商務(wù)網(wǎng)站策劃書（共5篇）

商務(wù)網(wǎng)站策劃書（共5篇）篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃書

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃書沒有一成不變的格式，它依據(jù)網(wǎng)站建設(shè)的不同要求，在策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是，從策劃的一般規(guī)律來看，其中有些要素是共同的。網(wǎng)站建設(shè)策劃書的基本結(jié)構(gòu)可分為以下幾項。封面

策劃書的封面可提供以下信息：1策劃書的名稱2被策劃的客戶3策劃機構(gòu)或策劃人的名稱4策劃完成日期及本策劃適用時間段5編號

前言

前言或序言是策劃書正式內(nèi)容前的情況說明部分，內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，最多不要超過500字，讓人一目了然。其內(nèi)容主要是：1接受委托的情況。如：*公司接受*公司的委托，就**年度的廣告宣傳計劃進行具體策劃。2本次策劃的生要性與必要性。3策劃的概況，即策劃的過程及達(dá)到的目的。目錄

目錄的內(nèi)容也是策劃書的重要部分。封面引人注目，前言使人開始感興趣，那么，目錄就是務(wù)必讓人讀后了解策劃的全貌。目錄具有與標(biāo)題相同的作用，同時也應(yīng)使閱讀者能方便地查尋營銷策劃書的內(nèi)容。正文

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）。二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴展性。網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機。2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案？還是自己開發(fā)。4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。五、網(wǎng)頁設(shè)計

1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。六、網(wǎng)站維護

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。七、網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進行細(xì)致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。4、根據(jù)需要的其他測試。八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動。2、搜索引掣登記等。九、網(wǎng)站建設(shè)日程表

各項規(guī)劃任務(wù)的開始完成時間，負(fù)責(zé)人等。十、費用明細(xì)

各項事宜所需費用清單。結(jié)束語

結(jié)束語在整個策劃書中可有可元，它主要起到與前言的呼應(yīng)作用，使策劃書有一個圓滿的結(jié)束，不致使人感到太突然。附錄

附錄的作用在于提供策劃客觀性的證明。因此，凡是有助于閱讀者對策劃內(nèi)容理解、信任的資料都可以考慮敖附錄。但是，可列可不列的資料還是以不列為宜，這樣可以更加突出重點。附錄的另一種形式是提供原始資料，如消費者問卷的樣本、座談會原始照片等圖像資料。附錄也要標(biāo)明順序，以便閱讀者查找。第2篇：《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》策劃書封面韶關(guān)學(xué)院

《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》策劃書

2012－2013學(xué)年第1學(xué)期

題目：服裝公司電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃書7.2程序數(shù)據(jù)測試

7.3鏈接測試

第八章

8.1網(wǎng)站發(fā)布方式選擇

8.2網(wǎng)站推廣方案

1.1板栗深加工市場分析及特點

一世界板栗產(chǎn)量及市場需求狀況

中國板栗商務(wù)網(wǎng)內(nèi)部資料顯示，板栗主要出產(chǎn)自國日本韓國土耳其意大利西班牙法國葡萄牙美洲等一些國家和地區(qū)。全球板栗市場需求依然保持在200萬噸以上水平，仍然處于供小于求的狀態(tài)。二中國板栗產(chǎn)量，板栗種植發(fā)展態(tài)勢及市場需求

中國板栗總產(chǎn)量占全球產(chǎn)量65-70%左右，據(jù)中國板栗商務(wù)網(wǎng)統(tǒng)計，內(nèi)地市場板栗需求在80萬噸左右，板栗市場已經(jīng)出現(xiàn)供大于求的局面，板栗銷售形勢依然嚴(yán)峻。三中國板栗市場基本構(gòu)成及價格趨勢

板栗產(chǎn)量逐年攀升，板栗消費市場也逐漸擴大，但是總體來看，中國板栗市場發(fā)展還處于相對落后的階段。四2012年板栗市場趨勢

整體來看，全國板栗價格趨勢于穩(wěn)定，貼近板栗實際的市場價值。中秋節(jié)前后，板栗集中上市，板栗走量大，價格穩(wěn)定，之后，價格小幅走高，交易量逐漸萎縮。五板栗市場發(fā)展展望

板栗產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼，各地板栗產(chǎn)量節(jié)節(jié)攀升，大力發(fā)展板栗深加工，板栗深加工市場拓展的一個有益的嘗試，前景廣闊

1.2板栗深加工競爭者分析

該公司在銷售板栗的主要競爭對手是xx本地的板栗銷售公司，比如xx，雖說江蘇本地的板栗種植地不多，但是離xx的距離近則是很大的優(yōu)勢，也成為該公司的直接競爭對手。這些公司均已開展深加工產(chǎn)業(yè)，并陸續(xù)開展了網(wǎng)上電子商務(wù)。1.3xx企業(yè)自身分析、概況、市場優(yōu)勢

SWOT分析

劣勢:該公司在銷售上一直是以單純依賴原料銷售為主，不能實現(xiàn)加工增值，經(jīng)濟效益難以得到充分發(fā)揮。世界上亦有相當(dāng)多的國家和地區(qū)也生產(chǎn)板栗，其競爭力不容忽視。機會:該公司板栗的種類多，質(zhì)量好，銷售市場廣闊，信息齊全。威脅:資金不足,國家的相關(guān)政策不夠完善

優(yōu)勢:1.遵化市，毗鄰京津承秦地區(qū)，屬京津唐承秦腹地，交通便利。2.地處河北省東北部燕山南麓，北倚長城，在北部十鄉(xiāng)鎮(zhèn)已建成東西長百華里的板栗森林帶，適宜板栗生長，生態(tài)環(huán)境較好。3.遵化擁有20000公頃的板栗種植面積，全市板栗年產(chǎn)量12270噸，有持續(xù)而穩(wěn)定的板栗供給源且供銷機制完善。4.京東板栗帶著它的文化走向祖國大江南北并逐步走出國門且得到了充分的肯定。近年來政府對果農(nóng)的政策支持極大的調(diào)動了果農(nóng)的生產(chǎn)積極性。特別是國家對遵化板栗產(chǎn)業(yè)的高度肯定更是極大的促進了板栗產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。遵化市已被省林業(yè)局命名為“優(yōu)質(zhì)板栗生產(chǎn)基地”、被國家林業(yè)局命名為“中國板栗之鄉(xiāng)”。5.消費觀念和消費結(jié)構(gòu)的改變?yōu)榘謇醯匿N售提供了良好的發(fā)展前景。日益富裕的生活，使居民更注重健康飲食及娛樂，板栗的多重營養(yǎng)價值恰好迎合了人們的需求。板栗的顧客群體廣泛，既有個體購買者，以旅游者為主，又有營銷中間商的成批量訂購，更有長年合作的國外客戶。6．現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的日臻成熟，為長遠(yuǎn)發(fā)展提供了強有力的保障，根據(jù)SWOT分析法得出:利用優(yōu)勢，回避劣勢，抓住機會，減小威脅。該公司板栗產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展應(yīng)以市場開拓型戰(zhàn)略

和經(jīng)營扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略為最優(yōu)SWOT戰(zhàn)略組合，為確保戰(zhàn)略任務(wù)完成，應(yīng)大力開展板栗深加工、開展電子商務(wù)。第二章

2.1建設(shè)網(wǎng)站目的開展板栗銷售的電子商務(wù)，借助互連網(wǎng)渠道進行網(wǎng)絡(luò)營銷，建立網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營銷點，使其有多方位的營銷渠道，及時向顧客提供全面可靠的銷售信息，加大企業(yè)宣傳力度。2.2建設(shè)網(wǎng)站的功能定位

網(wǎng)站為企業(yè)型網(wǎng)站。2.3網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的和作用

建立電子商務(wù)網(wǎng)站后起到企業(yè)宣傳、招商與客戶維護、企業(yè)內(nèi)部使用、營銷渠道功能、顧客溝通與維護等作用

第三章

3.1網(wǎng)站實施方式原則及原因

選用租用虛擬主機，降低成本3.2選擇操作系統(tǒng)及分析

選擇Linux最大的優(yōu)點自然是開源，既是開源也就意味著其改進性和定制性很突出，各行各業(yè)的軟件都能找到很多?？梢詡€人使用，亦可安裝服務(wù)作為服務(wù)器，不論是安全性還是性能，都能通過源代碼的調(diào)節(jié)進行最優(yōu)化。4.2確定網(wǎng)站整合功能

FLASH引導(dǎo)頁、網(wǎng)上購物系統(tǒng)。4.3確定導(dǎo)航子欄目

關(guān)于我們中包括：品牌故事、公司簡介

食品系列中包括：甘栗產(chǎn)品、其他產(chǎn)品

人才戰(zhàn)略中包括：人才理念、招聘職位、員工培訓(xùn)、福利政策等。4.4確定網(wǎng)站內(nèi)容的實現(xiàn)方式

產(chǎn)品中心使用使用靜態(tài)頁面，營銷網(wǎng)絡(luò)采用列表方式。第五章

5.1網(wǎng)頁設(shè)計

5.2新技術(shù)采用內(nèi)容

公司會進行國際合作與業(yè)務(wù)，采用中英文兩種語言版面5.3網(wǎng)頁改版計劃建立電子商務(wù)網(wǎng)站后。為擺脫以往成舊的傳統(tǒng)網(wǎng)站模式，展示新的企業(yè)形象，根據(jù)訪客的體驗、搜索引擎等因素進行改版。改版前做好需求調(diào)查。導(dǎo)航條要合理安排，對客戶深度分析：對原有網(wǎng)站整體診斷分析，并存在問題，制定實施改版方案；針對改版后的網(wǎng)站進行用戶滿意度調(diào)查，及時修改糾正改版后不太合理之處，保證最大限度地滿足目標(biāo)用戶的所有需求。自定義各頻道、各欄目、每個單頁Meta標(biāo)簽，提高百度快照排名。第六章

6.1網(wǎng)站建設(shè)費用初步預(yù)算

網(wǎng)站設(shè)計人員按小時收費。每頁定價，按每頁單位收取率，最低至200元/頁，5頁以上起定。電子商務(wù)網(wǎng)站的范圍可以從非常簡單到非常復(fù)雜。這些網(wǎng)站通常從12000元左右可以高達(dá)2萬元取決于復(fù)雜性

6.2性價比研究

根據(jù)對比數(shù)家網(wǎng)站報價，最終選取了最適合中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)方案。第七章

7.1網(wǎng)站測試文字圖片等

圖形測試的內(nèi)容有：

驗證所有頁面字體的風(fēng)格是否一致，背景顏色應(yīng)該與字體顏色和前景顏色相搭配，圖片的大小和質(zhì)量也是一個很重要的因素。7.2程序數(shù)據(jù)測試

數(shù)據(jù)庫起著重要的作用，在使用了數(shù)據(jù)庫的Web應(yīng)用系統(tǒng)中，一般情況下，可能發(fā)生兩種錯誤，分別是數(shù)據(jù)一致性錯誤和輸出錯誤。針對這兩種情況，可分別進行測試。7.3鏈接測試

鏈接測試可分為三個方面：1.測試所有鏈接是否按指示的那樣確實鏈接到了該鏈接的頁面；

2.測試所鏈接的頁面是否存在.3.保證Web應(yīng)用系統(tǒng)上沒有孤立的頁面，所謂孤立頁面是指沒有鏈接指向該頁面，只有知道正確的URL地址才能訪問。第八章

8.1網(wǎng)站發(fā)布方式選擇

利用搜索引擎或?qū)I(yè)網(wǎng)站等發(fā)布公司信息

8.2網(wǎng)站推廣方案

誠懇的申請友情鏈接，軟文推廣，把文章發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站，把網(wǎng)站提交到導(dǎo)航站、目錄站等第4篇：網(wǎng)站商務(wù)合同書

甲方：_________

乙方：_________

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就單項信息會員服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方提供給企業(yè)會員的服務(wù)

企業(yè)黃頁：在企業(yè)黃頁專欄添加公司信息。供求信息：在供求信息專欄發(fā)布供貨，求購信息。信息服務(wù)：提供_________單項信息服務(wù)。相關(guān)活動：參與_________網(wǎng)相關(guān)活動的權(quán)利。信息會員費用：人民幣_________整，服務(wù)期為_________年。二、付款方式

乙方在合同簽訂之日起3日內(nèi)一次性付清會員費用（以郵寄，匯款發(fā)出之日為準(zhǔn)），甲方在收到款項后3日內(nèi)為乙方提供會員服務(wù)。三、雙方的權(quán)利與責(zé)任

乙方：

（1）乙方自行保密企業(yè)帳號及密碼。（2）乙方應(yīng)按合同規(guī)定按期支付應(yīng)付款項。甲方：

（1）甲方為乙方提供_________網(wǎng)上述服務(wù)。（2）甲方和乙方共同遵守國家有關(guān)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的法律、規(guī)定。四、違約責(zé)任

甲方如違反合同有關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)要求索回相關(guān)款項。乙方如違反合同有關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)停止或取消提供會員服務(wù)。五、本合同未盡事宜及解決合同糾紛的方式由雙方協(xié)商解決。六、雙方由于不可抗力或情況發(fā)生重大變化時而不能履行本合同時，經(jīng)雙方協(xié)商，可免于承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。七、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。合同自雙方簽字蓋章之日起生效，甲方提供的會員服務(wù)期滿后本合同自然終結(jié)。（注：傳真件或復(fù)印件有效）

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日第5篇：女鞋電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)策劃書

前言：21世紀(jì)隨著計算機技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)也隨之得到了快速增長，20XX年09月10日，國務(wù)院辦公廳今日印發(fā)國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展“十二五”規(guī)劃。規(guī)劃指出，中國未來五年要大力發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，發(fā)展新興電子商務(wù)模式，保護消費者合法權(quán)益。未來幾十年，隨著中國中西部經(jīng)濟腹地交通的迅速發(fā)展，和大中城市相繼建成物流樞紐中心。這樣一來，電子商務(wù)行業(yè)存在著巨大的市場發(fā)展?jié)摿?定位分析：以下內(nèi)容是結(jié)合自身條件和電商運營情況的市場定位

電子商務(wù)的運營模式主要分為自建網(wǎng)站運營和入駐平臺方式運營。自建網(wǎng)站獨立運營有著完全自主的運營權(quán)力，但是流量引入的高投入，pUV轉(zhuǎn)化率較低，和巨大的網(wǎng)絡(luò)硬件(服務(wù)器)投入、和網(wǎng)站整體布局，如何推廣，如何維系客戶的固定訪問，如何整合線上和線下的無縫對接。再者前有國際電商巨頭亞馬遜在中國B2C市場份額占比不足百分之二(亞馬遜市場份額資料截止2013年03月21日12:29，來源于騰訊科技)，被本土電商京東商城、天貓遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后頭，后有主營母嬰品類的紅孩子被蘇寧易購收購，京東商城自2004年成立以來盡管每年的銷售額幾乎以百分之三百的速度在遞增，但是公司至今沒有盈利，不斷靠著國際風(fēng)投公司老虎基金，加拿大安大略教師退休基金等的輸血以來繼續(xù)維系京東不斷擴充的品類、市場份額、龐大物流的建設(shè)和價格戰(zhàn)血拼。這些都是國內(nèi)自營電商巨頭的發(fā)展處境，那么小型電商的發(fā)展更是在夾縫中舉步維艱了。相比自建網(wǎng)站運營電商，入駐平臺電商有著以下的運營優(yōu)勢:第一，進入門檻低，風(fēng)險小，就入駐淘寶集市來說，無需任何的平臺費用，只是根據(jù)選擇品類的不同，需要交納一定金額的誠信保證金，金額一般在一千以上，五千之下，此項金額用于給予買家的先行賠付(撤出平臺之后可以退還)。第二，平臺優(yōu)勢，有了大型平臺淘寶網(wǎng)的品牌號召力，轉(zhuǎn)化率自然會高，淘寶網(wǎng)風(fēng)雨兼程至今發(fā)展了十年，在店鋪的創(chuàng)建、運營都有相應(yīng)的保障措施。秉承一切以實際出發(fā)的理念，對于剛剛畢業(yè)的我們，缺乏相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)驗，最重要的就是沒有啟動資金，更不用說能擁有維系資金鏈不斷的能力了。經(jīng)營目標(biāo)

依托淘寶網(wǎng)強大的品牌號召力和用戶的高粘合度入駐淘寶網(wǎng)，享受著這一平臺帶來對外‘對抗’實力增強的同時，也面臨淘寶內(nèi)部天貓和淘寶集市的選擇，相對而言，天貓在整合資源上的優(yōu)先權(quán)(主要是關(guān)鍵詞搜索排名天貓商家具有優(yōu)先權(quán)，搜索任何商品，前三名必然是天貓商家，前幾頁搜索頁面天貓占據(jù)大多數(shù)，當(dāng)然淘寶也會有著優(yōu)勝劣汰的規(guī)則，一般而言銷量小，動態(tài)評分低的天貓商家還是會排名靠后的，自然這些流量都是免費的，而且是常規(guī)來源)，天貓同時也擁有這強大的更為專業(yè)的幕后團隊可以利用，當(dāng)然是需要付費來維系店鋪運營的，天貓做為淘寶網(wǎng)高端品質(zhì)的一個代名詞，自然擁有者更為強有力的品牌號召力(特別是2012年1月11日淘寶商城更換品牌名稱并發(fā)布吉祥物之后，品牌實力得到進一步的彰顯!)天貓的諸多優(yōu)勢對于一個具備運營實力強勁，擁有原始客戶眾多的商家具有如虎添翼的效果，這樣的平臺自然以后我們組織發(fā)展壯大了自然是可以入駐的?？墒敲磕晏熵埖臏?zhǔn)入門檻高(需要各種你經(jīng)營行業(yè)的證件和技術(shù)服務(wù)費用，以及更為嚴(yán)格的規(guī)則來考驗?zāi)愕牡赇佭\營實力，例如延時發(fā)貨是需要扣除商品價格百分之三十的貨款的)，物競天擇，適者生存，適合自己的才是最好的，面對自身資金，人才，原始客戶種種不利的原因，自然入駐淘寶集市是最為明智的原則，而且阿里巴巴集團掌門人馬云考慮到整個行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展(如今，天貓不足百分三十的賣家數(shù)量卻占據(jù)著淘寶網(wǎng)整個搜索六成以上的流量，可見淘寶對于天貓的傾斜程度)9月9日，在2012年全球網(wǎng)商大會上，馬云表示，為了小和美，阿里巴巴集團已在內(nèi)部做出決定，將全面推出"雙百萬"小企業(yè)戰(zhàn)略，全力培養(yǎng)一百家一百萬家年營業(yè)額過一百萬的網(wǎng)店。這樣使得剛剛?cè)腭v淘寶集市的我們還是具備一定的優(yōu)勢的!既然平臺選擇在淘寶集市，那為何會選擇女鞋做為主營業(yè)務(wù)呢?女鞋是淘寶鞋類行業(yè)中最大的一個細(xì)分品類，市場容量超過運動鞋和男鞋之和。這個市場造就了很多大賣家。女鞋的另外一大特點是商城銷售占比低，只占女鞋總銷售的六分之一不到。相對而言，這一比重也大幅低于運動鞋和男鞋的商城占比。女鞋的市場容量大，線下女鞋市場的品牌集中度低(百麗集團的市場占有率高，但百麗旗下單一品牌的市場占有率不高)。同時，相對而言，女性在消費時更重款式、輕品牌，造就了淘寶女鞋百花齊放的局面。這是淘寶網(wǎng)上女鞋整個行業(yè)的一個大概的情況，再從自身來看，我的姐姐，在淘寶集市女鞋市場中歷經(jīng)了五年的風(fēng)風(fēng)雨雨，自然有了她的一些指導(dǎo)，我們也可以很好的避免去走很多不必要的彎路。以上種種來看，我們就有了自己明確的經(jīng)營目標(biāo)。攜手共進讓網(wǎng)店在五年以內(nèi)成為淘寶集市女鞋品類的前一百強，以后每年至少前進五個名次!策劃與組織

任何商業(yè)模式的發(fā)展都需要人才的大力支持，這樣才能得到長足發(fā)展，由于我們都是經(jīng)濟專業(yè)的，所以對于企業(yè)的運行管理都有一定的了解。自然，畢業(yè)之后按照最初網(wǎng)店發(fā)展的規(guī)模我會招募四個人和我一起打拼市場。當(dāng)然如果有‘名師’指導(dǎo)，點亮黑暗中的明燈，也會讓我們的思維猶如醍醐灌頂一般，我的表姐已經(jīng)在淘寶集市中打拼了五年，相對于我們五個人中只有一個人曾經(jīng)開過六個月的網(wǎng)店，和其他四個連網(wǎng)購經(jīng)驗都不多的人，當(dāng)然，她就是我們的指導(dǎo)名師，當(dāng)有什么問題擱淺思維的時候，我們也可以參考她的意見。好的組織需要分工明確，權(quán)責(zé)分明才能使團隊更好的有序發(fā)展。由于我經(jīng)常關(guān)注電子商務(wù)，而且有一定的經(jīng)驗，所以我會作為店長領(lǐng)導(dǎo)大家穩(wěn)步的前進，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體的運營和長期維護、流量如何引入，以及后期的績效評估，依據(jù)個人能力的差異性，自然也會分配給他們不同的工作內(nèi)容和性質(zhì)。A和B他們倆體格較為強壯，自然將貨物打包、派送至快遞站點的任務(wù)肯定就落在了他們的肩頭了，C和D在學(xué)校時進入了學(xué)生會，在人際交往和文本文檔的處理上有著出色的能力,所以店鋪的售前，售后客服自然交在了她們的手中。貨源的采購部

一個組織在發(fā)展初期的時候，由于自身實力弱小，業(yè)務(wù)量較少，簡單、架構(gòu)分級少的組織結(jié)構(gòu)既可以節(jié)省成本，又可以提升組織的運營效率!但是，相信在我們的不斷努力之下，我們總會成長，總會做大做強的，當(dāng)初的一只小小的雛鷹也會成長為搏擊長空的大鵬的，當(dāng)業(yè)務(wù)量持續(xù)不斷的增多的時候，自然在發(fā)展初期的組織規(guī)模和架構(gòu)是不太符合整個組織發(fā)展壯大的需要的!按照淘寶商品整個交易的流程，我們可以將組織分為幾個部門進行分工合作，貨源的采購部，貨源銷售模式主要分為A淘寶分銷(組織掌握線上銷售服務(wù)，貨源總部負(fù)責(zé)發(fā)貨)，B阿里巴巴進貨然后再次銷售，C普通批發(fā)市場進貨銷售,D品牌服務(wù)商進貨銷售。E自建工廠設(shè)計出貨，自產(chǎn)自銷。A項優(yōu)點自然是無存貨壓貨成本，減少物流人員，減少店鋪交易時間(發(fā)貨，退換貨由貨源商提供)。這樣的銷售模式適合資金量少，不愿承擔(dān)過多風(fēng)險的賣家。而自身時間有限的商家。但是缺點就是銷售數(shù)據(jù)被貨源提供商牢牢掌握，此等商業(yè)機密被‘同行’攥在手中，還有就是組織難以做到線下與線上的整合推廣和售后的及時服務(wù)(自然影響老客戶的忠誠度、也就是二次購買，和獲取新的線下買家)。那是為何?因為如果由組織本身發(fā)貨，倘若當(dāng)天銷售火爆，客服應(yīng)接不暇，怠慢了客戶，組織可以印發(fā)一份道歉書和優(yōu)惠券(也可以事先準(zhǔn)備)附帶其中。以此減少客戶對客服的遷怒而導(dǎo)致動態(tài)評分的降低和好評率的降低，也可借此提升店鋪品牌影響力。還有，在包裹上印刷自己店鋪的形象logo和店鋪名稱(包裹寄送到全國各地，經(jīng)過派件員、分揀員、取件人的手中(取包裹等待的人有時候也會看到包裹))，這樣近乎免費的全國廣告，你就忍心放棄?你的商品怎么有問題，鞋碼出問題，當(dāng)買家問到這些問題，你聯(lián)系貨源總部，一定能得到妥善、及時的處理?根據(jù)商人趨利的本性我對此表示懷疑。所以A項自然不可取。B項同樣的存在A項的第二種問題，自然B項排除在外。C項有著悠久的銷售模式的存在歷史，自然有著自己強盛的生命力。優(yōu)勢應(yīng)該不用多說，商業(yè)模式存在全國的銷售脈絡(luò)之中，想必大家都有一定的了解。針對組織發(fā)展壯大的網(wǎng)絡(luò)平臺，它可能會導(dǎo)致商品的趨同性，泛濫的趨同性不利于商品的個性化和店鋪的品牌建設(shè)。不過，這種模式的風(fēng)險只是稍大于淘寶分銷。D項有著C項趨同性的缺陷，而且會受到品牌商線下實體店鋪和線上品牌旗艦店的合力沖擊，前者相比，網(wǎng)店少了那份真實感和用戶體驗，和后者相比，缺乏品牌號召力和價格優(yōu)勢。夾縫中求生存，如何壯大?這樣的情況在淘寶搜索頁面中可見一斑。那么E項呢。簡單的、藝術(shù)一點的來說就是。機遇與挑戰(zhàn)并存在。高風(fēng)險下有著高收益的無限誘惑。靜看淘寶天下，做大的網(wǎng)店，有幾家不是這樣?百分之一、盡淘商城、韓都衣舍、蝶戀都是如此!自建工廠可以自己設(shè)計出樣。滿足客戶多樣化，個性化的需要。甚至在綜合效應(yīng)可觀的情況下，還可以進行DIY銷售(按照客戶要求設(shè)計商品)。獨家控制貨源，防止趨同性(做好相關(guān)商標(biāo)品牌注冊，獨立域名的保護)還可以合理的處理好線上訂單數(shù)量和線下存貨的關(guān)系(促銷活動時，銷售的額度有時候超乎店鋪的預(yù)算，此時可以連夜趕工制作。)直銷的模式砍掉了中間環(huán)節(jié)，主要減少了流通成本和分銷商成本，可以更多的讓利于客戶，淘寶網(wǎng)上愛價格實惠的客戶還是不占少數(shù)的，提升搜索排名的權(quán)重、形成價格優(yōu)勢(同時需要處理好品牌形象和價格的關(guān)系，總是低價讓利的商家難以得到讓自己獲取更多有購買力的優(yōu)質(zhì)客戶、就好比總體上看耐克的總讓價促銷力度沒有李寧、安踏的強勁。較高消費能力的客戶對價格是不敏感的。)事物都有兩面性，生意更加不例外。高收益的同時也會帶來高風(fēng)險，自建工廠——廠房、機器設(shè)備、人工成本、稅收、存貨風(fēng)險、倉儲的有效利用率、公關(guān)、自然或者人為災(zāi)害的防備接踵而至。這一切在出現(xiàn)問題時難免不讓對你造成強烈壓迫大腦神經(jīng)。做大做強，做行業(yè)的佼佼者，必須得承受著這諸多風(fēng)險，沒有那家大企業(yè)可以說自己一定不會關(guān)門大吉和被收購。IBM公司千億上下的收入，信息產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊也將個人pC業(yè)務(wù)賣給了中國的聯(lián)想。海爾集團，第一個中國全球品牌，張瑞敏對企業(yè)的發(fā)展也時常提醒自己在企業(yè)經(jīng)營上面是在如履薄冰。一個半世紀(jì)的銀行企業(yè)雷曼兄弟在08年美國次貸危機的沖擊下轟然倒塌。外觀服務(wù)部

建立商品外觀服務(wù)部，商品的上架涉及商品的圖片，描述，和整個店鋪裝修情況(店鋪可以裝修采用專業(yè)設(shè)計師的裝修模塊，每年的費用在五百以內(nèi)。)商品的這些情況直接影響著顧客的停留時間，和商品交易的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率會進一步影響整個店鋪的運營態(tài)勢。所以成立這樣一個部分是非常必要的，那么圖片從何而來，組織簡單拍攝(簡單攝影棚，和單反相機)，還是外包給淘寶攝影市場，還是請?zhí)耘赏饩芭臄z。簡單拍攝時絕大多數(shù)中小賣家的選擇(盜圖方面，淘寶有相關(guān)保障機制)，自然要想在幾十萬件商品中脫穎而出，做為大賣家的我們，在圖片上面肯定要與其拉開差距，以此來拉開實力，彰顯店鋪實力。相對簡單拍攝，淘寶的攝影市場，有著專業(yè)的攝影團隊和專業(yè)的照片處理人員，這樣會使得自己店鋪的照片更為專業(yè)和吸引顧客的眼球，當(dāng)然費用至少比簡單拍攝高了百分之七十，相比多支出的照片費用，所帶來的客戶體驗的提高和店鋪形象的提升，這樣的費用還是值得的。那么淘女郎外景拍攝呢?從淘寶首頁的淘女郎子網(wǎng)站我們可以清楚的了解到。淘女郎的外景拍攝價格從500至5000不等，人氣高的淘女郎，每件的價格一般在100元左右，當(dāng)然她們自己也會有自己的小攝影團隊，這樣拍攝出來的照片是最為吸引目光的，當(dāng)然價格也不菲?，F(xiàn)在行業(yè)的佼佼者——百分之一，2010年的年銷售額達(dá)到了1.05億元，2011年，主動向國家繳稅430多萬元。這種重量級選手，她們自己有著專業(yè)的攝影團隊(頂級麻豆，頂級攝影師)，而且全部采用外景拍攝，巴厘島，馬爾代夫，新加坡等海外全球景點都留下了她們的足跡。這種圖片的獲取方式自然也將費用推向了頂端。霸氣外露的銷售神話支撐著這一切的一切!行業(yè)的佼佼者自然引來同行無數(shù)羨慕眼紅的目光，在強者面前暴露自己的最多不足，向強者學(xué)習(xí)是最好的進步方式。條條大路通羅馬，適合自己的才是最好的，她們的經(jīng)驗我們組織可以借鑒，但不可以照搬，否則無異于自取滅亡。在一個店鋪中，一般而言，大約百分四十(或者不足)的商品種類貢獻(xiàn)者九成以上的銷售額(根據(jù)網(wǎng)購經(jīng)驗和金冠店鋪銷售數(shù)據(jù)推斷得出)那么六成的商品有何作用呢?是不是零銷售的商品就沒有作用呢?答案是否定的，淘寶絕大多數(shù)免費流量源自搜索，這些銷量少的商品也貢獻(xiàn)了一定的店鋪流量(較少，搜索排名主要是銷量的排名)，做好相關(guān)關(guān)聯(lián)營銷和爆款推薦，這些商品還是很有保留的必要。這些商品的圖片形象我們可以將其弱化，沒有必要花費大量有限的資源。(因為銷量少，根據(jù)淘寶網(wǎng)多年的馬太效益的原則。這樣的商品是不會引起消費者過多瀏覽的。更大的作用只是引入流量而已)這樣就為店鋪百分之四十的商品讓出了更多的資金和精力。根據(jù)當(dāng)時店鋪的財務(wù)狀況，和整個市場的銷售態(tài)勢我們權(quán)衡好淘女郎專業(yè)拍攝的占比。流量掌控部

流量是掌握店鋪成功與否的命脈，對于店鋪流量的引入，分為兩大類，第一是免費流量，免費流量絕大部分來源于淘寶首頁的關(guān)鍵詞搜索，關(guān)鍵詞的選擇排序在于分析一周熱門的關(guān)鍵詞，(淘寶會有相關(guān)資料下載)，還有首頁推薦的關(guān)鍵詞，至于如何更好的選擇排序關(guān)鍵詞呢?那就可以購買第三方的服務(wù)進行關(guān)鍵詞的優(yōu)化配置。還有就是就是當(dāng)銷量上揚的時候淘寶會推薦店鋪的商品在那些經(jīng)常搜索相關(guān)商品客戶的電腦之中。第二，付費流量，付費流量最為直接的就是直通車了，選擇好的關(guān)鍵詞進行精準(zhǔn)營銷就可以了!還有就是可以上淘寶的天天特價活動，三心之上，選擇一些具有高性價比的商品就可以申請活動了(還有聚劃算，淘寶鉆展)。流量是一個網(wǎng)店的命脈，如何充分利用流量?提高相關(guān)商品的轉(zhuǎn)化率呢?我們還可以設(shè)置商品頁面的關(guān)聯(lián)營銷，推薦寶貝，套餐優(yōu)惠等等。如何長期的維護原始客戶呢?據(jù)相關(guān)報道，京東商城獲取一個新客戶的成本是維系一個老客戶的成本三倍，所以維系老客戶是必須作為重點去抓的，首先，商品的質(zhì)量是最能贏得老客戶的信賴的，建立建全長期的會員服務(wù)體系，以此來充分挖掘老客戶的購買潛力。最為常見簡單的方法就是將老客戶的賬號在阿里旺旺上分成一個獨立的分組，然后節(jié)假日發(fā)送優(yōu)惠促銷信息以及鏈接，此等方法有著將店鋪商品促銷力度充分挖掘的意識層面，但是這樣帶有一定的強制廣告的行為，稍有不慎，會引起客戶的反感。也會讓效果適得其反。如何讓那些想得到促銷活動的消息的客戶收到我們組織發(fā)送的消息呢?如何做到更為精準(zhǔn)的營銷法則呢?(大量不精準(zhǔn)流量的導(dǎo)入會‘沖淡’店鋪商品的pUV轉(zhuǎn)化率，這就會影響搜索排名的權(quán)重。)我們不妨這樣去做，在客戶確認(rèn)收貨之后，我們在發(fā)送二次購買優(yōu)惠劵的同時，發(fā)布合肥旅游網(wǎng)店鋪的QQ號碼或者QQ群(此項資源幾乎免費)，當(dāng)然理由就是為了更好的為親您服務(wù)啦之類的(語言欠缺一點的，可以百度查找，甚至可以自己去那些此方面做的好的地方的賣家當(dāng)一回上帝，看看人家是怎樣做的!)，這樣做之后，一則可以表現(xiàn)出我們尊重客戶的信息接收權(quán)(是否同意接受)，減少客戶的反感，因為在此我們尊重了客戶的選擇，二來就是保留精準(zhǔn)客戶的資源(增加商品pUV轉(zhuǎn)化率，提升搜索排名權(quán)重)，最后就是能讓客戶在最多的時間里得到我們的促銷信息，以免促銷與引入流量的脫節(jié)(因為騰訊QQ具有最強的客戶粘性，客戶在線時間長)再者就是外觀服務(wù)部門發(fā)揮的作用了，上面已有描述，在此不再重復(fù)描述。銷售服務(wù)部

銷售服務(wù)部門主要主管商品的快遞填單和包裹寄送(銷售量龐大的時候可以將此服務(wù)外包給快遞公司)，此項服務(wù)涉及線上到線下直接的無縫對接，所以至關(guān)重要，一般而言，商品發(fā)貨順序都是根據(jù)支付寶付款金額的先后進行依次發(fā)貨，(倘若有客戶要求迅速到貨的可以優(yōu)先發(fā)貨)，怎樣分工合作來提高商品的發(fā)貨效率呢?倉庫建立商品分門別類的獨立分區(qū)(分區(qū)之間留有適合的空間，光線必須充足)，按照訂單先后順序，派A打印多有快遞單，在此同時，B將快遞單分為不同的商品種類放在平日固定的地方，再由各分區(qū)打包員取收相應(yīng)的快遞單，當(dāng)然，發(fā)貨量巨大導(dǎo)致分單錯誤的情況幾乎是必然存在的，此時由C專門負(fù)責(zé)處理這些分發(fā)錯誤的快遞單,同時C也是銷售服務(wù)部的主管，監(jiān)督管理所以打包員。當(dāng)商品發(fā)生退換貨時由各自分區(qū)的派件員進行處理，以此來權(quán)責(zé)分明，(同時記錄相關(guān)的由發(fā)貨疏忽導(dǎo)致退換貨的百分率來進行績效評估(退換貨直接反應(yīng)在線上，可以很輕易的監(jiān)控相關(guān)數(shù)據(jù)))這個部門為了更為有力的監(jiān)管，可以設(shè)置全程監(jiān)控。由相關(guān)基層管理人員負(fù)責(zé)監(jiān)控，高級管理人員不定期查詢、抽調(diào)監(jiān)控記錄。反饋控制：再完美的團隊也難免會有疏落之處，反饋中也能讓我們團隊不斷進步，以免出現(xiàn)更多的錯誤呢?如何得到反饋信息呢?首先，一個店鋪最開始的反饋就是在客服那里，客戶有時候會提出問題，或者批評。阿里旺旺上安裝相應(yīng)的插件(小額支出)可以讓客戶對客服的服務(wù)進行一個打分(曾經(jīng)在中國平安天貓官方旗艦店見過)，每天的聊天記錄，團隊可以查看一遍，討論交流，得出哪些是不足和哪些是值得繼續(xù)發(fā)揚的，第二個反饋就是，一定期限店鋪銷售商品品類的百分比，和相關(guān)的pUV轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率變?nèi)趿?，我們的及時的排查出是否使我們的客服，或者店鋪的某些鏈接接入是否出現(xiàn)了問題。第三個反饋就是，我們在銷售商品得到利潤的同時也得到了顧客的商業(yè)信息，顧客的來源地我們以省市(還可以按照全國不同區(qū)域進行分級)分級，哪些地區(qū)的購買人數(shù)多，哪些地方的銷售單價高。(這可以使我們對不同消費能力以及不同地區(qū)的人進行不同的客戶維護體系)，再者，買家的淘寶會員等級是多少，我們也應(yīng)該非常關(guān)注。(例如，升級為淘寶V6會員至少需要消費80萬的淘寶商品，這樣的客戶人群是具有強有力的購買力的，自然他們對價格是不怎么敏感的，他們更多的關(guān)注只是購物的便捷，和更好的購物體驗，這樣的客戶會給我們帶來更多的現(xiàn)金流量，但是需要注意不能用普通客戶的對待方法去對待他們)當(dāng)然我們也可以和同行進行比較，銷售數(shù)據(jù)是可以輕易得到的!然后做出相應(yīng)的調(diào)整，最后這個反饋就是商品評價和動態(tài)評分，這也是最為關(guān)鍵的，因為它會直接影響單個商品的銷售和整個店鋪商品在搜索中的排名，甚至?xí)绊懸院笙嚓P(guān)活動的參與，如果這樣的反