酒店保安部安全管理制度與規(guī)定

酒店保安部安全管理制度與規(guī)定酒店保安部安全管理制度與規(guī)定一、目的為了保障酒店客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范酒店保安部門的安全管理行為，訂立本安全管理制度和規(guī)定。二、管理責(zé)任1.酒店保安部門負(fù)責(zé)訂立和執(zhí)行本安全管理制度和規(guī)定，并進(jìn)行定期評(píng)估和改進(jìn)。2.酒店管理層負(fù)責(zé)監(jiān)督酒店保安部門的安全管理工作，并供給必要的支持和幫助。3.全部員工有義務(wù)接受酒店安全培訓(xùn)和教育，積極參加酒店安全管理活動(dòng)。三、基本原則1.以防備為主，防患于未然。2.實(shí)行全員安全責(zé)任制，每個(gè)員工都是安全管理的負(fù)責(zé)人。3.遵從法律法規(guī)，做到合法合規(guī)。4.實(shí)行安全隱患排查制度，發(fā)覺問題適時(shí)整改。四、工作職責(zé)1.安全防范酒店保安部門應(yīng)依據(jù)酒店的特點(diǎn)和客人的需求，訂立相應(yīng)的安全防范措施，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）人員管控：對(duì)客人、員工和訪客進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保進(jìn)出酒店的人員身份真實(shí)牢靠。對(duì)于可疑人員，應(yīng)通過情報(bào)線索、監(jiān)控錄像等方式進(jìn)行盤查，適時(shí)發(fā)覺并報(bào)告。（2）設(shè)備監(jiān)控：酒店保安部門應(yīng)配置必要的監(jiān)控設(shè)備，對(duì)酒店內(nèi)區(qū)域、通道、出入口等進(jìn)行全方位的監(jiān)控，防備可能顯現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)。（3）應(yīng)急預(yù)案：酒店保安部門應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況訂立應(yīng)急預(yù)案，包括火警、自然禍害、恐怖攻擊等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理程序，并對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)急演練，確保在緊急情況下能夠有效地應(yīng)對(duì)。2.日常管理酒店保安部門應(yīng)加強(qiáng)日常管理，確保酒店的各項(xiàng)安全工作有序推動(dòng)。實(shí)在包括以下幾個(gè)方面：（1）保安巡邏：保安人員要定時(shí)巡邏酒店內(nèi)外，檢查物品的安全存放情況，適時(shí)發(fā)覺和解決安全隱患。（2）幫助客人：保安人員要供給高效、熱誠(chéng)、詳細(xì)的服務(wù)，幫助客人查找物品、出行路線等問題。（3）安全宣揚(yáng)：酒店保安部門應(yīng)定期組織安全學(xué)問宣揚(yáng)活動(dòng)，提高員工和客人的安全意識(shí)。（4）防火管理：酒店保安部門要訂立防火管理方案，安裝和維護(hù)滅火器等消防設(shè)備，確保酒店消防設(shè)施的運(yùn)行有效。3.個(gè)人素養(yǎng)為了提高酒店員工的安全素養(yǎng)，酒店保安部門訂立了以下幾方面的要求：（1）自身素養(yǎng)：酒店保安部門要求保安人員身體健康、能夠承受較大的工作壓力，且不得有違法犯罪前科或其他不良記錄。（2）業(yè)務(wù)素養(yǎng)：酒店保安部門要求保安人員把握基本安全學(xué)問和必要的法律法規(guī)學(xué)問，具有肯定的應(yīng)急處理本領(lǐng)。（3）服務(wù)素養(yǎng)：酒店保安部門要求保安人員做到禮貌熱誠(chéng)、詳細(xì)細(xì)心，為客人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、安全管理流程1.安全隱患的發(fā)覺酒店員工、保安人員或監(jiān)控中心通過巡查、警告、報(bào)警等方式發(fā)覺安全隱患時(shí)，應(yīng)即時(shí)進(jìn)行記錄并通知酒店保安部門。2.安全隱患的報(bào)告酒店保安部門收到安全隱患報(bào)告后，應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和處理，并編制安全隱患報(bào)告。3.安全隱患處理依據(jù)安全隱患報(bào)告，酒店保安部門應(yīng)適時(shí)實(shí)行措施處理安全隱患，包括但不限于上報(bào)酒店管理層、報(bào)警、限制區(qū)域、加強(qiáng)值班等。4.安全隱患整改酒店保安部門應(yīng)在安全隱患處理后訂立整改方案和實(shí)在措施，并督促相關(guān)部門適時(shí)整改落實(shí)。在整改過程中，保安部門要積極搭配，跟進(jìn)整改情況。六、安全管理評(píng)估1.酒店保安部門應(yīng)每半年對(duì)酒店的安全管理工作進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括但不限于安全隱患排查、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況、保安人員的工作素養(yǎng)等。2.酒店保安部門應(yīng)適時(shí)整改評(píng)估中發(fā)覺的問題，提高安全管理效率。七、違規(guī)懲罰對(duì)于未能正確執(zhí)行本安全管理制度和規(guī)定的酒店保安人員，酒店管理層將對(duì)其進(jìn)行違規(guī)懲罰，并視情況依法追究其法律責(zé)任