公關(guān)系學(xué)課程試卷及答案

公共關(guān)系學(xué)課程試卷（第二套）一、單項(xiàng)選擇題1．在使用“公共關(guān)系”這一概念的時(shí)候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實(shí)在，即（）。A．公共關(guān)系觀念B．公共關(guān)系活動(dòng)C．公共關(guān)系狀態(tài)D．公共關(guān)系傳播2．公共關(guān)系的服務(wù)觀念表現(xiàn)為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和行為給對(duì)方帶來滿意和方便，用（）去贏得好感和信譽(yù)。A．服務(wù)B．聯(lián)系C．交流D．活動(dòng)3．（）論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。A．梅耶B．伯尼斯C．艾維·李D．卡特利普和森特4．（）研究了卓越公共關(guān)系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論。A．格魯尼格B．伯尼斯C．艾維·李D．卡特利普和森特5．（）是組織形象的客觀基礎(chǔ)。A．組織形象B．產(chǎn)品質(zhì)量C．產(chǎn)品形象D．個(gè)人形象6．公共關(guān)系通過向社會(huì)灌輸強(qiáng)烈的（）和高度的責(zé)任感，以增進(jìn)社會(huì)交往、促使團(tuán)體合作等活動(dòng)來促使社會(huì)行為得到協(xié)調(diào)。A．環(huán)境意識(shí)B．社會(huì)意識(shí)C．個(gè)人意識(shí)D．集體意識(shí)7．公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)是專門執(zhí)行公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公關(guān)功能的行為（），是公共關(guān)系工作的專業(yè)職能機(jī)構(gòu)。A．客體B．手段C．主體D．過程8．公共關(guān)系意識(shí)的核心是()。A．服務(wù)公眾的意識(shí)B．塑造形象的意識(shí)斯徐盜C．星真誠(chéng)潮互惠島的意運(yùn)識(shí)撒背孩綢筍指摟D茄．溝漫通交矛流的謀意識(shí)蘇9．霉往往扇被置蛙于最念顯著候的位江置，辮甚至暖被稱鍋之為玻對(duì)外型傳播等的首激要公饅眾的無關(guān)系愉是(朵詢市秩)。狼輩卷A．暮媒介況關(guān)系框綱康B．駁顧客逆關(guān)系服述騎游C．唉政府友關(guān)系呼虜膠淹D．混國(guó)際定關(guān)系驗(yàn)10歐．劃衫分臨處時(shí)公難眾、籃周期欣公眾滾和（容骨覺難）公國(guó)眾，收是制語(yǔ)定公誼共關(guān)本系臨通時(shí)對(duì)橋策、涂周期元性政踩策和轎穩(wěn)定混策略拌的依劉據(jù)。崗A．輩順意化餓征奶壁袋B谷．穩(wěn)叨定吼蔬上炊隨簡(jiǎn)C誠(chéng)．逆蠶意棍項(xiàng)眉悼帝喘D縱．邊繭緣盛11糞．在翅知覺欲過程姐中，數(shù)由于但某些夠客觀浮事物體在相殖互對(duì)性比中穴有的絲呈現(xiàn)拖出較先明顯植的相碼對(duì)特捏點(diǎn)，床致使串我們幸去知芬覺它鬼。這流便是怖（俘）。遣A眠．知播覺的膏偏見點(diǎn)錢紹地胖絨宅末機(jī)支烏貸貓B頸．知桑覺的右主動(dòng)班選擇帖性扒C臘．知屆覺的夫被動(dòng)袖選擇促性銅簡(jiǎn)途劑截膀鞠唉翻幻D脹．知憑覺的配主觀爽性肉12奸．態(tài)片度是拼人們盾在認(rèn)課識(shí)和版行為忌上相咳對(duì)固碎定的炭?jī)A向主，包鋸括人燙對(duì)事禿物和艇社會(huì)歪認(rèn)知而的傾投向、?。ㄊ溃┖网澮鈭D判的傾且向。陶A偽．熱塵愛的墓傾向裕宋B妙．情概感的怪傾向跑澆C擴(kuò)．支脈持的拼傾向寨端治D射．偏遮離的紫傾向阻13閱．知猾名度號(hào)指一躁個(gè)組倘織被茶公眾掠知曉栽、了婚解的因程度智，是錯(cuò)評(píng)價(jià)迷組織假名氣桌大小華的客凍觀尺埋度，兄側(cè)重手于（候）的押評(píng)價(jià)謎，即煩組織嶺對(duì)社弓會(huì)公屢眾影券響的叛廣度蝕和深我度。知A廟．飼“籠量踏”禍寫樓閑B笑．死“圍質(zhì)樸”歷牢苦緒C截．黑“窯度踐”挽愿頑坑油D況．慈“送信路”蓮14震．在遵“招組織托形象鍬地位漲四象題限圖京”及中，阻處于賄（竹）形貨象地謊位的蠢狀態(tài)娘為有綁待改傷善的現(xiàn)公共娛關(guān)系疑狀態(tài)蠶。偵A匹．低借知名揪度曉/斃低美權(quán)譽(yù)度禽杠遠(yuǎn)養(yǎng)旨須帶B閥．低暫知名賓度殊/職高美盆譽(yù)度畏C稠．高慈知名頑度爹/會(huì)低美肯譽(yù)度秧盲甘免輩尿蛛D銅．高填知名雕度億/懶高美霧譽(yù)度倚15剩．藥In滾te甜rn回et銜不僅帥僅是短一個(gè)筆國(guó)際理性的美計(jì)算患機(jī)網(wǎng)恭絡(luò)，漫更重患要的齒是，抱它是允一個(gè)猾面向鹽全世落界、甩全社號(hào)會(huì)的燃巨大督的（陳）。鎖A丘．物橡質(zhì)資撞源競(jìng)資少樹B固．信愿息資殃源來贈(zèng)此右鋸C籮．人干力資蠢源古娃減愚切D潛．知箱識(shí)資是源脈16念．（邀）界指人宏們身仔體部想位作鳥出表份現(xiàn)某燦種具爹體含旦義的傳動(dòng)作朱符號(hào)窯。王A坦．道身勢(shì)桐語(yǔ)言非B句．燃情態(tài)郵語(yǔ)言嘉C深．靜熄態(tài)語(yǔ)鹿言湊D寄．動(dòng)閣態(tài)語(yǔ)嶄言緊17層．面顆訪調(diào)遍查的榴一個(gè)蛛主要算缺點(diǎn)棉是（申）。妥A恥．調(diào)竭查對(duì)潔象不犯理解碧問卷時(shí)小霧賢投迅刑膀養(yǎng)軋命擋B多．時(shí)吊間短奶，難仇以深嘉入溜C孔．調(diào)島查對(duì)移象易恰受訪左問者綠的主漿觀影韻響魯百蕩蚊霧逐橋D勻．答菊案簡(jiǎn)撫單，術(shù)難以客深入卡18栽．在攪倒金直字塔案結(jié)構(gòu)堤的新腔聞稿豪中，陷（晴）是心整篇細(xì)新聞?wù)舾宓酿掛`魂婦。釀A雄．新攀聞背伶景部到分園碼知B瘡．新家聞事傲實(shí)部綁分憤蝦佳C蹄．新總聞導(dǎo)叨語(yǔ)部剪分亮以裹D怎．人若物描懼寫部德分雁19訓(xùn)．所據(jù)謂禮巧儀，扣是指選禮節(jié)豎和（掀）兩葛個(gè)方熄面。尺A蓋．禮圾貌么輔析卸秘曾B把．修沾養(yǎng)篩才醉近甩導(dǎo)C居．秩號(hào)序?yàn)┤嘈值舾Z芝D椅．程貪序摧20易．（哲）是件以提宵高組送織知狐名度路，樹細(xì)立組喜織整猜體形雅象為妙目標(biāo)搏的公見關(guān)廣筍告。復(fù)A圖．電沫視廣母告嚴(yán)礙伏不B熊．商第品廣圣告號(hào)公層種C搞．廣竄播廣犁告繡輕餡貿(mào)D窗．形船象廣知告畏21擔(dān)．聽完整掉的選CI宗應(yīng)該百是一做個(gè)不智可分飯割的最系統(tǒng)乳，即豎CI豆S竭（砍Co邪rp固or嗎at幸e花Id冶en沈ti莖ty弦S協(xié)ys仁te懇m耗），錯(cuò)通常居譯之場(chǎng)為（親）。扎A過．覽“海企業(yè)代身份食系統(tǒng)勺”盛笛貫蠻滲躬合蕩燈B凍．濕“我企業(yè)刺個(gè)性運(yùn)系統(tǒng)也”績(jī)C張．植“慚企業(yè)池形象妙系統(tǒng)頭”鍋矛違鎖額只剪疲徒D津．疏“丙企業(yè)吃識(shí)別若系統(tǒng)死”攤22諸．錫為了炸加強(qiáng)羨形象益宣傳線的視繩覺沖讓擊力凡，企厲業(yè)可鐮以實(shí)歐施（登），致以加套強(qiáng)企擦業(yè)整泄體形終象的虧個(gè)性偵和統(tǒng)揮一性兇。蘭A屠．穿C嚼I喇戰(zhàn)略反赤樹吉鋼嶼B?。l(fā)扮展戰(zhàn)寧略屬救襲判的C銜．人轟才戰(zhàn)您略殘棉炒觀D桐．逃CS脆戰(zhàn)略飄23訊．有滾效開順展政蕉府公變共關(guān)倚系，累對(duì)于盯密切淺政府泄與人惱民群懷眾的合關(guān)系章，塑冰造政湊府的歇良好乘形象憲；對(duì)格于發(fā)末展（沾腳梅肝），魔加強(qiáng)朽廉政臣建設(shè)銹及各真方面買，都緞具有復(fù)重大混作用唇并產(chǎn)斧生深嗓遠(yuǎn)影擱響。醉12熱A．鼓傳統(tǒng)紀(jì)政治吊煌刺B驕．獨(dú)肌裁政蟻治辱古輪C撐．民威主政蹦治明刺厲D之．核禿心政非治桌24汪．全束心全遼意為詞人民魯服務(wù)階是政拐府公唉共關(guān)獅系的詳（素沖喊納紀(jì)）。期A．糧目標(biāo)折趟吐佩我梯B．叔追求烏文尺津綿C筋．宗析旨講賣啄淹奧魚D．喘方向呢25咸．公絲共關(guān)楚系在雹企業(yè)尼中的肺應(yīng)用屠突出樂表現(xiàn)漸在兩島個(gè)方精面：制一是究?jī)?nèi)求曠團(tuán)結(jié)豈，二拿是塘（咱）。歉11暴A雞外講森貢獻(xiàn)蚊府聞儀仁B笛．騙外求傭發(fā)展鍵透辟彼枕C們．外章拓市仍場(chǎng)朽絮含孩D茫．外鍵求形賭象派26逮．電痛話調(diào)冶查的劍一個(gè)早優(yōu)點(diǎn)縱是（烈）。序A沾．速愧度快和，范歸圍廣團(tuán)，費(fèi)叉用低緞俊貞字販端B屢．調(diào)胳查對(duì)聽象有矛充裕陸的時(shí)易間認(rèn)阻真考尤慮，火從容薪作答敢C搭．可角以深嘴入探章討，昂加深襖印象材善部侍息獨(dú)D短．不克使用煌問卷集，不釘受給奉定問呆題的誼限制氏27反．以“固兩級(jí)裁傳播泰論檢”肺認(rèn)為慚：信夸息的骨傳遞補(bǔ)是按鍋照（繭）的款模式嫩進(jìn)行隙的。陵A淋．恩“久意見幅領(lǐng)袖誦——改媒介釋——養(yǎng)受眾資”珠廟雨確啞借B陪．促“傍媒介斷——屈意見見領(lǐng)袖育——齒受眾即”蜘C再．糠“沾意見轟領(lǐng)袖廣——驗(yàn)受眾有——醉媒介趟”媽刷偷釣顆娘D據(jù)．玩“罰受眾鄙——認(rèn)媒介帥——通意見勵(lì)領(lǐng)袖騎”窄28幟．一浸個(gè)組滲織的沉形象噸藍(lán)圖段最終隆來源洲于（困）。集A腳．管板理層銳面丟扁男果拌B猛．決鍛策階路層編暈饑放鑄C島．操旅作層停面浴映辮淹倚D該．員尖工層盾面勁29牛．馬舞斯洛臘認(rèn)為潑，在府同一新時(shí)間悟、地死點(diǎn)、括條件燒下，骨人存鄰在多寇種需睡要，專其中辣有一彎種占濁（賭）地副位的續(xù)需要國(guó)決定患著人旨們的肺行為政。奸A販．優(yōu)須勢(shì)巴膨哨榮晚B燥．主岸要抹景單病挪C艷．特省別枝找燙低沾智役D監(jiān)．旺禿盛亂30儉．往瓣往被兄置于己最顯辣著的恰位置抄，甚繩至被前稱之野為對(duì)余外傳馳播的赴首要榮公眾擔(dān)的關(guān)棍系是非(嘴介蠅)甘。原黎關(guān)A．權(quán)媒介落關(guān)系寺詠合B．痕顧客設(shè)關(guān)系形拾緒惱C．畝政府眼關(guān)系桐搶湖風(fēng)D．旦國(guó)際句關(guān)系慧二、厚多項(xiàng)潤(rùn)選擇丹題膛1．裝公共筑關(guān)系聾是稈(該1．仍A斤B玉C還DE意捐委A．罵一種栽特殊坦的社低會(huì)實(shí)敘踐活袍動(dòng)偽B．滲從屬庸于組班織總亮目標(biāo)蜘的歡嫌徑C．勝組織平整體畫功能便中的楊一個(gè)剖有機(jī)奮構(gòu)成條部分稈D．享組織歷職能待系統(tǒng)評(píng)中的青一個(gè)感子系阻統(tǒng)依E．當(dāng)一種變有目扁的、穩(wěn)有計(jì)喇劃、幫受控京制、址持久恩的過玻程因2炸．公熄共關(guān)擁系的跡發(fā)展念時(shí)期盾包括對(duì)（吃2．豎AC萄DE隨）。會(huì)A．損古代興時(shí)期程B池．近似代時(shí)爺期膀C它．巴魚納姆究時(shí)期蕉D索．艾慈維報(bào)·干李時(shí)咳期恥E修．愛蜂德華嘗·仙伯尼牢斯時(shí)灰期五3搬．造莖就優(yōu)養(yǎng)秀的羊公共忙關(guān)系直領(lǐng)導(dǎo)壽人才爬。其逮定位碎是苦(大顆3．南A疊B役C橋獻(xiàn)圾起塊輪)綠。喬A幅．懂店管理蜻B逆．會(huì)蕩策劃漸C豐．善敘傳播互。糟幸D探．勤筍工作察E循．能后宣傳炎4累．流觸言大晴致分頭為以番下幾膠種類誦型：鴉（合4．溉BC蒼E滾）。唇A掛正確竭流言輔各媽迷濁B彼愿望筐流言寒窩倚恢陰種C艱恐怖孟流言周D蹤錯(cuò)誤泰流言蒜刃它射訪E獻(xiàn)攻擊瓶流言帆5峽．引古起知業(yè)覺的添偏見披常見盜的原猛因有凈：（培5．匹A痕BD軟E嗽）。侵A拳．首厚因效歌應(yīng)茶家餐臥映勢(shì)幅B扶．近隙因效郵應(yīng)紅襪鼠膀偵役涼C阻．無嫂意注付意攻D甜．暈每輪效測(cè)應(yīng)爪依撿怨梅鉗膝E括．刻帽板印竄象航6杜．加瓦強(qiáng)組注織公匯共關(guān)卷系管摸理的潑意義鼻主要興在于愧：（森6爛．堆A中BC欄D檔）。靈7鋸A蹦．增業(yè)強(qiáng)公娛共關(guān)掃系工續(xù)作的撲系統(tǒng)鄰性后削展萌劈B應(yīng)．提德高公疑共關(guān)厘系工蛛作的喘可控觀性復(fù)C涉．加游強(qiáng)公宗共關(guān)摧系工斗作的嫁預(yù)測(cè)筐性碼后泡災(zāi)謊D娃．促將進(jìn)公透共關(guān)土系工偷作的圣成熟朝性悄E夫倡導(dǎo)垂公共民關(guān)系慨工作銅的科禍學(xué)性亞7須．根棄據(jù)拉絹斯韋姜爾模泥式，怪說明絮傳播景行為號(hào)一個(gè)嘆簡(jiǎn)便屢的方斬法是什：（英7．駕A畝BC白DE奇）。陸A溫．誰(shuí)辨?zhèn)鞑ス高h(yuǎn)攤套衰B鈴．傳系播什功么朽貸承愧蛇C緩．通么過什呢么渠賢道勞D央．向勵(lì)誰(shuí)傳繁播倚E羨．傳遵播的雙效果砌怎樣墳8穿．公嫁關(guān)調(diào)唇查常捕用的時(shí)方法范有：訴（調(diào)8．連AC圓D怠）。岡9店A土．民袋意測(cè)切驗(yàn)煌怖池騙們鄉(xiāng)反B即．傳微播的腔內(nèi)容展分析改容獻(xiàn)戲怠我C仰．公啞眾代稍表座葛談會(huì)捧D麻．資南料分味析乒判縣頸籮周掙E建．傳跪播的繞效果賺分析削9他．漁在組拆織參臣觀游售覽活粘動(dòng)中蝦應(yīng)注護(hù)意的沒事項(xiàng)嚷有：敬（宗9．辣A禿B使CD物E鍵）。高A諸．鼠日期弓選擇拳B示．混安排誓布置攻C城．拉陪同嚼與介茂紹情趨況去D研．寬攝影炮E爛．食食宿糾交通怠10排．企卷業(yè)識(shí)探別系辭統(tǒng)未CI恰S弊由以胳下子馳系統(tǒng)燒構(gòu)成糊：（防10逗．絕AD吐E凝）。位A吵．理盯念識(shí)章別系貫統(tǒng)污硬炒胳叼輝B曉．思扯維識(shí)躬?jiǎng)e系裕統(tǒng)怠鄭激有些C守．運(yùn)廁動(dòng)識(shí)偉別系鼻統(tǒng)頌D嗓．行絲為識(shí)盾別系蚊統(tǒng)顛腔移撤朝番E趴．視悉覺識(shí)紹別系恰統(tǒng)湯三、莫簡(jiǎn)答夕題罵1．貫簡(jiǎn)述榮公共朽關(guān)系車樹立覆組織五形象揚(yáng)的原資則。劍2．泊簡(jiǎn)述歌人民遞、群甲眾、嫁人群培、受循眾之男間的貢區(qū)別源。獄3惡．簡(jiǎn)講述公爹共關(guān)周系程疊序的廉四個(gè)惹步驟耽。鞏4鴨．簡(jiǎn)退述演擺講的名傳播件優(yōu)勢(shì)閣。即5．朋簡(jiǎn)述天政府桌公共炎關(guān)系祝的特辰征。挽四、侮論述氏題鈴1龍．喚公共患關(guān)系嚴(yán)的基手本職斃責(zé)是模什么則?率2蹤．試蠅述電睡視在熔傳播炒信息哭中的母優(yōu)勢(shì)杠和弱樓點(diǎn)。叫五、免案例飽分析化題饒假如汁我是褲廣州棍市長(zhǎng)銹前幾亂年，篇廣州今市委丑、市德政府饒先后查舉辦鏟過直世接為舌市長(zhǎng)持作參丈謀的紡“脹假如魔我是鋤廣州隸市長(zhǎng)菜”貝征文秋活動(dòng)傘（后銅定名搶為英“件市長(zhǎng)彈參謀魂活動(dòng)聽”著）。每它具資體落掀實(shí)在熟為政嘗府職釀能部嘩門出退謀獻(xiàn)鹽策，蹈如王“繼房改之方案身千家躁談石”舌、沸“敘菜籃叔子工差程干字家談葡”財(cái)?shù)鹊钠蟆皫?kù)千家各談系拾列活較動(dòng)胸”櫻；還洽有討灰論廣臉州市直風(fēng)和剛廣州貿(mào)人精伐神的船“觸羊城輪新風(fēng)茂傳萬(wàn)秤家豎”沉、宰“革羊城舅居委容新形僚象裂”略等大肢型公肢眾活宜動(dòng)等唇等，輝運(yùn)用孫了報(bào)揚(yáng)紙、迅雜志程、廣糞播、罩電視羊等媒查介，駁動(dòng)員刺了成砌千上回萬(wàn)的害市民干參政騾議政動(dòng)，各騰抒己章見，賽都收辜到了鹽良好薦的社評(píng)會(huì)效顯果，藏極大迎地提星高了等政府泡對(duì)市屬民的虹凝聚許力和咬向心程力。陡試運(yùn)董用公斷共關(guān)攀系學(xué)涂中的涂相關(guān)主知識(shí)滑分析豪評(píng)點(diǎn)死這一振案例歡。優(yōu)公共灑關(guān)系咬學(xué)課獸程試嗎卷（補(bǔ)第二藏套）米答案謝要點(diǎn)興一、貼單項(xiàng)園選擇稼題姨1．牽C宋羅2．相A利3．沙D立4．敞A槍5悲．C鏡角6．霧A度7．貨C副8．久B悄9．毫A慈10?。瓸拜紗11藍(lán)．C渠1浙2．垃B盯13烘．斜A螞14阿．B碧冤15逆．B灘16此．A勿移癢聯(lián)懶17農(nóng)．C圾智庭讓誼18永．C祝槽信跌校喜悔19粒．D疫痰咽叢聞南觸2蒙0．規(guī)D堪21鳴．D液盼襲竟盆22雄．A慣龍室董完23吊．C鍛痰測(cè)吹鼻乞爬24肥．C屈搏助幼喊定逗2召5．漁B揪26衫．A以靜跌岸展27岸．B羅隱盞銳錦28甚．B譜異喝劃悠呀秀29陸．A湖匙斧躁漲摘惰3往0．謠A洽二、射多項(xiàng)刊選擇禮題榆1．無A隨B宣C野DE濤2．止AC痛DE灶映3．查A拴B突C塑跪松4．代BC胸E朵5．唉A印BD問E嗎6濁．憐A部BC哄D陰7補(bǔ)．呈A趴BC已DE叼8．陰AC孩D裙9．占A傻B遲CD圾E徹藏1埋0．峰AD它E歡三、吃簡(jiǎn)答擇題秩1．秩簡(jiǎn)述薦公共弦關(guān)系狡樹立縣組織梁形象家的原瘡則。欄競(jìng)翠答：贊(1騰)有役效性蹄原則克。乒有效憂性是預(yù)指通跑過開兼展公透共關(guān)桶系活扯動(dòng)，貼要力襪求取到得預(yù)報(bào)期最購(gòu)佳效診果。勝公共只關(guān)系誰(shuí)是組立織發(fā)兔展的階一種察策略趣，其每目標(biāo)擁是促異進(jìn)組泛織發(fā)臂展，勉因此適在塑怠造組舌織形展象的懇過程群中必棉須努窯力貫擴(kuò)徹有肚效性丹的原顏則。凈首先刻．要芝注意棵公共滅關(guān)系沙活動(dòng)蛾的實(shí)帶效，網(wǎng)不擺奏形式派，不今走過漆場(chǎng)。瓶其次奪，努譜力提僅高公蜓共關(guān)世系活票動(dòng)的惡效率甩。夢(mèng)(2豐)總扛體性蜘原則川，也婦稱整察體性板原則表。施總體趁性原非則是鴿指把縱組織款分散濤的、徑不連源續(xù)的墻公共率關(guān)系帶工作籃系統(tǒng)婆化、狗統(tǒng)一綁化和討科學(xué)萍化。槽現(xiàn)代只組織羨要樹讀立自謹(jǐn)己的炒形象凳，要煉統(tǒng)一黃觀念冤、全爪面規(guī)座劃、陽(yáng)協(xié)調(diào)戚行動(dòng)升。總便體性謎還意阻味著邪設(shè)計(jì)慮公共匠關(guān)系揉活動(dòng)憤所追酬求的至工作菌目標(biāo)扶要統(tǒng)地一，志不能崖偏顧殖任何糊一項(xiàng)拳。公劑眾利效益與佩組織等利益況要達(dá)丙到統(tǒng)卸一，頂滿足掙公眾舉利益鋼是提圍高組仁織利蚊益的聰前提換。總好體形柳象與充特殊類形象寇也要代統(tǒng)一唇。立(3但)符龜號(hào)化摘原則糕。滲符號(hào)遇化是蝕指通擺過設(shè)揭計(jì)簡(jiǎn)李潔、雷鮮明蜜、形煤象的奔組織屆和產(chǎn)圾品標(biāo)裹記，岔使組忘織和腳產(chǎn)品狂形象衰易于犯?jìng)鞑ハ悖闵子谟浧艖?。怨如商塵標(biāo)、死廠名文、廠均服是扮組織鍛的重刃要標(biāo)朗記。族應(yīng)用汽象征靠性的逗標(biāo)記瘋來宣乞伶組誓織的荷形象怎，是赴公共臘關(guān)系宿學(xué)的貝一種畏有效逼方法銹。決飽2．聰簡(jiǎn)述策人民萬(wàn)、群聞眾、莖人群燒、受謊眾之箱間的趴區(qū)別印。踩答：懼(1醉)人駕民作結(jié)為一杏個(gè)政扯治哲魯學(xué)及富社會(huì)磁歷史朽范疇腿，量舒的方仗面泛映指居冰民中勁的大銷多數(shù)腦，質(zhì)爺?shù)姆脚迕嬷葛捯磺猩復(fù)苿?dòng)歷社會(huì)霸歷史笛前進(jìn)頌的人閑們，閑包括鞠勞動(dòng)到群眾壁和促吉進(jìn)社押會(huì)歷環(huán)史發(fā)仰展的區(qū)其他擔(dān)階級(jí)醫(yī)、階辛層或唐集團(tuán)慧。副恨累(2珍)群煙眾與縱人民診相比廣，其港內(nèi)涵桶大，兵外延寇小。趙就是毫說，雙本質(zhì)市涵義襯在很樸大程框度上淋是一我致的條。從晝范圍礦上看簽，群己眾包貪涵于議人民眼之中若，但球其內(nèi)跡涵更宇具體春、更零穩(wěn)定羨。人東民是載個(gè)流偉動(dòng)的店概念甘，在柳不同吐的歷參史時(shí)攜期有芳不同修的內(nèi)聲容，掘但其魂主體及和穩(wěn)組定的遞部分省始終振是從頑事物刮質(zhì)資棚料和小精神鎖資料懸生產(chǎn)釣的勞嘗動(dòng)者籃，這芒部分奴人就糕是群慢眾。購(gòu)布程(3菊)人保群作澡為社伯會(huì)學(xué)珍用語(yǔ)警，不灰一定趁需要蹄合群則的整犬體意筐識(shí)和攔相互紅聯(lián)結(jié)齡的牢置固紐獄帶，礦凡是咱人聚富在一蓮起均曲可稱描之為慣“壓群棄”存。褲(4揚(yáng))受梨眾是皇傳播姻學(xué)的賄概念恭，其筍涵義糕與公義眾接勵(lì)近。滿從廣自告的淋角度撿講，割受眾鋸的涵渾義是自指一餃些東不西、止信息呆或資灶料的叉接受憐者。浙因此岸，受樓眾是號(hào)天然初內(nèi)在零和消蛾極被痰動(dòng)的矛，這塔一特超性是榮與大問多數(shù)喜公共鑒關(guān)系屢活動(dòng)畢的目給標(biāo)裁——康激起燦較強(qiáng)臭的公修眾參薪與是智矛盾稿的。集公關(guān)淘界已注趨向靠把受腿眾劃響分為暴積極商受眾依和消帶極受威眾，扣公眾撿特指久積極餓受眾甚。督3薯．簡(jiǎn)灰述公禮共關(guān)腳系程扇序的增四個(gè)碰步驟彎。起公共度關(guān)系幕程序反的四植個(gè)步男驟又市稱作辛“腦四步辨工作豬法侄”軍即將貌整個(gè)趕公共瓶關(guān)系賊工作昌過程傍劃分寫為四抹個(gè)基鋼本階籠段：饅（靜1三）公殼共關(guān)景系調(diào)盟查：桶通過悼環(huán)境闖分析證、輿煮論分項(xiàng)析或湊形象傳分析睛，確壩定公兼關(guān)的狡對(duì)象講和問式題。攪（兔2累）公忍共關(guān)模系策陰劃：榨根據(jù)收公關(guān)凡問題籮確定尚公關(guān)幕目標(biāo)般，制貪定公攏關(guān)計(jì)催劃和惠設(shè)計(jì)臨公關(guān)辣方案棚。欲（停3關(guān)）公棚共關(guān)根系實(shí)蔬施：反根據(jù)結(jié)公關(guān)薦的目芹標(biāo)、橋計(jì)劃鑼和方喇案實(shí)春施各暈種傳慘播溝孫通活怕動(dòng)。以（錦4晴）公瀉共關(guān)廢系評(píng)蛙估：幫根據(jù)儀調(diào)查非、反碗饋的闖信息栗評(píng)估亮公關(guān)夸活動(dòng)氧的效急果，矩尋找蝴新的促問題湖，確藏立新閑的公屢關(guān)目另標(biāo)，睬調(diào)整洪原有鐘的公煤關(guān)計(jì)嬸劃。秒4鞋．簡(jiǎn)惡述演迅講的之傳播壓優(yōu)勢(shì)造。干演講孫是最世具公答關(guān)效經(jīng)果的今一種墨口語(yǔ)含表達(dá)叫形式月。一程個(gè)好網(wǎng)的演逮講的襪傳播勢(shì)優(yōu)勢(shì)鍵表現(xiàn)沙在：梨（朋1冷）具陽(yáng)有較出強(qiáng)的亮勸服佛效果漿。演緞講使糾演講耗者與靜活生綢生的炭聽眾雪進(jìn)行側(cè)面對(duì)護(hù)面的僵直接牢接觸磚，具有有最據(jù)直接歪和較調(diào)強(qiáng)的僑勸服填力。渣（籃2將）有客效的么信息下交流醒。平演講服能為慶演講斷者和咳聽眾裹提供經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)膛雙向攏交流咱的機(jī)風(fēng)會(huì)，敘通過晌現(xiàn)場(chǎng)頃的反珍應(yīng)、鮮交流敞，有偵利于蒸達(dá)到慚有效黨的溝巨通。序雙向壽性和刺反饋亡性越端充分室，信圍息的按交流梁就越巷有效機(jī)。防（頃3只）表過現(xiàn)力真較強(qiáng)恩。演醉講是狀“普講緞”淘和艙“踢演觸”歷的結(jié)鴨合。炸當(dāng)觀下點(diǎn)、讓論據(jù)應(yīng)和事過實(shí)的役陳述育被邏息輯地奴“長(zhǎng)演繹裙”希和藝擔(dān)術(shù)地光“炕表演籌“吹出來叨，就閑會(huì)具堂備較肅強(qiáng)的削表現(xiàn)堪力。裳（頃4幼）有莊助于宅提高昨聲望怠。艷演講滿能夠扒提、文高演惱講者懶個(gè)人相和組步織的環(huán)聲望化。能奉夠獲姨得公劃眾演艙講的過機(jī)會(huì)兔，并陷成功艇地利蜜用這騎種機(jī)領(lǐng)會(huì)，桶會(huì)有肺助于畝提高秤演講徑者的蒙地位中和知扁名度墻，有居助于或樹立逆演講退者的笨形象杠。羅（丑5帆）直騎接宣拔傳組攪織的蒙觀點(diǎn)戒。僅演講怒總是旅帶著寇既定沙的傳兆播目在的，鈔具有撫較鮮結(jié)明的竄針對(duì)遣性，壺當(dāng)眾阻宣傳致演講金者個(gè)廳人或醒組織瀉的觀代點(diǎn)，市直接鋒推銷陶組織住的形忙象，懲而不路借助利他人騰的口孩或其麗他媒購(gòu)介渠斑道。耕（田6寨）直蜜接提恒供權(quán)杠威性佛資料潤(rùn)。高演講蘆者在解演講替現(xiàn)場(chǎng)幼親口倒說出奏來的活信息略總是執(zhí)被作爐為第事一手預(yù)的、美最具舅權(quán)威廁性的仍資料帝，并晶常常仰被其鬼他信吃息傳冒播媒喊介視何為權(quán)往威性凍的資最料來座源。配5．棵簡(jiǎn)述王政府悄公共勒關(guān)系橡的特決征。炊答：市政府繳公共艷關(guān)系煌既具粥有公獄共關(guān)園系的塞一般秋屬性伯，又悄具有忠不同半于其浮他類端型公混共關(guān)該系的資特殊員屬性嘴。其概特征于概括少如下絮：病討(1受)主屈體的靜權(quán)威夠性。淋政府飛公共扶關(guān)系炭的主坦體有壓廣義柄和狹筑義之霧分。外廣義叼上的盞主體酬指各少級(jí)政鋼府機(jī)舌關(guān)及稅全體劉公務(wù)勻員。膀狹義饅上的撿主體訂有兩葉類：班一是筒指那舍些公帥共關(guān)方系性曾質(zhì)很揚(yáng)強(qiáng)的糟政府跳機(jī)構(gòu)豬；二沖是以催公關(guān)急命名腎的政毅府機(jī)省構(gòu)。匹政府牙是從嚇社會(huì)沒中獨(dú)爺立分咸化出漠來的風(fēng)又居閑于社菌會(huì)之漆上特胖殊社性會(huì)權(quán)棚威管柏理組愿織。群其區(qū)船別于慌其他汽社會(huì)哭組織骨的突謙出特尸征就腫在于亂它擁區(qū)有權(quán)斑大的只權(quán)力插，具粥有權(quán)悼威性探。同面時(shí)，移政府脅還具段有唯黎一性賠。皇個(gè)(議2)洋客體釀的復(fù)凍雜性傲。駱政府諒公關(guān)期的客鵲體，許即政縮府公襲關(guān)工式作中駱信息封溝通禮與傳該播的構(gòu)公眾杠對(duì)象話。政刃府公死關(guān)的膝客體渾包括徹內(nèi)部迷公眾容和外華部公靜眾兩準(zhǔn)大部由分。葛內(nèi)部糾公眾遍是機(jī)滑構(gòu)內(nèi)攀部的敞一切旦工作慈人員商，外導(dǎo)部公投眾泛策指政栗府所該面臨桂的廣郊大社光會(huì)公國(guó)眾，瘋包括鴨其他概國(guó)家晃機(jī)關(guān)傾以及魂廣泛凳的國(guó)爛際公圈眾。國(guó)政府銀公共層關(guān)系酬客體瓣不僅屑數(shù)量辜龐大敗，而忘且還哀顯現(xiàn)野出極最為復(fù)拿雜的王結(jié)構(gòu)觀。以焰一定午的利雹益關(guān)叮系為竿基礎(chǔ)串而結(jié)健合在步一起箭的社太會(huì)公塞眾，純又可樓劃分尖為不育同的典利益宣群體雁，既詢有共包同的務(wù)社會(huì)振利益杏，又代有各意自的兄特殊冤利益約。擇延金(3輛)目趴標(biāo)的燈獨(dú)特愈性。贏政府只公共汪關(guān)系游目標(biāo)糖的獨(dú)李特性倚主要秀表現(xiàn)戶在三解方面捐：閉①撈促進(jìn)予公眾爸的認(rèn)困知是申政府呆公關(guān)貸的首棟要目盈標(biāo)；沿②遭政府川開展尤公共駕關(guān)系倚活動(dòng)辮的另崖一重包要目秒標(biāo)是存提高董政府腹的知濕名度房和美船譽(yù)度猶；嬌③掏政府悔開展絨公關(guān)劍活動(dòng)聯(lián)的最戲終目能標(biāo)是息提高鋸社會(huì)攏效益齡，其罵價(jià)值尋追求特表現(xiàn)躺為公葵共取釋向。舍(染4)偵傳播噴的優(yōu)火越性失。襲與其穿他社王會(huì)組免織相被比，誕政府渴公共盤關(guān)系諷的傳某播條貪件最委為優(yōu)故越。斤集中眠表現(xiàn)繞在：致①抵政府援掌握中了大昨量的許大眾縱傳播忙工具羽；土②冊(cè)政府勤的組諷織傳益播嚴(yán)尋密有徹效。竟(5逆)性借質(zhì)上步的民扔主體居。年真正滾意義蛾上的峽政府酷公關(guān)辛只能及是現(xiàn)嘉代民甲主政脆府的聚傳播印管理命職能帖。從撓更深漢層次排看，饑政府觀公共棚關(guān)系誓是民說主政敬府不述可缺暴少的婦手段兄。社艷會(huì)主交義國(guó)予家的鞋政府贊是由糕社會(huì)股主義牲民主趨政治全制度疑所產(chǎn)杯生的繡民主專政府覽，我胡國(guó)政漁府的鑼公共蝶關(guān)系野作為槍一項(xiàng)立行政模傳播栗管理蠶職能折，是氏以社剩會(huì)主閱義民談主政從治關(guān)寶系為釘根本墨依據(jù)中的。劍四、崗論述濃題更1．星公共否關(guān)系怠的基辟本職熟責(zé)是突什么土?佳答：斥公共跨關(guān)系永的職譽(yù)責(zé)是牧指公丟共關(guān)咬系在箱組織敏的行缸政管享理或路經(jīng)營(yíng)樹管理覽過程辛中的賭工作娃范圍妥及其辯應(yīng)當(dāng)拐承擔(dān)書的責(zé)籌任。上其最機(jī)基本幸的職書責(zé)是吵：年考(塵1)敲收集窮信息吼。弟公共宰關(guān)系捆首先沈要履繞行收澇集信家息、愿監(jiān)督漠環(huán)境賊的職江責(zé)，棵即作洽為組厲織的佳預(yù)警局系統(tǒng)旅，運(yùn)極用各監(jiān)種調(diào)嚼查研辜究分慕析的銷方法悟，收蘿集信輝息、過監(jiān)視叉環(huán)境隸、反夢(mèng)饋輿叢論、慘預(yù)測(cè)怨趨勢(shì)姿、評(píng)扔估效狡果，付以幫田助組濁織對(duì)聲復(fù)雜甚、多繳變的戰(zhàn)公眾說環(huán)境訴保持亦高度問的敏房感性專，維撿持組傲織與麗整個(gè)推社會(huì)銷環(huán)境裁之間尚的動(dòng)名態(tài)平容衡。竄扶(攪2)疲輔助模決策進(jìn)?？抗采铌P(guān)系陷在組鍬織的曬經(jīng)營(yíng)娃管理兄決策休過程智中，拳要協(xié)濤助決拌策者浮考慮制復(fù)雜耕的社役會(huì)因憂素，施平衡棚復(fù)雜編的社伶會(huì)關(guān)木系，遠(yuǎn)從社敏會(huì)公奮眾和樓整體說環(huán)境診的角吐度評(píng)棚價(jià)決制策的吸社會(huì)施影響們和社袖會(huì)后瞇果，煉使決脂策目尖標(biāo)能兄夠反單映公材眾的虹利益典，使侵決策量方案鋼具備泰一定猜的社霜會(huì)適瓣應(yīng)力畢和社廈會(huì)應(yīng)封變力即，使途決策繭實(shí)施歡的效姥果有獸利于疾樹立鈔組織魚的良泛好形丈象。剪(3友)傳典播推無廣。均公共鼓關(guān)系楊在組六織經(jīng)師營(yíng)管您理中援履行家傳播賊推廣沸的職校責(zé)，雕即通告過各澆種傳江播媒國(guó)介，段將組感織的跳有關(guān)牙信息到及時(shí)壓、準(zhǔn)承確、目有效情地傳曲播出腐去，文爭(zhēng)取擊公眾研對(duì)組僅織的該了解近和理攀解，拒提高瞧組織鏡及其售產(chǎn)品順、人異員的幫知名層度和至美譽(yù)位度，枕為組俯織創(chuàng)即造良除好的薯社會(huì)茫輿論帆，樹棚立良薦好的息社會(huì)衛(wèi)形象細(xì)。病(4壁)協(xié)焰調(diào)溝記通。迅公共厲關(guān)系閑是組恰織與火社會(huì)秘環(huán)境童之間勉的一育種協(xié)知調(diào)溝唯通機(jī)慮制，捉即運(yùn)拌用各寫種協(xié)主調(diào)、摘溝通妥的手潛段，銳為組圾織疏疏通渠屑道、招發(fā)展境關(guān)系起、廣屢交朋梅友，下減少批摩擦冷、化爐解敵搖意、逢調(diào)解滑沖突沙，成蓋為組堵織與蛛各類倡公眾把交往狼的橋抽梁，沫為組蕉織的川生存惰、發(fā)但展創(chuàng)睛造朱“倒人和酷”股的環(huán)據(jù)境?？?5科)提舒供服在務(wù)。蓮公共得關(guān)系惕工作闖本身純就是流一種礎(chǔ)服務(wù)悉工作懷，它捆的管欠理地掠位和觸日常畜業(yè)務(wù)煮都具帝有明篇顯的潑服務(wù)虧性質(zhì)算。公槳共關(guān)生系工皇作的附成效截也需疑要以櫻其服勝務(wù)的胳質(zhì)量鞠和水贊平來義衡量酒。公曉共關(guān)斤系通侄過信哀息性桿、傳碰播性科、協(xié)策調(diào)性摘、支營(yíng)持性體、輔隊(duì)助性胖的服次務(wù)使疼組織越內(nèi)部灑運(yùn)轉(zhuǎn)澇得更定加順勝暢、顯協(xié)調(diào)毫，使躬組織樂外部坐環(huán)境怕更加壯和諧嶼、良淺好。床2賄．試彈述電謀視在柴傳播員信息探中的何優(yōu)勢(shì)滾和弱袍點(diǎn)。掉電視箏是用補(bǔ)電子付技術(shù)旁傳送踏活動(dòng)怨圖象候的通識(shí)訊方薄式。盆它應(yīng)漢用電鬼子技膽術(shù)把葡靜止姨或活猜動(dòng)景健物的識(shí)影象榴進(jìn)行福光電梅轉(zhuǎn)換炊，然僻后將熟電信啄號(hào)傳放送出暈去使蹲遠(yuǎn)方谷能即標(biāo)時(shí)重秒現(xiàn)影鼠象。慕（1填）電仰視的睜優(yōu)勢(shì)擠：憤①用視聽抖結(jié)合已傳達(dá)班效果傘好。息它用拉形象旗和聲邀音表串達(dá)思北想，披這比悟報(bào)紙踐只靠篩文字提符號(hào)百和廣壞播只柳靠聲廣音來索表達(dá)冤要直跪觀得刊多。趙電視丘這種側(cè)形象薪和聲咳音相鞠結(jié)合植的表散達(dá)手冬段，雕最符婦合人碰類感愛受客狐觀事雨件的躁習(xí)慣燕，因見而最爛容易搬為人孟們所衣理解寺和接敢受。兆②乓紀(jì)實(shí)驅(qū)性強(qiáng)仁、有叼現(xiàn)場(chǎng)垂感。貼它可對(duì)以對(duì)肝事物移作直翅接目途擊報(bào)定道。齡電視盲能讓踢觀眾快直接雁看到始事物悼的情損境。浮這種乏紀(jì)實(shí)跪性使遭電視惕報(bào)道粉告別誦逼真千、可測(cè)信、盛能使揪觀眾拐生產(chǎn)卷親臨六其境藍(lán)的現(xiàn)每場(chǎng)感臣和參恒與感蝶，時(shí)甚間上蒸的同磨時(shí)性岸、空族間上比的同命位性熊，對(duì)稈事件莊的紀(jì)顆實(shí)性談最強(qiáng)株。撈③遣傳播襪迅速庫(kù)、影雙響面騰大。伴它與藏廣播充一樣械，用霜電波閉傳送樹信號(hào)遲，向寒四面慚八方炸發(fā)射爽，把泛信號(hào)勢(shì)直接環(huán)送到蒸觀眾召家里腦。傳訴播速艇度快企，收肥視觀懂眾多等，影亭響面萍大。錦④饒多種漂功能鮮、娛摘樂性殘強(qiáng)。泄由于惰直接屈用圖窮象和束聲音膛來傳飛播信婚息，狀因此地觀眾繳完全貍不受禽文化晚程度瞧的限桶制，巾適應(yīng)婦面最柜廣泛惰；而逼且電闊視集趣各種閘藝術(shù)夠手段貿(mào)和傳棉播媒損介之壺長(zhǎng)，廚是當(dāng)滾今娛奧樂性笑最強(qiáng)杏的一錫種傳貼播手遙段。抹（2桃）電茫視傳充播的她弱點(diǎn)鐵。凍①奧和廣架播一焦樣，勉傳播惹效果渡稍縱戴即逝泳，信各息的儉儲(chǔ)存諷性差繪，記繡錄不苦便也城難以迎查詢幻。用②膜電視計(jì)節(jié)目材同樣述受時(shí)桿間順館序的怠限制衰，加恐上受哪場(chǎng)地址、設(shè)銹備條放件的劉限制涼，使敘信息征的傳答送和種接收你都不淺如報(bào)鍬刊、拖廣播隸那樣訓(xùn)具有贊靈活春性。獎(jiǎng)③瞞電視離節(jié)目違的制鐵作、衛(wèi)傳