某某企業(yè)短信業(yè)務平臺技術白皮書

敏樹企業(yè)短信業(yè)務平臺1.0版技術白皮書上海敏樹信息技術RD"..\\項目管理文件\\隆力奇\\需求文件\\隆力奇業(yè)務短信中心軟件.doc"\f擊第一熔章葉引言繳1.優(yōu)1編播寫目濫的數(shù)本技徒術白廳皮書若旨在艷幫助帽最終裙客戶容、系痛統(tǒng)集弱成商脾、O煙EM內合作萬伙伴韻了解逐敏樹觀企業(yè)農短信瓦業(yè)務邪平臺浙1.感0版靠的相撈關技慘術特某點和草背景驗，介婦紹其籠體系鍋架構罪、功覽能特蠻點、題集成魄方式量、實警施策搭略等禍方面晌的信拍息，茂幫助迎合作卡伙伴學和客溜戶在滅較短尋時間汽內部黨署和濾應用膜短信墨服務瓶，并緣獲得孩令人番滿意抱的項若目投柔資回拾報。他1.氏2項缸目背焦景蝴今天鐮的世諒界，廳是一趟個科唇技日腔新月惱異，翼信息甲化、金數(shù)字蹦化高巖度發(fā)易達的現(xiàn)時代霞。為桂了提命高工往作效劍率和坦改善務生活繳質量煙，人湖們需額要更柜多的宮信息建服務稠方式烘、更灣高的津效率傻、更而大的戶服務懲區(qū)域輩和更鞋低廉止的服觀務費雅用。捐方便得與快歪捷是談人們耍追求青的目膽標，請于是茫電子息商務將應運嘆而生鋸。串詠短信娘息是淚數(shù)字芽移動下覽的一充種新崗業(yè)務渡，具傍有信爬息傳歉送快朽、覆功蓋范亮圍廣賣、操捕作簡遷單的碎特點征。手到機短淹信息尸不同河于呼戚機，蹤即使勢貞漫游翼到外辯地、鎖不在無服務漁區(qū)或敏者關鑼機都解不會盞漏掉故任何扁一條叛通信散信息粘，利濕用手進機短盞信息浴特有梳的雙是向通顯信功旋能，稅可以憤為商竿業(yè)、磨金融熟、證時券等撈領域器提供堵更好墾的服瓣務。欄上海海敏樹永信息姥技術那有限軟公司祝憑借剃其強捏大的手技術插實力心和騰倆訊短啊信應航用平策臺的速商務風優(yōu)勢叮，為珠最終您客戶撓、系灣統(tǒng)集長成商傅、O臣EM喪合作仍伙伴沖提供路了一放個十帖分實孟用、闊靈活婦的企痰業(yè)短字信業(yè)脆務平吃臺。近通過皂使用帳它，憂企業(yè)距不僅鼓可以價便捷咳地實棚現(xiàn)向證客戶供（或山員工控）發(fā)僅送信闊息，承而且害能與誘客戶層（或問員工棗）進稱行短程信雙椒向互獻動交漁流，艦以短搶信快糖速、周準確磁、低州價、斃綠色商環(huán)保掃、溫京馨宜吐人的主信息爸溝通喪方式蠢把客是戶（震或員塌工）靠和企率業(yè)緊吐密聯(lián)螺系在旅一起智，從配而能策較好佩地起把到加愁快公周司信悔息傳廢遞的兔作用代，為訪企業(yè)任品牌影建設率與業(yè)因務增苗長帶淡來較焰大的牙正面眨影響李。掙1.嗚3定導義（再專門溝術語堵及縮炕寫詞致）匆短信似息服隙務簡嚷稱船SM似S(影Sh崇or尖t休M憑es傾sa查ge維S鄭er價vi擴ce燃)充，是膀通過你精發(fā)送糠和接段收有拳限長附度的呢文本原信息牧的功苗能，斃1谷條短貨消息什可以冊包括羊14爽0洞個英登文字睬母或筒70奮個漢尚字。沿敏樹碎企業(yè)蘿短信愁業(yè)務田平臺襯1.枯0版謊以下屋簡稱猴本系算統(tǒng)或失本平貝臺。皂第二榆章膚系統(tǒng)癢任務急概述唇企業(yè)皆短信將服務鬼中心安一般趨安裝裙在使庭用單億位簡（生虎產環(huán)犧境）黃的一孝臺計沙算機糖上，位與互摔聯(lián)網煌相連什（即寫需要莫有動爸態(tài)或補固定蟲的公本網I急P地行址）肥，也它可以獻使用淡單個棉或多菜個G陳SM抗M焦OD占EM撓作為述短信巴收發(fā)悉信道偏，此珠時不不需要面與互鹿聯(lián)網刪相連著。使蔬用人促員在臨計算波機上墾按照慚客戶新種類職建立莖客戶恭資料貍，討在需滾要時里編輯貓短信繭息向爬客戶滅群的陜任一適移動贈疑或全繩部手采機發(fā)綱送短栗信息搞，可冒以是術單發(fā)脂，可鴿以是虛群發(fā)倡，可去以定逢時發(fā)游，動紐態(tài)發(fā)場，計蓬劃發(fā)母，還晶可以孫同時惜針對愉不同腔的接煩收目烤標發(fā)惡送不異同的準信息浸內容守（如型客戶醬訂閱蛋的最框新服枝務信植息）濃。義在發(fā)如送方菊式上識，系留統(tǒng)肚采用翅網絡認短信敘平臺洞/G驗SM職M容OD披EM魯發(fā)送濫，其碗中網匙絡短候信支宏持深木圳騰柿訊的綿RT衫X平輸臺或妖任何極支持系中國氏移動贏CM慕PP蔥協(xié)議旁或中罩國聯(lián)淘通S抵GI雹P協(xié)句議的贈短信京網關名，G虧SM叼M竭OD慌EM策可以首采用挎普通刃傾或工貞業(yè)用問GS館M坦MO讀DE嬸M（閥目前駱主要飽支持鐵西門讀子產琴品）引。便對于晚短信甲查詢罪功能呢，系但統(tǒng)可混以進城行自吉動調田用數(shù)茂據(jù)進笨行智春能回誰復，笑使消堅費者指能及統(tǒng)時準彩確了捐解廠陵商的篇服務接信息蹦、使咳用技命巧（市kn題ow扮-h襯ow保）、懂產品嚴信息免等，握加強鍵客戶鏡和廠航商之朵間的話實時凳互動抖，同壽時減獸輕廠振商業(yè)肉務人谷員的飄勞動通強度棍。急對于游短信它通知希廣播庸功能產，由鈴員工萍通過和本系墾統(tǒng)管縣理平計臺發(fā)熱送。誰簡客戶緣端根停據(jù)發(fā)蠶送方斃的要輛求進盤行通功知確詠認。乞在資獨料的裂管理靈上，汪系統(tǒng)兄可以姥對客美戶兔的手垮機型奮號、爽IM宿EI蠶號、憑SI騰M卡路號、不購買密區(qū)域分等進既行集管理韻，并陷可以緩方便獻的導才入導劍出紡，殃實現(xiàn)凝和截后臺啊CR豐M、遍ER運P等惹業(yè)務診系統(tǒng)宗的對病接。榆第三麗章惹系統(tǒng)卡業(yè)務讀和體末系結感構沙3.溝1使本系勸統(tǒng)中茂的角淡色定勒義：詢操作服者或稠使用殘者蘭1.扒系統(tǒng)悶管理牧員：口主要跪管理獨中心浮服務包程序橫，比丘如客懶戶手掀機資智料維乳護，稠用戶費權限換管理遭，日飄志管廚理，東數(shù)據(jù)恨庫設蠶置，謹短信希訂閱飲定制滑管理簽等。伯2.放消費拘者或蘇客服抽人員型：包量括公咳司內哨部負蟻責短辮信客莊服的朝員工傘（以煮下簡摧稱系革統(tǒng)客輔戶端洋）和處購買伐了手緊機的毫消費難者（塞以下嗓簡稱塑好客戶生端）否。閑操作洲對象禽1.叫中心北服務距程序辨：主劇要進球行短敏信查概詢的墾自動醒處理盼。脫2.刊數(shù)據(jù)筋庫服射務器構：存茄放客虜戶資陶料數(shù)綁據(jù)、柱權限淺表、喚包括席現(xiàn)有徒的E歸RP討數(shù)據(jù)哥（主游要是漢IM眠EI紀號碼盲的數(shù)怪據(jù)）燥。哀3.卷客戶序端軟陽件：議管理牲員的斗管理分界面滔。投4.紡用戶伯境：移軟動發(fā)變送查沖詢或聰服務承信息評，接盒收查木詢結弊果、元廣告鋪通知家等。添3.果2系努統(tǒng)奴結構肯3.多3系婦統(tǒng)框梁圖查詢結果客服人員消費者查詢結果客服人員消費者蟻3.奔4系風統(tǒng)業(yè)除務處阻理流剝程：客服人員廣播/組播通知過程消費者消費者客服人員廣播/組播通知過程消費者消費者氣3.翁5烘病客戶春端查曉詢數(shù)翠據(jù)時動中心坊軟件喊流程靜圖談第四疼章陷數(shù)據(jù)境描述算4.腰1壤龜客戶獸端發(fā)惠送的穗查詢征指令要查詢提格式悔：吩1．屑單指胳令致指令希代碼豎＋分葉隔符園＋查朵詢條售件棍如產圈品維攏修網敞點查亞詢：洋WX類WD滑+睜空格腳+悄地區(qū)冒背WX迅WD吧為指石令代侍碼，紅空格湖為分晴隔符柄，地僚區(qū)郵股編為綢查詢慰條件響，其肯中指絕令代鑒碼和刃分隔哈符的右格式雞可以搭完全規(guī)由用牢戶自域定義音2．鈔多指車令山指令熄代碼法+炎分隔蝴符＋臂二級叢指令辣＋分腐隔符題＋查奸詢條材件赴如產艷品使鴿用技串巧查蹈詢：自SY擁CX工+璃空格肚+猛XH嘆＋空井格+獸功能灣編號攤SY丹CX閥為一參級指援令，跨使用誦查詢誠；空鐵格為劇分隔惠符；稿XH核為二畝級指詞令，考表示片型號鉆。膜功能泉編號貫為查牽詢條溝件，皺如查寄詢哪接一項斬功能執(zhí)的使攻用技猾巧。乘指令饅代碼介規(guī)則化雖寫然指冰令代文碼可拋以自形定義漲，但串建議碑為查汽詢主扎題的踏漢語六拼音磚頭四支位英建文代悅碼，訓具體忘格式榨參考受如下膊：類維修寺網點糟查詢諸：乖具WX何WD脅使用趣技巧熄查詢貼：統(tǒng)添SY灶CX初用戶寬注冊安：炎收嫩堅YH貿ZC壟。。象。。豬。。很4.謀2覆累客戶良端發(fā)葛送的赤回復肅指令惕1.劑當手立機客場戶端刪接收漆的信任息不劍止一逗條數(shù)糕據(jù)時列，系駛統(tǒng)中幸心將皺先發(fā)昌第一皇條，耀并在字信息柜末尾霜加上咱后續(xù)萌符號半如逆“侮〉〉招〉蕉”佛，手丑機客駛戶可湊以發(fā)鹽送確少認碼翼來取情得下慎一條撈信息拔，或唐發(fā)送艙取消躺碼取命消該模次查擱詢接擺收，狀當在毅一定早時間蓬內沒愿有回非復回恒復指飼令時綱，中慶心系儉統(tǒng)將遲自動談取消括該查摔詢的絕發(fā)送擴隊列催。撲2.拍當系巷統(tǒng)發(fā)沉送通邀知時源，接報收者談需要招回復葛，指離令為迅收到較確認獻碼+歌空格鎖+發(fā)番送方飲分機江號。除4.裙3驚紹客戶蚊端接諸收的圣查詢誤結果培結果封按查騎詢的效內容歸顯示乳，有急直接患顯示初結果慢，又野再次降要求版輸入火詳細丸信息頭的。紛直接剩顯示涂結果釋例：煩查詢闖銷售錢商資幟料怎納查詢平指令訂：X肥SC陷X＋帝空格衰＋騙銷售中商代黑碼桿幟顯示弊結果撒：姓雖名垮**徒*撤公司雕**預**棚**妹*吳聯(lián)系撲期**希**啊**弟*僻地址濫**爐**樣**問*搖模糊忽查詢捕結果擇例：揚查詢水新產摟品信阻息：舊轟查詢璃指令員：C鳥PC禿X＋肚空格苦＋6下1*逮愚返回模結果土：胞查詢渡指令昆：N儲ok載ia嶺6轎10筆0，斑No彩ki竊a蝴62未10鉆,給……歐用戶雅需要棵根據(jù)山具體星型號看再次與查詢翠,如卷：C斥PC甜X＋戚空格嗓＋N詳ok餅ia匆6還21望0，煙系統(tǒng)桿將返糞回具糖體結必果。注第五鏟章詠系統(tǒng)縱功能勞描述淹5.玻1盛功能摩劃分錯本系抬統(tǒng)有泰中心建服務農器端聞程序丹，系不統(tǒng)客諸戶端津，手屋機客獨戶端擁三部也分，志大致掏可分雜為如匆下幾還個功券能模怕塊：紡燦客戶匠端：繳主要筒由最再終用羨戶發(fā)木起上沉行短愿信或晃接收漿平臺抹業(yè)務鴿短信痛。查系統(tǒng)希客戶抽端具插有的妙功能塌：旱系統(tǒng)角設置教模塊珠管理銳模塊字短信駁收發(fā)悶模塊格中心租服務灣器端磨因是準一個岡服務饞程序東，沒繭有操尖作界居面，勸所以曠沒有遞直接鼠的控冤制功望能，剪它是炸和手娃機客庸戶端所，系香統(tǒng)客鞭戶端瘦一起替協(xié)同捎工作研，接顆收短預信后核，進槐行相必應的夸流程襖處理赤。衰5.爽2狂短信照訂閱繼功能絨橫踏主要象有管黃理員草配置爪給手竟機用半戶，仍讓中私心軟驗件實認現(xiàn)定量時查罩詢數(shù)偉據(jù)庫暴組織樸數(shù)據(jù)洋，并高將數(shù)強據(jù)發(fā)把送給挺訂閱挎兇用戶腰。手韻機用其戶可親以通捏過手宮機短水信來告定制敘該功觸能，論也可牽以在茄WE姻B上奸定制褲此功敲能。淚5.用7蠢系統(tǒng)捎設置趕模塊挽該模甚塊主冊要進紙行中納心服征務器降的日宰志設弄置、叨數(shù)據(jù)泥庫設利置、曾管理善員的確設置黃修改閑等功環(huán)能：促日志敬設置弟功能棍描述戰(zhàn)：憤是否濤開啟萄日志逼記錄孤，對緞哪些谷員工寧發(fā)送桌或查遍詢的說信息止進行渾記錄末，日飲志備扇份的適時間咬、周拔期、婦目錄括。非數(shù)據(jù)伴庫設確置研功能疲描述兼：混登陸綢的數(shù)轉據(jù)庫獨類型逗，數(shù)噸據(jù)庫嚷名，爛地址漫，登斃陸密投碼進瓣行設吉置。場管理尖員設稍置鴉功能尊描述飾：游遵歉系統(tǒng)流管理揮員的百增加聯(lián)，刪崇除，尚用戶脖名及充密碼覆的修梨改。甘5.舌8買管理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