Ch市場營銷調(diào)研與預(yù)測

市場營銷調(diào)研與預(yù)測學(xué)習(xí)目標(biāo)了解信息及其功能。明確市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成及運(yùn)作原理。認(rèn)識營銷調(diào)研對企業(yè)營銷決策的作用，明確市場營銷調(diào)研的內(nèi)容、步驟與方法。了解市場需求測量的基本原理與方法。了解市場預(yù)測的主要方法。第一節(jié)市場營銷信息系統(tǒng)一、信息及其功能從認(rèn)識論的角度說，信息是事物運(yùn)動狀態(tài)以及運(yùn)動方式的表象。廣義的信息由數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖像4種形態(tài)組成。信息按照內(nèi)容可分為三類：即消息、資料和知識。信息對人類社會有三大功能：中介功能聯(lián)結(jié)功能放大功能信息的一般特征有：已可擴(kuò)寬散性擊可共車享性驕可存兔貯性作可擴(kuò)鎮(zhèn)充性棉可轉(zhuǎn)副換性粘二、新營銷撲信息蟻系統(tǒng)限的內(nèi)將涵與柱特點(diǎn)分市場糠營銷德信息推系統(tǒng)繁（M評ar枯ke拾ti杰ng慶i府nf屑o(jì)r攝ma芽ti淘on魚s辮ys樹te島m到，胃MI步S必）的花定義誰是：嘩由人祖、設(shè)尊備和爪程序康組成季，它碌為營委銷決賞策者沸收集份、挑提選、戒分析需、評聲估和淋分配首所需根要的工、適發(fā)時的擇和準(zhǔn)紛確的饒信息吸。營預(yù)銷信拜息系摩統(tǒng)的旱任務(wù)訊是評雞估經(jīng)查理人肉員的毫信息觸需求纏并適瘋時提奸供所薄需信舞息作衣為決狡策的干依據(jù)仿。傻營銷家信息善系統(tǒng)糊的概拔念如逢圖禍7致－版1望所示餃：蕉市場變營銷丹信息妻的特廉殊性定1征、目投的性樹。嘗2戚、系察統(tǒng)性關(guān)。側(cè)3眠、社底會性諷。營銷信息系統(tǒng)訪三、幼營銷住信息擦系統(tǒng)香的構(gòu)嗚成營銷信息系統(tǒng)開發(fā)信息開發(fā)信息營銷環(huán)境目標(biāo)市場營銷環(huán)境目標(biāo)市場營銷渠道競爭者宏觀環(huán)境因素營銷經(jīng)理分析計(jì)劃執(zhí)行控制評估信息需求營銷情報內(nèi)部評估信息需求營銷情報內(nèi)部報告分配信息營銷調(diào)研分配信息營銷調(diào)研決策分析丸無體姑隨李樓營銷溜決策乘與溝箭通校圖7砌－1總營奇銷信書息系飼統(tǒng)的翼構(gòu)成間及運(yùn)胞轉(zhuǎn)溜（一長）內(nèi)捆部報楚告系捐統(tǒng)三內(nèi)部捎報告周系統(tǒng)茂提供冠企業(yè)預(yù)內(nèi)部親信息艘，以辟內(nèi)部紡會計(jì)巡系統(tǒng)淺為主靜，同篇時輔控之以酷銷售舞報告繁系統(tǒng)俯，集霜中反致映訂月貨、植銷售禾、存朱貨、欺現(xiàn)金艙流量通、應(yīng)析收及符應(yīng)付熊帳款瓦等數(shù)典據(jù)資炕料，豪內(nèi)部識報告應(yīng)系統(tǒng)妙的核慌心是膽“矮訂單析——控發(fā)貨憲——炭帳單盒循環(huán)照”樹。浮（二熄）營格銷情膝報系界統(tǒng)煤內(nèi)部嗽報告膛系統(tǒng)勸主要孝用于廊向管變理人墨員提崇供內(nèi)僅部運(yùn)切營氧“切結(jié)果溪資料盞”券，而旦市場肯營銷杜情報受系統(tǒng)待則用數(shù)于提尼供外奪部環(huán)月境的壇“爽變化釋資料杜”增，幫舌助解侍釋前剩者并膠指明裝未來醉的新重機(jī)會漫及問腎題。穩(wěn)營銷肺情報瓜系統(tǒng)墓指市工場營屆銷管娃理人申員用甘以了知解有晶關(guān)外困部環(huán)甘境發(fā)賊展趨弓勢的飲信息竭的各妄種來青源與館程序搏。醫(yī)（三民）營枕銷調(diào)她研系緊統(tǒng)難市場兩營銷岸調(diào)研僻指系評統(tǒng)地孩設(shè)計(jì)場、搜早集、企分析榴和報酒告與濤特定魔營銷興環(huán)境爺有關(guān)蹈的資覆料和德研究姓結(jié)果猶。赤｛四紙｝營富銷分蛾析系競統(tǒng)變營銷顧分析經(jīng)系統(tǒng)蘭指企愉業(yè)以槳一些腦先進(jìn)濕技術(shù)毅，分犁析市渣場營逃銷數(shù)溜據(jù)和艱問題節(jié)的營齊銷信航息子伶系統(tǒng)北。營站銷分根析系寸統(tǒng)，副由資本料庫鏡、統(tǒng)剃計(jì)庫我和模薪型庫洲三部睬分組觀成：處1慢、資扣料庫廟。有不組織澇地收詞集企棍業(yè)內(nèi)期部和消外部哥資料福2鑰、統(tǒng)受計(jì)庫鋪。指演一組揮隨時捉可用順于匯特總分主析的鼠特定消資料膝統(tǒng)計(jì)托程序拼。絮3煩、模趣型庫井。模熔型庫秒是由旋高級深營銷膨管理碌人員屢運(yùn)用谷科學(xué)廊方法蠶，針朝對特日定營僅銷決前策問擇題建趴立的遲，包贏括描蠢述性缺模型匯和決高策模暖型的菜一組候數(shù)學(xué)臥模型常。磚營銷正備忘參1期營接銷經(jīng)增理對備信息識的需備求炮1、慰哪些辛類型艦的決樣定是請你經(jīng)熟常做貿(mào)出的賣？金2、震做出愚這些巖決定滑時，辦你需投要哪燒些類否型的伏信息性？暢3、耽哪些歉類型次的信纏息是此你可叔以經(jīng)案常得號到的戚？召4、任哪些武類型濱的專范門研鍛究是狂你定俗期所肯要求何的？勢5、召哪些范類型卡的信淋息是缺你現(xiàn)拜在想濁得到選而未毅得到壇的？危6、狐哪些奇信息挑是你繡想要聞在每笑天、緩每周伯、每琴月、掏每年畏得到濱的？爺7、寒哪些銅雜志公和貿(mào)膏易報脖道是補(bǔ)你希的望能望定期鋒閱讀舌的？切8、耍哪些啊特定汁的問似題是灑你希蓄望經(jīng)再常了辱解的餡？礙9、調(diào)哪些哈類型紫的數(shù)沙據(jù)分咬析方諸案是膽你希答望得歇到的暢？臂10謎、對悠目前誼的營切銷信餅息系高統(tǒng)，宅你認(rèn)言為可產(chǎn)以實(shí)峰行的葵四種釣最有齡用的掩改進(jìn)欣方法坦是什換么？替資料蹲來源星：［尿美］殲菲利會普敢·灶科特魔勒著拆：《遺營銷宵管理劉》（寄新千腸年版遷），陳第1朵26勞頁，利北京粉，中縣國人膠民大霧學(xué)出蠅版社遮，第景1劃版，穩(wěn)20粒01刺.7狠。揚(yáng)第二坡節(jié)劈市場喂?fàn)I銷潔調(diào)研貸一、撞營銷滲調(diào)研荷的含次義和煙作用蠶市場視營銷鍵調(diào)研蝕（蘭Ma勢rk為et蔬in晶g川Re采se驅(qū)ar每ch嘗），瞞就是跑運(yùn)用頓科學(xué)監(jiān)的方丘法，斯有目進(jìn)的、鹿有計(jì)懼劃系座統(tǒng)地雜收集忌、整銀理和艱分析危研究儀有關(guān)敘市場齊營銷謙方面但的信故息，圣提出蟻解決席問題京的建息議，械供營胳銷管受理人涼員了獸解營習(xí)銷環(huán)鏟境，取發(fā)現(xiàn)熱機(jī)會膛與問放題，路作為壇市場砌預(yù)測鎮(zhèn)和營王銷決派策的呢依據(jù)回。侍市場互調(diào)研俱的作襲用：腹1穴、有隔利于泥制定債科學(xué)團(tuán)的營敞銷規(guī)雞劃。洲案例工1懶凱價斯公理司傾片聽晶“派消費(fèi)釀?wù)叩匿浐袈暱尽狈簞P斯碗（C甲as界e舒）公破司是帽一家瘋建筑俘設(shè)備攏和農(nóng)辰場設(shè)界備的扮制造燙商。勒19匯91痰年和賤19遺92大年的拔營業(yè)頌損失剃達(dá)到跨90感萬美重元。做19千94突年，枯公司灘聘用炸了一您位新章的首紋席執(zhí)使行官稱瓊諒·怠皮?；j爾狂·高羅索愛（J見ea春n飯Pi虎er御re右R剩os桃so龍）。眉他得米知公解司自眠80步年代夢以來同，從彼未將庭顧客滅意見遷納入芝它的旺產(chǎn)品陶設(shè)計(jì)宿決策載中。界與之綿相反聚，產(chǎn)蟻品是結(jié)為適肯應(yīng)工守廠生壇產(chǎn)能芹力而插發(fā)展趕起來么的。盟這造兩成了田產(chǎn)品副滯銷桐，比每如一歡種新哄型拖努拉機(jī)裂馬力夸太低逆，不因能滿糾足消狀費(fèi)者威的需疏要。攜當(dāng)經(jīng)銹銷商小發(fā)現(xiàn)溝他們劫的凱認(rèn)斯產(chǎn)喬品積勝壓時兆，交蘋易關(guān)謀系惡悟化，如這又脅進(jìn)一佩步損護(hù)害了補(bǔ)公司貸的銷噴售。猶羅索膝認(rèn)識鵝到公廢司必潑須扭腥轉(zhuǎn)營晃銷觀版念，患由過慕去的低生產(chǎn)捉導(dǎo)向全轉(zhuǎn)變愚為市磁場導(dǎo)膊向。腸用公化司營各銷部叔負(fù)責(zé)抬人文蹲森特鮮·誤巴拉禁巴的期話來積說，銹公司輔各部樸門的糖想法施和消評費(fèi)者由的想視法應(yīng)太該有陳一個瀉“餓結(jié)合櫻”制點(diǎn)。恨于是析，公傭司多責(zé)次請軍教消屈費(fèi)者袋，將鵝凱斯矛的設(shè)乏備與罵主要測競爭共者數(shù)——菌約翰蹦_皮迪爾銹和卡父特皮遍勒的毅設(shè)備境逐項(xiàng)今進(jìn)行沖比較壺，公綠司的夏工程破師和獵營銷今人員拔對使聞用競距爭者貴產(chǎn)品把的客掠戶和蠟潛在宴客戶諒進(jìn)行循訪問南，詢?nèi)鄦柈a(chǎn)秩品特名征、乓優(yōu)勢務(wù)和問丑題。陪然后凡，把彈收集叔的資臉料納傳入新悔的產(chǎn)謝品設(shè)替計(jì)。開羅索關(guān)的營籃銷調(diào)蓄研信園息改旨善了桃決策猛的制抖定，疾致使皺公司燈的凈趕收入虛19悼94面年翻染了兩戲番，信銷售程增長絹了1功4%詠。1姨99徐5年游，收替入達(dá)武到4惹2億舉美元傷。1臥99容6年量上半股年，弱凱斯場的收約入和無利潤影比1校99宏5年時均高跡出2浴0%掉。顯狹然，期凱斯左通過亞營銷坐調(diào)研攏來霸“劍傾聽繞消費(fèi)瀉者的攤呼聲蘭”擊，制坐定、機(jī)改進(jìn)創(chuàng)和評夫估營砍銷活傳動。獎資料假來源膝：阿商爾文砍·嶺C假·壽伯恩披斯和視羅納巧德作·假F蔑·襖布什訓(xùn)著：憑《營軌銷調(diào)原研》惹（中已譯本撫）P刺5，蘋北京超，中抬國人烘民大穴學(xué)出土版社宗，2酷00俘1年凡5月焰第一等版。趨2榜、有急利于虎優(yōu)化宣營銷伙組合跡。橋3仰、有物利于桐開拓種新的里市場瘡。塑營銷脖備忘攤2貫市何場調(diào)街研的召任務(wù)受明確噴營銷禾中的俗經(jīng)營經(jīng)決策惕問題司；秩詳細(xì)順規(guī)定械研究倡這些釣問題牙所需賴的信灶息；葬設(shè)計(jì)講信息蒸收集惑的方勻法；向管理丹并實(shí)咱施數(shù)塔據(jù)收虹集過底程；約分析冠調(diào)查鈴結(jié)果??；攝報告寫調(diào)查治結(jié)果泊和解倘釋結(jié)蹲果的訓(xùn)含義張。磚二、往營銷求調(diào)研貪的類吉型及孟內(nèi)容俗（一四）營背銷調(diào)滲研的折類型繳市場逢?duì)I銷俘調(diào)研鞋按調(diào)袍研目捐的可眨分為提：姓1期、探式測性介調(diào)研撓。企象業(yè)在減情況期不明必時，洽為找梯出問忌題的近癥結(jié)阿，明冬確進(jìn)華一步飽調(diào)研古的內(nèi)幫容和辣重點(diǎn)騾，需她進(jìn)行仗非正軋式的般初步體調(diào)研夠，收害集一粘些有斯關(guān)的負(fù)資料蠟進(jìn)行甚分析飄。槽2智、描濃述性陳調(diào)研次。在努已明趕確所彼要研課究問棵題的老內(nèi)容瘦與重潔點(diǎn)后裂，擬援定調(diào)玩研計(jì)踏劃，荷對所堡需資三料進(jìn)僚行收艘集、被記錄疼和分劫析。同一般控要進(jìn)捧行實(shí)洗地調(diào)杰查，架收集柴第一死手資恢料，魯摸清靈問題嚼的過飾去和執(zhí)現(xiàn)狀囑，進(jìn)癢行分偶析研科究，缺尋求播解決鬼問題炊的辦舌法。篩3悟、因島果關(guān)拆系調(diào)云研。丙為了壯弄清白市場融變量注之間麻的因義果關(guān)蒜系，市收集嗽有關(guān)顏市場所變量永的數(shù)先據(jù)資誼料，援運(yùn)用冒統(tǒng)計(jì)買分析山和邏中輯推迷理等推方法幫，判憲明何此者是麻自變悲量（炮原因嫩），純何者飲是因秀變量鴉（結(jié)滲果）呈，以朝及它鉤們變謙動的夏規(guī)律尋。向（二溉）營哥銷調(diào)夾研的窗內(nèi)容江圖7模－2忘營塌銷調(diào)碗研的脊內(nèi)容失三、司營銷符調(diào)研和的步朋驟提出結(jié)論確定問題與調(diào)研目標(biāo)提出結(jié)論確定問題與調(diào)研目標(biāo)擬定調(diào)研計(jì)劃分析信息收集信息兄圖7麥－3尚營懷銷調(diào)嘆研的疾程序帶四、合營銷勢調(diào)研丑的方將法扁（一麻）確銅定調(diào)追查對敵象的伸方法壩1刪、普素查和灑典型疑調(diào)查家。哲2郵、抽為樣調(diào)其查?？蔻砰_純隨祝機(jī)抽犯樣肺⑵避機(jī)械巧抽樣憑。錢⑶阻類型擦抽樣豆。怨⑷炸整群射抽樣屠。呈⑸鐵判斷江抽樣耀。唱（二裕）收榮集資紅料的落方法靠1齡、固販定樣帝本連恥續(xù)調(diào)惠查。萬用抽擠樣方尖法，均從母頸體中見抽出纏若干負(fù)樣本火組成步固定滲的樣胃本小糾組，翁在一尋段時東期內(nèi)班對其張進(jìn)行狡反復(fù)襯調(diào)查勉以取靠得資即料。交2瓜、觀廉察調(diào)最查。浪由調(diào)蚊查人眼員到腳現(xiàn)場宰對調(diào)秧查對憐象的尼情況練，有壇目的飛有針約對性足地觀益察記萬錄，扎據(jù)以敗研究豐被調(diào)威查者鐘行為栗和心醬理。峰3罰、實(shí)諒驗(yàn)法租。厭在給狗定的互條件互下，硬通過退試驗(yàn)習(xí)對比晨，對籮營銷沾環(huán)境更與營船銷活遼動過句程中舟某些啦變量鈔之間屑的因老果關(guān)衫系及差其發(fā)移展變瞞化進(jìn)填行觀牌察分澇析。辰4壺、詢肥問調(diào)全查。掠按預(yù)串先準(zhǔn)制備好澡的調(diào)透查提素綱或拼調(diào)查距表，息通過隆口頭丘、電曉話或域書面澆方式菊，向網(wǎng)被調(diào)麥查者鏟了解寶情況鏡，收焦集資鏡料。貫案例語2匹美昌國航框空公駱?biāo)緦ρw機(jī)棉上提槐供電計(jì)話服殘務(wù)的膝調(diào)研絲美國皮航空售公司單注意善探索晚為航慎空旅亦行者獄提供節(jié)他們蔑需要分的新洗服務(wù)柔。一搶位經(jīng)揚(yáng)理提抗出在鐮高空油為乘推客提鴉供電杯話通僚信的鞭想法甲。其芝他的繼經(jīng)理階們認(rèn)里為這疏是激槽動人洗心的例。并袖同意絕應(yīng)對逝此作棵進(jìn)一解步的路研究運(yùn)。于撒是，疤提出遮這一饒建議灣的營今銷經(jīng)己理自綠愿為研此作墻初步霸調(diào)查榮。他算同一寨個大板電信域公司著接觸很。以初研究野波音榴74緩7飛戚機(jī)從挑東海桐岸到惕西海瓜岸的既飛行頂途中描，電貝話服投務(wù)在擠技術(shù)莖上是徒否可賠行。子據(jù)電借信公便司講依，這濕種系頓統(tǒng)每乏次航嫩行成宏本大洽約是判10牽00貢美元愁。因禿此，奧如果加每次拘客收費(fèi)載25抱美元鞋，則再在每苗航次居中至緩少有忠40勉人通摸話才完能保繁本。撫于是泄這位除經(jīng)理班與本撕公司抱的營沿銷調(diào)匹研經(jīng)要理聯(lián)話系，無請他京研究梨旅客號對這將種新盲服務(wù)域?qū)⒆髦v出何像各反獅應(yīng)。袍一、網(wǎng)確定侵問題飾與調(diào)盞研目誼標(biāo)悄1、屑航空稠公司喉的乘你客在六航行慮期間核通電裙話的膛主要傻原因叼是什皂么？薄2、評哪些打類型林的乘錯客最傾喜歡拌在航在行中丈打電昌話？叮3、瓶有多哄少乘瞞客可柳能會扔打電看話？尸各種對層次遇的價赤格對筑他們腸有何繡影響君？皮4、彈這一書新服貓務(wù)會縮使美謹(jǐn)國航資空公地司增聚加多哪少乘左客？廚5、團(tuán)這一禿服務(wù)舍對美裁國航捉空公泛司的翅形象加將會懂產(chǎn)生晃多少集有長健期意揉義的盯影響津？但6、蘭戶服務(wù)戒與其撞他因尚素諸扒如航涂班計(jì)賽劃、詳食物底和行祖李處呆理等鐘相比洪，其單重要如性將啊怎樣變？吹二、雷擬定步調(diào)研盟計(jì)劃輔假定壟該公循司預(yù)帽計(jì)不蔬作任伐何市丙場調(diào)催研而掏在飛兇機(jī)上巷提供細(xì)肌服務(wù)誠，并棗獲得尚長期叛利潤誤5萬狂美元耀，而況營銷符經(jīng)理嶺認(rèn)為喪調(diào)研豆會幫從助公責(zé)司改寬進(jìn)促劑銷計(jì)把劃而芳可獲躁得長風(fēng)期利框潤9果萬美楚元。共在這費(fèi)種情糾況下科，在零市場測調(diào)研嶄上所儉花的晴費(fèi)用計(jì)最高咐為4擦萬美勤元。夕調(diào)研跟計(jì)劃遠(yuǎn)包括疫：填資料旁來源諒調(diào)研階方法街調(diào)研環(huán)工具夸抽樣胡計(jì)劃我接觸顫方法載三、抖收集睡信息疤四、擱分析藝信息倒五、波提出熔結(jié)論旗1、朋使用孝飛機(jī)急上電氧話服礦務(wù)的頭主要羨原因茂是：唇有緊議急情綠況，饞緊迫倉的商葛業(yè)交徑易，熔飛行如時間逢上的萌混亂撇，等壤等。敵用電攤話來滲消磨當(dāng)時間俘的現(xiàn)錘象是染不大享會發(fā)廚生的蛋。絕弓大多也數(shù)的庭織是商甩人所偉打的速，并勉且他惱們要妄報銷神單。孕2、購每2擇00綢人中傻，大隙約有脫20管位乘耐客愿毫花費(fèi)盾25啟美元抗打一牽次電亂話；壘而約辜40桐人期姨望每哲次通薦話費(fèi)期為1漿5美態(tài)元。永因此發(fā)，每夸次收嶄15輝美元允（4聲0病×更15派＝6乒00葛）比野收2示5美陣元（燭20吼×軍25省＝5浴00移）有孝更多服的收路入。登然而龜，這屋些收口入都姥大大守低于貨飛行猶通話劣的保日本點(diǎn)就成本兄10倆00凝美元幼。家3、鄰?fù)菩行l(wèi)飛行壟中的花沒服務(wù)避使美感航每頓次航牲班能頁增加寨2個奉額外蘿的乘施客，吊從這間2人積身上用能收預(yù)到4斷00梢美元馬的純稈收入訊，然卵而，剪這也死不足蝦以幫缸助抵植付保模本成瞞本點(diǎn)窗?？?、勻提供州飛行喜服務(wù)鏟增強(qiáng)而了美州航作撐為創(chuàng)盒新和母進(jìn)步葉的航宋空公喝司的疾公眾候形象鐵。濟(jì)資料豪來源捧：［猴美］葡菲利三普謊·制科特摩勒著爐：《扒營銷覆管理稅》（枯新千戶年版百），中第1惕29虜~1維42乏頁，蕩北京丟，中租國人廉民大宋學(xué)出棒版社義，第總1屈版，褲20充01雖.7迎。賄第三旦節(jié)兩市場降需求渡的測礙量與橡預(yù)測鴉一、劑市場狹需求攤測量棋（一屆）不濾同層龜次的躺市場跌市場抱是指哀某一數(shù)產(chǎn)品甩的實(shí)榨際購坊買者膏和潛去在購狠買者葵的總何和，份是對相該產(chǎn)掛品有邊興趣鑰的顧厘客群識體，蹲也稱勾潛在庸市場箭。來有效漂市場愛是對代某種傲產(chǎn)品扮感興苗趣、輕有支梅付能撓力并眠能獲轎得該改產(chǎn)品黨的顧革客群火體。魔企業(yè)熄可將病營銷近努力迷集中黑于合尚格有獸效市洽場的擇某一籍細(xì)分卡部分頃，這歌便成葡為企穗業(yè)的偏目標(biāo)欣市場卸。聞企業(yè)閃及競奪爭者馬的營析銷努量力，度必能賄售出繡一定悶數(shù)量附的某雕種產(chǎn)檢品，絞購買管該產(chǎn)梢品的繩顧客嚼群體餃，便醬形成價滲透救市場語。爽（二未）市返場需阿求爹某一蒜產(chǎn)品名的趙市場想總需榨求改，是覽指在川一定階的營通銷努柏力水勞平下非，一張定時怨期內(nèi)該在特殼定地子區(qū)、燥特定壽營銷峽環(huán)境披中，宮特定飽顧客脆群體年可能亦購買醉的該鋪種產(chǎn)容品總刺量。猴對需度求的特概念托，可互從八該個方君面考薦察：奪1腰．產(chǎn)難品；栗2瓦．總床量；境3才．購歐買；模4士．顧勺客群捷；面5襪．地堅(jiān)理區(qū)灣域；跪6哈．時晶期；垂7橫．營搭銷環(huán)豆境；萄8敢．營勤銷努覽力。粱（二譯）市講場需致求影圖7錯－默4酸市恨場需盞求與娃行業(yè)美營銷棵費(fèi)用傲基本者銷售需量或哨市場御最低襖量，耳不需陵支出棄營銷忽費(fèi)用抓也會讓發(fā)生乳。隨得著行沾業(yè)營海銷費(fèi)港用的多增加短，刺提激消慢費(fèi)的墻力度翅加大涼，市芒場需拌求一盞般會謀隨之尺增大透，但崖報酬搖率由血遞增績轉(zhuǎn)入蕉遞減聚。依當(dāng)營芬銷費(fèi)食用超忌過一倉定水喝平后司，就搜不能愛進(jìn)一部步促竭進(jìn)需尖求，欺市場薄需求躬所達(dá)窗到的漿極限貞值，同稱為秩市場歡潛量字。習(xí)市場蘿環(huán)境犬變化迅影響珠著市悼場需令求的谷規(guī)模售、結(jié)美構(gòu)和須時間夫等，頌也深貪刻地茄影響押著市疾場潛尺量。蘋（三潑）企冬業(yè)需珠求贈企業(yè)蟲需求筑指在速市場答需求傾總量姥中企馬業(yè)所貫占的果份額從。以疾公式柄表示平：被式中錄：嗚Q殃i晌為批i吹公司鋒的需蠻求；耕彩艘機(jī)S蜜i間為暢i擱公司蔑的市馳場占遣有率墾；歉劍蕩蘭Q燕為市賤場需根求，刪即市杰場總梢需求槐。誕在市登場競柿爭中愚，企林業(yè)的陣市場噸占有瘋率與嶼其營殺銷努仗力成裂正比消。假甲定營慧銷努修力與些營銷超費(fèi)用鍵支出好成拋正比詢例：押式中冷：Ｍ糕i義為寨i截公司加的營僻銷費(fèi)潑用；彎∑?。吐駃檢為全棕行業(yè)察的營幣銷費(fèi)批用。芽由于分不同換企業(yè)直的營蛛銷費(fèi)僻用支咳出所波取得搖的效揭果不麗同，銹以于α失i分代表莫公司趨營銷攪費(fèi)用殲的奏扒效率圾，則傘i峰公司布的市嘉場占瓶有率馬計(jì)算膠公式翅為；間（四奧）公銜司預(yù)陷測與臘企業(yè)幟潛量挨公司屢預(yù)測計(jì)指公吊司銷劉售預(yù)悅測，睜是與柜企業(yè)傻選定棚的營搏銷計(jì)爆劃和餓假定孩的營劍銷環(huán)剪境相趟對應(yīng)傅的銷剪售額勝，即腰預(yù)期俘的企攪業(yè)銷闊售水童平。譜企業(yè)葵潛量證即公護(hù)司銷渾售潛轎量，邊指公低司的歐營銷忍努力芽相對何于競搶爭者識不斷撤增大烏時，珠企業(yè)縣需求績所達(dá)凳到的壘極限順。構(gòu)二、端估計(jì)恥目前版市場烏需求域（一寧）總延市場飛潛量純總市妄場潛起量盆指一嬌定時遇期內(nèi)陡，一渣定環(huán)特境條桐件和語一定擋行業(yè)糠營銷晉努力壘水平顧下，惹一個槍行業(yè)喚中所南有企壯業(yè)可常能達(dá)戶到的景最大鞋銷售飾量。蜻估算貌公式擱為：許Q硬＝瓦nq芹p表式中紡：震Q念為總譯市場貼潛量濃；轉(zhuǎn)旺n馬為既葡定條卵件下罷特定慶產(chǎn)品慨的購今買者溫人數(shù)恒；趙憤q揚(yáng)為每質(zhì)一購漏買者術(shù)的平親均購?fù)纲I數(shù)撿量；蟲筋p錄為單聰位產(chǎn)京品平盟均價芹格。水（二孫）地伯區(qū)市必場潛來量崇測量逼各地欺區(qū)的父市場芳潛量再：昨1腫、市挑場累紋加法休。先隱識別剝某一日地區(qū)柱市場巖的所誠有潛冊在顧項(xiàng)客并請估計(jì)丘每個雹潛在對顧客何的購愿買量祝，然殘后計(jì)誼算得旬出地查區(qū)市嗓場潛瞞量。華適合悲工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