貴金屬銷售工作總結(jié)

周六周末網(wǎng)銷研討會總結(jié)當你還不能對自己說今天學(xué)到了什么東西時，你就不要去睡覺。--利希頓堡在網(wǎng)銷研討會上，我充分的了解了我的不足，如切白銀太急切，感情培養(yǎng)不到位，轉(zhuǎn)接質(zhì)量不過關(guān)等。這相信要是這些我不能改正，這將會導(dǎo)致我的工作變得越來越難以開展。今天是周一了，對于周六周末所學(xué)的東西，我并未完全消化完，正如經(jīng)理所說，要是只存在腦子里，你永遠學(xué)不會運用，現(xiàn)在我要學(xué)習的就是如何去運用。在研討會上，我學(xué)人地四計：美人計，連環(huán)計，欲擒故縱，苦肉計等。美人計：即是運用我們的投資人所有的美貌也氣質(zhì)外表。連環(huán)計：即拋磚引玉先拋出話題，讓客戶感興趣，從而來詢問我們，引起興趣，再培養(yǎng)感情。欲擒故縱：即在客戶對銀市感興趣的時候，我們不能馬上回答他這個問題，需要的是繞開話題，等待下一次的切入，吊足客戶胃口?？嗳庥嫞哼m用于客戶虧錢后，告訴客戶我們虧的更多，引起客戶的共鳴，讓客戶覺得他比我們好，不會對銀市產(chǎn)生反感。而且在身份定們上要做到：細、符、準培養(yǎng)感情，樹立形象要做到：真、順、誠如要增加客戶的信任感，多聊聊家里的事，身邊發(fā)生的事，不要一味的只講些表面的事。讓客戶產(chǎn)生反感，如聊聊家庭、兒子、事業(yè)、婆媳關(guān)系等。永遠不要反駁客戶的話，可以先順從，然后提出自己的意見，可讓客戶更加的容易接受。在最后的分享時刻，提出了很多的問題，有好多問題都是我們會遇到的，甚至是遇到了又解決不了的，能過這次的培訓(xùn)，讓我知道了很多問題的最好回答。如碰到嗯、哦、恭喜你多賺錢、不用做主業(yè)單做白銀就好啦。這類回答的下句回話，如客戶說"嗯、哦"，我們可以繞開話題；客戶說"恭喜你多賺錢"我們可回，你也可以啊，畢竟這些投資每個人都行做??；客戶說"不用做主業(yè)單做白銀就好啦"我們可以用：實業(yè)為主，投資為副的理念來反駁客戶，說出主業(yè)的重要性，從側(cè)面突出投資能到錢，而且不用荒廢主業(yè)來做單一的一件事。在2天的研討會上，我認識到了很多的不足，也學(xué)會了很多的補救方法，更學(xué)到了讓客戶加金、引進新客戶等的知識。相信在未來我能做得更好。學(xué)如逆水行舟，不進則退。將是我們所有的最好的寫照，讓我們共同輝煌吧！--致亮劍隊所有隊員篇二：金融理財銷售人員工作總結(jié)金融理財銷售人員工作總結(jié)回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是11年度個人工作總結(jié)報告：一、11年具體工作總結(jié)：客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作：抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群；通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶；進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時.進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效；加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。自身培訓(xùn)與學(xué)習情況：在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加it藍圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力二、存在的不足：不足處：基礎(chǔ)理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護；營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力；業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息；三、來年工作打算在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)，不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進一步提高業(yè)務(wù)水平加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好2011年個人工作計劃。篇三：貴金屬公司市場部員工工作匯報工作匯報2011-8-10日入職，至今已參加工作一月。參加工作以來，努力工作學(xué)習，在與領(lǐng)導(dǎo)、同事的接觸中，不斷完善補充行業(yè)專業(yè)知識，個人綜合素養(yǎng)、涵養(yǎng)、能力都得到較快提升。同時也暴露出自己的局限性與不足之處，在今后的工作中，將繼續(xù)努力，在工作、學(xué)習中不斷鞭策自己，不斷取得進步。一、工作匯報：在近期工作中主要參與以下工作：1、學(xué)習：參與公司的規(guī)章制度培訓(xùn)、專業(yè)知識技能培訓(xùn)、綜合素養(yǎng)技能培訓(xùn)。參與公司培訓(xùn)，讓我迅速了解公司工作環(huán)境與流程，促使我快速進入工作狀態(tài)，提高工作效率。專業(yè)知識的技能培訓(xùn)，讓我盡快熟悉貴金屬的工作內(nèi)容：天通金、現(xiàn)貨白銀，掌握它們的特點及優(yōu)勢，提升我對金融行業(yè)的深度了解，并以貴金屬為參照物，對比了解整個金融市場的大致狀況。綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)，加深我對一般辦公軟件的使用印象，做符合要求的工作文件，強化我的商務(wù)禮儀、提高我的展業(yè)技能，在培訓(xùn)中熟練掌握展業(yè)技巧。同時也發(fā)現(xiàn)，我的專業(yè)技能還很膚淺，綜合素養(yǎng)還需不斷學(xué)習進步，自我工作時間安排有待完善，工作效率有待提高。解決建議：不斷學(xué)習充實自己的專業(yè)知識，督促自己的日常行為，培養(yǎng)良好的綜合素養(yǎng)，對自己的工作提出自我要求，以求盡力打到工作目標。每天根據(jù)部門任務(wù)規(guī)劃自己的工作時間，自我警醒，確保工作高質(zhì)量按時完成。我們必須加強自查自糾，以保證君泰的健康持續(xù)發(fā)展。為此，君泰針對性的成立了合規(guī)稽查部，其主要職責為：監(jiān)督君泰各會員及居間商在宣傳、營銷、運營過程中，有無虛假宣傳、夸大宣傳、代客理財、違規(guī)操作、期滿客戶等不良事項。除此之外，君泰也開通了客戶投訴專線，出臺了嚴格的處罰措施，并在客戶開戶、進倉前進行2次提醒，最大程度的保障客戶的合法權(quán)益。三、上半年經(jīng)營主要面臨的問題及應(yīng)對管理問題：14年上半年，君泰遇到了第一次機遇--上海大智慧入股君泰，這是君泰發(fā)展史上的一個重大事件；入股君泰之后，君泰實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，但也導(dǎo)致了一些問題，比較突出的就是管理更不上。應(yīng)對措施：設(shè)置總經(jīng)理信箱，集思廣益、發(fā)動全體員工，提出的合理化建議、投訴并進行回應(yīng)和處理，以最快速度、最大限度解決直接面臨的問題。同時，研究出臺各項管理模式，填補管理空白。市場危機：央視315晚會之后，行業(yè)受到?jīng)_擊，市場對于貴金屬交易中心提出更高的要求。應(yīng)對措施：加強客戶投訴處理、完善君泰模式、做好自查自糾，變危機為契機，利用君泰的優(yōu)勢擴大品牌影響力，面向全國拓展市場。發(fā)展瓶頸：產(chǎn)品單一，市場相對狹小，業(yè)務(wù)部門空間比較窄。應(yīng)對措施：挖掘白銀現(xiàn)貨市場，形成上下游產(chǎn)業(yè)鏈，成為白銀市場的三維立體橋梁。四、下半年運營計劃計劃時間：2014年7月-12月（6個月）交易量：盈利：運營計劃：?市場部門進行深入整合調(diào)整，成立現(xiàn)貨白銀部門，負責現(xiàn)貨白銀業(yè)務(wù)；?客服部繼續(xù)加強專業(yè)和禮儀培訓(xùn)，完善客戶操作指導(dǎo)和風險提示服務(wù)；?拍攝公司宣傳片及其他基礎(chǔ)物料設(shè)計制作?豐富現(xiàn)有白銀產(chǎn)品，帶動產(chǎn)品銷售，制作君泰品牌展示區(qū)以更好的對來賓進行展示；?針對性進行品牌宣傳及落實反饋?進行2次市級以上公益慈善活動；篇五：劉濤年終個人工作總結(jié)天盛貴金屬公司成員年終個人工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程.作為天盛貴金屬的成員在工作取得了一定的成績，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的公司成員工作進行總結(jié)。在這一年的結(jié)尾時,公司對于你個人來說為你的人生經(jīng)歷添上一筆濃重的色彩,即豐富了自己又帶來了財富?此外，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作的個人心得及計劃.針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結(jié)：一、天盛貴金屬公司部門成員：市場部二、作為市場部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確:業(yè)務(wù)經(jīng)理負責員工開戶咨詢及技術(shù)培訓(xùn)對接工作經(jīng)理負責營銷戰(zhàn)略的制定實施及日常管理工作三、關(guān)于會議:多組織些員工內(nèi)訓(xùn)、增強團隊凝聚力加強增值產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)分析培訓(xùn)野外拓展培訓(xùn)、客戶實盤交流會、定期聯(lián)誼會四、公司各部門的管理:講課方面只有付老師，需要配備能外出的五、2013年的工作計劃-及安排：2012年即將過去，回首今年的工作有心酸也有歡喜。伴隨著嶄新一年的開始，就工作方面進行下展望與落實。一、年度工作總結(jié)銷售工作總結(jié)、分析1，入職感言首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予我這樣一個機會和平臺。很榮幸能跟大家共事，同時也感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們在工作中對我?guī)椭?、鼓勵。雖然來公司時間不長只有三個月，但通過接觸，讓我深刻的感受到圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)中的凝聚力、向心力。有這樣一支過硬的隊伍，就是我們天盛公司最大的財富。2，工作小結(jié)新進公司不久，了解公司也剛剛轉(zhuǎn)型，面對人員架構(gòu)和工作的開展問題都會有些不足，隨后在公司對部門的整合以及我們各方面努力的完善下，當月就取得了很好的成果。隨后公司的一系列培訓(xùn)學(xué)習，也吸納了有利人選，日后加以培養(yǎng)必將會有質(zhì)的飛躍。二、2013年工作的開展公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分領(lǐng)會到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。第一，從理念上：與公司保持一致的經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)與營銷戰(zhàn)略的策劃。第二，意識上：無論在銷售還是專業(yè)知識都要繼續(xù)學(xué)習，用積極向上的心態(tài)，多發(fā)現(xiàn)多學(xué)習多總結(jié)，時刻檢視自己再執(zhí)行，提醒自己，與同事間更加融洽的相處。規(guī)劃上：團隊業(yè)績，一季度，團隊達到有效人力15人，月業(yè)績目標20萬。二季度，團隊達到有效人力20人，月業(yè)績目標50萬。三季度，團隊達到有效人力25人，月業(yè)績目標100萬。四季度，團隊達到有效人力30人，月業(yè)績目標100萬。個人業(yè)績，資金累計百萬，有效代理商十個。實施上：現(xiàn)有市場部人員業(yè)務(wù)能力不一，針對每個人情況的不同制定適合自己的方式，針對組員實行拉幫帶的原則，一對一因材施教。隨著明年業(yè)務(wù)思路的拓寬，在銀