保安、保潔合作要求

保安、保潔外聘合作條件目錄整體管理理念及目標(biāo)管理目標(biāo)進(jìn)駐市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)一、保安進(jìn)駐服務(wù)方案1.各項(xiàng)管理責(zé)任制度2.保安進(jìn)駐前期計(jì)劃3.應(yīng)急突發(fā)處置預(yù)案4.保安崗位安排和費(fèi)用預(yù)算。（由合作方根據(jù)市場(chǎng)量身制定）二、保潔服務(wù)服務(wù)方案1.保潔服務(wù)要求2.保潔崗位安排和費(fèi)用預(yù)算3.保潔擬派駐人員計(jì)劃4.保潔各項(xiàng)應(yīng)急措施。（由合作方根據(jù)市場(chǎng)量身制定）1.保安管理目標(biāo)根據(jù)國(guó)家物業(yè)管理示范商場(chǎng)的評(píng)分細(xì)則規(guī)定要求，結(jié)合我司的成功經(jīng)驗(yàn)，我們承諾有關(guān)服務(wù)綜合技術(shù)指標(biāo)及為完成承諾指標(biāo)采取的措施如下：序號(hào)承諾項(xiàng)目公司標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)實(shí)施措施1安全防范管理95%以上無(wú)重大刑事案件和重大交通等安全事故24小時(shí)巡邏，關(guān)鍵崗位24小時(shí)固定值班，落實(shí)保安崗位職員，明確責(zé)任區(qū)域，完善制度，狠抓人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。2消防管理無(wú)消防事故100%組建保安消防隊(duì)，每季度不少于兩次定消防培訓(xùn)和演習(xí)，加強(qiáng)防火宣傳，對(duì)火災(zāi)隱患及時(shí)處理，確?；馂?zāi)發(fā)生率為0。100%進(jìn)行編號(hào)入檔管理，管理員與保安員每天上班必須對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查，做好防盜，損壞的防范、保養(yǎng)，確保消防設(shè)施的完好與正常啟動(dòng)運(yùn)行。3停車場(chǎng)管理95%以上100%加強(qiáng)巡視，確保道路暢通，無(wú)隨意占用道路，無(wú)改變使用功能2.保潔服務(wù)工作目標(biāo)序號(hào)指標(biāo)名稱國(guó)標(biāo)管理指標(biāo)管理采取的主要措施1清潔保潔率98%以上1．采用合理、科學(xué)的作業(yè)方式，給客戶、員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。2．垃圾分類處理，日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運(yùn)，杜絕二次污染。3．杜絕亂張貼現(xiàn)象。4．管理人員每日巡視檢查衛(wèi)生保潔質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。2有效投訴率每年2‰以下0.5%以下1．以“客戶、員工至上、優(yōu)質(zhì)高效”為服務(wù)準(zhǔn)則，竭誠(chéng)為客戶、員工提供一流的服務(wù)2．加強(qiáng)與客戶、員工的溝通，了解客戶、員工的愿望和要求，滿足客戶、員工的需求。3．接到投訴，及時(shí)記錄并處理，同時(shí)建立檔案，跟蹤處理結(jié)果。投訴處理率95%以上100%3管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%精編科學(xué)、先進(jìn)、實(shí)用的培訓(xùn)教材，選派教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教員，對(duì)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和定期的培訓(xùn)。4保潔服務(wù)滿意率95%95%以上1．每半年做一次意見(jiàn)調(diào)查，將征詢到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)糾正和采取預(yù)防措施，并將處理結(jié)果予以公布。2．項(xiàng)目主管每周主持召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。5.保潔服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)：序號(hào)費(fèi)用項(xiàng)目項(xiàng)目金額金額小計(jì)（元/月）備注①人員工資1800元含管理人員的平均工資②商業(yè)保險(xiǎn)50元/月③節(jié)日福利150元/人*3個(gè)節(jié)一年按3個(gè)節(jié)計(jì)算④節(jié)假日加班60元/人去除春節(jié)3天⑤服裝費(fèi)80元/套*4套春秋東、夏各2套⑥物料、耗材費(fèi)100元/月含設(shè)備折舊費(fèi)⑦企業(yè)合理利潤(rùn)%⑧企業(yè)稅金%合計(jì)：實(shí)際報(bào)價(jià)為：元/月/人最終每月服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)