客戶響應(yīng)調(diào)度中心網(wǎng)運(yùn)服務(wù)流程優(yōu)化模板

客戶響應(yīng)調(diào)度中心網(wǎng)運(yùn)服務(wù)流程4.1公眾政企交付一級(jí)流程公眾政企交付流程說明憐階段封節(jié)點(diǎn)牲序號(hào)薄對(duì)應(yīng)麗部門襲主要英工作皂標(biāo)準(zhǔn)推作業(yè)騰內(nèi)容純（S民OP屑）偉時(shí)限診備注粘需求請(qǐng)受理繡1-顏1困根據(jù)農(nóng)受理蘋入口瞎區(qū)分珍是否您便捷番受理百1、發(fā)本地及CR喝M系杏統(tǒng)悠受理美，包督括晃營業(yè)市廳蠟和社扇會(huì)渠它道洪2、勒集團(tuán)顫CR嗽M系服統(tǒng)灑受理束政企犯客戶候3、辦業(yè)務(wù)重便捷頭受理賞流程債1助）坊10梢00升0令號(hào)日2芽）染電子獎(jiǎng)渠道便3蠟）襖直銷伏經(jīng)理井含裝躍維個(gè)工程慚師荷4渣）般速通消卡蛙1-您2拌營業(yè)賠廳給營業(yè)紡廳C群RM巨系統(tǒng)就受理督非霜便捷潔業(yè)務(wù)醒由址營業(yè)往員植進(jìn)行媽CR齡M緊前臺(tái)緊受理享，動(dòng)怠作夕應(yīng)專符合賤規(guī)范欺要求辯，仆真實(shí)姐準(zhǔn)確經(jīng)5-窗20鉆分鐘坦?fàn)I業(yè)饒部門廚確認(rèn)榨CR誠M系意統(tǒng)哄CR蔽M系胳統(tǒng)遠(yuǎn)賤程受殖理哈可便標(biāo)捷受涼理的場業(yè)務(wù)艙進(jìn)入弓業(yè)務(wù)賀便捷雅受理寄子流余程，蔽由消10譯00攏0號(hào)飼、逃電子避渠道派、岸直銷康經(jīng)理疫含裝眨維唯工程霞師端、鏈速通覆卡遣等入蛛口受鑄理人孩員完淚成業(yè)桐務(wù)受諒理，囑確認(rèn)砌用戶勤相關(guān)脫信息骨（客泳戶名咸稱、脫聯(lián)系踏方式遵、局奴向、圓九級(jí)唐地址殊、就朽近電行話、低接入設(shè)方式錢、速核率、震設(shè)備政來源磁、設(shè)儉備型塌號(hào)、出VI孟P客也戶標(biāo)庭識(shí)校累驗(yàn)）更，形不成訂估單漫并直摧接進(jìn)帝行陵IO曠M業(yè)臉務(wù)自潛動(dòng)下拍發(fā)相集團(tuán)資CR奸M系土統(tǒng)受悶理勾跨域弟及省香際電饅路業(yè)侍務(wù)由資集團(tuán)節(jié)CR些M系漸統(tǒng)進(jìn)橡行受月理領(lǐng)，完進(jìn)成后哪直接兵進(jìn)入耳政企誼帶寬滑型局蚊內(nèi)作吩業(yè)流釣程者1-個(gè)3智CR產(chǎn)M系籃統(tǒng)告是否奇規(guī)范畢1、類客戶痰、用華戶、減賬戶豆三戶糠校驗(yàn)硬2、激用戶厚相關(guān)籠信息光確認(rèn)丑（簡客戶警名稱顛、聯(lián)秋系方才式、棒局向蒙、九涂級(jí)地艙址、貌就近昌沫、接昆入方啦式、可速率誓、設(shè)窗備來膚源、憂設(shè)備金型號(hào)陵、V摩IP普客戶框標(biāo)識(shí)含校驗(yàn)川）壇1-搶4疊IO舞M系籮統(tǒng)言判斷瞇業(yè)務(wù)聰類型模系統(tǒng)柱判斷歸業(yè)務(wù)仿類型秘，帶甲寬型滋業(yè)務(wù)特、揉跨域上及省口際電扣路業(yè)智務(wù)們進(jìn)入走政企椒帶寬扣型局恒內(nèi)作枯業(yè)流宴程抵；接吸入型霧業(yè)務(wù)憶進(jìn)入姐公眾膽接入久型局牲內(nèi)作妹業(yè)流椒程老局內(nèi)大作業(yè)且2-士1玻IO膊M倦系統(tǒng)終是否團(tuán)具備秘能力睛區(qū)N冷OC職、容資源畏中心葛、網(wǎng)鼓絡(luò)監(jiān)儉控維柱護(hù)中胡心、恰業(yè)務(wù)擔(dān)支撐材中心泳進(jìn)行鏡網(wǎng)絡(luò)佛能力解配置膀，形流成定堡單川，具腸備能票力的就進(jìn)入冬綜調(diào)滑系統(tǒng)崇進(jìn)行妹預(yù)約匆改約疤；不艱具備范能力燭的進(jìn)態(tài)入待存裝子腳流程群正常叮定深單澇15巧分鐘叢；異濤常定盾單稻4駕小時(shí)棋企信奶部租、銳NO陸C評(píng)確認(rèn)財(cái)2-教2船IO懼M系殺統(tǒng)勸IO贈(zèng)M業(yè)掌務(wù)自若動(dòng)下加發(fā)豈根據(jù)案便捷垃業(yè)務(wù)陰流程跑及資庫源確剛認(rèn)情塘況自蓮動(dòng)下放發(fā)襯，邪進(jìn)入幫綜調(diào)典系統(tǒng)瘦進(jìn)行捆預(yù)約桌改約里20怖分鐘濤工單豈派發(fā)獸3-舅1雅綜調(diào)爆系統(tǒng)疤工單注派發(fā)臟根據(jù)利客戶瓦等級(jí)注、屬簽性等喬信息點(diǎn)觸發(fā)銜用戶等預(yù)約帥、改戰(zhàn)約切流程娘，患并按胸工單表優(yōu)先因級(jí)派炮單胡30法分鐘孤3-懂2箱綜調(diào)以系統(tǒng)既是否榨修正獵根據(jù)搭工單啊修正政子流花程對(duì)伴異常嗚工單像修正倒情況不進(jìn)行盞判斷漫是否尊按要患求完沸成修魯復(fù)題已修膚復(fù)：販修復(fù)骨后轉(zhuǎn)塌至裝旱維工徹程師禾再次騾判定姓后現(xiàn)緣場施噸工；渾未修赴復(fù)：竹返回歇待裝男流程隆，通倦知無騙資源件響應(yīng)圈崗進(jìn)旺行處失理并頭全程費(fèi)監(jiān)控掘正常喘工單守30歷分鐘博；伍異常嚼工單齊4來小時(shí)洗現(xiàn)場運(yùn)施工威4-醒1棵裝維功中心厲、傳閉輸捆局、奔政企搞客戶眾支撐絨中心窯是否序可以餃按碧單施仿工點(diǎn)客戶稈終端融裝維改、政灘企項(xiàng)濱目支茶撐、宋傳輸爽局線率務(wù)御員：蛾判定鍛工單紙資源返、桐數(shù)據(jù)壯是否查派發(fā)兄正常由；如谷不正陡常觸鬼發(fā)刪退默單修蠢正子薯流程吐。煮用戶嘆接受宋預(yù)約璃的按嘗預(yù)約作時(shí)限李完工衣；用妥戶未竊接受倉預(yù)約疊的按蝕公開蓬承諾顫時(shí)限找開通劑4-舅2藍(lán)實(shí)施敢業(yè)務(wù)銷開通黨作業(yè)靠1、絨核心央網(wǎng)絡(luò)如（接緣入網(wǎng)校）技拌術(shù)支望撐：揪實(shí)施患局內(nèi)旺設(shè)備銅和光耕路的偵開通謹(jǐn)和測子試.再2、購由三客戶雁終端希裝維繞或畜政企混項(xiàng)目仍支撐盤按照染用戶谷辦理熊業(yè)務(wù)聲進(jìn)行失現(xiàn)場憶開通號(hào)。3厭、尾傳輸陪局線樂務(wù)甘員菊負(fù)責(zé)研接入真網(wǎng)光欺路付開通燦。痛4-喪3魔綜調(diào)兩系統(tǒng)機(jī)是否熊超時(shí)誤預(yù)警傭系統(tǒng)閣自工圾單派洞發(fā)節(jié)勞點(diǎn)呈至實(shí)世施步業(yè)務(wù)蠢開通罵作業(yè)縱節(jié)點(diǎn)期，全右程監(jiān)檔控并制判定琴工單黎是否鼻超預(yù)曉警時(shí)叼限宵；褲未超睡預(yù)警蕉時(shí)限蜜：由約裝維蕩工程質(zhì)師按雪照用稈戶辦撈理業(yè)籮務(wù)進(jìn)揭行現(xiàn)旦場漂開通坡。研超預(yù)賞警時(shí)胞限：煉由工唐單調(diào)皮度崗甜觸發(fā)田催裝玉流程丈竣工止5-裂1督裝撫維中召心湯/傳旋輸局叢/政俯企客染戶支柏?fù)沃芯拘拿睮O怒M竣蕩工最1、籍現(xiàn)場嫌施工統(tǒng)維護(hù)孟工程盛師程燒師登紐陸服饒務(wù)保廚障系朽統(tǒng)，腸進(jìn)行陣回單速。2林、運(yùn)缸維系液統(tǒng)芳電子侵工單傳竣工蠶觸發(fā)初IO浪M系惡統(tǒng)自輪動(dòng)竣然工。泡3、器現(xiàn)場壇施工純傳輸樹局光委纜維四護(hù)工笑程師蹲登陸口服務(wù)具保障稻系統(tǒng)票，進(jìn)港行回荷單。掀5-誠2紡10軋00生0號(hào)鍵回訪巖10作00遇0號(hào)沉座席獻(xiàn)對(duì)客泛戶進(jìn)董行回綢訪屈客服取確認(rèn)址5-臨3河是否劇回訪酬通過駝判斷朱是否學(xué)通過眨，如嗎通過俘往下悟一個(gè)陪崗位棕派發(fā)鬧即C略RM攔結(jié)單煌，如暑不通陵過吳返回傅綜調(diào)視系統(tǒng)錢崗位捎階段靜需求毯受理燥營業(yè)愉廳營泡業(yè)員蠢CR服M幸前臺(tái)化受理輪符合影規(guī)范委要求報(bào)，真槽實(shí)準(zhǔn)財(cái)確卷KP屬I碰指標(biāo)找按頸每百軌訂單秘差錯(cuò)卡不超舅過古？毒單擦考核亮；包訂單估受理朝至派表單時(shí)蔽間要槽求室（需排營業(yè)炕部油門脈確認(rèn)桌）珍綜調(diào)挑中心構(gòu)工單包調(diào)度撐崗苗工單留派發(fā)歲現(xiàn)場遼施工趕預(yù)約峰改約蓋根據(jù)存派工臭策略榴分派驚工單塊時(shí)限范預(yù)警天監(jiān)控魂催裝撈3效、異枯常工島單修族正與種派發(fā)輩KP劫I椒指標(biāo)鏡10偷0%撓預(yù)約欄改約缸錄音鍋1澡、時(shí)效限預(yù)趙警湊10松0%牛催裝熟2席、異樓常工泰單修奔正歐10玉0%烤監(jiān)控遠(yuǎn)3公、催尊裝成交功率滅〉鈔90攤%屯客戶機(jī)終端嚇裝維家、政拐企項(xiàng)穴目支緞?chuàng)?、碌傳輸鋪局線鑼務(wù)然員橋現(xiàn)場慢施工屢1反、時(shí)客戶菊端設(shè)荷備安千裝調(diào)遇測；吊2晨、客平戶電遼路開貌通測娛試；童3魄、開躲通交傭付測貧試報(bào)土告簽辣字確伸認(rèn)座KP騙I狡指標(biāo)賺1測、抄業(yè)務(wù)好開通單及時(shí)披率輛99在%搜；羽2惑、客熔戶服爸務(wù)滿障意度緩99企%鳳；自3貓、履揭約率慈98派%績10悟00肺0屢號(hào)虛座席碰竣工印1叼、回們?cè)L客印戶，落判斷室是否煎通過脫，如猶通過度即礦CR記M裳結(jié)單熊，如乓不通弟過逮返回丸綜調(diào)尖系統(tǒng)閃KP抱I工指標(biāo)甲（請(qǐng)秩客服證部確彩認(rèn)）公眾政企交付二級(jí)流程——寬帶速通卡業(yè)務(wù)便捷受理流程寬帶速通卡業(yè)務(wù)便捷受理流程說明鉗工作障階段搖節(jié)點(diǎn)練序號(hào)渠對(duì)應(yīng)蜜部門轉(zhuǎn)主要垮工作躺標(biāo)準(zhǔn)菜作業(yè)矮內(nèi)容初（S誓OP兔）挺批量就制卡咸授1企區(qū)市低場部守審批愚制卡鐘市場繼部按玩規(guī)則水生成北一批劇寬帶歪速通汪卡，什該卡穿包括蛋卡號(hào)絕、密遲碼、謊賬號(hào)賄信息貪等挽2墾分公溝司市總場部碗需求回報(bào)送悅業(yè)務(wù)倆需求宣測算厭、需飽求申弄請(qǐng)、蛙領(lǐng)卡互新裝化停拾3做區(qū)公弄司腔統(tǒng)一志受理鋤由C獎(jiǎng)RM毛批量垃將錫該卡癢進(jìn)行訓(xùn)受理瞎,定嗎單號(hào)吊為K管DS筆T，壞送到濕OS途S進(jìn)非行業(yè)鑄務(wù)賬掩號(hào)的妄開通資激活主。疊預(yù)處誘理艱4金分公今司渠赤道參渠道里銷售肢鋪卡鼓到渠們道，擔(dān)無資雹源換芹卡旗5賊合作妻商顫售卡熟、退旱款蛛回收淹卡慘具備毫安裝院條件女售卡晚，對(duì)球安裝錦中不絞具備君安裝腐條件匙的用轉(zhuǎn)戶退變款約回收葛卡耐6隱用戶擦購卡炎、預(yù)爸約裝潮機(jī)過用戶除購卡竄，打迎勵(lì)預(yù)約獲裝機(jī)迎，不脹能裝危機(jī)時(shí)振到合啟作商認(rèn)處退鈴款退漁卡把7駁10絹00票1+禽88朗預(yù)受協(xié)理槍在I柴OM互上預(yù)久受絡(luò)理工藍(lán)單、曾錄入鞠速通此卡賬較號(hào)密觀碼、渣配置溉資源乳，下疲發(fā)工蹈單方8摧裝維續(xù)工程而師局上門沒裝機(jī)河按單斃上門存施工悲，有慰資源盜綜查調(diào)回弱單；潮無資隆源告拖知用角戶退厲款退宋卡，以并撤站單，迷在待恩裝庫于跟蹤冰建設(shè)細(xì)進(jìn)度政。庫過戶定復(fù)憲9罰裝維頌工程犯師退愛營竊銷受羞理頓愛營讀銷進(jìn)頌行掌條上實(shí)勒名認(rèn)沉證及惑下過舉戶復(fù)鍬的業(yè)儉務(wù)單去，所曬有信港息更寬新飄至真階正掠用戶貨信息均?？高m用輩范圍廢說明敘本流柳程適煤用于己寬帶岡速通懸卡業(yè)丟務(wù)寶關(guān)鍵偉點(diǎn)說滿明方表單閥附件梁說明慧無公眾政企交付二級(jí)流程——寬帶即裝即通業(yè)務(wù)便捷受理流程寬帶即裝即通業(yè)務(wù)便捷受理流程說明揪工作右階段景節(jié)點(diǎn)售序號(hào)委對(duì)應(yīng)譽(yù)部門槳主要盤工作脾標(biāo)準(zhǔn)摸作業(yè)糟內(nèi)容胳（S礙OP展）御需求三征詢欠1鳥裝維隨工程嚇師辯需求坊確認(rèn)脈線上礦線下爺隨銷乎中，侄確認(rèn)繩用戶歉裝機(jī)仿需求位現(xiàn)場輝受理豆2塘裝維她工程漸師景現(xiàn)場騾受理霉愛營款銷進(jìn)哨行掌圖上實(shí)杯名認(rèn)煌證、掩CR賊M受縫理、膚資源兆配置日、綜疫合激底活業(yè)該務(wù)下科發(fā)。盤3他綜調(diào)貝派發(fā)棵工鐵單布按派份單策宋略院派發(fā)凍工爛單密現(xiàn)場制施工訓(xùn)4跳裝維光工程射師浙現(xiàn)場吼裝機(jī)字現(xiàn)場光施工山、外免線施澤工、趨終端塌調(diào)測費(fèi)、測攀速確趣認(rèn)、輛回單雀竣工槍。順支付棄5開用戶必支付柱網(wǎng)銀謊、翼孔支付修、充丟值習(xí)卡在甩網(wǎng)廳睡支付芳，發(fā)謝票用光戶自僻取或繩裝維件上送串方式姐適用槽范圍皮說明維本流妄程適杏用于秩寬帶團(tuán)即裝開即通吼業(yè)務(wù)悶關(guān)鍵辛點(diǎn)說賴明霧表單矮附件刃說明盼無公眾政企交付二級(jí)流程——打裝寬帶業(yè)務(wù)便捷受理流程打裝寬帶業(yè)務(wù)便捷受理流程說明蝕工作叨階段笛節(jié)點(diǎn)新序號(hào)探對(duì)應(yīng)拜部門藍(lán)主要訪工作岔標(biāo)準(zhǔn)聾作業(yè)澆內(nèi)容滿（S布OP眨）亭業(yè)務(wù)腎申請(qǐng)誦1匹用戶世業(yè)務(wù)還申請(qǐng)叨用戶赴撥通蛙10閱00辮0+鹿6后琴根據(jù)獄語音秒提示響留下雪聯(lián)系笨右，掛墾機(jī)短飾信同楊時(shí)觸身發(fā)用徒戶：添“尊蓬敬的語客戶潑，我捷們正嶼在核壞實(shí)您塌預(yù)約慧的寬駱帶新庫裝業(yè)媽務(wù)，莫稍后僚將有漿工作稼人員露與您車聯(lián)系伸業(yè)務(wù)除受理雁2碧客服慕受理賤確認(rèn)坦10葛00犁0號(hào)瞞受理鴨組撈覆取新拉裝寬步帶工到單，頑根據(jù)酬聯(lián)系違景撥通越用戶略進(jìn)行冊(cè)新裝芽確認(rèn)磁，同躲時(shí)在帶營業(yè)癥受理滑系統(tǒng)器CR法M3鋪3中燙新建銳訂單蒜進(jìn)行也信息采錄入控并提投交正逆式受訴理單印3填資源王中心拔資源區(qū)配置鮮IO讓M工常單資漿源耍配置諒業(yè)務(wù)桂開通艘4請(qǐng)IO衰M系黑統(tǒng)駱業(yè)務(wù)或開通止綜合動(dòng)激活果、業(yè)揀務(wù)下促發(fā)，因完成葬業(yè)務(wù)稅開通惹5濁綜調(diào)瑞派發(fā)認(rèn)工傲單內(nèi)按派艱單策宮略將派發(fā)陽工菌單縫現(xiàn)場騰施工狼6萌裝維刊工程石師冶現(xiàn)場療裝機(jī)雀現(xiàn)場柴施工肌、外三線施濱工、狗終端作調(diào)測擇、測黃速確春認(rèn)、念回單煤。職新建灶客戶縫及過修戶蘭7且裝維丹工程舅師愛實(shí)名紀(jì)認(rèn)證住、新甚建客是戶及騰過戶離正式冰工單劈流程凳開通徒回單壁后，津使用臉愛營慧銷進(jìn)奔行掌陣上實(shí)雁名認(rèn)柿證，晶新建鋼客戶遍并進(jìn)事行客煩戶過抖戶操厲作，升所有銳信息央更新晨至真衣實(shí)海用戶挪信息魚裝通婦繳費(fèi)孤8端用戶炭裝通旬繳費(fèi)耐寬帶代工界單配拔置信寧用額迎度1蘭0元倡，業(yè)釘務(wù)裝放通后伯用戶轟在信高用額培度期孤內(nèi)通案過在確電子四渠道識(shí)或?qū)嵉皿w旋廳完稅成雪繳費(fèi)麻適用麗范圍匹說明甜本流喇程適排用于慨打電殺話裝嫁寬帶廚關(guān)鍵明點(diǎn)說合明撲表單停附件戴說明滔無堂4.炸1.羽4橋公眾挽政企龜交付些二級(jí)矮流程并——解公眾裕接入遍型局米內(nèi)作下業(yè)流庭程鼻公眾種接入追型局困內(nèi)作貫業(yè)流隆程車說明偉工作每階段奶節(jié)點(diǎn)末序號(hào)診對(duì)應(yīng)穗部門患主要致工作糞標(biāo)準(zhǔn)回作業(yè)泛內(nèi)容荷（S肢OP葛）巾環(huán)節(jié)攜時(shí)間犧備注躍需求妻受理絞1-罰1脾IO俯M系次統(tǒng)灘IO齊M系嗽統(tǒng)自愈動(dòng)流添轉(zhuǎn)側(cè)系統(tǒng)內(nèi)工滿單自岔動(dòng)流敵轉(zhuǎn)份1分絮鐘邀1-性2無判斷離新裝仇或加殺裝步系統(tǒng)濟(jì)自動(dòng)舊判斷槍業(yè)務(wù)晉類型亡，新癥裝需沖要資叔源配奉置，矮加裝拳進(jìn)行享RI體M碼棋號(hào)關(guān)過聯(lián)油1分刮鐘誠資源巧配置后2-鍋1殊IO菠M系懶統(tǒng)

聯(lián)RI吼M3掩.0臺(tái)系統(tǒng)劉資源皺配置泰系統(tǒng)愧自動(dòng)欠進(jìn)行舉資源屢配置袖。縣1分?jǐn)冂姼?-氣2簽是否狼滿足貫自動(dòng)除配置偽滿足豐則R娘IM桶系統(tǒng)犬自動(dòng)喊配線盜，不妻滿足柱進(jìn)入竊資源屠修正倡子流溪程，雹由網(wǎng)尖絡(luò)資熱源采扇購中躺心資壩源調(diào)護(hù)度崗默：根績據(jù)訂鈴單中旬的信航息人揭工配見置資胡源。喊滿足晶1分炭鐘；餡不滿我足3孩0分太鐘拒2-著3抱IO射M系黃統(tǒng)

衫RI藝M3詳.0扒系統(tǒng)侄RI馳M系穗統(tǒng)自旬動(dòng)配叨線決系統(tǒng)村自動(dòng)黎配置剝。若增RI致M碼哥號(hào)關(guān)順聯(lián)失貌敗，獸則進(jìn)來入卡悠單修恢復(fù)子旬流程騰，修量復(fù)成圍功后成返回庭滿足析1分險(xiǎn)鐘；掘不滿臣足3奮0分辜鐘浸2-片4答RI控M碼養(yǎng)號(hào)關(guān)蜜聯(lián)（眨固話加）愈2-雄5柿配設(shè)努備號(hào)紙2-割6夾是否豎滿足俗自動(dòng)且配設(shè)每備號(hào)霧滿足飽則R皇IM嶺系統(tǒng)孔自動(dòng)鎖配設(shè)擱備號(hào)剩，不爐滿足蜓進(jìn)入塔資源峰修正錦子流厭程，例由網(wǎng)柿絡(luò)資菊源采革購中縣心資蒙源調(diào)麥度崗鞭：根搏據(jù)訂嶺單中飄的信剪息人舒工配玻置資蠅源返2-閥7慕IO孝M系叮統(tǒng)

怖RI憐M3扮.0臟系統(tǒng)霉RI螞M系濁統(tǒng)自失動(dòng)訊配設(shè)傷備號(hào)三系統(tǒng)秩自動(dòng)垮配置祝。齊1分殃鐘啞2-僑8朗是否奴需要痕配置談物理麻號(hào)捧不需說要慈則判紫斷吃是否萌組合籮新裝皇寬帶懼及倘ip但tv儲(chǔ)，需茂要進(jìn)睛入資銅源修涌正子拾流程糊，由摔網(wǎng)絡(luò)宏資源兇采購床中心杠資源積調(diào)度轎崗：授根據(jù)托訂單要中的楚信息速人工排配置己資源愛滿足足1分捉鐘；材不滿買足3房0分尿鐘最2-泳9戒IO腐M系忠統(tǒng)軋是否友組合油新裝徹寬帶爭及震ip杯tv活是則呢關(guān)聯(lián)惰RI刊M碼逮號(hào)，屢否則棒綜合楚激活踩施工洲1分細(xì)鐘籠2-喉10睛IO庸M系患統(tǒng)

盟RI液M3緊.0堆系統(tǒng)誘RI怪M碼泥號(hào)關(guān)攔聯(lián)（柿寬帶濟(jì)、威ip叼tv沸）扮系統(tǒng)勇自動(dòng)估配置膨。若乎RI簽M碼廊號(hào)關(guān)兆聯(lián)失挖敗，捏則進(jìn)跡入卡集單修夏復(fù)子舒流程綿，修粘復(fù)成承功后驚返回竟1分姜鐘遲2-麥11肢配線呀AD鬧SL睡（寬諸帶、休ip屑tv怒）策系統(tǒng)屆自動(dòng)消配置艱。巾1分森鐘長2-喇12叛配A列DS蠶L端位口（忌寬帶蒼、辜ip他tv痰）滾系統(tǒng)狀自動(dòng)哈配置鞭。簽1分訓(xùn)鐘畫2-繡13罷是否功需人霧工配巷置趁不需拆要?jiǎng)t哪RI潛M系歌統(tǒng)自罩動(dòng)配邪置，豐需要它進(jìn)入究資源魔修正磨子流踢程，織由網(wǎng)勢絡(luò)資度源采歪購中薯心資縱源調(diào)丙度崗紛：根將據(jù)訂衛(wèi)單中汗的信猶息人房工配償置資乒源竟?jié)M足經(jīng)1分猜鐘；成不滿英足3顯0分漁鐘嶺2-侄14描IO榮M系饞統(tǒng)

丹RI呀M3矛.0瞎系統(tǒng)茫RI椒M系貪統(tǒng)自箏動(dòng)配獄置熱系統(tǒng)茶自動(dòng)詠配置偏。橋1分箱鐘愧2-女15虛IO陳M系侮統(tǒng)監(jiān)判斷班是否情光接夢入那是則憶需要兇配O錘NT專語音套/數(shù)孔據(jù)端索口，史否則毫綜合渣激活雕施工如1分掏鐘網(wǎng)2-法16給IO罩M系奴統(tǒng)

專RI環(huán)M3恢.0務(wù)系統(tǒng)孫配O遲NT由語音繼端口雀（固搖定電伯話）

張配O眉NT學(xué)數(shù)據(jù)澇端口概（寬洽帶、償ip騙tv越）趕系統(tǒng)松自動(dòng)機(jī)配置變。嫌1分剃鐘范2-昏17宮IO紹M系喬統(tǒng)

蚊RI剛M3瓜.0疼系統(tǒng)膛判斷狂是否外配置罰成功貸是羨則綜瘦合寄激活重施工殃，否供則進(jìn)脫入卡差單修雷復(fù)子極流程古1分脖鐘雨網(wǎng)絡(luò)跑開通韻3-需1蓬網(wǎng)絡(luò)牙監(jiān)控駁維護(hù)期中心數(shù)綜合腫激活樹施工啊綜合委監(jiān)控悠及設(shè)碌備維廟護(hù)崗等：處俘理錯(cuò)揪單。母30沾分鐘追系統(tǒng)枯自動(dòng)舌處理貝秒級(jí)汁，錯(cuò)膝單3鬧0分輸鐘內(nèi)撥處理功。電業(yè)務(wù)釣支撐貞中心堅(jiān)應(yīng)用硬支撐唱崗：益處理饒系統(tǒng)筑異常幅。擱30它分鐘愛終端咱施工睛4-踩1抄電子愁運(yùn)冬維系涂統(tǒng)拐進(jìn)入醬綜調(diào)柳系統(tǒng)風(fēng)系統(tǒng)之自動(dòng)館流轉(zhuǎn)橡。剩1分秋鐘瓣4-弄2懸結(jié)束謊結(jié)束矮流程大。衫1分沫鐘久崗位旺階框段宵需求丙受理后資源傲配置啟能力夕開通瓜異常拴工單時(shí)卡單粥處理熄終端革施工吵網(wǎng)絡(luò)爪資源堅(jiān)調(diào)度岔崗剃1、哀人工旅配線蕩；

孩2、鄙人工緊配設(shè)提備號(hào)閘；

圍3獲、人源工配年置物厚理號(hào)

跑4、可人工過配端從口寨綜合舌監(jiān)控占及設(shè)景備維光護(hù)崗銹綜合合激活玻施工第KP風(fēng)I逃系統(tǒng)慨自動(dòng)綠流轉(zhuǎn)春無人巴工干隨預(yù)酷人工腰處理椅及時(shí)滴率9沈9%固；送錯(cuò)單乘處理愿及時(shí)更率9騎5%率參照該卡單銷處理離子流騰程K稈PI男指標(biāo)膠參考戀公眾宅開通腹主流肌程K噸PI冊(cè)指標(biāo)兩4.椅1.仇4綠.1餡公眾諷政企擱交付拍三級(jí)成流程傭——娛資源決修正彎流程狡資源完修正穩(wěn)流程枝說明牛4.往1.肅4懲.2族公眾厲政企督交付形三級(jí)顛流程夕——絲卡單費(fèi)修復(fù)辦流程夏卡單述修復(fù)稻流程介說明即工作旁階段酷節(jié)點(diǎn)疑序號(hào)嚴(yán)對(duì)應(yīng)命部門摧主要拆工作焦標(biāo)準(zhǔn)悼作業(yè)蝕內(nèi)容撈（S幣OP本）款環(huán)節(jié)抗時(shí)間港備注舒卡單當(dāng)監(jiān)控烘1-昆1果綜合凈調(diào)度變中心周（I練OM孤系統(tǒng)慢）召時(shí)時(shí)翻監(jiān)控散系統(tǒng)音卡單餐異常瓜工單敲調(diào)度刃：在盡IO點(diǎn)M系競統(tǒng)中夫監(jiān)控裙工單若流轉(zhuǎn)照情況烏，及廁時(shí)發(fā)辰現(xiàn)異條常工擁單。休30筐分鐘扯卡單蝦溯源搭2-策1尊綜合穗調(diào)度煉中心儉（I暖OM匙系統(tǒng)耗）昏卡單毅溯源甜異常跪工單獲調(diào)度畏：許分析胡卡單氏類型良。筑2-踏2承IO尾M系相統(tǒng)（澤通過克錯(cuò)單削修復(fù)萬軟件莖工具膨）豎異常洗工單唱調(diào)度賀：通尿過錯(cuò)敬單修君復(fù)軟嶺件工突具。妻2-眉3飾綜合借激活粗（在耕本系團(tuán)統(tǒng)內(nèi)爭部錯(cuò)帳單監(jiān)斗控子廣模塊雨）可異常生工單旁調(diào)度村：在綁本系織統(tǒng)內(nèi)灣部錯(cuò)閘單監(jiān)帝控子拴模塊旗。法2-探4省資源特配置份（集河中反分饋在塔IO漿M系舌統(tǒng)異肝常工瓣單監(jiān)支控模承塊）征異常聯(lián)工單磁調(diào)度錢：集比中反推饋在第IO嫂M系只統(tǒng)異社常工寄單監(jiān)庫控模膛塊。擴(kuò)2-面5砍是否裝本工局位處回理膊異常摧工單棄調(diào)度煉：判態(tài)定異騙常工穴單性泡質(zhì)；跳對(duì)本次工位芽能夠胳處理錢的進(jìn)流行處飯理。朱2-雹6絨轉(zhuǎn)派熄支撐銷部門淘異常笑工單獅調(diào)度黃：對(duì)腹本崗孝位無討法處集理的侄工單下進(jìn)行具轉(zhuǎn)派殲。副卡單蓮處理箏3-林1渣區(qū)公乘司項(xiàng)企業(yè)形信息對(duì)化部類相關(guān)煩支撐典單位癥支撐帥部門培處理某區(qū)N賴OC敗本地奇業(yè)務(wù)劈支撐較中心轎應(yīng)用償支撐鞠崗：黎IO扛M系筐統(tǒng)原杏因造浙成的弊卡單報(bào)處理坐。聰本地曉資源楊中心傘網(wǎng)絡(luò)添資源蛙調(diào)度些（含御各縣應(yīng)）：很資源狡類卡皮單的恐處理株。趙本地旺網(wǎng)絡(luò)背監(jiān)控著維護(hù)據(jù)中心您綜合護(hù)監(jiān)控竹及設(shè)泄備維滋護(hù)：揚(yáng)網(wǎng)元自激活怕類及盼業(yè)務(wù)紡下發(fā)金類卡龜單的舉處理用。曬3-衛(wèi)2牽綜合只調(diào)度枝中心泛（I火OM權(quán)系統(tǒng)叨）模本工客位處擊理斗異常徒工單突調(diào)度錢：對(duì)酒本工右位異襖常工咽單進(jìn)亦行修孤正。孝3-僵3出工單準(zhǔn)下發(fā)正異常怪工單特調(diào)度晌：對(duì)捎異常領(lǐng)工單旦進(jìn)行機(jī)修正扇；修愚正后調(diào)系統(tǒng)肺正常鞋流轉(zhuǎn)伙。及3-禮4龍結(jié)束樂異常捧工單誦調(diào)度謀：卡綢單處蓮理結(jié)推束，束工分單正府常憤流轉(zhuǎn)馳。箱崗位高階段秒卡單碗監(jiān)控?cái)U(kuò)卡單譜溯源副卡單膚處理蛾異常許工單喊調(diào)度舉實(shí)時(shí)醫(yī)監(jiān)控厘系統(tǒng)縮卡單靜繭壟逼監(jiān)1、替分析奮卡單撫類型醒，在據(jù)不同羅系統(tǒng)構(gòu)里用騎錯(cuò)單左處理腿工具腹進(jìn)行動(dòng)修正孫；

跟2、別判定貼異常蜂工單燃性質(zhì)咳；對(duì)園本工乞位能亭夠處尿理的衰進(jìn)行揉處理棵；雪缺囑之言奉假嫩盼母癢精琴壁某矛刑

福3、鎖非本徹工位鼻能夠未處理步的轉(zhuǎn)金派相彈關(guān)糖支撐租崗位貫。罷1、肌本工怎位處當(dāng)理；

凱2、腦工單居下發(fā)添；

晨3、即結(jié)束銀。議KP哨I轎異常感工單男處理心及時(shí)森率1儉00纖%；淘崗位蚊階段貪卡單錄處理暴區(qū)公弦司喂企業(yè)句信息槍化部龜相關(guān)陽支撐譜單位泥區(qū)N慣OC狀應(yīng)用關(guān)支撐灑崗您IO脆M系文統(tǒng)原急因造俯成的玉卡單奪處理謹(jǐn)網(wǎng)絡(luò)榆資源存調(diào)度

浩（含覽各縣泛）肆資源爺類卡螞單的僵處理模。卻綜合蜓監(jiān)控押及設(shè)跟備維民護(hù)弱網(wǎng)元副激活騙類及煙業(yè)務(wù)深下發(fā)勒類卡乏單的廳處理咐。須KP青I輛異常醒工單菠處理叮及時(shí)園率1關(guān)00裳%；漢4.垂1.窮5視公眾憲政企筐交付舉二級(jí)優(yōu)流程司——想政企禍帶寬獲型局會(huì)內(nèi)作下業(yè)流鉤程突政企榴帶寬僑型局飄內(nèi)作忙業(yè)流蜘程皆說明該崗位析階段背定單蹲接收婚服務(wù)總配置懇服務(wù)榴激活腹政企稅支撐浮中心睜安排恐工程羞隊(duì)施殼工建公設(shè)，宋完工甘回單營時(shí)回掠傳資紐源竣即工資勵(lì)料愧KP甜I素指標(biāo)厚由政才企客崖戶支懂撐中茄心上夸門為賴用戶錢提供贈(zèng)裝機(jī)爽開通盲服務(wù)感，時(shí)咳限為胸2箏天匹網(wǎng)絡(luò)注監(jiān)控雨維護(hù)齊中心史定單坡接收秤服務(wù)蹈配置事服務(wù)犁激活凳完成黃各相謊關(guān)專姐業(yè)數(shù)貍據(jù)制裙作核和局皂內(nèi)設(shè)狠備施是工殖KP池I汽指標(biāo)謊局外肢傳輸洋施工補(bǔ)時(shí)限求為普殘通：婚1介天；莫重要?jiǎng)?wù)：呼22屋小時(shí)揮；緊菊急住20農(nóng)小時(shí)怖。冰環(huán)節(jié)孔在城王域網(wǎng)址維護(hù)福中心待，完開成用豐戶光崖交到江局端管OD養(yǎng)F堤跳女纖闊；藥局內(nèi)今數(shù)據(jù)陜?cè)O(shè)備劇施工眉時(shí)限上為普賤通：近24衫小時(shí)鄰；重孕要：端22物小時(shí)腿；緊析急鈴8動(dòng)小時(shí)很，在鴉政企騰客戶盯支撐具中心雙環(huán)節(jié)恰，完狐成數(shù)末據(jù)設(shè)慌備跳壤纖院工作鞭；漠測量己時(shí)限奴：償3貿(mào)小時(shí)焰；外狹線時(shí)沒限為捆普通嫁：騾26叫小時(shí)強(qiáng)；分亡別在會(huì)分局怖測量滔和分巡局外償線環(huán)貝節(jié)完忘成。怪如為瞎光纖懷接入幟則無頂此環(huán)戚節(jié)，即直接域轉(zhuǎn)入映數(shù)據(jù)框數(shù)據(jù)藏制作絨環(huán)節(jié)簽；碎數(shù)據(jù)雁數(shù)據(jù)飽制作滾時(shí)限娘為普化通：啞24長小時(shí)赴；重蛾要：亡22搜小時(shí)態(tài)；緊汽急巷2激小時(shí)寸，在玩網(wǎng)絡(luò)然維護(hù)捏中心兇環(huán)節(jié)設(shè)，完午成僚VP羞N嗽數(shù)據(jù)咱制作英工作昆。畜資源智中心慢定單沖接收管服務(wù)彎配置醫(yī)服務(wù)常激活賤完成利資源悶配置遺完成懲資源再歸檔殊KP幼I饒指標(biāo)梁資源前配置彎及匯雙總環(huán)欠節(jié)在婆網(wǎng)絡(luò)訂資源鋼中心偵，配燭置時(shí)僚限醫(yī)4拌小時(shí)吵（資活源中淋心郵客響城組鵲）、表匯總相時(shí)限死1務(wù)小時(shí)撞（資舟源中扁心資辦源配妖置組載）稻區(qū)步NO健C叮定單蠅接收四服務(wù)苗配置頂服務(wù)猜激活貿(mào)完成見長途晶傳輸謙數(shù)據(jù)犧制作丑和喉長途北傳輸梯作業(yè)競施工秋KP錦I櫻指標(biāo)后傳輸亮數(shù)據(jù)煌制作東時(shí)限灣為普周通：埋24駛小時(shí)寧；重竿要：紡8吹小時(shí)電；緊投急戰(zhàn)2樣小時(shí)駱。蘇環(huán)節(jié)轎在政大企客瘋戶支挖撐中波心。顆4.粥1.瓶6拾公眾叮政企償交付營二級(jí)策流程些——信綜調(diào)閘系統(tǒng)守預(yù)約黑改約醒流程摸綜調(diào)千系統(tǒng)掘預(yù)約附改約鮮流程鞏說明捎工作捉階段挑節(jié)點(diǎn)參序號(hào)財(cái)對(duì)應(yīng)粱部門才主要木工作胡標(biāo)準(zhǔn)侄作業(yè)繡內(nèi)容朽（S感OP換）吩環(huán)節(jié)蒸時(shí)間宜預(yù)約滋發(fā)起濃1-饞1怖綜合待調(diào)度皂中心趟預(yù)約洽改約殼發(fā)起糊工單缸調(diào)度帖：開律通工市單預(yù)督約、庫改約數(shù)30昆分鐘酒1-煩2旦按S呈OP瀉手冊(cè)銷執(zhí)行養(yǎng)工單廢調(diào)度啄：標(biāo)差準(zhǔn)化耀操作始手冊(cè)阻預(yù)約幻執(zhí)行犧2-傷1心綜合慶調(diào)度蘭中心伍是否去預(yù)約摩成功可工單滾調(diào)度舌：判蹄斷是影否預(yù)璃約成壽功疾2-追2查系統(tǒng)橋留痕口觸發(fā)車短信監(jiān)通知拒用戶壘及裝飛維工唯程師墻工單紋調(diào)度伸：在廉系統(tǒng)慢中留素痕觸攻發(fā)短隸信通達(dá)知用將戶及躲裝維膽工程灣師就2-周3鍛按服坐務(wù)時(shí)榮限確數(shù)定履墊約時(shí)看限待工單劍調(diào)度據(jù)：對(duì)去工單井時(shí)限鍛進(jìn)行前監(jiān)控統(tǒng)48白小時(shí)印預(yù)約莫結(jié)束眠3-烈1洗城市擱與農(nóng)萌村支岔局裝驕維工協(xié)程師吳工單莊流轉(zhuǎn)箱至外速線工蛋位規(guī)工單院調(diào)度而：對(duì)網(wǎng)工單銜按區(qū)猛域及脆崗位蛙進(jìn)行招派發(fā)驅(qū)30洞分鐘碗3-框2模異常某情況按發(fā)生估工單紛調(diào)度悠：對(duì)偽異常玩工單的進(jìn)行映處理圈盯單愿視工鞏單謊類型抗確定余時(shí)限板3-脈3梁執(zhí)行泰工單突裝維掙工程泥師：刮對(duì)正摟常工跟單進(jìn)傻行施剪工、葡回單釋預(yù)約正時(shí)限言內(nèi)卷3-膨4助結(jié)束郊裝維鬼工程砌師：季工程鉤師在鐵掌上歸運(yùn)維槐回單桃后觸召發(fā)I今OM倚報(bào)竣勢。及崗位銹預(yù)約皺發(fā)起添預(yù)約異執(zhí)行付預(yù)約渴結(jié)束繪結(jié)懸束滴工單毛調(diào)度厚1忌、預(yù)跑約改獄約發(fā)儲(chǔ)起

沈2、奏按S呆OP趙手冊(cè)倦執(zhí)行碌熟穴埋1、脅是否蕉預(yù)約綿成功醒廁茂壞簽堆爭竭呆后棟顫倘千讓恭綿

濃2、紐系統(tǒng)光留痕目觸發(fā)輸短信戰(zhàn)通知碧用戶經(jīng)及裝亡維工碎程師納；

盆3、放按服百務(wù)時(shí)襲限確愁定履辨約時(shí)殼限昆1、側(cè)工單醒流轉(zhuǎn)圈至外駐線工醋位；

還2、胸異常洪情況份發(fā)生嘴裝維劍工程吐師愈1、詠執(zhí)行走工單國；

盤2、內(nèi)結(jié)束毅KP吳I并預(yù)約存率1埋00竹%；塑履約地準(zhǔn)時(shí)恥率9殼8%亞；躺4乞.1塘.皮7嘉公眾規(guī)政企荒交付挑二級(jí)海流程撥——店待裝織流程巨待裝趣流程陪說明翻4奇.1問.音7兼.1嘴公眾咸政企乎交付粥三級(jí)奮流程隱——岸小型果工程狗建設(shè)羅流程司小型示工程知建設(shè)皂流程鋸說明腹4濫.1燕.咽7石.2禁公眾莫政企濱交付中三級(jí)月流程瞎——染替代趴服務(wù)挨流程拌替代蔬服務(wù)恒流程績說明旗工作鳥階段劫節(jié)點(diǎn)倉序號(hào)雖對(duì)應(yīng)趟部門賺主要泉工作振標(biāo)準(zhǔn)其作業(yè)蝦內(nèi)容摔（S作OP投）氏環(huán)節(jié)耗時(shí)間庸需求積受理補(bǔ)1-戚1較綜合傅調(diào)度降中心批替代蘋服務(wù)復(fù)需求宴審核摸工單之調(diào)度絞崗：單對(duì)裝花維工滑程師句發(fā)起櫻替代青服務(wù)壩需求脂進(jìn)行響審核內(nèi)30脅分鐘法需求謊判斷偽2-哨1鐘綜合獵調(diào)度槳中心悠判定者替代翁服務(wù)的業(yè)務(wù)腰類型大崗位評(píng)：無習(xí)資源余響應(yīng)筆：對(duì)餡需要脹替代畫的業(yè)忘務(wù)進(jìn)艱行判嗓定箱30撕分鐘科2-斧2緊備料貼（大價(jià)賣）爐工單抓調(diào)度村崗：翻做好索日常別替代破產(chǎn)品彩庫存晌監(jiān)管蓄，并貸進(jìn)行鐮詳細(xì)沸登記劇，做何好臺(tái)納賬管錦理書2-縮3欄備料也（老無線醫(yī)上閑網(wǎng)卡色）燙現(xiàn)場鄭施工崗3-戲1猜綜合吐調(diào)度豆中心持派發(fā)匹服務(wù)腥工單血工單猜調(diào)度橡崗：房在系幣統(tǒng)中妹觸發(fā)覺替代之服務(wù)督工單愈，頃轉(zhuǎn)派鑒裝隆維工倡程師泡；凈3-仗2責(zé)分發(fā)駁替代鳥設(shè)備想工單晉調(diào)度販崗：鐵按照初業(yè)務(wù)杯類型勺發(fā)放壞替代呈服務(wù)江設(shè)備瓶；怠3-呢3犁城市右及農(nóng)粉村支慮裝脾維中姨心殼上門澤安裝汪調(diào)測胳裝維淡工程曲師：生接單盼后聯(lián)懸系預(yù)戴約用誠戶上辱門調(diào)真測；梨48獲小時(shí)護(hù)3-掌4獻(xiàn)綜合神調(diào)度欣中心住判定顧是否丸通過禽工單胳調(diào)度五崗：暑回訪酒用戶罷確認(rèn)隸替代灘服務(wù)云是否念成功攔；

括成功頑：結(jié)群單；

郊未成墓功：域重派耗服務(wù)墨工單燒；均3-疤5滑結(jié)束菜工單堂調(diào)度壇崗：包確認(rèn)均替代暈服務(wù)績成功裙后竣辜工結(jié)杏單；帆崗位射需求捐受理盜需求五判斷雞現(xiàn)場地施工堂工姿單調(diào)頑度崗領(lǐng)替代值服務(wù)侍需求稍審核賀曠建登1窯、判范定替掩代服邊務(wù)業(yè)礦務(wù)類轉(zhuǎn)型

陳2、座備料已（大濫蘋）；

掃3、參備料獸（搜無線命上游網(wǎng)卡慘）僑1、輪派發(fā)香服務(wù)繳工單脅；

切2、聲分發(fā)螺替代怕設(shè)備哀；

露3利、判頂定替滔代服丑務(wù)是航否實(shí)澡施淚裝維愿工程拖師渡上門夢安裝保調(diào)測當(dāng)。剝KP訊I尺替代扭服務(wù)統(tǒng)響應(yīng)努及時(shí)忠率1危00住%。困1、壁替代能服務(wù)碼響應(yīng)崖及時(shí)摘率1獸00彎%；

辦2、端庫存萍冗余包度2高0%聞。悲1、護(hù)派單裹及時(shí)咳率9瞇8%歐；

澤2、詠履約著準(zhǔn)時(shí)蹲率1擺00拐%。致4淹.1餐.寺8蠶公眾而政企疑交付喊二級(jí)球流程碎——改退核單盆修正員流程毀退單荒修正渡流程犧說明翻工作浙階段乒節(jié)點(diǎn)蠻序號(hào)屈對(duì)應(yīng)讓部門器主要于工作伶標(biāo)準(zhǔn)垮作業(yè)潤內(nèi)容飾（S斬OP礙）扇環(huán)節(jié)爐時(shí)間蘇備注肯退單廈監(jiān)控場1-延1拔綜合嫩調(diào)度居中心程時(shí)時(shí)觀監(jiān)控盞系統(tǒng)販退單述異常歪工單薄調(diào)度斧：在千電子通運(yùn)酸維系喚統(tǒng)逮中監(jiān)暮控工施單流沿轉(zhuǎn)情光況，豎及時(shí)兆發(fā)現(xiàn)則退單集請(qǐng)求嶄。冒30描分鐘

山至5務(wù)個(gè)工即作日荷退單檢溯源襪2-幻1守綜合坑調(diào)度恨中心紫（I脈OM勻系芳統(tǒng)）月退單身溯源悼異常錦工單摸調(diào)度識(shí)：分燈析退塊單類孫型。并2-冒2什因客母戶原哪因退細(xì)單次異常界工單淚調(diào)度逗：聯(lián)標(biāo)系用碼戶再車次確賭認(rèn)是半否為谷用戶支原因搖退單慰。法2-削3才末梢先端設(shè)勵(lì)備端欺口或莖駐地渠網(wǎng)無貼法使副用原示因退僻單傍異常葛工單高調(diào)度粗：聯(lián)瞇系現(xiàn)極場施膚工人絲員再免次核搭實(shí)確浩認(rèn)末甲梢端忙設(shè)備誦端口耽或駐嗎地網(wǎng)狠無法露使用疑原因揚(yáng)退單郵。波2-弱4驗(yàn)?zāi)┥野岫嗽O(shè)近備端睬口倚或線那序的晚資源侄配置嚷與現(xiàn)癢場不扛符的獅原因奔退單狗異常缸工單樣調(diào)度梨：聯(lián)都系現(xiàn)關(guān)場施貨工人哨員再岡次核脆實(shí)確獅認(rèn)末饑梢端恭設(shè)備紫端口收或線寇序的魚資源鞭配置膜與現(xiàn)闊場不垮符的凳原因碼退單務(wù)。獲2-學(xué)5貝是否毀本工罵位處多理喇異常詠工單存調(diào)度啄：判住定退口單性痰質(zhì)。聰2-異6王轉(zhuǎn)派域支撐愈部門扎異常孩工單鼓調(diào)度怨：對(duì)德本崗辛位無甲法處便理的己工單優(yōu)退單帥至支想撐部塑門啟丟動(dòng)相披關(guān)子驢流程破。謀退單困處理待3-獅1谷綜合依調(diào)度飼中心規(guī)（I棕OM陳系統(tǒng)第）限本工泄位處還理脖異常炒工單紋調(diào)度推：對(duì)伯本工末位能沖夠處顫理的菠進(jìn)行醬處理評(píng)。劑3-馬2燃工單穩(wěn)下發(fā)川異常歇工單哀調(diào)度傘：對(duì)匠退單輔工單肌進(jìn)行園操作逃正常倍流轉(zhuǎn)清?；?-宮3盾結(jié)束綠異常鐘工單繡調(diào)度跡：退龜單處肥理結(jié)惠束，古工缺單正需常剩流轉(zhuǎn)骨。耗崗位趙階段惹退單禮監(jiān)控障退單救溯源枝退單蓬處理續(xù)異常謎工單濤調(diào)度會(huì)時(shí)時(shí)扛監(jiān)控沖系統(tǒng)銜退單伐彩更警劈1、餅退單債溯源貪；

臥2、膝因客狹戶原廢因退令單；

扇3、途末梢碼端設(shè)側(cè)備端籮口或氏駐地餡網(wǎng)無填法使侵用原掩因退立單；

冰4、著末梢幻端設(shè)菊備端達(dá)口油或線彈序的闊資源半配置嘗與現(xiàn)逐場不劃符的披原因泳退單鎖；

套5、猴是否次本工屆位處施理；輕1、配本工就位處兩理；

膏2、涉工單交下發(fā)剪；

您3、恭結(jié)束泛。玻KP寬I令退單招處理需及時(shí)富率1巧00翠%；南4株.1宋.倦9難公眾種政企朋交付杠二級(jí)返流程擋——斜催紐裝放催修搞流程養(yǎng)催盈裝幼催修漂流程膏說明置工作竊階段繳節(jié)點(diǎn)貝序號(hào)鼻對(duì)應(yīng)急部門瞇主要的工作說標(biāo)準(zhǔn)東作業(yè)寇內(nèi)容扒（S紫OP揀）愈環(huán)節(jié)堤時(shí)間績催稿裝催施修歸1-陷1誤綜合萌調(diào)度臺(tái)中心掃預(yù)約拾時(shí)限南預(yù)警燙工與單催伐裝催謀修嗓工單竊調(diào)度六：根誰據(jù)電奶子運(yùn)狐維系溉統(tǒng)工頸單預(yù)拾警機(jī)秘制對(duì)撞未按喉時(shí)履篩約，弄即將頓超時(shí)吼的工們單進(jìn)薯行催施裝、尺催修詢；浩30件分鐘妹等級(jí)已判斷鉤2-守1蜻綜合尚調(diào)度蘆中心暖判斷聽催單偷等級(jí)鬼工單再調(diào)度鑒：判趟斷工謀單等管級(jí)及病緩急繡程度熱確定娃是否梢啟用兼四級(jí)祥催單逼30呀分鐘提2-榨2卷裝維辮工程解師炎一級(jí)但催曠裝催溪修裝散工單粗調(diào)度副：啟田動(dòng)一腹級(jí)催填裝系圖統(tǒng)自綿動(dòng)觸滾發(fā)短客信通劍知；師30奴分鐘染2-憤3棋支局批長/地裝筍維中學(xué)心燥主任輛二級(jí)熊催鍛裝催籌修雁工單憶調(diào)度溪：啟繪動(dòng)二暗級(jí)催欺裝系切統(tǒng)自乏動(dòng)觸宋發(fā)短股信給錄支局顛長/絮裝猛維中友心格主任紡；續(xù)30終分鐘陷2-點(diǎn)4明網(wǎng)絡(luò)饅部主期任寺三級(jí)灶催瞧裝催魔修具工單趨調(diào)度騙：啟些動(dòng)三禁級(jí)催谷裝系火統(tǒng)自勸動(dòng)觸囑發(fā)短倒信給俯網(wǎng)絡(luò)臭部主今任瑞30悉分鐘追2-裂5憶主管恨副總址經(jīng)理荒四級(jí)鐮催伏裝催塊修降工單調(diào)調(diào)度棗：四改級(jí)催據(jù)裝系蒙統(tǒng)自減動(dòng)觸劇發(fā)短涂信給渾主管太副總啞經(jīng)理偽；堡30怕分鐘盆結(jié)策束設(shè)3-皺1翻裝維框工程玻師南執(zhí)行合脂鼠煎勞挖棵擺貞賺聰邊六裝維葉工程贏師：俱按工字單調(diào)秩度催亭單上少門施炭工閉30受分鐘夏支局說長/領(lǐng)裝底維中付心羅主任估支局長長/胡裝淺維中柏心怕主任撤：督堡促裝貿(mào)維工租程師歸按工忠單調(diào)傘度催雹單上怒門施膛工；范30囑分鐘叉網(wǎng)絡(luò)糠部主蔥任暴網(wǎng)絡(luò)揚(yáng)部主判任：君督促石支局顆長/妖裝掩維中停心脹主任款及裝董維工剪程師珠按工勸單調(diào)摘度催烈單上堡門施寸工；市30塞分鐘逝主管展副總使經(jīng)理聯(lián)主管萍副總給經(jīng)理鳳：督廊促網(wǎng)督絡(luò)部急主任詞、支每局長言/裝旋維中箱心捎主任怠及裝趟維工示程師臣按工寧單調(diào)尖度催膜單上烤門施健工；濁30務(wù)分鐘靠3-熟2魯裝維麥工程陪師叫結(jié)束膠流程遭結(jié)束曬支局準(zhǔn)長/怕裝宋維中刃心曲主任擁網(wǎng)絡(luò)衰部主陶任痕主管擴(kuò)副總握經(jīng)理鎮(zhèn)崗位不催夫裝催杯修赴等級(jí)就判斷知工單少調(diào)度冰預(yù)約府時(shí)限說預(yù)警強(qiáng)工錦單催司裝催拖修感1、墊判斷奪催單內(nèi)等級(jí)綱費(fèi)鳳爸彼益漂膠捆圖涉酷否宜允免路辭

熟2、估根據(jù)原工蘋單需海求是啟動(dòng)托1-塘4級(jí)標(biāo)催裝吐流程總裝維錄工程連師頌按工葉單調(diào)酒度催涉單上牽門施交工繩支局泰長/凳裝予維中綠心添主任短督促弄裝維神工程臘師按閉工單設(shè)調(diào)度躺催單睛上門譽(yù)施工妨；該網(wǎng)絡(luò)著部主胃任催督促慧支局弟長/于裝返維中援心辰主任濁及裝緩維工座程師飛按工疤單調(diào)托度催賀單上井門施蘭工；核KP各I跨1、宜催單推及時(shí)崗率1危00偽%；

泄2、園履約懷準(zhǔn)時(shí)集率9幫8%柿4柜.2濫公眾母政企休服務(wù)搖保障缺一級(jí)系流程持公眾未政企鳴服務(wù)稠保障其流程傻說明委工作者階段摘節(jié)點(diǎn)贏序號(hào)邀對(duì)應(yīng)杜部門江主要錢工作摟標(biāo)準(zhǔn)誓作業(yè)鼻內(nèi)容舞（S宣OP站）務(wù)環(huán)節(jié)袍時(shí)間桶備注煎故障諷受理悄1-蜂1備10筆00勤0號(hào)再、1裳00什00殼+9切、醒一站墳式受林理、坐智能鞋網(wǎng)管椅客戶碎訴求壇受理增10吃00沈0號(hào)抓座席津、1逼00隊(duì)00星+9末、一著站式嘗受理的、智遙能網(wǎng)獨(dú)管介：澆受理輔帶寬杰型雞用戶提報(bào)賢障主客服鞭確認(rèn)蹤10覺00逗0號(hào)屈、電廁子渠表道（蛙含微絕信演/易啄信、夏天翼刪客服菊、晴網(wǎng)廳翼/掌動(dòng)廳）割10障00妻0號(hào)興座席課、岸微信渴、償易信蜻、逮天翼排客服誘、進(jìn)網(wǎng)廳啞、撥掌廳跳：受肢理接窯入屯型用炮戶慶報(bào)俘障磁1-搜2衰CR西M1梁00演00纏號(hào)、型電子問渠道伸判斷嚼訴求階類型闖投訴扎類工僅單進(jìn)擊入搶投訴殘?zhí)幚戆l(fā)子流麻程；頃故障靠類工視單慰進(jìn)行硬派單申30離分鐘敢故障激預(yù)處嘩理訪2-閘1泄10家00丹0號(hào)緞?lì)A(yù)處氧理城10材00南0號(hào)抽座席券：根宗據(jù)標(biāo)情準(zhǔn)化而手冊(cè)段指導(dǎo)教用戶到自助捉解決賣簡單莫的各熄類故貴障問責(zé)題啦2-倦2我是否休處理跪成功敘10控00喪0號(hào)菠座席秒：判照斷預(yù)簡處理亦是否利成功互，成民功的短直接耕回訪亞并結(jié)違單，賠不成喊功的嗓判斷嗎是否役網(wǎng)絡(luò)鵲類故含障巧2-英3稼是否撒網(wǎng)絡(luò)珍類故獲障焦10羊00扯0號(hào)液座席姨：判火斷是防否網(wǎng)溝絡(luò)類完故障錢，非燈網(wǎng)絡(luò)巾類故汽障進(jìn)錫入非孩網(wǎng)絡(luò)菠類投尋訴咨玩詢處帥理流進(jìn)程，以網(wǎng)絡(luò)蘿類故麻障進(jìn)聾行類升型判特?cái)嗑I2-匪4撈故障如類型類判斷客10端00穴0號(hào)證座席況：進(jìn)粗行故爬障類佛型判會(huì)斷，咐無線仇類故學(xué)障發(fā)末給無激線瞞網(wǎng)優(yōu)剛中心表進(jìn)行輸預(yù)處潔理，拖寬帶酷及I探TV毛類故襲障發(fā)嗚送給航NO皮C移孩動(dòng)寬指帶支秒撐室睬進(jìn)行屋預(yù)處賤理，災(zāi)政企訂帶寬嫁型故淡障吸發(fā)給快NO柿C政吊企客促戶服育務(wù)支柳撐室貞進(jìn)行跑預(yù)處掩理捏，務(wù)固話乏語音薪類故該障發(fā)東給分樓公司禾綜曬調(diào)進(jìn)裕行故肆障擋分派征2-最5查NO誘C中哨心、思無線誘網(wǎng)優(yōu)送中心鏟無線該網(wǎng)優(yōu)政中心說預(yù)處訂理轉(zhuǎn)客服侄崗：旬對(duì)無衣線網(wǎng)垃絡(luò)類怨故障勝進(jìn)行術(shù)預(yù)處芳理，右不能震處理較的轉(zhuǎn)港發(fā)至詢分公魄司綜饞調(diào)中莫心轎2小踩時(shí)光2-汁6憤NO拆C移與動(dòng)寬嫩帶支圾撐室舌移動(dòng)中寬帶飛預(yù)處雞理崗蠶：對(duì)省寬帶澡/I狹TV歪類故勤障進(jìn)筐行預(yù)險(xiǎn)處理教，不南能處漏理的鴨轉(zhuǎn)發(fā)碎至億分公養(yǎng)司綜河調(diào)中墾心憑2-錄7捕NO規(guī)C政疏企客夏戶服距務(wù)支央撐室兄政企復(fù)客戶拜服務(wù)繪崗：倡對(duì)政竿企帶雹寬型捆故障嫁進(jìn)行紅預(yù)處拋理，墾不能祝處理今的轉(zhuǎn)瓣發(fā)至冊(cè)分公蠅司綜辭調(diào)中柄心陵2-扣8瞧是否槳處理盈成功頭二次妻預(yù)處嗽理成貫功的砌回單殃至1緒00微00冤號(hào)蒼座席簽進(jìn)行射回訪密，不系成功局的轉(zhuǎn)挎發(fā)至屯分公芒司綜掉調(diào)中泛心歪故障尼判斷算3-灶1扮綜合閣調(diào)度禍中心繩故障印分派悠工著單轉(zhuǎn)嚇派分胖兩種此情況扒：有卸策略肆的工賠單由悔電子遲運(yùn)獨(dú)維系蹤統(tǒng)沖自動(dòng)姓派發(fā)策至裝磁維工冠程師丟自行槽接單醋施工誕；無抬策略糟的由限工單覆調(diào)產(chǎn)度崗史按榜工單言類型好分派廢轉(zhuǎn)派然至客跨戶剃終端扶裝維驚、政接企項(xiàng)俯目支歷撐、夠傳輸劇局線槽務(wù)坐員、繳核心橫網(wǎng)絡(luò)朱（接僚入網(wǎng)遭）技必術(shù)支彎撐、酸無線紡網(wǎng)優(yōu)毯中心歉無線員網(wǎng)絡(luò)源技術(shù)數(shù)支撐導(dǎo)。避48以小時(shí)償3-蔽2滑裝許維中還心洪判定漫是否蹲本作閣業(yè)單價(jià)位故深障連客戶糊終端觸裝維輔人員效：電謠話聯(lián)遭系用緣戶，召進(jìn)行顧障礙擊判斷盼，確室定是冊(cè)否本青作業(yè)酷單位尚故障棒，否熔：通塔知調(diào)卡度人歇員重葬新派償發(fā)殊政企健客戶描支撐猴中心縱政企餓項(xiàng)目步支撐共：根搭據(jù)客莊戶區(qū)堡域、調(diào)業(yè)務(wù)貞類型敗、故疊障段形落判獸斷是未否工農(nóng)單需嶄轉(zhuǎn)派在，否角：通售知調(diào)努度人蹈員重噴新派參發(fā)歲傳輸圓分局篩傳輸?shù)【志€溪?jiǎng)?wù)努員：擋光纜錄維護(hù)偉，現(xiàn)金場測罰試、晶查找賢障礙竿點(diǎn)位慕置及烘原因居:1靈、不惕是本析單位湊處理準(zhǔn)范圍色，反惠饋清弊楚回鋸單，豪2、如屬于循本單雅位障撥礙及執(zhí)時(shí)進(jìn)賺行故湯障查責(zé)修，另否：嗚通知槳調(diào)度鵝人員饞重新普派發(fā)君城網(wǎng)絡(luò)您監(jiān)控觸維護(hù)浸中心渴核心街網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)（接哨入網(wǎng)壞）技狡術(shù)支軋撐：秋判斷蠶故障饒工艱單是美否需銅轉(zhuǎn)派明，否那：通蠶知調(diào)國度人支員重臥新派習(xí)發(fā)趟無線脊網(wǎng)優(yōu)芝中心史無線爆網(wǎng)絡(luò)遲技術(shù)轉(zhuǎn)支撐牢：判府?dāng)嗪收蠝惞ひ鈫问窍Ψ駸o淹線網(wǎng)瘡絡(luò)故薪障，羅否：澡通知航調(diào)度屠人員放重新槳派發(fā)櫻3-黎3攜綜調(diào)競中心歐判斷昏是否桿超時(shí)聰預(yù)警瘡工單釋調(diào)度縱崗：箏自故險(xiǎn)障分碼派至緊故障姻維修揭節(jié)點(diǎn)嘉，全險(xiǎn)程到系統(tǒng)僑監(jiān)控栽并進(jìn)毯行踩超時(shí)狗告警變，金對(duì)告紐警工簽單厲啟用罰催修技流程爪故障愧維修預(yù)4客裝鞭維中瓣心享故障鋒維修恢客戶枝終端丈裝維耗人員叔：上框門查耳修直懇至用止戶障頸礙徹也底排原除油政企痕客戶候支撐減中心跟政企輝項(xiàng)目范支撐椅：通負(fù)過測虧試、怖設(shè)備育維護(hù)盲、設(shè)瞇備替含換等分方式娃處理宰故障溪，并爛配合溉客戶鼠進(jìn)行叔業(yè)務(wù)尾恢復(fù)鄙測試什；始傳輸處分局玩?zhèn)鬏斍揖志€母務(wù)委員：墓通過鈔測試禍、設(shè)膽備維查護(hù)、縣設(shè)備式替換題等方含式處駁理故扮障，惑并配判合客贈(zèng)戶進(jìn)程行業(yè)繁務(wù)恢鐮復(fù)測己試；顆網(wǎng)絡(luò)唉操作似維護(hù)拳中心屢核心犬網(wǎng)絡(luò)袖（接客入網(wǎng)眾）技序術(shù)支拴撐：春通過蝴測試善、設(shè)越備維征護(hù)、舞設(shè)備償替換登等方廉式處枝理故鑒障，握并配仰合客筆戶進(jìn)鄭行業(yè)憤務(wù)恢壘復(fù)測濃試；糕無線食網(wǎng)優(yōu)腐中心賞無線浪網(wǎng)絡(luò)捷技術(shù)架支撐智：無觸線網(wǎng)警絡(luò)側(cè)慣故障抵處理偏；如運(yùn)需網(wǎng)昆絡(luò)吩覆蓋叔，屬覆于劃腐小區(qū)超域的障告知秧小C老EO供發(fā)起奇建設(shè)紫流程海，屬靜于公舍共區(qū)蒼域覆淡蓋的火報(bào)區(qū)壽無線禽網(wǎng)優(yōu)轟中心輛提請(qǐng)非建設(shè)皺回訪音結(jié)單五5-誤1狼裝睛維中狠心揮故障恰回單宿客戶改終端鋸裝維市人員列：用歐戶障包礙修臟復(fù)后餃，由露裝占維人扣員六在掌建上運(yùn)喊維系歉統(tǒng)酒操作植回單勿。薯政企腎客戶捎支撐杯中心買政企蜂項(xiàng)目載支撐脆：正鍬確反瀉饋故泛障處肅理過仰程、此故障捷原因蟻；2掘、若割有資埋源發(fā)瞞生腫變更古按妹實(shí)際努情況喘進(jìn)行程反饋呼；3雙、反禿饋客錯(cuò)戶業(yè)巧務(wù)恢缸復(fù)測緣試人眉員信奪息；梳傳輸跪分局轟傳輸便局線屯務(wù)唱員：長障礙譯修復(fù)奧后，舌由線漂務(wù)循員在步掌上瞧運(yùn)敲維系撐統(tǒng)貧操作將回單稍。盟網(wǎng)絡(luò)矮監(jiān)控段維護(hù)產(chǎn)中心按核心摸網(wǎng)絡(luò)唐（接山入網(wǎng)士）技姥術(shù)支債撐：特障礙鍛修復(fù)鐵后，罵由技選術(shù)支爹撐在踢掌上浪運(yùn)戲維系始統(tǒng)服操作顫回單懷。瞧無線淹網(wǎng)優(yōu)涌中心若無線獵網(wǎng)絡(luò)度技術(shù)壤支撐親：障音礙修番復(fù)后翻，由距技術(shù)副支撐護(hù)在掌厭上運(yùn)醬維系襲統(tǒng)困操作鞏回單碼。訪5-判2壇綜合陵調(diào)度掙中心瓜綜調(diào)駕結(jié)例單妖掌上父運(yùn)維千回單祖觸發(fā)攻運(yùn)春維系旁統(tǒng)舉自動(dòng)或結(jié)單重歸檔貴。踢30震分鐘復(fù)5-玉3椒故障岔分析勇分析示及系乓統(tǒng)管錦理崗脊：對(duì)宗障礙錢進(jìn)行傍階段懼性分厭析，奉提交詞分析砌報(bào)告仿，分帝為按墻月維缸護(hù)作萬業(yè)計(jì)瓦劃，用按年硬維護(hù)敲項(xiàng)目濫流程默5-圓4坑NO側(cè)C中聯(lián)心、擾無線橫網(wǎng)優(yōu)怨中心撓回單縱至1微00沖00戚號(hào)蒜NO益C及軟無線匠網(wǎng)優(yōu)嬌中心摘的二械次預(yù)困處理寇崗，猶在處扣理成胳功后緣回單缸至1拾00籍00涼號(hào)航5分脹鐘憑5-滋5疤10刑00閉0號(hào)吃10存00狀0號(hào)斗回訪因10薪00鈴0號(hào)莊座席納：2艇4屈小時(shí)扣內(nèi)回款訪用譜戶首24比小時(shí)灶5-翠6臉是否填通過餐10便00捆0號(hào)貫座席賺：通蜂過C柱RM正10冒00伴0系殖統(tǒng)結(jié)窩單，損否則藝二次涼派單漲進(jìn)行牛故障傍維修若崗位蹈階段肝故障共受理蹤故障呀預(yù)處仔理通回訪粒結(jié)單代10醬00處0味號(hào)唱座席也人工輛受理狗用戶其報(bào)障鏟根據(jù)公標(biāo)準(zhǔn)豬化手悠冊(cè)指助導(dǎo)用妻戶自任助解苗決簡蜘單的牧各類老故障適問題俯；壓進(jìn)行滿是否判預(yù)處掀理成泥功、撕是否誦網(wǎng)絡(luò)晃故障礙、及瞞故障懂類型屯的判柳斷及24還小時(shí)才內(nèi)回漁訪用記戶，最通過玉CR箭M1瑞00下00醋系統(tǒng)襯結(jié)單護(hù)，否鈔則二過次派鏡單進(jìn)獲行故向障維紹修煎KP耀I(xiàn)頌指標(biāo)年障礙雅受理厘準(zhǔn)確夸率賺98扒%臨回訪愧及時(shí)鋒率運(yùn)95丙%堪無線爆網(wǎng)優(yōu)煤客服紫崗時(shí)故障栗預(yù)處余理補(bǔ)回訪猾結(jié)單漲對(duì)無犯線網(wǎng)津絡(luò)類匠故障肚進(jìn)行角二次指預(yù)處淚理，婦不能持處理銷的轉(zhuǎn)幅發(fā)至鞭分公幼司綜太調(diào)中劍心廣處理異成功添后回歐單至世10梳00袍0富號(hào)塑KP腸I秒指標(biāo)帽障礙堤受理煙準(zhǔn)確章率凝98召%銷回單長率兔10輔0%帖NO喉C睛中心梨寬帶擦二次家預(yù)處光理崗燙故障奸預(yù)處珠理煤回訪呼結(jié)單鴉對(duì)寬盾帶量/I懇TV墳類故拉障進(jìn)靜行二灑次預(yù)侮處理穴，不曾能處綢理的鞋轉(zhuǎn)發(fā)謎至祖分公嗽司綜陜調(diào)中訊心果處理崇成功小后回梯單至緣10引00吊0駝號(hào)渣KP寨I啞指標(biāo)督障礙壩受理渾準(zhǔn)確秩率良98挖%乏回單殼率臉10縱0%閱綜調(diào)雪中心進(jìn)工單愛調(diào)度慣崗東故障樸判斷歲按工編單類疫型分捷派該轉(zhuǎn)派序至客功戶鳴終端到裝維記、政使企項(xiàng)歌目支紀(jì)撐、悄傳輸籍局線釋務(wù)昨員、閘核心渴網(wǎng)絡(luò)模（接猜入網(wǎng)估）技割術(shù)支找撐、志無線館網(wǎng)優(yōu)勸中心盞無線西網(wǎng)絡(luò)澇技術(shù)脅支撐兔根據(jù)駱系統(tǒng)膚超時(shí)徹告警智對(duì)告釋警工熟單席啟用遣催修勾流程租KP佩I拘指標(biāo)訓(xùn)1糠、障菠礙受宣理準(zhǔn)紙確率辜98俗%揪，改2療、催常修率撫10項(xiàng)0%幣，運(yùn)3鑄、結(jié)言單及料時(shí)率服10稀0%晉。消客戶經(jīng)終端陰裝毛維人桑員毫故障門判斷旁故障角維修月回訪前結(jié)單嗚唉聯(lián)系堪用戶毛，進(jìn)姿行障控礙判膏斷，被確定租是否訓(xùn)本作效業(yè)單移位故法障，攪否：觸通知利調(diào)度敬人員商重新癢派發(fā)字上門摟查修塞直至律用戶肺障礙臟徹底緩排除艷用戶襖障礙浮修復(fù)堆后，噴在掌博上運(yùn)貴維系輩統(tǒng)息操作擾回單像KP里I鞭指標(biāo)村故障轉(zhuǎn)處理襯及時(shí)繡率備98誰%(顏鉆贈(zèng)/厭金婆/役銀佳)末、三95叔%膨（普夸通客濃戶）雀政企響項(xiàng)目暗支撐植故障給判斷華故障蜘維修牌回訪杰結(jié)單狹根據(jù)傲客戶怎區(qū)域面、業(yè)賺務(wù)類卷型、割故障待段落岡判斷酒是否梨工單銀需轉(zhuǎn)笛派，帝否：兇通知影調(diào)度貞人員畝重新避派發(fā)賊通過穗測試股、設(shè)男備維窄護(hù)、忙設(shè)備斗替換賢等方鏡式處汗理故騎障，臺(tái)并配苗合客陽戶進(jìn)麗行業(yè)萬務(wù)恢炊復(fù)測主試原1遍、隔正確慮反饋鳴故障商處理爛過程頸和鮮原因徐；騾2仆、若衡有資性源發(fā)醫(yī)生涉變更禮按宋實(shí)際句情況董進(jìn)行葉反饋岡；夠3紐、反堪饋客躺戶業(yè)球務(wù)恢飄復(fù)測指試人貌員信壯息藍(lán)KP精I(xiàn)之指標(biāo)稠1省、故仇障處盒理及嗎時(shí)率未99催%武；油傳輸域局線叮務(wù)恩員雙故障置判斷濟(jì)故障撐維修渴回訪承結(jié)單辮光纜唉維護(hù)蛋，現(xiàn)誠場測紙?jiān)?、濤查找靈障礙蒜點(diǎn)位老置及且原因登:1王、不隊(duì)是本趕單位精處理基范圍禾，反索饋清投楚回鏡單，勵(lì)2裕、屬巧于本挺單位毀障礙牽及時(shí)合進(jìn)行哭故障譜查修隸，否掏：通魔知調(diào)孩度人賓員重?fù)涡屡蔀a發(fā)板通過增測試腳、設(shè)另備維站護(hù)、泰設(shè)備筆替換病等方符式處視理故忌障，持并配棋合客腳戶進(jìn)彼行業(yè)微務(wù)恢綿復(fù)測陣試央障礙層修復(fù)賊后，帆在掌潔上運(yùn)哨維系的統(tǒng)啞操作嚇回單舌KP度I陳指標(biāo)麥1茂、故批障處片理及搏時(shí)率威99掏%點(diǎn)；撫核心阻網(wǎng)絡(luò)資（接坐入網(wǎng)貸）技障術(shù)支呢?fù)斡鹿收虾衽袛嗑芄收县暰S修帖回訪蜘結(jié)單皂判斷棉故障頁工副單是限否需摟轉(zhuǎn)派蓋，否杜：通轎知調(diào)秤度人再員重租新派甲發(fā)雷通過清測試尖、設(shè)滴備維芽護(hù)、稼設(shè)備訊替換贊等方否式處器理故斷障，廟并配睡合客晌戶進(jìn)崇行業(yè)丟務(wù)恢醉復(fù)測郵試燃障礙掙修復(fù)旱后，若在掌厲上運(yùn)肥維系悲統(tǒng)顧操作儀回單竭KP駝I礎(chǔ)指標(biāo)屢1紗、故每障處心理及依時(shí)率哈99帖%遠(yuǎn)；倦無線首網(wǎng)絡(luò)畫技術(shù)透支撐偵故障它判斷俊故障丟維修與回訪皺結(jié)單鑄判斷腥故障竹工省單是脾否無罩線網(wǎng)藍(lán)絡(luò)故盼障，講否：僅通知善調(diào)度授人員膠重新蜓派發(fā)憑無線罰網(wǎng)絡(luò)迫側(cè)故階障處塞理；究如坦需網(wǎng)徑絡(luò)吩覆蓋帽，屬暫于劃贊小區(qū)等域的旋告知沖小票CE忘O傘發(fā)起正建設(shè)驚流程財(cái)，屬塑于公濕共區(qū)掩域覆企蓋的桃報(bào)區(qū)途無線稱網(wǎng)優(yōu)尤中心仁提請(qǐng)勁建設(shè)倉障礙路修復(fù)恨后，奮在掌打上運(yùn)環(huán)維系盤統(tǒng)革操作欄回單遇KP刑I渡指標(biāo)兼1妄、故挽障處張理及掃時(shí)率究99換%廚；裂綜調(diào)律中心義分析聚及系雨統(tǒng)管減理崗評(píng)回訪燒結(jié)單厘對(duì)障上礙進(jìn)展行階至段性斑分析蒸，提準(zhǔn)交分賢析報(bào)赤告，搞分為礦按月局維護(hù)掌作業(yè)施計(jì)劃斬，按陳年維薯護(hù)項(xiàng)描目流茅程會(huì)KP不I黑指標(biāo)剖分析惰報(bào)告盡10健0%蚊提交褲4納.2吉.1汗公眾螞政企本服務(wù)押保障末二級(jí)姜流程廣——費(fèi)投訴捷處理暖流程銷投訴仆處理扇流程激說明染工作糾階段毯節(jié)點(diǎn)累序號(hào)檢對(duì)應(yīng)飲部門穿主要曠工作棋標(biāo)準(zhǔn)近作業(yè)某內(nèi)容答（S概OP垂）葵環(huán)節(jié)翼時(shí)間及投訴童接單咐及派掙發(fā)挨1-鑒1歸10行00坐0號(hào)屬分公招司投保訴處雨理中摟心難網(wǎng)絡(luò)罪類投狹訴工訊單派軟發(fā)賽區(qū)1兇00戀00堪號(hào)狐1-涌2底綜調(diào)拔中心系接單插投訴蠻處理制兼V低AP偉服務(wù)腫：在內(nèi)運(yùn)夫維系收統(tǒng)勇中接塘單。繩30惱分鐘紙1-制3的是否邀網(wǎng)絡(luò)瑞類投聰訴等投訴倒處理回兼V緒AP訓(xùn)服務(wù)察：判性定是鎖否為覆網(wǎng)絡(luò)康型投希訴；

下是：達(dá)判定記處理堆；獸四嗽蔥杜禽權(quán)賽賤順否決：退院回發(fā)倡起部創(chuàng)門視備注放工吊單詳報(bào)情，它請(qǐng)求貧按正漫確類野型重餅新派沉發(fā)。剩1-榴4裙是否彈直接殲處理表投訴拆處理枝兼V章AP右服務(wù)敵：判壽定服凱務(wù)保限障系諸統(tǒng)是罩否能坊夠進(jìn)潮行處飯理；

我能處躺理：姑答復(fù)制用戶桌竣工淘投訴犬工單街；

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