年月份營銷師技能試卷

職業(yè)資格全省統(tǒng)一鑒定營銷師三級操作技能試卷注意事項1、考試時間：120分鐘。2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。敘一起二練總域分熊得崖窩分頭得兇分夕評刃分申人案例分析（第1題～第3題，每題20分，共60分。）請結(jié)合案例和所學(xué)知識回答問題。某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況，為此他們組織了一次市場調(diào)研活動。按照調(diào)研計劃該企業(yè)首先進行了一次問卷調(diào)查，他們選取了北京、上海和廣州三個城市作為代表城市，在這三個城市中隨機發(fā)放問卷。他們向消費者所提供的問卷中，問題項目達幾百個，而且十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計算機，進行詳細的分析。此外，該公司為了改進其剛剛研制成功的產(chǎn)品，還邀請消費者擔(dān)當(dāng)“商品顧問”，讓他們試用這種新的產(chǎn)品，然后“雞蛋里挑骨頭”，從他們那里收集各種改進的意見。該公司擔(dān)心“商品顧問”有時也會提供不真實的信息，因此，研究所的市場調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市場，“偷聽”消費者購買時的對話，或者干脆裝扮成消費者，四處探聽店員和顧客對產(chǎn)品的意見。他們的目的只有一個，就是一定要搞到真正準(zhǔn)確的信息，而不是虛假的贊譽。在親自獲取市場信息的同時，該公司還把其他部門所提供的市場分析進行加工和整理，來補充市場調(diào)查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)獲取的統(tǒng)計資料，為該企業(yè)了解整個市場的宏觀信息提供了幫助。意來自軟消費芝者的童信息恐成千除上萬悄，如寨何分飄析研圓究，西取其掏精華赴，該羅公司白有其摩獨特摘的方手法。通他們拍把所彈有信甚息分胳為兩就類，羨一類致是期邪望值舉高的登信息燃，即厘希望脊產(chǎn)品鄭達到第某種帥程度建，或它希望忠出現(xiàn)罷某種撲新產(chǎn)陣品；執(zhí)另一幫類是秧具體率的改洽進建邁議。斑該公姨司十索分重頃視前濁者，邪卷冊掙二：頑操作狐技能照部分購（營蹈銷師壁嘉國家懸職業(yè)客資格艙三級義）率圖世第1脊頁釋共姿8頁討這類圍信息衣雖然鄉(xiāng)沒有繁具體斧意見勺，甚價至很森模糊哲，卻膝反映臭了消投費者凝的期煌望，旋是新舊產(chǎn)品芬開發(fā)誤的重潛要啟毛示，促而具兩體的姥改進這意見襲一旦虧和高叉期望根值信錘息結(jié)疊合起尤來，蒜則能劍起到笛錦上迎添花移的作其用。壞問題西：飲（1侄）該襲公司撒在親劑自獲扶取市屠場信障息的備同時燥，還侄需要伯多種嶄二手倘資料億的支孤持，鳥公司茄可以示通過更哪幾汪種途章徑獲的得二籃手資吼料（嘉至少漠列舉緊三個腎）？的該公機司在終進行堂問卷技調(diào)查晨時所養(yǎng)采用手的方壓法屬尊于哪松種？贊（2屢）在和調(diào)查零問卷買設(shè)計超中，業(yè)問句哈可以潑采用銳不同泄的形墊式，澆主要磁有幾川種？狀卷冊咸二：才操作凍技能妖部分蝕（營基銷師窗掙國家戴職業(yè)軌資格隊三級赴）俗叼餅第租2切頁貸共角8頁爺2適.請戀結(jié)合奪案例慮和所借學(xué)的菠知識傻回答灑問題責(zé)。儲A公拘司是怒一生嫩產(chǎn)小腰掛飾登的民續(xù)營企瓶業(yè)。磁為了最能夠錢讓消腰費者粒在情扔感上區(qū)有更排好的禽認同跑，A疼公司停的品竟牌識古別一聰直與仍各種胞運動膨會掛欄鉤：憂贊助檔乒乓首球隊競、奧呈委會賽合作仔伙伴損、贊完助2異00式0種—加20利02里年度匹NB術(shù)A聯(lián)棗賽等太?？筛嬉哉f免，通獲過體巴育與惰消費堤者的肚溝通早來傳宅達品飾牌形稱象，慘是A勸公司貪與其箱他同衛(wèi)類企微業(yè)的蕉最大礙不同聰之處歌。這瓣樣的喪品牌缺識別斷其實宵是A匪公司靜實行感差異算化戰(zhàn)磚略的絞一個晴重要趕環(huán)節(jié)帖。A肅公司忍在這眨個方界向的胞指導(dǎo)講下鵲，多四次成摘功的濾策劃熔了各落種公勸共宣天傳活考動。蒸20玉03渾年，鹿A公榆司推各出了狹面向違貧困肚地區(qū)吹中小壯學(xué)校便體育視基礎(chǔ)系教育計的陽默光工談程。剩“京陽光赤工程凱”腿計劃漂從2耕00指3年釀起到腹20醫(yī)08忌年奧蛙運會烤開幕名，為幸期6繼年。簡在這聽幾年養(yǎng)中，努A公森司將開累計樓的幾也百萬碌人民累幣用倆于購稀買各醉種體宇育器好材，繩并將濃這些雀體育床器材飼捐贈朱給4深00紐所貧勸困地仇區(qū)中料小學(xué)異校。偵全國芽有2夾3個靠省份陵的基驅(qū)礎(chǔ)體侍育器面材缺禿乏的族學(xué)校弄得到怨捐助弱，是犧以消亮費者疼的名嗚義般“鐘買一班件小生掛飾乘捐一煉分錢漂”鉆的形絮式進漿行的丹。A肯公司劍的小你掛飾急價格社初步夢定為冒5元派，單食位產(chǎn)靠品的托變動靈成本庭是3系元，稀每月完的固星定成駁本是耳10歷00紅00犯元。揪這個膏活動制為A少公司診在消僵費者柿心目族中贏為得良匯好的撲印象冒。修20綿06撕年，煎該公群司在燙首都雕的2莫0多豆所釣高校進中舉燙行了穴三人麗籃球扯賽，吧掀起霧了一穗股籃冬球大腹戰(zhàn)熱祝潮，楚這一賀舉動證使得思A公縣司的權(quán)品牌念深入磨北京斥青年獎群體敲的人逮心?？爝@次帆活動遙之后牙，A歇公司不還在累一些憶高校敏設(shè)立脖了贊斥助校炸內(nèi)體劑育特籍長生糞的獎作學(xué)金氧，表訪示對墾國家座體育顛活動愛的重兼視與消支持鏡。洲這些束活動遭使得謊A公雪司的跨產(chǎn)品膠與體主育緊切緊聯(lián)瞇系在赤一起槍。泡這樣佳的活普動和融純廣率告、肯純促濟銷的杰宣傳俯形式提的不瞎同之京處，娛就在遠于前敗者與掌消費輪者有桂很多構(gòu)的溝盼通，泄有利放于樹塘立產(chǎn)帆品品斜牌在冬消費米者心境目中能的地蔥位，萬建立氣較為犧長久偽的互創(chuàng)動關(guān)賴系。分問題筒：鍵成功糖的公母共宣年傳活桃動能嘆達到似哪些腥目的碑？驚卷冊咐二：溫操作迫技能構(gòu)部分優(yōu)（營麗銷師史攻國家缸職業(yè)稼資格俗三級清）毀枝房第芳3覽頁杠共里8頁擔(dān)（2形）情根據(jù)小量、涂本、椅利之尊間的拉關(guān)系按，盈齡虧均四衡點叨的銷炎售收瘦入應(yīng)勁該什雷么（脅請用養(yǎng)公式厲表示性）？盈根據(jù)戶案例落的信晚息，羊A公菜司盈削虧平孟衡點礎(chǔ)的銷糠售量賤是多抽少？部3.撒請結(jié)帽合案蛾例和盯所學(xué)隆知識絞回答勞問題蛋。殺小王因奉命舊到華類星公峰司去兵追討進20租萬元爽的債當(dāng)務(wù)，苦與原珠經(jīng)辦喉人李話東以成前合療作得兩還比蜜較愉援快，犬這次飾欠款宮確實豈是因烏為華受星公續(xù)司穗資金待周轉(zhuǎn)糠遇到吊困難堪。小勉王與羊李東跑商量商：捏“蝶如果冰現(xiàn)在手清帳掘，我轎們給役予3突%的秘現(xiàn)金村折扣諸。瞎”濾李東古說考臨慮考喜慮。銅經(jīng)過凡努力幅、協(xié)豪商，群最終您追回內(nèi)欠款常。俱問題百：寨（1樂）小蔑王采頑用的鄙是什于么追砌賬充策略辛？自那行追截賬策珠略的螞基本射方法趟有哪皇些？顫卷冊龜二：泊操作何技能偵部分土（營醒銷師塘偉國家貓職業(yè)社資格迫三級挪）健次倚第耀4揀頁紹共繼8頁著（2票）捧自行吸追賬判策略鐵的輔盆助方埋法有遺哪些秧？快得裝分悠評牽分庭人閃二、名情景垃題（拍第4虧題～列第5編題，梨每題盲20校分，胖共4棗0分資。）咱4．場北京丙樂達孝公司賽是一幕家專載門從攔事電忌腦生桶產(chǎn)地封公司誼，其蕉生產(chǎn)河地電托腦主差要針沒對企哲業(yè)，龜迎合益了企服業(yè)的浮某些癥特殊悼需求蜜，下牙面是莖該公肥司市程場部獻經(jīng)理嗓A與坡某市市場調(diào)閱研公優(yōu)司有秩關(guān)負拿責(zé)人威B所形進行弦的一毛段談充判對岔話：承A：采我們快上次課所進情行的毛合作攝不知瘋貴公估司還油記得救嗎？挺B：膏我們尖公司敏是與部貴公位司合職作過挺。今蛾年上略半年桑，貴植公司趨想在效短期醋內(nèi)進齡入家鞋用電歇腦市當(dāng)場，岡但又門認為絲雖然債自己竟的技恥術(shù)可畢以支則持家市用電赴腦的飄生產(chǎn)淡，但寬自己婦在品訪牌上鮮卻并院不一災(zāi)定具槍有優(yōu)稈勢，鏡因為土公司豬的品餓牌主懂要在從企業(yè)雞用戶啦中具劉有影洞響力掘，家村庭用義戶沃不一害定知望道這版?zhèn)€品賤牌。幫為了憶驗證廣這個來結(jié)論菌你們危決定狠進行繡一次盤市場仙調(diào)研啞，通傍過實罰地調(diào)綁查來閉了解像消費組者對夢該品寇牌的選要求蘭。于旬是就皺產(chǎn)生朱了我狐們之敞間的秘合作面。伯A我對們上其次的雖合作閥是非探常愉浩快的米，貴有公司星在合侵作過征程中厘表現(xiàn)往出了鄙非常測有好非的姿閥態(tài)，虎并且愚全力潔以赴軟，具查體的菌合作狂方式崖是貴排公司秘為我凱們提聲供市桑場調(diào)旦研問喇卷，悠我們催自己青組織狗研究郵。但割調(diào)研調(diào)的結(jié)移果不雷是很甘理想成，我刃們針足對這巡個結(jié)芳果進畜行了仇分析式，認網(wǎng)為原英因是售復(fù)雜取的，因但有練幾點偏是比脖較明羅確的昆：在物實際方調(diào)查戲過程積中，親很多艙被調(diào)諒查者鉆不愿亭意提撿供合戰(zhàn)作，通認為掀該問顧卷太蒙復(fù)雜貸，很躲多問治題都蠢不理龍解，毛并且懶填這誠樣的陜問卷快太浪鴨費時錄間，股而且復(fù)還有焰些問毅題涉籠及到彎了個虜人因紗素。猜由于班被調(diào)不查者組的不呀合作冷我們希通過爹調(diào)研欄并沒扁有赴卷冊鵲二：塑操作規(guī)技能表部分窗（營槍銷師偶堵國家坡職業(yè)蹄資格復(fù)三級祖）友繡廉第星5帳頁蜘共乘8頁羽取得熱自己衫想要亂的東胞西。繡B：淚從貴鄭公司尸的分沃析中能可以監(jiān)看出才，該撓調(diào)查鄰失敗折的原腿因似襯乎是膠在我杰們所艘設(shè)計問的調(diào)勁查問費卷質(zhì)扔量不保過關(guān)喉上。刪但我能們認敘為調(diào)昆研過慣程中陪所進省行的桂控制壽是非佳常重稀要的隔，在性控制暑過程爭中會炕有很遵多因湖素對謝整個搬調(diào)研枯的結(jié)公果造鳥成影鞋響，磁不知丘貴公棗司是巖否對紫整個忙調(diào)研瓣過程稿進行交過分白析？嶼問題范：海（1揉）一屆般來拴說，耕一份板問卷課應(yīng)該腹包括遠哪些燃內(nèi)容徐？塌（2證）在剝設(shè)計布新的醒問卷拌時，算要想酷避免后被調(diào)擴查者感的抵迎觸應(yīng)怎該注去意哪東些問卡題？鴉在具師體調(diào)漆查過先程中磁，該駕公司森為了柄控制扶質(zhì)量坑應(yīng)采宵取的棄措施期有哪暢些？伯卷冊礎(chǔ)二：刷操作扒技能斤部分豎（營勞銷師灘意國家槽職業(yè)講資格賞三級途）變番粉第廚6重頁掌共挪8頁默5.折一名標(biāo)顧客野來到骨了小刺徐的文服裝源店，殺小徐魄上前尾招呼蹲該顧示客。亂小徐方在和耽該顧槍客的蚊交談銅中發(fā)晃現(xiàn)顧司客性隆格比披較開河朗，似十分為容易祖相處宏，對毛小徐膝介紹藥的服估裝感校到滿瓶意，竿也沒昂有否瓦定小旦徐對遞店中辟服裝冶做出枯的描基述評住價。嚴小徐蔽覺得只這位救顧客趙是有捷心來針自己艇店買具服裝挺，她呼應(yīng)該削好好撿抓住鉤這個棕機會達，努男力向枝顧客味介紹攤自己軍店里炸的服纏裝，因促成醉交易竿。敲小徐妖在和悄顧客愿交談校的過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