社區(qū)O2O服務(wù)平臺項目商業(yè)計劃書

社區(qū)O2O社區(qū)O2O服務(wù)平臺可行性分析報告第第#頁社區(qū) 服務(wù)平臺可行性分析報告【此文檔 版本下載后可任意編輯修改】目錄TOC\o"1-5"\h\z第1章做什么 4\o"CurrentDocument"定位 5服務(wù)屬性——吸引用戶 5電商屬性——實現(xiàn)盈利 6社交屬性——留住用戶 6\o"CurrentDocument"形式 6第2章為什么 8業(yè)主有需求 8維修服務(wù)需求 8社區(qū)購物需求 8業(yè)主交流需求 9社區(qū)里有待挖掘的金礦 9企業(yè)發(fā)展的壓力 10第3章怎么做 11做好頂層設(shè)計 11做好軟件平臺 11做好服務(wù) 13做好推廣 14線下推廣 14線上推廣 14媒體推廣 15第4章 誰來做 16開發(fā)團隊——做好軟件開發(fā) 16線上團隊——做好運營和維護 16線下團隊——做好服務(wù)和推廣 16第5章 期望的效果 18第1章做什么開發(fā)一個面向業(yè)主的社區(qū)O2O服務(wù)平臺，包括社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)上購物商城和社區(qū)交流平臺等三大功能。主要服務(wù)于物業(yè)覆蓋的用戶群，例如居民區(qū)、辦公樓、廠區(qū)等等。社區(qū)服務(wù)：一方面是指物業(yè)公司面向用戶提供的基礎(chǔ)服務(wù)，例如報修、繳費、問題反饋等；另一方面是指配套商家面向用戶提供的生活服務(wù)，例如洗衣、家教等等。社區(qū)服務(wù)還包括公共服務(wù)，例如社區(qū)通知公告、消息提醒等。網(wǎng)上購物商城：是指面向用戶提供在線購物功能，例如提供生鮮食品、稀有特產(chǎn)等。網(wǎng)上商城還可以將周邊商戶納入平臺，提供方便的日用百貨。社區(qū)交流平臺：為業(yè)主之間提供一個網(wǎng)上互動交流的平臺，例如社區(qū)論壇、二手交易、活動發(fā)起等等。定位社區(qū)O2O服務(wù)平臺需要具備三大屬性，服務(wù)屬性、電商屬性、社交屬性。這樣才能形成完整的閉環(huán)生態(tài)圈，一旦閉環(huán)生成，未來再對平臺進行服務(wù)或品類的擴充則會水到渠成。總結(jié)平臺的定位為一句話：以服務(wù)吸引用戶，以社交留住用戶，以電商產(chǎn)生盈利。服務(wù)屬性——吸引用戶通過服務(wù)來獲取用戶，增加平臺人氣。因為一個平臺必須以人氣為基礎(chǔ)，有了人氣才能為電商屬性打好基礎(chǔ)，沒有人氣的平臺是沒有價值的。面向不同的物業(yè)類型，可采用不同的策略。例如對于居民區(qū)物業(yè)，可將報修、繳費、問題反饋等功能作為服務(wù)的突出點；對于商務(wù)區(qū)物業(yè)，可將配套作為服務(wù)的突出點。電商屬性——實現(xiàn)盈利電商屬性的目的，就是通過建設(shè)網(wǎng)上商城，向業(yè)主售賣商品、實現(xiàn)盈利。商城應當包括自營和加盟，要突出產(chǎn)品特色，吸引用戶購買。社交屬性——留住用戶用戶可能會在平臺上偶爾購買東西，但要使用戶形成消費習慣卻很難，因為平臺的商品在質(zhì)量價格上做到極致，也不會超過電商太多。如何提高平臺對用戶的吸引力和粘性，可從平臺的社交屬性入手。一個物業(yè)內(nèi)的業(yè)主是地理位置上的臨近關(guān)系，如果平臺提供一個社區(qū)交流平臺，將這種臨近關(guān)系變成鄰居關(guān)系，那么勢必是增加業(yè)主對平臺的好感，從而可以增加平臺的訪問量，進而提高平臺中的商城交易額。形式比較形式微信公眾號獨立APPWeb網(wǎng)站

終端：手機手機電腦優(yōu)點：推廣簡單：微信平臺已經(jīng)有6億用戶，微信大力推廣公眾號，人們使用公眾號的習慣正在養(yǎng)成。不受限制，功能更強大和個性化。部分用戶沒有手機購物的習慣，可滿足這類用戶群體。缺