360度考核法不等于360度考核

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔360度考核法≠360度考核“360度考核法”又稱為“全方位考核法”，最早被XX公司提出并加以實(shí)施運(yùn)用。該方法是指通過(guò)員工自己、上司、同事、下屬、顧客等不同主體來(lái)了解其工作績(jī)效。但是在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)360度考核法效果不佳。原因何在？筆者通過(guò)長(zhǎng)期的管理咨詢實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，一個(gè)深層的原因是犯了形而上學(xué)的錯(cuò)誤——360度考核法的本意是讓最了解情況的人而不是所有的人來(lái)做評(píng)價(jià)，可是人們往往不分青紅皂白地讓所有的人來(lái)考核所有的考核要素。從這個(gè)意義上講“360度考核法≠360度考核”。在360度考核法中，不同的考核者具有不同的特點(diǎn)，如圖一：

考核主體優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)上司具有目標(biāo)導(dǎo)向明確、了解業(yè)務(wù)內(nèi)容、受考核者個(gè)人主觀影響明顯等特點(diǎn)

同事彼此間一起工作時(shí)間長(zhǎng)，相互了解多，評(píng)價(jià)比較客觀，有利于增強(qiáng)小組協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)性有時(shí)候個(gè)別人會(huì)故意貶低被考核者。本人通常會(huì)降低自我防衛(wèi)意識(shí)，從而了解自己的不足，進(jìn)而愿意加強(qiáng)、補(bǔ)充自己尚待開(kāi)發(fā)或不足之處，可以提高員工的自我管理意識(shí)一般人對(duì)自己的考核結(jié)果都高于其他人下屬可以使高層管理者對(duì)組織的管理風(fēng)格進(jìn)行診斷，獲得來(lái)自下屬的反饋信息有個(gè)別人故意貶低被考核者的現(xiàn)象客戶可以獲得來(lái)自組織外部的信息從而保證較為公正的考核結(jié)果在實(shí)際運(yùn)用時(shí)往往不太容易獲得客戶的支持

圖一：不同考核者的特點(diǎn)

360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)

360度考核法的優(yōu)點(diǎn)在于：（1）打破了由上級(jí)考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的“光環(huán)效應(yīng)”、“居中趨勢(shì)”、“偏緊或偏松”、“個(gè)人偏見(jiàn)”和“考核盲點(diǎn)”等現(xiàn)象。（2）一個(gè)員工想要影響多個(gè)人是困難的，管理層獲得的信息更準(zhǔn)確。（3）可以反映出不同考核者對(duì)于同一被考核者不同的看法。（4）防止被考核者急功近利的行為（如僅僅致力于與薪金密切相關(guān)的業(yè)績(jī)指標(biāo)）。（5）較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。360度考核法實(shí)際上是員工參與管理的方式，在一定程度上增加他們的自主性和對(duì)工作的控制，員工的積極性會(huì)更高，對(duì)組織會(huì)更忠誠(chéng)，提高了員工的工作滿意度。360度的不足在于：（1）考核成本高。當(dāng)一個(gè)人要對(duì)多個(gè)同伴進(jìn)行考核時(shí)，時(shí)間耗費(fèi)多，由多人來(lái)共同考核所導(dǎo)致的成本上升可能會(huì)超過(guò)考核所帶來(lái)的價(jià)值。（2）成為某些員工發(fā)泄私憤的途徑。某些員工不正視上司及同事的批評(píng)與建議，將工作上的問(wèn)題上升為個(gè)人情緒，利用考核機(jī)會(huì)“公報(bào)私仇”。（3）考核培訓(xùn)工作難度大。組織要對(duì)所有的員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn)，因?yàn)樗械膯T工既是考核者又是被考核者。

360度考核法在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的難點(diǎn)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在管理事務(wù)中廣泛的運(yùn)用和“人本”管理思想成為西方管理學(xué)中的主導(dǎo)管理理念，360度績(jī)效考核方法在西方國(guó)家許多企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，并且其具體形式也不斷推陳出新。但是我國(guó)許多企業(yè)目前并不具備實(shí)施360度考核法的外部條件：一是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在管理事務(wù)中的運(yùn)用尚處于建設(shè)期和導(dǎo)入期，很多企業(yè)還沒(méi)有形成可以支撐起360度考核所需要的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，強(qiáng)行推廣360度考核無(wú)疑會(huì)大大提高考核成本；二是傳統(tǒng)的文化觀念導(dǎo)致大部分組織成員自我管理自我約束的意識(shí)較為淡薄，部分員工的素質(zhì)難以保證他們能理性地運(yùn)用組織賦予他們地權(quán)利，“官本位”思想使大部分組織領(lǐng)導(dǎo)者難以從意識(shí)上接受來(lái)自下屬的監(jiān)督與批評(píng)。這兩方面的因素大大制約了360度考核法在我國(guó)的應(yīng)用和推廣，而這兩方面的建設(shè)和轉(zhuǎn)變過(guò)程都不是短期內(nèi)能完成的。

在國(guó)內(nèi)實(shí)際運(yùn)用時(shí)的注意事項(xiàng)

（1）根據(jù)企業(yè)所處的生命周期及業(yè)務(wù)類型重新審視是否合適用360度考核法。一般說(shuō)來(lái)，公司處于初創(chuàng)期是不宜采用的，高科技等結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)也不宜采用。（2）創(chuàng)建實(shí)施360度考核法的外部環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)化信息化的辦公條件可以縮短考核時(shí)間減少考核成本；和諧、合作、互助的工作氛圍能保證考核正常進(jìn)行。（3）合理界定考核者和被考核者。并非所有人都必須由員工自己、上司、同事、下屬、顧客等全方位進(jìn)行考核。原則上是考核者必須了解熟悉被考核者的工作，不應(yīng)讓與被考核者無(wú)任何業(yè)務(wù)往來(lái)的不相關(guān)者成為考核者。（4）根據(jù)實(shí)際需要確定考核要素。不同級(jí)別、不同工作性質(zhì)的被考核者的考核要素是不一樣的。比如高層管理者的考核要素包括目標(biāo)意識(shí)、模范表率、決策水平、協(xié)調(diào)能力等而一般員工的考核要素包括責(zé)任心、紀(jì)律性、工作速度、業(yè)務(wù)技能等；研發(fā)人員的考核要素在于創(chuàng)新成果而財(cái)務(wù)人員的考核要素是工作慎密和嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度等。（5）選用合適的考核方法。一般說(shuō)來(lái)，對(duì)于目標(biāo)越明確的工作，對(duì)于過(guò)程的考核應(yīng)該越少。不同考核者適用的考核方法是不一樣的。比如，考核者是上司則適宜采用MBO法，考核者是同事和考核者自身適宜采用行為錨定評(píng)價(jià)法，考核者是下屬和顧客適于采用關(guān)鍵事件法。（6）制定合適的考核周期。不同考核者適用的考核周期是不一樣的。原則上業(yè)務(wù)往來(lái)密切者適用較短的考核周期；被考核者的職位較低者適用較短的考核周期。綜上所述，360度考核法針對(duì)不同的企業(yè)和被考核者，可能是90度考核、180度考核、270度考核等等，千萬(wàn)不能搞一刀切。（作者為新華信管理顧問(wèn)有限公司咨詢顧問(wèn)）不要最好只要最適合尤建峰適當(dāng)?shù)目?jī)效考核是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的催化劑，它能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。適當(dāng)?shù)目?jī)效考核讓員工的個(gè)人目標(biāo)最大程度的配合公司整體目標(biāo)，從而使公司的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。目前，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，許多企業(yè)打破原來(lái)的大鍋飯，開(kāi)始建立基于工作業(yè)績(jī)的薪酬體系和激勵(lì)體系。其中，不乏一些員工數(shù)量在50人以下的小型企業(yè)。本文將從小型企業(yè)本身的特點(diǎn)出發(fā)，給小型企業(yè)的績(jī)效考核提出幾點(diǎn)建議。

小型企業(yè)績(jī)效考核的特點(diǎn)：人性化、靈活性、可操作性

小型企業(yè)相對(duì)于大型企業(yè)，有一些特點(diǎn)：首先，小型企業(yè)人數(shù)相對(duì)較少，信息傳遞鏈條較短，信息不容易失真。其次，小型企業(yè)的抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，公司的業(yè)績(jī)會(huì)較大程度的受到市場(chǎng)環(huán)境的影響。第三，小型企業(yè)的一般沒(méi)有完善的管理信息系統(tǒng)，信息收集處理能力相對(duì)比較弱。小型企業(yè)的上述三大特點(diǎn)，決定了小型企業(yè)中的績(jī)效考核的特征：人性化、靈活性、可操作性。由于小型企業(yè)信息傳遞鏈較短，信息不容易失真。因此，小型企業(yè)員工對(duì)于公司的整體目標(biāo)的理解相對(duì)較強(qiáng)。績(jī)效考核的作用在于把員工的目標(biāo)統(tǒng)一到公司的目標(biāo)體系中。另外一方面，由于信息傳遞鏈短，公司內(nèi)部員工之間相互了解的機(jī)會(huì)較多，因此，在績(jī)效考核過(guò)程中，可以較多的采用人性化的解決辦法。小型企業(yè)的業(yè)績(jī)受到市場(chǎng)的影響比較大，因此，小型企業(yè)用于績(jī)效考核的業(yè)績(jī)考核不應(yīng)該過(guò)于苛刻，否則績(jī)效考核不能起到良好的激勵(lì)作用，只會(huì)打擊員工的積極性。小型企業(yè)的業(yè)績(jī)考核要體現(xiàn)出靈活性。特別是在有關(guān)業(yè)務(wù)方面的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要體現(xiàn)靈活性。小型企業(yè)的數(shù)據(jù)收集和分析的能力相對(duì)較弱，因此，績(jī)效考核不能過(guò)于細(xì)致，否則績(jī)效考核非但不能成為公司運(yùn)營(yíng)的催化劑，反而成為絆腳石。小型企業(yè)的績(jī)效考核中的數(shù)據(jù)收集和分析工作，要和公司實(shí)際掛鉤。盡量使用目前可操作的，或者適當(dāng)努力之后就可以得到的數(shù)據(jù)。

人性化的多方面績(jī)效考核

績(jī)效考核有兩個(gè)作用：一是提高公司整體績(jī)效水平，通過(guò)建設(shè)性的績(jī)效評(píng)估，不斷提高個(gè)人的業(yè)績(jī)能力；二是對(duì)員工進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)淘汰不適合的人員。而在小型企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)趨于扁平，員工的優(yōu)秀與否大家都清楚，因此，小型企業(yè)的績(jī)效考核的主要目的在于系統(tǒng)地保障業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。小型企業(yè)的績(jī)效考核過(guò)程中，人的主觀因素可以適當(dāng)?shù)玫郊訌?qiáng)。因?yàn)樾⌒推髽I(yè)中每個(gè)員工之間的溝通機(jī)會(huì)較多，相互了解比較多。小型公司可以在除了客觀業(yè)績(jī)方面的其他方面采用主觀打分的方式對(duì)員工進(jìn)行全方位的績(jī)效考核。主要考核辦法可以利用各種滿意度調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行：領(lǐng)導(dǎo)滿意度、內(nèi)部客戶滿意度、下屬滿意度等。領(lǐng)導(dǎo)滿意度是員工的直接上級(jí)從該員工的工作能力、工作態(tài)度以及不能用客觀數(shù)據(jù)反映的業(yè)績(jī)方面，進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。下面是對(duì)部門(mén)經(jīng)理以下（不含部門(mén)經(jīng)理）的員工的領(lǐng)導(dǎo)滿意度量表（5分制，其他舉例都是5分制）：考核內(nèi)容權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)得分計(jì)分5分4分3分2分1分履行主要工作職責(zé)的情況40%極為出色出色合格不理想差

對(duì)臨時(shí)交辦工作完成情況10%極為出色出色合格不理想差

在工作中表現(xiàn)出的能力25%極為出色出色合格不理想差

在工作中表現(xiàn)出的態(tài)度25%極為滿意很滿意滿意不滿意極不滿意

合計(jì)總分

領(lǐng)導(dǎo)滿意度中的考核內(nèi)容和權(quán)重應(yīng)該根據(jù)被考核者所在部門(mén)和職位級(jí)別的不同而有所區(qū)別。內(nèi)部客戶滿意度可以用于公司員工對(duì)公司服務(wù)型部門(mén)（人力資源部、財(cái)務(wù)部等）的評(píng)價(jià)。（此部分內(nèi)容將在文章下一部分具體闡述）還可以用于工作流程的下游部門(mén)對(duì)上游部門(mén)的評(píng)價(jià)。下屬滿意度則是用于直接下級(jí)對(duì)上級(jí)的工作分配、時(shí)間安排、工作指導(dǎo)、工作溝通等方面綜合評(píng)價(jià)。下屬滿意度一般適用于直接下屬超過(guò)3人的管理人員的評(píng)價(jià)。下面是一個(gè)例子：考核內(nèi)容權(quán)重打分標(biāo)準(zhǔn)得分計(jì)分5分4分3分2分1分對(duì)下屬工作任務(wù)安排合理性20%非常合理較合理一般不合理極不合理

對(duì)下屬授權(quán)合理性20%非常合理較合理一般不合理極不合理

對(duì)下屬工作目標(biāo)明確性10%非常明確較明確一般不明確極不明確

工作指導(dǎo)和培訓(xùn)充分性30%非常充分較充分一般不充分極不充分

與下屬溝通充分性20%非常充分較充分一般不充分極不充分

合計(jì)總分

下屬滿意度一般用于部門(mén)經(jīng)理這個(gè)級(jí)別，具體考核內(nèi)容和權(quán)重可以根據(jù)不同的部門(mén)進(jìn)行調(diào)整。

靈活、可操作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法小型企業(yè)由于受到市場(chǎng)環(huán)境的影響比較大，因此在業(yè)務(wù)部門(mén)人員的業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)計(jì)方面需要有一定的靈活性。通過(guò)設(shè)計(jì)靈活的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，達(dá)到規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的影響，客觀評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)的目的。此時(shí)，可以進(jìn)行部門(mén)業(yè)績(jī)和員工相對(duì)業(yè)績(jī)綜合考核的方法。首先對(duì)部門(mén)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，確定每個(gè)員工的考核得分基準(zhǔn)；然后對(duì)業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行排序。比如某公司對(duì)銷售部銷售員的考核方法：一、根據(jù)部門(mén)銷售額完成率確定員工得分基準(zhǔn)：部門(mén)銷售額完成率考核基準(zhǔn)1.510.5XX>=150%150%>X>=75%X<75%二、依據(jù)每個(gè)銷售員的銷售額進(jìn)行排序，銷售額最多的得到5分，最少的得到1分，中間的可以按順序平均分布。最后將得分乘上考核基準(zhǔn)，確定銷售員的最終業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)得分。利用排序的方法可以避免由于原先訂的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高或過(guò)低造成考核得分都高或都低的情況。通過(guò)預(yù)先設(shè)定考核基準(zhǔn)的方法，可以鼓勵(lì)全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。對(duì)于一個(gè)信息系統(tǒng)不完善的小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核過(guò)程中涉及到的數(shù)據(jù)收集工作也將是比較占用時(shí)間的。特別是公司職能部門(mén)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)收集更是如此。如果業(yè)績(jī)考評(píng)方法選擇不當(dāng)會(huì)造成考核成本的大幅上升，導(dǎo)致考核得不償失。因此職能部門(mén)的業(yè)績(jī)考評(píng)方法應(yīng)該強(qiáng)調(diào)可操作性。職能部門(mén)是公司的對(duì)內(nèi)服務(wù)部門(mén)。職能部門(mén)的業(yè)績(jī)反映在許多方面，比較難以量化，如果一定也要像業(yè)務(wù)部門(mén)那樣使用量化指標(biāo)的話，會(huì)有許多僅僅為了考核而收集的數(shù)據(jù)。比如有一個(gè)公司為了考核打字員的工作業(yè)績(jī)，專門(mén)使用投訴次數(shù)作為考核指標(biāo)。首先不說(shuō)相關(guān)部門(mén)會(huì)不會(huì)真的每次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都投訴，光就專門(mén)設(shè)人受理投訴，建立投訴檔案來(lái)說(shuō)，對(duì)打字員這個(gè)崗位的考核的投入已經(jīng)比較大了。這種完全精細(xì)化、數(shù)據(jù)化的考核方式在小型企業(yè)是用不著的。在小型企業(yè)對(duì)職能部門(mén)員工的業(yè)績(jī)考核完全可以通過(guò)內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查的形式來(lái)進(jìn)行。因?yàn)槁毮懿块T(mén)員工的業(yè)績(jī)就是能很好的為公司其他部門(mén)或者員工服務(wù)。內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)思想是通過(guò)問(wèn)卷可以了解公司員工對(duì)職能部門(mén)每個(gè)崗位的重要工作內(nèi)容的滿意程度。內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)方法：首先確定每個(gè)崗位服務(wù)于公司內(nèi)部客戶的主要內(nèi)容。每一項(xiàng)內(nèi)容對(duì)應(yīng)問(wèn)卷中的一道題目。問(wèn)卷一般以封閉式為主，主要用于滿意度評(píng)分。比如下面是某公司的辦公室內(nèi)部客戶滿意度問(wèn)卷中針對(duì)前臺(tái)的一道題：【例】對(duì)于外來(lái)文件、信函傳遞的及時(shí)性，你認(rèn)為【

】5）非常及時(shí)

4）很及時(shí)

3）符合標(biāo)準(zhǔn)

2）較慢

1）極慢，影響到了工作根據(jù)內(nèi)部滿意度調(diào)查問(wèn)卷中每個(gè)崗位對(duì)應(yīng)的題目的得分，再對(duì)這些題目配上適當(dāng)?shù)臋?quán)重，就可以計(jì)算出每個(gè)崗位在內(nèi)部客戶滿意度中的得分，可以看作是該崗位的業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果。企業(yè)績(jī)效考核應(yīng)該綜合考慮組織規(guī)模和企業(yè)數(shù)據(jù)處理能力。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，績(jī)效考核的作用越來(lái)越大，對(duì)績(jī)效考核的要求也越來(lái)越高，考核過(guò)程中的主觀因素也應(yīng)越來(lái)越少。企業(yè)數(shù)據(jù)處理能力則和績(jī)效考核的成本有著最直接的聯(lián)系，企業(yè)的數(shù)據(jù)收集能力和處理能力越強(qiáng)，績(jī)效考核的數(shù)據(jù)收集的成本就會(huì)越低。任何一個(gè)企業(yè)在建立績(jī)效考核體系的時(shí)候，都要對(duì)自己企業(yè)的組織規(guī)模和數(shù)據(jù)處理能力有一個(gè)評(píng)估，確定自己的組織需要績(jī)效考核達(dá)到什么樣的精細(xì)程度；企業(yè)能否承受在當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)處理能力下，達(dá)到績(jī)效考核精細(xì)程度要求的成本。

（作者為新華信管理顧問(wèn)有限公司咨詢顧問(wèn)）精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔工廠編號(hào)：Factorycode：工廠檢查調(diào)查表QuestionnaireforFactoryInspection申請(qǐng)人名稱:NameofApplicant:制造商名稱:NameofManufacturer:生產(chǎn)廠名稱:NameofFactory:中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心ChinaQualityCertificationCenter

1.1工廠注冊(cè)名稱：Nameofthefactory:工廠地址：Addressofthefactory:電話(含區(qū)號(hào)): 傳真： 郵政編碼：Tel:Fax:PostCode電子郵件：E-mail:抵達(dá)工廠的最佳交通路線（最近的火車站、機(jī)場(chǎng)；如可能，請(qǐng)附一張當(dāng)?shù)氐貓D）TheOptimalroutetofactory[localRailwaystation,airport(withthemapifpossible)]制造商注冊(cè)名稱：Nameofthemanufacturer:制造商注冊(cè)地址：Addressofthemanufacturer:電話(含區(qū)號(hào)): 傳真： 郵政編碼：Tel:Fax:PostCode:電子郵件：E-mail:申請(qǐng)人注冊(cè)名稱：Nameoftheapplicant:地址：Address:電話(含區(qū)號(hào)): 傳真： 郵政編碼：Tel: Fax:PostCode:電子郵件：E-mail:認(rèn)證聯(lián)系人： 部門(mén)及職位： 電話：Contactpersonofcertification:Department/position:Tel:

工廠質(zhì)量負(fù)責(zé)人姓名、工作部門(mén)及職位、聯(lián)系電話Thename,department/positionandtelephoneofprincipalonqualityassurance質(zhì)量負(fù)責(zé)人姓名： 部門(mén)及職位： 電話：Nameoftheprincipal:Department/position:Tel: 工廠員工總數(shù)（如申證產(chǎn)品生產(chǎn)僅是其中一部分，請(qǐng)注明與申證產(chǎn)品生產(chǎn)、管理有關(guān)的員工人數(shù)）Totalamountofemployeesinthefactory(Iftheproductionforthecertifiedproductisjustonepartofthewholeproduction,pleaseindicatetheamountofemployeesfortheproductionandmanagementontheproductsappliedforcertification)申證產(chǎn)品申請(qǐng)編號(hào)、名稱、型號(hào)規(guī)格、商標(biāo)TheapplicationNo.,name,model/specificationandtrademarkoftheproductsappliedforcertification申請(qǐng)產(chǎn)品認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)Pursuantstandardsoftheproductsappliedforcertification工廠是否按認(rèn)證實(shí)施規(guī)則的要求建立文件化質(zhì)量體系？提供①組織機(jī)構(gòu)圖②質(zhì)量手冊(cè)目錄③程序文件目錄。Hasthefactoryestablishedandmaintainedadocumentedqualitysystemaccordingtotherequirementoftheimplementationrulesforcertification?Provide①thechartoforganizationstructure②thelistofthequalitymanual③thelistofthedocumentedprocedures.

由工廠完成的申證產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程(請(qǐng)?zhí)峁┥a(chǎn)流程圖并填寫(xiě)附表1：關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備明細(xì)表)Indicatetheproductionprocessontheproductsappliedforcertification,whichisperformedbyfactory.(Pleaseprovidetheproductionflowchart,andfillintheAppendix1--ListofKeyProductionEquipments.) 說(shuō)明由分承包方提供的關(guān)鍵零部件和原材料（如已通過(guò)CCC認(rèn)證或其它同等的產(chǎn)品認(rèn)證的，請(qǐng)注明）Indicatethecriticalpartsandmaterials,whichareprovidedbythesubcontractors.(PleasegiveclearindicationifthepartshavepassedtheCCCorotherequivalentproductcertifications.)6.4具體說(shuō)明為了確保最終產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)中具備了哪些項(xiàng)目的檢驗(yàn)?zāi)芰Α＃ㄕ?qǐng)?zhí)峁┮环輽z驗(yàn)文件目錄清單并填寫(xiě)附表2：主要檢測(cè)儀器、檢測(cè)設(shè)備明細(xì)表）Toensurethatthefinalproductsconformtocorrespondingstandards,pleasespecifyonwhichitemsthefactoryhasinspectionabilityduringin-cominginspection,processinspectionandfinalinspection.(PleaseprovidealistofinspectiondocumentsandfillinAppendix2--ListofMainTestInstrumentsandEquipments).說(shuō)明申請(qǐng)認(rèn)證產(chǎn)品已獲得的其它認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志。PleaseindicatetheCertificatesandtheMarksbeengotbytheproductsforwhichtheCertificationhavebeingapplied.工廠的質(zhì)量體系是否已通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證？（如有，請(qǐng)?zhí)峁┳C書(shū)復(fù)印件）。請(qǐng)說(shuō)明最近一次審核的日期及結(jié)論。Whetherornotthefactoryhasobtainedthecertificatesofqualitysystemcertification(pleaseprovidethecopyofthecertificates)andindicatethedateandconclusionoflastaudit).希望安排檢查的時(shí)間：Dateoffactoryinspectionexpected:工廠休息日： 工廠上下班時(shí)間：Offdayoffactory:Timeoffactoryon/offduty:可否在休息日檢查(Whetherornottheinspectioncouldbedoneonoffday):可以(yes)可商議(discussible)不可以(no) 是否同意認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢查員在正常生產(chǎn)時(shí)，經(jīng)與質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人接洽后，可以進(jìn)入涉及認(rèn)證產(chǎn)品生產(chǎn)及管理的所有場(chǎng)所？Whetherornotthe