社區(qū)推廣操作系統(tǒng)

社區(qū)推廣操作系統(tǒng)第一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三為什么要做社區(qū)推廣？第二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三2009年，我們即將面臨的挑戰(zhàn)：企業(yè)經(jīng)營不景氣，失業(yè)率增加，工資降低前端產(chǎn)業(yè)大幅縮水，市場蛋糕急劇變小行業(yè)競爭更加激烈，促銷內(nèi)容及方式更加多樣化消費者消費時更加理性、謹慎價格將成為消費者決定購買的主要因素消費者將降低消費標準消費將將延遲消費時間消費決策時間將更長消費者期望值將更高金融危機

全球性金融危機我們，準備好了嗎？第三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三危機----危難中的機遇！既是百年一遇的危難，又是百年一遇的機遇！跨越困難，抓住機遇，轉(zhuǎn)危為機，

樹立領(lǐng)袖地位！第四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三我的專賣店需要做社區(qū)推廣嗎？我需要做社區(qū)推廣？第五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三

讓我們一起回顧

社區(qū)推廣所帶來的奇跡！

第六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三為什么他們一年的利潤是你的幾十倍！為什么他們一天可以賣到你一年的銷量？為什么他們有如此強大的市場號召力！第七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三他們到底在做什么？他們到底做對了什么？他們成功的要素和秘訣是什么？第八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三卓越一定有秘訣！平庸一定有原因！第九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三他們之所以取得了如此巨大的成功，因為他們都做了一件最重要的事情，那就是：社區(qū)推廣第十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三如何轉(zhuǎn)危為機？被動銷售主動出擊單純銷售系統(tǒng)服務(wù)變第十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三態(tài)度思想變什么？行為觀念技能第十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三坐銷我們走出去行銷社區(qū)推廣顧客走進來第十三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三

品牌專賣店客戶員工

社區(qū)推廣能帶給我們什么？社區(qū)推廣==共贏第十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三今天你不選擇行動，明天你將被動今天你的選擇是為了明天不再選擇今天你的選擇是為了明天不被選擇第十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三挑戰(zhàn)是絕對的,機會是相對的！你唯一的機會，就是比競爭對手更快一步！

第十六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三今天的課程您將收獲：什么是社區(qū)推廣？社區(qū)推廣包含哪些方面？為什么要做社區(qū)推廣？什么樣的人適合做社區(qū)推廣？怎樣做社區(qū)推廣？怎樣將社區(qū)推廣的成績轉(zhuǎn)化成銷售業(yè)績？全中國最優(yōu)秀的專賣店是如何進行社區(qū)推廣的？第十七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三理念篇第十八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三社區(qū)推廣定義社區(qū)推廣目的社區(qū)推廣的意義社區(qū)推廣方式社區(qū)推廣秘訣第十九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三社區(qū)推廣七大基本動作端正態(tài)度樹立信心駕馭情緒制定目標準備工具控制過程建立檔案第二十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三社區(qū)推廣定位社區(qū)推廣禮儀要求社區(qū)推廣行動指南第二十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三方法篇第二十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三第一步：選人才

合適的人才，事半功倍。不合適的人才，無功而返。如果無法找到合適的人選，那就將你現(xiàn)有的人培養(yǎng)成合適的人選。第二十三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三什么樣的人適合做社區(qū)推廣？

吃苦耐勞態(tài)度積極熱情開朗持之以恒心理承受力強執(zhí)行力強優(yōu)秀社區(qū)推廣員必備素質(zhì)第二十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三第二步建團隊

我們的團隊不需要享受特殊待遇的員工。第二十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三如何構(gòu)建社區(qū)推廣隊伍？是專人負責還是導購兼職？應該配多少個人？怎樣合理化安排社區(qū)推廣工作？第二十六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三第三步明職責第二十七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三《社區(qū)推廣經(jīng)理崗位職責》

主要職責：

1）負責建立小區(qū)推廣隊伍，招聘、并培訓小區(qū)推廣人員；

2）負責小區(qū)推廣隊伍的日常過程管理，建立健全部門管理制度；

3）建立部門激勵制度，檢查、考核下屬員工；

4）開展小區(qū)市場調(diào)研，制定小區(qū)推廣業(yè)務(wù)策略；

5）帶領(lǐng)部門成員，全力以赴，達成公司下達的銷售目標；

6）協(xié)調(diào)市場推廣部與物業(yè)、廣告公司、相關(guān)行業(yè)等部門的關(guān)系。第二十八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三《社區(qū)推廣專員崗位職責》主要職責：1）開展小區(qū)調(diào)查，收集小區(qū)信息，并提交開發(fā)建議，整理后及時呈報部門經(jīng)理；

2）對小區(qū)物業(yè)部門進行公關(guān)，與之建立良好的關(guān)系；

3）負責小區(qū)進駐的現(xiàn)場布置、顧客接待；

4）展開“掃樓式”入戶拜訪，跟蹤并滿足住戶的需求；

5）負責業(yè)主至專賣店參觀購買行程的具體組織；

6）發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的作用，開展團購工作；

7）負責小區(qū)售后服務(wù)工作；

8）完成部門經(jīng)理安排的其它工作。第二十九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三第四步定制度

沒有規(guī)矩，不成方圓。員工只會做你檢查的事情。讓制度替你管理。第三十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三第五步樹標準

沒有經(jīng)過訓練的員工是職業(yè)殺手。把錯誤的事情持續(xù)的做比不做更可怕。第三十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三第六步找資源麥肯錫咨詢公司把21世紀戰(zhàn)略關(guān)系定為：競爭合作聯(lián)盟取勝第三十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三聯(lián)盟的目的？和誰聯(lián)盟？怎樣聯(lián)盟？具體步驟？第三十三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三第七步瞄市場信息是決策的方向盤。情報是一個企業(yè)最重要的產(chǎn)品。市場是一連串的數(shù)據(jù)，是加減乘除。抓一手好牌不如知道市場的底牌?，F(xiàn)代家具競爭已從粗放式競爭轉(zhuǎn)向精細化競爭時代，市場調(diào)查是競爭的前奏。沒有科學的調(diào)查就沒有科學的決策。沒有調(diào)查就沒有方案。第三十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三第八步搶地盤社區(qū)推廣，廣告先行。世界上最厲害的競爭叫壟斷！第三十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三社區(qū)推廣廣告形式：形象類促銷類公益類第三十六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三第九步尋鉆石

第三十七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三真正的社區(qū)推廣是從什么時候開始的?第三十八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三1、開盤工具準備建立關(guān)系團隊展示拿到第一手潛在客戶資料第三十九頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三2、交房把好三道關(guān)：

1、鑰匙關(guān)

2、服務(wù)關(guān)

3、宣傳關(guān)第四十頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三第四十一頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三第四十二頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三第四十三頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三第四十四頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三第四十五頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三3、社區(qū)拜訪社區(qū)拜訪的困惑？第四十六頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三我們用一個系統(tǒng)來解決這些問題！“1+2+3+3”模式第四十七頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三陌生拜訪1、需要做好哪些準備？2、怎樣進入顧客家門？3、怎樣與顧客交談？4、怎樣留下聯(lián)系方式？5、怎樣將電話號碼轉(zhuǎn)化成銷售訂單？第四十八頁，共五十二頁，編輯于2023年，星期三第十一步談