物業(yè)員工獎罰管理規(guī)定

物業(yè)員工獎罰管理規(guī)定一、總則1.1為了提高物業(yè)員工的工作積極性和服務質量保障，制定本規(guī)定。1.2本規(guī)定適用于物業(yè)管理處及所轄任何崗位員工。1.3本規(guī)定所稱“物業(yè)員工”是指經物業(yè)管理處正式錄用，經審核考核后在所在職位上工作的人員。二、獎勵管理2.1物業(yè)員工獎勵分為以下幾種：2.1.1獎金根據物業(yè)員工的工作表現、服務態(tài)度、客戶評價等方面來綜合評定，發(fā)放相應的獎金。具體獎金數額由管理處根據工作表現決定，不超過月收入的40%。2.1.2決策獎當物業(yè)員工在履行工作職責時，提出優(yōu)質、創(chuàng)新的服務方案，被所在部門或業(yè)主委員會采納使用，物業(yè)管理處應予以決策獎。獎金不超過月收入的50%。2.1.3工齡獎物業(yè)員工在文明、熱情為物業(yè)服務期間，每五年可以享受一次工齡獎。獎金按月收入的10%計算。2.1.4個人表彰在資格齊全的前提下，物業(yè)管理處將執(zhí)行20名物業(yè)員工月度、半年度和年度表彰，以鼓勵業(yè)績突出、貢獻顯著的業(yè)務人員。表彰范票應根據物業(yè)員工的實際工作表現和考核結果確定。2.2物業(yè)員工獎勵的公示方法：根據獎勵管理合同的規(guī)定，物業(yè)管理處進行宣傳、展示和激勵的公告，以激勵其他物業(yè)員工繼續(xù)加倍努力工作。三、懲罰管理3.1物業(yè)處罰管理是針對物業(yè)員工因有過失、疏忽、玩忽職守，并導致經濟、安全、環(huán)境等重大事故的行為而制定，懲罰的形式包括口頭警告、記小過、記大過和解聘，以及經濟損失和罰款。3.2物業(yè)員工有以下行為，將受到處罰：（1）拒絕履行職責或進行相應的物業(yè)保障服務；（2）意圖或故意造成物業(yè)危害、企圖破壞、偷竊、損毀和盜竊；（3）未經物業(yè)管理處同意和許可，私自將業(yè)務信息、客戶信息、企業(yè)秘密泄露給外部人員；（4）拒絕接受工作指示或進行無端擅離職守行為；（5）在工作時間內從事本職工作外的其他活動。3.3物業(yè)員工處罰的程序：（1）口頭警告：在物業(yè)員工違反規(guī)定的輕微過錯時，物業(yè)管理處的直屬領導將通知其進行更正，并告知相關政策和法律規(guī)定。（2）記小過和記大過：物業(yè)管理處在員工錯誤行為的嚴重情況下進行，設有小過、大過兩種級別。為保證程序公平，對被記之前必須經過調查、審查和組織。記小過對員工在半年內影響較小，記大過則會影響員工一年的評優(yōu)機會。（3）解聘：解聘是在員工長期不能履行職責、遲到、曠工、招聘透露業(yè)務機密、違反法律法規(guī)等情況下發(fā)生的，解聘前須按規(guī)定程序紀委員會報批及物業(yè)管理處人事科確認，員工解聘后，應按規(guī)定賠償。3.4物業(yè)員工懲罰的記錄方法：（1）當物業(yè)員工受到口頭警告或記小過時，應有關部門開立警告、記過通告，并在員工本人的個人資料中進行注銷。（2）當物業(yè)員工受記大過或解聘處分時，應有關部門作出處罰決定，將員工情況上報處罰管委會并送人事科備案，同時作出注銷的決定，并告知員工本人及直屬領導。四、附則4.1