2023年自考專業(yè)(電子商務(wù))-商務(wù)交流二考試參考題庫3附帶答案

住在富人區(qū)的她2023年自考專業(yè)(電子商務(wù))-商務(wù)交流二考試參考題庫附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）題型1234567總分得分全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第1卷一.單選題(共10題)1.下列對不同圖表類型的特點描述不正確的是

A.表格能有序地分項排列有關(guān)數(shù)字

B.曲線常用于表述離散型信息

C.圖形方便于離散型信息的比較

D.圖標能形象地表達數(shù)字、文字信息，可將復(fù)雜信息簡單化

正確答案：B2.下列報告類型中適合于作正式年終工作報告的是

A.口頭報告

B.信函報告

C.示范報告

D.多頁文件報告

正確答案：D3.用于演示非統(tǒng)計信息的圖示方式是()

A.表格

B.曲線

C.圖形

D.決策樹

正確答案：D4.恰當?shù)睦靡曈X輔助手段能夠令演講及演示富有創(chuàng)意，并給人留下深刻的印象，下列作法中不妥當?shù)氖?)

A.圖像應(yīng)當大得足以讓每個人看得見

B.視覺資料要做到詳細、全面，方便觀眾記錄

C.避免將視看物放得太久，以免分散觀眾的注意力

D.不要使用太多種不同類型的輔助工具，以免造成混亂

正確答案：B5.假如你要向你的主管傳遞一條信息，從傳遞到接收，可能發(fā)生的障礙是

A.使用語言不當

B.知識背景差異

C.被打斷

D.主管不信任你

正確答案：C6.演講過程中，形成良好的第一印象非常重要，下列無益于形成良好第一印象的作法是

A.開場白新穎、富有吸引力

B.不要猶豫，聽眾坐好后立即開始，避免目光交流、互相觀察，以免緊張

C.不要使用陳舊俗套的開場白

D.充滿信心，不要過于謙虛

正確答案：B7.電話交流方式具有很多優(yōu)勢，但不包括

A.方便、快捷

B.能夠獲得即時反饋

C.對復(fù)雜問題能做出及時反應(yīng)

D.平等與遮蓋作用

正確答案：C8.下列直接影響群體生產(chǎn)率及成員滿意度的因素是

A.成員的個人及心理特點

B.任務(wù)要求，例如完成任務(wù)可利用的時間

C.群體在組織/社會的相互關(guān)系

D.成員的參與方式與程度

正確答案：D9.幾乎每個人都有空間屬于自己的感覺，“個人空間”可劃分為四種類型，下列選項正確的是()

A.親密距離私人距離社會距離長遠距離

B.親密距離私人距離社會距離公共距離

C.私人距離社會距離空間距離公共距離

D.空間距離私人距離公共距離長遠距離

正確答案：B10.當演示或演講的目標是告知或描述時，應(yīng)采用的方式方法是()

A.集中精力于顯示，采用推論、時間或空間順序解釋事情如何進行

B.深刻地感染聽眾，通過引證聽眾的利益和事實支持你的觀點

C.根據(jù)聽眾的具體情況使用適當語言，生動、準確地說明或形容事物

D.講話要注意藝術(shù)性，做到簡短、幽默、適合聽眾特點

正確答案：C二.問答題(共2題)1.“生動、有趣，但卻難以讓每個人都看清楚”表述的視覺輔助手段是()

A.白板

B.實物

C.粘貼物

D.翻紙版

正確答案：B2.成員高度參與，或許有時難以達到統(tǒng)一，但最后要根據(jù)群體的大致傾向做出決策的方法是()

A.權(quán)威決策法

B.多數(shù)/投票表決決策法

C.趨同決策法

D.達成一致決策法

正確答案：C第2卷一.單選題(共10題)1.幾乎每個人都有空間屬于自己的感覺，“個人空間”可劃分為四種類型，下列選項正確的是

A.親密距離私人距離社會距離長遠距離

B.親密距離私人距離社會距離公共距離

C.私人距離社會距離空間距離公共距離

D.空間距離私人距離公共距離長遠距離

正確答案：B2.用于演示非統(tǒng)計信息的圖示方式是

A.表格

B.曲線

C.圖形

D.決策樹

正確答案：D3.下列對不同圖表類型的特點描述不正確的是()

A.表格能有序地分項排列有關(guān)數(shù)字

B.曲線常用于表述離散型信息

C.圖形方便于離散型信息的比較

D.圖標能形象地表達數(shù)字、文字信息，可將復(fù)雜信息簡單化

正確答案：B4.要有效地使用語音信箱，應(yīng)避免出現(xiàn)的情況是()

A.留簡短信息

B.如果外出一段時間，要專門留下說明

C.不定期地打開語音信箱

D.每次留信息時最多只能用2—3分鐘的時間

正確答案：C5.人們在使用語言進行交流的同時，會伴隨其它形式的交流，這種用來解釋語言之外的交流形式，通常稱為()

A.身體語言

B.附加交流

C.言外之意

D.行為舉止

正確答案：B6.在會議議程中，對于需要討論的業(yè)務(wù)事項，安排順序的通常原則是()

A.先按排例行公事，再安排討論新問題；先安排簡短或緊急的事項，再安排比較費時的事項

B.先安排討論新問題，再解決例行公事；先安排簡短或緊急的事項，再安排比較費時的事項

C.先安排例行公事，再安排討論新問題；先安排比較費時的問題，再安排簡短或緊急的事項

D.先安排討論新問題，再安排例行公事；先安排比較費時的問題，再安排簡短或緊急的事項

正確答案：A7.當演示或演講的目標是告知或描述時，應(yīng)采用的方式方法是

A.集中精力于顯示，采用推論、時間或空間順序解釋事情如何進行

B.深刻地感染聽眾，通過引證聽眾的利益和事實支持你的觀點

C.根據(jù)聽眾的具體情況使用適當語言，生動、準確地說明或形容事物

D.講話要注意藝術(shù)性，做到簡短、幽默、適合聽眾特點

正確答案：C8.面談的組織控制程度常被描述為()

A.非結(jié)構(gòu)化的一般結(jié)構(gòu)化的高度結(jié)構(gòu)化的高度結(jié)構(gòu)化——標準化的

B.結(jié)構(gòu)化的非結(jié)構(gòu)化的一般結(jié)構(gòu)化的高度結(jié)構(gòu)化的

C.非結(jié)構(gòu)化的一般結(jié)構(gòu)化的高度結(jié)構(gòu)化的一般結(jié)構(gòu)化——標準化的

D.結(jié)構(gòu)化的非結(jié)構(gòu)化的高度結(jié)構(gòu)化的高度結(jié)構(gòu)化——標準化的

正確答案：A9.演講過程中，形成良好的第一印象非常重要，下列無益于形成良好第一印象的作法是()

A.開場白新穎、富有吸引力

B.不要猶豫，聽眾坐好后立即開始，避免目光交流、互相觀察，以免緊張

C.不要使用陳舊俗套的開場白

D.充滿信心，不要過于謙虛

正確答案：B10.下列報告類型中適合于作正式年終工作報告的是（）

A.口頭報告

B.信函報告

C.示范報告

D.多頁文件報告

正確答案：D二.問答題(共2題)1.列標題目錄這種提要類型具有許多優(yōu)點，但不包括()

A.突出主要觀點，結(jié)構(gòu)清晰

B.保持與聽眾目光交流

C.易于使用

D.即使對主題不很熟悉也不會失去條理

正確答案：D2.適用于表示兩個獨立變量的信息的曲線是

A.簡單曲線

B.分隔的復(fù)合曲線

C.復(fù)合曲線

D.離散型曲線

正確答案：D第3卷一.單選題(共10題)1.在處理難接聽的顧客電話時，下列作法中不妥當?shù)氖?/p>

A.總是主動幫忙，不要等著對方提要求

B.總是通過介紹自己和詢問對方的姓名，使談話變成私人間的交談

C.在顧客生氣時，試圖解釋原因

D.電話結(jié)束時概括一下你提出的且對方同意的解決辦法

正確答案：C2.以下行為不是“隱秘議程”具體表現(xiàn)的

A.保護自己所代表的群體的利益

B.承認在過去的錯誤上表現(xiàn)出的無能

C.結(jié)成特別聯(lián)盟

D.想引起別人(或某個上級)的注意

正確答案：B3.在報告中能夠省略的內(nèi)容是

A.報告的主題

B.報告的結(jié)論和建議

C.報告依據(jù)的事實

D.起草報告的計劃

正確答案：D4.以下關(guān)于商號權(quán)表述正確的是（）

A.向商標管理部門申請后獲得的權(quán)利

B.不可轉(zhuǎn)讓的權(quán)利

C.僅具有財產(chǎn)性的權(quán)利

D.在管轄地登記機關(guān)依法登記后獲得的權(quán)利

正確答案：B5.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對群體的生產(chǎn)率和士氣有不同的影響，下面體現(xiàn)民主風(fēng)格的是()

A.成員計劃行動且用自己的資源去實現(xiàn)自己的目標，領(lǐng)導(dǎo)只有在必要時進行引導(dǎo)，提出一些技術(shù)性的建議

B.成員的行動由領(lǐng)導(dǎo)者計劃，成員對下一步做什么幾乎不知道

C.領(lǐng)導(dǎo)者的行為受達到目標就要不斷地指導(dǎo)這一信念支配，工作是為了實現(xiàn)個人目標

D.領(lǐng)導(dǎo)者幾乎完全不關(guān)心目標的實現(xiàn)，任務(wù)可能不被執(zhí)行，成員的滿足只來自實現(xiàn)個人目標而非群體目標

正確答案：A6.演講者直接與聽眾進行視覺接觸，顯示出

A.演講者的身份

B.聽眾很在意演講者

C.演講者的誠實

D.演講者的博學(xué)

正確答案：C7..在求職面試過程中，下列作法不妥當?shù)氖?/p>

A.突出良好形象

B.實事求是

C.遇到為難甚至違法的問題直接拒絕

D.充滿信心，充分發(fā)揮

正確答案：C8.下列活動中不同文化背景的商務(wù)人員可能表現(xiàn)一致的是()

A.正式的會議

B.訪問或面談時

C.非正式的會議

D.娛樂活動

正確答案：A9.列標題目錄這種提要類型具有許多優(yōu)點，但不包括

A.突出主要觀點，結(jié)構(gòu)清晰

B.保持與聽眾目光交流

C.易于使用

D.即使對主題不很熟悉也不會失去條理

正確答案：D10.成員高度參與，或許有時難以達到統(tǒng)一，但最后要根據(jù)群體的大致傾向做出決策的方法是

A.權(quán)威決策法

B.多數(shù)/投票表決決策法

C.趨同決策法

D.達成一致決策法

正確答案：C