國際市場營銷

被綠色吹過の未來1專業(yè)：市場營銷班級：12市場營銷(單)組長:陳均均組員:宋靈花、仇姍姍、郁海琴市場營銷策劃書Natural手工香皂2目錄前言第一章市場環(huán)境分析第二章SWOT分析第三章STP戰(zhàn)略第四章市場營銷策略第五章財務(wù)分析及經(jīng)營理念參考文獻(xiàn)附件

3前言手工皂歷史悠久，隨著時代的發(fā)展，手工皂緊跟時代步伐。在原有工藝基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，制作出適應(yīng)現(xiàn)代人時尚、健康、環(huán)保要求的日用品。伴隨人民消費觀念的提升以及消費水平的提高，手工皂這種無副作用的天然產(chǎn)品備受廣大消費者青睞。然而，手工皂市場還處于新興市場，在宣傳上較滯后。消費者了解手工皂的途徑受限制，了解的程度有限。對手工香皂的功能認(rèn)識不到位，將其與一般香皂等同，因而導(dǎo)致消費者形成手工皂名不副實的觀念。這成為手工皂市場的開拓壯大的阻力。而加強(qiáng)手工皂的宣傳刻不容緩。自然手工皂一直秉承“薈聚天然植物精粹，專注美白保濕，唯你所用”的理念，堅持自然、健康的護(hù)膚觀點，深入研究中國女性肌膚特質(zhì)，將源自植物世界中精粹的原料進(jìn)行合理的科學(xué)配比，將植物精粹匯聚到產(chǎn)品中，致力于延續(xù)植物帶給肌膚的美麗奇跡，締造中國女性健康之美，保持自己獨有的特色，得到廣大消費者的認(rèn)同4第一章、市場環(huán)境分析一、市場現(xiàn)狀（一）當(dāng)前手工皂市場現(xiàn)狀分析二、外部環(huán)境分析（一）政治環(huán)境分析（二）社會環(huán)境分析（三）技術(shù)環(huán)境分析（四）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析三、內(nèi)部環(huán)境分析（一）產(chǎn)品介紹（二）制造水平四、競爭環(huán)境分析（一）競爭品牌分析五、消費者分析（一）手工皂在市場的需求潛力分析（二）大學(xué)生對手工皂的需求偏好分析5

一、

手工皂市場現(xiàn)狀（一）當(dāng)前手工皂的市場分析

說起手工皂保養(yǎng)，或許你早已開始嘗試，抑或正蠢蠢欲動，長草已久。不知道從什么時候開始，手工皂這一早已退出保養(yǎng)領(lǐng)域的物品開始重新回歸人們的視線。而這一次，它不再僅僅是作為用來洗手之類的傳統(tǒng)香皂，而“保養(yǎng)品”的身份掀起一股美容新風(fēng)潮。宣稱源自歐洲古老傳統(tǒng)工藝，制作過程中不加入任何化學(xué)成分，使用后不僅不會像市面上那些含化學(xué)成分的保養(yǎng)品對肌膚造成隱患，而且對皮膚和環(huán)境均100%無污染，這些以冷制制作方法生產(chǎn)的手工皂以綠色環(huán)保為旗號，在網(wǎng)絡(luò)上迅速流行開來。在網(wǎng)絡(luò)售賣的手工皂大多是在個人手工作坊制作而成。因其添加的各類美膚功效成分的不同，這些手工皂亦衍生出針對各種膚質(zhì)、各種肌膚需求的大小種類。

如今手工皂的保養(yǎng)領(lǐng)域亦早已不僅僅局限于臉部，甚至擴(kuò)展到洗發(fā)、沐浴等等。受到其所宣傳的綠色環(huán)保、美膚無負(fù)擔(dān)的吸引，很多人亦開始成為“手工皂美容”的擁躉。而由于手工皂的制作過程本身充滿著DIY的色彩，不少人甚至亦開始自己動手制作。678二、外部環(huán)境分析（一）政治環(huán)境分析法律法規(guī)的不斷完善：隨著我國對日化用品行業(yè)的法律法規(guī)的不斷完善，增加了對打假、造假人群的懲戒力度。從而有效的提高了我國日化用品行業(yè)的規(guī)范化和法制化進(jìn)程，保護(hù)了消費者以及生產(chǎn)商雙方的利益?？茖W(xué)發(fā)展觀深入人心?！笔濉捌陂g，大部分企業(yè)將以產(chǎn)品節(jié)能、高效、環(huán)保與安全為企業(yè)發(fā)展的主線，一科技進(jìn)步和創(chuàng)新為主導(dǎo)，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級，不斷提升人民生活品質(zhì)，促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。而手工皂水流入湖泊和海洋只要24個小時就被細(xì)菌分解，并且五毒，合成洗滌劑需要數(shù)個月分解時間，有些成分始終不被分解，有毒成分對水環(huán)境和魚類的傷害很大。9（二）社會環(huán)境分析隨著生態(tài)環(huán)境的惡化、各種流行疾病的盛行，各種假的事件的發(fā)生，人們越來越追求綠色、環(huán)保的生活，”綠色消費”將成為消費的主流。手工香皂與化學(xué)清潔劑不同，它會在24小時后，被細(xì)菌分解。（三）技術(shù)環(huán)境分析

手工皂，就是自己DIY動手做香皂。只需要油脂、NaOH、水3種材料。手工香皂既可用作洗面，卸妝，又可用作沐浴用。手工香皂的泡沫細(xì)膩豐富，能徹底清除毛孔深處的油污。使肌膚滋潤光澤，富有彈性。但手工皂在由于制作工藝的限制，往往有強(qiáng)堿性的NaOH、NaCl殘留于皂體中，使用不當(dāng)反而可能會使肌膚受損。（四）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，居民消費水平不斷提高。人們的消費觀發(fā)生了很多的變化。2012年，我市城鎮(zhèn)居民人均消費支出為14531元，其中家庭設(shè)備用品及服務(wù)支出增長9.3%，而家庭日用雜品消費增長18.3%。10三、內(nèi)部環(huán)境分析

（一）產(chǎn)品介紹1：完整保留甘油，保濕滋潤效果更加。手工皂是由天然植物油及其他非人工合成化學(xué)成分制成，并且將甘油完整的保留在香皂之中。2：它的環(huán)保性是值得人們關(guān)注的。因為天然手工皂是由純天然原料經(jīng)萃取、溶解、冷凝制成，其制作過程中幾乎沒有添加任何的用以清潔的人工化學(xué)物質(zhì)。因此使用手工皂的消費者在享受它帶來的清潔與滋潤的同時，也為保護(hù)生態(tài)環(huán)境盡到了自己的一份力。3：天然手工皂的外形也是它的一個非常大的優(yōu)勢。愛美之心人皆有之，漂亮的外表會讓人們在使用手工皂時心情愉悅。手工皂的易塑形也為它多樣化靚麗外形的塑造提供了很大的便利。由于其制作簡單，也可以被消費者DIY成各種自己喜歡的造型。（二）制作水平一共5種制作方法（見word文檔）11四、競爭環(huán)境分析（一）競爭品牌分析旁氏

美白和深層清潔，使肌膚自然純凈白皙，潔面后皮膚干燥，不適合干性和敏感性皮膚資生堂 深層潔凈，有卸妝的效果，但不適用于敏感肌妮維雅 美白，嬌美，芬芳，但是含刺激性化學(xué)劑，對15歲以下的肌膚有一定的刺激作用佰草集 含植物提取物。比較溫和，無刺激，價格昂貴純野

深層潔凈，具有卸妝功效，性質(zhì)溫和，無刺激，適合敏感肌，價格適中，攜帶方便12五、消費者分析

（一）手工皂在市場需求潛力分析手工皂對于喜好者來說當(dāng)然是好東西，所以總是會收集。問題是對于廣大消費者來說，手工皂還只是傳說（雖然很容易買到），多是只聽不買?！笆止ぴ砻廊荨敝栽诰W(wǎng)絡(luò)上重新掀起流行，最吸引人的莫過于它所宣稱的“更環(huán)保、更安全”的口號，更有人將其定義為“天然護(hù)膚的復(fù)古和回歸”。（二）目標(biāo)顧客對手工皂的需求偏好手工香皂的造型更是多姿多彩，有可愛的小手、小腳丫造型、逼真的貓臉、馬頭造型甚至還有變化無窮的鑲嵌造型系列，可以把我們的照片、名字清晰地鑲嵌在里面，只要我們發(fā)揮想象力，有創(chuàng)意，就能嘗試自己的創(chuàng)意，充分發(fā)揮自己的個性。LOGO廣告系列，甚至還有變化無窮的鑲嵌。13請欣賞視頻14

第二章

SWOT分析15

優(yōu)勢（S）1、“natural手工皂”成分純天然，含有有益的甘油，清潔作用強(qiáng)且潤膚保溫效果好，無刺激。2、便于做到產(chǎn)品差異化，外形多樣，外觀精美，環(huán)保時尚，滿足不同需求的消費者在手工皂外形上的需要。3、純天然不含化學(xué)有害成分，易分解，不容易過敏，適合皮膚，符合生態(tài)環(huán)保的綠色理念。劣勢（W）1、廣大消費群眾認(rèn)知度低，手工皂是新生的產(chǎn)品，人們對他的熟悉程度不夠，品牌的塑造需要一個過程。2、工業(yè)化生產(chǎn)可能對手工皂產(chǎn)品的天然性造成信任危機(jī)。3、手工皂的保持期比較短。機(jī)會（O）1、手工皂目前的市場占有狀況并不理想，當(dāng)下市場上出售的手工皂品牌散亂且價格昂貴，有的手工皂在購物中心一角擺的專柜都無人問津。2、手工皂早已在歐美等發(fā)達(dá)國家、臺灣風(fēng)行多年，而在國內(nèi)卻是全新的行業(yè)；以及在網(wǎng)上出售更是不能讓消費者安心購買。此時推出價位適當(dāng)、純天然的“natural手工皂”可以有效占領(lǐng)較為空白的市場。3、“natural手工皂”與時俱進(jìn)，適應(yīng)新理念?！白匀皇止ぴ怼钡奶烊粺o污染的特質(zhì)適應(yīng)了新時代的環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展概念，發(fā)展前景可觀。威脅（T）1、來自傳統(tǒng)同效產(chǎn)品的沖擊（旁氏、資生堂、妮維雅、佰草集等品牌的洗面奶已經(jīng)在消費者的心目中有一定的品牌意識）。2、來自國外產(chǎn)品的沖擊（相對于國內(nèi)而言，國外的手工皂市場更加成熟，更加具有品牌優(yōu)勢，如法國的綠石泥手工皂、馬賽皂等）。3、來自其他同類產(chǎn)品的沖擊（純野、香約、歐舒丹（手工皂品牌名稱）等已經(jīng)在這個領(lǐng)域中有一定知名度）。16第三章STP戰(zhàn)略市場細(xì)分目標(biāo)市場產(chǎn)品市場定位分析17

市場細(xì)分

1、細(xì)分依據(jù)：人文統(tǒng)計中的性別、年齡、收入，一定程度上的綜合；心理因素中的生活方式、個性，一定程度上的綜合。

2、我們將市場細(xì)分為兩類：（1）中、高等收入的兒童（這里指家庭收入)

中、高等收入的兒童：兒童對一切都充滿了好奇心，他們對外在的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對商品實際功能的關(guān)注。漂亮的卡通造型往往能夠非常吸引他們的注意力，使他們產(chǎn)生購買的沖動。同時，香甜的氣味也會讓他們愛不釋手。所以，針對這類市場，根據(jù)兒童的心理特點幾個性要求，我們可以為他們提供具有卡通造型、果味香氛的天然手工香皂。并且將滋潤不傷手的觀念傳達(dá)給兒童的家長。有了這款香皂，他們的孩子會愛上洗手、愛上洗澡，生活得更加衛(wèi)生、更加健康。家長和孩子都滿意，何樂而不為呢？（2）中、高等收入的青年女性（還包括尚未具備收入來源的大學(xué)生則以家庭收入計)

中高等收入的青年女性：這類消費群體的特點是年輕、時尚、充滿朝氣和活力；追求一定的生活質(zhì)量；對新事物的有著較強(qiáng)的包容性和接受能力，愿意嘗試新事物；有較高的審美情趣；有一定的購買力。18

目標(biāo)市場一、目標(biāo)顧客群：1.追求個性解放，比較容易接受新鮮事物15-25的在校學(xué)生。2.

注重環(huán)保，對現(xiàn)有市場上洗面奶的化學(xué)成分對皮膚傷害的顧慮以及對卸妝效果不滿意的公司員工，比較容易接受我們的產(chǎn)品。3.

經(jīng)常出差旅行的人群，手工皂為固態(tài)的洗面奶，相對于液態(tài)傳統(tǒng)洗面奶更方便攜帶且更環(huán)保，符合當(dāng)代可持續(xù)發(fā)展的要求。19二、目標(biāo)商機(jī)分析：

當(dāng)今的年輕人都喜歡張揚自己的個性，所以各類DIY商品與服務(wù)層出不窮，并各引領(lǐng)風(fēng)騷一段時間，形成消費風(fēng)暴，然而其生命周期普遍不長。因為很多這類商品都不是必須消費品，只是由于時尚而風(fēng)靡一時。但它們帶來的商業(yè)機(jī)會與熱銷時的業(yè)績有目共睹。如何才能找到生命周期較長，而且能滿足大家的個性主張之商品呢？我們認(rèn)為在手工皂上直接加入DIY元素是一個上佳的選擇。原因不言而喻，肥皂是必須的商品，DIY是時代的需要。手工香皂項目正是滿足了年輕一代的個性化、體驗式的需求應(yīng)運而生。手工香皂融天然、文化、藝術(shù)、個性于一體，采用天然的植物精華，決無動物油脂，極富想象力的藝術(shù)造型和神奇怡人的植物香薰精油，經(jīng)過手工香皂愛好者的融注、造型、修飾、入模、出模等一系列工序精心制作完成，每塊透明皂的制作過程猶如一件件賞心悅目的藝術(shù)品的誕生過程。20

產(chǎn)品市場定位分析一、產(chǎn)品定位因素：1.清潔產(chǎn)品對改善皮膚效果的認(rèn)可度（效果需求）2.清潔產(chǎn)品價格對市場需求的影響(社會階層、年齡階段）3.清潔產(chǎn)品清潔作用的認(rèn)可度（效果需求）4.清潔產(chǎn)品對皮膚有無不良影響的認(rèn)可度（效果需求）二、產(chǎn)品的主要市場：1.使用皂類產(chǎn)品進(jìn)行日常清潔。2.不以皂類產(chǎn)品為主要功能性護(hù)膚用品。3.快速消費品，不做奢侈類皂品。三、綜合以上因素分析，產(chǎn)品的市場定位為：1.25歲以下的中、高收入階層，培養(yǎng)未來市場2.25-45歲中中、高收入階層，利潤的主要來源3.45歲以上中、高收入階層，重視健康的群體21第四章、市場營銷戰(zhàn)略促銷分銷渠道產(chǎn)品價格22

產(chǎn)品策略我們的產(chǎn)品傳承傳統(tǒng)手工技藝，結(jié)合現(xiàn)代人追求健康，美白，保濕，環(huán)保，時尚的理念。精工細(xì)做，用心做皂，充分運用淘寶平臺，及其提供的各種資源，在手工皂細(xì)分市場里專注美白保濕領(lǐng)域。通過高質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐漸獲得消費者的認(rèn)可，樹立良好的品牌形象，打品牌戰(zhàn)略，成為手工皂品牌中的領(lǐng)導(dǎo)者。1、核心利益：

專注解決消費者的美白保濕問題，使肌膚滋潤光澤，富有彈性，并且不含防腐劑，表面活性劑等化學(xué)成分，是一種安全而有效的皮膚清潔及美白保濕產(chǎn)品。2、有形產(chǎn)品：’（1）.根據(jù)消費者所需制造形態(tài)各異的手工皂

（2）.個性化禮品包裝3、期望服務(wù)：（1）.純手工制造，天然環(huán)保，健康

（2）.享受DIY的參與樂趣4、附加服務(wù)：（1）.與消費者形成交流互動，收集消費者的信息，并且及時處理消費者疑問及不滿

（2）.發(fā)展成為會員，為其及時提供新產(chǎn)品信息，并根據(jù)會員級別提供不同層次的折扣，以吸引其重復(fù)購買

（3).根據(jù)消費者的需求，免費提供禮品盒及卡片設(shè)計方案5、潛在服務(wù)：

不斷為顧客提供新產(chǎn)品，新服務(wù)，將滿足顧客更多不同的需求，并和顧客建立長期的合作關(guān)系23請欣賞視頻24

價格策略

產(chǎn)品成本和企業(yè)利益息息相關(guān)。因此我們在定價前，也對市場上的競爭對手進(jìn)行了調(diào)查。市場上的手工皂價格在十幾到幾百不等。價格在十幾塊的一般是堿性皂，屬于低端產(chǎn)品，會刺激皮膚；價格在十幾塊到幾十塊之間的一般都去了堿性，屬于中端產(chǎn)品，比較溫和，適合洗臉；

價格在幾十塊到幾百塊之間的一般都是純天然生產(chǎn)，符合了與時俱進(jìn)的環(huán)保友好型社會的號召，很受高收入的白領(lǐng)人群的歡迎。而前兩者比較受收入一般的工薪階級和學(xué)生們的歡迎。

中端產(chǎn)品采用成本導(dǎo)向定價法，進(jìn)行價格滲透，吸引更多的消費者并且吸引他們進(jìn)一步購買高端產(chǎn)品，擴(kuò)大市場份額。高端產(chǎn)品采用撇脂定價法，定位高端市場，讓其成為盈利的主要來源。25

促銷策略

作為新興品牌，為了將產(chǎn)品更好的打入市場，首先要針對目標(biāo)人群大力宣傳擴(kuò)大知名度。根據(jù)市場調(diào)研分析，受眾人群主要為18-39的年輕女性，這些女性大多能接受新潮思想、熱愛美容護(hù)膚、追求品質(zhì)生活。因此為了吸引她們的注意，促銷方向主要集中在綠色環(huán)保、天然健康、溫和清潔無刺激、具有創(chuàng)意和生活情趣。1、展銷：（1）在年輕女性流量大的區(qū)域如超市化妝品區(qū)設(shè)立宣傳臺，擺放上手工皂產(chǎn)品，并在一旁播放產(chǎn)品制作過程和宣傳視頻，由促銷員向顧客（2）簡單介紹產(chǎn)品及品牌。促銷員可以向感興趣的顧客贈送試用裝（目的：使顧客實體化接觸產(chǎn)品，熟悉了解產(chǎn)品的功效、味道、形狀、（3）使用效果而不是停留在單純的外觀認(rèn)識，發(fā)展?jié)撛谟脩舫蔀檎嬲南M者）2、有獎活動:（1）舉辦有獎回饋活動，消費者在購買手工原皂（未經(jīng)設(shè)計造型）后，會獲得隨香皂附送的簡易工具及模型，消費者按照自己的喜好設(shè)計香皂的造型進(jìn)行雕刻，也可以根據(jù)不同香皂的味道顏色進(jìn)行拼接，盡可能的發(fā)揮出最大的想象力和審美設(shè)計出獨一無二的個性專屬香皂，之后將成品拍下照片寄回總部，工作人員將從中挑選最具創(chuàng)意的作品，獲獎?wù)邔@得豐厚獎品。消費者亦可以刻上吉言佳句作（2）為饋贈親友的禮品，即表達(dá)了祝福又不失個性必然能在傳統(tǒng)的禮物中跳脫出非一般的新意（目的：激發(fā)消費者的購買欲，增加產(chǎn)品知名度、銷售量，同時也為產(chǎn)品的設(shè)計收集素材）263、與相關(guān)公司合作：（1）因為品牌營銷的主要群體是年輕女性，所以女性白領(lǐng)居多的寫字樓等其他工作單位非常值得關(guān)注。挑選城市中的寫字樓與其達(dá)成合作，（2）使用我們的產(chǎn)品作為公司福利發(fā)給員工，尤其可以作為三八節(jié)的女性禮品（目的：這樣可以直達(dá)目標(biāo)受眾減少尋找顧客的中間環(huán)節(jié)，通過直銷避免了中間商的轉(zhuǎn)手和實體店租金及人工費）4、網(wǎng)絡(luò)（1）與聚美優(yōu)品、樂峰等專業(yè)化妝品網(wǎng)站聯(lián)合，購買其它產(chǎn)品一并購買我們的產(chǎn)品可以相應(yīng)優(yōu)惠，并為購買過的顧客提供抵用券、會員卡、積分等優(yōu)惠活動。（目的：與其它商家聯(lián)合促銷，可以優(yōu)勢互補(bǔ)，相互提升自身價值互利互惠，以累積的形式可以拉攏回頭客增加再購買率）5、其他

為了增加銷量，對于產(chǎn)品本身也要進(jìn)行深度的開發(fā)，除了日常的美白、滋養(yǎng)、補(bǔ)水等項目，開發(fā)出特殊需求的版塊，例如情侶裝、全家福裝、星座系列并接受訂制。通過產(chǎn)品的外觀包裝吸引消費者，力圖不斷的創(chuàng)新和開發(fā)始終走在同類品牌的尖端。27

分銷渠道

目前，女性消費者越來越重視對皮膚呵護(hù)，單純專柜銷售模式已經(jīng)滿足不了市場的需要，我們除了較為傳統(tǒng)的渠道方式，也將通過專業(yè)的分銷合作商，建設(shè)自有品牌旗艦店來拓展品牌手工皂的營銷渠道，盡快打開當(dāng)?shù)厥袌?，然后進(jìn)軍全國市場。1、DIY手工香皂制造工坊

我們會將DIY工坊開設(shè)在青年女性分布比較集中的地區(qū)，比如大學(xué)的周圍以及市中較為繁華的商業(yè)區(qū)。其次是我們具體的運作模式。我們會針對需要、不同動手能力的顧客提供不同的手工香皂制造量，也就是不同含量的皂基，可根據(jù)她們自己的想法切分成不同的大小。此外材料工具包中還有圖案的建議、不同規(guī)格的小刀、以及各種天然色素。有專業(yè)的老師進(jìn)行現(xiàn)場進(jìn)行示范及講解。還有專業(yè)的制造、烘焙設(shè)備確保每塊天然手工香皂的品質(zhì)。提供的不同質(zhì)地的皂基，多種精油、香氛、花瓣、天然色素供顧客自由選擇。針對她們不同的需求，差異化原料的自由組合能夠給她們提供機(jī)動性的選擇，使她們隨意搭配自己喜歡的質(zhì)地、顏色、氣味等等元素。2、設(shè)立專柜

設(shè)立手工皂專柜是洗護(hù)用品營銷中最為實用的方法之一，主要設(shè)立在超市，比如，南京的大潤發(fā)，華潤蘇果，樂天瑪特等超市，目標(biāo)客戶群消費人群多且集中的地方，安排有經(jīng)驗促銷人員現(xiàn)場解說，及消費者現(xiàn)場試用等這樣更有說服力。青年女性在護(hù)膚方面有著比較高的要求。我們在超市等設(shè)立專柜銷售，可以使她們在逛超市的時間，購買洗護(hù)合一產(chǎn)品，及經(jīng)濟(jì)又實惠，更加便利。3、網(wǎng)絡(luò)銷售

近年來，網(wǎng)絡(luò)購物漸漸成為了一種趨勢，及快速又便捷，價格相對傳統(tǒng)渠道便宜。而女性網(wǎng)購消費占據(jù)很大的比例。于此，我們可設(shè)立自己的官方品牌網(wǎng)站。成本低又便于消費者購買。還可選擇知名度高和較成熟的網(wǎng)站，選擇幾個重點城市開拓，進(jìn)行品牌推廣。建立淘寶旗艦店建立有利于品牌推廣，和市場推廣。尋找淘寶代理商，可以借助淘寶代理商，增加與的顧客接觸率，同時也有利于產(chǎn)品銷售。

284、選擇零售商

首選要要做好這個模式，我們首先要在連運港地區(qū)選擇一個代理商。并且，這個代理商必須要有良好的信譽，較高的信用度。南京地區(qū)整個銷售區(qū)域的代理權(quán)都交給一個代理商。實現(xiàn)區(qū)域代理再到零售商的模式。區(qū)域代理商把我們的手工帶入到各大賣場中。5、店中店

在南京地區(qū)的中高檔的日用品店以店中店的形式銷售聯(lián)營銷售，利用突出品牌形象的專柜裝潢，派送專職促銷員，樹立品牌形象?？梢允瓜M者放心購買，打響自己的品牌。6、服務(wù)

對于我們的服務(wù)，我們會盡力滿足消費者的需求。我們會在自己的旗艦店內(nèi)設(shè)置情感交流，和產(chǎn)品的試用心得去，與消費者交流互動，收集消費者信息，及時處理消費者的不滿與疑問。而且根據(jù)消費者的需求免費提供禮盒及產(chǎn)品設(shè)計方案。我們會不斷為顧客提供新的產(chǎn)品，新服務(wù)，滿足顧客各種更多不同的要求。29第五章、財務(wù)分析及經(jīng)營理念1、固定資產(chǎn)房租4000元/月設(shè)備（桌椅400元收銀柜和驗鈔機(jī)900元柜子和模具架500元電腦4500元片堿和精油680元）營業(yè)執(zhí)照167元/月總計1114元2、固定費用裝修3000元工資3人（店長1500元/月店員800元/月*2+提成）、其他費用（員工提成、運費損耗等）2000元水、電、稅費：500元宣傳費用1000元總計：6100元303、成本預(yù)算分析

產(chǎn)品名稱單價/元數(shù)量總價/元手工皂半成品105005000肥皂盒55002500包裝盒75003500包裝袋84003200總計1420031經(jīng)營理念（一）熱情周到的服務(wù)“Natural手工皂”本著讓顧客“高興而來，稱心而歸”的服務(wù)理念，服務(wù)于一切顧客?！癗atural手工皂”以提供手工皂DIY為主，幫助顧客學(xué)會制作DIY手工皂是“Natural手工皂”義不容辭的責(zé)任。熱情的介紹產(chǎn)品，耐心的講解操作流程是“Natur