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文檔簡介

用戶滿意是公司客戶理念的核心，創(chuàng)造一個和諧、相在其中起著相當(dāng)重要的作用.他相關(guān)人員。遵守禮儀規(guī)范，是社會交往的需要，也是相互尊重的需要，更是一個人善良道德的體現(xiàn)。作為一個注重服務(wù)的企業(yè)，每一任,使自己被群體接受，成為一個讓客戶認同、受社會歡迎并被廣泛規(guī)范員工的言行舉止，提升企業(yè)和員工自身形象，讓執(zhí)行.第二章容貌、服飾、體態(tài)規(guī)范。類的耳。下刮,不得有褶皺、有異味；服裝表面、三.站立時腰背挺直，頸脖伸直，收腹提臀，雙肩展開，身體正雙眼平視或注視對方，不斜視或東張西望；嘴微閉而面帶笑容；不放松,雙目平視，下頜稍向內(nèi)收，脖子挺直，胸上挺，腹內(nèi)收，背不靠椅子，重心垂直向下，雙腳平落在地，雙手自然交叉放在腿上或桌上，兩膝并攏或稍微分開.然交叉放于大腿或桌上.身讓道；在狹窄的通道上,遇到急事要超越別人，如果可以超越，應(yīng)加快步伐盡量從右側(cè)超越，超越后再回頭點頭致意，并說“對不起";當(dāng)無法超越需要越后再回頭道謝；一般不在公共場所工作或公共場所，員工的下列行為應(yīng)該禁止或盡量避搓鼻子、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照鏡子、

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