河南省南陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）

河南省南陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在小組工作的準備階段，社會工作者還要考慮本小組的規(guī)模，以下有關小組規(guī)模的說法不正確的是（）A.小組的規(guī)模指的是小組的大小，主要與小組的人數有關

B.學者們多數意見同意小組人數為3～50人

C.活動性、輔導性或教育性的小組規(guī)?？缮孕⌒?/p>

D.超過25人的小組，組員之間的緊密性將明顯降低

2.下列關于需要的說法，錯誤的是()。

A.需要是人的基本特性，是人類活動和行為積極性的源泉

B.需要只是人腦對生理的反應

C.需要是個體對內部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求

D.通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來

3.社會工作行政具體配置各種資源，形成社會服務的能力，監(jiān)督社會服務的進程，并對其進行評估來提高服務效率。這說明社會工作行政具有（）的功能。A.將社會政策變?yōu)樯鐣招袆?/p>

B.挖掘服務對象的潛能，實現(xiàn)助人自助

C.合理運用資源，促進有效服務

D.總結社會政策的執(zhí)行經驗，提出修訂意見

4.有一個二年級的小學生，家里有一個姐姐。父母對姐姐非常寵愛，而對他則有所忽視。他在學校經常與同學打架，擾亂課堂秩序，經常不交作業(yè)，老師認為他是一個問題兒童。社會工作者可以用()理論來輔導他

A.增能B.人本主義C.精神分析D.認知行為E.社會支持

5.勞動爭議仲裁委員會是國家授權、依法獨立對勞動爭議進行仲裁的專門機構。下列關于勞動爭議仲裁委員會的說法中，錯誤的是（）。

A.勞動爭議仲裁委員會由勞動行政部門代表、工會代表和用人單位代表組成

B.申請人申請仲裁應當提交書面仲裁申請

C.勞動爭議仲裁委員會處理勞動爭議案件應實行少數服從多數的原則

D.勞動爭議當事人對勞動爭議仲裁裁決不服的，可向上一級勞動仲裁委員會再次申請勞動仲裁

6.某社會工作服務機構考慮到老人需求日益多元化，決定進一步拓展機構的老年人服務項目，該機構負責人老趙準備采用單項預算法規(guī)劃下一年度的老年人服務項目預算資金，下列信息中，老趙必須掌握的是（）。

A.該機構今年老年人的服務項目的預算金額

B.該機構今年老年人的服務項目的決算金額

C.該機構下一年度的機構經費總額

D.該機構下一年度老人服務項目的開支明細

7.我國《勞動法》規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周工作時間不超過（）小時。A.40B.41C.42D.44

8.根據《勞動法》第83條的規(guī)定，勞動爭議當事人對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起（）日內向人民法院提起訴訟。A.15B.30C.45D.60E.180

9.英國學者（）提出除“在社區(qū)照顧”和“由社區(qū)照顧”外，還應包括“對社區(qū)照顧”。

A.羅杰斯B.巴甫洛夫C.班杜拉D.沃克

10.某市婦女聯(lián)合會準備在“三八婦女節(jié)”舉辦促進婦女勞動保障的大型公益宣傳活動。在制訂活動計劃時，社會工作者對相關部門、人員的有關活動在時間、過程方面進行了合理搭配。這種協(xié)調活動屬于（）。

A.管理式協(xié)調B.溝通式協(xié)調C.工作性協(xié)調D.程序性協(xié)調

11.由訪問員向被調查者提問并記錄其回答的問卷是（）。A.自填問卷B.替代訪問C.電話問卷D.訪問問卷

12.在小組工作中，組員們開始認同自己的小組，也愿意在小組中表達自己的想法，這體現(xiàn)出小組工作（）階段的特征。A.開始B.中期轉折C.后期成熟D.結束

13.社會工作者小張為患有絕癥的高大爺提供服務有三年了，雙方建立了高度信任的關系。高大爺把小張當做自己親身兒子看待，有很多沒有跟兒女提起的事情，他都會跟小張說。有一天，小張在與高大爺的談話中得知他有數額不小的銀行存款，但又不愿意留給子女。面對這種情況，小張應當（）。A.告知高大爺的家人

B.根據保護隱私原則，為高大爺保守秘密

C.與高大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況

D.勸說高大爺將存款轉給自己的孩子

14.組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)助直線部門的管理者，指的是社會服務機構結構類型中的（）。

A.直線型組織結構B.直線參謀式組織結構C.職能式組織結構D.直線職能式組織結構

15.提高老人的照顧質量是養(yǎng)老機構的工作目標，不同的照顧模式有不同的工作目標和重點?！皥@藝模式”的工作重點是（）。

A.滿足老人的社會和情感需要B.提供安全的居住環(huán)境C.提供良好的醫(yī)療服務D.延長老人的壽命

16.企業(yè)社會工作是社會工作專業(yè)的一個重要的實務領域。下列選項中，對企業(yè)社會工作描述不正確的是（）。

A.處理職工心理壓力問題B.社會工作者應該幫助企業(yè)管理工人C.改善勞動關系、維護職工合法權益D.改善工作條件

17.小高是社會工作專業(yè)畢業(yè)的大學生，進入某一福利機構工作不久，他所掌握的社會工作知識匱乏，在其工作所要求的知識、態(tài)度和技能等方面表現(xiàn)不稱職，而老李是這一社會福利機構的資深社會工作師，老李對小高進行督導，主要目的是為了解決小高的知識匱乏問題，提高他的專業(yè)知識和技能，那么老李對小高的督導應該體現(xiàn)社會工作督導中的（）功能。A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.管理的功能E.監(jiān)管的功能

18.通過與各類社區(qū)居民面對面的談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程也較容易與社區(qū)居民建立關系，運用的方法是（）。A.觀察法B.統(tǒng)計法C.社區(qū)普查方法D.訪問法

19.下列（）不屬于小組工作中控制小組進程的基本技巧。A.適當給出解釋B.聯(lián)結集體和個人C.適當挑戰(zhàn)內心D.及時進行小結

20.社會工作的基本目標是（）。A.扶危救困B.促進社會和諧C.促進服務對象正常生活D.追求和實現(xiàn)社會公正

21.李明是國內某重點大學的大三學生，其父母均是大學老師，而爺爺是軍隊的離退休干部，奶奶是醫(yī)生，李明從小就受到良好家庭環(huán)境氛圍的熏陶，不僅學習成績優(yōu)秀，而且待人接物處理得很得當，從小學到大學，在學校中各方面的表現(xiàn)一直很出眾。下列關于這個案例的說法不正確的是()。

A.李明如果能有效利用自身的遺傳稟賦，將會獲得很好的發(fā)展

B.李明的發(fā)展取決于遺傳力量和外部環(huán)境之間復雜的相互作用

C.作為個體的李明，在某種程度上其行為也能夠改變社會環(huán)境

D.李明能有如此好的發(fā)展，主要是李明的遺傳稟賦起了作用，環(huán)境沒有起到作用

22.符號思維能力從()階段開始形成。

A.嬰幼兒B.學齡前C.學齡期D.青少年

23.學校社會工作的工作場域并不僅限于學校范圍，根據工作需要，學校社會工作者也常常會走出學校去開展工作。這種走出學校開展學校社會工作服務的模式被稱為（）。

A.社區(qū)—學校社會工作B.家庭—學校社會工作C.治療型學校社會工作D.變遷型學校社會工作

24.（）是一種意義的傳播和了解，在各項管理功能中都占有重要的地位。A.協(xié)調B.授權C.溝通D.認可

25.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是（）。A.增強居民處理社區(qū)事務的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構D.加強社區(qū)的安全巡邏

26.（）注重任務目標的實現(xiàn)，以解決實質社會問題為主要工作取向。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社區(qū)行動模式C.社區(qū)照顧模式D.社會策劃模式

27.在某次小組討論中，孩子們對于家長問題討論得十分熱烈，從家長限制上網到家長管束太多到家長是否處于更年期的問題，此時社會工作者需要暗示討論的方向，提示成員們討論的重點，在引導提示時，社會工作者應（）

A.注意把握小組討論的程序B.注意調節(jié)小組討論的氛圍C.隨時保持中立的立場D.進行適當摘述

28.針對阿偉的情況，社會工作者在設計服務方案時，宜采用的取向是()。

A.社會需求取向B.個人需求取向C.交友需求取向D.家庭需求取向

29.老年人社會服務是指()。

A.照顧老年人B.治療老年性疾病C.老人贍養(yǎng)D.用社會工作理念和方法幫助老人解決其面臨問題的服務

30.在個案會談開始時，社會工作者需要放下手邊的工作，調整好自己的心理狀態(tài)，把注意力集中在服務對象身上，用心傾聽服務對象的談話，設身處地地理解服務對象的內心感受。以上做法沒有體現(xiàn)（）技巧。

A.同理心B.傾聽C.鼓勵D.專注

二、多選題(20題)31.小萍是一家敬老院的社會工作者，她發(fā)現(xiàn)每一所學校都與敬老院聯(lián)系，希望開展志愿服務活動，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了。而小萍平時觀察這一現(xiàn)象，為了對志愿服務進行有效管理，小萍采取了以下行動，其中合適的做法有（）。

A.根據志愿者特點制定服務方案

B.對志愿者進行實務培訓

C.評估志愿者參與社會服務的動機

D.對志愿者進行督導

E.對志愿者進行績效評估

32.下列屬于撰寫社會工作總結報告應注意的原則的有（）。A.注意資料的廣泛性和典型性B.標題與內容呼應C.樸實流暢D.注意定量資料和定性資料的結合E.觀點與資料密切配合

33.社區(qū)動力分析主要從社區(qū)系統(tǒng)分析和社區(qū)互動分析兩方面展開，在社區(qū)系統(tǒng)分析中，說法正確的是（）

A.其理念為指導行動的價值取向和主導思想

B.分析各類團體和組織之間的競爭關系

C.分析各類團體和組織之間的權力依賴關系

D.目標指的是在一定時期內所要達到的結果

E.按照各類團體和組織的取向和功能進行分類

34.李娜的父母感情很融洽，因此李娜一直生活在溫馨和民主的家庭氣氛中。在不考慮其他因素影響的情況下，李娜應該會具有的行為特征有（）。A.意志薄弱B.有創(chuàng)造力C.適度從眾D.有責任感E.有良好的人際關系

35.某社會工作機構擬開辦一個社區(qū)老年志愿者培訓小組。在準備階段，社會工作者需要完成的主要任務有()。

A.建立小組契約B.確定小組目標C.幫助組員相互認識D.制訂小組計劃E.選擇合適活動場地

36.社會工作價值觀的基礎是（）。A.社會工作專業(yè)倫理B.社會主流價值C.社會工作專業(yè)的獨特追求D.社會工作理論E.社會工作實務

37.下列社會工作者面臨的倫理困境中，屬于“價值介入與客觀性的矛盾”類型的有()。A.處理家庭父子間糾紛時的情理難題

B.對少年犯小張產生憐憫而不愿深究

C.服務對象老王已失去判斷和決定能力

D.懷疑妻子毆打丈夫的家庭暴力投訴的真實性

E.難以決斷應該如何透露個人信息

38.下面的各項督導工作內容屬于教育性督導的有（）。A.激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣

B.教導有關社會問題的知識

C.教導有關工作者本身的知識

D.教導社會服務機構的知識

E.工作計劃和分配

39.社會工作者小蘇從社區(qū)居委會了解到社區(qū)中有位智障少年，家人工作忙碌，為了避免其在外生事或被人欺負，常把他鎖在家里。因此，小蘇準備對其實施社區(qū)照顧服務，他要做的工作有（）。A.為智障者聯(lián)絡寄宿制特殊學校，提高他的生活自理能力

B.為智障者的家人提出批評，教導他們多抽出時間與孩子交流

C.將智障者安置到康復機構，實施照顧、

D.推薦智障者的家人到其他社區(qū)參加智障家庭聯(lián)誼會

E.協(xié)助社區(qū)居民了解智障者并接納他們

40.社會工作研究的方法論包括（）。A.馬克思主義方法論B.實證主義方法論C.反實主義方法論D.建構主義方法論E.后現(xiàn)代主義方法論

41.《老年人權益保障法》規(guī)定了保障老年人合法權益的方式，以下描述中，正確的是（）。A.司法保護B.社會保護C.家庭保護D.政府部門保護E.社會組織保護

42.下列對社會工作者的描述正確的是（）。A.它是接受一定的專業(yè)教育或培訓從事職業(yè)化社會服務的人

B.社會工作者的素質、能力和經驗直接影響著社會工作的進程和成效

C.社會工作者只是一個個體概念

D.它可以是單個的社會工作者，也可以是一個機構和一個團隊

E.沒有社會工作者就沒有社會工作，它是社會工作中不可或缺的一個要素

43.關于社會工作者的文化能力，下列描述中正確的是（）。A.包括對服務對象特殊文化的了解與尊重

B.指的是理解價值觀念、行為規(guī)則、生活習慣等文化現(xiàn)象的能力

C.理解服務對象的文化是真正了解他們需要的前提

D.指的是掌握科學文化知識的能力

E.對不同群體的文化有較強的敏感性

44.行政性督導工作中督導者扮演的角色有（）。

A.緩沖器B.倡導者C.顧問D.教育者E.機構變遷推動者

45.遇到倫理難題時，需要堅持的原則有（）。A.最小傷害原則B.完全平等與差別平等原則C.隱私和保密原則D.真誠原則E.專家權威原則

46.團體督導的優(yōu)點有（）。A.提供機會進行充分的角色扮演

B.督導過程有較高的隱秘性

C.督導者可以向被督導者提供充分和有效的服務示范

D.節(jié)省時間、經費和專業(yè)人力

E.專家的權威降到最低

47.陶非是一名高三的學生，因為臨近高考，使他感覺心理壓力很大，對于父母關心的詢問會很煩躁，而每次學校測驗的成績也讓他情緒很不穩(wěn)定。對于陶非的這種情況，社會工作者葉林對他進行情緒管理的輔導，可以使陶非()。

A.提高學習成績B.能夠辨別情緒C.懂得掌控情緒D.正確處理情緒E.增強心理承受能力

48.培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧有（）。

A.積極引導B.鼓勵參與C.增強管理能力D.培訓工作技巧E.建立民主領導風格

49.《中華人民共和國勞動法》規(guī)定的法定解除勞動合同的形式包括（）。A.即時辭職B.預告辭職C.預告辭退D.懲罰辭退E.即時辭退

50.張大爺在遛狗時不小心摔倒，造成左腿骨折，而兒女都不在身邊，經住院治療后回到家中休養(yǎng)。醫(yī)務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況，并察看其家具的擺放；另外，社會工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生，看了他的病歷，以便摸清張大爺的需求，為他制訂服務計劃。在收集資料過程中，這位社會工作者運用的技巧有（）。A.會談B.觀察C.運用現(xiàn)有資料D.同理心E.澄清

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經常被老師批評。因此，她開始經常逃學。問題：１.結合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

參考答案

1.C小組的規(guī)模指的是小組的大小，主要與小組的人數有關。影響小組大小的因素有：小組目標、小組類型、探討問題的性質、組員的成熟度、社會工作者的經驗、有無協(xié)同領導者等。一個小組到底以多少人為佳，學者們一直有爭論，但多數同意小組人數為3～50人。超過25人的小組，組員之間的緊密性將明顯降低。活動性、輔導性或教育性的小組規(guī)?？缮源笮?，30～50人均可。

2.BB項，人類的需要是人腦對生理和社會需求的反映，是個體對內部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求，它通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來。

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3.C社會工作行政的功能。

4.D

5.D對仲裁裁決不服的，該法另有規(guī)定的除外，可以向人民法院提起訴訟。

6.A單項預算法是以當年的預算作為規(guī)劃來年預算的基準，以漸進方式做基礎規(guī)劃來年的預算，題中，老趙用單項預算法必須掌握該機構今年老年人服務項目的預算金額。

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7.D在工作時間標準上，《勞動法》規(guī)定，國家實行勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周工作時間不超過44小時。

8.A

9.D

10.D社會服務機構的協(xié)調活動可分為：(1)程序性協(xié)調，指在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務活動在進行過程中實現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強調是在活動設計過程中進行的；(2)工作性協(xié)調，指在服務進行過程中，領導者去具體地聯(lián)系、調節(jié)各方面的行動，以使它們互相配合的活動。題干中所述活動屬于程序性協(xié)調。

11.D自填問卷是由被調查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷特別合適。

12.B

13.B為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。本題所述案例中，社會工作者小張應為高大爺保守秘密。

14.B社會服務機構組織的一般結構大致有三種類型：①直線型組織結構、直線參謀式組織結構和職能式組織結構；②直線參謀式組織結構，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)助直線部門的管理者；③參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，一個兒童保護機構可能設立研究部門，充當機構領導的參謀。

15.A“園藝模式”的首要任務是滿足老人未得到滿足的需要，開發(fā)老人的能量和未得以實現(xiàn)的能力?！皥@藝模式”所提供的照顧是以人為本的，重點是老人的社會和情感要求。

16.B\n此題暫無解析

17.B

18.D訪問法通過與各類社區(qū)居民面對面的談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程也較容易與社區(qū)居民建立關系。

19.DD屬于溝通和互動技巧。

20.D追求和實現(xiàn)社會公正是社會主義制度的發(fā)展目標，也是社會工作的基本目標。

21.D社會環(huán)境對人類行為的影響不能脫離生物遺傳因素的制約，同樣，良好的遺傳特性也需要依托適當的社會環(huán)境才能得以發(fā)揮。人的發(fā)展是遺傳和環(huán)境相互影響的產物，其路徑取決于遺傳力量和外部環(huán)境影響之間復雜的相互作用。

22.A在嬰幼兒階段，嬰幼兒的記憶主要以無意識記憶為主，他們的機械記憶能力比較發(fā)達。在嬰幼兒的后期開始出現(xiàn)有意識記憶的萌芽，2周歲左右形成符號思維能力，這一階段是孩子從直觀行動思維轉向具體形象思維的關鍵階段。

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23.A暫無解析，請參考用戶分享筆記

24.C溝通是一種意義的傳播和了解，是指通過各種渠道，傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達成共同了解的活動。溝通在各項管理功能中都占有重要的地位。社會服務機構的管理者在溝通方面扮演非常重要的角色，包括上情下達、下情上達、與同事協(xié)調、向公眾交待等。

25.A社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內不同群體的合作關系等。

26.D

27.A本題考查的是引導的技巧。小組討論中有時會出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論正常有序進行。在這里社會工作者需注意兩點：一是注意把握小組討論的程序，二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。所以本題選A。

28.B個人需求取向主要是指服務方案的設計是回應服務對象的需要，因此在整個服務方案的策劃過程中，社會工作者起著發(fā)起者和推動者的作用，通過與服務對象建立關系，然后發(fā)動服務對象挖掘自身需求，社會工作者和服務對象應共同收集各類服務信息，并在對各類信息進行分析的基礎上形成符合服務對象需要的各類服務方案。本題中，阿偉性格內向，幾乎不與任何人來往，社會工作者應積極引導阿偉挖掘自身需求，幫助阿偉擺脫當前困境。

29.D

30.C鼓勵是社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現(xiàn)。同理心是社會工作者設身處地地體會服務對象的內心感受，理解其想法和要求。專注是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢及專心的態(tài)度關注服務對象的表達。傾聽是社會工作者用心聆聽服務對象傳達的信息，理解服務對象的感受。

31.BDE有效的志愿者管理應該依循八個步驟：需要評估與方案策劃、工作發(fā)展與工作設計、招募、面談與契約、迎新說明與訓練、督導與激勵、獎勵表揚、評估。A、C項屬于志愿者簽約之前需要進行的活動，不符合本題場境。故選BDE。

32.BCDE撰寫社會工作研究報告的基本原則是：總結報告的撰寫要與所使用的研究方法相一致。采用定量研究方法時，報告的結構要依照定量研究的范式展開；采用定性研究方法時，報告的結構必須依照定性研究的范式展開。如果組合了定性研究方法和定量研究方法，總結報告的展示格式就得體現(xiàn)兩者的相應特性。此外，撰寫總結報告還應注意如下原則：①標題與內容呼應；②注意資料的邏輯性和完整性，資料體現(xiàn)邏輯先后，可要可不要的內容堅決刪除；③觀點與資料密切配合，論證有理有據；④注意定量資料和定性資料的結合，使論證資料相互佐證、補充和深化；⑤樸實流暢，體現(xiàn)學術研究或者實務研究的樸素文風。

33.AD在分析社區(qū)系統(tǒng)時，應重點關注那些會影響該系統(tǒng)與外部關系的因素，包括以下幾點：(1)理念：即指導行動的價值取向和主導思想，常常反映在個人的價值觀、團體和組織的宗旨等方面，如對公平與效率、社會福利、社會正義的看法。(2)目標：指的是在一定時期內所要達到的結果，包括團體和組織的章程中公開的、成文的目標，也包括不成文的、非公開的目標。(3)構成：指系統(tǒng)內所包括的個人、團體和組織，他們的背景、動機、階層、投人程度、能力等。(4)資源：系統(tǒng)內各種可以被開發(fā)利用的物質和非物質的要素，如直接和間接掌握的權力、影響力、資金、人力、信息、公眾形象、社會關系、動員能力等。(5)期望：在某些問題或事件上期望得到怎樣的結果，獲得哪些益處。(6)還需要考慮社區(qū)內不同體系在社區(qū)事務上的活躍程度、發(fā)展階段、組織風格、領袖的個人風格等。通過對上述因素的分析，社會工作者可以基本了解社區(qū)內的不同體系，掌握他們的立場和動機，并判斷其可能的行動方向。

34.BCDE家庭氣氛對子女的行為有重要的影響。在一個溫馨和民主的家庭氣氛中長大的孩子會形成獨立、人際關系良好、有創(chuàng)造力、有責任感、適度從眾、不緊張等行為特征。

35.BDE一般而言，小組工作的準備階段屬于制訂計劃的階段。在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎上制訂具體的工作方案。在工作工作的準備階段，社會工作者的主要任務包括：①組員的招募及遴選；②確定工作目標；③制訂工作計劃；④申報并協(xié)調資源；⑤小組的規(guī)模與工作時間；⑥活動場地及設施的選擇和安排。

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36.BC

37.BD社會工作是一個價值主導的專業(yè)和職業(yè)，有很強的價值關懷，社會工作者需要主動地將一系列價值觀運用于助人的實踐中，從而幫助他們解決問題。然而，社會工作又是一種科學實踐，需要通過有效的方法并結合可信的證據。這就產生價值介入與客觀性的矛盾。BD兩項即為屬于“價值介入與客觀性的矛盾”的類型。

38.BCD

39.AE社會工作者在社區(qū)照顧模式中的角色主要有以下幾方面：①治療者，即為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療，開展家庭治療和小組治療；②輔導者和教育者，即為照顧者提供輔導服務，為照顧者小組提供訓練課程，輔導有關的照顧技巧；③經紀人，即為服務對象尋找有關的服務，為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，向照顧者小組提供經費或社區(qū)資源的資料和申請渠道等；④倡議者，即為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務，替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施，通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益；⑤顧問，即就服務對象的情況向有關服務機構提供意見，為照顧者小組提供支援，提供活動及發(fā)展方向上的意見。

40.ABCD社會工作研究的方法論包括實證主義方法論、反實證主義方法論、馬克思主義方法論和建構主義方法論。

41.ADE

42.ABDE

43.ABCE文化是人們在生活實踐中創(chuàng)造和習得的價值觀念、行為規(guī)則、生活習慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現(xiàn)象的能力。社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看問題，只有這樣，才能真正了解他們的需要，才能真正幫他們之所需。這就要求社會工作者去理解服務對象的文化，具有文化能力。由于社會工作者常常要面對困難群體、弱勢群體，而這些群體因為長期處于困難和弱勢地位而形成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會工作者要有較強的文化能力，或者說對不同群體的文化有較強的敏感性。

44.ABE

45.ABCD

46.AD團體督導的優(yōu)點有：（1）對每位被督導者的服務個案，都會有大量的信息傳遞和不同觀點的碰撞，矯正偏見和盲點；（2）被督導者有機會向其他被督導者同事學習如何處理他們的服務個案，分享、學習工作經驗；（3）提供機會進行充分的角色扮演；（4）節(jié)省時間、經費和專業(yè)人力。選項BC屬于個別督導的優(yōu)點，選項E屬于同事督導的優(yōu)點。

47.BCD學校社會工作者對學生進行情緒管理的輔導時，可以采取學校宣傳的方式，也可以開展小組工作或個案工作。但不管是哪種方式，都旨在讓學生認識并掌握以下幾方面的內容：(1)學會認識情緒。帶領學生學習如何辨別和認識各種不同的情緒反應，并了解情緒對個體身心造成的影響。(2)能夠辨別情緒。應該使學生學會如何辨別理性和非理性信念，并了解非理性信念的由來與形成過程，從而能拒絕這種非理性信念對自己的困擾。(3)懂得掌控情緒。使學生了解情緒來時自己是一個什么樣的狀態(tài)，思考有沒有一種適合自己的方法來控制情緒。(4)正確處理情緒。學生應學會一些正確處理情緒的方法，使其不會對自己的生活造成影響。

【命題點撥】本題是對學校社會工作內容的考查。

48.BCDE培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧包括：(1)鼓勵參與；(2)建立民主領導風格；(3)培訓工作技巧；(4)增強管理能力。

49.ABCE《中華人民共和國勞動法》關于勞動合同解除的規(guī)定是：勞動合同的期限屆滿之前，當事人可以解除勞動合同，提前終止勞動合同的效力。勞動合同的解除可分為協(xié)商解除和法定解除。協(xié)商解除，即經當事人協(xié)商一致，可以解除勞動合同。法定解除有即時辭職、預告辭職、即時辭退、預告辭退、經濟性裁員五種情形。

50.ABC資料的收集過程是社會工作者與服務對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調查整理與分析服務對象問題產生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及以下一些技巧：①會談的運用；②調查表的運用；③觀察的運用；④現(xiàn)有資料的運用。

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發(fā)展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現(xiàn)象，問題產生的根本原因在于，社會發(fā)生了結構性的變化，產業(yè)結構進行了重大調整，國企轉制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應現(xiàn)實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現(xiàn)實挫折已經影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會?；趦?yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。開展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業(yè)經驗，使方女士轉變傳統(tǒng)觀念，更好的適應現(xiàn)實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網絡，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關于下崗職工的政策法規(guī)，使其更清晰自己所處的社會現(xiàn)實，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發(fā)展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）整合社區(qū)資源，提供相關的就業(yè)信息，以及開展相關的再就業(yè)培訓和相關的職業(yè)培訓，提高案主的知識技能，增強她的職業(yè)能力，使其更好的適應社會需求。

52.１.造成小青逃學的主要因素包括：（１）學生自身的因素。小青來到一個新的環(huán)境中無法迅速調適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學校的因素。班里的同學不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對小青批評有余關心不足，導致小青厭學逃學。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對小青缺乏照顧和關愛，而且對小青在校情況不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用個案輔導，與小青建立接納、尊重、關懷、溫暖的工作關系，探究其問題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認知問題行為的后果，給她以情感支持。（２）建立團體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小青獲得成就，感受溫暖，提高自信。（３）關注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小青的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境。幫助家長識別并改變孩子的行為問題。河南省南陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在小組工作的準備階段，社會工作者還要考慮本小組的規(guī)模，以下有關小組規(guī)模的說法不正確的是（）A.小組的規(guī)模指的是小組的大小，主要與小組的人數有關

B.學者們多數意見同意小組人數為3～50人

C.活動性、輔導性或教育性的小組規(guī)?？缮孕⌒?/p>

D.超過25人的小組，組員之間的緊密性將明顯降低

2.下列關于需要的說法，錯誤的是()。

A.需要是人的基本特性，是人類活動和行為積極性的源泉

B.需要只是人腦對生理的反應

C.需要是個體對內部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求

D.通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來

3.社會工作行政具體配置各種資源，形成社會服務的能力，監(jiān)督社會服務的進程，并對其進行評估來提高服務效率。這說明社會工作行政具有（）的功能。A.將社會政策變?yōu)樯鐣招袆?/p>

B.挖掘服務對象的潛能，實現(xiàn)助人自助

C.合理運用資源，促進有效服務

D.總結社會政策的執(zhí)行經驗，提出修訂意見

4.有一個二年級的小學生，家里有一個姐姐。父母對姐姐非常寵愛，而對他則有所忽視。他在學校經常與同學打架，擾亂課堂秩序，經常不交作業(yè)，老師認為他是一個問題兒童。社會工作者可以用()理論來輔導他

A.增能B.人本主義C.精神分析D.認知行為E.社會支持

5.勞動爭議仲裁委員會是國家授權、依法獨立對勞動爭議進行仲裁的專門機構。下列關于勞動爭議仲裁委員會的說法中，錯誤的是（）。

A.勞動爭議仲裁委員會由勞動行政部門代表、工會代表和用人單位代表組成

B.申請人申請仲裁應當提交書面仲裁申請

C.勞動爭議仲裁委員會處理勞動爭議案件應實行少數服從多數的原則

D.勞動爭議當事人對勞動爭議仲裁裁決不服的，可向上一級勞動仲裁委員會再次申請勞動仲裁

6.某社會工作服務機構考慮到老人需求日益多元化，決定進一步拓展機構的老年人服務項目，該機構負責人老趙準備采用單項預算法規(guī)劃下一年度的老年人服務項目預算資金，下列信息中，老趙必須掌握的是（）。

A.該機構今年老年人的服務項目的預算金額

B.該機構今年老年人的服務項目的決算金額

C.該機構下一年度的機構經費總額

D.該機構下一年度老人服務項目的開支明細

7.我國《勞動法》規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周工作時間不超過（）小時。A.40B.41C.42D.44

8.根據《勞動法》第83條的規(guī)定，勞動爭議當事人對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起（）日內向人民法院提起訴訟。A.15B.30C.45D.60E.180

9.英國學者（）提出除“在社區(qū)照顧”和“由社區(qū)照顧”外，還應包括“對社區(qū)照顧”。

A.羅杰斯B.巴甫洛夫C.班杜拉D.沃克

10.某市婦女聯(lián)合會準備在“三八婦女節(jié)”舉辦促進婦女勞動保障的大型公益宣傳活動。在制訂活動計劃時，社會工作者對相關部門、人員的有關活動在時間、過程方面進行了合理搭配。這種協(xié)調活動屬于（）。

A.管理式協(xié)調B.溝通式協(xié)調C.工作性協(xié)調D.程序性協(xié)調

11.由訪問員向被調查者提問并記錄其回答的問卷是（）。A.自填問卷B.替代訪問C.電話問卷D.訪問問卷

12.在小組工作中，組員們開始認同自己的小組，也愿意在小組中表達自己的想法，這體現(xiàn)出小組工作（）階段的特征。A.開始B.中期轉折C.后期成熟D.結束

13.社會工作者小張為患有絕癥的高大爺提供服務有三年了，雙方建立了高度信任的關系。高大爺把小張當做自己親身兒子看待，有很多沒有跟兒女提起的事情，他都會跟小張說。有一天，小張在與高大爺的談話中得知他有數額不小的銀行存款，但又不愿意留給子女。面對這種情況，小張應當（）。A.告知高大爺的家人

B.根據保護隱私原則，為高大爺保守秘密

C.與高大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況

D.勸說高大爺將存款轉給自己的孩子

14.組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)助直線部門的管理者，指的是社會服務機構結構類型中的（）。

A.直線型組織結構B.直線參謀式組織結構C.職能式組織結構D.直線職能式組織結構

15.提高老人的照顧質量是養(yǎng)老機構的工作目標，不同的照顧模式有不同的工作目標和重點?！皥@藝模式”的工作重點是（）。

A.滿足老人的社會和情感需要B.提供安全的居住環(huán)境C.提供良好的醫(yī)療服務D.延長老人的壽命

16.企業(yè)社會工作是社會工作專業(yè)的一個重要的實務領域。下列選項中，對企業(yè)社會工作描述不正確的是（）。

A.處理職工心理壓力問題B.社會工作者應該幫助企業(yè)管理工人C.改善勞動關系、維護職工合法權益D.改善工作條件

17.小高是社會工作專業(yè)畢業(yè)的大學生，進入某一福利機構工作不久，他所掌握的社會工作知識匱乏，在其工作所要求的知識、態(tài)度和技能等方面表現(xiàn)不稱職，而老李是這一社會福利機構的資深社會工作師，老李對小高進行督導，主要目的是為了解決小高的知識匱乏問題，提高他的專業(yè)知識和技能，那么老李對小高的督導應該體現(xiàn)社會工作督導中的（）功能。A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.管理的功能E.監(jiān)管的功能

18.通過與各類社區(qū)居民面對面的談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程也較容易與社區(qū)居民建立關系，運用的方法是（）。A.觀察法B.統(tǒng)計法C.社區(qū)普查方法D.訪問法

19.下列（）不屬于小組工作中控制小組進程的基本技巧。A.適當給出解釋B.聯(lián)結集體和個人C.適當挑戰(zhàn)內心D.及時進行小結

20.社會工作的基本目標是（）。A.扶危救困B.促進社會和諧C.促進服務對象正常生活D.追求和實現(xiàn)社會公正

21.李明是國內某重點大學的大三學生，其父母均是大學老師，而爺爺是軍隊的離退休干部，奶奶是醫(yī)生，李明從小就受到良好家庭環(huán)境氛圍的熏陶，不僅學習成績優(yōu)秀，而且待人接物處理得很得當，從小學到大學，在學校中各方面的表現(xiàn)一直很出眾。下列關于這個案例的說法不正確的是()。

A.李明如果能有效利用自身的遺傳稟賦，將會獲得很好的發(fā)展

B.李明的發(fā)展取決于遺傳力量和外部環(huán)境之間復雜的相互作用

C.作為個體的李明，在某種程度上其行為也能夠改變社會環(huán)境

D.李明能有如此好的發(fā)展，主要是李明的遺傳稟賦起了作用，環(huán)境沒有起到作用

22.符號思維能力從()階段開始形成。

A.嬰幼兒B.學齡前C.學齡期D.青少年

23.學校社會工作的工作場域并不僅限于學校范圍，根據工作需要，學校社會工作者也常常會走出學校去開展工作。這種走出學校開展學校社會工作服務的模式被稱為（）。

A.社區(qū)—學校社會工作B.家庭—學校社會工作C.治療型學校社會工作D.變遷型學校社會工作

24.（）是一種意義的傳播和了解，在各項管理功能中都占有重要的地位。A.協(xié)調B.授權C.溝通D.認可

25.社區(qū)工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是（）。A.增強居民處理社區(qū)事務的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機構D.加強社區(qū)的安全巡邏

26.（）注重任務目標的實現(xiàn)，以解決實質社會問題為主要工作取向。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社區(qū)行動模式C.社區(qū)照顧模式D.社會策劃模式

27.在某次小組討論中，孩子們對于家長問題討論得十分熱烈，從家長限制上網到家長管束太多到家長是否處于更年期的問題，此時社會工作者需要暗示討論的方向，提示成員們討論的重點，在引導提示時，社會工作者應（）

A.注意把握小組討論的程序B.注意調節(jié)小組討論的氛圍C.隨時保持中立的立場D.進行適當摘述

28.針對阿偉的情況，社會工作者在設計服務方案時，宜采用的取向是()。

A.社會需求取向B.個人需求取向C.交友需求取向D.家庭需求取向

29.老年人社會服務是指()。

A.照顧老年人B.治療老年性疾病C.老人贍養(yǎng)D.用社會工作理念和方法幫助老人解決其面臨問題的服務

30.在個案會談開始時，社會工作者需要放下手邊的工作，調整好自己的心理狀態(tài)，把注意力集中在服務對象身上，用心傾聽服務對象的談話，設身處地地理解服務對象的內心感受。以上做法沒有體現(xiàn)（）技巧。

A.同理心B.傾聽C.鼓勵D.專注

二、多選題(20題)31.小萍是一家敬老院的社會工作者，她發(fā)現(xiàn)每一所學校都與敬老院聯(lián)系，希望開展志愿服務活動，志愿者們跟老人聊天，老人都聊怕了。而小萍平時觀察這一現(xiàn)象，為了對志愿服務進行有效管理，小萍采取了以下行動，其中合適的做法有（）。

A.根據志愿者特點制定服務方案

B.對志愿者進行實務培訓

C.評估志愿者參與社會服務的動機

D.對志愿者進行督導

E.對志愿者進行績效評估

32.下列屬于撰寫社會工作總結報告應注意的原則的有（）。A.注意資料的廣泛性和典型性B.標題與內容呼應C.樸實流暢D.注意定量資料和定性資料的結合E.觀點與資料密切配合

33.社區(qū)動力分析主要從社區(qū)系統(tǒng)分析和社區(qū)互動分析兩方面展開，在社區(qū)系統(tǒng)分析中，說法正確的是（）

A.其理念為指導行動的價值取向和主導思想

B.分析各類團體和組織之間的競爭關系

C.分析各類團體和組織之間的權力依賴關系

D.目標指的是在一定時期內所要達到的結果

E.按照各類團體和組織的取向和功能進行分類

34.李娜的父母感情很融洽，因此李娜一直生活在溫馨和民主的家庭氣氛中。在不考慮其他因素影響的情況下，李娜應該會具有的行為特征有（）。A.意志薄弱B.有創(chuàng)造力C.適度從眾D.有責任感E.有良好的人際關系

35.某社會工作機構擬開辦一個社區(qū)老年志愿者培訓小組。在準備階段，社會工作者需要完成的主要任務有()。

A.建立小組契約B.確定小組目標C.幫助組員相互認識D.制訂小組計劃E.選擇合適活動場地

36.社會工作價值觀的基礎是（）。A.社會工作專業(yè)倫理B.社會主流價值C.社會工作專業(yè)的獨特追求D.社會工作理論E.社會工作實務

37.下列社會工作者面臨的倫理困境中，屬于“價值介入與客觀性的矛盾”類型的有()。A.處理家庭父子間糾紛時的情理難題

B.對少年犯小張產生憐憫而不愿深究

C.服務對象老王已失去判斷和決定能力

D.懷疑妻子毆打丈夫的家庭暴力投訴的真實性

E.難以決斷應該如何透露個人信息

38.下面的各項督導工作內容屬于教育性督導的有（）。A.激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣

B.教導有關社會問題的知識

C.教導有關工作者本身的知識

D.教導社會服務機構的知識

E.工作計劃和分配

39.社會工作者小蘇從社區(qū)居委會了解到社區(qū)中有位智障少年，家人工作忙碌，為了避免其在外生事或被人欺負，常把他鎖在家里。因此，小蘇準備對其實施社區(qū)照顧服務，他要做的工作有（）。A.為智障者聯(lián)絡寄宿制特殊學校，提高他的生活自理能力

B.為智障者的家人提出批評，教導他們多抽出時間與孩子交流

C.將智障者安置到康復機構，實施照顧、

D.推薦智障者的家人到其他社區(qū)參加智障家庭聯(lián)誼會

E.協(xié)助社區(qū)居民了解智障者并接納他們

40.社會工作研究的方法論包括（）。A.馬克思主義方法論B.實證主義方法論C.反實主義方法論D.建構主義方法論E.后現(xiàn)代主義方法論

41.《老年人權益保障法》規(guī)定了保障老年人合法權益的方式，以下描述中，正確的是（）。A.司法保護B.社會保護C.家庭保護D.政府部門保護E.社會組織保護

42.下列對社會工作者的描述正確的是（）。A.它是接受一定的專業(yè)教育或培訓從事職業(yè)化社會服務的人

B.社會工作者的素質、能力和經驗直接影響著社會工作的進程和成效

C.社會工作者只是一個個體概念

D.它可以是單個的社會工作者，也可以是一個機構和一個團隊

E.沒有社會工作者就沒有社會工作，它是社會工作中不可或缺的一個要素

43.關于社會工作者的文化能力，下列描述中正確的是（）。A.包括對服務對象特殊文化的了解與尊重

B.指的是理解價值觀念、行為規(guī)則、生活習慣等文化現(xiàn)象的能力

C.理解服務對象的文化是真正了解他們需要的前提

D.指的是掌握科學文化知識的能力

E.對不同群體的文化有較強的敏感性

44.行政性督導工作中督導者扮演的角色有（）。

A.緩沖器B.倡導者C.顧問D.教育者E.機構變遷推動者

45.遇到倫理難題時，需要堅持的原則有（）。A.最小傷害原則B.完全平等與差別平等原則C.隱私和保密原則D.真誠原則E.專家權威原則

46.團體督導的優(yōu)點有（）。A.提供機會進行充分的角色扮演

B.督導過程有較高的隱秘性

C.督導者可以向被督導者提供充分和有效的服務示范

D.節(jié)省時間、經費和專業(yè)人力

E.專家的權威降到最低

47.陶非是一名高三的學生，因為臨近高考，使他感覺心理壓力很大，對于父母關心的詢問會很煩躁，而每次學校測驗的成績也讓他情緒很不穩(wěn)定。對于陶非的這種情況，社會工作者葉林對他進行情緒管理的輔導，可以使陶非()。

A.提高學習成績B.能夠辨別情緒C.懂得掌控情緒D.正確處理情緒E.增強心理承受能力

48.培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧有（）。

A.積極引導B.鼓勵參與C.增強管理能力D.培訓工作技巧E.建立民主領導風格

49.《中華人民共和國勞動法》規(guī)定的法定解除勞動合同的形式包括（）。A.即時辭職B.預告辭職C.預告辭退D.懲罰辭退E.即時辭退

50.張大爺在遛狗時不小心摔倒，造成左腿骨折，而兒女都不在身邊，經住院治療后回到家中休養(yǎng)。醫(yī)務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況，并察看其家具的擺放；另外，社會工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生，看了他的病歷，以便摸清張大爺的需求，為他制訂服務計劃。在收集資料過程中，這位社會工作者運用的技巧有（）。A.會談B.觀察C.運用現(xiàn)有資料D.同理心E.澄清

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經常被老師批評。因此，她開始經常逃學。問題：１.結合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

參考答案

1.C小組的規(guī)模指的是小組的大小，主要與小組的人數有關。影響小組大小的因素有：小組目標、小組類型、探討問題的性質、組員的成熟度、社會工作者的經驗、有無協(xié)同領導者等。一個小組到底以多少人為佳，學者們一直有爭論，但多數同意小組人數為3～50人。超過25人的小組，組員之間的緊密性將明顯降低。活動性、輔導性或教育性的小組規(guī)模可稍大些，30～50人均可。

2.BB項，人類的需要是人腦對生理和社會需求的反映，是個體對內部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求，它通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來。

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3.C社會工作行政的功能。

4.D

5.D對仲裁裁決不服的，該法另有規(guī)定的除外，可以向人民法院提起訴訟。

6.A單項預算法是以當年的預算作為規(guī)劃來年預算的基準，以漸進方式做基礎規(guī)劃來年的預算，題中，老趙用單項預算法必須掌握該機構今年老年人服務項目的預算金額。

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7.D在工作時間標準上，《勞動法》規(guī)定，國家實行勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周工作時間不超過44小時。

8.A

9.D

10.D社會服務機構的協(xié)調活動可分為：(1)程序性協(xié)調，指在制訂機構的活動計劃時，對不同部門、人員的相關活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務活動在進行過程中實現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強調是在活動設計過程中進行的；(2)工作性協(xié)調，指在服務進行過程中，領導者去具體地聯(lián)系、調節(jié)各方面的行動，以使它們互相配合的活動。題干中所述活動屬于程序性協(xié)調。

11.D自填問卷是由被調查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷特別合適。

12.B

13.B為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。本題所述案例中，社會工作者小張應為高大爺保守秘密。

14.B社會服務機構組織的一般結構大致有三種類型：①直線型組織結構、直線參謀式組織結構和職能式組織結構；②直線參謀式組織結構，是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)助直線部門的管理者；③參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，一個兒童保護機構可能設立研究部門，充當機構領導的參謀。

15.A“園藝模式”的首要任務是滿足老人未得到滿足的需要，開發(fā)老人的能量和未得以實現(xiàn)的能力?！皥@藝模式”所提供的照顧是以人為本的，重點是老人的社會和情感要求。

16.B\n此題暫無解析

17.B

18.D訪問法通過與各類社區(qū)居民面對面的談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程也較容易與社區(qū)居民建立關系。

19.DD屬于溝通和互動技巧。

20.D追求和實現(xiàn)社會公正是社會主義制度的發(fā)展目標，也是社會工作的基本目標。

21.D社會環(huán)境對人類行為的影響不能脫離生物遺傳因素的制約，同樣，良好的遺傳特性也需要依托適當的社會環(huán)境才能得以發(fā)揮。人的發(fā)展是遺傳和環(huán)境相互影響的產物，其路徑取決于遺傳力量和外部環(huán)境影響之間復雜的相互作用。

22.A在嬰幼兒階段，嬰幼兒的記憶主要以無意識記憶為主，他們的機械記憶能力比較發(fā)達。在嬰幼兒的后期開始出現(xiàn)有意識記憶的萌芽，2周歲左右形成符號思維能力，這一階段是孩子從直觀行動思維轉向具體形象思維的關鍵階段。

\n

23.A暫無解析，請參考用戶分享筆記

24.C溝通是一種意義的傳播和了解，是指通過各種渠道，傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達成共同了解的活動。溝通在各項管理功能中都占有重要的地位。社會服務機構的管理者在溝通方面扮演非常重要的角色，包括上情下達、下情上達、與同事協(xié)調、向公眾交待等。

25.A社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內不同群體的合作關系等。

26.D

27.A本題考查的是引導的技巧。小組討論中有時會出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論正常有序進行。在這里社會工作者需注意兩點：一是注意把握小組討論的程序，二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。所以本題選A。

28.B個人需求取向主要是指服務方案的設計是回應服務對象的需要，因此在整個服務方案的策劃過程中，社會工作者起著發(fā)起者和推動者的作用，通過與服務對象建立關系，然后發(fā)動服務對象挖掘自身需求，社會工作者和服務對象應共同收集各類服務信息，并在對各類信息進行分析的基礎上形成符合服務對象需要的各類服務方案。本題中，阿偉性格內向，幾乎不與任何人來往，社會工作者應積極引導阿偉挖掘自身需求，幫助阿偉擺脫當前困境。

29.D

30.C鼓勵是社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現(xiàn)。同理心是社會工作者設身處地地體會服務對象的內心感受，理解其想法和要求。專注是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢及專心的態(tài)度關注服務對象的表達。傾聽是社會工作者用心聆聽服務對象傳達的信息，理解服務對象的感受。

31.BDE有效的志愿者管理應該依循八個步驟：需要評估與方案策劃、工作發(fā)展與工作設計、招募、面談與契約、迎新說明與訓練、督導與激勵、獎勵表揚、評估。A、C項屬于志愿者簽約之前需要進行的活動，不符合本題場境。故選BDE。

32.BCDE撰寫社會工作研究報告的基本原則是：總結報告的撰寫要與所使用的研究方法相一致。采用定量研究方法時，報告的結構要依照定量研究的范式展開；采用定性研究方法時，報告的結構必須依照定性研究的范式展開。如果組合了定性研究方法和定量研究方法，總結報告的展示格式就得體現(xiàn)兩者的相應特性。此外，撰寫總結報告還應注意如下原則：①標題與內容呼應；②注意資料的邏輯性和完整性，資料體現(xiàn)邏輯先后，可要可不要的內容堅決刪除；③觀點與資料密切配合，論證有理有據；④注意定量資料和定性資料的結合，使論證資料相互佐證、補充和深化；⑤樸實流暢，體現(xiàn)學術研究或者實務研究的樸素文風。

33.AD在分析社區(qū)系統(tǒng)時，應重點關注那些會影響該系統(tǒng)與外部關系的因素，包括以下幾點：(1)理念：即指導行動的價值取向和主導思想，常常反映在個人的價值觀、團體和組織的宗旨等方面，如對公平與效率、社會福利、社會正義的看法。(2)目標：指的是在一定時期內所要達到的結果，包括團體和組織的章程中公開的、成文的目標，也包括不成文的、非公開的目標。(3)構成：指系統(tǒng)內所包括的個人、團體和組織，他們的背景、動機、階層、投人程度、能力等。(4)資源：系統(tǒng)內各種可以被開發(fā)利用的物質和非物質的要素，如直接和間接掌握的權力、影響力、資金、人力、信息、公眾形象、社會關系、動員能力等。(5)期望：在某些問題或事件上期望得到怎樣的結果，獲得哪些益處。(6)還需要考慮社區(qū)內不同體系在社區(qū)事務上的活躍程度、發(fā)展階段、組織風格、領袖的個人風格等。通過對上述因素的分析，社會工作者可以基本了解社區(qū)內的不同體系，掌握他們的立場和動機，并判斷其可能的行動方向。

34.BCDE家庭氣氛對子女的行為有重要的影響。在一個溫馨和民主的家庭氣氛中長大的孩子會形成獨立、人際關系良好、有創(chuàng)造力、有責任感、適度從眾、不緊張等行為特征。

35.BDE一般而言，小組工作的準備階段屬于制訂計劃的階段。在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實需求，并在此基礎上制訂具體的工作方案。在工作工作的準備階段，社會工作者的主要任務包括：①組員的招募及遴選；②確定工作目標；③制訂工作計劃；④申報并協(xié)調資源；⑤小組的規(guī)模與工作時間；⑥活動場地及設施的選擇和安排。

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36.BC

37.BD社會工作是一個價值主導的專業(yè)和職業(yè)，有很強的價值關懷，社會工作者需要主動地將一系列價值觀運用于助人的實踐中，從而幫助他們解決問題。然而，社會工作又是一種科學實踐，需要通過有效的方法并結合可信的證據。這就產生價值介入與客觀性的矛盾。BD兩項即為屬于“價值介入與客觀性的矛盾”的類型。

38.BCD

39.AE社會工作者在社區(qū)照顧模式中的角色主要有以下幾方面：①治療者，即為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療，開展家庭治療和小組治療；②輔導者和教育者，即為照顧者提供輔導服務，為照顧者小組提供訓練課程，輔導有關的照顧技巧；③經紀人，即為服務對象尋找有關的服務，為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，向照顧者小組提供經費或社區(qū)資源的資料和申請渠道等；④倡議者，即為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務，替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施，通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益；⑤顧問，即就服務對象的情況向有關服務機構提供意見，為照顧者小組提供支援，提供活動及發(fā)展方向上的意見。

40.ABCD社會工作研究的方法論包括實證主義方法論、反實證主義方法論、馬克思主義方法論和建構主義方法論。

41.ADE

42.ABDE

43.ABCE文化是人們在生活實踐中創(chuàng)造和習得的價值觀念、行為規(guī)則、生活習慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現(xiàn)象的能力。社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看問題，只有這樣，才能真正了解他們的需要，才能真正幫他們之所需。這就要求社會工作者去理解服務對象的文化，具有文化能力。由于社會工作者常常要面對困難群體、弱勢群體，而這些群體因為長期處于困難和弱勢地位而形成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會工作者要有較強的文化能力，或者說對不同群體的文化有較強的敏感性。

44.ABE

45.ABCD

46.AD團體督導的優(yōu)點有：（1）對每位被督導者的服務個案，都會有大量的信息傳遞和不同觀點的碰撞，矯正偏見和盲點；（2）被督導者有機會向其他被督導者同事學習如何處理他們的服務個案，分享、學習工作經驗；（3）提供機會進行充分的角色扮演；（4）節(jié)省時間、經費和專業(yè)人力。選項BC屬于個別督導的優(yōu)點，選項E屬于同事督導的優(yōu)點。

47.BCD學校社會工作者對學生進行情緒管理的輔導時，可以采取學校宣傳的方式，也可以開展小組工作或個案工作。但不管是哪種方式，都旨在讓學生認識并掌握以下幾方面的內容：(1)學會認識情緒。帶領學生學習如何辨別和認識各種不同的情緒反應，并了解情緒對個體身心造成的影響。(2)能夠辨別情緒。應該使學生學會如何辨別理性和非理性信念，并了解非理性信念的由來與形成過程，從而能拒絕這種非理性信念對自己的困擾。(3)懂得掌控情緒。使學生了解情緒來時自己是一個什么樣的狀態(tài)，思考有沒有一種適合自己的方法來控制情緒。(4)正確處理情緒。學生應學會一些正確處理情緒的方法，使其不會對自己的生活造成影響。

【命題點撥】本題是對學校社會工作內容的考查。

48.BCDE培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧包括：(1)鼓勵參與；(2)建立民主領導風格；(3)培訓工作技巧；(4)增強管理能力。

49.ABCE《中華人民共和國勞動法》關于勞動合同解除的規(guī)定是：勞動合同的期限屆滿之前，當事人可以解除勞動合同，提前終止勞動合同的效力。勞動合同的解除可分為協(xié)商解除和法定解除。協(xié)商解除，即經當事人協(xié)商一致，可以解除勞動合同。法定解除有即時辭職、預告辭職、即時辭退、預告辭退、經濟性裁員五種情形。

50.ABC資料的收集過程是社會工作者與服務對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調查整理與分析服務對象問題產生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及以下一些技巧：①會談的運用；②調查表的運用；③觀察的運用；④現(xiàn)有資料的運用。

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面子，而不愿意從事一些被認為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實際上是因為個人無法適應社會變化，導致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學文化程度，受教育水平低，從某種程度上而言，她不具備適應社會迅速發(fā)展需要的知識和技能，這也是她多次遭到用人單位拒絕的原因所在。（２）社會原因：案主的主要問題是當今社會中的一個普遍現(xiàn)象，問題產生的根本原因在于，社會發(fā)生了結構性的變化，產業(yè)結構進行了重大調整，國企轉制，進而導致了大批工人下崗。然而，在這樣的大背景之下，案主依然停留于傳統(tǒng)的思維之中，從而無法適應現(xiàn)實社會。２.針對案主的困境，社會工作者可以采取以下介入策略（１）個案工作介入：案主因為現(xiàn)實挫折已經影響到了案主的自我評價并進而影響到了案主的家庭。通過個案工作方法，案主進行一對一的輔導，以接納的態(tài)度與案主建立良好的信任關系，傾聽案主的心聲，緩解案主的因貧困和失業(yè)帶來的心理壓力，從社會工作的專業(yè)角度出發(fā)，使案主獲得同感、尊重，進而幫助案主認清自我，了解社會。基于優(yōu)勢視角，幫助案主發(fā)掘自身潛能，發(fā)展自我，樹立起生活的信心，鼓勵案主正確面對自己的問題，通過自身努力解決問題。（２）小組工作介入：小組工作強調相互支持、共同分享、相互協(xié)作、共同成長的原則。開展“下崗失業(yè)人員互助”小組活動，鼓勵方女士參與進來，通過小組活動，使方女士獲得小組成員的共同支持，宣泄心理壓力；同時，通過小組成員共同分享成功的再就業(yè)經驗，使方女士轉變傳統(tǒng)觀念，更好的適應現(xiàn)實社會。小組活動的開展，也可以使方女士拓展人際網絡，獲取更多的資源。在小組活動中，也可以幫助方女士獲得更多的關于下崗職工的政策法規(guī)，使其更清晰自己所處的社會現(xiàn)實，明確自己的出路和方向。通過小組活動，發(fā)展案主自身面對問題和解決問題的能力，增加其擺脫貧困的可能性。（３）整合社區(qū)資源，提供相關的就業(yè)信息，以及開展相關的再就業(yè)培訓和相關的職業(yè)培訓，提高案主的知識技能，增強她的職業(yè)能力，使其更好的適應社會需求。

52.１.造成小青逃學的主要因素包括：（１）學生自身的因素。小青來到一個新的環(huán)境中無法迅速調適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學校的因素。班里的同學不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對小青批評有余關心不足，導致小青厭學逃學。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對小青缺乏照顧和關愛，而且對小青在校情況不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用個案輔導，與小青建立接納、尊重、關懷、溫暖的工作關系，探究其問題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認知問題行為的后果，給她以情感支持。（２）建立團體，形成正向影響，開展興趣小組、交流小組等互助成長小組，幫助小青獲得成就，感受溫暖，提高自信。（３）關注家庭，凝聚力量。通過家訪，了解小青的家庭狀況，促使家長改善家庭環(huán)境。幫助家長識別并改變孩子的行為問題。河南省南陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在小組工作的準備階段，社會工作者還要考慮本小組的規(guī)模，以下有關小組規(guī)模的說法不正確的是（）A.小組的規(guī)模指的是小組的大小，主要與小組的人數有關

B.學者們多數意見同意小組人數為3～50人

C.活動性、輔導性或教育性的小組規(guī)?？缮孕⌒?/p>

D.超過25人的小組，組員之間的緊密性將明顯降低

2.下列關于需要的說法，錯誤的是()。

A.需要是人的基本特性，是人類活動和行為積極性的源泉

B.需要只是人腦對生理的反應

C.需要是個體對內部環(huán)境和外部生活條件的穩(wěn)定要求

D.通常以愿望、意向等形式表現(xiàn)出來

3.社會工作行政具體配置各種資源，形成社會服務的能力，監(jiān)督社會服務的進程，并對其進行評估來提高服務效率。這說明社會工作行政具有（）的功能。A.將社會政策變?yōu)樯鐣招袆?/p>

B.挖掘服務對象的潛能，實現(xiàn)助人自助

C.合理運用資源，促進有效服務

D.總結社會政策的執(zhí)行經驗，提出修訂意見

4.有一個二年級的小學生，家里有一個姐姐。父母對姐姐非常寵愛，而對他則有所忽視。他在學校經常與同學打架，擾亂課堂秩序，經常不交作業(yè)，老師認為他是一個問題兒童。社會工作者可以用()理論來輔導他

A.增能B.人本主義C.精神分析D.認知行為E.社會支持

5.勞動爭議仲裁委員會是國家授權、依法獨立對勞動爭議進行仲裁的專門機構。下列關于勞動爭議仲裁委員會的說法中，錯誤的是（）。

A.勞動爭議仲裁委員會由勞動行政部門代表、工會代表和用人單位代表組成

B.申請人申請仲裁應當提交書面仲裁申請

C.勞動爭議仲裁委員會處理勞動爭議案件應實行少數服從多數的原則

D.勞動爭議當事人對勞動爭議仲裁裁決不服的，可向上一級勞動仲裁委員會再次申請勞動仲裁

6.某社會工作服務機構考慮到老人需求日益多元化，決定進一步拓展機構的老年人服務項目，該機構負責人老趙準備采用單項預算法規(guī)劃下一年度的老年人服務項目預算資金，下列信息中，老趙必須掌握的是（）。

A.該機構今年老年人的服務項目的預算金額

B.該機構今年老年人的服務項目的決算金額

C.該機構下一年度的機構經費總額

D.該機構下一年度老人服務項目的開支明細

7.我國《勞動法》規(guī)定，勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周工作時間不超過（）小時。A.40B.41C.42D.44

8.根據《勞動法》第83條的規(guī)定，勞動爭議當事人對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起（）日內向人民法院提起訴訟。A.15B.30C.45D.60E.180

9.英國學者（）提出除“在社區(qū)照顧”和“由社區(qū)照顧”外，還應包括“對社區(qū)照顧”。

A.羅杰斯B.巴甫洛夫C.班杜拉D.沃克

10.某市婦女聯(lián)合會準備在“三八婦女節(jié)”舉辦促進婦女勞動保障的大型公益宣傳活動。在制訂活動計劃時，社會工作者對相關部門、人員的有關活動在時間、過程方面進行了合理搭配。這種協(xié)調活動屬于（）。

A.管理式協(xié)調B.溝通式協(xié)調C.工作性協(xié)調D.程序性協(xié)調

11.由訪問員向被調查者提問并記錄其回答的問卷是（）。A.自填問卷B.替