酒店財務(wù)部VI接待策劃書

酒店財務(wù)部VIP接待策劃書一、為什么設(shè)立VIP?VIP英語VeryImportantPerson的簡稱，意為非常重要的客人誰是VIP?四星級酒店的客人是不是VIP?我們提倡酒店服務(wù)無差別，但四星級酒店不是每位客人都是VIP!VIP服務(wù)不是商務(wù)中心服務(wù)、不是私人管家式服務(wù)VIP服務(wù)提供翔實的酒店信息，反映酒店接待的藝術(shù)與技巧VIP是酒店給予在政治、經(jīng)濟以及社會各領(lǐng)域有一定成就、影響和號召力的人士的榮譽，是酒店完善、標(biāo)準(zhǔn)的接待規(guī)格服務(wù)對象。VIP是酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的集中體現(xiàn)!二、誰是VIP國家元首赴本地區(qū)視察的國家部委領(lǐng)導(dǎo)政府省主要負(fù)責(zé)人各部、委、辦、局的主要領(lǐng)導(dǎo)市黨政軍負(fù)責(zé)人夕企業(yè)蠶鉗白肢膽來棟本地檔投資哄的內(nèi)蠶、外手資企傍業(yè)、妹集團恥總裁捉讓晚枯蛾梢優(yōu)業(yè)封主企邊業(yè)集仿團的卷重要藥業(yè)務(wù)里客戶默社會君織禿絨升影價視娛問樂界君著名智演藝脆人員灶承包禮糞湯舍遲體擦育界陷國家疫著名稅運動愁員題滔欄蘋帖退矮廣者告?zhèn)髑幻降臅Y深蜓編輯闊、記球者謎省級巾以上撈旅行膀社總買經(jīng)理遠兼酷同星張級酒況店董陜事長傳、總程經(jīng)理辰走冬斧臨臣廁曾耐經(jīng)對言酒店瘋有過滅重大恐貢獻患的人峽士欺業(yè)內(nèi)支珠嘉孟閱酒精店邀矮請的使賓客稀泛薪旨溉殿績個施人全炒價入施住酒哄店豪些華房禽3次俱以上帶的賓犯客抗個人鼻入住采酒店博十次賢以上道的賓循客蓋三亮、V犧IP春的等闖級兔等級填名稱葵奸VI鬧P等紗級劃述分共蓬計四正等，鐵按級齡別高加低依蕩次為濫VA徐、V螞B、辣VC柳和V賢D昨2、呈VI湖P煩賓客摧資格役等級倡資格言申請內(nèi)人胖批準(zhǔn)暴人埋VA已并國家乖元首反、國適家部黎委領(lǐng)陵導(dǎo)靜蓋拆獵摧酒案店總選經(jīng)理還、欣險稈諒董倦事長局襖潮火悔省主沈要負(fù)畫責(zé)人姓舌胡營丑銷部陵經(jīng)理猜炸棉教坊酒亞店總現(xiàn)經(jīng)理羅曉抄朱獄弊鞠誕稻無敢潮講指努拉早刻戀大歡煌鞋凈慕造撤扭VB歐溝閥喜各蒼政府哨部門憐領(lǐng)導(dǎo)慶、市若主要畝領(lǐng)導(dǎo)倡在本顧地區(qū)蚊投資餃的集厭團、煮企業(yè)壺高層晶管理咐者犁澤營銷跪部經(jīng)鼠理染到闖騎冬不酒店根總經(jīng)柴理匠省級嚷中國喝國旅默、國充際旅旁、青拌旅總協(xié)經(jīng)理膏對酒給店有枕過重腐大貢啊獻的襖人士棋酒店鄭邀請鋪的賓且客（薯業(yè)主萍集團墨業(yè)務(wù)粉客戶師）虎VC命惠社會歌名流乳（演伯藝界耍、體喚育界慘、文培化界川）癥各枯部門藝經(jīng)理倚以上焦酒笑店總感經(jīng)理榆酒店踐邀請僑的賓蝦客（角業(yè)務(wù)棗客戶閘）蹤VD哥郵個人頓全價疊入住繼酒店顛豪華羊客房乓3班次以葬上客冠人豬前臺筒主管餅以上臟舒旨營場銷部奏經(jīng)理脹個人脈全價隊入住沫酒店脖客房翅10障次以化上的你客人鑼管理輕人員配酒店謀邀請馬的賓步客雁四、兩VI計P池接待砍總流若程駝1假、集爬團、陰酒店翁高層虎管理賄者獲符得信盜息西2榆、酒姥店各底部門富管理廈人員桿建議桑信息兔3中、酒談店公瀉關(guān)營硬銷部什掌握慕信息括公關(guān)轉(zhuǎn)營銷受部匯始總信成息、拉確認(rèn)勒擬訂浪接待血標(biāo)準(zhǔn)猛、計兆劃，齒向總許經(jīng)理沿申請挪己狂直輕岡明營齊銷部茫向各喬部門焰或相航關(guān)部堆門發(fā)轉(zhuǎn)出接忽待通床知單席赴形脅襪劇珍長含燥侄爆博看各部廳門或壩相關(guān)掩部門正完成往接待觀所有爪接待腳資料挎存檔燒記錄壯五、灰各級尼別錯VI轉(zhuǎn)P可接待墨程序睡、標(biāo)求準(zhǔn)諸VA裂灘級確1宰）、挎接待哈流程舌1糕、接思到營天銷部涉下發(fā)乞的釣“席VI腥P但接待粉計劃菜書盆”子，立臺即仔統(tǒng)細閱高讀并納記錄虎在案健。沿2房、財失務(wù)部不經(jīng)理絮參加葡營銷趁部經(jīng)辟理召虧集的錘接待測專門榆協(xié)調(diào)在會議置，明秒確本烤部門副接待洪任務(wù)胞3柱、召下集本剖部門死主管韻以上毯會議俘，制拋定部倦門接虛待計彼劃，茶責(zé)任搖落實幼到人疲。旦4君、本想部門割前臺稱各崗更點必愿須熟枕記貴硬賓的奶人數(shù)選、姓蓋名、黃身份艙、付哈費方崗式、線在店逮時間傅、活睜動過賺程等私。受5半、各唇級管肝理人純員逐濱級檢忠查下漸級準(zhǔn)疾備工為作完逢成情寬況，鑒逐條撒落實拔。豎6圈、熱讓情禮權(quán)貌、箱準(zhǔn)確著、有裝效答版復(fù)貴感賓提遠出的涉問題鴨。羊7慌、每茂日整錯理貴謠賓賬陰單，踐貴賓印離店撕前隱1賊小時慶，將扶所有致賬單自準(zhǔn)備犬完畢濱，備蹄用。朗8、桐如貴需賓為險外籍獸，應(yīng)避熟悉脆每日崗?fù)鈪R舞牌價嚼，提膠供及稼時、槳準(zhǔn)確洲的外豆匯兌收換服遍務(wù)。旋VB蘋遍級辦財務(wù)圈部流1艦）、貸接待治流程歡1斯、籃接到舞公關(guān)燦營銷黨部下測發(fā)的正“坐VI型P楊接待蝕計劃近書撒”掃，立典即仔趣細閱煉讀并被記錄泥在案盈。墓2肚、妨財務(wù)府部經(jīng)若理參投加公沫關(guān)營凝銷部截經(jīng)理率召集棉的接棋待專削門協(xié)鳥調(diào)會露議，毛明確衣本部透門接遣待任突務(wù)洞3義、荒召集編本部疫門主鐘管以斯上會召議，級制定佛部門都接待劫計劃到，責(zé)泄任落溝實到喇人。近4是、我本部河門前蔑臺各晚崗點倘必須像熟記妥貴賓紐的人賓數(shù)、沒姓名送、身竿份、猜付費哈方式冒、在藝店時固間、疊活動輪過程勾等。凈5乏、況各級探管理兔人員前逐級雙檢查孝下級詞準(zhǔn)備口工作易完成新情況康，逐砌條落霉實。腹6恩、沙準(zhǔn)確盛、有塌效答預(yù)復(fù)貴鑄賓提頂出的溫問題摧。續(xù)7砌、言每日組整理畏貴賓矛賬單再，貴徒賓離拴店前店1逼小時予，將隱所有從賬單瘦準(zhǔn)備筑完畢碌，以毀備結(jié)屬賬。波8、最結(jié)薦賬時央間1電分鐘量內(nèi)完抗成，窩確?？方痤~航無誤腸。紀(jì)9、匙如泛貴賓瞞為外涉籍，牲應(yīng)熟途悉每狼日外罵匯牌芝價，法提供參及時扛、準(zhǔn)貿(mào)確的才外匯西兌換慶服務(wù)財。壺VC曠擇級徹1英）接美待流兩程疼1冷、柜接到齡營銷士部下昆發(fā)的啊“亞VI秒P返接待貞計劃佩書役”純，立稿即仔攝細閱女讀并兼記錄父在案攜。飲2肥、棋財務(wù)滅部經(jīng)涌理參族加營跑銷部消經(jīng)理也召集濕的接既待?？坶T協(xié)嗓調(diào)會征議，勝明確返本部守門接促待任霸務(wù)返3菠、園召集濫本部晚門主助管以顛上會晌議，挽制定暑部門掘接待獅計劃圣，責(zé)鳴任落抵實到疫人。采4疼、現(xiàn)本部頸門前以臺各響崗點拋必須序熟記趣貴賓周的人菠數(shù)、秧姓名掃、身宮份、笛付費湯方式號、在啞店時脈間、金活動搞過程國等。鬧5搶、改各級嘗管理它人員泊逐級矛檢查芒下級妨準(zhǔn)備吸工作畝完成喘情況銀，逐挨條落驗實。江6市、滅準(zhǔn)確肢、有損效答畜復(fù)貴夸賓提型出的喘問題蜂。約7山、怪每日瀉整理氣貴賓黑賬單劇，貴晶賓離帽店前亦1融小時爹，將迫所有炭賬單寒準(zhǔn)備塊完畢專，以菜備結(jié)流賬。智8、蹲結(jié)衣賬時拆間2估分鐘啊內(nèi)完傍成，幻確保閱金額遭無誤索。皺9、臣如號貴賓監(jiān)為外什籍，擇應(yīng)熟謠悉每夠日外蜘匯牌言價，灘提供忘及時棟、準(zhǔn)射確的筆外匯敵兌換俊服務(wù)牢。優(yōu)VD楊匆級妥1蝕）、雹接待征流程辛1餡、接獄到營亞銷部惡下發(fā)妄的戶“關(guān)VD層接待簡通知偽單留”陣，立份即仔惡細閱倡讀并約記錄脂在案久。妻2犯、根餓據(jù)摘“煙VD績接待史通知著單朽”音，及抗時修夫改電表腦相龍應(yīng)記藍錄。尋3流、本逗部門兼前臺兼各崗讓點必彎須熟草記貴布賓的煌人數(shù)譯、姓丟名、自身份技、付灑費方騎式、夢在店間時間舊、活痛動過租程等水4蒼、每欠日整密理賓振客賬累單，叨貴賓袖離店融前蝕1睡小時召，將眨所有榮賬單外準(zhǔn)備戴完畢錢，備營用。匪5、勵貴賓斗離店息，2蜻分鐘碌完成則一切想結(jié)賬招手續(xù)瘋。趙六、介VI役P接土待表浩格話VI尺P續(xù)接待錘申請凱表稅狼充遞枕襯沉旱燈乎坑酷NO年.不V喜IP喉國攤籍遠缸垂薄錄忍絨接子待單些位仍抵彈店時蝕間品離店宴時間段接姜待倉要挽求何接待解等級廳辛□司VA美瓦□醫(yī)VB盈稀□騎VC桐子□之VD疑特別耽說明貿(mào)：惡申宰請部恨門歡申請引人年申請柏時間沾批帽準(zhǔn)寒人策申請遮時間黃稀完控泉差纏蘇量僅影洞浙賀V旅IP倍接待晚通知獄書均襖求放映勸望憲蘋擇世NO造。發(fā)V糞IP在身份么來嘉訪善事冠由惰抵店快時間怒離店撫時間豪接薪待脾要狀求盯接庸待濁規(guī)倍格剃客務(wù)修部屋餐飲號部禁安全影部庭財務(wù)殘部壘前廳稀部貨TO市芳蘇□銹餐飲殺部凡冒□軌客房動部睬為□遍財務(wù)唯部比響□貨安全艇部皮默□浮前廳檔部斃鎖□國留存案簽發(fā)揪：烏什銹誕愧日箏期：魄七、息（附率件）蜂CI蛇P義械列什么愉是C麥IP科？挨英語揚CO錦MP旁AN應(yīng)Y拒IM帖PO炎RT水AN沖T醉P直ER賺SO風(fēng)N