小組工作之小組的領(lǐng)導(dǎo)

課前思考一個(gè)小組如果要獲得成功，需要哪些要素？當(dāng)前第1頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)小組成功的要素全體成員認(rèn)同的明確目標(biāo)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者核心問題，組織與指導(dǎo)的核心作用團(tuán)體成敗的關(guān)健因素：素質(zhì)、條件、能力、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練團(tuán)體成員的積極參與投入適當(dāng)?shù)膱F(tuán)體活動(dòng)……當(dāng)前第2頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)第五章小組的領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)的涵義領(lǐng)導(dǎo)小組的技巧小組領(lǐng)導(dǎo)面臨的問題當(dāng)前第3頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)第一節(jié)小組領(lǐng)導(dǎo)的涵義小組領(lǐng)導(dǎo)者與小組領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)小組領(lǐng)導(dǎo)得的類型小組領(lǐng)導(dǎo)者的角色小組協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)&小組自身指導(dǎo)當(dāng)前第4頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)一、小組領(lǐng)導(dǎo)者與小組領(lǐng)導(dǎo)1、小組領(lǐng)導(dǎo)的涵義小組領(lǐng)導(dǎo)者(GROUP

LEADER)：人—個(gè)人特質(zhì)(條件)小組領(lǐng)導(dǎo)(GROUP

LEADERSHIP)：過程、行為—反應(yīng)與技巧當(dāng)前第5頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)思考一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者需要哪些條件一個(gè)小組能否有多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有沒有無領(lǐng)導(dǎo)的小組當(dāng)前第6頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)2、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的條件1)團(tuán)體效能的關(guān)健外行：理論、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)--心理咨詢的大師們都不約而同地指出咨詢師的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)才是最重要的。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)怎樣的人對團(tuán)體的成效影響更顯著，因?yàn)閳F(tuán)體動(dòng)力比個(gè)案更復(fù)雜、更多元任何個(gè)人的未得到解決的矛盾，都有可能會(huì)在團(tuán)體中出現(xiàn)而影響團(tuán)體效果。與個(gè)案相比，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)顯得更加重要當(dāng)前第7頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)丹尼爾.戈?duì)柭钡浆F(xiàn)在，尚無任何定量的研究表明究竟哪些領(lǐng)導(dǎo)行為能產(chǎn)生積極的效果。領(lǐng)導(dǎo)力專家的很多建議都是基于推斷、經(jīng)驗(yàn)與直覺當(dāng)前第8頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)2)有效的小組領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)自我覺察與自我了解自我接納與自愛自信真誠、愿意對質(zhì)自己敏感與及時(shí)的回應(yīng)溫暖、關(guān)懷與尊重他人的能力對小組過程與功能的信任放松與幽默勇氣和個(gè)人的力量當(dāng)前第9頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)三、小組的領(lǐng)導(dǎo)方式專制型：領(lǐng)導(dǎo)決策告知下屬執(zhí)行在小組初期能降低小組的焦慮損害小組成員的互動(dòng)和限制組員的參與和共享參與型（民主型）：領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)促成決策，介入溝通。放任型：給組員最大限度的自由和權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)與組員分享權(quán)力和責(zé)任。當(dāng)前第10頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對小組的影響行為角度(專制-民主)敵意行為次數(shù)多攻擊行為弱小者成替罪羊成員討厭領(lǐng)導(dǎo)工作效率(專制-民主-放任)產(chǎn)量多質(zhì)量差-產(chǎn)量多質(zhì)量好-產(chǎn)量低質(zhì)量差當(dāng)前第11頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)LMMMMMMLMMMMMMMLMMMMM當(dāng)前第12頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)四、小組領(lǐng)導(dǎo)者的角色

起始者和推進(jìn)者小組的籌備、開始、意義的挖掘、發(fā)現(xiàn)大家感興趣的話題觀察者和反饋者及時(shí)了解小組過程的狀況，及時(shí)回饋促進(jìn)小組溝通小組規(guī)則的執(zhí)行者執(zhí)行規(guī)則的示范者當(dāng)前第13頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)五、小組的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)工作員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，彼此呼應(yīng)，共同領(lǐng)導(dǎo)小組1.協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的模式新手模式(學(xué)徒模式)：老手帶新手分擔(dān)模式：平均分配權(quán)力和責(zé)任交替領(lǐng)導(dǎo)模式：分時(shí)段領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前第14頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)2.協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)小組成員得到更多照顧領(lǐng)導(dǎo)者彼此互補(bǔ)(長處、經(jīng)驗(yàn)、特色、性別)合作示范彼此支持，相互督導(dǎo)相互學(xué)習(xí)不同的做法，不同視角的觀察一個(gè)無法工作時(shí)，小組不會(huì)中途中斷當(dāng)前第15頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)3.協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的限制兩者必須相互尊重，相處融洽兩者采用的理論和方式能夠相互接納容易形成競爭對手成本提高當(dāng)前第16頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)4.協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)共同參與小組活動(dòng)，責(zé)任相當(dāng)相互溝通達(dá)成共識(shí)開始前：期待、限制、長處和弱點(diǎn)、過去帶領(lǐng)小組的經(jīng)驗(yàn)和理論取向?qū)Α皡f(xié)同”達(dá)成共識(shí)每次小組活動(dòng)后，安排時(shí)間討論當(dāng)前第17頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)六領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)&小組自身指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)小組自身指導(dǎo)結(jié)構(gòu)性主題小組活動(dòng)與練習(xí)誰應(yīng)當(dāng)為小組負(fù)主要責(zé)任？當(dāng)前第18頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組的技巧帶領(lǐng)小組的基本技巧小組促進(jìn)和干預(yù)的技巧當(dāng)前第19頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)一、帶領(lǐng)小組的基本技巧積極傾聽反映澄清總結(jié)微型演講和提供信息鼓勵(lì)和支持基調(diào)的設(shè)定自我流露眼睛的應(yīng)用識(shí)別同盟者當(dāng)前第20頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)1、積極傾聽關(guān)注說話者的語言和非語言信息，同時(shí)不要忽視小組其他成員。技巧：點(diǎn)頭或共情式的回應(yīng)讓談話者了解你在傾聽眼睛掃視全體成員，傾聽和觀察語言和非語言的姿態(tài)(表情和身體移動(dòng))用語言和非語言的方式將聽到和觀察到的內(nèi)容挖掘出來，適度的表達(dá)給全體成員案例1：P84大部分的交流是以非語言的方式產(chǎn)生的7%語言38%聲音、聲調(diào)、頻率、語調(diào)55%表情和身體當(dāng)前第21頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)2、反映：同感的傳達(dá)過程途徑：復(fù)述內(nèi)容、揭示背后的情感目的：幫助成員清晰自己表達(dá)的內(nèi)容和感受讓對方知道自己了解他層次對某個(gè)組員對兩個(gè)或更多組員的某一話題對整個(gè)小組正在經(jīng)歷的事情和階段案例2：85頁當(dāng)前第22頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)3、澄清使組員陳述的內(nèi)容更加清楚和條理化開放式提問獲得更多的信息(案例3)重述--重排混雜的信息(案例4)請其他的組員幫助澄清(案例5)當(dāng)前第23頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)4、總結(jié)將散落的信息進(jìn)行歸類，對重要的觀點(diǎn)和內(nèi)容予以陳述。作用如下：強(qiáng)化小組關(guān)注的焦點(diǎn)、深化主題開始新話題或活動(dòng)當(dāng)前第24頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)5、微型演講和提供信息必要的“專家”角色與主題相關(guān)，幽默，信息準(zhǔn)確、新穎、簡短，客觀，考慮組員的接受程度時(shí)機(jī)合適當(dāng)前第25頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)6、鼓勵(lì)和支持組員的擔(dān)心：我說錯(cuò)了話怎么辦？我會(huì)不會(huì)表現(xiàn)的很蠢？我會(huì)不會(huì)給別人留下不好的印象？我說了這些東西會(huì)不會(huì)對自己不利？方法：溫暖的語言、愉快的面部表情、開放和放松的姿態(tài)、及時(shí)的回應(yīng)。案例：成員不說話當(dāng)前第26頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)7、基調(diào)的設(shè)定-營造小組氛圍什么樣的氛圍是最好的氛圍不宜單調(diào)在設(shè)計(jì)和帶領(lǐng)小組之前，根據(jù)主題和對象有所考慮如何營造：語言、行為、允許組內(nèi)某些行為的發(fā)生當(dāng)前第27頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)8、自我流露將自己的資料和感受真實(shí)地呈現(xiàn)在組員面前。具有典型的示范作用表明自己愿意與組員坦誠的交流表明自己也是一個(gè)普通人，遇到事情也會(huì)有正常人的感受當(dāng)前第28頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)9、眼睛的應(yīng)用-注視和關(guān)注關(guān)注小組中的非語言的線索引導(dǎo)成員看其他成員引導(dǎo)成員透露其內(nèi)心世界打斷成員的發(fā)言當(dāng)前第29頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)10、識(shí)別同盟者-尋找可以幫助你與你合作的成員注意：不要過分偏愛某些人，而讓其他組員產(chǎn)生自我無價(jià)值感過分積極的人可能是有所求，或者表現(xiàn)欲望比較強(qiáng)真正的同盟者可能在開始的時(shí)候比較安靜當(dāng)前第30頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)二、小組促進(jìn)和干預(yù)的技巧1、引導(dǎo)互動(dòng)聯(lián)結(jié)-減少分離感，加強(qiáng)認(rèn)同和聯(lián)系，增加凝聚力阻止-干預(yù)技術(shù)。避免某些行為或保護(hù)成員免受傷害設(shè)限-讓小組的互動(dòng)有所架構(gòu)，不逾越或偏離目標(biāo)當(dāng)前第31頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)2、融合(處理差異)綜合-回憶組員說過或做過的事件，讓組員看到內(nèi)在的關(guān)聯(lián)。摘要-簡明回顧小組過程中討論過和核心問題和重點(diǎn)。分類化-打散問題或事情，將其分解為比較容易處理的單位。當(dāng)前第32頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)3、對質(zhì)對組員言行的不一致、內(nèi)在沖突的外在表現(xiàn)，對組員試圖逃避的事情等做出挑戰(zhàn)直接接觸。對質(zhì)是必要的：好好先生是對問題的一種逃避，但并不能解決問題注意：目的是助人對質(zhì)的形式小組主題和過程、成員之間的關(guān)系重建小組功能，糾正小組的失誤個(gè)人：選擇合適的時(shí)機(jī)個(gè)人的矛盾和言語與非言語行為被扭曲的事實(shí)阻抗當(dāng)前第33頁\共有35頁\編于星期二\6點(diǎn)第三節(jié)小組領(lǐng)導(dǎo)面臨