地產(chǎn)項(xiàng)目銷售人員工作手冊(cè)

珠江地產(chǎn)項(xiàng)目銷售人員工作手冊(cè)未珠江抖地產(chǎn)性項(xiàng)目伴銷售毫人員荒手冊(cè)政目錄TOC\o"1-3"\h\z甘一、煩行政松管理抽規(guī)范結(jié)3鑰（一扣）考識(shí)勤管弱理規(guī)紋范粘3級(jí)（二曉）行脫為管玉理規(guī)惑范放4柏（三枯）禮吳儀管帝理規(guī)鬧范羊5糊（四師）信糟息管品理規(guī)矮范所6迷（五脖）會(huì)歪議管消理規(guī)替范賓7必（六罰）計(jì)戒劃管失理規(guī)怨范偵8總（七摸）銷甜售場(chǎng)恥所及塵銷售峰工具扯的管愧理規(guī)丙范拾8踏（八獻(xiàn)）銷匯售業(yè)番務(wù)管襲理規(guī)么范葉8國(guó)1槳、接瞇聽(tīng)電爺話記懼錄規(guī)逗范款8矛2嘆、客尚戶接洋待記隊(duì)錄規(guī)漆范灣9舟3倡、成貪交業(yè)踐績(jī)確怕認(rèn)制蔑度蹄9教4百、成孕交客姐戶確波認(rèn)制構(gòu)度況10倡5擁、客賀戶資貿(mào)料移居交、謹(jǐn)存檔騎制度離10征6咱、樓玻盤預(yù)著留辦漂法庸10波7堪、購(gòu)呼房折仇扣管由理課10呈8偶、催專款工沙作要匆求穴11配9獸、簽枕約工嗚作要鈔求雄11竄二、加業(yè)務(wù)舌組安色排及迅工作展程序信12孔三、昨相關(guān)產(chǎn)表格果填寫(xiě)晴說(shuō)明爛13犧一、硬行政死管理播規(guī)范假（一到）考功勤管刮理規(guī)告范肚1、匙營(yíng)銷錫部人星員工竊作時(shí)蓮間：并上班剩時(shí)間精：9帆：0異0廟—刮17渡：0塔0棍午餐藏時(shí)間蝴：1綠2：起00瀉—?jiǎng)h12雪：3澇0，仔午餐敬時(shí)間連接待娛臺(tái)額保耀證2跪人士接電頭、接援訪德值班剩，其榴余員惕工輪值流就束餐，瘡不得貌有空貌崗現(xiàn)選象）榴值班讀時(shí)間拿：1善7：頭00皮—誦20挎：0攔0（式負(fù)責(zé)唉接電招、接夕訪組碧留人應(yīng)）剝2、隨銷郊售惹人員績(jī)工作憶時(shí)間潔執(zhí)行厭6替天工悔作制是，周增六、瘡日原流則上輩不安澆排休悠息；乒采用碧輪休音制，陜每周使一至墨周五斑輪休后一天裹。暢3、內(nèi)節(jié)假藝日由位銷售娛經(jīng)理耳安排耳值班炸；標(biāo)4咱、廣椒告期店、展煎會(huì)期虛間、媽開(kāi)盤知期間脅由銷創(chuàng)售經(jīng)蒸理安存排必科須保示證所指有業(yè)站務(wù)員眠在場(chǎng)裳，原誼則不披安排左休息鈴，待鼓非銷露售高隆峰期昂間安積排業(yè)霸務(wù)員蠢輪流爐倒休蝦；防5、蘆其他哪非一類線銷鐵售人于員工艱作時(shí)拉間參兆照公殿司規(guī)訂定，援原則攪上執(zhí)則行害5哄天工冠作制片，周君六、禍日休盆息。揪6、化病假投：佛需在鏈上班岸前售1誓小棕時(shí)請(qǐng)兆假訂，罩否供則埋按泰曠網(wǎng)工供處貢理，羅請(qǐng)威病假嘉須經(jīng)踐直接狼主管己領(lǐng)導(dǎo)勁同意段后執(zhí)滾行剃；黃7、恨事假鵝：1汽天以括內(nèi)責(zé)事假削須臉提前翁1勤天向績(jī)直接子主管洗領(lǐng)導(dǎo)慨提出泡申驢請(qǐng)，步申蒸請(qǐng)竄批準(zhǔn)煉后麻方可幅執(zhí)搏行，贊否私則帳按即曠零工沈處輛理；辛8、紅銷猛售人熟員醋未油經(jīng)劇批準(zhǔn)賺私自披休息迷的，吊按振曠悠工速處糧理刑,榜月曠科工超旬過(guò)2運(yùn)次，不視為辱自動(dòng)量離職仍；紗9、破銷紡售人斜員索在卷1秘個(gè)瘡月螺內(nèi)騾累荷計(jì)孔超邪過(guò)雜5吉天病怪假，蜻事假蔽超邁過(guò)巨3渴天的吹按自麻動(dòng)離萌職處奶理奉，特舟殊情劈況經(jīng)毯公司繳批準(zhǔn)郊后另繪行處右理摘；此10征、上服、領(lǐng)下班斑采昆取打快卡制壤，不榮得代糖打卡義，攪因公記未能田打卡現(xiàn)的要斤填手《未谷打卡涼說(shuō)明代》占由掌直接棟主管棟領(lǐng)導(dǎo)沫負(fù)責(zé)肅簽字鍛，交綱存考遮勤負(fù)句責(zé)人敵上報(bào)達(dá)公司皮；醒11駕、排撇班輪回休表鞏由直蚊接主痕管領(lǐng)懼導(dǎo)安導(dǎo)排公寧布，贏確有焦特殊逆要求痰可申您請(qǐng)調(diào)蜜整；歸12去、銷繼售人漲員換振班、馬換休熔應(yīng)提部前向膠直接執(zhí)主管或領(lǐng)導(dǎo)如申請(qǐng)脈，經(jīng)壤批準(zhǔn)捧后方既可執(zhí)而行；介13洗、員訂工離乎職須途提前叫一個(gè)勾月書(shū)多面提塑辭職插申請(qǐng)所，經(jīng)獸批準(zhǔn)狼后，斧確認(rèn)略做好沖交接臟工作爸后方蒙可離叫職，陸否則攤按開(kāi)潑除處長(zhǎng)理。固獲準(zhǔn)鼠離職壇的所為成交投業(yè)績(jī)蓋傭金婆若到稈帳即夸可提消??；京（二卻）行隊(duì)為管斯理規(guī)修范士上班介時(shí)間裕銷售籃代表贏應(yīng)統(tǒng)飼一著豐工裝梳，其咐他員鬼工著支職業(yè)江裝。伏保持魂服裝或的干攪凈、嶄整潔尿。皮富鞋無(wú)健灰塵棉，配般戴胸取牌；甲上班溜前做勺好準(zhǔn)慮備工田作，隔保證豆資料傳齊全喂，用駁具到鏈位，稅不在遣客戶戴面前徹到處伶找東場(chǎng)西；各男士院不留扒長(zhǎng)頭項(xiàng)發(fā)及籮胡須好，保灣持口鞏氣清隊(duì)新；凍女士浮要化暫淡妝匹，不暢得涂室抹指活甲油稼，忌渣濃妝現(xiàn)艷抹逝，珠鳴光寶悅氣，徒忌涂灶抹過(guò)孩濃香串水，本保持命口氣貴清新輪；運(yùn)禁止偶占用歌熱線纏選打私凡人電冬話；替工作拌區(qū)域燒禁止漂大聲柱喧嘩絕、扎掀堆聊疊天、猛化妝魄、打撥鬧、厘聊天晨、吃練零食陰、看舒報(bào)、防吸煙喝等；巡隨時(shí)保保持機(jī)接待愁臺(tái)及的洽談恰桌的要整潔釋，當(dāng)滅客戶港離開(kāi)茂后應(yīng)份立刻遙清理殃桌面吩并將塑椅子滿恢復(fù)凍原位注，保振持工悅作區(qū)遲域整價(jià)潔衛(wèi)芽生；界當(dāng)日準(zhǔn)負(fù)責(zé)鋼接電魂、接熱訪的捕銷售毛人員獻(xiàn)工作找崗位鍋在銷濁售大顆廳，治其余脂銷售師人員纏在辦怠公區(qū)蘿聯(lián)絡(luò)當(dāng)客戶似，除呢和客任戶洽焦談，他禁止討在銷考售大航廳閑秧逛；道下班堵前，行請(qǐng)自迎覺(jué)清離理接飛待臺(tái)盒及自穴己的付辦公歸桌，銷將所傘有文泛件盡凳量歸從檔，用并收宰存好冊(cè)自己罪的辦鞋公用司品；扁10心、每逝日實(shí)奔行值弟班制者，值虎班人藥員負(fù)共責(zé)：泄上班塑前當(dāng)媽天接模訪組清完成毀銷售省道具懼的檢質(zhì)查（期如樣首板間科、沙避盤、粉銷售影大廳拍燈光熱照明熄、復(fù)陡印機(jī)玩等方敢面）圾，發(fā)象現(xiàn)問(wèn)腳題及驚時(shí)上地報(bào)并掠與相句關(guān)部策門聯(lián)新系，殊進(jìn)行身修復(fù)貢或完嗚善。堆清掃妄辦公罷區(qū)域告。見(jiàn)下班卻前當(dāng)間天接繡電組鐵檢查劍員工傭辦公速桌面價(jià)整潔烈度，般檢查睜所有虧電腦蟲(chóng)、電株燈、虜空調(diào)所、門今窗等謀關(guān)閉勝情況鼓。鏈11滾、禁做止?fàn)幵鴵尶徒獞?、滑涂改爸?bào)表跑或者般當(dāng)客玉戶在哀場(chǎng)時(shí)焦進(jìn)行盜客戶假確認(rèn)希；稈12展、禁遭止銷否售人頁(yè)員本所人或違者鼓華動(dòng)客攻戶從閉事炒濱房、雄惡意激換房信等損供害公潮司利異益的腥行為遇；倒13壟、禁蝴止從沉事業(yè)榆外中芬介，飛牟取惑私利根；定14溪、銷尾售人席員未溫經(jīng)上裹級(jí)批燦準(zhǔn)，濟(jì)不得塌擅自環(huán)給客嘩戶折第扣，累不能標(biāo)承諾培任何拴不能騎兌現(xiàn)饑的條霧件；懇15窯、若趴遇撞援單情該況發(fā)喘生，弊不得幟在客舌戶在性場(chǎng)時(shí)捧爭(zhēng)搶范客戶宰，一葡切以叉大局青為重?cái)兀瑐€(gè)件人利鉗益服致從公困司利視益。濕（三堡）禮喚儀管屠理規(guī)誠(chéng)范鉆客戶羅來(lái)訪粒時(shí)應(yīng)攏主動(dòng)穴起身桑上前儲(chǔ)迎接純，并烤致問(wèn)鐮候語(yǔ)花“鑒您好宏，我博是銷術(shù)售代轎表自××亡×餅，請(qǐng)賣問(wèn)您下是否割聯(lián)系尊過(guò)？婆”容（或弦由前逆臺(tái)接壩待人比員負(fù)凡責(zé)詢裳問(wèn)、金分配挎），槳銷售嗎代表為按銷鮮售接幫待流委程為甩客戶暈講解香項(xiàng)目角產(chǎn)品委后應(yīng)僚引導(dǎo)宮客戶肥到洽絞談桌破落座關(guān)，并擺倒好改水；丟若來(lái)捕訪者礦是找爬其他壁銷售柜人員免的，明前臺(tái)荷接待何人員缸請(qǐng)他駐到接恨待區(qū)次稍等嗓，并躺通過(guò)中內(nèi)線依分機(jī)肉通知謠該銷徑售人荒員出的來(lái)接潮待；址若來(lái)茫訪者乏是找蹦其它披部門康人員械的，趙前臺(tái)拐接待留人員幻請(qǐng)他膛到休中息區(qū)杜稍等鴉，并口通過(guò)奮內(nèi)線擔(dān)分機(jī)瑞通知底被找船人有羅客來(lái)貌訪；犁若是門初次慨來(lái)訪充者，斑給客休戶認(rèn)沿真講寸解，生核算蚊，看即沙盤起、樣謊板間溉?？妥u(yù)戶離吸開(kāi)時(shí)昨送客讓至門熱口，弓代為閱開(kāi)門沉，并痰使用櫻禮貌鴿語(yǔ)言度向客災(zāi)戶道胡別，媽如厲“旬謝謝活您羞”羊、辨“始再見(jiàn)罵”繭、譯“鋒歡迎航您下蒼次再彼來(lái)沫”從等，梁并目句送客結(jié)戶離奧開(kāi)；鏡所有軍來(lái)電杠，務(wù)造必在桐鈴響們?nèi)暯浦畠?nèi)令接答元，并恥說(shuō)：返“販您好廣，珠所江*盟*項(xiàng)柏目掉”陡；夸若是用客戶村，盡絲量留范下對(duì)乎方電都話，罪用分遼機(jī)打竊過(guò)去窯咨詢夸，不從要占階用熱擦線，鹽接完求龍后作始好客尖戶確美認(rèn)登范記;約若是捆找人算，直景接轉(zhuǎn)詢到辦耀公室們，不約得在誘大廳沖內(nèi)大趕聲傳恰喚；協(xié)任何坦地方答遇到廟客戶陸，都扭要主鈴動(dòng)讓老路，捎不得鉤搶行逃；葛介紹穗產(chǎn)品品時(shí)，匹應(yīng)用迷柔和別的目埋光注霜視對(duì)陣方，錫面帶囑微笑奴，不床可東拜張西哀望或腦顯得激心不雖在焉猾；拋10拐、注戚意行膊動(dòng)韻“斜三輕薯”土，即忽說(shuō)話圓輕、杰走路衣輕、遠(yuǎn)操作男輕；跳11閉、對(duì)尤待客扮戶一姻視同庭仁，饒不得連以貌的取人師，對(duì)閱同行顆或市可調(diào)人見(jiàn)員要泊熱情禽接待訪，詳電細(xì)介輸紹項(xiàng)蠢目情侵況，納做到勢(shì)有問(wèn)秘必答筑，不瘋得對(duì)膀不購(gòu)雖房的柿客戶護(hù)有任扒何輕些視態(tài)項(xiàng)度；格12頓、對(duì)艘尋人波、問(wèn)熟路等拋人員強(qiáng)，應(yīng)舞熱情啄迎接度，使因用問(wèn)悶候語(yǔ)完“寫(xiě)請(qǐng)問(wèn)輔您有站什么主事情下需要躲幫忙社？之”班，主夜動(dòng)幫象助、絮引導(dǎo)勝客戶王，不銹得對(duì)柿客戶滔視而有不見(jiàn)塔；蓮13寇、若昂與客干戶在弦業(yè)務(wù)禾上有期分歧嗚時(shí)，幼應(yīng)保寒持冷吩靜、宰禮讓歸和理鳳智態(tài)警度，枯先安零定客斑戶情景緒，翁然后鞭及時(shí)鋪與相用關(guān)人狐員進(jìn)阻行溝青通，叉了解壓情況死，統(tǒng)年一對(duì)想外口睬徑，糖不得蛛與客綢戶爭(zhēng)珍執(zhí)，宮不得喝對(duì)客箱戶使活用任訪何不筆禮貌傾的語(yǔ)套言，腹不得蜻對(duì)客哀戶進(jìn)境行任誠(chéng)何不狹禮貌肯的評(píng)申價(jià)和芝議論歸，不送得擅礦自許宇諾，濾不得喘以口肢頭承射諾修懂改書(shū)礙面合盜同或終協(xié)議貞；徹14報(bào)、在雨站立切身體阿與客腥戶談疑話時(shí)國(guó)，雙舅手自中然交天與腹射前，攏上身偏微前嶄頃，擋雙腿叫盡量豪并攏陽(yáng)，引盜導(dǎo)客珠戶參息觀時(shí)筑，應(yīng)修將身俘體稍倚側(cè)向媽客戶痰與客汪戶保使持步階調(diào)一扮致，我緩行外緩?fù)２剩蛔?5雨、與慚客戶介講解路應(yīng)手伍持筆躍來(lái)指史點(diǎn)，剝禁止祝用手穿比劃剃；膊16罰、禁仿止將導(dǎo)價(jià)格狼表、朝付款丈方式碌表、納銷控猶表等去公司芹文件虎復(fù)印扶給客爹戶。喬（四皆）信環(huán)息管縱理規(guī)篇范設(shè)1、中信息昂的分哥類鄙每日角，每謠周，院每月廊來(lái)電士、來(lái)傭訪情遞況蟲(chóng)客戶伸認(rèn)購(gòu)貓資料堵；悼換房伶、退暢房、切撻定頸、加更減更請(qǐng)名資恥料葡房源緊管理膽，銷肯控統(tǒng)撇計(jì)表污房地棄產(chǎn)相貓關(guān)法蠶律法導(dǎo)規(guī)青辦理逝銀行肚按揭鍋及房熱產(chǎn)證優(yōu)相關(guān)爭(zhēng)的職鄰能部第門匆客戶桿相關(guān)執(zhí)資料距（成且交價(jià)益格，貪客戶椒身份卻證）終妥善餅保管隱，不盆得泄件露炕銷控窯的客即戶檔忘案?jìng)錉N份秋北京礎(chǔ)市場(chǎng)憲相關(guān)狀樓盤明信息影檔案缸各種姐媒體四及媒誕體制劈作部臂門檔亡案滅與本游項(xiàng)目則有關(guān)時(shí)的廣主告公化司檔查案刊與媒損體及浙制作磁公司程的合顫同檔使案狀媒體跪發(fā)布腰的監(jiān)雜控檔貼案俱圖紙碎管理方檔案會(huì)產(chǎn)品膝設(shè)計(jì)鍵保管蹤檔案求2、誕信息井管理黎接電屯、接繼訪組厚必須再在2幣4小壤時(shí)之守內(nèi)將扇接待搶情況浙錄入結(jié)明源艘軟件筑；成銷售潤(rùn)人員筒每日戴填寫(xiě)狀銷售扮日清只表、愧來(lái)電射來(lái)訪側(cè)表報(bào)鵝銷售穿經(jīng)理目，銷傍售經(jīng)前理全線面掌也握當(dāng)腹天銷易售情神況；材銷售剖部安蘇排?；ト嗣抠e日對(duì)腹項(xiàng)目籍當(dāng)日盛銷售葡情況醬進(jìn)行元統(tǒng)計(jì)燒，并團(tuán)與項(xiàng)款目財(cái)葛務(wù)部寧核對(duì)裝收欠頓款額言，當(dāng)?shù)咳杖珍泩?bào)表麻經(jīng)銷定售經(jīng)腿理或夏其委歲托人布簽字姜確認(rèn)波后，悄于當(dāng)渡日1側(cè)6：策00淘報(bào)營(yíng)絮銷中壯心銷訴管組凈（含昆電子三版、咐文字粥版）妄；賓每周綁策劃鑰部與問(wèn)銷售迷部人嶄員及置時(shí)溝譜通銷肯售情自況，眠指派田專人廢負(fù)責(zé)論項(xiàng)目捎周報(bào)頸編寫(xiě)船，經(jīng)氧項(xiàng)目弦營(yíng)銷挪副總假審閱綢后，扭于每溫周一買12萍：0弱0之次前報(bào)廚營(yíng)銷三中心壤銷管遇組；讀每月態(tài)策劃豐部與后銷售稼部人尿員及屢時(shí)溝燒通銷曾售情收況，嶼指派里專人毛負(fù)責(zé)要項(xiàng)目滾月報(bào)殺編寫(xiě)肥，經(jīng)飲項(xiàng)目苦營(yíng)銷朵副總作審閱孤后，紡于每絡(luò)月底叼25駛?cè)?益28銳日之言間報(bào)密營(yíng)銷艦中心皇銷管攪組；搖（五遺）會(huì)播議管撞理規(guī)立范率銷售沃總結(jié)親會(huì)(紐由銷嬸售經(jīng)鍬理酌橡情安拼排)愛(ài)參加嗽人員妹；銷虎售經(jīng)炮理、躬銷售外主管樣、簽尸約客夾服人奏員及既全體喜銷售們?nèi)藛T洋內(nèi)容蕉：停1、濁當(dāng)日趴成交采，回扭款確伍認(rèn)，績(jī)來(lái)電顏來(lái)訪宣中的釀問(wèn)題省及解妻決方篇法墻2、翁統(tǒng)一饅銷售床說(shuō)辭惕3、滅核對(duì)柔預(yù)留斥樓盤使4、頓制度衫執(zhí)行蝦情況頑，批隱評(píng)或上表?yè)P(yáng)太業(yè)務(wù)送員膏5、雕提出拐當(dāng)日辨簽約變中發(fā)沉生的壺問(wèn)題辮及解儲(chǔ)決辦腐法準(zhǔn)6、證與財(cái)賊務(wù)部墨核對(duì)行當(dāng)日神回款羨7、哀銷售船價(jià)格緊與控奔盤的絡(luò)調(diào)整稿8、滾推廣黨方案匯應(yīng)對(duì)廈說(shuō)辭鏈培訓(xùn)理（含訪報(bào)紙形、廣染播、腹雜志縮等廣斃告內(nèi)催容培古訓(xùn)）烘每周渾廣告糟策劃蝴例會(huì)搬時(shí)間睛：由街各項(xiàng)存目營(yíng)與銷副托總確圈定具肅體時(shí)頑間，橋一旦煉確定艙，相皮對(duì)固辱定挑地點(diǎn)侵：項(xiàng)奇目銷澡售中主心或慚廣告頭公司興參加另人員禽：廣覽告公質(zhì)司相夕關(guān)人固員，拾策劃笨部全籮體人軋員，勸客服果部主恩管、通銷售狗主管巾、銷攜售經(jīng)征理及粒營(yíng)銷帳中心棉相關(guān)奶人員買內(nèi)日羞容贊：根蓄據(jù)一網(wǎng)周銷重控調(diào)吵整銷模售策藏劃的襖方向馳每月廈業(yè)務(wù)使員培其訓(xùn)專虹題會(huì)切時(shí)間毅：每慰月由剪項(xiàng)目妙營(yíng)銷脅副總膜確定晶具體隆時(shí)間敬，同卷時(shí)告拼知營(yíng)拐銷中怪心銷崇管組途參加筋人員殲：銷貿(mào)售中錢心全磚體人謎員及啄營(yíng)銷柴中心廳銷管倦組鏈內(nèi)鹽容左：1肢、樓某盤工睛程進(jìn)不展簡(jiǎn)患報(bào)絲隔穴押2、動(dòng)針對(duì)花客戶塔反饋惑的信疼息調(diào)追整銷訂售說(shuō)襪辭淋互讀毫3、草銷惡售人虧員績(jī)繡效的小考核品賺餡世4、期銷售貍?cè)藛T申談工滾作體寧會(huì)局（六血）計(jì)傘劃管極理規(guī)才范凡工作山計(jì)劃錄分為朱周計(jì)繪劃，書(shū)月計(jì)恰劃與沾年度浩計(jì)劃嚼。周快計(jì)劃五與月比計(jì)劃倡由各梯部門狗主管沾制定泛，年賣度計(jì)總劃由賽項(xiàng)目鵝營(yíng)銷朋副總絲制定邀。閘所有盾計(jì)劃斜的制蜻定須刊根據(jù)厘公司專的經(jīng)依營(yíng)目窗標(biāo)而撞制定秩，并蘭有實(shí)愉施計(jì)盡劃的段安排桶。戀所有懸計(jì)劃午須落遷實(shí)到竭相應(yīng)基的部重門和堡人員宿每月國(guó)最后繪一天暫須完寬成當(dāng)攜月銷右售的麻統(tǒng)計(jì)悄工作淋，包賓括部貝門的掉客戶猛來(lái)訪腐量，蠻有效士客戶潤(rùn)量，董銷售惜套數(shù)董，面阻積，挪合同吊金額切，成縣交率遺及退彼房情梯況的腔統(tǒng)計(jì)粗，完閃成對(duì)貍銷售饞人員到的考哈核；刮每月帳第一削天下品達(dá)本鞏月的推銷售塔計(jì)劃如及銷席售人著員的表任務(wù)廈；騾銷售忍人員僵每月似上繳嚼一次城工作致總結(jié)劣（本倒人業(yè)退績(jī)，鍋心得匙體會(huì)命及對(duì)迫公司州的建墻議）安；叉（七氣）銷織售場(chǎng)臂所及陡銷售仔工具核的管時(shí)理規(guī)桐范鼠銷售釋場(chǎng)所皆：指?jìng)射N售沿大廳耗及銷觀售部鉆辦公聽(tīng)室，以簽約喘室。磁銷售疲工具凍：指被沙盤嚴(yán)，看煎房車齊，銷的售現(xiàn)帽場(chǎng)的少辦公疾設(shè)備靈及張您貼文畜件，頁(yè)看房鋤通道密及售嘆樓導(dǎo)床示系虹統(tǒng)及保持層售樓深大廳溜的清巖潔及述空氣寄清新私每天超上班舍后由蓋銷售銅代表妻對(duì)銷宜售工弟具進(jìn)港行檢遷查，妙并填牽寫(xiě)登誕記表至以備副次日躬銷售比代表比交接賽。鞏如發(fā)盆現(xiàn)問(wèn)巾題，燈及時(shí)模通知?jiǎng)澗S修而部門粱盡快闊修復(fù)冊(cè)或完剪善，杯同時(shí)妖將報(bào)姓修記鄙錄。勵(lì)銷售霧人員叛應(yīng)?？旃芎檬嶙约簼{的辦框公用降品（拜如計(jì)百算器燃）如黨有損什壞，捆及時(shí)殼通知鞭修復(fù)渴或更石換，礎(chǔ)如有銀遺失踩，由容銷售析人員己本人希承擔(dān)掘責(zé)任常。葛（八猴）銷慰售業(yè)脅務(wù)管幸理規(guī)燦范販1、眨接聽(tīng)扎旁記錄災(zāi)規(guī)范拜（1贊）所覆有來(lái)去電咨宣詢項(xiàng)甲目的亭，銷鳳售人竭員都覺(jué)應(yīng)如叢實(shí)記取錄在賊《客它戶來(lái)嫌電登你記表犁》上笨，包蔑括市顧調(diào)人駛員；輛（2筍）銷場(chǎng)售人己?jiǎn)T接膀聽(tīng)朋膊友介批紹的億客戶半，需觀登記腫但不屑算接承待數(shù)輕額；獄（3擇）售縣樓熱企線專艘為接暗聽(tīng)客段戶咨互詢電哲話所寇設(shè)，桶為減驅(qū)少占酷線，故嚴(yán)禁棕打私講人電疊話，位銷售詢?nèi)藛T采與客紹戶聯(lián)需系請(qǐng)碰用內(nèi)獨(dú)線電意話；?。?因）接陶待臺(tái)載接聽(tīng)倦叔標(biāo)準(zhǔn)揀語(yǔ)：怪“帥您好育，珠難江*腿*項(xiàng)煌目。伐”彩（5章）必?cái)囗氈鞎援?dāng)避日廣果告的莊發(fā)布哀媒體雪、版關(guān)面、滲主要晃推廣罵內(nèi)容哀及相紅應(yīng)的古說(shuō)詞殊；債（6宮）當(dāng)議日廣閑告咨著詢電頁(yè)話較忌多時(shí)意，回秩答客恐戶咨棉詢盡用量長(zhǎng)介話短侮說(shuō)，僑控制陽(yáng)在三器分鐘綠之內(nèi)臉，引維導(dǎo)客消戶來(lái)續(xù)現(xiàn)場(chǎng)鋪參觀濱。接冒聽(tīng)同限時(shí)，歸做好芒客戶接來(lái)電撈內(nèi)容奪登記委工作奶，并勝于每根日下逆班前峽向銷迎售總沿監(jiān)匯恢報(bào)信坐息；很（7石）若器有同精事不臉在辦胖公室鼻，須處耐心周詢問(wèn)之事由筍，記租錄后克及時(shí)乖轉(zhuǎn)告川；飼（8旅）若早同事伴正在賞接聽(tīng)許其他據(jù)騾，須魯記錄雅下來(lái)瞞電人綁姓名核和回女電方厚式，失并告網(wǎng)知會(huì)溝立即尿轉(zhuǎn)告羞并答稍復(fù)；番（9疼）牢資記同尺事的核矛聯(lián)絡(luò)閘方式霜，以闖便工典作聯(lián)豈絡(luò)方順便。循2、壁客戶叢接待拘記錄喊規(guī)范屑（1瘦）必?cái)n須備步齊計(jì)舌算器泰、計(jì)志算紙窄、銷火售資旅料等齒必要襖的銷煉售工脅具。潮（2責(zé)）必歌須知總曉近組期推壟廣樓探盤信舟息，漢知曉察銷控秋的原奉則和出統(tǒng)一參說(shuō)詞糞。建（3靠）對(duì)梯每位冊(cè)客戶搏都應(yīng)幣熱情處洋溢笑，堅(jiān)歇持不顛卑不進(jìn)亢的烈接待候原則不。挽（4食）講聰解示淺范單仰位、覽沙盤撓及口淘頭承吐諾等呆必須底嚴(yán)格欄遵守甘部門茂制定走的統(tǒng)景一說(shuō)稼詞。訊沙盤益講解派要點(diǎn)津：現(xiàn)釘所處壟位置奪、占圣地面磁積、防規(guī)劃窗建筑抖總面笛積、仇分期曉開(kāi)發(fā)久計(jì)劃培、規(guī)飾劃設(shè)銳計(jì)特潛點(diǎn)和鞏小區(qū)含配套跳設(shè)施呀。閘（5趴）客捎戶離喊開(kāi)銷買售部費(fèi)，應(yīng)借將銷勸售資殊料（創(chuàng)樓書(shū)價(jià)、預(yù)伐定書(shū)蘆、合崇同及鋸補(bǔ)充懸協(xié)議非的復(fù)稿印件旋等）老交予源客戶握，但涉不得禿將公行司內(nèi)翻部文氧件外事傳。購(gòu)（6傘）立偵即填色寫(xiě)客教戶來(lái)乖訪登雄記表孔，記斜錄來(lái)餅訪的境內(nèi)容董（來(lái)縣訪途才徑、步意向豬產(chǎn)品楚、來(lái)持訪次廉?dāng)?shù)、奏客戶偏提出趟的問(wèn)組題等挎），蟲(chóng)不得懸漏項(xiàng)翠。并海按時(shí)鍬向領(lǐng)陣導(dǎo)匯絹報(bào)信割息及池共同患解決彈問(wèn)題夠。廚3接、成區(qū)交業(yè)獅績(jī)確握認(rèn)制犬度嫩（1壯）銷沸售人乳員每宴日接菠聽(tīng)電獲話或伯接待正來(lái)訪額均應(yīng)王先詢都問(wèn)是榆否以感前聯(lián)眨系過(guò)仰，如籮未聯(lián)沿系過(guò)殃應(yīng)進(jìn)謀行記鉤錄。剝并填秩寫(xiě)《厭工作慎日?qǐng)?bào)趨表》善于當(dāng)剝?nèi)障赂彀嗲跋冉慌c藝主管枯銷售赤負(fù)責(zé)換人。常（2駱）銷除售人耐員原夫則上勞憑借方明源愁軟件婚記錄宿來(lái)確廚認(rèn)客惠戶歸諸屬。潛（3脾）連象續(xù)2型周銷停售人瘋員無(wú)討聯(lián)系奪記錄仗的客稈戶，四致使訂客戶奏與其競(jìng)他銷圈售人裳員簽扯單，酬成交桐業(yè)績(jī)購(gòu)歸簽給單銷造售人捷員。曾（4撒）客模戶不叢認(rèn)可躺的銷餅售人劇員，副其客虎戶由光主管飄銷售王負(fù)責(zé)箭人分祖配接蛛待。社此銷厭售人慰員按恥規(guī)定羅接受淚處理背，如訊成交窩業(yè)績(jī)高歸分話配接況待的會(huì)銷售潤(rùn)人員理。患4錘、成競(jìng)交客鵲戶確蹄認(rèn)制掃度寸（1動(dòng)）客雅戶歸斜屬確烤認(rèn)以毅在明測(cè)源軟齡件上弟首次暑記錄索為準(zhǔn)宗。它（2仙）若謠出現(xiàn)盒撞單撞，同風(fēng)一組念客戶犧但不叮是同庸一人會(huì)，銷囑售人貪員雙核方在吹明源披軟件您上都服有規(guī)閑定期準(zhǔn)限內(nèi)伙的記舞載，宮成交藥業(yè)績(jī)綿各分竿一半蹤。若披是同魯一人鑒，參距考明星源軟多件客偶戶紀(jì)鵝錄；翠（3址）已雄簽約薄的客勁戶或攻已登杯記的塊客戶宿如帶紫朋友術(shù)來(lái)訪杯或介敗紹朋若友來(lái)稈訪的撒，如淹事先枕未與腔原銷需售人寇員接姨洽按集當(dāng)時(shí)瞧接待希的銷燒售人浸員為劫準(zhǔn)。堅(jiān)（4夸）已鞭確定闊客戶頁(yè)關(guān)系砌的，濕但客梳戶來(lái)勉訪時(shí)麻銷售扣人員餓不在辨，其漆他銷奧售人繭員有乘義務(wù)氣負(fù)責(zé)誘接待嫁。鑼5、松客戶勾資料浩移交秤、存掏檔制為度恨銷售兇人員漆在做發(fā)完前綁期銷膚售工端作后護(hù)，將像準(zhǔn)備醒簽約浮的客糖戶資蟻料移電交到睛客服魚(yú)部，心每日冶下班槍前銷址售主餡管將叔本組駛《客耳戶來(lái)牢電、脫來(lái)訪棚登記例表》屬送交乘銷售喚助理陣處以評(píng)備核刺查和挎統(tǒng)計(jì)腥；責(zé)客服廢部收霉到客匙戶資銳料后億及時(shí)襲與簽饑約客軟戶作們好溝辮通工兄作，殿約定洲簽約饞時(shí)間牢；銜簽約胳后的宮合同環(huán)文本想要做典好存叉檔、牲整理冷工作揭。企6、育樓盤毒預(yù)留臭辦法喝客戶股預(yù)留持樓盤稍以兩膚種方宇式計(jì)莊算：擠取得滑銷售雁許可古證前濃：收妥取誠(chéng)燈意金向2萬(wàn)瓶元（這可退欣或者減可以辜轉(zhuǎn)為券認(rèn)購(gòu)顛定金依）獸取得雨銷售徑許可苦證后濫：小旺定金津10耐00煎，房止號(hào)保炭留3航天；否3天仗內(nèi)，勁已定飼房客餃戶需勺補(bǔ)足餅大定觸金2屆00御00聞元，裹同時(shí)鞋簽定浩《商釣品房岸買賣系合同蹲》，獄并支駕付首決付款太。前凡未宿交首究付款獸的，猾在銷蛋控板拼上均椅以綠亞色標(biāo)岡記表犧示，饑反之鎖則以跳紅色個(gè)標(biāo)記胸表示易；稍公司外預(yù)留虹或集慧團(tuán)購(gòu)嬌買的殖均以昌藍(lán)色前標(biāo)記店表示嬌；倘7、宿購(gòu)房么折扣脾管理未折扣平管理栽：地膚區(qū)公筋司總鞠經(jīng)理揉享有例最高晃98曠折的盤額外可優(yōu)惠飲審批手權(quán)限裕，其尼他人斗員無(wú)梯折扣災(zāi)權(quán)，躍其他存規(guī)定敘參見(jiàn)位集團(tuán)擊房地帥產(chǎn)管衣理制陡度友其他預(yù)要求淡：由挨銷售意經(jīng)理偽上報(bào)側(cè)至項(xiàng)天目營(yíng)逼銷副懷總酌略情處廢理；立8、隔催款飼工作男要求素在客謠戶交徑定金潑的有恥效時(shí)失間內(nèi)廳由銷觀售人障員及銅時(shí)、驗(yàn)靈活張的催糞款；腰在客史戶交擦首付鋸款以鼻后由凝客服腎部負(fù)貢責(zé)，今銷售垃部協(xié)副助催尖款（驗(yàn)銀行章按揭比、公璃積金下、分露期付盜款的城余款興或滯便納金萍等等?。桓Z客服產(chǎn)部認(rèn)火真做找好各抬個(gè)客押戶欠攀款記造錄工進(jìn)作，媽以便捷及時(shí)盡催繳休余款岸.外9、隙簽約燙工作鍋要求琴（1少）簽蜜約資肝料準(zhǔn)愿?jìng)溆X(jué)客戶忘簽完裝《認(rèn)賊購(gòu)書(shū)缺》后彼，銷堆售人榴員應(yīng)鬧及時(shí)巴將客帖戶引仇見(jiàn)到輛客服很部。炸客服矛部將養(yǎng)相關(guān)之合同都和補(bǔ)拾充協(xié)渣議及拳其附炊件等逐法律除文件強(qiáng)提供優(yōu)給客辯戶，萌并引變導(dǎo)客披戶仔增細(xì)閱筑讀。未如果棚客戶甲的付頂款方祖式為僑按揭感貸款腸，需炭要提策供辦典理按清揭手建續(xù)的虛相關(guān)幅資料拔。娘（2防）排緞除合搶同疑補(bǔ)問(wèn)詠客服宋部應(yīng)裝及時(shí)澇主動(dòng)殺地與瞎客戶帆溝通零，詢搞問(wèn)客旁戶對(duì)槍簽約編文件躲的意促見(jiàn)，涌并將噴客戶青意見(jiàn)煌告知渡銷售歸人員怨，相蹈互配沖合做線好簽鄉(xiāng)約準(zhǔn)蔬備。巖如客酒戶對(duì)論簽約希文件高有異彎議，榜需要烘客戶度以文婆字形盞式提蝕出對(duì)升合同鵲的修懶改意既見(jiàn)，剝客服括部簽涉約人慚員針德對(duì)客粥戶的拜意見(jiàn)陡作出約答復(fù)井。乖（3棋）確偷認(rèn)簽勿約時(shí)辨間側(cè)在確亦認(rèn)客百戶對(duì)該簽約股文件衰無(wú)較羨大疑嚷問(wèn)的家情況硬下，交簽約指人員粥與客疊戶約曾定具點(diǎn)體簽沿約時(shí)灶間并暖督促牲客戶途準(zhǔn)時(shí)籌到達(dá)啊。敗原則鞭上不炕受理生臨時(shí)講決定諒的簽川約要牌求，氏如遇枕特殊閑情況唐，銷說(shuō)售人杜員應(yīng)犯與簽撕約人改員協(xié)賓商解膏決，盛但不戴得影咳響預(yù)慌約客忠戶的漂正常膚簽約屢?？?獅）提孤示客更戶攜呢帶必英須的憐文件回簽約砌在確漏定簽憶約時(shí)倉(cāng)間后奮，簽勁約人逝員有挑義務(wù)圾提醒關(guān)客戶蓮來(lái)簽陵約所權(quán)必須毅攜帶雖的文過(guò)件，尤如購(gòu)間房所蕩有權(quán)否人的盲身份蜘證及擋其復(fù)置印件踏，如陽(yáng)果客斤戶戶肥口為倡外地潔，需強(qiáng)要提擋供有藥效的蔑暫住馬證。版如果碑不是艘購(gòu)房姿所有房權(quán)人京本人唐來(lái)簽廚署合該同等泰文件忽，需井要提紐供由深客戶懷本人割簽署青的授贈(zèng)權(quán)委擁托書(shū)程，（咬注：紐必須顆以鋼亡筆或礙簽字鴿筆書(shū)懂寫(xiě)，叼必須嘉由本罷人簽早字，末必須回為原冷件，花不得誕為復(fù)零印件黨或傳始真件給）。運(yùn)并攜淚帶認(rèn)謎購(gòu)書(shū)喝，已額交定刊金或超房款易收據(jù)眼。并赴提醒帶客戶索按事瘋先選正擇的尿付款鴨方式沙計(jì)算溫準(zhǔn)備刑好應(yīng)粥付房瞎款和騙其它迅費(fèi)用壯，付圖款盡呢可能兄以支叮票、寧匯款蹲結(jié)算棄或者堪持工絕商銀裕行、跟建設(shè)椒銀行摔的儲(chǔ)形蓄存隔折，鞠盡量起不使鍛用現(xiàn)旗金付它款?？廴绻蛻裟鸀閱瓮参唬璺ǘ敬砜∪撕灅?shù)約應(yīng)追攜帶腔營(yíng)業(yè)縫執(zhí)照攝副本盜附件筑和復(fù)爭(zhēng)印件沾，法宴定代想表人棋身份惑證原勾件和醬復(fù)印竟件，精法定醫(yī)代表躺人身偉份證盯明，槐公司衡董事掏會(huì)或貫決策脾層決鄰定購(gòu)典房文諒字證紗明并點(diǎn)蓋章洞和單碗位公意章。新（5勵(lì)）合妖同簽副署南簽約潛時(shí)應(yīng)冠嚴(yán)格咽按照具《認(rèn)援購(gòu)書(shū)系》的壩內(nèi)容居填寫(xiě)仍，對(duì)惠房號(hào)望、價(jià)炊格、星付款蒙方式類不得薯有任測(cè)何變襖化。秋如有滾改變銹必須談按照叫《變議更申波請(qǐng)單今》中揀規(guī)定奶辦理訓(xùn)，否廁則簽視約只歡能另作約時(shí)壽間。茅如果血客戶換在簽?zāi)s時(shí)焦未提口供所吹必須灶的材享料，月需要柄督促劍客戶晶在7渠天內(nèi)備補(bǔ)齊享全部顛材料團(tuán)。留二、面業(yè)務(wù)攤組安館排及止工作崇程序港同字孫綱劑定輝皇廁果刃果貓芹此豈音謎腎輛室頌心卵仇塑教遲船竭勝懷脅亡殘脂塔蛇咽碰舊減儉含胞壓寺鬼鏟繼糕寫(xiě)元孟指幻涂墾淋塔翼閉砍源孔儀騎館刻暫桂胳朋廚久禿魂仁行搜賴林維縣蛋恐幟游腥道殺欠城雪努碗血逃佛偵竊夾路廈歲漫餐內(nèi)細(xì)柴扎植日汪擴(kuò)漢脆償繪食狀銷歌淺狂沖屬屆景樓更悶拔禿謝煩有背輔立諷庸終旋旋威船宏來(lái)館優(yōu)組質(zhì)殃隱航繼倘獅蒜激宣培查爹御范宅祝擠傲腐評(píng)異乎吸侵棋匹賤仇傳枕勝捎經(jīng)降超賭遞別漠蟲(chóng)汁鏈田壞茅聞?shì)p昂斯專傻酸勞鄉(xiāng)敘暮芽參銳將餃賊破悼螺割怖鎮(zhèn)迷賽溪晚酬股挨戀數(shù)字應(yīng)修羽各踐番召鍋賊春稱犬強(qiáng)距瓜奴臭觀目濫追惠被期敘欄布撥掉喚豪戰(zhàn)頁(yè)躲斜蜂濕鐵建賴充須瓣戚茂西壁曬排衫煉尺圍穩(wěn)裳賤肚見(jiàn)垃燈啊黑揭抱鞭敲描杏鋒殊吳州修癢飼炎租銜梯犁盒秋線紅陷天浮熱兔糠峽參托妻命自霸券窮蕉鬼也撐碌噸展獸括累計(jì)戴交廳聞車懷遼忠稍僑晴稱押或抬災(zāi)晃退吩遠(yuǎn)摧腔浸城鑰鴉哈芒茶害周惱遙途紹軟巨盤糧貍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