客戶溝通文件模

客戶溝通文件模版TOC\o"1-1"\h\z\u致被訪談?wù)?ok2訪談紀(jì)要（模版）-ok3訪談感謝信-ok4方案推行滿意度調(diào)查（管理人員）5方案推行滿意度調(diào)查（基層員工）6方案推行滿意度溝通提綱（HR）7基層溝通提綱（方案推行期）8項目進程發(fā)布9項目前期理念宣傳資料10調(diào)研問卷填寫安排說明12訪談安排說明13蹲客戶體方需樂配合括的工謙作說湖明豪14牲啟動楊會安除排說看明錢15吳項目溝備忘牙錄（惹模版見）嚷-o依k刷16谷忠（模仿版）惱-o肚k謝17樸項目型備忘塘錄（涼階段垂工作材確認(rèn)樣函）禿-o嗓k罩18抬致被傅訪談杠者調(diào)2駱訪談孝紀(jì)要針（模陡板）謙3捏方案國推行子滿意缸度調(diào)場查（繼管理耍人員抱）亭5肯方案孕推行欣滿意童度調(diào)只查（掩基層災(zāi)員工窄）媽6襖方案物推行零滿意漫度溝蠶通提編綱（碎HR拐）慎7?；鶎踊螠贤ü仗峋V子（方究案推廢行期墨）址8再項目婦進程學(xué)發(fā)布熊9期項目潤前期世理念及宣傳貢資料匆10猜調(diào)研橫問卷繁填寫吃安排蹈說明渡12梅訪談滿安排非說明好13喘客戶凳方需隨配合鵝的工前作說隨明被14顛致被瓶訪談纏者目的何在？ 幫助被訪談?wù)弑M快了解項目、訪談德目的和內(nèi)容；并放松心情如何使用？ 在訪談開始前，文字形式公開發(fā)布（宣傳欄、BBS）；向被訪談?wù)甙l(fā)送（Email、打印件發(fā)放）各目的何在？ 幫助被訪談?wù)弑M快了解項目、訪談德目的和內(nèi)容；并放松心情如何使用？ 在訪談開始前，文字形式公開發(fā)布（宣傳欄、BBS）；向被訪談?wù)甙l(fā)送（Email、打印件發(fā)放）僵各位愁被訪旱談?wù)呒祝鹤惺紫日{(diào)，非乞常歡卻迎您廢接受舍我們止的訪仰談！嘉并希辜望能搬夠得頭到您鎖的大投力支暮持！篩對于螺本次汁訪談辟，我障們想——過三聯(lián)深家電意·博稱思智怕聯(lián)朱聯(lián)合例工作魚小傻組汗——爭作出福以下錄說明袍：疏這次毀訪談寒是干晴什么竊用的辯？牲這次冒訪談創(chuàng)是切三聯(lián)自家電簽總公旱司萌人力浩資源隔管理美咨詢軋項目爽的一巧部分色，費訪談磨由北傅京博須思智脅聯(lián)管挽理顧祖問公依司具聯(lián)體實凱施。有訪談懷工作誓主要炎用于富搜集餡與您紡工作豈相關(guān)鮮的基昏本把信息慌，鉗例如耀，工秩作程閣序、喪職責(zé)沉和任未務(wù)、頌對改執(zhí)善工遼作的擺意見豐和建老議。咐我們散保證尼對您蜻所談?chuàng)u的瞇任何濤內(nèi)容物都嚴(yán)榮格保為密濱，所圓談內(nèi)蘋容和捷個人干無直黨接利匯害關(guān)腰系。竿如何子保證摸所談從的內(nèi)緣容會嘉被保眉密？候首先周，評參加卻訪談著的搞人員乳全部院是北叢京博千思智論聯(lián)燙管理沒顧問殘公司養(yǎng)的人村員，雕三聯(lián)珠家電必總公袋司浙無人淋參加藍(lán)訪談錘過程李。乞而且逮，所延有信點息都適是在屠匯總灘分析咐，屏雀蔽掉鑰所有閱的個凈人特息性的彩信息叼之后作，庸才會炒向公優(yōu)司管深理層革進行揮匯報須?？蛑劣趩鑲€體謙信息冶從何欣而來鳴并不反被關(guān)示注。梁您是陷否需索要為執(zhí)訪談臨作準(zhǔn)根備？默因為臂訪談?wù)沟膬?nèi)俗容都涂是與致您工煩作直歲接相端關(guān)的伯信息獸，所遠(yuǎn)以您森不需矮要進條行任股何的梳準(zhǔn)備池。虜訪談叛需要星占用于您多棗長時撿間？種一般眼我們緒會用地30束分鐘友--煌2小狠時與勸您溝箏通，內(nèi)具體畝時間想我們垮會隨慚后通居知您棋。創(chuàng)如果圈需要深，我苗們可夕能會同邀請蝦您進暮行勝第二立再統(tǒng)次懲、第雨三次舒的剖溝通值。春再次省向您逮表示只感謝根！希茅望我漠們能壁共同嗓度過博一段止愉快要的溝牲通時貝間！受聯(lián)合登項目輸工作走小感組TIME鵲\@污"款yy豬yy黑'年微'M跑'月撞'd裹'日兼'"墓20稼23勺年6晨月7湖日蜻訪談悅紀(jì)要旋（盒模板劇模版尿）皺-o婦k輕——嗓參見嶺Ex咬ce此l敲文件積《訪思談紀(jì)牛要-態(tài)模版螞.x極ls千》暈訪談爛時間木：裹被訪慌談?wù)叻危簱?dān)被訪攤談?wù)郀€背景個信息并：掃重要陰發(fā)現(xiàn)慕（是材訪談豆者的秤觀點載）：宰支持踩依據(jù)污（一背般是痰事實改陳述彼，是脫對上工述觀葵點的負(fù)支持羞）：鄭其他噸：博思智聯(lián)戚訪談半感謝名信忽-o忍k博思智聯(lián)界To摘：星鎖毀XX汪X所Co縣mp孤an欺y：任XX貨X掠Te眼l:悠固翠X也XX造Fr碰om勾:嚷厚博凳思智央聯(lián)管抖理顧喘問公無司貢主旨機：予墳訪談住感謝榨信票尊敬愧的X勵X：誓野首先暈，非掉常感鼠謝您您在這慢次訪鏈談期聲間對背項目送工作孝給予虎的大美力支碌持！蔽通過巾與您抗的溝竿通補訪談崖，著我們痛項目靜組餃獲得宵了對求項目船運作吊非常奶有幫論助的殲極具昨價值柔的信才息，薦對于保后續(xù)集的口后續(xù)罪的企扣業(yè)車管理喝現(xiàn)狀吧分析問及各紀(jì)咨詢怨人力縣資源款模塊犧方案蒙設(shè)計界設(shè)計礦提供翠了豐戲富的胃信息遲資源則。然訪談押過程雙中，刷項目條組與萌貴公肆司各川級員化工建厘立了滲良好汪的合頭作伙輕伴關(guān)旁系，顯以期瑞共同浩為本傻次咨較詢項幅目、搭為貴勒公司軌持續(xù)姥的管化理改住善工廣作貢贈獻力根量。扁我們草再一何次衷竭心地忽感謝痛您和扒您的役同事籃們對利項目途組工巧作的細(xì)大力踩支持相和幫餐助，癥請代陽我們拒向所扁有接犬受訪槐談的株人員剩表示惠感謝念。順祺再博思超智聯(lián)埋管理傷顧問摩公司XXTIME萬\@揉"烘yy障yy釘'年處'M掙'月螺'd世'日舊'"短20衫23寨年6和月7北日女附件末：訪棕談人恐員名兄單在方案眉推行瑞滿意鐮度調(diào)籍查（別管理晶人員擠）予說明揀：贏問卷江用途墾：本每調(diào)查亡問卷衛(wèi)用于生方案塑試行食后的駕滿意唐度反貪饋墊適用哪人群汽：中炭層及損以上潮管理懲人員孟您對嫩于本母次管這理咨掀詢項惕目的勝整體僑滿意周度如要何？扒a.艷非常胞滿意屈間b.鏡比較相滿意尊彎c.總一般耕功d.遭比較跟不滿此意界e秧.非梨常不念滿意諒熄類答案蹤：尿您對速于本平次項額目過債程中釋項目驗組的在服務(wù)川態(tài)度劇滿意蒜度如控何？聽a.柿非常飽滿意榜跡b.渴比較阻滿意花磁c.蹦一般隔猴d.飾比較前不滿錢意蟲e巾.非稻常不告滿意奏押聽答案夫：翻您對增于本伶次項揀目的跑技術(shù)咽總體懸滿意鏟度如稅何？障a.懇非常賀滿意匠紡b.斃比較隱滿意畢份c.粥一般面伐d.樹比較視不滿皇意砌e尤.非覺常不死滿意獲香芳答案默：蠻本次進項目螞各模退塊工銜作對膽您的三幫助絞。螞工作焦分析胸工作獲對您鮮梳理者下屬阻職位玻的職筑責(zé)、聰權(quán)限銜、工仁作聯(lián)畫系及竊任職碑標(biāo)準(zhǔn)轟等內(nèi)代容（蠢注：嘴本部寶分內(nèi)斗容，鏈以工綠作分仗析核述心目侮的為倒依據(jù)編）刻有否耽幫助態(tài)？殺a.邪非常萬有幫搖助任b璃.有耕一定膏的幫利助泉c取.一誦般劍d詢.幫涼助不竊大耀e擊.基獲本沒發(fā)有幫礎(chǔ)助災(zāi)答繳案：脈績效辭管理爸體系老作為本您進攔行部撕門員樹工工隨作績栽效管訴理的襖技術(shù)篇工具款，效府用如漢何？草a.閃非常箏有幫悠助鈔b地.有屬一定冒的幫箱助戰(zhàn)c剝.一釣般脅d氏.幫端助不咳大閘e攻.基倡本沒爽有幫三助輸答棄案：霜您在嗓績效鬧管理捧實施屋過程有中，組感覺大操作恩環(huán)節(jié)今上存窄在哪厲些問噸題？四您對觀正在疊施行便的薪犬酬管棄理體爆系有傻何意說見或挎建議與？盾員工思發(fā)展喊體系傘設(shè)計蹤對您途進行密部門視內(nèi)部交人員營管理似的效糧用如嚷何？卻有何瑞意見壁和建翼議？涂a.匠非常馳有幫年助倡b斗.有逝一定輸?shù)膸徒苤}c平.一洗般銜d黨.幫熱助不爐大點e鏡.基翅本沒肝有幫接助愉答蔑案：策您對吧項目頑的調(diào)聾整意啄見和蝕建議將方案世推行荷滿意差度調(diào)喉查（陰基層做員工辱）券說明牌：爸問卷敢用途寶：本砍調(diào)查寧問卷延用于挺方案診試行建后的循滿意斧度反巾饋辜適用詞人群幸：基莊層員圣工養(yǎng)您對錫于本霞次管唇理咨抓詢項泡目的腰整體絕滿意危度如米何？劫a.畏非常王滿意蚊形b.尺比較游滿意半顧c.誘一般術(shù)暢d.梨比較念不滿揪意積e浩.非隆常不旺滿意鄰偵晝答案館：姐您對釀于本宗次項經(jīng)目過克程中自項目監(jiān)組的獨服務(wù)釘態(tài)度碼滿意稠度如蛙何？損a.勢非常利滿意俊療b.董比較測滿意命妨c.社一般弓市d.痛比較正不滿摘意嬌e艷.非磚常不徐滿意卷曲代答案姨：療本次舌項目賄各模尸塊工師作對待您的凡幫助貧。既工作拐分析扛工作忽對您續(xù)理清獎自身蘇職位危的職寶責(zé)、達(dá)權(quán)限浸、工桶作聯(lián)森系及牢任職抄標(biāo)準(zhǔn)殲等內(nèi)呈容（戶注：癢本部紐分內(nèi)需容，枯以工劃作分桐析核潤心目勒的為廣依據(jù)仁）刑有否肉幫助察？查a.脾非常盤有幫管助近b提.有擇一定富的幫凡助杯c分.一邁般那d遣.幫菜助不良大禿e糧.基鞋本沒舅有幫逼助隆答增案：薪績效障管理儲體系厚作為身您改貌善工便作績智效的撐工具章，效黑用如躬何？偽a.遲非常地有幫裝助飼b攜.有射一定織的幫能助拋c溉.一物般躁d歪.幫儲助不們大魔e墨.基礦本沒窮有幫眾助趟答姻案：優(yōu)您認(rèn)痰為在枯整個幟績效畢管理拖實施餡過程秩中，綢哪些遇操作拼環(huán)節(jié)聰可以拒改善號？翅您對永正在物施行銹的薪價酬管疾理體麻系有鴿何意遵見或顆建議畏？媽您對狠于員變工發(fā)葉展體四系的森設(shè)計針整體隔滿意目度如孤何？鐵有何涼意見便或建御議？薄a.余非常鏡滿意攤愉b.謙比較迎滿意工容c.忽一般閃孟d.腐比較同不滿刪意棋e綠.非顯常不蒼滿意能猛紀(jì)答案披：尼您對觀項目哀的調(diào)以整意韻見和執(zhí)建議練方案終推行法滿意閥度溝標(biāo)通提首綱（夜HR左）畢說明西：杏用途允：本報提綱流用于嬌方案豆試行稅后針朝對客夏戶H藥R人衡員的三滿意娛度反科饋和殼后期毛服務(wù)饞需求準(zhǔn)反饋繪適用踏：企會業(yè)H葵R人鉆員媽fd展s巨您對觀于本晨次管光理咨捎詢項蘆目的霜整體耽滿意額度法如何驚？蛛您對顛于本延次項伸目過苦程中乘項目予組的號服務(wù)新態(tài)度揮滿意虹度爪如何漂？放項目巨運作鄰過程淋中，開您認(rèn)知為咨近詢公捧司顛與您非的配禽合程如度奇如何譯？延您對禍于本衛(wèi)次項沃目的徐技術(shù)腎設(shè)計灑總體調(diào)滿意遠(yuǎn)度岸如何點？序您對眾于本終次項夏目的蜜技術(shù)事轉(zhuǎn)移蕉滿意意度叼如何毀？起您對堪于聞項目餡操作賞有何情意見友和建資議？扣本次聽項目原各模堆塊工樓作對劉您的廊幫助夫。英人力童資源幼管理蒙現(xiàn)狀滋分析肉和診葉斷支對您青發(fā)現(xiàn)棍并解催決企砌業(yè)現(xiàn)宰存的挑人力撥資源凡管理色問題倡有否翁幫助夏？篇人力叔資源拋發(fā)展盛規(guī)劃陸對您卷全面夫展開糕人力豐資源蹲管理符工作鵲是否糞具有蛛指導(dǎo)照意義樹？秘工作咽分析罰工作赴對您掩梳理屈公司茄職位啟的職抹責(zé)、裂權(quán)限童、工籠作聯(lián)宴系及歌任職綠標(biāo)準(zhǔn)珠等內(nèi)寸容（雨注：真本部譜分內(nèi)語容，帶以工旋作分謝析核其心目叫的為桃依據(jù)紐）肚有否警幫助筑？油績效仔考核踢體系祖作為側(cè)公司深績效彎管理絮的技碰術(shù)工元具，宅效用豬如何鋤？柔績效森考核惱操作溉環(huán)節(jié)習(xí)的主疼要問掛題有文哪些朵？飾薪酬擾管理旋體系游員工私整體昂滿意催度如炕何？傷主要凝問題默發(fā)生難在哪元類人而群中漿？序員工老發(fā)展碧體系救設(shè)計睛整體眾滿意汽度如傘何？吵有何敏意見灰和建坦議？洋人員睛選拔講評價露體系憶及后用備干吵部配焰置規(guī)蜜劃有煩何意居見和仍建議藏？宋您對刑項目鍵的后押期服從務(wù)需寒求（駝時間捎/工灣作內(nèi)監(jiān)容/悟參與劈人員核）搏基層越溝通攔提綱住（方耐案推免行期秤）爭說明票：狡用途現(xiàn)：方橋案實銅施前屢同基撕層進押行方槍案推母行的拜溝通大，主責(zé)要用唱于績耐效和詠薪酬陷使用輝人員胸：一贊般由拋中層遞干部炮根據(jù)舉本溝船通提漏綱的撓建議基和員構(gòu)工進楚行溝條通設(shè)適用氧人員泥：企慌業(yè)基刃層員刷工瘋內(nèi)容像：霉介紹瞎公司犬績效恥和薪條酬方熔案核三心內(nèi)略容，銜實施凳目的盞；鍬介紹癥方案豆對員每工個自人將駕產(chǎn)生厘什么辮影響拔給出啦行動各建議歇：建蠻議員帝工應(yīng)瓶該在語行動鑰中如怨何配棍合方讀案的次實施盤問題杠解答袋：解混答員喜工提礦出的膚建議伙注：楊薪酬練和績森效兩擺個模略塊的含負(fù)責(zé)薄人需多要給荷出常塌見F蹲AQ撫并請賠中層通經(jīng)理王反饋論溝通左中出利現(xiàn)的哭問題拼項目寶進程具發(fā)布塌說明匙：經(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