職場也需危機公關分析

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然而，當我們從職場的角度出發(fā)，把企業(yè)作為個人來看待，個人在職業(yè)進展道路上也難免際遇這樣那樣的危機，我們是否也該來場職場上的危機公關呢？

職業(yè)顧問認為，職場上的確也需要“危機公關”，個人在職場中的進展過程其實就是經(jīng)營自己的過程，當經(jīng)營的產(chǎn)品發(fā)生品牌或者是信譽上的危機時，一場危機公關或許能扭轉(zhuǎn)乾坤，援助個人度過職業(yè)進展的危機。

而現(xiàn)在許多職場中人面對危機往往選擇躲避，這正是職業(yè)危急的開始，有職業(yè)聰慧的人就應當像有經(jīng)營聰慧的企業(yè)一樣，通過“危機公關”來力挽狂瀾。

職場中的常見危機

1.失手危機藥名搞混鑄錯李楠是一家雜志社的廣告編輯，有次，一家經(jīng)營藥品的廣告客戶由于原先所制造的藥劑對人體有害，所以藥廠決斷停售，并研發(fā)新藥替代，而由李楠在負責新藥品廣告時，不當心把兩種藥品的名稱給弄錯了，竟然用了舊藥品的名字。

這個錯誤的徑直后果是雜志社失去了廣告客戶，雖然領導沒有立刻開除李楠，但是李楠總覺得自己離這天越來越近，領導看見她時臉上總是沒有笑容，甚至每次領導叫李楠來辦公室都讓她心驚膽戰(zhàn)，李楠在想，我是不是該主動引咎辭職，另外換一份工作呢？

「危機公關」

坦白換取將功贖罪機會

首先要和主管有一個溝通和表態(tài)，給主管在立場上留下一個積極的看法，然后把自己心里所想實話實說，把自己全部的問題放在明面上，盼望主管能給自己一個將功贖罪的機會，然后讓企業(yè)和領導看到你的真誠和行動，并要在短期內(nèi)產(chǎn)生行動的效果。假如出不了效果只好考慮走人。

千萬不要拖延關鍵是面對錯誤不要抱著得過且過的心理，推延自己的危機公關行為。犯錯時，最重要的就是坦白承認，然后要思考事情發(fā)生的緣由。重新回想為什么會發(fā)生這樣的失誤，并思索該如何改善，避開類似的情形再度發(fā)生。想清晰下一步該怎么做，盡快重新建立自己的新事業(yè)，不要一貫陷入原先犯錯的情境當中。

2.聲譽危機有污點難找工作劉泉和李楠的境況有些類似，他在工作中也涌現(xiàn)了失誤，只不過他沒有李楠那么好運氣，領導徑直告知他讓他走人了。照理說，知錯就改就行了，可是職場卻不是那么簡約，劉泉最近一貫在找工作，卻屢屢受挫，緣由不在于他的工作閱歷，也不在于他的學歷水平，關鍵是應聘單位問他：你為什么離開原單位時，他卡殼了，說真話，新單位對他一開始就有了污點的想法，說假話，將來被發(fā)覺了更麻煩。他感覺到自己的職業(yè)聲譽由于一次過錯好像要被烙上終身的罪印，他很擔憂。

「危機公關」

跳槽別忘了危機公關

首先需要意識到，許多人覺得跳槽以后就是全新的工作機會在等待著你，過去的一些污點就可以抹去，這是比較片面的認識。人在職場上是有職業(yè)口碑和職業(yè)聲譽的，特別是那些在一個行業(yè)內(nèi)部流淌的人員，你在圈內(nèi)是有說法的，希望換工作洗清污點是不現(xiàn)實的。

其次要積極的應對，當你發(fā)生跳槽或者獵頭公司來找你的時候，你往往需要提供一些推舉人或者背景調(diào)查人，新的單位或者獵頭公司會通過他們來更全面地了解你，這個時候，假如你在原單位涌現(xiàn)過一些損害你職業(yè)聲譽的行為，你肯定要做好職業(yè)公關，去找那些有可能成為你的推舉人或者背景調(diào)查人的對象，對他們進行公關，讓他們更多地表達出對你職業(yè)進展有利的'部分。

3.定位危機走在公司邊緣張莉是一家知名高校旅游管理專業(yè)的本科生，畢業(yè)時第一份工作是在一家大酒店做收購工作，但不久后，她開始疲于應付酒店繁復的人際關系，而且由于當時自己的經(jīng)濟狀況不是很好，她開始嘗試在一家跨國保險公司做壽險代理人，可這個工作壓力特別大，，半年后她就不得不考慮再換工作。這時候，她有些擔憂了，畢業(yè)已經(jīng)有一段時間，自己還游走在企業(yè)的邊緣角色中，她有了危機感，但是該如何“公關”呢？

「危機公關」

求職前要有規(guī)劃定位

危機發(fā)生在剛從學校畢業(yè)時。發(fā)生定位危機的畢業(yè)生可能會走向兩個極端：一是過于自卑，二是自視甚高。

由于初涉人才市場，一些人簡單產(chǎn)生自卑心情，少部分畢業(yè)生重回學校，把讀討論生作為臨時的避風港，還有一些人會草率地找個工作。而自視甚高的畢業(yè)生對工作單位、福利薪酬會有過高的要求，在求職過程中也可能遇到挫折，從而陷入盲目擇業(yè)的境地。

重新規(guī)劃自己的道路張莉是一個職場邊緣人的角色，職場看重的是人的職業(yè)價值本身，而非閱歷的多寡和學歷高低。假如閱歷和學歷正好在自己的職業(yè)核心競爭力上，就能夠加快職業(yè)進展，否那么就是職業(yè)道路上的絆腳石。職業(yè)停滯就是危機的前兆，在這個職業(yè)進展生死攸關的結(jié)點上，整合自己的優(yōu)勢競爭力，合理規(guī)劃職業(yè)道路和求職計劃才是擺脫危機的關鍵。

4.升職危機四年不升職張濤在一家外企里的市場部門已經(jīng)工作4年了，4年來，和他一起進入公司的同事跳槽的跳槽，升職的升職，而他卻始終在一個位置上沒怎么挪動，中國有句老話“生于憂患，死于安樂”，他覺得自己正在面臨一個進展“天花板”的危機，隨著他年齡的增加，假如這種現(xiàn)象還得不到轉(zhuǎn)變，被企業(yè)淘汰將是很自然的事情。他每天處于這樣的危機中，但又不知道該如何轉(zhuǎn)變這種窘境。

「危機公關」

不要按兵不動類似于張濤這種狀況的危機常常會產(chǎn)生在工作了5－7年后，也就是大約在30歲左右的時間段里。中國人從來就有“三十而立”的說法，但是在現(xiàn)實中，這一時段的職業(yè)生涯除了少數(shù)人能如愿升職高就外，大部分人并不能萬事如意。假如不能正確處理這個危機，就可能會用不正確的方法和方式來發(fā)泄自己的不滿和失意，這樣一來，結(jié)果很可能引起更大的職場問題，慘遭淘汰也說不定。

對這樣的人，職業(yè)顧問建議要學會觀測和展望后再跳槽，盡可能利用自己現(xiàn)有的職業(yè)閱歷和職業(yè)資源，在相關行業(yè)或感愛好的行業(yè)先兼職。

當然假如條件成熟，不妨個人創(chuàng)業(yè)。假如沒有合適的創(chuàng)業(yè)機會，應在現(xiàn)有職位上尋求突破，如換個工作環(huán)境、改換行業(yè)等，盡管難免有風險，但也比按兵不動要強。

5.心理危機前途咋如此渺茫陳靜的職場危機可能更具代表性，也可能更不為人所察覺，她現(xiàn)在是一家企業(yè)的中層管理人員，雖然間或會有一些成就感，但更多的時候她覺得現(xiàn)有的工作非常勞累，長期處于機械勞碌中，有時候她會對自己的前途產(chǎn)生懷疑，我干嗎要做這種超負荷的工作，屬下朝九晚五的小職員生活多好，下了班就再也不想工作的事情了，我起初應當選擇老師、護士、文秘這些工作。

「危機公關」

生活工作都得規(guī)劃有調(diào)查說明，處于長期機械勞碌的工作中，無法對自己的愛好、水平、技能、薪資期望、心理承受度等進行全面分析，因此較難做出精確和理智的職業(yè)規(guī)劃。

陳靜的職場危機首先在于沒有完整的職場規(guī)劃，她連自己都沒有深刻地設想過自己一年、兩年或者三年以后的職場位置，甚至連自己究竟愛不愛目前的工作都說不清晰。以這樣一頭霧水的精神狀態(tài)面對職業(yè)，每一天盲目地奔跑在從家到公司的兩點一線間，工作成了既定的程序，日復一日地重復相同而瑣碎的事務，那一種被掏空的感覺便會毫不留情地把她卷入到心理危機中。

另外一方面，她可能也需要休息，去放松焦灼的神經(jīng)來調(diào)整工作心情。

職場危機基本攻略

危機公關借助的是溝通的能量，只要將全部的問題定位在溝通上，對面臨的問題有一個全面、系統(tǒng)的把握，那么你就有可能用最低的成原來清除危機。

評估危機任何一次危機的發(fā)生，當事人都要了解公眾，傾聽別人的看法，確保你能把握住決斷你命運的關鍵人物的決斷，并做出精確的判斷。不管事態(tài)進展如何嚴峻，只要有精確的評估，依據(jù)評估的結(jié)果，就能衡量其危害性制定相應的策略。

直面危機危機公關中要時刻遵循互動性、諒解性、真誠性的原那么。當危機涌現(xiàn)的時候千萬不要驚惶。在處理危機時肯定要真誠，不失自己的職業(yè)形象。同時要適時采用果決、正確的處理措施，處理危機過程中肯定要保持良好的職業(yè)立場。

盡快解決在取得與領導