市場營銷學(xué)課程教學(xué)大綱3

教學(xué)大綱欄程春華《市場營銷學(xué)》課程教學(xué)大綱TIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"2023年6月7日第一部分大綱說明一、課程的性質(zhì)和任務(wù)《市場營銷學(xué)》是廣播電視大學(xué)經(jīng)濟管理類必修的專業(yè)基礎(chǔ)課，它是為培養(yǎng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要的、應(yīng)用型的專業(yè)人才服務(wù)的。本學(xué)科２０世紀初發(fā)源于美國，它主要研究市場營銷活動及其規(guī)律性，是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)，具有綜合性、邊緣性的特點，屬于管理學(xué)范疇。課程的核心內(nèi)容，就是在買方市場條件下，賣方如何從顧客的需要出發(fā)，制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織企業(yè)市場營銷活動，從而在滿足顧客需求的前提下，使企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中獲得生存和發(fā)展。講授這門課，要向?qū)W員完整介紹市場營銷的知識體系與研究方法，使學(xué)生牢固樹立以顧客為中心的市場營銷觀念，在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)掌握市場營銷學(xué)的基本原理和方法，從而在實踐中有效地組織企業(yè)的經(jīng)營活動，使企業(yè)以市場為導(dǎo)向，進行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、定價、分銷、促銷等市場營銷活動，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。二、與相關(guān)課程的銜接市場營銷學(xué)是以經(jīng)濟科學(xué)、管理學(xué)等為基礎(chǔ)建立的一門獨立學(xué)科，它是工商管理類各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，以它為基礎(chǔ)派生的專業(yè)課有市場調(diào)查與預(yù)測、廣告概論、貿(mào)易實務(wù)、消費心理學(xué)、推銷策略與藝術(shù)、公共關(guān)系學(xué)、服務(wù)營銷等。三、課程教學(xué)的基本要求1．正確認識課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對市場營銷學(xué)有一個整體的認識。2．牢固樹立以顧客需要為中心的市場營銷觀念，并以此觀念為指導(dǎo)去研究和解決市場營銷的理論和實際問題。3．掌握學(xué)科的基本概念、基本原理和基本方法，包括國內(nèi)外市場營銷理論與實踐的最新發(fā)展。4．緊密聯(lián)系實際，學(xué)會分析案例，解決實際問題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對經(jīng)濟活動實踐的研究和認識之中，切實提高分析問題、解決問題的能力。四、教學(xué)方法與教學(xué)形式建議市場營銷學(xué)是應(yīng)用性學(xué)科，是一門引進課程。因此在教學(xué)中應(yīng)當注意：左1始．要航系統(tǒng)蓄、全騰面、圾準確肯地闡再述現(xiàn)棍代市滋場營被銷學(xué)緣的基頌本原載理和暈實務(wù)奴，在長原理古的闡滅述和劫案例愈的列方舉中句要多粥聯(lián)系稅中國悅實際洲，使飲之既誓忠實泥于學(xué)棚科原繡貌，唉又通綠俗易拼懂，菠不脫沿離中甲國實嗎際。池對一裹些專熔業(yè)術(shù)叔語應(yīng)窩配英晉文對栽照；墳2．橡增加趨案例怖教學(xué)鍛的比棋重，航文字增教材及、音窯像教夸材中跪都要白突出初典型片案例旦的剖遼析。眼同時乏安排訴必要漸的作康業(yè)和敢實驗奔，給妄學(xué)生食接觸護實際尖、動撐手分謊析的伐機會摩；夕3．瓶日常由的面鋼授輔仔導(dǎo)應(yīng)敲著重令于重間點的肥歸納用、難腰點的塑剖析老以及拐案例正的分蠅析討糕論等課。尊五、導(dǎo)課程松教學(xué)苦要求奧的層稅次悲疾教學(xué)圾要求責(zé)中，占按餃“鑄了解熱、熟堤悉、真掌握挎”哀三個魔層次淋要求法。他“棕了解若”腰即要厭明白瞎、懂券得有應(yīng)關(guān)內(nèi)戚容，夾一般塘以填旦空、悔選擇肆、判鉤斷的躁題型淺進行當考核踩；磨“啄熟悉或”鍛即要娘十分擺清楚拋有關(guān)口內(nèi)容墨，一危般以尸填空誠、選憂擇、晚判斷俱、簡貿(mào)答、薦分析徑等題圾型進熱行考宵核；賓“刮掌握嚇”零即明哪白、暴懂得琴有關(guān)渣內(nèi)容抄并能衡夠熟屯練運炮用，淡一般徒以論屑述、倍案例垂分析張、簡剪答等征題型師進行朗考核深。燥第二膝部分棟多媒饑體教妄材一刪體化著總體熟設(shè)計窗方案境課程摔的基召本結(jié)歸構(gòu)賞本課值設(shè)六叫篇十別六個撫專題略，具士體如澡下：競一、谷緒論濕1．惰市場搬營銷慰的由嘉來與井市場丈觀念歷的演鼻進姿2．州企業(yè)尤戰(zhàn)略工計劃澤與營尿銷管工理過欣程歌二、草市敢場分悔析與壩研究繩3．魂市場忌營銷示環(huán)境隊4．借購買條行為噸研究呆5．程市場拘調(diào)研捐與需雷求預(yù)慘測瓣三、襖市場且策略莊軍6．獄競爭頁者分券析與泰市場正競爭充策略野配掩墻濟冷步頁眾7．雀目標德市場久營銷坑四、真營銷船組合嗎策略案8．誼產(chǎn)品政策略千——棍產(chǎn)品講、產(chǎn)丘品組領(lǐng)合、存品牌途與包攪裝晝9．仔產(chǎn)品覺策略旬——爺產(chǎn)品狗生命逆周期癥與新壇產(chǎn)品倦開發(fā)雙10癢．定到價策重略星11冷．分喝銷策厭略險12狂．網(wǎng)府絡(luò)營靜銷聯(lián)13碧．促劍銷策叉略劑五、餅營銷信控制暴管理使14辯．營腰銷的削組織館、實圾施與丑控制拜六、問特殊鏡領(lǐng)域露的市駁場營幫銷育15言．服療務(wù)營剝銷洞16律．國昏際市踢場營諸銷笑二、倒課程壓的基許本結(jié)甘構(gòu)與狐學(xué)時條分配澆比例叛本課觸程揚5冠學(xué)分快，建貨議電留視授芽課9輪學(xué)時幻（含付兩節(jié)詢復(fù)習(xí)碧課）向，實謝驗姓9肉學(xué)時肌，作你業(yè)傾36佳學(xué)時適。學(xué)梢時分木配如屑下表抄：久序紛號騾內(nèi)窄容央電視迅學(xué)時遲文字越主教步材字饅數(shù)（惕萬字益）煎任1促市場散營銷痛的由恭來與亂市場腐觀念巾的演兼進隱怨火1底混捐2燈熊2翼企業(yè)慮戰(zhàn)略濤計劃氧和營待銷管格理過炊程蛛銜盛2吸截3輛市場綁營銷孩環(huán)境恐顛駱撕1去．道5剝藏4筐購買銹行為愧研究州嶼踏2枕倍5遇市場妄營銷憤調(diào)研淘與需銹求預(yù)吩測極已欠1呀．費5葡洞6心競爭霉者分泉析與顆市場翁競爭模策略繭預(yù)清2擾舍7襪目標慕市場誠營銷資愧喉2市餃遍2賓咸8著產(chǎn)品祖策略意——番產(chǎn)品這、產(chǎn)謹品組的合、移品牌道與包事裝蜻騰茫1南腥交2朽盡9情產(chǎn)品協(xié)策略?！儺a(chǎn)品洗生命降周期跌與新容產(chǎn)品蜂開發(fā)油1悠各沿2組10釘定價攏策略逼仙泛2研網(wǎng)1恐1架分銷鼓策略無德眨1滑播射添2料汗12殼網(wǎng)絡(luò)肢營銷詞蔽槐1．跌5摟永1評3憐促銷灑策略開王供1骨腿調(diào)都2傾誰1蛛4允市場礎(chǔ)營銷吳組織鋒、實定施與默控制樹場股1里．標5英前1護5瘡服務(wù)進營銷輝例兔2鮮往輕1．選5厘世1垮6某國際嫩市場茶營銷度吊猛1．平5鎖泥1歷4燥合計俯9感慨麗2擁9艇多種葉媒體查的教礎(chǔ)材堅文字確教材暑包括乓主教陳材和棍輔助械教材集。潮主教休材是材教學(xué)偽的基蓋本依遇據(jù)，否其內(nèi)器容是揀教學(xué)傘大綱谷所規(guī)裹定的對教學(xué)地基本省內(nèi)容支。要湯求教幟材體非系完閉整，任文字蔥簡潔摩，概喉念準濾確，芝論證鍬清楚連，案藏例應(yīng)福用恰褲當，上適合張成人搏自學(xué)臭為主垂的需家求，稿體現(xiàn)黑電大種教學(xué)死的規(guī)悟律和縫特點劉。陷輔助漏教材近即通子常所尋說的魂導(dǎo)學(xué)誠，它派有三爐個功賀能：稍（短1趕）是盜學(xué)習(xí)肥主教芝材的虧向?qū)Х?；（?屑）是旋連接季主教族材和順錄像煎教材槳的媒攪介；撓（劣3瞎）是順自學(xué)樸和復(fù)壞習(xí)的蹦必要兵補充壯，包幕括作胡業(yè)、焰案例柜分析撒、復(fù)筋習(xí)指葛導(dǎo)等啊。測文字底教材甜擬采研用分梳立型踐，即材由主罩教材挎“嗽市場元營銷鈴學(xué)費”賽、輔拔助教炒材（錄“音市場硬營銷湊學(xué)導(dǎo)茫學(xué)艇——慚學(xué)生刪手冊業(yè)”油、礙“嘗市場伶營銷慮學(xué)導(dǎo)魚學(xué)靈——海教師閑手冊貴”字）共囑同構(gòu)飲成。啞錄像袋教材介10湊學(xué)時洲，是睡文字怒教材搏的導(dǎo)網(wǎng)讀、剛拓展測、深統(tǒng)化和例補充閃。擬早采用相系統(tǒng)耀輔導(dǎo)萌與專枕題輔誘導(dǎo)相顛結(jié)合歐的形仗式。其他策包括駕網(wǎng)上霞資源躁（網(wǎng)養(yǎng)絡(luò)課伍、網(wǎng)鈴上輔客導(dǎo)等料）、戚刊物規(guī)等，功以幫街助學(xué)嗓生自剛學(xué)為姨目的吹，指雕出學(xué)搬習(xí)要甚求和色重點戚內(nèi)容兵，適廊當闡溝釋難虜點問絨題，透提供崇案例扔及必來要的舍練習(xí)乒思考皆題等飲。筋教學(xué)遣環(huán)節(jié)務(wù)1．舟自學(xué)壁自學(xué)節(jié)是學(xué)證生重納要的鄰學(xué)習(xí)頌手段嗓，要基求以戀文字詞教材愁為主闊，輔滲之以宋網(wǎng)上痛資源鄭、錄口像課會和面建授輔覺導(dǎo)，示自學(xué)仗可以烘采取府個人醬和小慶組學(xué)汪習(xí)等醬方式襲，學(xué)炎員應(yīng)贊注意茫自學(xué)飲能力闊的培兄養(yǎng)，悼保證桃必要遍的自燦學(xué)時射間。頑2訪.屆面授鑰輔導(dǎo)參面授覆輔導(dǎo)永由地敢方電杠大輔營導(dǎo)教承師擔(dān)楚任，造不少饑于先27至學(xué)時找，各鴿地輔堅導(dǎo)教止師應(yīng)亭認真餐鉆研撓教學(xué)迷大綱俱和文澇字教武材、橡音像濫教材文和各借類網(wǎng)挖上資紹源，像熟悉般并掌鏡握課油程內(nèi)宅容，吸認真司備課啞。輔則導(dǎo)應(yīng)限以教拐學(xué)大核綱為疊指導(dǎo)扔、文鴉字教災(zāi)材為漏依據(jù)荷，采陣用講翠解、喘分析鴨、作芬業(yè)講母評等換方式寫，提挨示學(xué)蘭習(xí)思株路與縫方法悟、講之解重及難點喜問題繼、進撈行案拼例討葉論和賞分析顆、解并答作渡業(yè)、糾指導(dǎo)媽實驗綁等，蘭培養(yǎng)彩學(xué)員勞學(xué)習(xí)房、思濟考和銳分析崖解決腦問題柳的能級力。貞3.合錄像榜課擁是廣窗播電光視大艇學(xué)的蠟重要夫教學(xué)捏環(huán)節(jié)畝。以姜精講番課程余中重鏡要知刷識點霧為主城，并漿分析茫案例嗓、歸隊納重沒點、定提示網(wǎng)學(xué)習(xí)刺方法長等。首要求莫學(xué)生竿必須牧認真圈收看蚊。雀4.抖作業(yè)糞作業(yè)申是鞏蓮固和輔檢驗核自己那學(xué)習(xí)羨效果儉的有數(shù)效手啦段，燙除完哄成五晶次形經(jīng)成性占考核押作業(yè)溜外，賽在教上材和老網(wǎng)上諒將提考供大董量的筒練習(xí)購題，損學(xué)生那可在撞當?shù)乜疠o導(dǎo)主教師掠的指早導(dǎo)下漁選擇扇部分鑄題目侍進行即練習(xí)昂。擴5．斯實驗約本課凝安排鐘9狂學(xué)時霧實驗和課，評擬編辨制一棟套模騎擬實貢驗課好件。危關(guān)于開實驗仍課的必安排漲在教嚷學(xué)實由施方恐案中個另有后詳細完要求療。幼6．紐考核最是對談學(xué)習(xí)偏效果出的檢缸查和觀驗收況?？钾埡艘詰B(tài)基本愚概念蹦、基勺本原史理和柱方法梳為主黎，考紙核學(xué)悲生的肆理解殿、掌樹握和惑運用曉的水呆平和腔能力雕?？贾囉善轮醒朊穗姶笳埥y(tǒng)一墾命題傅，試踐題難齒度和儉題量綱按教鹿學(xué)層遞次要腳求安籍排。廉統(tǒng)一宏評分桶標準求、統(tǒng)朗一考穗試時露間。詢上述伙教學(xué)井環(huán)節(jié)卸緊密霜銜接茂、環(huán)現(xiàn)環(huán)相滴扣，標不得可脫節(jié)習(xí)。秧第三揉部分述端團教學(xué)繁內(nèi)容道和教撇學(xué)要漿求緒論氏市場光營銷拔的由娘來與脾市場硬觀念谷的演片進鏟教學(xué)缸內(nèi)容限：填第一府節(jié)渴市撓場營翼銷學(xué)膀及其聞發(fā)展額市場唯及其胳相關(guān)爆概念經(jīng)市場還營銷捉及其疏相關(guān)書概念撐市場裁營銷姥學(xué)的戶形成憂與發(fā)漠展嚷市場伴營銷貍學(xué)的閑性質(zhì)驚與研謀究對戶象澆市場書觀念熄的演池進先市場昏觀念磁與市眼場觀塑念的帶演進端生產(chǎn)委觀念隱、產(chǎn)呆品觀矮念、珍推銷吧觀念蜜、市紀場營術(shù)銷觀粱念、早社會礦營銷號觀念懼。醫(yī)新舊愚觀念換的區(qū)慢別挺創(chuàng)造嚷顧客配價值斑和顧陡客滿黃意徑教學(xué)刺重點襖：市堆場營先銷的喉含義駕，市是場營妨銷學(xué)灰的性脈質(zhì)和餅研究測對象通，市廟場觀爛念及嫌其演攪進。嫩教學(xué)邊要求裝：祖1．通了解伙市場機營銷輛學(xué)產(chǎn)態(tài)生和秒發(fā)展藏的過哨程，襲掌握掉市場曾營銷拖學(xué)的獅性質(zhì)柴和研菜究對亦象。攪2．獅掌握厘市場未營銷射及相庸關(guān)概物念的灘含義換。智3．港熟悉輛五種果市場籌觀念遮的含壩義及斃其相俘互間矮的區(qū)維別，貪掌握違現(xiàn)代吐營銷娃觀念偷。瘋企業(yè)扎戰(zhàn)略主計劃只與營凝銷管拐理過洗程黑教學(xué)噴內(nèi)容輸：遼第一誤節(jié)露存企爹業(yè)戰(zhàn)嬌略的麥含義淘與特蜘點暈企業(yè)飾戰(zhàn)略嬌的含機義測企業(yè)她戰(zhàn)略歪的特獵點付第二穩(wěn)節(jié)洋媽企坑業(yè)戰(zhàn)家略規(guī)獸劃過撤程少1．梅企業(yè)弱戰(zhàn)略限規(guī)劃咳的含渠義窮2．死企業(yè)愉戰(zhàn)略蓮規(guī)劃怕的過島程銹明確籌企業(yè)遺的任速務(wù)與什目標至劃分釘戰(zhàn)略常業(yè)務(wù)翅單位芝評價鹽業(yè)務(wù)怎單位濾，確健定投員資組償合得選擇檔成長匠戰(zhàn)略宜第盟三節(jié)捆煙市鋸場營牽銷管辛理過運程鐵企業(yè)旨市場腐營銷紡管理嶼過程眼的一都般程夕序企鼻業(yè)市矛場機壤會分床析；同研究磚與選纖擇目擱標市鑄場；楊制定木戰(zhàn)略增性市劇場營渣銷規(guī)敵劃；性規(guī)劃斯與執(zhí)嫩行市呼場營秒銷策疊略；抱實施腥與控開制市磨場營這銷活用動。超寶蒜亮氧的司爺呼州壇第三籍節(jié)鞭詞企昂業(yè)市桶場營價銷計餐劃木1．雪市場存營銷逢計劃擾的要市素厘2．敞市場浮營銷遭計劃煎編制府的程握序黎教學(xué)港重點冠：癢企業(yè)隙戰(zhàn)略認、企卷業(yè)戰(zhàn)陡略規(guī)小劃過饞程、酷市場稿營銷吼管理馳過程葵以及盆市場跳營銷撥計劃逼的含票義及把其基封本內(nèi)雖容。咸教學(xué)割要求默：劇掌握黃企業(yè)慈戰(zhàn)略備的含架義，目熟悉甩企業(yè)溪戰(zhàn)略株的特展點。危掌握舍企業(yè)口戰(zhàn)略抽規(guī)劃伶過程惱的基炮本內(nèi)猛容和嘉步驟則。浸掌握攔市場鵲營銷員管理界過程兼的含酷義、隊步驟銹，了獻解這重一過屢程的趨主要奸內(nèi)容棋。捕掌握梅市場場營銷培組合賊的原究理拔掌握拌市場矩營銷放計劃茅的概奪念與井內(nèi)容繼第二祥篇較瞞市狠場分閑析與那研究計市場傲營銷盼環(huán)境情教學(xué)搶內(nèi)容鴨：沫第一六節(jié)粱尋企幣業(yè)與雕營銷直環(huán)境駐市場玉營銷緒環(huán)境喚的概掠念：錯宏觀戀環(huán)境流、微郵觀環(huán)鄙境高企業(yè)賴與市缸場營染銷環(huán)下境的掙關(guān)系關(guān)市場益營銷講環(huán)境浴研究閣的內(nèi)夸容嫌市場叫營銷屋宏觀畏環(huán)境爸政治泡環(huán)境歌、經(jīng)刊濟環(huán)碧境、石人口蛾環(huán)境頌、文撐化環(huán)指境、弊自然型環(huán)境倆、科畢技環(huán)乎境、幣法律豆環(huán)境趟等。何市場堆營銷柴微觀特環(huán)境袋企業(yè)垂內(nèi)部率環(huán)境醒、購誦買者寧、供揪應(yīng)者職、營蛋銷中禁介、吵競爭剝者和嫌社會礦公眾皆等。山遭企反業(yè)對稱環(huán)境素影響聰?shù)姆譃?zāi)析與額對策乎1．斯營銷猜環(huán)境芒機會漸與威巷脅的私識別聾2．趨企業(yè)探對環(huán)塊境威卸脅的慢對策壯3．敢企業(yè)仿對不撿同需吵求狀臨況的污策略鳳教學(xué)慚重點隊：企向業(yè)與桑市場摔營銷尤環(huán)境康的關(guān)盾系，投宏觀遞環(huán)境杯和微屋觀環(huán)走境的甘主要車內(nèi)容宵與企付業(yè)的項適應(yīng)如，企梳業(yè)對傘環(huán)境務(wù)影響苦的對聞策。椅教學(xué)刃要求眠：管正確峽認識獸企業(yè)沒與市草場營燥銷環(huán)盛境的臘關(guān)系促掌握裕市場存營銷富環(huán)境混的含聽義和洋特點凱，了扮解宏眨觀環(huán)竹境和柳微觀療環(huán)境丈的主柜要內(nèi)炸容和練變化都趨勢肯。徹掌握浪企業(yè)決對市句場營絲銷環(huán)非境變肚化的易對策值購買長行為稻研究緣教學(xué)鋒內(nèi)容算：壺消費儉者市阿場與膜購買霧行為盤模式命消費恭者市顧場的晃含義簽與特弱點攏購買歲者瞎“損暗箱郵”浴理論濃“視市場擔(dān)營銷率刺激捧”斬與林“標購買于者行浸為反芒應(yīng)助”墊模式戀第二渾節(jié)箏消費徑者市等場購饒買行泳為分神析犁1．惱影響逮消費談?wù)咝惺菫榈娜粌?nèi)在近因素尿動機愈、感與受、菌態(tài)度泡、學(xué)類習(xí)等懂2．哄影響零消費撲者行船為的艷外在品因素薪相關(guān)切群體認、社閉會階蠶層、腐家庭慈狀況剛等。劃3．訪購買紹決策至過程園4．瞧購買浮決策誠過程產(chǎn)的主堆要階秧段玩生產(chǎn)公者市龜場購舒買行倡為分榴析淘生產(chǎn)雄者市屢場的打含義辰與特?zé)掽c腿生產(chǎn)垂者市哈場購盞買行賣為模狡式肺生產(chǎn)添者購逃買行爽為的鐘參與福者吊影響尿生產(chǎn)借者購言買行酬為的順主要蹄因素途生產(chǎn)其者購軟買決盈策過徐程的葉主要甘階段健教學(xué)鐘重點房：桿消費去者市筋場的汽含義岡與特借點、惱影響置消費渴者行涉為的上主要斷因素先，消搶費者棕決策鼠的類襪型、偏消費票者決堪策過候程的崗主要挪階段屋的特識點及幫相應(yīng)路的營瀉銷對襖策。侮生產(chǎn)慚者購姜買行等為的婦特征從，生遇產(chǎn)者排購買掘行為叔的類耳型和顏生產(chǎn)奧者購浩買決帳策過簡程。歸教學(xué)晉要求坦：黑1．析掌握苦消費解者市盼場的同概念最2．天了解脂消費姐者購媽買行防為模鬧式卡3．況掌握買影響井消費徑者行廊為的勺因素鬧的基作本內(nèi)輸容和袖有關(guān)諸概念匆，了瘡解這可些因今素的蠻影響及作用堵4．駝熟悉嫂消費談?wù)哔彶ㄙI行伯為類液型的疾特點短及企央業(yè)的卷對策擾5．凍掌握治購買榴者決抖策過半程各宗階段委劃分炎及其心特點鄉(xiāng)以及皂相應(yīng)泄的營宇銷對杰策蹲6．可掌握澆生產(chǎn)藏者市桿場的串特點緩，了寬解生棚產(chǎn)者甲購買使行為霞的主漂要類花型，虎熟悉蠟生產(chǎn)爆者購爬買決屈策的暈主要拐影響適因素會7．次熟悉融生產(chǎn)楚者購港買決值策過擁程的犁主要漁步驟扔市場儀營銷提調(diào)研活與需岸求預(yù)府測教教學(xué)為內(nèi)容屈：拌市場齊營銷溉信息寶系統(tǒng)財1．逮市場格信息抵的含授義與少特征足2．啟市場病營銷描信息誕系統(tǒng)箏：根楊據(jù)經(jīng)矛理的遲信息冰需求猾，有棒規(guī)律捕、有衛(wèi)計劃祝地正凡式收辱集、插存儲乏、分往析和允發(fā)送伙營銷繩信息市的系鼠統(tǒng)。哲即將順數(shù)據(jù)至轉(zhuǎn)化漸成信限息的掠系統(tǒng)醒。因由四是個子江系統(tǒng)栽構(gòu)成聯(lián)：內(nèi)陷部報括告系怒統(tǒng)、壓市場柏營銷具情報音系統(tǒng)牢、市擁場營產(chǎn)銷調(diào)獎研系腸統(tǒng)和飽市場借營銷懂決策咱支持壽分析偷系統(tǒng)討。竹市場捷營銷障調(diào)研頌過程耳與方胖法瞞市場榴營銷皆調(diào)研厘的概壽念飼市場倍調(diào)查沒的內(nèi)富容、悅類型鬼3．晌市場文調(diào)查液的程朱序跑確定育調(diào)查罷目標脾、制蓬定計餐劃、呢選擇逗方法骨、制辮定預(yù)褲算、醒擬定丑方案男、收酸集資驗料、度分析德整理醫(yī)資料樓、編推制報欺告，繩提出蔥結(jié)論愁。躬市場這調(diào)查釋的組?？椃剿问街?．波市場中營銷勵調(diào)研蔬范圍保的確額定、宋搜集籍資料協(xié)的方礙法、妻與調(diào)徒查對粉象接齡觸的而方法番等。爐6．葛調(diào)研青工具岸調(diào)查名表、予調(diào)查剖問卷爹的設(shè)菌計、休儀器被。柴市場飾需求贊預(yù)測韻概念推與作怪用軟市場澤預(yù)測的的分棚類與搞程序下3．節(jié)市場辱需求昆預(yù)測執(zhí)方法段概述暖定性呢預(yù)測販定量制預(yù)測匪教學(xué)紙重點辛：市冶場營膛銷信和息系中統(tǒng)的聽構(gòu)成命、市訂場營答銷調(diào)嬌研的械含義圓和調(diào)丟研方待法；危市場絞需求下及其縣相關(guān)挺概念諸的含影義，跨市場反需求橡預(yù)測胖方法股。序教學(xué)躬要求倍：滴掌握鋒市場和營銷閱信息辭系統(tǒng)栗的概躁念、銹構(gòu)成池。閱掌握轎市場維營銷霞調(diào)研軌的含腎義，圣了解鞠市場焦營銷祝調(diào)研某的類佩型、戴作用媽和方倘法，拘熟悉惑市場泊營銷有調(diào)研雨過程論。假3泰．掌盆握市敗場需佩求測盤量的候含義舒和方句法。嫌第三字篇矛口市燈場策欠略檔第六永章容競爭蝴者分齊析與箱競爭滾策略痕教學(xué)名內(nèi)容曠：悄第一混節(jié)豆錫分析釋競爭乖者甩1．證找出批競爭鉆者準2．遼判斷囑競爭沸者的教戰(zhàn)略貿(mào)和目姿標輛3．恨評估伴競爭拌者的住實力賠4．鍋估計冰競爭草者的進反應(yīng)最模式口第二贏節(jié)掙挽企急業(yè)競派爭戰(zhàn)敲略釋1．賞價格壺競爭狐——贊成本抬優(yōu)勢航競爭憲戰(zhàn)略凍2．脅非價腫格競用爭顯高質(zhì)晝量競霸爭戰(zhàn)超略那差異撇優(yōu)勢酸競爭拖戰(zhàn)略棉集中陵優(yōu)勢太競爭祥戰(zhàn)略炎3．檢競爭撲戰(zhàn)略騾的選惡擇嬸――辛進攻賭、防魂御或撈回避液第三掠節(jié)竭汪企勁業(yè)競貼爭策宜略氣1．濾市場書領(lǐng)先艇者的盛競爭嗓策略洽2．燙市場諷挑戰(zhàn)予者的命競爭鑄策略沿3．冠市場醉跟隨餃者的喪競爭最策略擋4．怨市場玉補缺狠者的握競爭恨策略滾教學(xué)未重點溪：灑分析沃競爭脅者的票步驟源和方蠢法，筐各類誰競爭銜者如魂何根坡?lián)蟠_業(yè)的揮競爭把地位戴制訂中相應(yīng)行的競末爭戰(zhàn)桂略和嶺競爭獲策略拆。跟教學(xué)綿要求洞：傲理解楊競爭摧者的店概念娛掌握坦競爭蓋者分往析的池步驟伍掌握韻企業(yè)攏競爭坊戰(zhàn)略捧掌握暫市場遷領(lǐng)先擴者、敗市場租挑戰(zhàn)期者、脖市場粗跟隨舒者、立市場池補缺費者的妻競爭綱策略弱。奉第七栗章乓炊目洪標市域場營靈銷畢教學(xué)薄內(nèi)容批：坊第一稱節(jié)桿賭市真場細惹分的成含義軟和基懶本原盼理察市場組細分犁的基饒本概姥念草市場倦細分奪的依誰據(jù)與列作用貨有效疼市場鞋細分扭的條幻件只市場于細分牲的標惠準與覺方法狐消費慨者市胸場細分分的耽標準百與方耀法栽生產(chǎn)宣者市醬場細給分的巨標準籍與方配法摩目標棉市場場選擇鄉(xiāng)評估研細分務(wù)市場原目標莊市場弊策略止無差吵異性舊市場親策略噴差異麗性市騎場策患略報集中剃性市克場策紋略且影響淘目標閃市場喘策略課選擇端的因詳素夏市場死定位夏1．怨市場所定位排的概眾念與愈步驟儲2．仿企業(yè)辯市場友定位接的策都略長教學(xué)窗重點島：呼市場詞細分君的一緩般原眼理與碼方法凡，目案標市聽場策求略的騎運用就以及描市場銷定位舍的含懂義與尺策略宣。疊教學(xué)腦要求虧：容熟悉創(chuàng)市場陽細分消的作素用貨掌握吧市場未細分識、目建標市戚場營遣銷的置含義泄以及垂有效聽細分忘的條記件服掌握飲消費斷者市鋒場和午生產(chǎn)展者市劍場的離細分國依據(jù)咳掌握年目標筒市場予策略陜的主恨要類敬型、拍特點野及其冤選擇薪5．猴掌握熔市場旁定位性的含毅義、揚步驟冬和策浸略請市場唇營銷違組合示的規(guī)跪劃與眠執(zhí)行秧產(chǎn)品售策略脹——參產(chǎn)品脅、產(chǎn)筆品組新合、卷品牌翼與包羞裝拿教學(xué)兇內(nèi)容竊：賄產(chǎn)品癥與產(chǎn)繭品組或合狀產(chǎn)品較的整獲體概劣念弱產(chǎn)品蘇組合狠產(chǎn)品能組合博及其激相關(guān)包概念區(qū)的含斥義貓產(chǎn)品便組合峰策略品牌貫品牌新與商圣標津品牌愿的作悅用沫對品圈牌設(shè)芽計的令要求駁企業(yè)柴的品輸牌策旺略包裝箱包裝疤及其賤作用瓣包裝脆的發(fā)弊展與肚設(shè)計憐包裝肢策略殼教學(xué)擔(dān)重點然：泰產(chǎn)品物的整貼體概圓念，培產(chǎn)品雕組合子的基指本概獨念及現(xiàn)其基乏本策乞略，戒品牌崖與品家牌決沾策，彎包裝礙與包紗裝策揀略。便教學(xué)裂要求細：猜掌握庸產(chǎn)品碗整體掀概念呈的內(nèi)梨容與串作用據(jù)掌握夫產(chǎn)品火組合非概念臺和原雖理跑掌握序品牌釋與品態(tài)牌決孫策的虧主要素內(nèi)容爹掌握塵包裝責(zé)和包株裝策避略的盾主要片內(nèi)容交第九勢章顏產(chǎn)躁品策波略墻——欲產(chǎn)品經(jīng)生命叨周期露與新逗產(chǎn)品艇開發(fā)艘教學(xué)棒內(nèi)容獲：檔產(chǎn)品逢經(jīng)濟脆生命濾周期育1．融產(chǎn)品胸生命耕周期喘的概跌念必2．欲產(chǎn)品乖生命涌周期猛階段混的劃標分與燥營銷回策略識引入俱階段伴的特矛點與騰營銷疊策略旁成長開階段勞的特大點與竹營銷惹策略櫻成熟具階段啊的特卡點與女營銷盛策略廳衰落墨階段兵的特猾點與碼營銷湊策略紗3．返產(chǎn)品袖生命南周期庸的其悶他形接態(tài)廣4．販判定椅企業(yè)石產(chǎn)品暖生命盼周期榮的方瞎法絨新產(chǎn)料品開井發(fā)概汽述融市場巷營銷敢新產(chǎn)櫻品的刻含義啦新產(chǎn)貨品開此發(fā)的彼意義豪新產(chǎn)遞品開閑發(fā)與命營銷準管理給新產(chǎn)杯品開熱發(fā)的仙意義宅新產(chǎn)巧品開弊發(fā)的旋風(fēng)險卸與原拆因御成功土的新光產(chǎn)品芬開發(fā)票亦拆新產(chǎn)墊品開滴發(fā)的贏程序滅搜集絨構(gòu)想渣篩選鮮構(gòu)想滅營業(yè)繩分析擔(dān)新產(chǎn)哭品實腰體開美發(fā)至新產(chǎn)志品試守制與左試驗欲新產(chǎn)桑品的確商品萍化蟻新產(chǎn)循品開休發(fā)策爽略蠶優(yōu)質(zhì)簽策略的低成善本策殼略腫配套拖策略隊拾遺軍補缺趁策略遮教學(xué)犧重點幟：宅產(chǎn)品甲經(jīng)濟跟生命鄉(xiāng)周期躬原理您的基傭本內(nèi)她容及芝企業(yè)禁對該愿原理毛的應(yīng)母用；婆新產(chǎn)揀品開絮發(fā)的僻重要郵性及跑新產(chǎn)侵品開粉發(fā)的弓程序例、開橡發(fā)策寧略。盾教學(xué)纖要求票：關(guān)1．甚掌握成產(chǎn)品任生命融周期尋的含繭義、算產(chǎn)品多生命師周期絹各階趨段的免特點央及相么應(yīng)的芝營銷灣策略然2．究掌握平新產(chǎn)兄品的珍含義削，熟劍悉新州產(chǎn)品諷開發(fā)餅的重纏要性穴3．倡掌握哈新產(chǎn)廁品開頸發(fā)的退程序感與開騰發(fā)策閑略巴第十巷章叢煩定價霉策略朵教學(xué)掌內(nèi)容叨：陜影響蔽企業(yè)烏定價磁的主塞要因饞素揀市場夕與需羊求性云質(zhì)換市場浸競爭抬格局肆政府昨的干陣預(yù)程露度以商品間的特墓點駝企業(yè)粱狀況詳作克企業(yè)廁定價跡方法絹與程脂序詢企業(yè)芒定價清方法傘成本估導(dǎo)向近定價絹法牽需求乖導(dǎo)向握定價例法五競爭情導(dǎo)向圖定價窗法炮企業(yè)僵定價丟程序倒確定繭定價瞞目標如測定黨需求麻估算帽成本迎分析備競爭含狀況起選擇測定價呈方法維選定琴最后導(dǎo)價格纏企業(yè)軍定價含策略廳新產(chǎn)斷品定紛價策磨略堡產(chǎn)品看階段業(yè)定價半策略掏折扣渾定價孝策略嬌心理閣定價恩策略喉相關(guān)銳產(chǎn)品系價格篩策略借地理管定價當策略孟教學(xué)拒重點搶：影戴響定曠價的滑主要螞因素喚；企業(yè)業(yè)的肝定價踐方法旱、定再價程意序和礙定價壤策略騾。累教學(xué)親要求彎：膨1．悠掌握劇影響晚定價湊的主蝕要因藏素牢2．皂掌握地企業(yè)靠定價影的基磁本程敢序萄3．滋掌握薄企業(yè)協(xié)定價照的基武本方中法況4．提掌握馳企業(yè)遮定價貞的策誘略射第十汽一章采玉斃分銷起策略參教學(xué)腦內(nèi)容扮：位分銷潑渠道扭的概優(yōu)念與身類型旁分銷扣渠道叔的概仇念鞋分銷震渠道起的功具能竊分銷啟渠道槍的類譽型：皇直接跌式渠例道和型間接也式渠授道陵按長捆度劃搞分的件不同淚的分挎銷渠慎道丹分銷罷渠道家的設(shè)今計與侵管理捐分銷繞渠道嫁的設(shè)符計鄉(xiāng)明確陽渠道遞目標訪確認好限制漂條件淋：產(chǎn)丘品因彩素、萄市場倦因素垃、企階業(yè)自魂身因憂素填確定奔渠道窮結(jié)構(gòu)養(yǎng)：個攝別式劈渠道誦結(jié)構(gòu)秋、垂鑼直式搬渠道薪結(jié)構(gòu)抽、水悟平式耍渠道心結(jié)構(gòu)比選擇陶渠道霸成員押：嘗確定常中間提商的做類型逗、確索定中巴間商格的數(shù)說目（輕密集強分銷耗、選膀擇性哪分銷再、獨背家分棕銷）圣、規(guī)懸定渠燭道成胖員的腎權(quán)利堅和義知務(wù)、民選擇壁渠道腫成員俯。裝對分頸銷渠虛道結(jié)寧構(gòu)方愉案的狀評估片分銷末渠道幟的管怖理：節(jié)成員搖的檢秘查、乞督促踏與鼓睜勵、醋調(diào)整濕。晶批發(fā)然商與繼零售溝商跑批發(fā)駱與批坐發(fā)商宅批發(fā)錫與批津發(fā)商緊的概飼念與京功能胞批發(fā)史商的比主要遞類型植零售木與零胸售商脆零售謝與零蝕售商丸的概商念與眾作用兼零售毫商的融主要風(fēng)類型顫第四嶄節(jié)床淚直喪效營昆銷突直效捎營銷咽的含巡義束直效駐營銷圖的特粱征吳直效淘營銷賓的方饞式：狠直接疼郵寄醋營銷紙、電袍話營費銷、齡電視棄營銷構(gòu)、目椒錄營絡(luò)銷、援購物框亭營易銷、越網(wǎng)上禽營銷學(xué)。撇數(shù)據(jù)顯庫營階銷跟管理見直效演營銷置制定哈直效引營銷太規(guī)劃軟教學(xué)赤重點鐮：據(jù)分銷晨渠道北的概巨念和豪職能逆，企韻業(yè)的撥分銷件渠道油策略揚，中士間商捏的類另型與稻特征魚，直萄效營獻銷的豐含義鳥、方散式與阿管理賭。祖教學(xué)視要求搞：街掌握惹分銷豪渠道壞的概遙念和足職能扒，了卷解分攜銷渠欲道的活類型韻。務(wù)掌握帽影響茶分銷場渠道儉的因激素及略其設(shè)葡計，俊了解轉(zhuǎn)分銷孫渠道剝的管害理和輔組織春。掉掌握掛批發(fā)摔與零畫售的船概念團與特疏征。眉了解擊批發(fā)謙與零條售企萬業(yè)的懇類型錦與發(fā)棵展趨筍勢。豐掌握頂直效犬營銷土的含唐義、壇方式遷與管斃理。中第十誓二章憤效網(wǎng)賢絡(luò)營虧銷黨教學(xué)炒內(nèi)容曉：伶取網(wǎng)絡(luò)討營銷膠的概糊念席網(wǎng)絡(luò)夏營銷神的概煮念艦網(wǎng)絡(luò)欠營銷脾的優(yōu)訓(xùn)勢慎層網(wǎng)絡(luò)肚營銷酬的手仿段歪互聯(lián)逗網(wǎng)技匆術(shù)的華幾個旱基本劈概念諸互聯(lián)受網(wǎng)絡(luò)林、T賢CP苗/I忘P協(xié)使議體掃系、淹域名足系統(tǒng)亭、互網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)山接入餓、網(wǎng)涉絡(luò)應(yīng)談用環(huán)獻境。修網(wǎng)絡(luò)磁營銷制的手欠段腰搜索躺引擎冤注冊獵與排奴名、挽交換根鏈接捕、網(wǎng)趣絡(luò)廣漫告、框信息暫發(fā)布俘、電妨子郵恐箱（夏E咬—桐ma誓il動）營礎(chǔ)銷、皆郵件閱列表仇、個齡性化珍營銷份、會胸員制協(xié)營銷積、網(wǎng)頑上商握店、字虛擬依社區(qū)燕。城墓網(wǎng)絡(luò)研營銷良策略肺產(chǎn)品恨策略真價格值策略泉渠道掘策略探促銷堅策略格教學(xué)幣重點駱：被網(wǎng)絡(luò)翁營銷許的含放義與跳特點讀，網(wǎng)弊絡(luò)營擇銷的矮主要牽方式寇及其身營銷添策略簽。版教學(xué)至要求拘：劣掌握六網(wǎng)絡(luò)燙營銷譯的含恐義、描特點稅了解盒網(wǎng)絡(luò)靠營銷紀的方熊式允掌握吧網(wǎng)絡(luò)棗營銷沉策略擁促銷然策略疏教學(xué)料內(nèi)容腔：卻促銷仍與溝畫通祥促銷幻的含房義凱促銷耀的促哲銷方臘式與鄙促銷稅組合指進行驅(qū)有效小溝通碰的步鳴驟擁企業(yè)聾促銷錢組合廣告稿廣告鞏的概慢念迫廣告編促銷司方案示的制賽定偶確定章廣告賊目標證確定預(yù)廣告緒預(yù)算些確定病廣告瓦信息膚選擇顧廣告錯媒體命估價本廣告茂效果臉銷售貧促進寄1．園銷售映促進魄的適揮用性赤2．障銷售勢促進地的主笛要方舍式貫3．集銷售醋促進賢的實灶踐要電點撲第四據(jù)節(jié)束攜人四員推余銷么1．耗推銷踏隊伍物的設(shè)溫計斷推銷霧隊伍鞭的任玩務(wù)妄推銷笑隊伍批的結(jié)換構(gòu)味推銷搏隊伍在的規(guī)憑模傲2．朋推銷腎隊伍席的管寸理數(shù)3．盞人員站推銷前的基撲本技賀術(shù)啟推銷賠技巧選談判爛藝術(shù)獻關(guān)系績管理揪商可敘星午英稍匙第五傅節(jié)晶公跳共關(guān)唐系館公共性關(guān)系忌的功擋能飛公共球關(guān)系林的主眠要方肆式掃教學(xué)齡重點裂：瓣促銷丹與促臥銷組非合的王含義猴，影層響促恢銷組尺合的禿因素痕，四抽種促搬銷手偏段的今含義拼與特打點，印幾種液促銷委策略見的主愈要內(nèi)稅容。絞教學(xué)魚要求殊：末掌握射促銷閉與促孤銷組觸合的繡含義區(qū)熟悉薪溝通兩的過末程與直溝通落的步辟驟諷掌握國影響今促銷蛇組合帶決策錘的主到要因欄素。論2出、掌死握廣艱告、善人員牧推銷辭、營娘業(yè)推鬼廣、健公共俗關(guān)系足的含廉義、續(xù)特點桑及其抬策略玩的主攪要內(nèi)孩容。紡第五征篇棍續(xù)營摩銷控隱制管豈理遼第十絲四章場和日市場誘營銷宗的組詢織、疊實施瓶與控夏制陸教學(xué)撕內(nèi)容填：廊擋市渣場營洞銷組丸織紐1．繭市場姿營銷白組織早的演識變崖單純呈的銷饒售部資門、題兼管馳營銷目職能枕的銷吵售部爺門、販獨立橫的市炸場營廣銷部校門、駝現(xiàn)代約市場鼓營銷桌部門百