查克·曼斯通地一天

Logo管理學(xué)啟蒙——查克·斯通曼的一天序言Preface按照老師的要求，我們小組針對(duì)查克·曼斯通的一天進(jìn)行了討論，以下是我們的討論結(jié)果，望老師同學(xué)指出不足之處。2

用明茨伯格管理學(xué)角色評(píng)價(jià)查克3

用系統(tǒng)方法評(píng)價(jià)查克一天的活動(dòng)4

用效率和效果評(píng)價(jià)查克5查克如何完善自己

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用管理學(xué)職能評(píng)價(jià)查克的活動(dòng)6

反思：如果你是管理者你將怎么做管理學(xué)的職能管理學(xué)的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制。@計(jì)劃(首要職能）:制定目標(biāo)并確定為達(dá)到這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。@組織（行為主體）：確定所要完成的任務(wù)、由誰(shuí)來(lái)完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過(guò)程。@領(lǐng)導(dǎo)(在組織中產(chǎn)生）：激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員@控制（與計(jì)劃關(guān)系密切）：糾偏與調(diào)試用管理學(xué)的職能對(duì)查克的評(píng)價(jià)計(jì)劃：確定目標(biāo)制定計(jì)劃實(shí)施途徑查克的計(jì)劃有很多，例如：計(jì)劃下年度的資本設(shè)備預(yù)算、討論雇員的投訴、寫(xiě)演講稿、審查報(bào)告。他將一天的目標(biāo)都例舉出來(lái)了，但是并沒(méi)有考慮到突發(fā)事件，也沒(méi)有實(shí)施的具體措施。&組織：決定做什么、怎么做、由誰(shuí)去做&領(lǐng)導(dǎo):指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者、解決沖突查克的所有活動(dòng)幾乎都是一個(gè)人包辦的，就連寫(xiě)演講稿都是親自進(jìn)行的，并沒(méi)有將事情分工，讓他人充分發(fā)揮自己的才智，讓事情有序進(jìn)行。&領(lǐng)導(dǎo):指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者、解決沖突查克的這一職能運(yùn)用的比較好。例如在本年度的資本預(yù)算消耗完了的情況下，他安排會(huì)議討論輸送機(jī)的花費(fèi)問(wèn)題，及時(shí)的處理好從而使工作順利進(jìn)行。控制：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，確保按計(jì)劃完成查克作為一個(gè)高層管理者，這一職能運(yùn)用的相當(dāng)少，并沒(méi)有將活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，雖然忙了一整天，但是并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。5層并列關(guān)系展示組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)控制領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃Logo管理職能的邏輯關(guān)系人際角色決策角色信息角色人際角色決策角色a.企業(yè)家角色b.干擾對(duì)付者角色c.資源分配者角色d.談判者角色a.監(jiān)聽(tīng)者角色b.傳播者角色c.發(fā)言者角色a.代表人角色b.領(lǐng)導(dǎo)者角色c.聯(lián)絡(luò)者角色Logo管理者角色角色分配信息角色管理者角色的定義：人際角色代表人角色：履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者角色：招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲員工聯(lián)絡(luò)者角色：組織內(nèi)部與外部溝通的橋梁信息角色監(jiān)聽(tīng)者角色：尋找和收集組織內(nèi)外部變化信息，了解組織和環(huán)境，識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅，調(diào)整方向。傳播者角色：從外界收集信息并分配出去，傳遞給各部門(mén)，確保他們能完成工作。發(fā)言人角色：代表組織將信息傳遞給組織以外的單位和個(gè)人決策角色企業(yè)家角色：在組織中尋找機(jī)會(huì)、促進(jìn)變革，帶領(lǐng)組織不斷發(fā)展干擾對(duì)付者角色：防止組織內(nèi)部出現(xiàn)重大的問(wèn)題而采取不同的控制活動(dòng)資源分配者角色：對(duì)資源進(jìn)行有效配置，提高資源的利用效率談判者角色;在會(huì)見(jiàn)人和與之進(jìn)行談判方面消耗了大齡的時(shí)間和精力我認(rèn)為查克應(yīng)該這樣計(jì)劃緊急不緊急

重要1.計(jì)劃下一年度的資本設(shè)備預(yù)算2.在10:00安排了一個(gè)會(huì)議，與工廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)和工廠(chǎng)會(huì)計(jì)師研究本年度資本預(yù)算已經(jīng)用完想別的方法解決運(yùn)輸機(jī)問(wèn)題3.與地區(qū)紅十字運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)約定共進(jìn)午餐4.1:45兩個(gè)人仔細(xì)檢查了工廠(chǎng)布置的調(diào)整方案，以及通道面積是否符合專(zhuān)為殘疾雇員制訂的法律要求5.下午3:30有一個(gè)幕僚會(huì)議1.審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署他的意見(jiàn)，并仔細(xì)檢查一下工廠(chǎng)TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況2.審查他的助手草擬的貫徹美國(guó)職業(yè)安全健康法(OSHA)的情況報(bào)告3.對(duì)于這個(gè)月工資表不能準(zhǔn)時(shí)上交的問(wèn)題，與工廠(chǎng)的總會(huì)計(jì)師交換一下意見(jiàn)，并將情況報(bào)告他的上司4.工廠(chǎng)運(yùn)輸主任在鐵路貨車(chē)調(diào)度計(jì)劃方面與查克討論。查克還得找公司的運(yùn)輸部長(zhǎng)談話(huà)，向他反映一下工廠(chǎng)的鐵路貨運(yùn)問(wèn)題5.公司人力資源部部長(zhǎng)與查克對(duì)于公司對(duì)即將與工會(huì)舉行的談判的策略交換意見(jiàn)，并征求他對(duì)與奧馬哈工廠(chǎng)有關(guān)的問(wèn)題的意見(jiàn)。不重要1.查克把公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來(lái)的電話(huà)轉(zhuǎn)接給他的人力資源部2.寫(xiě)一份10分鐘的演講稿，準(zhǔn)備應(yīng)邀在星期五的商會(huì)會(huì)議上致辭1.與工廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)討論幾個(gè)雇員的投訴2.查克的秘書(shū)又送來(lái)一大疊信件要他簽署3.審閱和批準(zhǔn)他的助手草擬出下一年度工廠(chǎng)全部管理者和專(zhuān)業(yè)人員的假期時(shí)間表

效率（Efficiency），是指投入與產(chǎn)出的關(guān)系。效果（Effectiveness），管理人員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度。

高效率是指正確的做事，而好效果是指做正確的事。通過(guò)材料，我們了解到查克在完成他的職責(zé)上效率和效果都不太理想。例如，查克審閱和批準(zhǔn)他的助手草擬出下一年度工廠(chǎng)全部管理者和專(zhuān)業(yè)人員的假期時(shí)間表，原本這事只用十分鐘解決?？墒遣榭擞昧硕昼姟？梢?jiàn)，效率不高。至于效果，例如查克最需要辦的事是資本設(shè)備預(yù)算，可是一天下來(lái)，他還是沒(méi)有完成，可見(jiàn)，效果不佳。1.明確部門(mén)目標(biāo)2.制定部門(mén)工作計(jì)劃3.了解并與主要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員建立信任關(guān)系4.建立良好部門(mén)氛圍5.建立部門(mén)流程與規(guī)范6.了解自我7.轉(zhuǎn)換角色查克如何完善自己在提升中層管理者的管理能力問(wèn)題上，我認(rèn)為：1.意識(shí)轉(zhuǎn)變：多數(shù)中層干部均是因?yàn)樵趯?zhuān)業(yè)崗位上表現(xiàn)出色被提拔上來(lái)，本身可能并未意識(shí)到角色調(diào)整的變化及要求，企業(yè)需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)該情況并進(jìn)行意識(shí)層面的宣貫；2.短板識(shí)別：管理能力的要求較為綜合，不同的中層干部在能力薄弱或者缺失環(huán)節(jié)上往往存在一定差異，例如有的干部不善于合理授權(quán)，有的干部則不善于化解矛盾等，企業(yè)需要通過(guò)一定的方式找準(zhǔn)中層干部的能力短板，再有針對(duì)性地采取能力提升舉措；3.注重方法：對(duì)于中層干部而言，其管理能力的提升需強(qiáng)調(diào)“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)