2020年KPI指標(biāo)庫匯編

KPI指標(biāo)庫

（按職能排列）

目錄

生產(chǎn)..............................................................................4

生產(chǎn)經(jīng)理.......................................................................5

生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān)..........................................................6

維修總監(jiān).......................................................................7

工程經(jīng)理.......................................................................8

產(chǎn)品經(jīng)理——生產(chǎn)..............................................................10

質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理..................................................................11

生產(chǎn)經(jīng)理助理..................................................................12

倉儲經(jīng)理助理..................................................................13

業(yè)務(wù)經(jīng)理......................................................................14

生產(chǎn)主管......................................................................15

生產(chǎn)主管一非技術(shù)..............................................................16

罐包裝主管....................................................................18

容器生產(chǎn)主管..................................................................19

項目工程師....................................................................20

設(shè)計工程師....................................................................21

質(zhì)量控制工程師...............................................................22

工程專家......................................................................23

業(yè)務(wù)企劃專家..................................................................24

制造工程師-制作、計劃、程序安排..............................................25

生產(chǎn)技師......................................................................26

研發(fā)............................................................................27

研發(fā)總監(jiān)......................................................................28

研發(fā)經(jīng)理......................................................................29

研發(fā)支持經(jīng)理..................................................................31

設(shè)備主管......................................................................33

設(shè)備工程師....................................................................35

研發(fā)工程師....................................................................36

研發(fā)技師負(fù)責(zé)人...............................................................38

安全技師負(fù)責(zé)人...............................................................40

技師組長......................................................................41

機(jī)械專家......................................................................42

實驗室服務(wù)技師...............................................................43

信息技師......................................................................44

信息助理......................................................................45

資料技術(shù)員....................................................................46

研究員........................................................................47

化學(xué)研究員....................................................................49

營養(yǎng)研究員................................................................52

銷售.........................................................................54

銷售總經(jīng)理一一系統(tǒng)銷售....................................................55

銷售支持總監(jiān)..............................................................56

政府銷售總監(jiān)..............................................................57

商務(wù)策劃專家..............................................................58

銷售副總經(jīng)理..............................................................60

金融服務(wù)經(jīng)理..............................................................61

市場調(diào)研經(jīng)理..............................................................62

銷售工程師................................................................63

大客戶代表................................................................64

分類經(jīng)理助理..............................................................65

客戶關(guān)系專家..............................................................66

消費市場分析師............................................................67

銷售代表..................................................................68

客戶執(zhí)行員................................................................69

財務(wù).........................................................................70

首席財政官................................................................71

財務(wù)部總經(jīng)理..............................................................72

企業(yè)稅務(wù)總監(jiān)..............................................................73

財務(wù)副經(jīng)理................................................................74

收入帳目主管..............................................................75

總會計師..................................................................76

經(jīng)濟(jì)師....................................................................81

數(shù)字分析師................................................................86

預(yù)算分析師一財政..........................................................87

預(yù)算分析師................................................................88

部門控制員................................................................89

會計......................................................................91

行政管理.....................................................................92

高級副總裁................................................................93

經(jīng)理-行政管理.............................................................94

經(jīng)理-行政和財務(wù)...........................................................95

行政助理一一法務(wù)..........................................................96

律師......................................................................97

區(qū)域經(jīng)理..................................................................98

行政服務(wù)主管..............................................................99

業(yè)務(wù)企劃專家.............................................................100

表格分析員...............................................................101

廣告人員..................................................................102

藝術(shù)總監(jiān).................................................................103

設(shè)計人員.................................................................105

行政助理..................................................................106

人力資源.....................................................................107

薪資與人事總監(jiān)...........................................................108

人力資源經(jīng)理..............................................................109

事業(yè)發(fā)展經(jīng)理.............................................................110

業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理.............................................................111

招聘主管.................................................................113

薪資分析師...............................................................114

效益企劃..................................................................115

經(jīng)理-員工關(guān)系/安全/福利專員...............................................116

采購........................................................................117

采購經(jīng)理.................................................................118

廠內(nèi)配送經(jīng)理.............................................................119

配送經(jīng)理..................................................................120

采購.....................................................................122

客戶服務(wù)....................................................................123

客戶服務(wù)管理.............................................................124

質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理.............................................................125

部門索賠經(jīng)理.............................................................126

傷亡索賠經(jīng)理.............................................................127

現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)理.............................................................128

區(qū)域索賠經(jīng)理.............................................................129

財產(chǎn)索賠經(jīng)理.............................................................130

現(xiàn)場服務(wù)專家.............................................................131

索賠處理員...............................................................132

客戶咨詢..................................................................133

客戶服務(wù)協(xié)調(diào)員...........................................................134

客戶服務(wù)代表.............................................................135

配送協(xié)調(diào)員...............................................................137

企業(yè)服務(wù)....................................................................138

經(jīng)理-行政和財務(wù)..........................................................139

工藝提高經(jīng)理.............................................................140

項目經(jīng)理.................................................................141

產(chǎn)品原型經(jīng)理.............................................................142

環(huán)境服務(wù)主管.............................................................143

企業(yè)溝通專家.............................................................144

表格分析員...............................................................145

工藝提高分析師...........................................................146

IT部........................................................................147

軟件工程師...............................................................148

信息管理工程師...........................................................149

軟件開發(fā)組長.............................................................150

數(shù)據(jù)庫分析組.............................................................152

網(wǎng)頁設(shè)計人員.............................................................153

生產(chǎn)

生產(chǎn)經(jīng)理

考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

令客戶滿意：1.每年召開4—6次客戶會議

?會議2.每年召開4—6次效益會議

?規(guī)格信息3.主管認(rèn)為客戶滿意生產(chǎn)經(jīng)理的服務(wù)：

?價格信息?客戶要求獲得產(chǎn)品信息

?程序/產(chǎn)品信息?客戶要求召開更多的會議

?對業(yè)務(wù)的影響?客戶使用公司的規(guī)格信息

?客戶要求查看定價信息

?客戶認(rèn)為公司產(chǎn)品符合要求

操作方面：1.操作部門在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過10

?判斷客戶的要求—14次

?滿足客戶的要求2.操作部門認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決

?分配貨物策

?購買原料3.操作部門認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以

?產(chǎn)品和客戶策略在他們不在職的情況下做出決定

?培訓(xùn)客戶4.在缺少聯(lián)系的情況下造成的客戶問題不超過16-22

?資金與開銷策略次。

?判斷原料

?提高工序

完成特殊項目1.為銷售人員提供培訓(xùn)機(jī)會

2.建立新的定價策略

3.提供規(guī)格參數(shù)

銷售方面1.操作部門在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過10

?產(chǎn)品/客戶策略—14次

?會議/培訓(xùn)2.操作部門認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決

?規(guī)格信息策

?提供定價信息3.操作部門認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以

?提供應(yīng)用和產(chǎn)品信在他們不在職的情況下做出決定

息

?與業(yè)務(wù)部門交流

研發(fā)/電子小組1.研發(fā)/電子小組認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)

?規(guī)格信息行決策

2.研發(fā)/電子小組認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信

息，可以在他們不在職的情況下就做出決定

研發(fā)方面1.研發(fā)部門認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以

?交流項目信息在他們不在職的情況下做出決定

?交流開發(fā)方向信息

市場與銷售1.主管確定的公司標(biāo)準(zhǔn)和工序被列為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

?公司每年出版一本關(guān)

于產(chǎn)品規(guī)格的出版物

生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān)

考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

制定并完成業(yè)務(wù)目1.降低TCIR

標(biāo)(35%)2.降低LCIR

?減少事故3.對80%—90%的事故作出了TOR分析

?提高產(chǎn)品質(zhì)量4.制定并實施提高安全意識的計劃

5.降低WSB

?適用設(shè)備、資金1.完成了60%-80%PM0H

2.為60%—70%的裝填員、標(biāo)記員和包裝員建立了MTBF

和MTTR

3.65%—75%的運輸可由生產(chǎn)人員完成

4.65%—75%的設(shè)計小組會議有主管和工藝員參加

5.IC成本降低了5%

?開發(fā)策略1.操作和技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為5年的設(shè)備替換計劃與資

本化和多產(chǎn)品策略相符合

2.操作與技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為5年的人員計劃是適用的

提高主管績效1.主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)電工解決PLC問題

(35%)2.主管負(fù)責(zé)解決人力資源問題

?培訓(xùn)主管3.主管為員工及自身設(shè)計并實施職業(yè)開發(fā)計劃

?實施獎勵4.每年評價主管的表現(xiàn)

?主管制定和實現(xiàn)5.薪資與績效掛鉤

目標(biāo)6.獎勵有優(yōu)秀表現(xiàn)的人每年至少一次

7.主管制定團(tuán)隊的目標(biāo)并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)此目標(biāo)

工藝(20%)1.10%—20%的設(shè)備電子維修均使用合同工

?定義業(yè)務(wù)目標(biāo)

?制定效率提高目1.生產(chǎn)人員能夠完成40%—50%的標(biāo)記工作

標(biāo)2.維修人員完成60%—70%的主要潤滑工作

?提高生產(chǎn)、維修1.生產(chǎn)和維修部門人員共同解決問題

關(guān)系2.生產(chǎn)和維修部門人員共同完成70%的裝填工作

?生產(chǎn)線總監(jiān)1.維修人員認(rèn)為生產(chǎn)線總監(jiān)了解維修事務(wù)，且能夠擔(dān)當(dāng)

(5%)維修總監(jiān)的職責(zé)

?交叉培訓(xùn)總監(jiān)1.總監(jiān)能夠擔(dān)當(dāng)PM總監(jiān)的職責(zé)

(5%)

維修總監(jiān)

考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)怎樣跟蹤

高熟練合作20%經(jīng)理助理或經(jīng)理對部門從問題產(chǎn)生部門得來的

的能力滿意：反饋

解決問題和修理機(jī)器

提供培訓(xùn)

示范和教導(dǎo)如何解決問

題，根源問題的解決，或

特殊問題的解決

生產(chǎn)小組20%達(dá)到部門的目標(biāo)：月度報告

機(jī)器停工期機(jī)械手冊

完成P/M

交來的數(shù)據(jù)超過=1-2%

目標(biāo)

在規(guī)定日期完成機(jī)械手

冊

超過=完成時間/既定時

間

控制預(yù)算10%100%被核準(zhǔn)預(yù)算月度預(yù)算總結(jié)

超過=95%-99%的預(yù)算成本降低報表和文件

執(zhí)行成本每6個月一次

超過=2-3次/6個月

項目完成10%助理經(jīng)理和經(jīng)理對以下時間表

滿意：經(jīng)理意見

項目成功、按時完成

正確的數(shù)據(jù)交換

從其他部門得來的反饋

是滿意的

工作幾率提升30%85%的機(jī)械工作時間月度報告

超過=85%-90%

安全工作環(huán)境10%零事故安全審記報告

超過=任何附加完成的對

機(jī)械或程序的安全提升

C.A.R.E形式和0.S.H.A.

可記錄數(shù)據(jù)符合部門目

標(biāo)

超過=防止事故發(fā)生和月

度工作報告

工程經(jīng)理

考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

管理下屬（25%）總監(jiān)對下列事項滿意：

?目標(biāo)?所有職員了解公司的目標(biāo)及個人的角色

?人力計劃?所有職員都有書面的績效目標(biāo)

?優(yōu)先性?所有職員都有個人發(fā)展計劃

?預(yù)算?所有職員知道如何完成工作目標(biāo)

?薪酬?職員有足夠的技能

?獎勵?職員每年進(jìn)行一次績效考核

?反饋?存在一個正式或非正式認(rèn)可機(jī)制

?計劃?薪酬變化與績效掛鉤

?培訓(xùn)?所有職員都嚴(yán)格遵守紀(jì)律

?紀(jì)律

參加調(diào)查的職員認(rèn)為

?他們了解公司、部門的目標(biāo)及個人的角色

?他們了解經(jīng)理對他們的要求

?工作分配合理

?他們了解自己的績效

?他們績效考核結(jié)果與實際工作相符

?他們能夠獲得必須的工具和資源以完成工作

?經(jīng)理向他們提供足夠的幫助

?他們掌握了必要的技能

?他們的個人需求得到了滿足

?經(jīng)理在各種情況下都能領(lǐng)導(dǎo)職員

?他們的表現(xiàn)得到認(rèn)可

其他工程經(jīng)理認(rèn)為經(jīng)理：

?與他們共享資源

?在需要時及時提供資源

?自動解決部門發(fā)生的問題

培訓(xùn)操作和維修人1.所有操作員在工作之前了解工作情況

員（5%）2.工人可以使用相關(guān)文件來幫助完成工作

?技術(shù)轉(zhuǎn)讓

?工藝培訓(xùn)

?操作工序

完成項目（20%）1.80%—90%的項目與預(yù)算的偏差在10%之內(nèi)

?項目設(shè)備2.由于規(guī)模變化降低了5%—10%的成本

?協(xié)調(diào)3.90%—95%的項目符合規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)

?標(biāo)準(zhǔn)4.90%—95%的項目獲得了項目經(jīng)理的下列評價：

?預(yù)測?其運作符合預(yù)定目標(biāo)

?ROI信息?有運作價值

?沒有對其的投訴

?易于維修

5.沒有對維修的投訴

6.90%—95%的項目能夠按時完成

創(chuàng)新（20%）每個下屬提供1—3個建議：

?完成業(yè)務(wù)的其他?降低操作成本

方案?增加生產(chǎn)的靈活性

?提高效率的方法.增加產(chǎn)品的可鑒別性

?改革工程工藝總監(jiān)對下列事項滿意：

?增加工程師的工作量

?提高部門分配效率

?工程師能夠創(chuàng)新

?縮短工序時間

?工程師不斷提高技能

策略（20%）工程總監(jiān)、企業(yè)發(fā)展、物流、操作和研發(fā)部認(rèn)為工程師

?廣泛的計劃的策略：

?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?與其他部門目標(biāo)相符

?項目成本、計劃?有助于完成公司目標(biāo)

信息?達(dá)到或超過行業(yè)基準(zhǔn)

?解釋?預(yù)測了未來三年的項目

技術(shù)建議、指導(dǎo)和問客戶認(rèn)為：

題解決方案（10%）?建議是有用的

?可行性研究?解決方案有效

?員工積極性分析?建議及時

?工藝知識?咨詢領(lǐng)域廣

?績效

?質(zhì)檢

產(chǎn)品經(jīng)理一一生產(chǎn)

考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤

單一運作計劃40%平均<TPD日報

<3.84TPLH

>60TPDSR生產(chǎn)

>97.5%OSE

>95%CBV

<1.3Sp.Gr

<250噸TiC14

<10英尺泥漿

不會缺少化工原料

維修清單

信息報告20%在晚九點之前日報生產(chǎn)反饋

在周五下午周報

在XX/01做月報

報告中無錯誤

沒有超出成本

無事故、傷損、急救

無噴發(fā)

<7%的加班

緊急救助>95%0SA.每日圖表

>97.5%0SE

公司目標(biāo)完成10%在最后期限內(nèi)完成生產(chǎn)經(jīng)理反饋

質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理

考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤

制定服務(wù)的計劃1.經(jīng)理和主管對下列事項滿意：內(nèi)部審計和生產(chǎn)

與程序?服務(wù)的程序經(jīng)過記錄和解釋，所有團(tuán)報告

隊成員都能夠遵循程序進(jìn)行工作

?記錄的內(nèi)容經(jīng)過檢查和測試，保證完

整無誤

?小組成員可以根據(jù)記錄的內(nèi)容工作，

并且按要求完成工作

2.操作人員對服務(wù)的程序滿意：

?服務(wù)程序適當(dāng)

?能夠遵循服務(wù)程序

?操作人員很好的記錄服務(wù)程序

制定操作手冊1.在各個生產(chǎn)部門制定詳細(xì)的工程和工審計報告

藝手冊

2.經(jīng)理和主管以及外部客戶對手冊的內(nèi)

容滿意

?手冊能達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)

?手冊能夠準(zhǔn)確的描述工藝和操作程序

?手冊的內(nèi)容豐富，條理清楚，易于閱

讀

?手冊能夠保持其新穎性

監(jiān)視工藝的發(fā)展1.副總裁對工藝的監(jiān)視情況滿意：審計報告

?符合既定的標(biāo)準(zhǔn)

?在內(nèi)部審計材料中有詳細(xì)的記載

?根據(jù)每項要求進(jìn)行了一定的規(guī)劃

?記錄的內(nèi)容包括了所有的信息

計劃?所有員工都得到了培訓(xùn)培訓(xùn)記錄

?每個廠房內(nèi)至少有兩名審計員得到培

訓(xùn)

?經(jīng)理對職員的工作和出勤情況滿意

新項目的開發(fā)經(jīng)理對下列事項滿意：管理人員的反饋

?能夠完成新項目且有效益信息

?新項目的成本控制在預(yù)算之內(nèi)

?新項目引起的工藝改進(jìn)能夠順利完成

生產(chǎn)經(jīng)理助理

考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤

不合格產(chǎn)品數(shù)量?解決問題列表中列出的所問題報告數(shù)據(jù)庫

較低（20%）有問題

?在規(guī)定時間內(nèi)解決問題

?建立員工義務(wù)系統(tǒng)

員工的安全?建立安全工作環(huán)境，保證員經(jīng)理的觀察

（20%）工的安全

提高工效（15%）?組織建立一個能夠提高工組長的工作表

效的系統(tǒng)

保證按時生產(chǎn)?保證產(chǎn)品的生產(chǎn)運輸列表

（15%）?保證產(chǎn)品及時運輸

管理員工（10%）1.員工認(rèn)為：經(jīng)理的觀察

?他們了解公司的運作情況

和他們的貢獻(xiàn)

?他們有書面的績效目標(biāo)

?他們知道如何完成績效目

標(biāo)

?他們能夠達(dá)到績效目標(biāo)或

者經(jīng)理能夠幫助他們?nèi)ネ?/p>

成目標(biāo)

減少成本（10%）?平衡預(yù)算每月預(yù)算報告

完成報告（5%）?在每月月末完成報告經(jīng)理的文件

安全監(jiān)督（5%0?每月進(jìn)行安全監(jiān)督安全監(jiān)督跟蹤表

?主管進(jìn)行每月監(jiān)督

倉儲經(jīng)理助理

考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

管理倉儲職員1.部門經(jīng)理對下列事項滿意：

(20%)?所有倉儲職員都有書面的績效標(biāo)準(zhǔn)

?所有倉儲職員都了解他們實際表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)的差距

?所有倉儲職員得到年度績效評估報告

?存在一個獎勵和認(rèn)可的系統(tǒng)

2.被調(diào)查的職員認(rèn)為：

?他們了解公司的目標(biāo)和個人的作用

?他們了解主管對他們的期望

?他們了解如何改進(jìn)自己的績效

?他們的績效評估準(zhǔn)確的反映了他們的績效情況

?他們掌握了足夠的技能和知識來完成工作

?他們的表現(xiàn)得到了認(rèn)可和表揚

令客戶滿意(15%)1.客戶的滿意程度有所提高

更了解倉儲職員1.倉儲經(jīng)理對職員的發(fā)展計劃有所了解

(15%)

倉儲方案(15%)1.DM對倉儲的表現(xiàn)滿意：

?使用暖色調(diào)

?有助于產(chǎn)品的銷售

?最大化的使用銷售空間

?產(chǎn)品在市場上是最佳的

?新的和唯一的條目

倉儲結(jié)果(10%)1.達(dá)到倉儲目標(biāo)

實施公司項目1.在50%—75%項目上的倉儲表現(xiàn)達(dá)到公司的需要

(10%)

向職員提供有用的1.部門對倉儲信息做出分析

財政信息(5%)2.職員認(rèn)為他們有