《培訓師》培訓技巧

培訓師氣場控制的“十全大補丸”

主動提問影片觀摩案例討論幽默笑話現(xiàn)場測試圖片展示角色模擬2021/5/91以主動提問為例，有“上堆下切平行提問法”練習：培訓師問學員：“你喜歡TTT培訓嗎？”學員故意刁難：“不喜歡！”接下來，培訓師如何使用“上堆下切平行提問法”，變被動為主動？上堆法：問導致此回答的問題下切法：引出子問題平行法：問平行問題2021/5/92三種提問方法靈活交替使用，經(jīng)過學員反思講師：“那你喜歡什么培訓？”講師：“哪個模塊你不喜歡？”講師：“那你認為HR怎樣可以把TTT培訓安排的更好？”完成力量的傳遞最終借學員的嘴說出培訓師需要的答案平行法下切法上堆法培訓師問學員：“你喜歡TTT培訓嗎？”

學員故意刁難：“不喜歡！”〉〉〉2021/5/93赫拉別恩交流法則從表演的角度來說，一個人影響另一個人有三個因素7%語言38%語調(diào)55%動作

2021/5/94把壓力轉(zhuǎn)移給學員，多提問，自己做總結(jié)準備再準備，事后總結(jié)大家不一定都愛聽，佛法無邊只渡有緣人大家不一定都喜歡，重點放到傳遞知識呈現(xiàn)技巧4：緩解緊張怕犯錯怕失敗怕痛怕拒絕導致緊張的原因緩解方法2021/5/95緩解緊張的3個心法培訓是門遺憾的藝術，不能讓所有人滿意講師最了解課程內(nèi)容，絕對掌握主動權大家都希望課程成功，不要把學員擺在對立面因為你有準備，所以永遠掌握主動！2021/5/96緩解緊張小技巧Tip1：拿重物不拿輕物（話筒好于筆）Tip2：默想精彩表現(xiàn)尋找心理優(yōu)勢Tip3：大聲說話2021/5/97企業(yè)內(nèi)訓師在控場方面的控場優(yōu)勢

做成功的企業(yè)內(nèi)訓師，同樣需要“內(nèi)修外煉”控場方面更有優(yōu)勢：與學員來自共同的組織文化背景，容易形成認同感；與學員是同事關系，不易產(chǎn)生沖突。2021/5/98呈現(xiàn)技巧5：培訓師的七種武器武器一：眼神交流虛盯:盯教室的四個角，最左、最右、最左后、最右后交叉盯:不遺漏每一個聽眾武器二：手法干凈利索4類手勢：情意（表達情感，握拳等）指示（用整個手掌不要用食指點來點去）象形（模擬形狀）象征（拒絕時手掌向下壓，邀請時手掌往上抬）“兩手指尖相對往下壓,尖塔形手勢，暗示權威和自信”2021/5/99培訓師的七種武器武器三：聲音變化起伏利用聲音起伏來提高關注度利用節(jié)奏變化營造情緒講到重點時慢下來強調(diào)用沉默避免口頭語武器四：身姿挺拔有力挺拔保持正面朝向聽眾

練習:站立訓練

上挺下壓、左右相夾;腰部用力、平視看人;女士雙手可放腰間;男士自然下垂貼在褲線2021/5/910培訓師的七種武器武器五：步法穩(wěn)健步法吸引學員注意“三不”：不快速走動顯得不穩(wěn)，不突然走動讓人緊張，不頻繁走動氣場容易散武器六：衣著得體，內(nèi)外一致外表也重要穿衣與環(huán)境協(xié)調(diào)、穿讓自己感覺最好的2021/5/911衣裝小常識黃色：技術權威藍色：溫和平靜信任感紅色：強勢黑色領帶最好帶條紋2021/5/912培訓師的七種武器武器七：說話的藝術沒有武器勝似武器的是培訓師的“說話之道”說話的方法沒有標準，但有風格嚴謹?shù)呐嘤枎熆梢允抢硇燥L格，幽默的可以是活潑風格講故事的技巧：語氣活潑、表現(xiàn)出對故事的興趣、生氣勃勃、富有感染力自信2021/5/913說話藝術——溝通溝通的前提：診斷溝通的方式：同理心情緒性格信息Empathy=Understanding+ShowingUnderstanding先處理情緒，再處理事情。2021/5/914呈現(xiàn)技巧5：做好收尾Review:課程整體回顧Expect:正面引導，表達對學員的期望Thank:表達對學員、培訓組織方的感謝2021/5/915外煉之術——課程開發(fā)技術課程開發(fā)七步成詩1，目前最需要解決什么問題？——先解決思維再解決行動2，哪些行為或因素導致了這個結(jié)果？——用魚骨圖梳理3，哪些行為或因素是可以通過培訓解決的？4，哪些學習要點應該包含在培訓中？5，如果只培訓其中3個要點，怎樣選擇？6，學員出現(xiàn)哪些行為時代表培訓有效了？7，除了培訓之外還有哪些辦法可以改善此問題？2021/5/916外煉之術——劇本式備課明線（即課程主題）對不同的聽眾明線可以一樣，如《項目管理》輔線：就是論證明線暗線的素材故事等暗線：即課程內(nèi)容層次根據(jù)聽眾特點調(diào)整，如項目管理中對高層的就加入領導力發(fā)展，對中層的就加管理實務，對基層的就加職業(yè)化，同一個主題講出不同的層次和特點避免“對焦失準”，一定要重復往主線靠故事素材案例素材圖片素材視頻素材數(shù)字資料2021/5/917外煉之術——培訓貴在形式內(nèi)容都沒變，關鍵是形式的演繹變化！管理學從十九世紀開始，主題從未脫離計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制音樂就那幾個音符，但是為什么有那么多的經(jīng)典之作？內(nèi)容確定之后，“怎么說”比說什么重要2021/5/918以技術培訓為例可使用問題式培訓形式的有：技術培訓、產(chǎn)品類培訓問題式--收集學員的問題--組織討論--學員自己回答問題2021/5/919外煉之術——冰凍三尺非一日之寒一個講師沒講過100天的課，不叫有經(jīng)驗一堂課堅持講十年，不出名才怪一堂課堅持講二十年，不成為大師才怪一堂課堅持講三十年，不被人供成神才怪2021/5/920因勢而動，如魚得水培訓師

2021/5/921因勢而動，如魚得水建立和諧的講師學員關系重視企業(yè)與培訓組織者利益真正的自信和快樂源自內(nèi)心2021/5/922建立和諧的講師學員關系培訓不在于講了什么，而在于學員掌握了什么；在課程主題和內(nèi)容上以講師為中心，有專業(yè)判斷；在傳遞形式和過程上以學員為中心；易于接受不控制對方的行為，但是該做的要做到位案例：學員睡覺不聽課，幾經(jīng)提醒也沒有效果，怎么辦？課后溝通，把課程幻燈片留給睡覺的學員。2021/5/923重視企業(yè)與培訓組織者利益學員和培訓組織者需求不一致時怎么辦？為為什么要重視培訓組織者？培訓組織者為培訓師買單，要關注培訓組織者的反應表現(xiàn)兼顧，首要考慮領導滿意內(nèi)容站在領導的角度，形勢以員工接受的角度培訓組織方對培訓造成干擾怎么辦？