物業(yè)公司保安隊伍的建設(shè)與管理

#/8一盤散沙。因此，培養(yǎng)下屬以積極的態(tài)度接受命令也是隊伍管理的一個重要環(huán)節(jié)。首先，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極地接受下屬對命令提出的意見，對他們的每一點疑問都給予正確的答復(fù)。如果一個領(lǐng)導(dǎo)在下命令時總輕視下屬的意見，不能及時處理下屬反饋來的信息，最后可能導(dǎo)致失敗。其次，在下達(dá)命令之后，領(lǐng)導(dǎo)不能不管不問，應(yīng)及時督促他們行動。在行動中，要隨時提醒他們工作的認(rèn)真程度。如果一個領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令后便不管不問了，直到期限快到了才去了解工作進展情況，這樣一旦在過程中出現(xiàn)大問題，就沒有糾正的時間，失敗便成了必然的事。另外，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，下命令時要抓住中心，重復(fù)重點，還可以要求你的下屬在接受命令時采取記筆記的形式，在發(fā)布命令之后，要鼓勵他們積極發(fā)言，提意見，展開討論。同時，作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該有屬于領(lǐng)導(dǎo)的威信、威嚴(yán)，此威信、威嚴(yán)是下達(dá)命令以及執(zhí)行命令到位與否的前提。如果一個領(lǐng)導(dǎo)說話軟綿綿、輕飄飄，沒有威懾力、震憾力，那么，作為下屬的員工必然就不會很在意、很用心、很賣力。而結(jié)果亦必然大打折扣。如何來樹立領(lǐng)導(dǎo)的威信和威嚴(yán)呢？方法有很多，在春秋之時，有“孫武練兵”之法，對于培養(yǎng)員工服從命令、聽從指揮，樹立領(lǐng)導(dǎo)威嚴(yán)、威信確有奇效，值得我們靈活借鑒。應(yīng)取信于眾，勿輕諾寡信。經(jīng)常聽到這樣的話：別理會他，我們繼續(xù)，這領(lǐng)導(dǎo)拿我們沒轍；或者，這領(lǐng)導(dǎo)朝令夕改，在他下面干著真沒意思……。緣何如此呢？歸根結(jié)底還是管理者沒有那份應(yīng)有的威信，令下屬對其失望和不信任。幾乎每一個領(lǐng)導(dǎo)都希望在一個圈子里有一呼百應(yīng)之效果，那么它的基礎(chǔ)就是下屬信任你，否則你開出的條件多么誘人，眾人只持懷疑觀望的態(tài)度，你也勢必孤軍奮戰(zhàn)。同樣，在保安隊伍管理中，如果無法做到取信于眾，那么，優(yōu)秀團隊的建設(shè)那只是癡心妄想。在軍事化管理的保安隊伍中，如果你的命令無人執(zhí)行、折扣執(zhí)行或者違心執(zhí)行，那么，優(yōu)秀成績還能夠出現(xiàn)嗎？優(yōu)秀隊伍還能夠帶出嗎？答案肯定是否定的。如何來取信于眾呢？方法有很多，在秦朝之時，有“南門立木”的典故，為了做到取信于眾，并非都要效仿以上方法，但至少為此做一些努力，并盡量做到言必行，禁必止，切莫輕諾寡信即會收到一定成效的。以情帶兵，用心帶隊。俗話說：“得人先得心”。在隊伍的管理中，要注重以情帶兵，用愛激發(fā)保安員的工作熱情，振奮保安員積極向上的精神。一要有愛兵之情，做到以情帶兵，以情感人。每逢節(jié)假日應(yīng)與隊員同娛同樂；當(dāng)保安員在工作中出現(xiàn)了小問題時，應(yīng)當(dāng)善意地給予引導(dǎo)啟發(fā)，講請道理，幫助改正，切忌盛氣凌人，長官意識，動不動拿紀(jì)律處分作為“尚方寶劍”來壓人。二要以誠待人，即尊重、理解和關(guān)心保安員，作保安員的貼心人。如對一些家庭負(fù)擔(dān)比較重的隊員，通過一定的途徑在生活上給予照顧；有生病的給予探望，噓寒問暖；有鬧情緒的給予談心、安慰。俗話說：“人非草木，孰能無情?！彼麄兊玫疥P(guān)心，自然人心安定，踏實工作，對于穩(wěn)定隊伍大有好處。三要平等待人，公道處事。對每一個隊員不管是誰都應(yīng)給予客觀、公正的評價，處理好各種矛盾，調(diào)動一切積極因素。不能憑個人的印象或感情來對待隊員。四是要知兵。要不斷體察“民情”，善于傾聽保安員的呼聲，了解他們的所思所想、所作所為，對他們的困難和要求，要有針對性的想在前，解決在前。對于離職的優(yōu)秀員工，應(yīng)與之暢談，亦可能會收到意外驚喜?！叭酥畬⒆撸溲砸嗾??！蔽迨且S富隊員的業(yè)余文化生活。保安工作辛苦而又枯燥，且上班時還會經(jīng)常遇到一些煩惱的事，下班后還要軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)及整理內(nèi)務(wù)，出去想要休息一下，還要向領(lǐng)導(dǎo)請假，著實壓抑，如何豐富員工的業(yè)余文化生活就成了現(xiàn)在隊伍管理中的一項很重要的工作。如：可每個月組織隊員一次籃球賽、乒乓球、爬山等活動。通過各項活動的開展不僅豐富了隊員的業(yè)余文化生活，且增強了隊伍的團隊精神，拉近了隊員與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，消除了彼此之間的隔閡。領(lǐng)導(dǎo)從內(nèi)心深處和廣大保安員交融在一起，保安員心靈上才能發(fā)生共振，隊伍才會迸發(fā)出無窮的力量。巧用激勵。沒有動力，世界上一切事物的運動都將停止。同樣，保安員積極性和創(chuàng)造性在沒有灌注新的動力之下，亦難經(jīng)久不衰。如何保持保安員的工作激情與積極性，激勵機制斷不可少。傳統(tǒng)的激勵手段，在激勵時機上，總是習(xí)慣于在完成了某一項任務(wù)之后，才對下屬灌注適當(dāng)?shù)膭恿?；在激勵?biāo)準(zhǔn)上，又帶有很大的隨意性，有的根據(jù)下屬的勞動態(tài)度，有的根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的主觀印象，還有的干脆就讓員工投票評選……實際上，有些激勵手段現(xiàn)已不可取了。現(xiàn)今激勵最常用的兩種方式是：物質(zhì)激勵和精神激勵。所謂“人為財死，鳥為食亡”，任何精神上的東西都不可能絕對代替物質(zhì)東西。由此，物質(zhì)激勵仍排在第一。物質(zhì)激勵又分為“正刺激”和“負(fù)刺激”?！罢碳ぁ卑C發(fā)獎品、獎金，晉升工資等；對害群之馬或者違規(guī)的保安員來說亦更要及時減少物質(zhì)分配，如扣發(fā)獎金、獎品，降低工資等，也能起到灌注動力的作用，此可謂“負(fù)刺激”。兩種刺激，前者為先。精神激勵是一種不花錢的有效激勵手段。對保安人員常用的精神激勵如授予先進、宣傳事跡、晉升職務(wù)等；甚至在關(guān)鍵的時刻向保安員“傳遞“一句打動人心的話、一個含義深刻的手勢，一次表示贊許的微笑，都能夠收到激勵下屬的奇效。表彰先進的同時，對于少數(shù)表現(xiàn)較差的落伍者，也須打破情面，給予必要的批評教育。不過，在激勵效果相同的前提下，應(yīng)該優(yōu)先選擇精神激勵，盡量少選擇物質(zhì)激勵。當(dāng)然，在現(xiàn)實管理隊伍中，兩種激勵如巧妙的結(jié)合可