連鎖店規(guī)章制度

連鎖店規(guī)章制度前言為了維護(hù)公司的正常經(jīng)營(yíng)秩序，保障員工和顧客的安全和合法權(quán)益，特制定本規(guī)章制度，供連鎖店員工和管理層遵守。一、工作時(shí)間1.1工作時(shí)間為每天8個(gè)小時(shí)，每周40個(gè)小時(shí)。店鋪根據(jù)營(yíng)業(yè)需要，可以根據(jù)員工的實(shí)際情況進(jìn)行排班，但必須保證員工的每周工作時(shí)間在法律范圍內(nèi)。1.2員工需要在排班表規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到崗。任何因私事遲到或早退，應(yīng)提前征得所在店鋪的批準(zhǔn)。1.3員工需要事先請(qǐng)假并獲得批準(zhǔn)，方能改變排班表上的工作時(shí)間。未得到批準(zhǔn)而擅自請(qǐng)假將被視為曠工處理。1.4員工加班需要得到店鋪的許可，并在書(shū)面材料上注明加班原因、開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，并支付相應(yīng)的加班工資。每天加班時(shí)間不得超過(guò)2個(gè)小時(shí)，每周累計(jì)加班時(shí)間不得超過(guò)12個(gè)小時(shí)。二、工作職責(zé)2.1員工必須認(rèn)真履行店鋪各項(xiàng)規(guī)定，維護(hù)店鋪工作秩序，保護(hù)公司利益。2.2員工需要執(zhí)行店鋪安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，并完成店鋪領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。2.3員工必須維持店鋪清潔衛(wèi)生，保持店鋪環(huán)境整潔。需要積極清理垃圾，定期清洗設(shè)備和周?chē)h(huán)境。2.4員工需要尊重所有的顧客，并向顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。2.5員工應(yīng)自覺(jué)參加店鋪組織的各種培訓(xùn)，提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。三、工作條例3.1員工需要精神飽滿，精神頭要好。不能喝酒和飲食過(guò)飽影響正常工作，不能吸煙影響店鋪的整潔度和顧客的體驗(yàn)。3.2員工不能私自帶進(jìn)店鋪內(nèi)部設(shè)備外的設(shè)備或物品，不能私自調(diào)整店內(nèi)設(shè)備或更換物品。3.3員工不得泄露公司內(nèi)部信息，保守商業(yè)機(jī)密。3.4員工不得與顧客發(fā)生沖突或者爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)以禮待人，保持良好的工作態(tài)度。3.5員工應(yīng)保持店內(nèi)設(shè)備和員工的安全，對(duì)發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)盡快通知店領(lǐng)導(dǎo)處理。四、紀(jì)律處分4.1對(duì)于違反店內(nèi)規(guī)章制度的行為，店領(lǐng)導(dǎo)將視情況向員工進(jìn)行不同紀(jì)律處分。輕者警告，重者罰款或者解雇。4.2員工要嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，如果不遵守而導(dǎo)致公司遭受損失，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、其他規(guī)定5.1本規(guī)章制度實(shí)施后，如果有需要修改的地方，需要由公司高層批準(zhǔn)，做出修改。5.2本規(guī)章制度是公司員工與領(lǐng)導(dǎo)之間雙向約束的文本，員工一旦進(jìn)入公司就視為熟悉并遵守規(guī)章制度，不能以不知曉為由解除責(zé)任。5.3本規(guī)章制度的執(zhí)行在由甲方公司主導(dǎo)進(jìn)行，乙方連鎖店作為執(zhí)行方要嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)章制度，同時(shí)對(duì)員工執(zhí)行情況進(jìn)行及時(shí)內(nèi)部考核和紀(jì)律處分，保證店鋪正常運(yùn)營(yíng)。結(jié)語(yǔ)本規(guī)章制度在落實(shí)公司管理方針的同時(shí)，也能有效保證店鋪的正常運(yùn)營(yíng)和員工顧客關(guān)系的和諧。二者缺一不