航空機(jī)械行業(yè)公司IT規(guī)劃報(bào)告

首都航空機(jī)械公司IT規(guī)劃報(bào)告穆林119094274陶思銀史家成119094276羅運(yùn)119094273劉強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略要求業(yè)務(wù)要求IT目標(biāo)/需求IT規(guī)劃方案約束條件IT現(xiàn)狀差距首航IT規(guī)劃總體思路IT規(guī)劃方案目錄一.首航戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析二.首航IT戰(zhàn)略目標(biāo)及需求三.首航信息化現(xiàn)狀評(píng)估四.首航信息化目標(biāo)及原則五.首航信息化藍(lán)圖六.首航信息化建設(shè)實(shí)施建議附：企業(yè)信息化案例介紹首航面臨的挑戰(zhàn)二客戶對(duì)交貨期、質(zhì)量、成本的要求越來越高三來自其它專業(yè)廠的競(jìng)爭(zhēng)四與國外先進(jìn)水平的差距隨著航天科技的飛速發(fā)展，以及航天軍工系統(tǒng)的市場(chǎng)化改革的深入，首航目前面臨著新的挑戰(zhàn)

一國家對(duì)新型號(hào)的技戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)要求不斷提高

首航內(nèi)部管理目前面臨的幾大問題內(nèi)部機(jī)制與觀念比較落后，“市場(chǎng)導(dǎo)向”意識(shí)不足，缺乏有效的激勵(lì)措施

計(jì)劃體制下陳舊的管理模式對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境難以適應(yīng)，反應(yīng)遲緩、效率低技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力不足制造成本偏高，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力不突出

遠(yuǎn)期目標(biāo)：國際一流的航天制造企業(yè)

中期目標(biāo)：5年之內(nèi)建成我國導(dǎo)彈火箭的制造中心

戰(zhàn)略實(shí)施構(gòu)想：根據(jù)制造業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)和中國航天自身的特點(diǎn)，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的原則，把信息技術(shù)的應(yīng)用貫穿于工業(yè)化的始終，應(yīng)用先進(jìn)制造技術(shù)，構(gòu)筑柔性制造體系，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。針對(duì)現(xiàn)有問題與新的挑戰(zhàn)，首航提出新的戰(zhàn)略發(fā)展思路首航業(yè)務(wù)運(yùn)作模式分析綜合計(jì)劃/營銷客戶一院工藝設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)部所生產(chǎn)計(jì)劃采購車間生產(chǎn)供應(yīng)商外協(xié)廠財(cái)務(wù)管理任務(wù)指令/訂單產(chǎn)品資料服務(wù)外協(xié)訂單訂單采購訂單配套廠家部件任務(wù)緊，計(jì)劃變動(dòng)頻繁串行工作，設(shè)計(jì)延期，資料傳遞速度慢，設(shè)計(jì)更改頻繁技術(shù)資料傳遞慢，共享度差，技術(shù)人員陷入資料處理等事務(wù)性工作，效率低市場(chǎng)營銷能力弱，缺乏對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目的管理能力生產(chǎn)計(jì)劃手工分解，缺乏對(duì)生產(chǎn)能力的綜合平衡與調(diào)度，對(duì)生產(chǎn)過程缺乏控制財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)孤立，存在大量重復(fù)勞動(dòng)，成本核算粗，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)效性差首航業(yè)務(wù)鏈及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)業(yè)務(wù)鏈業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理人力資源管理信息技術(shù)管理知識(shí)管理服務(wù)采購倉儲(chǔ)生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)決策支持與績效監(jiān)控營銷根據(jù)以上對(duì)首航的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式分析，可以將首航的業(yè)務(wù)歸納為如下圖所示：首航業(yè)務(wù)鏈及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)特點(diǎn)從整個(gè)業(yè)務(wù)鏈及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)分析來看，首航的業(yè)務(wù)及管理具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：外部輸入的不確定性與頻繁變動(dòng)混合型制造企業(yè)，包括單件、小批離散型制造和中等批量的定型生產(chǎn)，生產(chǎn)組織難度大產(chǎn)品為技術(shù)尖端的航天軍工產(chǎn)品，采用極其嚴(yán)格的航天及軍品標(biāo)準(zhǔn)大而全的制造模式，生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，核心能力不突出財(cái)務(wù)、人力資源、保密安全管理受航天科技集團(tuán)及國防軍工體制因素的約束二.首航IT戰(zhàn)略目標(biāo)及需求首航IT應(yīng)用戰(zhàn)略目標(biāo)及核心需求首航IT戰(zhàn)略目標(biāo)：利用先進(jìn)的信息技術(shù)，結(jié)合先進(jìn)的制造技術(shù)及項(xiàng)目管理技術(shù)，實(shí)施流程再造，引入先進(jìn)的管理模式，建立具備快速研制、批生產(chǎn)及批生產(chǎn)快速轉(zhuǎn)換能力的柔性制造體系，培養(yǎng)并增強(qiáng)首航的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將首航建立成為國際一流的航天制造企業(yè)。核心需求：設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的一體化應(yīng)用業(yè)務(wù)（生產(chǎn)、采購、庫存）與財(cái)務(wù)的一體化應(yīng)用設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的一體化應(yīng)用存在問題串行模式信息孤島解決方向?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)和設(shè)計(jì)部門的并行作業(yè)實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到工藝、生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)錄入和共享

1年2年3年4年5年6年…總體方案論證結(jié)構(gòu)分析與設(shè)計(jì)工藝方案設(shè)計(jì)工裝設(shè)計(jì)、制造生產(chǎn)制造定型,批產(chǎn)

1年2年3年4年5年6年…總體方案論證結(jié)構(gòu)分析與設(shè)計(jì)工藝方案設(shè)計(jì)工裝設(shè)計(jì)、制造生產(chǎn)制造定型,批產(chǎn)保障、支持、更新、改型并行工程任務(wù)協(xié)同全壽命服務(wù)資源的組織與共享設(shè)計(jì)與生產(chǎn)一體化需求技術(shù)狀態(tài)管理構(gòu)型管理業(yè)務(wù)（生產(chǎn)、采購、庫存）與財(cái)務(wù)的一體化應(yīng)用存在問題計(jì)劃管理手工操作，缺乏對(duì)生產(chǎn)資源的平衡財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)孤立解決方向高度集成的ERP系統(tǒng)有效應(yīng)用車間生產(chǎn)產(chǎn)成品生產(chǎn)輔助生產(chǎn)客戶營銷采購庫房成品庫應(yīng)付應(yīng)收總帳成本固定資產(chǎn)計(jì)劃MRP請(qǐng)購單領(lǐng)料單檢驗(yàn)入庫單采購單合同訂單生產(chǎn)指令供應(yīng)商信息系統(tǒng)要求——工藝設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)在業(yè)務(wù)鏈中扮演了承上啟下的角色：承接上游的設(shè)計(jì)部所設(shè)計(jì)工作和啟動(dòng)下游的生產(chǎn)加工工作成功關(guān)鍵業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)IT的需求面向一院需求的快速設(shè)計(jì)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的協(xié)同工作環(huán)境

和生產(chǎn)及生產(chǎn)配套部門的無縫銜接優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才的吸引和發(fā)展

產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，涉及環(huán)節(jié)多、周期長

數(shù)據(jù)量大，檢索使用繁雜

數(shù)據(jù)類型不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范，需要各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)相互引用轉(zhuǎn)換

覆蓋設(shè)計(jì)、分析、工藝、制造的協(xié)同工作環(huán)境協(xié)同工作環(huán)境下的流程管理

規(guī)范的產(chǎn)品配置管理文檔、設(shè)計(jì)圖管理

知識(shí)管理建議系統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)PDM知識(shí)管理系統(tǒng)KM信息系統(tǒng)要求——生產(chǎn)生產(chǎn)是首航業(yè)務(wù)鏈中的核心環(huán)節(jié)。信息系統(tǒng)對(duì)首航生產(chǎn)環(huán)節(jié)的支持主要可歸集為：計(jì)劃調(diào)度管理、生產(chǎn)過程物流控制及成本管理；產(chǎn)品及工藝資料的快速傳遞與共享；質(zhì)量系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)與生產(chǎn)的協(xié)調(diào)；財(cái)務(wù)部門、物資采購部門與生產(chǎn)部門的協(xié)同；外協(xié)生產(chǎn)與首航生產(chǎn)的協(xié)同成功關(guān)鍵生產(chǎn)過程的合理化成本控制生產(chǎn)與工藝部門的協(xié)同建議系統(tǒng)高度支持離散型、項(xiàng)目制造的ERP-生產(chǎn)系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)

項(xiàng)目管理軟件

生產(chǎn)資源的合理配置與調(diào)度質(zhì)量系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)與生產(chǎn)的協(xié)調(diào)首航與外協(xié)生產(chǎn)廠家的協(xié)同業(yè)務(wù)特點(diǎn)單件、小批生產(chǎn)按項(xiàng)目組織生產(chǎn)產(chǎn)品復(fù)雜且技術(shù)狀態(tài)不穩(wěn)定嚴(yán)格的航天及軍品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定型生產(chǎn)與研制生產(chǎn)混合生產(chǎn)任務(wù)緊，計(jì)劃變動(dòng)頻繁大而全的制造模式，生產(chǎn)環(huán)節(jié)多對(duì)IT的需求生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理協(xié)同供應(yīng)鏈計(jì)劃生產(chǎn)過程物流管理生產(chǎn)成本管理科學(xué)合理的生產(chǎn)計(jì)劃管理設(shè)備管理質(zhì)量管理EAM（資產(chǎn)管理）系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)要求——采購、倉儲(chǔ)采購及倉儲(chǔ)是首航業(yè)務(wù)鏈中的重要環(huán)節(jié)，隨著輔助、非核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)的剝離，首航與供應(yīng)商及外協(xié)廠家的高效協(xié)同尤為重要成功關(guān)鍵供應(yīng)渠道的開發(fā)供應(yīng)商績效評(píng)估采購過程控制建議系統(tǒng)ERP采購系統(tǒng)電子采購商務(wù)平臺(tái)（遠(yuǎn)期）

批次管理功能強(qiáng)的ERP庫存系統(tǒng)

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

與供應(yīng)商的協(xié)同與生產(chǎn)及財(cái)務(wù)的協(xié)同庫存控制業(yè)務(wù)特點(diǎn)采購計(jì)劃變動(dòng)較為頻繁供應(yīng)商選擇余地有限物料批號(hào)跟蹤、控制嚴(yán)格的航天及軍品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)外協(xié)采購業(yè)務(wù)量大，且呈上升趨勢(shì)供應(yīng)渠道穩(wěn)定，多為長期關(guān)系對(duì)IT的需求供應(yīng)渠道管理高效、快速的采購過程有效的采購價(jià)格監(jiān)控網(wǎng)上采購平臺(tái)嚴(yán)格的物料批次號(hào)管理高效、準(zhǔn)確的庫存事務(wù)處理庫存分析信息系統(tǒng)要求——營銷、客戶服務(wù)市場(chǎng)營銷及客戶服務(wù)是首航目前業(yè)務(wù)鏈的薄弱環(huán)節(jié)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇與客戶要求的提高，如何主動(dòng)出擊，搶占市場(chǎng)，同時(shí)快速響應(yīng)客戶服務(wù)請(qǐng)求，提高客戶滿意度是增強(qiáng)首航市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。成功關(guān)鍵業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)IT的需求市場(chǎng)開拓對(duì)客戶服務(wù)請(qǐng)求的快速反應(yīng)

服務(wù)質(zhì)量保障關(guān)系營銷產(chǎn)品故障分析與排除

技術(shù)支持

合同（訂單）管理：合同簽訂及產(chǎn)品交付的全過程管理客戶檔案管理：客戶檔案的電子化，統(tǒng)一維護(hù)等客戶服務(wù)過程管理：對(duì)客戶服務(wù)過程的跟蹤、記錄與控制等文檔、設(shè)計(jì)圖管理

建議系統(tǒng)ERP銷售及服務(wù)管理系統(tǒng)

信息系統(tǒng)要求——財(cái)務(wù)管理首航財(cái)務(wù)管理對(duì)其業(yè)務(wù)鏈的支持主要表現(xiàn)在對(duì)成本的核算和對(duì)價(jià)格的審核，通過財(cái)務(wù)手段對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，保證企業(yè)經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展。成功關(guān)鍵業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)IT的需求及時(shí)準(zhǔn)確獲得企業(yè)運(yùn)作的財(cái)務(wù)信息，指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)作活動(dòng)

有效的資金管理和調(diào)配，和對(duì)于潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估快速有效的報(bào)表體系，對(duì)內(nèi)外準(zhǔn)確的反映企業(yè)經(jīng)營狀況若一院將首航合并，財(cái)務(wù)的審批權(quán)將有所改變要求財(cái)務(wù)成本核算合理、準(zhǔn)確，能夠支持項(xiàng)目評(píng)價(jià)要求財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的同步和集成帳目、報(bào)表的計(jì)算機(jī)處理

靈活的報(bào)表功能

有效的成本核算

成本、庫存、訂單等信息的獲取

計(jì)算機(jī)輔助的報(bào)表合并

建議系統(tǒng)財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)

信息系統(tǒng)要求——人力資源管理如何吸引與保持人才，加強(qiáng)人力資源管理，提高首航人員的整體素質(zhì)，是首航持續(xù)發(fā)展，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。成功關(guān)鍵業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)IT的需求吸引、開發(fā)并保留優(yōu)秀人才有效的激勵(lì)機(jī)制

在人才引進(jìn)與保留，收入分配等方面受國家軍工體制因素的約束

人事檔案管理：?jiǎn)T工檔案的電子化與集中維護(hù)等

人力資源管理：人力資源規(guī)劃、招聘、績效考核、培訓(xùn)等

建議系統(tǒng)ERP人力資源管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)企業(yè)信息門戶信息系統(tǒng)要求——信息技術(shù)管理企業(yè)要想取得信息化建設(shè)的成功，必須有組織上和人才上的保證。因此，有必要組建專門的信息技術(shù)機(jī)構(gòu)；通常，我們把它叫做信息中心成功關(guān)鍵業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)IT的需求從企業(yè)效益最大化的角度出發(fā)研究和規(guī)劃企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景任務(wù)和目標(biāo)正確分析現(xiàn)有企業(yè)管理模式、業(yè)務(wù)流程是否適應(yīng)企業(yè)信息化要求有效地協(xié)調(diào)信息中心與其它各部門的關(guān)系需要關(guān)注國內(nèi)外軍工企業(yè)和航天行業(yè)的信息化進(jìn)展

需要接受上級(jí)歸口部門領(lǐng)導(dǎo)，在統(tǒng)一框架下進(jìn)行信息化建設(shè)和管理工作

需要協(xié)調(diào)行政、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等各個(gè)方面

穩(wěn)定和高效的網(wǎng)絡(luò)有效的信息采集、積累、加工、發(fā)布和查詢系統(tǒng)良好的信息訪問和發(fā)布安全控制建議系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)企業(yè)信息門戶知識(shí)管理系統(tǒng)IT組織人力資源IT基礎(chǔ)設(shè)施信息系統(tǒng)應(yīng)用企業(yè)信息化建設(shè)外部境信息化安全三.首航信息化現(xiàn)狀評(píng)估根據(jù)首航的特點(diǎn)，從五個(gè)方面對(duì)IT現(xiàn)狀作出評(píng)估環(huán)首航IT信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況得分15.71，總體而言應(yīng)用層次低，系統(tǒng)之間相互孤立，處于信息孤島狀態(tài)。沒有系統(tǒng)初步應(yīng)用一定應(yīng)用比較完善業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

應(yīng)用的主要系統(tǒng)

信息化支持程度

研發(fā)設(shè)計(jì)和工藝管理

CAD與CAM系統(tǒng)

生產(chǎn)管理

設(shè)備、儀器管理

無

質(zhì)量管理

無

采購倉儲(chǔ)

無

服務(wù)無

財(cái)務(wù)

浪潮國強(qiáng)

人力資源

人事檔案與績效管理

首航信息系統(tǒng)應(yīng)用評(píng)估

首航IT組織現(xiàn)狀評(píng)價(jià)為30分，與信息戰(zhàn)略對(duì)組織的要求不匹配，這一點(diǎn)首航應(yīng)給予高度重視。信息管理部門職能有待加強(qiáng)信息管理部門目前掛靠在工藝技術(shù)部門之下信息部門在業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，系統(tǒng)構(gòu)建方面存在諸多約束與限制信息部門定位與首航信息化戰(zhàn)略不匹配IT組織評(píng)估首航IT安全評(píng)估首航信息安全評(píng)估得分為22.8，這主要反映在安全的第二層次，而且隨著信息化的發(fā)展，將會(huì)暴露出許多新問題。信息安全包含兩層含義，首先是信息與數(shù)據(jù)的保密性，即防泄漏，這一點(diǎn)首航做得較好在第二個(gè)層次上，信息與數(shù)據(jù)的備份、防病毒管理以及系統(tǒng)恢復(fù)措施等方面，首航還存在諸多需要加強(qiáng)的地方。隨著首航信息化水平、信息系統(tǒng)集成度、開放度的提高，在安全方面將會(huì)暴露出許多新的問題，如防黑、企業(yè)門戶系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的加密首航IT人力資源狀況評(píng)價(jià)為38.5分，落后于首航信息戰(zhàn)略在人力資源方面的要求。主要因?yàn)椋湟粏T工計(jì)算機(jī)知識(shí)與技能總體性缺乏，其二IT專業(yè)培訓(xùn)不夠人員的IT素質(zhì)與比例都較低，首航4000多名員工中，熟悉計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作的不到1/2；而在車間這個(gè)比例就更低在IT專業(yè)化培訓(xùn)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，一線員工對(duì)于信息化可能帶來的效益和與自身的利益關(guān)系認(rèn)識(shí)并不十分明確，對(duì)信息化存在著一定的誤解隨著首航信息化工作的開展，信息化建設(shè)隊(duì)伍的培養(yǎng)，員工計(jì)算機(jī)知識(shí)與技能的普及將成為重點(diǎn) 首航IT人力資源評(píng)估首航IT現(xiàn)狀總體評(píng)價(jià)總體來看，首航的信息化建設(shè)還處于起步階段，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，整體水平偏低，應(yīng)用效果不明顯。雖然在某些領(lǐng)域，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、數(shù)控加工等處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，但與首航對(duì)信息化的應(yīng)用目標(biāo)以及國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)存在很大差距。當(dāng)前水平IT組織基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用狀況人力資源信息安全0目標(biāo)差距首航IT現(xiàn)狀總體評(píng)價(jià)（續(xù)1）部門級(jí)企業(yè)間級(jí)企業(yè)級(jí)A區(qū)B區(qū)單機(jī)應(yīng)用信息化水平系統(tǒng)水平—收益曲線系統(tǒng)水平—成本曲線信息化收益區(qū)成本/收益目前首航的IT應(yīng)用水平C區(qū)根據(jù)國內(nèi)外企業(yè)信息化大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析表明，隨著信息化水平的提高，系統(tǒng)的邊際效益遞減，而系統(tǒng)的邊際成本遞增。信息化水平處于A區(qū)的企業(yè)，由于投資不足，導(dǎo)致系統(tǒng)的規(guī)模效益體現(xiàn)不出來，為信息化黑洞之一；處于C區(qū)時(shí)，系統(tǒng)的高度集成與企業(yè)管理模式、組織結(jié)構(gòu)間的適應(yīng)性調(diào)整處于無法匹配的地步，為信息化黑洞之二；處于B區(qū)時(shí)，信息化將為企業(yè)帶來收益。首航未來的信息化建設(shè)受內(nèi)、外部客觀條件的約束，制定切實(shí)可行、具有很高操作性的IT規(guī)劃方案需要充分考慮信息化建設(shè)的約束條件。外部約束條件集團(tuán)改革進(jìn)程集團(tuán)信息化建設(shè)的總體規(guī)范及要求外協(xié)廠家及供應(yīng)商的信息化水平安全、保密特殊要求內(nèi)部約束條件資金信息化基礎(chǔ)（管理基礎(chǔ)及人力資源）首航IT建設(shè)的約束條件建設(shè)覆蓋全公司的高速、安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)四.首航信息化目標(biāo)及原則建立全面、有效支持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作及管理決策的信息應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)首航全公司范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)集成應(yīng)用。首航未來信息應(yīng)用平臺(tái)主要包括企業(yè)資源計(jì)劃ERP工程管理系統(tǒng)PDM網(wǎng)上采購電子商務(wù)企業(yè)門戶EIP培養(yǎng)一支既懂管理又懂IT的高水準(zhǔn)信息化建設(shè)與運(yùn)行管理隊(duì)伍將信息化作為公司的戰(zhàn)略項(xiàng)目進(jìn)行管理首航IT建設(shè)四大原則信息系統(tǒng)建設(shè)與管理改造結(jié)合，以信息化推動(dòng)管理創(chuàng)新立足國際先進(jìn)技術(shù),認(rèn)真選擇和構(gòu)造適合自身要求的信息系統(tǒng)整體規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)五.首航信息化藍(lán)圖首航未來信息系統(tǒng)應(yīng)用構(gòu)架 根據(jù)首航的IT應(yīng)用目標(biāo)與需求，結(jié)合當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，我們對(duì)首航的信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)如下：企業(yè)應(yīng)用集成知識(shí)管理系統(tǒng)統(tǒng)一的Web界面的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部+外部）辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)/數(shù)據(jù)倉庫PDM系統(tǒng)分類庫管理文檔管理流程管理庫存事務(wù)處理生產(chǎn)計(jì)劃與控制基于PDM的項(xiàng)目管理產(chǎn)品配置管理生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理質(zhì)量管理設(shè)備管理物流管理供應(yīng)鏈監(jiān)控與報(bào)告SCM系統(tǒng)ERP系統(tǒng)供應(yīng)鏈計(jì)劃與生產(chǎn)管理網(wǎng)上采購平臺(tái)供應(yīng)渠道管理采購管理固定資產(chǎn)管理生產(chǎn)成本管理財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)客戶檔案管理客戶服務(wù)過程管理CRM系統(tǒng)人事檔案管理人力資源管理HR系統(tǒng)服務(wù)采購倉儲(chǔ)生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)營銷首航IT應(yīng)用藍(lán)圖PDM系統(tǒng)零部件分類庫管理基于PDM的項(xiàng)目管理產(chǎn)品配置管理供應(yīng)鏈監(jiān)控與報(bào)告SCM系統(tǒng)供應(yīng)鏈計(jì)劃與生產(chǎn)管理網(wǎng)上采購平臺(tái)供應(yīng)渠道管理客戶檔案管理客戶服務(wù)過程管理CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)部所供應(yīng)商外協(xié)廠家工作流程管理文檔與數(shù)據(jù)管理協(xié)同設(shè)計(jì)協(xié)同生產(chǎn)BOM物流管理采購管理庫存事務(wù)處理協(xié)同采購生產(chǎn)計(jì)劃與控制生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理質(zhì)量管理ERP系統(tǒng)人事檔案管理人力資源管理人生產(chǎn)成本管理財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)財(cái)設(shè)備管理固定資產(chǎn)管理物企業(yè)應(yīng)用集成知識(shí)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)OA決策支持系統(tǒng)/數(shù)據(jù)倉庫企業(yè)門戶（內(nèi)部+外部）集團(tuán)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)IT基礎(chǔ)設(shè)施工藝研發(fā)管理PDM供應(yīng)鏈管理SCM企業(yè)資源管理ERP供應(yīng)商客戶企業(yè)門戶客戶關(guān)系管理CRM電子商務(wù)設(shè)計(jì)部所電子商務(wù)首航信息系統(tǒng)架構(gòu)PDMERPSCMCRMOA個(gè)性化門戶知識(shí)積累信息安全存取內(nèi)部協(xié)同外部協(xié)同企業(yè)應(yīng)用集成企業(yè)信息門戶設(shè)計(jì)部所客戶供應(yīng)商管理者業(yè)務(wù)人員協(xié)同商務(wù)－首航信息化全景圖目錄一.首航戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析二.首航IT戰(zhàn)略目標(biāo)及需求三.首航信息化現(xiàn)狀評(píng)估四.首航信息化目標(biāo)及原則五.首航信息化藍(lán)圖六.首航信息化建設(shè)實(shí)施建議附：企業(yè)信息化案例介紹六.首航信息化建設(shè)實(shí)施建議首航信息系統(tǒng)建設(shè)策略分析需求迫切程度

構(gòu)建復(fù)雜程度

低低高高ERPPDMEIPCRMSCM首航信息化的高層次應(yīng)用首航信息化重點(diǎn)及難點(diǎn)首航信息化的突破口2008年結(jié)合首航的實(shí)際情況，我們建議首航信息系統(tǒng)建設(shè)在未來五年內(nèi)分三期實(shí)施，分步實(shí)現(xiàn)IT應(yīng)用藍(lán)圖，達(dá)到IT應(yīng)用目標(biāo)行動(dòng)和措施PDM實(shí)施應(yīng)用ERP/PDM集成應(yīng)用網(wǎng)上采購電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)門戶網(wǎng)站目標(biāo)階段業(yè)務(wù)流程重組完善PDM應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)與設(shè)計(jì)

部所的集成ERP系統(tǒng)選型、實(shí)施ERP項(xiàng)目監(jiān)理

無縫集成ERP與PDM系統(tǒng)完善IT部門的功能建立成熟的信息化建設(shè)隊(duì)伍實(shí)施應(yīng)用SCM系統(tǒng)，建立網(wǎng)上采購平臺(tái)建立門戶網(wǎng)站EIP，實(shí)現(xiàn)所有應(yīng)用系統(tǒng)的集成應(yīng)用

建立企業(yè)門戶，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一訪問界面，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理和決策支持功能，實(shí)現(xiàn)PDM\ERP\SCM\OA等系統(tǒng)的集成應(yīng)用建立系統(tǒng)二次開發(fā)隊(duì)伍第一期第二期第三期2004年2006年現(xiàn)在

信息資源規(guī)劃PDM系統(tǒng)選型、實(shí)施，建立工藝研發(fā)協(xié)

同平臺(tái)建立完備IT組織的功能初步積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)IT人才培養(yǎng)人員企業(yè)信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人中高層管理人員核心技術(shù)人員操作層人員培養(yǎng)目標(biāo)管理和技術(shù)兼?zhèn)?，深刻理解首航信息化的?nèi)涵，切實(shí)擔(dān)負(fù)信息化建設(shè)的規(guī)劃、管理、組織信息化建設(shè)工作的具體實(shí)施，同時(shí)指導(dǎo)企業(yè)信息化系統(tǒng)的運(yùn)行和運(yùn)用正確和熟練運(yùn)用企業(yè)信息化平臺(tái)開展輔助決策的能力，適應(yīng)信息化運(yùn)用的團(tuán)隊(duì)工作培養(yǎng)在信息化領(lǐng)域中技術(shù)和商業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的核心技術(shù)人員。包括網(wǎng)絡(luò)工程、服務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)安全、電子商務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)和管理以及企業(yè)級(jí)運(yùn)用的后臺(tái)程序開發(fā)人員等與企業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)行有關(guān)的終端人員都必須能夠真正理解企業(yè)信息化的內(nèi)涵、正確掌握信息化工具、能實(shí)施正確的安全策略并對(duì)外部信息能夠做出快速而恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，進(jìn)而協(xié)同工作培養(yǎng)方式多層次的信息化人才培養(yǎng)是首航信息化成功的關(guān)鍵因素之一來自各應(yīng)用系統(tǒng)提供商進(jìn)行的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)應(yīng)用前提、功能描述、特點(diǎn)介紹、需要的管理上配合參觀了解國內(nèi)外相似廠商的信息化建設(shè)的過程、效果、主要遺留問題來自各應(yīng)用系統(tǒng)提供商進(jìn)行的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)應(yīng)用前提、功能描述、特點(diǎn)介紹、需要的管理上配合系統(tǒng)提供商和設(shè)備提供商的專業(yè)化培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證應(yīng)用系統(tǒng)操作培訓(xùn)專家對(duì)在職人員進(jìn)行信息化的專題講座新入廠的員工進(jìn)行相應(yīng)的新員工培訓(xùn)謝謝！教師專業(yè)發(fā)展評(píng)鑑

推動(dòng)策略姚素蓮一、學(xué)校擁有發(fā)展課程的決定權(quán)：我們?nèi)绾螞Q定？課程決定的信心多大？課程決定規(guī)準(zhǔn)是主觀？客觀？專業(yè)？隨意？檢視課程理論與學(xué)校現(xiàn)場(chǎng)二、教師自主決定：１.課程設(shè)計(jì)２.教學(xué)實(shí)施３.學(xué)生輔導(dǎo)４.教學(xué)評(píng)量５.班級(jí)經(jīng)營教師的專業(yè)知能如何？

三、教師專業(yè)表現(xiàn)１.建構(gòu)學(xué)校課程、教材２.靈活有效啟發(fā)學(xué)生３.培養(yǎng)學(xué)生帶著走的能力四、教師專業(yè)自主的省思１.教師自主VS.專業(yè)提升２.自主衝突VS.專業(yè)判斷３.判斷標(biāo)準(zhǔn)VS.衝突、和諧４.職場(chǎng)現(xiàn)象VS.專業(yè)知識(shí)五、評(píng)鑑為溝通與協(xié)商的歷程推動(dòng)策略宣導(dǎo)→溝通→實(shí)作

↑↓培訓(xùn)檢討評(píng)鑑回饋←結(jié)果運(yùn)用←人員

實(shí)用正當(dāng)可行具體壹、宣導(dǎo)一、對(duì)象：行政人員、教師、家長二、教師專業(yè)發(fā)展需求日殷三、評(píng)鑑的本質(zhì)與目的是為教師專業(yè)發(fā)展四、試辦是找可行性和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行問題五、學(xué)校對(duì)教師專業(yè)發(fā)展評(píng)鑑提供支持六、試辦的選擇權(quán)在學(xué)校和教師七、並非為解決不適任教師八、試辦期程自９５年～９８年有補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，加速學(xué)校本位發(fā)展貳、溝通一、澄清疑慮１.與不適任教師、考績..等脫鉤２.是教師專業(yè)形象的重塑二、透過對(duì)話建立互信三、評(píng)鑑計(jì)劃回歸學(xué)校本位四、實(shí)施計(jì)畫、配套措施、支持系統(tǒng)同步規(guī)劃實(shí)施計(jì)畫含：（一）評(píng)鑑內(nèi)容：１.課程設(shè)計(jì)與教學(xué)２.班級(jí)經(jīng)營與輔導(dǎo)３.研究發(fā)展與進(jìn)修４.敬業(yè)精神與態(tài)度（二）評(píng)鑑人員（三）評(píng)鑑方式（四）評(píng)鑑時(shí)程（五）評(píng)鑑結(jié)果的運(yùn)用五、引領(lǐng)教師了解評(píng)鑑指標(biāo)意涵＊評(píng)鑑指標(biāo)可自訂，亦可參考已研發(fā)之規(guī)準(zhǔn)評(píng)鑑人員在評(píng)鑑時(shí)，以所列規(guī)準(zhǔn)和項(xiàng)目為依據(jù)。工具若有錯(cuò)誤，結(jié)果必打折。好的工具應(yīng)符合：1.教育現(xiàn)場(chǎng)需求2.有效評(píng)量出所要達(dá)到的目標(biāo)。參、實(shí)作一、掌握回歸教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，化評(píng)鑑於無形的原則二、輔導(dǎo)建置教學(xué)檔案三、擬訂實(shí)用可行的評(píng)鑑方式四、開發(fā)簡(jiǎn)易具體的評(píng)鑑工具一、掌握回歸教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，化評(píng)鑑於無形的原則1.全面宣導(dǎo)。自願(yuàn)參與鼓勵(lì)參與全面參與。2.成立評(píng)鑑推動(dòng)委員會(huì)，討論評(píng)鑑計(jì)劃。3.透過工作坊(讀書會(huì))方式詮釋評(píng)鑑規(guī)準(zhǔn)、內(nèi)涵、示例..等。4.經(jīng)由討論決定評(píng)鑑模式、工具..等二、輔導(dǎo)建置教學(xué)檔案教育專業(yè)被挑戰(zhàn)！專業(yè)的尊嚴(yán)－是贏來的，而非爭(zhēng)來的.

專業(yè)的權(quán)威－是來自別人的肯定，而非自我的認(rèn)定.建置教學(xué)檔案是展現(xiàn)教師專業(yè)能力簡(jiǎn)易、具體的措施教學(xué)檔案的定義一、教師是教學(xué)檔案的主體二、教學(xué)檔案的要項(xiàng)是有系統(tǒng)的、有結(jié)構(gòu)的三、教學(xué)檔案的內(nèi)容是反省與對(duì)話的歷程四、教學(xué)檔案的目的是促進(jìn)教學(xué)專業(yè)發(fā)展教學(xué)檔案含一、教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)理念之陳述二、檔案計(jì)畫與組織三、課程的計(jì)畫四、作業(yè)的樣本（含對(duì)作業(yè)的解說與標(biāo)題）五、師生的互動(dòng)情形六、學(xué)習(xí)成就記錄七、個(gè)人的成長及反省八、他人的回饋及建議九、自我專業(yè)成長的記錄十、對(duì)檔案的評(píng)述三、實(shí)用可行的評(píng)鑑方式:(一).對(duì)話(二).審閱教學(xué)檔案(三).教室觀察(四).教學(xué)計(jì)畫(五).作業(yè)調(diào)閱對(duì)話訪談模式有:1.非正式訪談2.導(dǎo)引式訪談3.標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪談4.封閉式訪談(一).對(duì)話說明目的→使參與者感到輕鬆→促使人際互動(dòng)1.要有議題.2.對(duì)話內(nèi)容要有準(zhǔn)備.3.論述要有辯証,勿淪於各抒己見.訪談要領(lǐng)1.確認(rèn)錄音(錄影)正常運(yùn)作2.一次只問一個(gè)問題3.過程保持中立4.鼓勵(lì)多發(fā)表意見5.紀(jì)錄時(shí)不忘注意受訪者表情6.順利移轉(zhuǎn)主題訪談方法與發(fā)問技巧

1.選取符合主題需要人員.2.先談事實(shí)的問題,再談爭(zhēng)論性問題.3.先討論現(xiàn)況,再討論過去或未來的事4.讓受訪者自由發(fā)揮感覺.對(duì)話(訪談)1.以開放性問題引起討論問題.如:您以為目前的教學(xué)環(huán)境如何?2.激發(fā)與會(huì)者提出不同想法.如:我不認(rèn)為有那麼糟,您以為呢?3.達(dá)到初步共識(shí)後:引入更深入討論.如:我們可以怎麼做?4.討論離題時(shí),需回到主題.5.盡量不要過度贊同與會(huì)者意見.6.盡量不發(fā)表個(gè)人意見.7.錄音或即時(shí)紀(jì)錄要點(diǎn).(二).審閱教學(xué)檔案評(píng)量要項(xiàng)一.檔案目錄二.個(gè)人專業(yè)背景三.課程教學(xué)設(shè)計(jì)與省思四.學(xué)習(xí)成果評(píng)量五.班級(jí)經(jīng)營與輔導(dǎo)六.個(gè)人專業(yè)成長*注意事項(xiàng)1.不論是教師成長或?qū)W生作品樣本均須同一教學(xué)單元,其因?yàn)?a.能真正深入教學(xué)整體的各細(xì)部,有效協(xié)助教師反思與專業(yè)成長.b.一次一個(gè)單元不會(huì)造成過度負(fù)擔(dān)較易引導(dǎo)教師分析反省自己.2.簡(jiǎn)要解釋每一個(gè)作品內(nèi)容的標(biāo)題和註解3.對(duì)教學(xué)及作品反省思考.4.檔案內(nèi)容要逐年更改.屬直接觀察教學(xué)行為、察看環(huán)境與設(shè)備,以了解實(shí)際行為、環(huán)境現(xiàn)況的方法.含:1.教學(xué)環(huán)境佈置.2.學(xué)習(xí)形式組織.3.師生互動(dòng).4.靜態(tài)文件資料.如:教師檔案、學(xué)習(xí)檔案、作業(yè)、會(huì)議記錄.(三).教室觀察:教室觀察方法:1.準(zhǔn)備紀(jì)錄單／檢核表.2.觀察並紀(jì)錄每一項(xiàng)的行為或存在事實(shí).3.可同時(shí)紀(jì)錄次數(shù)、人數(shù),以符合程度、量化依據(jù).4.留意紀(jì)錄單未載之行為或情形.5.簡(jiǎn)單紀(jì)錄行為發(fā)生或事物存在之現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境.6.觀察次數(shù)要足夠,避免斷章取義.教室觀察注意事項(xiàng):一.要蒐集具有代表性的事實(shí)資料,不必蒐集全部資料二.掌握新發(fā)現(xiàn)問題,並進(jìn)一步蒐集相關(guān)資料以為驗(yàn)證三.有效運(yùn)用時(shí)間:1.觀察教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)2.與學(xué)生晤談

3.觀察對(duì)象要廣泛,觀察要完整a.觀察課外活動(dòng)情形b.查閱評(píng)鑑與績效管理情形c.分析學(xué)生近期表現(xiàn)資料d.分析特殊學(xué)生學(xué)習(xí)紀(jì)錄4.把重點(diǎn)擺在影響學(xué)生表現(xiàn)的原因(四).教學(xué)計(jì)畫一.教學(xué)目標(biāo)1.掌握教材內(nèi)容~能連結(jié)舊經(jīng)驗(yàn)與新概念.2.設(shè)計(jì)教學(xué)方案~依據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)並提供切合教學(xué)目標(biāo)的補(bǔ)充教材.3.系統(tǒng)呈現(xiàn)教材二.活用教學(xué)策略~善用不同教學(xué)方法；善於發(fā)問.三.善用評(píng)量回饋~評(píng)估學(xué)習(xí)表現(xiàn)提供回饋與指導(dǎo).

(五).作業(yè)調(diào)閱1.作業(yè)內(nèi)容要項(xiàng)分布是否平均?2.學(xué)生作業(yè)品質(zhì).3.教師批閱是否適切~批閱的時(shí)間、方式進(jìn)度、評(píng)語..等等作業(yè)訂正是否追蹤?四、開發(fā)簡(jiǎn)易具體的評(píng)鑑工具1.課程計(jì)畫編寫自我檢核表2.課程計(jì)畫編寫課發(fā)會(huì)檢核表3.教學(xué)檔案建置指標(biāo)檢核表4.教學(xué)環(huán)境佈置檢核表5.教室觀察表6.班級(jí)經(jīng)營表現(xiàn)(檢核表)教室觀察量表1.教室管理技巧2.維持適當(dāng)?shù)慕淌倚袨?.集中並維持學(xué)生的注意力4.提供學(xué)生複習(xí)與練習(xí)的機(jī)會(huì)5.展現(xiàn)發(fā)問技巧6.呈現(xiàn)多種教學(xué)方式7.營造一個(gè)積極的教室氣氛8.促進(jìn)正向的自我概念9.佈置積極教室環(huán)境教學(xué)效能教室觀察表一.學(xué)科教學(xué)能力1.導(dǎo)引學(xué)習(xí)方向2.清楚呈現(xiàn)教材3.運(yùn)用多種教學(xué)技巧4.提供練習(xí)與回饋5.有效利用時(shí)間二.班級(jí)經(jīng)營能力1.維持班級(jí)秩序2.鼓勵(lì)正向行為表現(xiàn)3.實(shí)施生活教育4.表達(dá)清晰5.板書適當(dāng)6.正向的師生互動(dòng)教學(xué)效能教室觀察表臺(tái)北縣○○國小教師教學(xué)評(píng)鑑—「教室觀察」檢視表

基本資料授課教師（）老師學(xué)習(xí)領(lǐng)域（）學(xué)習(xí)領(lǐng)域授課班級(jí)（）年（）班教材來源□教科書（）版本□其他

教學(xué)日期

年月日時(shí)分觀察者指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議1瞭解學(xué)校課程計(jì)畫的內(nèi)涵□持續(xù)參與領(lǐng)域課程計(jì)畫□徹底執(zhí)行彈性學(xué)習(xí)課程□設(shè)計(jì)校本課程相關(guān)主題與活動(dòng)設(shè)計(jì)□規(guī)劃補(bǔ)救或銜接教學(xué)□自編教材或?qū)W習(xí)單□教學(xué)札記□□2瞭解學(xué)校課程的架構(gòu)□了解學(xué)校願(yuàn)景□了解校本課程主題□參與教科書評(píng)選□了解重大大議題融入領(lǐng)域教學(xué)□□□□□□

指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議3參與學(xué)校課程的發(fā)展□參與課程發(fā)展小組的座談、研討□與行政人員、教師意見交流、對(duì)話□學(xué)校課程地圖充分運(yùn)用□積極參與學(xué)年（班群）、班親會(huì)會(huì)議□學(xué)生課程活動(dòng)紀(jì)錄□教學(xué)札記□

4分析可運(yùn)用的教學(xué)資源□思賢公園□文化藝術(shù)中心□新莊運(yùn)動(dòng)公園□署立臺(tái)北醫(yī)院□大眾廟□慈祐宮□廣福宮□文昌祠□新莊老街□傳統(tǒng)行業(yè)□導(dǎo)護(hù)商店□自然公園

5研擬適切的教學(xué)計(jì)畫□教學(xué)計(jì)畫設(shè)計(jì)週延□活動(dòng)安排與學(xué)校行事曆相結(jié)合□運(yùn)用家庭聯(lián)絡(luò)簿進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)□注意學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)□流暢的教學(xué)歷程

6編選適切的教學(xué)材料□教材與學(xué)生身心發(fā)展相合□採用教科書版本經(jīng)過分析、整理□社區(qū)資源融入教材□教學(xué)材料與學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)相融合□

指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議7規(guī)劃適切的學(xué)習(xí)評(píng)量□筆試□口試□表演□實(shí)作□自我評(píng)量□小組討論□實(shí)踐□同儕互評(píng)□

8編選適當(dāng)?shù)脑u(píng)量工具□文字描述的□圖畫的□量化的測(cè)驗(yàn)□檔案記錄的評(píng)量□口語的評(píng)量□□□□□

指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議9.營造有利於學(xué)習(xí)的情境□配合教學(xué)單元佈置教室□佈置欄分類呈現(xiàn)□佈置欄內(nèi)物品沒有掉落□掃除用具排列整齊□粉筆槽整理乾淨(jìng)□黑板只呈現(xiàn)該單元內(nèi)容□學(xué)生桌面整潔□學(xué)生抽屜不雜亂□教師桌面整齊□桌椅排放整齊□公物維修良好□打開窗戶讓教室光線充足、通風(fēng)□美化、綠化教室□教室內(nèi)外保持整潔□維護(hù)教室內(nèi)設(shè)備如CD收錄音機(jī)、電視、錄放影機(jī)等清潔。□上課秩序良好□□

指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議10.建立有助於學(xué)習(xí)的常規(guī)□準(zhǔn)時(shí)上、下課□學(xué)生秩序井然有序□學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛熱絡(luò)□師生互動(dòng)頻繁□學(xué)生對(duì)教師問題樂意回答□學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真□學(xué)生對(duì)課程有興趣□學(xué)生穿著整齊□教師說話語調(diào)自然□教師說話語詞合適、比喻恰當(dāng)□教師教學(xué)態(tài)度自然、舉止適合□教師穿著得體□眼神關(guān)愛全班□表情□以手勢(shì)動(dòng)作輔助表達(dá)□身體動(dòng)作□儀態(tài)大方□模仿動(dòng)作□幽默、滑稽動(dòng)作□指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議11.積極落實(shí)班級(jí)學(xué)生輔導(dǎo).□快樂的學(xué)習(xí)氣氛□良好的教室常規(guī)□傾聽□讚美□口頭鼓勵(lì)□良性的師生互動(dòng)□活絡(luò)的親師互動(dòng)□和諧的同儕互動(dòng)□適才適性的原則□鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣□公開獎(jiǎng)勵(lì)□私下規(guī)勸□妥適規(guī)劃合作學(xué)習(xí)小組□肢體語言溫婉□晤談12.建立人力資源網(wǎng)絡(luò)與管理□班親會(huì)□親師懇談□家庭訪問□電話聯(lián)絡(luò)□聯(lián)絡(luò)簿聯(lián)絡(luò)□約談□通知書聯(lián)絡(luò)□E-Mail聯(lián)絡(luò)□由學(xué)生轉(zhuǎn)達(dá)□親職講座□□指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議13.善用教學(xué)媒體進(jìn)行教學(xué)□自製教具□合製教具□多媒體使用：電腦結(jié)合電視、等□投影機(jī)使用□實(shí)物使用□網(wǎng)路資源□學(xué)術(shù)專書□雜誌資源□刊物資源□圖書館資源14.靈活運(yùn)用多元的教學(xué)方法□講授法□問答法□討論法□比較法□練習(xí)教學(xué)法□欣賞教學(xué)法□角色扮演□價(jià)值澄清□問題解決□小組討論□合作學(xué)習(xí)□發(fā)現(xiàn)教學(xué)法□建構(gòu)式教學(xué)法□創(chuàng)意思考教學(xué)法□編序教學(xué)法□精熟學(xué)習(xí)法□發(fā)現(xiàn)教學(xué)法□協(xié)同教學(xué)法指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來源省思暨建議15.系統(tǒng)呈現(xiàn)學(xué)習(xí)單元的教材內(nèi)容□簡(jiǎn)介單元之重要