儲干培訓(xùn)之解決問題的態(tài)跟思維

規(guī)矩手機調(diào)為靜音或震動特別重要的電話才接多聽、多想，不準(zhǔn)做筆記盡量有反對意見有問題舉手示意，適當(dāng)?shù)臅r候讓你表達當(dāng)前第1頁\共有49頁\編于星期二\17點解決問題的態(tài)度解決問題的思維目錄當(dāng)前第2頁\共有49頁\編于星期二\17點解決問題的態(tài)度解決問題的思維采用回避的態(tài)度面對問題的案例采用面對問題的態(tài)度的案例目錄當(dāng)前第3頁\共有49頁\編于星期二\17點1個朋友1些店長對問題的反應(yīng)？4當(dāng)前第4頁\共有49頁\編于星期二\17點用回避的方式或者推脫責(zé)任的方式解決問題對問題的解決沒有幫助對自身的成長沒有幫助影響周邊的朋友對自己的看法5當(dāng)前第5頁\共有49頁\編于星期二\17點解決問題的態(tài)度解決問題的思維采用回避的態(tài)度面對問題的案例采用面對問題的態(tài)度的案例目錄6當(dāng)前第6頁\共有49頁\編于星期二\17點采用直面問題的態(tài)度的案例分享如何克服自己性格上面的缺陷如何做好校園招聘的問題剛來艾爾文的時候遇到的困境為了證明自己不是“站著說話不腰疼”，我只用自己的案例…7當(dāng)前第7頁\共有49頁\編于星期二\17點性格缺陷…1內(nèi)向、不懂人情世故自卑，對自己沒信心迷茫，不知道要做什么清高、自傲愛看書勤奮偶爾的時候膽子很大堅持寫文章（鍛煉思維，形成觀點）加班加點做自己喜歡做的事情不斷嘗試其實喜歡坐但是不敢做的事8當(dāng)前第8頁\共有49頁\編于星期二\17點5年的堅持，不斷地鍛煉自己的思考以及養(yǎng)成獨立的人格沒談戀愛或者沒有集體活動，正常在加班加點，5年如此其中最大的困難是強迫自己做自己內(nèi)心想做但是不敢做的事情（演講、培訓(xùn)、看恐怖片，街頭搭訕）5年…當(dāng)前第9頁\共有49頁\編于星期二\17點招聘儲干…2本地企業(yè)工資待遇大品牌、大公司福利體系（培訓(xùn)、保險等）大城市誘惑在我們幾乎沒有任何優(yōu)勢的情況下，我們?nèi)绾瓮ㄟ^對“目標(biāo)客戶群”的分析，發(fā)現(xiàn)他們真實的需求，從而突出自己的核心競爭力？當(dāng)前第10頁\共有49頁\編于星期二\17點這是一家真正適合年輕人第一次工作的公司，因為……Because…當(dāng)前第11頁\共有49頁\編于星期二\17點剛來公司…3看起來太嫩失戀的打擊很難融入團隊招聘的壓力團隊的壓力走出失戀的陰影集中精力處理最重要的工作（招聘）如何更快速的融入團隊當(dāng)前第12頁\共有49頁\編于星期二\17點為什么有的人遇到問題的時候顯得很堅韌，有的人遇到問題的時候只懂得抱怨，然后在抱怨或者墮落的過程中不斷的消磨自身的毅力？？13當(dāng)前第13頁\共有49頁\編于星期二\17點思維模式對人的影響習(xí)得性無助的啟發(fā)正確的進行歸因一個人力量的來源當(dāng)前第14頁\共有49頁\編于星期二\17點思維模式對人的影響習(xí)得性無助的啟發(fā)正確的進行歸因一個人力量的來源15當(dāng)前第15頁\共有49頁\編于星期二\17點卡羅爾?徳韋克教授通過20多年的心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，有兩種可以使人們創(chuàng)造出不同世界的思維模式——僵固式思維模式和成長式思維模式，這兩種思維模式在一個人的童年期和成年期逐步顯現(xiàn)出來并在我們確立人生目標(biāo)、處理工作和人際關(guān)系、培養(yǎng)孩子及發(fā)揮自己的潛能等諸多方面起著完全不同的作用。2種思維模式僵化思維模式和成長式思維模式16當(dāng)前第16頁\共有49頁\編于星期二\17點僵化思維模式的人從軸，一根筋到逐漸放得開、放得下，并有一定的心得為了改變，曾經(jīng)翻閱過大量的書籍，做過大量的思考當(dāng)前第17頁\共有49頁\編于星期二\17點成長式思維模式的人從軸，一根筋到逐漸放得開、放得下，并有一定的心得為了改變，曾經(jīng)翻閱過大量的書籍，做過大量的思考18當(dāng)前第18頁\共有49頁\編于星期二\17點思維模式對人的影響習(xí)得性無助的啟發(fā)正確的進行歸因一個人力量的來源19當(dāng)前第19頁\共有49頁\編于星期二\17點習(xí)得性無助20當(dāng)前第20頁\共有49頁\編于星期二\17點小象效應(yīng)？類似的事件？當(dāng)前第21頁\共有49頁\編于星期二\17點思維模式對人的影響習(xí)得性無助的啟發(fā)正確的進行歸因一個人力量的來源當(dāng)前第22頁\共有49頁\編于星期二\17點歸因理論內(nèi)部歸因：情緒、態(tài)度、人格、能力等外部歸因：外界壓力、天氣、情境等23當(dāng)前第23頁\共有49頁\編于星期二\17點把原因歸結(jié)為別人，或者不可抗拒的因素，很簡單通過把責(zé)任往外推，維護自己脆弱的自尊和自信心短期能夠維護內(nèi)在的平衡，長期對自己的發(fā)展不利客觀的進行歸因，能夠更準(zhǔn)確的評估環(huán)境或者機會歸因理論當(dāng)前第24頁\共有49頁\編于星期二\17點解決問題的態(tài)度解決問題的思維目錄當(dāng)前第25頁\共有49頁\編于星期二\17點移動任意兩枚硬幣，將下圖變成一個標(biāo)準(zhǔn)的十字架，每一個方向向上的硬幣數(shù)量相同，請問你該怎么辦？硬幣十字架當(dāng)前第26頁\共有49頁\編于星期二\17點這是一個由10枚硬幣組成的等邊三角形，從上至下依次排列為4、3、2、1，現(xiàn)在只能移動其中的3枚應(yīng)聘，使其變?yōu)橐粋€依次為1、2、3、4的三角形。贏該怎么移動呢？硬幣排列27當(dāng)前第27頁\共有49頁\編于星期二\17點解決問題的態(tài)度解決問題的思維目錄問題是什么？摸清問題的脈絡(luò)持續(xù)或大膽的行動當(dāng)前第28頁\共有49頁\編于星期二\17點解決問題的態(tài)度解決問題的思維目錄問題是什么？摸清問題的脈絡(luò)持續(xù)或大膽的行動當(dāng)前第29頁\共有49頁\編于星期二\17點問題是什么？是不是用直面問題的方式？是不是客觀的承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？是不是專注于最重要問題的解決？對問題的定義是不是準(zhǔn)確的？當(dāng)前第30頁\共有49頁\編于星期二\17點在哥潭市金融區(qū)的中心地帶，矗立著富麗堂皇的雷龍大廈，大廈剛落成，73層。問題是，盡管還有未出租的空房，樓里的電梯已經(jīng)不夠用了。有租戶威脅說，如果不盡快改善電梯服務(wù)，就要退租，相關(guān)信息如下：主要租作辦公場所，工作時間一至五幾乎每個在樓里辦公的人都跟金融相關(guān)各層的使用率大致相當(dāng)為了剩余房間的出租，投了大量廣告金融區(qū)面積小，人口密度大，負面消息傳播速度快31當(dāng)前第31頁\共有49頁\編于星期二\17點怎么辦？當(dāng)前第32頁\共有49頁\編于星期二\17點提高電梯運行的速度在樓內(nèi)開挖新的井道，加裝電梯在樓外加裝電梯讓租戶錯時上下班限制入樓總?cè)藬?shù)重新安排租戶的樓層分布，減少電梯總負荷都在既定的框架底下解決問題33當(dāng)前第33頁\共有49頁\編于星期二\17點到底是誰碰到了問題？是租戶嗎？如果從房東的角度去思考問題會怎樣？？當(dāng)前第34頁\共有49頁\編于星期二\17點提高租金，這樣就不需要招那么多租客了讓業(yè)主們相信，正是因為電梯不夠用，雷龍大廈才是一個環(huán)境閑適，適合工作的地方在樓道內(nèi)貼步行時間與卡路里消耗量對照表，宣傳增加運動量的必要性放火把大樓燒了，領(lǐng)取火災(zāi)保險將大廈建筑商告上法庭蹭隔壁寫字樓的電梯用35當(dāng)前第35頁\共有49頁\編于星期二\17點作為網(wǎng)咖的管理者，我們本質(zhì)上研究的是什么問題？當(dāng)前第36頁\共有49頁\編于星期二\17點業(yè)主的角度？公司的角度？員工的角度？顧客的角度？賺錢，更快的速度回收成本更高的業(yè)績，管理費、宣傳推廣穩(wěn)定的收入，開心，學(xué)習(xí)成長顧客的需求：經(jīng)濟、美女、便宜、大爺37當(dāng)前第37頁\共有49頁\編于星期二\17點解決問題的態(tài)度解決問題的思維目錄問題是什么？摸清問題的脈絡(luò)持續(xù)或大膽的行動當(dāng)前第38頁\共有49頁\編于星期二\17點移動任意兩枚硬幣，將下圖變成一個標(biāo)準(zhǔn)的十字架，每一個方向向上的硬幣數(shù)量相同，請問你該怎么辦？硬幣十字架當(dāng)前第39頁\共有49頁\編于星期二\17點這是一個由10枚硬幣組成的等邊三角形，從上至下依次排列為4、3、2、1，現(xiàn)在只能移動其中的3枚應(yīng)聘，使其變?yōu)橐粋€依次為1、2、3、4的三角形。贏該怎么移動呢？硬幣排列40當(dāng)前第40頁\共有49頁\編于星期二\17點趙國是主場，韓信是客場趙國號稱20萬軍，韓信1萬多點趙國在自己的國家迎戰(zhàn)，以逸待勞；韓信勞師遠征太行山“井徑口”非常險要，易守難攻，糧道容易被斷軍隊是烏合之眾韓信帶兵攻打趙國？你是韓信，你打算怎么整？當(dāng)前第41頁\共有49頁\編于星期二\17點井徑口的問題勞師遠征的問題以少打多的問題以弱勝強的問題陳馀不采納李左車的意見吃飽喝足再干創(chuàng)造性的打法背水布陣當(dāng)前第42頁\共有49頁\編于星期二\17點佯敗，丟旗回馬槍，殺敵實力差距導(dǎo)致邊站邊退，退至岸邊，無路可退（項羽：破釜沉舟）牽制敵人兵力側(cè)翼，奪帥旗，插己方旗幟敵軍場面失控，潰敗創(chuàng)造性的打法當(dāng)前第43頁\共有49頁\編于星期二\17點如果你臨危受命，管理一家門店，你需要思考那些內(nèi)容？當(dāng)前第44頁\共有49頁\編于星期二\17點解決問題的態(tài)度解決問題的思維目錄問題是什么？摸清問題的脈絡(luò)持續(xù)或大膽的行動感覺沒什么好說的…45當(dāng)前第45頁\共有49頁\編于星期二\17點設(shè)定目標(biāo)的藝術(shù)提升士氣的法寶管理時間的訣竅克服拖延從反饋（失?。┲袑W(xué)習(xí)一個嶄新的你持續(xù)或大膽的行動當(dāng)前第46頁\共有49頁\編于星期二\17點設(shè)定目標(biāo)的藝術(shù)持續(xù)或大膽的行動Smart:具體（specific)、可衡量(measurable)、可以實現(xiàn)(achievable)、有誘惑力的(rewarding)、