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索福德企業(yè)管理顧問有限公司版權所有不得翻錄020—3868030685211702期存在這些問題，即使裝潢的再好，也不能使顧客上門。不論美容院位于什么地方，其營業(yè)內容均大同小異。雖然規(guī)?；蛐蜗笥行┎煌?，技術內容卻幾乎一樣。但現(xiàn)在應該是擺脫大同小異的經營的時代，講求個性化的方式了。美容院不是銷售一般商品的行業(yè)，而是推銷無形價值的技術，但一般業(yè)者對于技術的概念，卻固定在框框里無法突破，任何一家都存有相同技術營業(yè)的想法。我們經常聽到一些經營者的抱怨，『營業(yè)額雖然增加，但經營卻更加困難，原因在于物價飛漲』。不僅經營者苦于此，從業(yè)員工一樣蒙受其害，故而不斷要求加薪。如果無法遂其所愿，一有薪資條件較好的機會就跳槽，而老板因不愿員工跳槽而影響營業(yè)，因而滿足員工的愿望，而提高薪資。如此一來，縱使收入年年上升，獲利的狀況也未曾獲得改善，有些人就會選擇放棄此行業(yè)，美容院頻頻更換老板的原因即在此。另外，有種奇怪的現(xiàn)象，美容院的收入增加，但顧客人數卻減少了。顧客的減少，相對的會影響店內蓬勃的生氣。除了周末、星期例假日外，平常中午后才有顧客上門，上午幾乎唱空城計。好不容易用加薪穩(wěn)定員工，空閑時卻很少有鉆研新的技術，大半時間都以看報、看雜志消磨掉。即使如此，也不能裁減員工，因為有些時段，仍會出現(xiàn)手忙腳亂的場面，如此的現(xiàn)象，常常讓經營者困擾不已。顧客上美容院的習慣，往往受經濟景氣的影響而有變化，加上物價的波動，顧客只好看緊錢包。因此，雖然美容院對顧客的消費單價提高，收入增加，但顧客人數卻日漸減少，并減少光顧美容院的次數。不如采取以毒攻毒的方法，以金錢對抗金錢，也就是『整套特價優(yōu)惠』措施，同時對上午光顧的顧客，給予若干優(yōu)惠，這是能讓顧客保留的經營策略。未來應充滿信心『提高價格并不是唯一的辦法』。當然，做生意若沒有『利潤』是不能繼續(xù)經營的。雖然俗語說：『順應世情無往不利』，但美容院的未來不能完全放任社會情勢的潮流去決定，必要時也須設計一套『自我防衛(wèi)』的辦法。今后的美容業(yè)經營者，應

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