2023年沖刺-護理學(xué)期末復(fù)習(xí)-護理管理學(xué)（?？谱o理）筆試題庫2含答案

2023年沖刺-護理學(xué)期末復(fù)習(xí)-護理管理學(xué)（?？谱o理）筆試題庫含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核題庫(共35題)1.以互聯(lián)網(wǎng)增強公共服務(wù)能力，著力（）

A、提升社會管理和民生保障水平

B、提高實體經(jīng)濟創(chuàng)新力和生產(chǎn)力

C、形成新的經(jīng)濟增長點

D、擴大社會影響力

正確答案:A2.我國的標準分為4級，分別是：國家標準、行業(yè)標準、地方標準和（）標準

正確答案:企業(yè)3.管理寬度與層級呈（）

A、正比

B、反比

C、指數(shù)比

D、冪數(shù)比

正確答案:B4.最低崗位層次原則

正確答案:根據(jù)崗位需求，結(jié)合崗位說明書，能設(shè)置低崗位層次的絕不設(shè)置高層次崗位5.護理風(fēng)險的來源主要來自三方面：()因素、護理行為、系統(tǒng)因素

正確答案:病人6.孔茨和奧唐奈提出的管理職能是（）

A、計劃、組織、人力資源管理、指揮、控制

B、決策、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制

C、計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制

D、決策、組織、人力資源管理、指揮、控制

正確答案:C7.不可控成本

正確答案:護理部門或個人職責(zé)范圍內(nèi)無法直接確定和控制的成本8.下列不屬于危機特點的是（）

A、普遍性

B、緊迫性

C、破壞性

D、聚集性

正確答案:A9.住院護理服務(wù)中，醫(yī)院需要提供（）小時的連續(xù)性醫(yī)療和護理

正確答案:2410.以下對個案管理的描述錯誤的是（）

A、一個包括評估、計劃、服務(wù)、協(xié)調(diào)與監(jiān)控為一體的健康照護系統(tǒng),以符合個案多重的照護需要

B、一種以病患為中心,包括多學(xué)科參與的照護方法

C、對于高花費及高變異性的病患提供整體性、持續(xù)性、協(xié)調(diào)的照護

D、是一種管理性照護模式

正確答案:D11.（）法是通過與信息收集對象進行直接交流來獲取信息的方法

正確答案:調(diào)查12.價值原則

正確答案:指在管理過程中要以提高效益為中心，科學(xué)地、有效地、合理地使用人、財、物、時間和信息等資源，以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟價值和社會價值。13.我國現(xiàn)行的醫(yī)院護理管理體系是（）

A、二級或一級負責(zé)制

B、三級或二級負責(zé)制

C、四級或三級負責(zé)制

D、四級負責(zé)制

正確答案:B14.某醫(yī)院希望提升護理質(zhì)量，擴大其知名度。

從患者得到的護理效果評價屬于（）

A、環(huán)境質(zhì)量

B、觀察病情

C、出院滿意度

D、心理護理

正確答案:C

護理質(zhì)量控制的依據(jù)是（）

A、統(tǒng)計數(shù)據(jù)

B、質(zhì)量標準

C、個人觀察

D、問卷調(diào)查

正確答案:B

護理質(zhì)量控制以預(yù)防為主，鼓勵上報分析的是（）

A、差錯事故

B、護理糾紛

C、護理事故

D、不良事件

正確答案:D15.影響護理人員招募與遴選的因素有：外部因素、內(nèi)部因素、（）因素

正確答案:就職者個人16.病情危重，隨時會發(fā)生病情變化需要搶救的患者應(yīng)實施（）級護理

正確答案:特17.為實現(xiàn)共同的目標，配備人員，分工協(xié)作而集合起來的人群集合體叫（）

正確答案:組織18.系統(tǒng)

正確答案:指由相互作用、相互影響的若干部分或要素組成的具有特定功能的有機整體。19.護士績效考核關(guān)鍵指標中的基本素質(zhì)指標包括（）

A、能級管理與病人滿意度

B、護士的自身素質(zhì)考核與能級管理

C、能級管理與護理措施到位

D、護理文件書寫與護理操作

正確答案:B20.患者男性，65歲，胰腺癌術(shù)后化療入院，入院后護士將其安排24床，家屬因忌諱24床號數(shù)，要求改住別的床位，護士沒滿足要求，引發(fā)護患糾紛?；颊邲]有被關(guān)注的需求是（）

A、關(guān)系心理需求

B、形式需求

C、質(zhì)量層面需求

D、外延需求

正確答案:D21.組織管理的（）原則是指管理者調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)人的全面發(fā)展，以實現(xiàn)組織目標

正確答案:人本22.排班的類型有：集權(quán)式排班、分權(quán)式排班和（）排班法

正確答案:自我23.為促進學(xué)術(shù)交流，保持人才的活力，在管理中應(yīng)遵循（）

A、激勵原則

B、能級原則

C、動態(tài)原則

D、信任原則

正確答案:A24.（）是決策管理學(xué)派的代表人物

正確答案:西蒙25.排班的原則有哪些？

正確答案:1.滿足需求原則2.結(jié)構(gòu)合理原則3.效率原則4.公平原則5.按職稱上崗原則26.管理的第一項職能是（）

正確答案:計劃27.系統(tǒng)具有哪種特性（）

A、整體性

B、理論性

C、連續(xù)性

D、獨特性

正確答案:A28.護理人員招募與遴選的途徑有內(nèi)部招募與遴選、（）公開招募與遴選

正確答案:社會29.常用的管理的方法有哪些？

正確答案:1.行政方法2.經(jīng)濟方法3.教育方法4.法律方法5.數(shù)量分析方法30.目標管理是由哪一位管理學(xué)家提出的（）

A、韋伯

B、法約爾

C、德魯克

D、泰勒

正確答案:C31.現(xiàn)代高效率管理必須在整體規(guī)劃下進行明確的分工，又在分工基礎(chǔ)上進行有效綜合，稱為（）原則

正確答案:整分合32.化解沖突的方法有哪幾種？

正確答案:1.退卻/回避2.安撫/遷就3.妥協(xié)4.硬逼/決戰(zhàn)5.解難/協(xié)作33.控制的首要環(huán)節(jié)是（）

A、制定目標

B、評價偏差

C、衡量績效

D、確定標準

正確答案:A34.制定年度計劃屬于四象限時間管理法中的（）

A、重要且緊急

B、重要但不緊急

C、緊急但不重要

D、既不重要也不緊急

正確答案:B35.人性管理理論的代表人物是（）

A、法約爾

B、馬斯洛

C、赫茨伯格

D、梅奧

正確答案:D第II卷一.綜合考核題庫(共35題)1.小型、管理簡單的組織宜選擇（）組織結(jié)構(gòu)類型

A、直線型結(jié)構(gòu)

B、職能型結(jié)構(gòu)

C、直線-職能參謀型結(jié)構(gòu)

D、矩陣型結(jié)構(gòu)

正確答案:A2.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括權(quán)力性影響力和（）

正確答案:非權(quán)力性影響力3.決策

正確答案:引導(dǎo)管理者采取某種行動在組織內(nèi)執(zhí)行的過程4.管理學(xué)

正確答案:是自然科學(xué)和社會科學(xué)相互交叉而產(chǎn)生的一門邊緣學(xué)科，要研究人類管理活動的基本規(guī)律及其應(yīng)用。5.中華護理學(xué)會屬于（）

A、衛(wèi)生事業(yè)組織

B、衛(wèi)生行政組織

C、群眾性衛(wèi)生組織

D、醫(yī)療衛(wèi)生組織

正確答案:C6.某病區(qū)初上任護士長小王,在工作中經(jīng)常感到手頭上的事情千頭萬緒,無從下手時間總是不夠用,經(jīng)常加班到很晚,請你結(jié)合所學(xué)知識分析,下列不屬于浪費時間的內(nèi)在因素的是（）

A、缺乏決策力

B、不善于拒絕

C、政策要求不清晰

D、未能恰當授權(quán)

正確答案:C7.護理管理學(xué)

正確答案:是一門研究護理管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的學(xué)科，是管理學(xué)在護理領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，使護理管理更趨科學(xué)化、專業(yè)化和效益化，以提高護理管理的水平和質(zhì)量。8.下列不屬于組織管理的原則的是（）

A、民主

B、公正

C、人文

D、公開

正確答案:C9.下列關(guān)于目標管理的敘述錯誤的是（）

A、目標管理是一種管理方法

B、管理者和組織成員共同制訂目標

C、根據(jù)對每個成員的預(yù)期結(jié)果來規(guī)定他們的主要職責(zé)范圍

D、目標管理的中心思想是強調(diào)制度管理

正確答案:D10.控制工作的關(guān)鍵是（）

A、建立控制標準

B、衡量偏差信息

C、采取糾正措施

D、同期控制

正確答案:C11.某醫(yī)院從今年起啟動了成本核算,張護士長對護理人員的工資、護理材料、辦公用政管理費、固定資產(chǎn)折舊費、輔助科室費等成本進行核算,為節(jié)省成本,她打算采取護理人力成本控制方法減少科室成本。

請協(xié)助張護士長選擇護理人力成本控制的有效方法（）

A、裁減護理人員

B、盡量使用低年資的護理人員

C、培養(yǎng)和合理運用輔助人力

D、簡化工作程序

正確答案:D

張護士長核算的各項成本中不屬于直接成本的是（）

A、固定資產(chǎn)折舊費

B、護理材料

C、辦公用品

D、行政管理費

正確答案:D

張護士長核算的各項成本中屬于不可控成本的是（）

A、固定資產(chǎn)折舊費

B、護理人員的工資

C、護理材料

D、輔助科室費

正確答案:A12.SWOT分析法4個字母代表什么意思？

正確答案:1.S:優(yōu)勢2.W:劣勢3.O:機會4.T:威脅13.直線-職能型組織結(jié)構(gòu)

正確答案:建立在直線制和職能制基礎(chǔ)上的，在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織14.下到不符合有效溝通的要求的是（）

A、取得接收者的信任

B、明確溝通的主體

C、對方能理解的方式講述該話的重點

D、談無關(guān)的事

正確答案:D15.（）型組織結(jié)構(gòu)又稱為多線型組織結(jié)構(gòu)

正確答案:職能16.激勵機制的源頭是（）

A、滿足需要

B、觀察需要

C、明確動機

D、激勵與約束

正確答案:B17.醫(yī)院護理體系中，最基層的管理者是（）

A、護士

B、護士長

C、科護士長

D、護理部主任

正確答案:B18.某科室決定成立降低用藥錯誤品管圈,通過柏拉圖發(fā)現(xiàn)改善重點為70.12%,圈能力為75%,則降低用藥錯誤品管圈的目標值應(yīng)為（）

A、15%

B、14.7%

C、17%

D、18%

正確答案:B19.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)活動過程要素的是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)者

B、客觀環(huán)境

C、被領(lǐng)導(dǎo)者

D、組織結(jié)構(gòu)

正確答案:D20.下列不屬于“危急值（像）”特點的是（）

A、結(jié)果或數(shù)值嚴重偏離正常值

B、接常規(guī)每天下午報告科室

C、可能危及病人的生命

D、需迅速給予臨床有效干預(yù)措施

正確答案:B21.以下不是護理質(zhì)量管理原則的是（）

A、以病人為中心

B、預(yù)防為主

C、系統(tǒng)方法

D、自我管理

正確答案:D22.管理幅度又稱（）

正確答案:管理寬度23.以下按照人才專長將人才分類的是（）

A、臨床護理專家

B、優(yōu)秀人才

C、外顯人才

D、普通人才

正確答案:A24.在生活中，我們與人交往時往往在第一次接觸過程中就會形成特定的印象，體現(xiàn)了（）效應(yīng)

正確答案:首因25.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)活動過程的要素是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)者

B、客觀環(huán)境

C、被領(lǐng)導(dǎo)者

D、組織結(jié)構(gòu)

正確答案:D26.可控成本

正確答案:護理部門或個人職責(zé)范圍內(nèi)能夠直接確定和控制的成本27.某科室，2018年1月發(fā)生跌倒事件2起。請你根據(jù)PDCA循環(huán)對此事件進行改進。

正確答案:略28.人本原理在護理管理中的應(yīng)用是什么？

正確答案:1.注重精神鼓勵2.重視授權(quán)3.合理物資鼓勵29.新穎效應(yīng)又稱（）

正確答案:近因效應(yīng)30.下列不是內(nèi)部招募與遴選的優(yōu)點的是（）

A、有利于保證質(zhì)量

B、有利于調(diào)動組織內(nèi)部員工的積極性

C、利于人才儲備

D、為組織注入新的活力

正確答案:D31.計劃變革理論提出包含解凍、（）、再凍結(jié)3個步驟的有計劃組織變革模型

正確答案:變革32.()是管理學(xué)鼻祖

正確答案:德魯克33.（）控制方法最為經(jīng)濟

A、前饋控制

B、過程控制

C、現(xiàn)場控制

D、反饋控制

正確答案:A34.組織管理的（）原則是指管理者要公平的對待每一位員工

正確答案:公正35.下列情況中不可以加大管理幅度的是（）

A、內(nèi)外部環(huán)境急劇變化

B、重復(fù)性工作

C、管理人員能力強

D、成熟的下屬

正確答案:A第III卷一.綜合考核題庫(共35題)1.下列護理崗位按專業(yè)方向側(cè)重點來分類的是（）

A、急救護理

B、主管護師

C、臨床護理崗位

D、護理員

正確答案:A2.績效反饋

正確答案:使員工了解自身績效水平的績效管理方法3.權(quán)力性影響力

正確答案:也稱非自然性影響力，是領(lǐng)導(dǎo)者運用上級授予的權(quán)力強制下屬服從的一種能力。4.下列不屬于按服務(wù)對象需求分類的是（）

A、基本的服務(wù)

B、先進設(shè)備的服務(wù)

C、愉悅的服務(wù)

D、期望的服務(wù)

正確答案:B5.管理的首要職能是（）

A、人力資源管理

B、協(xié)調(diào)

C、計劃

D、領(lǐng)導(dǎo)

正確答案:C6.將護理人員過多的病房進行人員調(diào)動,以支援其他病房的護理成本控制方法屬于（）

A、人力成本控制

B、機動護理人員制度

C、兼職制或部分工時制

D、輔助人力的運用

正確答案:B7.護理專業(yè)人員職稱有：護士、護師、（）護師、主任護師

正確答案:副主任8.品管圈的基本要素包含哪些？

正確答案:1.成員2.圈徽3.圈會4.圈名5.成果9.護理服務(wù)需重視醫(yī)護人員與病人及家屬的溝通交流和互動，體現(xiàn)了護理服務(wù)的（）專業(yè)特性

正確答案:交際性10.風(fēng)險管理的程序有識別風(fēng)險、（）風(fēng)險、選擇風(fēng)險管理工具和實施風(fēng)險管理與評價風(fēng)險管理后果四個階段

正確答案:衡量11.賈護士長在排班時根據(jù)科室工作量,每日至少安排8名護士在崗,同時根據(jù)護士提出的排班需求進行人員調(diào)整,賈護士長依據(jù)的排班原則是（）

A、滿足需求

B、結(jié)構(gòu)合理

C、效率

D、按職上崗

正確答案:A12.權(quán)變管理理論的代表人是（）

A、盧桑

B、卡斯特

C、孫茨

D、德魯克

正確答案:A13.某醫(yī)院護理部要求所有入職2年以上本科生每年進行全院教學(xué)查房一次、病例討論一次,護理部采用的人才培養(yǎng)方法是（）

A、鼓勵個人自學(xué)

B、科室輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)

C、護理實踐培養(yǎng)

D、學(xué)術(shù)活動

正確答案:C14.實習(xí)護士小李家境殷實,在畢業(yè)季找工作時,放棄了發(fā)展前景良好、經(jīng)濟收入高的三級甲等醫(yī)院的入職機會,選擇了上班輕松、不用三班倒的社區(qū)服務(wù)中心工作,影響小李選擇的原因是（）

A、求職強度

B、求職動機

C、個性偏好

D、家庭背景

正確答案:C15.根據(jù)各崗位職責(zé)，對相應(yīng)崗位人員工作作出評價，重視目標實現(xiàn)和績效達成情況稱（）

正確答案:績效管理16.分級護理分為4個級別，分別是：（）護理、一級護理、二級護理、三級護理

正確答案:特級17.（）是組織活動在一定時期內(nèi)的預(yù)期效果，是組織努力的方向，是現(xiàn)實的，可量化的

正確答案:目標18.HIS是指（）

正確答案:醫(yī)院信息系統(tǒng)19.護士長為使護理人員能準時上下班、不曠班，采取批評、扣薪、降級、解聘等方式進行管理，該護士長行使的權(quán)力屬于（）

A、法定權(quán)力

B、獎賞權(quán)力

C、強制權(quán)力

D、參照權(quán)力

正確答案:C20.下列不是護理人才穩(wěn)定的影響因素的是（）

A、工作強度

B、社會地位

C、經(jīng)濟收入

D、家庭收入

正確答案:D21.護理組織結(jié)構(gòu)常見的類型有哪些？

正確答案:1.直線型組織2.職能型組織3.直線-職能型組織4.矩陣型組織5.委員會22.醫(yī)院制訂重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，是屬于（）

A、同期控制

B、前饋控制

C、過程控制

D、反饋控制

正確答案:B23.大數(shù)據(jù)或稱（）

A、巨量資料

B、大量資料

C、巨量數(shù)據(jù)

D、大量數(shù)據(jù)

正確答案:A24.目前我國醫(yī)院護理管理均已實行護理部主任、科護士長和（）三級管理體系

正確答案:護士長25.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說著重研究（）

A、生產(chǎn)過程中工人的勞動效率

B、一般管理原理和高層管理效率

C、組織理論

D、人際關(guān)系

正確答案:D26.某三級甲等醫(yī)院神內(nèi)科護士長小王為碩士學(xué)歷，掌提豐富的社會人文科學(xué)知識和醫(yī)學(xué)護理知識與技術(shù)專長，護士們遇到生活和專業(yè)上的問題都愿意請教王護士長，王護士長都能給護士們滿意的解答，因此護士們都很信任王護士長，愿意接受王護士長的領(lǐng)導(dǎo)，做好病房的護理工作。使王護士長的影響力起作用的因素為()

A、職位

B、能力

C、資歷

D、知識

正確答案:D27.質(zhì)控小組發(fā)現(xiàn)某科室某患者的醫(yī)療記錄與護理記錄不一致，護理記錄又被涂改、代簽的現(xiàn)象。請回答出現(xiàn)該事件的原因及如何避免該事件的發(fā)生。

正確答案:略28.當維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時，可以采用()

A、回避

B、遷就

C、強制

D、妥協(xié)

正確答案:B29.護理糾紛的預(yù)防有哪些？

正確答案:1.護理人員要學(xué)法、知法、懂法、依法行醫(yī)，維護護患雙方的合法權(quán)益2.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改變服務(wù)模式，依章辦事，以人為本，尊重病人3.重視護患溝通，學(xué)會溝通技