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文檔簡介

企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師復(fù)習(xí)高分資料

單選題(共50題)1、()最早創(chuàng)建了工作績效評價系統(tǒng)。A.歐文B.泰勒C.梅奧D.赫茨伯格【答案】A2、()的晉升策略更適用于高新技術(shù)企業(yè)中以專業(yè)技術(shù)員工為主的崗位。A.以年功為依據(jù)B.以員工實際績效為依據(jù)C.以員工競爭能力為依據(jù)D.以員工綜合實力為依據(jù)【答案】C3、(2016年11月)進(jìn)行招聘決策的量化分析法中,最簡單的是()。A.綜合加權(quán)法B.主管評定法C.立即排除法D.能位匹配法【答案】A4、組織職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)不包括()。A.幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作B.確定組織總體發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃C.對員工進(jìn)行基于勝任特征的背景調(diào)查D.員工工作崗位與職業(yè)生涯的調(diào)適【答案】C5、職工發(fā)生事故傷害,所在單位應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生起向統(tǒng)籌地區(qū)的()提出工傷認(rèn)定申請。A.上級管理單位B.社會保險行政部門C.勞動爭議調(diào)解仲裁機構(gòu)D.就診醫(yī)院【答案】B6、法定福利保險不包括()。A.失業(yè)保險B.生育保險C.工傷保險D.企業(yè)年金【答案】D7、()認(rèn)為組織存在物質(zhì)資源、人力資源和組織資源三種基本資源。A.一般系統(tǒng)理論B.資源基礎(chǔ)理論C.人力資源理論D.交易成本理論【答案】B8、使組織和環(huán)境相結(jié)合是學(xué)習(xí)型組織()層次上的功能。A.社會B.組織C.團(tuán)隊D.個人【答案】A9、一般而言。若企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)量較少。地區(qū)分布集中時??蛇x擇的組織結(jié)構(gòu)是()。A.U型組織結(jié)構(gòu)B.H型組織結(jié)構(gòu)C.M型組織結(jié)構(gòu)D.W型組織結(jié)構(gòu)【答案】A10、企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,任何情況下員工每周加班時間不能超過()。A.10小時B.12小時C.18小時D.20小時【答案】B11、為了檢驗績效管理系統(tǒng)中考評方法的實用性和可行性,可以采用()對其做出具體的評價。A.座談法B.問卷調(diào)查法C.查看工作記錄法D.總體評價法【答案】C12、(2017年5月)每一種個性特征都可以成為對外界刺激的一種習(xí)慣性反應(yīng),這是個性的()A.獨特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性【答案】D13、(2017年11月)福利的()容易讓員工低估企業(yè)的人工成本。A.穩(wěn)定性B.合法性C.潛在性D.延遲性【答案】C14、一般來說,股票期權(quán)的主要對象是()。A.公司經(jīng)理B.科技開發(fā)人員C.決策層成員D.所有員工【答案】A15、社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起()內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定,并書面通知公司認(rèn)定的職工或者其近親屬和該職工所在單位。A.30日B.40日C.50日D.60日【答案】D16、所謂享樂主義,其本質(zhì)是()。A.會享受吃、喝、玩、樂所帶來的樂趣B.一切從自身利益出發(fā)C.把追求個人享受和感官快樂作為人生的目的D.刺激消費、拉動內(nèi)需的現(xiàn)實需要【答案】A17、張某為某單位全日制員工,入職8個月以來單位_直未與其簽訂書面勞動合同,根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定,用人單位應(yīng)向張某總共支付()的工資。A.8個月B.12個月C.15個月D.16個月【答案】C18、員工滿意度屬于平衡計分卡中()方面的指標(biāo)。A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)和成長【答案】D19、()是建立員工培訓(xùn)與開發(fā)體系的“綱”。A.工作分析B.績效管理C.薪酬管理D.人力資源規(guī)劃【答案】A20、()屬于保健因子。A.成就感B.更多的責(zé)任C.認(rèn)同感D.工作的安全感【答案】D21、和員工主動離職率成相關(guān)關(guān)系的是()。A.工作滿意度B.在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展期望C.員工的晉升率D.在企業(yè)外部的發(fā)展期望【答案】A22、一個人在工作和生活中都表現(xiàn)得很細(xì)心,指的是其個性的()。A.獨特性B.—致性C.穩(wěn)定性D.特征性【答案】B23、()認(rèn)為每個組織都要解決好管理形式和組織措施的問題,對非正當(dāng)利益要進(jìn)行有效控制。A.行為角色理論B.人力資本理論C.交易成本理論D.資源基礎(chǔ)理論【答案】C24、()的因素是保健因子。A.成就感B.更多的責(zé)任C.滿足低級需要D.工作的安全感【答案】C25、()是人力資本的無形支出。A.教育支出B.保健支出C.心理損失D.機會成本【答案】D26、當(dāng)員工不理解工作內(nèi)容時就會產(chǎn)生()。A.角色模糊B.任務(wù)超載C.任務(wù)欠載D.角色沖突【答案】A27、關(guān)于績效管理委員會主要職責(zé)內(nèi)容,說法錯誤的是()。A.領(lǐng)導(dǎo)和推動企業(yè)的績效管理B.設(shè)計方案與實施控制C.臨機處理涉及績效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項D.修改和調(diào)整現(xiàn)行績效管理方案的規(guī)定【答案】D28、()屬于影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部影響因素。(對應(yīng)多選108#)A.企業(yè)文化B.企業(yè)資本和財務(wù)實力C.工會組織的作用D.企業(yè)競爭策略的定位【答案】C29、隨著人的知識、經(jīng)驗的積累,形成的固有思考問題、解決問題的習(xí)慣。老問題有效,新問題往往成為障礙是指()。A.直線型思維障礙B.自我中心型思維障礙C.習(xí)慣型思維障礙D.權(quán)威型思維障礙【答案】C30、用人單位自用工之日起()未與勞動者訂立書面勞動合同的應(yīng)向勞動者每月支付兩倍工資。A.超過一個月不滿一年B.超過三個月不滿一年C.超過一個月不滿半年D.超過一個月不滿三個月【答案】A31、()是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測分析的過程。A.績效評價B.績效分析C.績效管理系統(tǒng)總體評估D.績效監(jiān)測【答案】C32、()宜在經(jīng)濟蕭條,或企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)型或衰退等特殊時期采用A.跟隨型薪酬策略B.領(lǐng)先型薪酬策略C.滯后型薪酬策略D.混合型薪酬策略【答案】C33、鮑爾·沃爾納的學(xué)習(xí)型組織五階段模型中,工作與學(xué)習(xí)實現(xiàn)整合發(fā)生在()。A.第二階段B.第三階段C.第四階段D.第五階段【答案】D34、()屬于勝任特征冰山模型的可見表象部分。A.自我認(rèn)識B.知識C.自我特質(zhì)D.社會角色【答案】B35、(2017年11月)福利的()容易讓員工低估企業(yè)的人工成本。A.穩(wěn)定性B.合法性C.潛在性D.延遲性【答案】C36、(2017年5月)當(dāng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)必須取得團(tuán)隊支持時,最常用的團(tuán)隊績效考評方法是()A.客戶關(guān)系法B.工作流程法C.績效金字塔法D.組織績效目標(biāo)法【答案】D37、金字塔形的企業(yè)集團(tuán)是由()聯(lián)結(jié)方式形成的。A.層層控股型B.共同投資型C.環(huán)形持股型D.資金借貸型【答案】A38、采取“四位一體”類型劃分系數(shù)方法確定經(jīng)營者基本年薪的是()模式。A.SB.YC.GD.WX【答案】B39、當(dāng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)必須取得團(tuán)隊支持時,最常用的團(tuán)隊績效考評方法是()A.客戶關(guān)系法B.工作流程法C.績絞金字塔法D.組織績效目標(biāo)法【答案】D40、()不是工資決定理論。A.人力資本工資理論B.均衡價格工資理論C.集體談判工資理論D.邊際生產(chǎn)力工資理論【答案】A41、下列關(guān)于道德的說法中,正確的是()。A.從起源和概念內(nèi)涵上看,中西方“道德”均含有規(guī)則、規(guī)范之義B.動物之間同樣存在互助和友愛行為,道德不是人類區(qū)別于動物的重要標(biāo)志C.道德與社會生產(chǎn)方式無直接關(guān)系,人類社會存在共性道德D.相比于法律,道德不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱【答案】B42、()中企業(yè)大學(xué)對外主要是利潤中心。A.指導(dǎo)型組織模式B.合作型組織模式C.獨立型組織模式D.戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式【答案】C43、你與張某是同事,李某是你的主管,單從個人感情來說,你感覺李某不如張某。最近,張某和李某不知何故鬧了別扭,而且越鬧越僵。倆人都在向你訴說對方的缺點,你會()。A.站在張某的立場上,因為他是自己的好朋友B.站在李某的立場上,因為上司總是水平更要高一些C.與倆人都保持一定的距離,避免介入是非D.想辦法促成二人的和解【答案】D44、(2017年5月)若當(dāng)事人對勞動爭議訴訟一審判決結(jié)果不服的。要以在收到判決結(jié)果()內(nèi)向上一級人民法院提出上訴。A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】C45、()的企業(yè)適合采取進(jìn)攻型戰(zhàn)略。A.所處行業(yè)發(fā)展良好,自身實力較強B.所處行業(yè)發(fā)展良好,自身實力較弱C.所處行業(yè)開始衰退,自身實力較強D.所處行業(yè)開始衰退,自身實力較弱【答案】A46、EVA的“4M”體系不包括()。A.考評指標(biāo)B.管理體系C.行動方案D.理念體系【答案】C47、(2016年5月)()組織結(jié)構(gòu)即為控股公司結(jié)構(gòu)。A.U型B.H型C.M型D.Y型【答案】B48、通常情況下,針對技術(shù)研發(fā)崗位設(shè)計()類指標(biāo)的意義不大。A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)和成長【答案】A49、團(tuán)隊薪酬適合團(tuán)隊成員間具有高度()的環(huán)境A.合作性B.互補性C.依賴性D.依托型【答案】C50、勞動爭議訴訟的特點不包括()A.公力救濟與社會救濟相結(jié)合B.強制性C.終結(jié)性D.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛐浴敬鸢浮緼多選題(共20題)1、職業(yè)錨或職業(yè)定位的類型()。A.技能型或職能型定位,管理才能型定位B.管理才能型定位C.服務(wù)和奉獻(xiàn)型定位D.生活平衡型定位E.企業(yè)家型定位【答案】ABCD2、()可以提高集體談判工會方的堅持點。A.勞動力供大于求B.經(jīng)濟處于停滯時期C.其他工會組織的談判獲得重大成功D.工會參與談判的成員具備高超的談判技巧E.企業(yè)的勞動生產(chǎn)率較高,具備良好的支付能力【答案】CD3、(2016年11月)有助于促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的激勵理論包括()。A.公平理論B.期望理論C.雙因素理論D.需求理論E.目標(biāo)設(shè)置理論【答案】BD4、()屬于組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化的上級支持因素。A.企業(yè)期望有高水平的工作績效B.績效評估將報酬與勝任力相聯(lián)系C.工作分派根據(jù)員工能力和個人意愿相結(jié)合D.工作中經(jīng)常需要考慮解決問題的不同方法E.為了培養(yǎng)和鍛煉全面的管理層,企業(yè)實行了崗位輪換制度【答案】BC5、(2016年11月)集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原理包括()。A.幅度與層級的原理B.核心的原理C.協(xié)作制衡的原理D.能級和系統(tǒng)的原理E.高級技術(shù)人才【答案】ABCD6、發(fā)生重大勞動安全衛(wèi)生事故,企業(yè)負(fù)責(zé)人必須及時了解事故情況,并立即報告當(dāng)?shù)?)A.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門B.勞動行政部門C.檢察院D.公安部門E.工會【答案】ABCD7、團(tuán)隊寬帶薪酬模式設(shè)計的主要思路包括()。A.企業(yè)發(fā)展階段B.資金狀況C.團(tuán)隊類型D.團(tuán)隊的數(shù)量E.市場薪酬水平【答案】ABCD8、用并列關(guān)聯(lián)的過程來制定人力資本戰(zhàn)略()。A.分為自上而下和自下而上兩種方式B.人力資本戰(zhàn)略與企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略的制定同時進(jìn)行C.人力資本戰(zhàn)略與企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略的制定單獨進(jìn)行D.人力資本戰(zhàn)略與企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略相互影響、相互作用E.容易使企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略的制定過程復(fù)雜化,影響戰(zhàn)略的實施效果【答案】BD9、(2015年11月)在雙因素理論中,()屬于保健因素。A.薪酬B.工作豐富化C.成就感D.健康的工作環(huán)境E.挑戰(zhàn)性的工作機會【答案】AD10、外部激勵包括()。A.自我實現(xiàn)B.監(jiān)督C.工作具有挑戰(zhàn)性D.懲罰E.與領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系【答案】BD11、(2017年5月)突發(fā)事件的特點包括()A.偶然性B.群體性C.社會影響性D.利益矛盾性E.不可預(yù)期性【答案】BCD12、建設(shè)節(jié)約型社會,要求()A.根據(jù)實際,從業(yè)人員每日適當(dāng)減少食物的攝入量B.對企業(yè)的水、電等能源、資源消耗實行嚴(yán)格的指標(biāo)限制C.在自然光能夠滿足照明需要的情況下,關(guān)閉室內(nèi)照明燈D.外出用餐時,盡量不使用一次性筷子【答案】BCD13、在以刺激為基礎(chǔ)的模式中,()屬于組織結(jié)構(gòu)和氣候的壓力源因素。A.晉升過快B.工作過于復(fù)雜C.決策中缺乏參與D.上級干涉人際交往E.工作過程的時間壓力【答案】CD14、利潤最大化的含義就是()。A.“差額”是正值,則越大越好B.“差額”如果是負(fù)值,則越小越好C.利潤最大化不過是效益最大化的變形D.利潤最大化不過是效用的變化E.利潤最大化是貨幣收入的變化【答案】ABC15、勞動力市場上,()分別是勞動力的供給方和需求方。A.居民戶B.企業(yè)C.勞動者D.公司E.政府【答案】AB16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括()。A.誠實勞動,不弄虛作假B.踏實肯干,不搭便車C.以誠相待,不欺上瞞下D.寧欺自己,不騙他人【答案】ABC17、企業(yè)集團(tuán)的第二層次包括()。A.集團(tuán)公司B.關(guān)聯(lián)公司C.參股層企業(yè)D.一級子公司E.控股層企業(yè)【答案】C18、邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性體現(xiàn)在()。A.邏輯思維很難發(fā)現(xiàn)新的問題B.直接運用邏輯思維不可能創(chuàng)造性地解決問題C.無法應(yīng)用邏輯思維對創(chuàng)新成果進(jìn)行推廣應(yīng)用D.邏輯思維的結(jié)果雖然符合邏輯,但不一定符合事實E.邏輯思維的起點是已有知識經(jīng)驗,但已有知識本身可能有誤【答案】D19、績效日常管理小組可以由()組成。A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子B.核心部門負(fù)責(zé)人C.戰(zhàn)略規(guī)劃部D.人力資源部E.財務(wù)部【答案】CD20、()可以提高集體談判工會方的堅持點。A.勞動力供大于求B.經(jīng)濟處于停滯時期C.其他公會組織的談判獲得重大成功D.公會參與談判的成員具備高超的談判技巧E.企業(yè)的勞動生產(chǎn)率較高,有良好的支付能力【答案】CD大題(共10題)一、某銀行要對高端客戶理財經(jīng)理的勝任特征進(jìn)行研究。該職位要求理財經(jīng)理具備豐富的業(yè)務(wù)知識、持續(xù)學(xué)習(xí)各類理財產(chǎn)品的能力,能通過多種方式積極開拓、挖掘、獲取高端客戶;能根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況進(jìn)行客戶分層,并建立完備的客戶檔案;能根據(jù)客戶的理財目標(biāo)和投資偏好,有針對性地向貴賓客戶提供專業(yè)的投資理財建議和規(guī)劃,幫助客戶達(dá)成理財目標(biāo);做好顧客跟蹤維護(hù)工作,通過各種手段提高客戶的滿意度,確保高端客戶不流失。(1)如果使用專家評分法進(jìn)行勝任特征模型研究,請列出詳細(xì)步驟(16分)(2)請列出對勝任特征指標(biāo)進(jìn)行考評的主要步驟。(4分)【答案】答:專家評分法主要以德爾菲法為主,討論過程如下:【第二章招聘與配置,P100,16分】1.各位專家分別對某個崗位所需要的勝任特征指標(biāo)進(jìn)行評估,將評估結(jié)果交給主持者。2.主持者收到以上資料后,分別對不同專家的資料進(jìn)行整理,將整理后的材料重新交給每位專家,供其相互參考,前提是保證專家們不知道提出不同意見的是誰。3.各位專家拿到不同意見的材料后,重新審視自己的思路和結(jié)論,得出新的結(jié)論,再將新的結(jié)論交給主持者。按上述步驟反復(fù)進(jìn)行多次,直到各位專家意見較為統(tǒng)一,得到該崗位勝任特征指標(biāo)。假設(shè)在本次討論中專家們沒有提出超出從A到N這14項指標(biāo)的新指標(biāo),那么最終的可能結(jié)果是專家們達(dá)成一致意見后選取了A、B、C、D、F、H、L、M、N這9項指標(biāo)作為最后的勝任特征指標(biāo)。(2)答:對員工PCI考評可以分為以下幾個步驟:【第四章績效管理,P283-284,4分】1.測評員工目前的勝任特征水平,繪制員工勝任特征水平線。2.考察員工與其所在崗位的匹配程度根據(jù)不同的匹配程度作出晉升、降職、變動等決策。二、E公司為了提高員工的歸屬感和認(rèn)同感,為銷售部門的員工設(shè)計了一套福利保險方案,如表1所示。請對該福利保險方案進(jìn)行評價。(18分)【答案】評分標(biāo)準(zhǔn)(18分)對該福利方案的評價如下:(1)正確列項及評價1)保證了政府的基本保險福利項目:養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險。2)保證了基本的非工作福利:年假。3)增加了員工服務(wù)和額外津貼:交通補助、通信補助、伙食補助、旅游福利、培訓(xùn)福利、生日蛋糕、EAP服務(wù)包。4)項目比較全面?!?)符合彈性福利的構(gòu)成。6)符合職務(wù)等級越高福利越高的原則。7)部分符合明碼標(biāo)價的原則。8)分必選與自選很好。(2)不正確的項目1)有些項目不公平,應(yīng)該都有的項目有:①生日蛋糕不只是普通銷售人員,全體均應(yīng)該有。三、某大型連鎖超市采購人員的薪酬由基本工資、獎金和福利構(gòu)成,薪酬水平在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,基本工資占總體薪酬的80%,其中工齡工資的比重較高,獎金是根據(jù)采購次數(shù)進(jìn)行核算,次數(shù)越多,獎金越高。如果采購的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。獎金全都扣除。福利方案按國家規(guī)定繳納五險一金,另外,采購人員出差期間會有相應(yīng)的出差補助,不同地區(qū)的補助標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別。請對該崗位的薪酬方案進(jìn)行評價,并針對問題提出改進(jìn)建議。(16分)【答案】暫缺四、億康先達(dá)(EgonZehnder)是一家著名的國際高管獵頭公司.它針對合伙人的薪酬體系是基于資歷的平均主義方式,也就是按照合伙人在本公司內(nèi)的工作年限來分配利潤,年限越長,所得越多。億康先達(dá)的這種薪酬制度從公司成立之日起執(zhí)行,該公司的業(yè)績一直穩(wěn)步提升,離職率僅為2%,遠(yuǎn)低于咨詢業(yè)的平均離職率30%一為什么這種一直被眾多管理者垢病的平均主義能夠在億康先達(dá)獲得成功呢?從公司創(chuàng)始人的一些說法中.可以看出端倪:第一,咨詢業(yè)本身有個特點.即資歷是一種相當(dāng)寶貴的財富,咨詢師需要依靠經(jīng)驗才能夠磨煉出敏銳的直覺,而這種直覺是相當(dāng)重要的。第二,工作本身需要一定的團(tuán)隊合作,“平均”有利于這種合作,避免了因爭奪資源而造成的“內(nèi)耗”。第三,億康先達(dá)有著一套嚴(yán)格的面試制度,會在最初的面試中把不適合這種薪酬制度的人剔除掉。第四,要成為合伙人,需要經(jīng)過嚴(yán)格的篩選,還至少要在公司工作五年。“平均主義+資歷”本身是有缺陷的.然而經(jīng)過兩次篩選.留下的是一些能夠適應(yīng)平均主義優(yōu)點并能夠克服其缺陷的人,當(dāng)平均主義發(fā)揮作用。就會帶來意想不到的效果。請結(jié)合本案例回答以下問題:(1)企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的構(gòu)成包括哪些基本內(nèi)容?(2)如果對該公司的工資方案進(jìn)行評價,應(yīng)主要考慮哪些內(nèi)容?【答案】(1)企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的構(gòu)成包括如下基本內(nèi)容:①內(nèi)部方面的一致性;②外部競爭力;③員工的貢獻(xiàn)率戰(zhàn)略;④薪酬體系管理。(2)可以從如下幾個方面對該公司的工資方案進(jìn)行評價:①對工資方案管理狀況的評價;②對工資方案明確性的評價;③對工資方案能力性的評價;④對工資方案激勵性的評價;⑤對工資方案安全性的評價。五、7、【文件七】類別:電話錄音來電人:封磊集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)收電人:魏志峰人力資源部總監(jiān)日期:5月20日志峰:我是封磊。這幾天我們部門在做公司未來五年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。付總在安排工作時明確指出,希望我們考慮集團(tuán)內(nèi)資源共享的問題。上周我們在就集團(tuán)人力資源流動和共享的相關(guān)問題向付總匯報時,付總指出可以考慮未來在集團(tuán)各子公司以及集團(tuán)公司之間實現(xiàn)中層以上管理者的流動。付總讓我就此事與您商議,并能共同完成戰(zhàn)略規(guī)劃中的這部分工作,希望您有空給我回個電話。封磊文件七的處理表回復(fù)方式:(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件/便函口電子郵件口電話【答案】文件七的處理表回復(fù)方式:(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件/便函口電子郵件√電話口面談口不予處理口其他處理方式,請注明回復(fù)內(nèi)容:(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)封總監(jiān):1.集團(tuán)人力資源流動和共享的相關(guān)問題,應(yīng)該服從于整體的企業(yè)戰(zhàn)略的需要。1)調(diào)研或提供企業(yè)整體戰(zhàn)略對于人力資源方面的人才需求結(jié)構(gòu)體系。2)調(diào)研組織職業(yè)生涯管理政策。2.根據(jù)人才需求結(jié)構(gòu)體系,編制未來人才目錄。六、L公司是一家知名廣告設(shè)計公司,每年都為廣告設(shè)計專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生提供實習(xí)機會。這些畢業(yè)生在實習(xí)期間會參與不同的產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊的工作,了解不同產(chǎn)品的廣告設(shè)計流程,并承擔(dān)一些基礎(chǔ)性的工作。實習(xí)期結(jié)束后,各團(tuán)隊的管理者會給這些學(xué)生按照不同的項目進(jìn)行評分,邀請其中的優(yōu)秀者加人公司,成為公司的初級設(shè)計師。公司運作項目的流程是:?為客戶的產(chǎn)品成立設(shè)計團(tuán)隊;?和客戶進(jìn)行深人溝通,了解產(chǎn)品和產(chǎn)品的用戶群;?做出多套初步方案;?獲得客戶對方案的意見,反復(fù)修改,直至客戶認(rèn)同;?制作廣告小樣;?了解典型產(chǎn)品使用者對廣告的反饋;?修改并正式制作廣告。(I)表I是在實習(xí)期結(jié)束后,各團(tuán)隊管理者對參與實習(xí)的學(xué)生進(jìn)行評價的部分表格,表中不同項目代表不同的思維障礙,請?zhí)顚憣?yīng)的思維障礙類型(10分)(2)可以通過哪些訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的思維創(chuàng)新?(10分)【答案】評分標(biāo)準(zhǔn)(20分)(I)評分標(biāo)準(zhǔn)(10分,P184?185)(2)評分標(biāo)準(zhǔn)(10分,P191)1)發(fā)散思維訓(xùn)練:①關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練。②關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維。③關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維。④關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維。2)收斂思維。3)想象思維訓(xùn)練:①無意想象訓(xùn)練:工精神放松;II注意力集中;III記下結(jié)果。②再造性想象訓(xùn)練。③創(chuàng)造性想象訓(xùn)練。七、【文件九】類別:電子郵件來電人:趙芳麗集團(tuán)產(chǎn)品設(shè)計部接收人:劉克人力資源總監(jiān)劉總:有件事想聽聽您的想法。我們部門是專門為公司設(shè)計快遞產(chǎn)品的部門,大概每個月都推出3種以上針對不同細(xì)分市場的地區(qū)的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品為公司的利潤增長做出了重要貢獻(xiàn)。但現(xiàn)在的問題是,我們設(shè)計人員的薪酬結(jié)構(gòu)是單一的固定工資,雖然水平較高,但與其研發(fā)績效完全沒有關(guān)系,影響了員工的工作積極性。比如去年我們部門張輝設(shè)計的同城固定路線4小時到貨的產(chǎn)品直接讓公司的短途市場份額增加了12%,但他的薪酬卻沒有任何變化,年末也和其他同事一樣拿的部門平均獎,我認(rèn)為現(xiàn)在的模式對于優(yōu)秀的設(shè)計人員很不公平,也很容易使部門員工產(chǎn)生惰性。您看是否應(yīng)該對我們的薪酬模式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,希望能和您深入探討?!敬鸢浮课募诺奶幚砹斜?公文九處理表處理開始如下:?(回復(fù)方式:電子郵件)1、授權(quán)下屬,做好設(shè)計人員的崗位工作分析和評價,為整體薪酬分析奠立基礎(chǔ)。2、授權(quán)下屬,做好薪酬調(diào)查工作,為整體薪酬策劃做好充分準(zhǔn)備。3、從薪酬管理戰(zhàn)略角度確立薪酬戰(zhàn)略目標(biāo):效率、公平、合法。4、從薪酬管理戰(zhàn)略角度確立薪酬戰(zhàn)略結(jié)構(gòu):內(nèi)部一致性、外部競爭力、員工貢獻(xiàn)率、薪酬體系管理。5、從具體的薪酬政策和策略的確立:應(yīng)該是在著眼于對外具有競爭力的基礎(chǔ)上,薪酬取決于市場的供需情況。具體說市場供應(yīng)不足,設(shè)計人員的薪酬可能較一般人員的薪酬更高;特別是在激勵措施上可以給予開發(fā)獎金或一定的利潤分享。6、在具體的薪酬模式上,應(yīng)該實行“較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制”。7、在具體薪酬方向的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善激勵機制和設(shè)計人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,做好績效管理和其他相關(guān)準(zhǔn)備。8、同時,從薪酬制度評價的角度修正和完善原來的薪酬體系管理,從實體上實現(xiàn)薪酬戰(zhàn)略。9、同時,引進(jìn)新型的長期激勵薪酬形式,完善整體的薪酬管理形式的體系。10、同時,對于設(shè)計人員的福利方面有所適應(yīng)和創(chuàng)新,充分配合整體的薪酬機制。八、7、【文件七】類別:電話錄音來電人:封磊集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)收電人:魏志峰人力資源部總監(jiān)日期:5月20日志峰:我是封磊。這幾天我們部門在做公司未來五年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。付總在安排工作時明確指出,希望我們考慮集團(tuán)內(nèi)資源共享的問題。上周我們在就集團(tuán)人力資源流動和共享的相關(guān)問題向付總匯報時,付總指出可以考慮未來在集團(tuán)各子公司以及集團(tuán)公司之間實現(xiàn)中層以上管理者的流動。付總讓我就此事與您商議,并能共同完成戰(zhàn)略規(guī)劃中的這部分工作,希望您有空給我回個電話。封磊文件七的處理表回復(fù)方式:(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件/便函口電子郵件口電話【答案】文件七的處理表回復(fù)方式:(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件/便函口電子郵件√電話口面談口不予處理口其他處理方式,請注明回復(fù)內(nèi)容:(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)封總監(jiān):1.集團(tuán)人力資源流動和共享的相關(guān)問題,應(yīng)該服從于整體的企業(yè)戰(zhàn)略的需要。1)調(diào)研或提供企業(yè)整體戰(zhàn)略對于人力資源方面的人才需求結(jié)構(gòu)體系。2)調(diào)研組織職業(yè)生涯管理政策。2.根據(jù)人才需求結(jié)構(gòu)體系,編制未來人才目錄。九、4、【文件四】類別:電話錄音來電人:劉凱瑞翔集團(tuán)董事長收電人:張濤人力資源部總監(jiān)日期:5月8日張濤:下周董事會將就公司人才保留的問題進(jìn)行討論。上次你們提交的離職調(diào)查中提到,隨著公司不斷對新收購的公司進(jìn)行巨額投資,內(nèi)部員工有失衡的感覺,現(xiàn)在越來越多的優(yōu)秀員工提出離職的原因是希望能自己創(chuàng)業(yè)。我和董事會的成員商議是否可以在瑞翔開展內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)計劃。我們在公司內(nèi)部提供一個創(chuàng)業(yè)平臺,員工可以提出自己的創(chuàng)業(yè)想法,如果得到董事會的同意,將獲得瑞翔的全額投資。這實際上是一種委托開發(fā)合作,公司通過全額投資把項目委托給提議人,提議人可以組建自己的開發(fā)團(tuán)隊,并可以建立新的公司進(jìn)行開發(fā),開發(fā)結(jié)束后新公司將獲得這個項目的知識產(chǎn)權(quán)以及部分股權(quán)的購股選擇權(quán)。這種模式在瑞翔從未實施過,我們先聊聊,你再從激勵和約束的角度考慮一下,提出個方案給我。劉凱文件四的處理表回復(fù)方式:(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件/便函口電子郵件【答案】文件四的處理表回復(fù)方式:(請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”)口信件/便函口電子郵件口電話√面談口不予處理口其他處理方式,請注明——回復(fù)內(nèi)容:(請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)劉董事長:內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃確實是留住人才的很好手段,能夠從根本上解決核心人才外流的問題。人力資源部將全力配合,做好公司內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)方案的設(shè)計工作。據(jù)我所知,已經(jīng)有同類型公司在企業(yè)內(nèi)部實施內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃的成功案例。這說明這項計劃是切實可行的,關(guān)鍵是如何評估我們公司實施該項計劃的預(yù)期成果。從行業(yè)發(fā)展的角度上看,作為新生事物的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃不僅對保留內(nèi)部員工是一個有效的辦法,而且在吸引外

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