企業(yè)質量信用等級評價 方法（A等）

企業(yè)質量信用等級評價方法（A等）范圍本標準規(guī)定了工業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)質量信用等級評價中質量信用等級的測算方法。本標準適用于工業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)質量信用等級評價中A級以上企業(yè)的方法測算。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。DB34/TXXXX企業(yè)質量信用等級評價術語和定義術語和定義DB34/TXXXX確立的術語和定義適用于本標準。評分指標、等級對應表評分指標、等級對應表將企業(yè)質量信用等級評價中的定量指標與等級相對應，詳見表1。

定量指標、等級一一對應表章節(jié)指標指標說明等級一、質量信用資質（17分）1.1企業(yè)的規(guī)模及組織結構（6分）

企業(yè)規(guī)模（4分）從業(yè)人員2000人以上，且營業(yè)收入3億元以上（大型企業(yè)）；從業(yè)人員300-2000人，且營業(yè)收入2000萬元及以上（中型企業(yè)）；從業(yè)人員20-299人，且營業(yè)收入300萬元及以上（小型企業(yè)）；從業(yè)人員20人以下或營業(yè)收入300萬元以下（微型企業(yè)）。AAAAAA組織結構（2分）明確一名企業(yè)領導分管質量工作；明確質量管理機構。A、AA、AAAA、AA、AAA1.2管理體系（11分）質量管理體系（3分）已通過GB/T19001企業(yè)質量管理體系1認證，且實施5年及以上；已通過GB/T19001企業(yè)質量管理體系認證，且實施3年及以上；已通過GB/T19001企業(yè)質量管理體系認證。AAAAAA標準管理體系（3分）獲得AAA級及以上標準化良好行為企業(yè)稱號；獲得AA級標準化良好行為企業(yè)稱號；獲得A級標準化良好行為企業(yè)稱號。A、AA、AAAA、AA、AAA計量管理體系（3分）企業(yè)通過計量測量管理體系認證，取得AAA認證證書；企業(yè)通過計量測量管理體系認證，取得AA認證證書；企業(yè)建立了計量管理制度；能滿足計量強制管理要求2。A、AA、AAAA、AA、AAA其他質量管理方法（2分）企業(yè)推行精益管理、或六西格瑪管理、或可靠性管理。A、AA、AAA企業(yè)開展質量管理小組（QC）活動，并進行成果發(fā)布。A、AA、AAA二、質量信用積累（20分）2.1品牌建設（12分）質量獎勵（4分）獲得中國政府質量獎，得7分；獲得省級政府質量獎，得5分；獲得市政府質量獎、省級行業(yè)部門質量獎。A、AA、AAAA、AA、AAA名牌建設（3分）獲得國家級品牌（中華老字號、出口名牌、出口免檢等），且在有效期內(nèi)；獲得省名牌產(chǎn)品稱號，且在有效期內(nèi)。獲得市名牌產(chǎn)品稱號，且在有效期內(nèi)。A、AA、AAAA、AA、AAA商標建設（3分）獲得中國馳名商標，且在有效期內(nèi)；獲得安徽省著名商標，且在有效期內(nèi)。A、AA、AAAA、AA、AAA企業(yè)持續(xù)經(jīng)營（2分）企業(yè)持續(xù)經(jīng)營10年及以上；企業(yè)持續(xù)經(jīng)營5年及以上。A、AA、AAAA、AA、AAA2.2企業(yè)社會責任（8分）出口情況（1分）企業(yè)實現(xiàn)出口創(chuàng)匯。A、AA、AAA社會責任意識（2分）企業(yè)依據(jù)ISO26000-2010《社會職責指南》開展相關工作；企業(yè)參與公益慈善事業(yè)。A、AA、AAAA、AA、AAA表1（續(xù)）章節(jié)指標指標說明等級職業(yè)健康與安全（2分）企業(yè)獲得職業(yè)健康安全管理體系認證（OHSAS18001-1999），且在有效期內(nèi)；企業(yè)雖然沒有進行認證，但職業(yè)健康安全管理體系規(guī)定較齊全、執(zhí)行效果較好。A、AA、AAAA、AA、AAA節(jié)能環(huán)保、清潔生產(chǎn)（3分）企業(yè)獲得環(huán)境管理體系認證（ISO14001-2004），且在有效期內(nèi)；企業(yè)通過清潔生產(chǎn)審核報告?zhèn)浒?，或有相關制度要求。A、AA、AAAA、AA、AAA企業(yè)產(chǎn)品獲得國家環(huán)境標志產(chǎn)品認證或節(jié)能產(chǎn)品認證，且在有效期內(nèi)。A、AA、AAA三、質量信用能力（34分）3.1生產(chǎn)技術能力（10分）相關資質管理人員（4分）企業(yè)設立首席質量官制度，并參加國家首席質量官培訓；企業(yè)配備具有質量管理體系國家注冊審核員資格的管理人員；企業(yè)配備具有質量工程師資格的管理人員。A、AA、AAAA、AA、AAA企業(yè)配備注冊計量師、企業(yè)配備標準化工程師。A、AA、AAA技術機構建設（6分）企業(yè)擁有國家級重點實驗室；企業(yè)擁有省級重點實驗室。A、AA、AAAA、AA、AAA企業(yè)擁有國家級企業(yè)技術中心、工程（技術）研究中心、博士后流動工作站；企業(yè)擁有省級企業(yè)技術中心、工程（技術）研究中心；企業(yè)擁有市級企業(yè)技術中心、工程（技術）研究中心。A、AA、AAAA、AA、AAA3.2質量技術能力（10分）標準制修訂、采標（6分）企業(yè)主導或參與國際標準制修訂工作；企業(yè)主導或參與國家標準、行業(yè)標準制修訂工作；企業(yè)主導或參與地方標準制修訂工作；企業(yè)標準制修訂工作。AAAAAA企業(yè)采用國際先進標準組織生產(chǎn)，獲得采用國際標準產(chǎn)品標志證書；企業(yè)采用嚴于國家標準或者行業(yè)標準的企業(yè)內(nèi)控標準組織生產(chǎn)。A、AA、AAAA、AA、AAA計量器具檢定（2分）計量器具獲得有效的鑒定／校準證書；計量檢測活動有效運行。AA、AAAA量值溯源與資料管理（2分）企業(yè)有量值溯源等級圖，其最高計量標準應按照《計量標準考核規(guī)范》的有關規(guī)定管理，對計量器具及企業(yè)的一切計量數(shù)據(jù)實施統(tǒng)一管理。AA、AAA3.3創(chuàng)新能力（14分）科技進步（3分）獲得國家高新技術企業(yè)認定，得11分；獲得安徽省高新技術企業(yè)、民營科技企業(yè)認定，得9分。A、AA、AAAA、AA、AAA研發(fā)投入（3分）上一年度企業(yè)研發(fā)投入強度3≥3%；上一年度企業(yè)研發(fā)投入強度≥2%；上一年度企業(yè)研發(fā)投入強度≥1%。A、AA、AAAA、AA、AAA表1（續(xù)）章節(jié)指標指標說明等級新產(chǎn)品開發(fā)（4分）上一年度企業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值率4≥15%；上一年度企業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值率達≥5%。A、AA、AAAA、AA、AAA獲得國家自主創(chuàng)新產(chǎn)品認定；獲得安徽省自主創(chuàng)新產(chǎn)品認定。A、AA、AAAA、AA、AAA知識產(chǎn)權（1分）企業(yè)擁有有效發(fā)明專利、有效實用新型、外觀設計專利。A、AA、AAA科技獎勵（3分）獲得國家科學技術獎；獲得安徽省科學技術獎；獲得市級科學技術獎。A、AA、AAAA、AA、AAA四、質量信用表現(xiàn)（19分）4.1產(chǎn)品質量水平（8分）監(jiān)督抽查（4分）有3年國家級質檢機構出具的產(chǎn)品檢驗合格的檢測報告；有2年省級及以上質檢機構出具的產(chǎn)品檢驗合格的檢測報告；有1年市級及以上質檢機構出具的產(chǎn)品檢驗合格的檢測報告。AAAAAA企業(yè)自檢合格（1分）企業(yè)按照現(xiàn)行產(chǎn)品標準進行自檢，合格后出廠。A、AA、AAA產(chǎn)品認證5（2分）企業(yè)產(chǎn)品通過國際、國外權威認證機構質量認證、安全認證，并獲得認證證書和認證標志；企業(yè)產(chǎn)品通過國內(nèi)權威認證機構質量認證、安全認證，并獲得認證證書和認證標志。AAAA、AA4.2服務質量水平（11分）產(chǎn)品質量投訴及問題處理（4分）企業(yè)設置專門的質量投訴電話，并通過產(chǎn)品包裝、說明書、廣告等形式告知顧客。A、AA、AAA企業(yè)對顧客的質量投訴進行妥善處理，并記錄處理結果。A、AA、AAA缺陷產(chǎn)品追溯（1分）企業(yè)建立缺陷產(chǎn)品追溯機制，產(chǎn)品可追溯。A、AA、AAA召回（3分）企業(yè)建立缺陷產(chǎn)品召回制度；A、AA、AAA在對產(chǎn)品質量缺陷的認定、廠家責任的認定的基礎上，企業(yè)能有效對產(chǎn)品召回。AA、AAA產(chǎn)品質量保險（擔保）（2分）企業(yè)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品因質量問題造成顧客遭受經(jīng)濟損失賠償責任向保險公司投保。AA、AAA企業(yè)通過產(chǎn)品包裝、說明書、廣告等形式告知顧客投保情況。AA、AAA顧客滿意度測評（2分）建立了顧客滿意信息收集和反饋系統(tǒng)，聘請第三方測評顧客滿意度指數(shù)，連續(xù)2年形成測評報告；對顧客信息進行收集，開展顧客滿意度指數(shù)測評。A、AA、AAAA、AA、AAA參考指標、等級對應表將企業(yè)質量信用等級評價中的參考指標與等級相對應，詳見表2。參考指標、等級對應表章指標指標說明等級一、生產(chǎn)經(jīng)營情況（9分）企業(yè)資產(chǎn)總額（1分）核查統(tǒng)計部門數(shù)據(jù)和上一年度會計報表，企業(yè)資產(chǎn)總額居同行業(yè)5申報企業(yè)1-10名；居同行業(yè)申報企業(yè)11-30名；居同行業(yè)申報企業(yè)31名以后。A、AA、AAA企業(yè)銷售收入（1分）核查統(tǒng)計部門數(shù)據(jù)和上一年度會計報表，企業(yè)銷售收入居同行業(yè)申報企業(yè)1-10名；居同行業(yè)申報企業(yè)11-30名；居同行業(yè)申報企業(yè)31名以后。A、AA、AAA企業(yè)運營能力（1分）核查統(tǒng)計部門數(shù)據(jù)和上一年度會計報表，企業(yè)總資產(chǎn)產(chǎn)值率6居同行業(yè)申報企業(yè)1-10名；居同行業(yè)申報企業(yè)11-30名；居同行業(yè)申報企業(yè)31名以后。A、AA、AAA企業(yè)盈利能力（3分）核查統(tǒng)計部門數(shù)據(jù)和上一年度會計報表，企業(yè)銷售利潤率7居同行業(yè)申報企業(yè)1-10名；居同行業(yè)申報企業(yè)11-30名；居同行業(yè)申報企業(yè)31名以后。A、AA、AAA企業(yè)償債能力（1分）核查統(tǒng)計部門數(shù)據(jù)和上一年度會計報表，企業(yè)的流動比率8居同行業(yè)申報企業(yè)1-10名；居同行業(yè)申報企業(yè)11-30名；居同行業(yè)申報企業(yè)31名以后。A、AA、AAA納稅創(chuàng)匯能力（2分）核查稅務部門數(shù)據(jù)和上一年度會計報表，企業(yè)納稅總額居同行業(yè)申報企業(yè)1-10名；居同行業(yè)申報企業(yè)11-30名；居同行業(yè)申報