2023年運(yùn)營(yíng)服務(wù)崗位職責(zé)篇

2023年運(yùn)營(yíng)服務(wù)崗位職責(zé)篇

書(shū)目

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（寫(xiě)字樓服務(wù)中心）職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

職責(zé)描述：

崗位職責(zé):

1、整合區(qū)域內(nèi)各種資源，結(jié)合公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，制定、分解并執(zhí)行區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)推動(dòng)公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)施及達(dá)成；

3、負(fù)責(zé)對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作；

4、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化宣導(dǎo)及公司各類(lèi)制度、政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行；

5、負(fù)責(zé)區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理，擅長(zhǎng)人才的甄別和選拔，負(fù)責(zé)對(duì)核心人才吸引、保留及發(fā)展，完善公司人才儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)；

6、全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目年度預(yù)算的制定、調(diào)整和執(zhí)行；

7、定期進(jìn)行對(duì)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目物業(yè)的巡訪，監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況；

8、監(jiān)督并推動(dòng)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目主營(yíng)業(yè)務(wù)的完成狀況，負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳、調(diào)價(jià)、創(chuàng)優(yōu)等工作。

任職要求：

1、40周歲以下，大專(zhuān)及同等以上學(xué)歷；

2、5-10年以上大型物業(yè)企業(yè)從業(yè)閱歷，2年以上的多項(xiàng)目管理工作閱歷；

3、熟識(shí)物業(yè)管理、平安管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例，具有物業(yè)管理師職稱(chēng)者優(yōu)先考慮；

4、熟知物業(yè)項(xiàng)目管理，具備良好的工程管理、客服管理、平安管理、環(huán)境管理運(yùn)行的基本學(xué)問(wèn)；

5、具備良好的組織協(xié)調(diào)、安排領(lǐng)導(dǎo)及溝通實(shí)力、有效解決問(wèn)題以及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)力，良好的抗壓實(shí)力。

單店運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、依據(jù)集團(tuán)和區(qū)域的各項(xiàng)規(guī)章制度，幫助區(qū)域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行全面管理；

2、每天的營(yíng)收賬款的復(fù)核，確保站內(nèi)的財(cái)產(chǎn)平安；

3、建立運(yùn)營(yíng)機(jī)制，貫徹執(zhí)行公共衛(wèi)生、醫(yī)保、安排免疫等國(guó)家醫(yī)療政策，保證按要求完成指標(biāo)；

4、保障社區(qū)衛(wèi)生站點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)有序進(jìn)行，確保各類(lèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)順當(dāng)完成；

5、依據(jù)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策，制定站點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)安排，做好品牌、特色科室的推廣活動(dòng)；

6、負(fù)責(zé)站點(diǎn)人員管理，做好各部門(mén)工作統(tǒng)籌；

職位要求：

1、至少3年以上連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理閱歷，具備實(shí)體店面的全面管理實(shí)力，有醫(yī)療類(lèi)連鎖機(jī)構(gòu)店面管理或運(yùn)營(yíng)管理閱歷者優(yōu)先錄用；

2、有很強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)力，有良好的服務(wù)意識(shí)；

3、工作務(wù)實(shí)、細(xì)致、有責(zé)任心；

4、有醫(yī)學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教化或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先錄用。

上班地點(diǎn)：廣東珠海、廣東惠州、海南?？?、四川成都社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

服務(wù)團(tuán)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

crm運(yùn)營(yíng)主管1、制定會(huì)員維護(hù)安排,促進(jìn)老顧客活躍度,新顧客轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)率的提升

2、探討分析現(xiàn)有會(huì)員構(gòu)成及行為習(xí)慣,維護(hù)會(huì)員標(biāo)簽體系,并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),有效限制顧客流失率

3.具備較好的數(shù)據(jù)挖掘與分析實(shí)力,并能從數(shù)據(jù)中得出潛在發(fā)展趨式,不斷優(yōu)化安排與方案

4.維護(hù)會(huì)員俱樂(lè)部,增設(shè)會(huì)員附加值服務(wù),優(yōu)化會(huì)員購(gòu)物體驗(yàn)

5.了解crm體系,能獨(dú)立完成項(xiàng)目設(shè)計(jì),溝通與開(kāi)發(fā)

6.熟識(shí)crm運(yùn)營(yíng)渠道(sms,微信,app,edm),并有針對(duì)性的設(shè)計(jì)活動(dòng)推送

7.完成上級(jí)支配的其他工作1、制定會(huì)員維護(hù)安排,促進(jìn)老顧客活躍度,新顧客轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)率的提升

2、探討分析現(xiàn)有會(huì)員構(gòu)成及行為習(xí)慣,維護(hù)會(huì)員標(biāo)簽體系,并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),有效限制顧客流失率

3.具備較好的數(shù)據(jù)挖掘與分析實(shí)力,并能從數(shù)據(jù)中得出潛在發(fā)展趨式,不斷優(yōu)化安排與方案

4.維護(hù)會(huì)員俱樂(lè)部,增設(shè)會(huì)員附加值服務(wù),優(yōu)化會(huì)員購(gòu)物體驗(yàn)

5.了解crm體系,能獨(dú)立完成項(xiàng)目設(shè)計(jì),溝通與開(kāi)發(fā)

6.熟識(shí)crm運(yùn)營(yíng)渠道(sms,微信,app,edm),并有針對(duì)性的設(shè)計(jì)活動(dòng)推送

7.完成上級(jí)支配的其他工作

生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)任職要求

生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)生活服務(wù)站內(nèi)活動(dòng)設(shè)計(jì)與策劃;運(yùn)營(yíng)活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)原型輸出、高保真設(shè)計(jì)跟進(jìn)等工作;跟蹤落地效果，輸出活動(dòng)分析報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的研發(fā)進(jìn)度與合作伙伴內(nèi)容供應(yīng)跟進(jìn)，確保活動(dòng)按時(shí)上線;

4、合作伙伴素材監(jiān)督/管理/審核，根據(jù)華為需求輸出。

任職要求:

1、具備策劃實(shí)力，文案功底良好;

2、高校本科畢業(yè)，至少1年工作閱歷;

3、有數(shù)據(jù)分析閱歷者優(yōu)先;

4、做事細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、溝通和協(xié)調(diào)實(shí)力好，對(duì)本職工作有劇烈的責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

5、從事如下領(lǐng)域工作優(yōu)先:

1)本地生活-外賣(mài)、電影、美食(美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、原來(lái)生活、葡萄生活等)

2)電商類(lèi)-服飾、美妝(阿里、京東、網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選、唯品會(huì)等)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)生活服務(wù)站內(nèi)活動(dòng)設(shè)計(jì)與策劃;運(yùn)營(yíng)活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)原型輸出、高保真設(shè)計(jì)跟進(jìn)等工作;跟蹤落地效果，輸出活動(dòng)分析報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的研發(fā)進(jìn)度與合作伙伴內(nèi)容供應(yīng)跟進(jìn)，確?；顒?dòng)按時(shí)上線;

4、合作伙伴素材監(jiān)督/管理/審核，根據(jù)華為需求輸出。

任職要求:

1、具備策劃實(shí)力，文案功底良好;

2、高校本科畢業(yè)，至少1年工作閱歷;

3、有數(shù)據(jù)分析閱歷者優(yōu)先;

4、做事細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、溝通和協(xié)調(diào)實(shí)力好，對(duì)本職工作有劇烈的責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

5、從事如下領(lǐng)域工作優(yōu)先:

1)本地生活-外賣(mài)、電影、美食(美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、原來(lái)生活、葡萄生活等)

2)電商類(lèi)-服飾、美妝(阿里、京東、網(wǎng)易考拉、網(wǎng)易嚴(yán)選、唯品會(huì)等)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

配送服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理同程藝龍同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，同程旅游，同程藝龍，同程崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)火車(chē)站場(chǎng)景下，自營(yíng)配送團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定和日常配送人員考核管理。以及第三方配送團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商管理維護(hù)。

2、負(fù)責(zé)配送運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析與配送方式的持續(xù)優(yōu)化。

3、負(fù)責(zé)配送工具的產(chǎn)品功能優(yōu)化迭代。

任職要求:

1、擁有餓了嗎、閃送、達(dá)達(dá)等配送行業(yè)相關(guān)崗位從業(yè)閱歷優(yōu)先。

2、擁有騎手管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定閱歷。通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析，找到問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化。

3、具備肯定的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)和需求文檔交付實(shí)力。

4、能適應(yīng)每個(gè)月幾次的出差支配。

5、擁有精彩的溝通和協(xié)調(diào)實(shí)力，性格開(kāi)朗。做事落地。

服務(wù)運(yùn)營(yíng)城市經(jīng)理-?？?som-haikou)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)

-協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理人員執(zhí)行蔚來(lái)汽車(chē)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保到店用戶(hù)體驗(yàn)落地服務(wù)及修理車(chē)輛保質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)交付。在必要狀況下，代表蔚來(lái)汽車(chē)，現(xiàn)場(chǎng)接待、服務(wù)用戶(hù)；

-開(kāi)展對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的日常業(yè)務(wù)流程輔導(dǎo)和培訓(xùn)，確保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員嫻熟駕馭蔚來(lái)服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)；

-洞察用戶(hù)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需求，為蔚來(lái)汽車(chē)售后運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目迭代更新供應(yīng)建議；

-作為蔚來(lái)汽車(chē)與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之間的窗口，高效執(zhí)行蔚來(lái)汽車(chē)商務(wù)政策，確保服務(wù)流程落地，協(xié)調(diào)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)處理各類(lèi)日常業(yè)務(wù)（保修，結(jié)算，零件等）；

-對(duì)接蔚來(lái)汽車(chē)總公司與城市分公司的各相關(guān)業(yè)務(wù)，協(xié)作、支持城市分公司相關(guān)工作；

-幫助處理重大用戶(hù)的埋怨。

崗位要求

-5年以上汽車(chē)后市場(chǎng)工作閱歷，有經(jīng)銷(xiāo)商渠道管理、輔導(dǎo)閱歷更佳；

-本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

-熟識(shí)4s店/服務(wù)廠服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理；

-計(jì)算機(jī)運(yùn)用實(shí)力嫻熟；

-溝通實(shí)力強(qiáng)，擅長(zhǎng)歸納總結(jié)。

服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)

服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理蔚來(lái)汽車(chē)上海蔚來(lái)汽車(chē)有限公司,蔚來(lái)汽車(chē),蔚來(lái)工作職責(zé):

工作范圍:搭建團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常管理,高效執(zhí)行公司流程,供應(yīng)優(yōu)異的用戶(hù)體驗(yàn)。

負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常運(yùn)營(yíng)管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)供應(yīng)最佳用戶(hù)體驗(yàn);

提升運(yùn)營(yíng)效率,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程;

服務(wù)中心人員招募,梯隊(duì)建設(shè),培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員,制定員工績(jī)效考核制度;

剛好響應(yīng)并快速處理客戶(hù)的服務(wù)訴求及埋怨;

平安生產(chǎn)管理,確保員工遵守平安及環(huán)境法律法規(guī);

協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣?行業(yè)管理協(xié)會(huì)要求,保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

干脆用戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)足度;

干脆員工的工作滿(mǎn)足度與對(duì)公司的向心力;

用戶(hù)的信任程度與驚喜感受;

服務(wù)中心核心kpi(進(jìn)廠臺(tái)次、工時(shí)、配件損耗、人員離職率)。

任職要求:

6年以上工作閱歷,3年以上服務(wù)廠管理閱歷;

專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理閱歷優(yōu)先考慮;

能用英語(yǔ)查看郵件等;

能嫻熟運(yùn)用計(jì)算機(jī)。

汽車(chē)集團(tuán)售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.幫助完成集團(tuán)下達(dá)的各單店各項(xiàng)售后服務(wù)指標(biāo)；

2.監(jiān)督提升各單店服務(wù)滿(mǎn)足度的達(dá)成；

3.組織培訓(xùn)各單店售后服務(wù)人員實(shí)力的提升；

4.監(jiān)督各單店市場(chǎng)活動(dòng)及主機(jī)廠對(duì)4s店售后管理的各項(xiàng)要求；

5.與主機(jī)廠保持良好溝通，爭(zhēng)取更大政策；

6.監(jiān)督主機(jī)廠下達(dá)的相關(guān)商務(wù)政策的達(dá)成。

崗位要求：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2.豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理實(shí)力；

3.具備5年以上汽車(chē)行業(yè)中層管理及以上的工作閱歷；

4.具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理發(fā)展實(shí)力；

5.具備良好的決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)力及監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)力。

工作地點(diǎn)：鄭州

服務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

負(fù)責(zé)企業(yè)微信服務(wù)商運(yùn)營(yíng)，針對(duì)各類(lèi)型服務(wù)商制定成長(zhǎng)安排，提升服務(wù)商實(shí)力及活躍度，推動(dòng)企業(yè)微信用戶(hù)增長(zhǎng)及用戶(hù)場(chǎng)景覆蓋。

任職要求:

三年以上企業(yè)服務(wù)推廣閱歷，有渠道管理閱歷者優(yōu)先。

熟識(shí)企業(yè)軟件、云服務(wù)及saas領(lǐng)域的行業(yè)狀況。主動(dòng)好學(xué)，目標(biāo)導(dǎo)向，有推動(dòng)力，擅長(zhǎng)獨(dú)立思索。

服務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位

服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)

服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理崗上海商涌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海商涌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,商涌網(wǎng)絡(luò),新機(jī)保貝,商涌職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)對(duì)接公司前中后臺(tái),搭建服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程,確保各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)順暢;

2、制定服務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)則和服務(wù)手冊(cè),建立服務(wù)運(yùn)營(yíng)全流程管理體系及標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)各部門(mén)進(jìn)行服務(wù)流程培訓(xùn)宣導(dǎo);

3、負(fù)責(zé)服務(wù)流程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)介入,對(duì)服務(wù)進(jìn)行有效協(xié)調(diào)和追蹤管理;

4、負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商服務(wù)進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)管、投訴處理、建立服務(wù)問(wèn)題反饋和溝通機(jī)制,提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷、保險(xiǎn)金融醫(yī)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、有保險(xiǎn)、直付、醫(yī)療健康領(lǐng)域、健康管理行業(yè)從業(yè)閱歷,運(yùn)營(yíng)管理閱歷,保險(xiǎn)健康險(xiǎn)從業(yè)閱歷者優(yōu)先;

3、語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力強(qiáng)、邏輯思維清楚、有較好的執(zhí)行力。

服務(wù)運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.數(shù)據(jù)支持:負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)與用服部門(mén)相關(guān)的信息、資料、數(shù)據(jù);

2.每日及每周滾動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)跨部門(mén)郵件跟新追蹤進(jìn)度;

3.幫助服務(wù)系統(tǒng)各部門(mén)供應(yīng)數(shù)據(jù)支持，和服務(wù)系統(tǒng)各部門(mén)保持良好溝通;

4.幫助服務(wù)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)建設(shè);

5.其他工作:領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1.本科以上學(xué)歷

2.有2年以上相關(guān)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析工作閱歷

3.具備嫻熟的辦公軟件操作實(shí)力

(excel、ppt高級(jí)運(yùn)用技巧、圖表及報(bào)表編輯實(shí)力)

4.具有良好的表達(dá)實(shí)力和溝通實(shí)力

5.具有較強(qiáng)的商務(wù)呈現(xiàn)實(shí)力

6.性格開(kāi)朗，具備良好的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，且具備較好的服務(wù)意識(shí)

形象氣質(zhì)佳。

服務(wù)運(yùn)營(yíng)主管崗位

服務(wù)器運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)器運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)負(fù)責(zé)服務(wù)器產(chǎn)品的運(yùn)作管理和交付;

2)負(fù)責(zé)和全渠道銷(xiāo)售部的新產(chǎn)品項(xiàng)目組業(yè)務(wù)合作，能代表公司在全渠道銷(xiāo)售部的新產(chǎn)品項(xiàng)目組里面發(fā)聲;

3)負(fù)責(zé)和公司系列服務(wù)器研發(fā)和工廠之間對(duì)接;

崗位要求:

1)5年以上服務(wù)器產(chǎn)品和業(yè)務(wù)背景;

2)熟識(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的端到端的流程;

3)優(yōu)秀的溝通和英文表達(dá)實(shí)力;

崗位職責(zé):

1)負(fù)責(zé)服務(wù)器產(chǎn)品的運(yùn)作管理和交付;

2)負(fù)責(zé)和全渠道銷(xiāo)售部的新產(chǎn)品項(xiàng)目組業(yè)務(wù)合作，能代表公司在全渠道銷(xiāo)售部的新產(chǎn)品項(xiàng)目組里面發(fā)聲;

3)負(fù)責(zé)和公司系列服務(wù)器研發(fā)和工廠之間對(duì)接;

崗位要求:

1)5年以上服務(wù)器產(chǎn)品和業(yè)務(wù)背景;

2)熟識(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的端到端的流程;

3)優(yōu)秀的溝通和英文表達(dá)實(shí)力;

養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心各養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)管理和開(kāi)發(fā)責(zé)任，并負(fù)責(zé)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)搭建養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建和管理；

3、負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)中心康護(hù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系建設(shè)和質(zhì)量監(jiān)控。

4、負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)的維護(hù)和拓展。

5、依據(jù)發(fā)展，負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)中心品牌影響力的維護(hù)和提升。

6、維護(hù)政府良好關(guān)系，助力養(yǎng)老服務(wù)中心的發(fā)展。

職位要求：

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，年齡45歲以下；

2、養(yǎng)老行業(yè)中層或以上管理崗位不低于3年工作經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)從業(yè)閱歷不低于5年；

3、曾有過(guò)優(yōu)秀養(yǎng)老項(xiàng)目案例者優(yōu)先考慮；

4、具有醫(yī)療行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)和從業(yè)背景優(yōu)先；

5、具備優(yōu)秀的組織、管理和溝通協(xié)調(diào)實(shí)力。

運(yùn)營(yíng)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

運(yùn)營(yíng)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)公司整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)管理及日常指導(dǎo);

(2)負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)(商品學(xué)問(wèn)、平臺(tái)規(guī)則、公司政策、客服溝通技巧等);

(3)制定并執(zhí)行客服流程、完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo);

(4)傳遞執(zhí)行公司政策，各平臺(tái)店鋪活動(dòng)等信息，確保各崗位能剛好了解和響應(yīng);

(5)負(fù)責(zé)處理公司重大投訴，保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)足度進(jìn)行跟蹤及分析，提升平臺(tái)客戶(hù)滿(mǎn)足度;

任職資格:

(1)本科學(xué)歷，電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)cet6;

(2)有在線客服、電商客服或大型呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理閱歷，跨境電商客服支持閱歷;

(3)系統(tǒng)的客戶(hù)中心管理理論學(xué)問(wèn)支撐，崗位閱歷豐富;

(4)責(zé)任心強(qiáng)，頭腦敏捷，性格樂(lè)觀，抗壓實(shí)力強(qiáng)。

必備項(xiàng):電商平臺(tái)背景;

加分項(xiàng):一線互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)閱歷、跨境平臺(tái)產(chǎn)品閱歷;

服務(wù)團(tuán)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)團(tuán)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

架構(gòu)師1、負(fù)責(zé)公司整體核心技術(shù)，制定技術(shù)決策和技術(shù)方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高并發(fā)高可用;

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)選型、架構(gòu)實(shí)施與優(yōu)化，解決項(xiàng)目中的重要技術(shù)問(wèn)題;

3、負(fù)責(zé)建立和優(yōu)化研發(fā)管理體系;

4、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)各個(gè)小組的人才梯隊(duì)搭建及培育，營(yíng)造創(chuàng)新的研發(fā)文化;

5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目和技術(shù)領(lǐng)域的合作協(xié)調(diào)，提高靈敏開(kāi)發(fā)效率，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度，確保完成。1、計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷;

2、精通php開(kāi)發(fā)技術(shù)、主流數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)技術(shù)，熟識(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)研發(fā);

3、熟識(shí)android、ios等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)，熟識(shí)web開(kāi)發(fā)技術(shù)，對(duì)php、java技術(shù)探討深化，具備獨(dú)立的系統(tǒng)架構(gòu)實(shí)力;

4、精通主流企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)框架，具有豐富的企業(yè)級(jí)應(yīng)用