常見故障分析和處理演示文稿

常見故障分析和處理演示文稿當(dāng)前第1頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)維修的基本原則和方法一、計(jì)算機(jī)故障的定義

計(jì)算機(jī)故障是指造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作能力失常的硬件物理?yè)p壞和軟件系統(tǒng)的錯(cuò)誤，因此可以分為硬件故障和軟件故障。計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因？2當(dāng)前第2頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)維修的基本原則和方法正常使用的故障：由于機(jī)械的正常磨損、使用壽命已到或是自然老化引起的人為引起的故障:由于使用者不遵守操作規(guī)范而導(dǎo)致元器件損壞，如帶電插拔、非法操作硬件故障:制造工藝或者材料質(zhì)量問題引起軟件故障：人為造成的系統(tǒng)故障或是系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障使用環(huán)境的影像：主要包括電源、溫度、灰塵等。3當(dāng)前第3頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)硬件故障包括板卡、外設(shè)等出現(xiàn)電氣或機(jī)械等物理故障的“真故障”，也包括受硬件安裝、設(shè)置或外界因素影響造成系統(tǒng)無(wú)法正常工作的“假故障”。維修的基本原則和方法硬件故障4當(dāng)前第4頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)軟件故障軟件故障是由程序方面的原因引起的，主要包括以下幾個(gè)方面：BIOS錯(cuò)誤或設(shè)置不當(dāng)。操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件方面的原因。系統(tǒng)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序方面的原因。操作系統(tǒng)、設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序或應(yīng)用軟件與硬件設(shè)備不兼容。電腦病毒。維修的基本原則和方法5當(dāng)前第5頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)維修的基本原則和方法先靜后動(dòng)先外后內(nèi)先軟后硬從簡(jiǎn)到繁安全第一

計(jì)算機(jī)維修的基本原則6當(dāng)前第6頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)四、電腦維修的基本方法

觀察法比較法替換法隔離法最小系統(tǒng)法逐步添加/去除法清潔法維修的基本原則和方法7當(dāng)前第7頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)觀察法

觀察，是維修判斷過(guò)程中第一要法，它貫穿于整個(gè)維修過(guò)程中。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。比較法

比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺(tái)電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位維修的基本原則和方法8當(dāng)前第8頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)替換法

替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象的一種維修方法。好的部件可以是同型號(hào)的，也可能是不同型號(hào)的。替換的順序一般為：（1）根據(jù)故障的現(xiàn)象考慮需要進(jìn)行替換的部件或設(shè)備；（2）按先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換；（3）最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號(hào)線等（4）從部件的故障率高低來(lái)考慮最先替換的部件。隔離法

是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來(lái)的一種判斷方法。它也可用來(lái)將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。維修的基本原則和方法9當(dāng)前第9頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)最小系統(tǒng)法

最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有三種形式：

啟動(dòng)型：由電源+主板+CPU組成。在這個(gè)系統(tǒng)中，沒有任何信號(hào)線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過(guò)程中是通過(guò)聲音來(lái)判斷這一核心組成部分是否可正常工作；

點(diǎn)亮型：由電源+主板+CPU+內(nèi)存+顯卡+顯示器組成。這時(shí)應(yīng)該看到顯示內(nèi)容，跳出檢測(cè)不到硬盤，鍵盤等提示，可以進(jìn)入bios，蜂鳴器沒有異常叫聲。不正常的話，顯示器沒有顯示(或者花屏)或者蜂鳴器有異常叫聲

進(jìn)入系統(tǒng)型：由電源+主板+CPU+內(nèi)存+顯示卡+顯示器+鍵盤+硬盤組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來(lái)判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。

維修的基本原則和方法10當(dāng)前第10頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)逐步添加/去除法

逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件/設(shè)備或軟件，來(lái)檢查故障現(xiàn)象是否消失或變化，以此來(lái)判斷并定位故障部位。逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。清潔法

有些電腦故障，往往由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起要求維修過(guò)程中注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果有，應(yīng)該先進(jìn)行除塵再進(jìn)行續(xù)判斷維修。維修的基本原則和方法11當(dāng)前第11頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)處理電腦故障時(shí)的注意事項(xiàng)

檢測(cè)處理電腦故障首先應(yīng)準(zhǔn)確地判斷出引起故障的原因，只有找到了原因才能“對(duì)癥下藥”。其次在對(duì)電腦故障進(jìn)行處理時(shí)，還需要注意要避免解決了這個(gè)故障而引發(fā)另一個(gè)故障。在檢測(cè)電腦故障時(shí)需要注意以下事項(xiàng)：拔去電源：在拆裝零部件的過(guò)程中一定要將電源拔去，最好不要進(jìn)行熱插拔，以免不小心誤觸而損壞電腦。12當(dāng)前第12頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)

小心靜電：維修電腦時(shí)要注意靜電對(duì)電腦的損壞，尤其是在干燥的冬天，手上通常都帶有靜電，所以在接觸電腦部件前要消除靜電，否則會(huì)燒壞電腦元件。備妥工具：在開始維修前先備妥各種常見的硬件和軟件工具，否則會(huì)在維修中因缺少某個(gè)必備的工具而無(wú)法繼續(xù)維修。處理電腦故障時(shí)的注意事項(xiàng)13當(dāng)前第13頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)常見電腦故障處理方法處理電腦故障時(shí)，常用的方法是替換硬件和升級(jí)BIOS、重裝操作系統(tǒng)、升級(jí)驅(qū)動(dòng)程序、更新軟件版本、檢測(cè)查殺病毒等。如果能掌握好以上幾點(diǎn)，則大部分的電腦故障都能順利排除。14當(dāng)前第14頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)故障處理大致步驟在處理計(jì)算機(jī)故障時(shí)，使用正確的處理步驟不但可以準(zhǔn)確找出故障的所在，還可以大大地縮短故障的排除時(shí)間，下面將故障處理的基本步驟以流程圖的方式列出（如圖所示），可根據(jù)其中列出的順序進(jìn)行故障排查。15當(dāng)前第15頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)

故障處理大致步驟

16當(dāng)前第16頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)

故障處理大致步驟

17當(dāng)前第17頁(yè)\共有19頁(yè)\編于星期二\23點(diǎn)填空題

（1）當(dāng)電腦不能

或在使用中

時(shí)即可判斷電腦出現(xiàn)了故障。如電腦不能啟動(dòng)，在使用過(guò)程中

等情況都是電腦故障。（2）電腦故障分為

和

兩大類。（3）在處理電腦故障是一般本著

的原則，即先判斷是否由于軟件因素引起的電腦故障，然后再考慮是不是由硬件方面引起的電腦故障。正常使用頻繁出現(xiàn)錯(cuò)誤操作系統(tǒng)頻繁提示出現(xiàn)錯(cuò)誤硬件故障軟件故障先軟后硬18當(dāng)前