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第11章異議的處理本章目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)本章,你將了解:準(zhǔn)備忽略異議闡釋異議處理異議的技巧處理異議的策略有那么多的銷(xiāo)售人員不會(huì)處理買(mǎi)主的異議是令人吃驚的。盡管從表面上看起來(lái),異議導(dǎo)致了交易的失敗,但實(shí)際上,異議應(yīng)被視為最終銷(xiāo)售的標(biāo)志。只要銷(xiāo)售牽涉到人們態(tài)度與看法的交流,異議就會(huì)產(chǎn)生,它是銷(xiāo)售過(guò)程的一個(gè)正常組成部分。通過(guò)買(mǎi)主提出來(lái)的異議,銷(xiāo)售人員可以理解買(mǎi)主到底在想什么。有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員會(huì)告訴你,最困難的是面對(duì)那些保持沉默、不愿交流的買(mǎi)者。他們會(huì)告訴你,那些提出異議的買(mǎi)者實(shí)際上是對(duì)產(chǎn)品有興趣的人,所以,正確對(duì)待異議的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是歡迎它。如果沒(méi)有異議,就可能沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)。圖11—1證實(shí)了這一點(diǎn):當(dāng)顧客有異議時(shí),64%的結(jié)果是成功的;而當(dāng)異議不存在時(shí),則成功的只有54%。我們努力掙錢(qián),然后進(jìn)行合理的花費(fèi)。所以,當(dāng)我們逛商店時(shí),經(jīng)常會(huì)對(duì)售貨員說(shuō):“不,謝謝你,我只想看看”。即使我們確定要買(mǎi)某樣物品,也總是盡量拖延到不得不讓辛苦掙來(lái)的錢(qián)脫手的那一刻。銷(xiāo)售人員可能因?yàn)槲凑f(shuō)清楚某事而遇到買(mǎi)者的否定。否定可能僅僅是買(mǎi)者推遲做決定的一個(gè)安全的辦法。銷(xiāo)售人員應(yīng)該意識(shí)到“不”可能意味著“或許買(mǎi),但多告訴我一點(diǎn)”或“我不明白”。真正的賣(mài)者知道,當(dāng)客戶(hù)說(shuō)“不”的時(shí)候,買(mǎi)賣(mài)已開(kāi)始發(fā)生。準(zhǔn)備銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)在異議出現(xiàn)之前做好準(zhǔn)備。通過(guò)對(duì)異議的預(yù)計(jì),銷(xiāo)售人員可以準(zhǔn)備好自己的應(yīng)對(duì)辦法,這種準(zhǔn)備會(huì)使銷(xiāo)售人員充滿(mǎn)信心,知道如何對(duì)付各種情況。盡管不可能預(yù)料到每一種異議,但在兩三年內(nèi),銷(xiāo)售人員會(huì)聽(tīng)到自己曾經(jīng)遇到的90%的異議。如果把異議及解決異議的最好方法記錄下來(lái),銷(xiāo)售人員就幾乎做好了一切準(zhǔn)備。一個(gè)銷(xiāo)售人員保留著他稱(chēng)之為“異議手冊(cè)”的一個(gè)活頁(yè)本,上面有他所遇到的所有異議及解決辦法。當(dāng)有了新的主意時(shí),他會(huì)寫(xiě)下來(lái);當(dāng)有了新產(chǎn)品或新用法時(shí),他會(huì)想出可能產(chǎn)生的新異議。通過(guò)定期研究異議手冊(cè)和瀏覽客戶(hù)檔案(以前對(duì)每個(gè)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的結(jié)果與相關(guān)的客戶(hù)情況都被摘錄下來(lái)),該銷(xiāo)售人員能夠預(yù)計(jì)到每個(gè)顧客可能提出的異議,而且能準(zhǔn)備好有效的回答。忽略異議在我們的社會(huì)中,消費(fèi)者傾向于認(rèn)為自己是精明的、鑒別力強(qiáng)的、不易被說(shuō)服的購(gòu)買(mǎi)者。換言之,買(mǎi)方表示異議常常只是避免自己被對(duì)方認(rèn)為是一個(gè)容易爭(zhēng)取的顧客。這種異議往往是無(wú)根據(jù)的:買(mǎi)方提出的僅僅是一種象征性的異議,實(shí)際上他本人也不相信。在提出的異議中,有50%僅是客戶(hù)的一種突發(fā)的想法。此外,許多顧客提出的異議常帶有炫耀的成分,這時(shí),聰明的賣(mài)主就會(huì)從這種傾向中抓住機(jī)會(huì)。如果發(fā)現(xiàn)提問(wèn)題的人已經(jīng)知道答案或想使某人出丑,銷(xiāo)售代表就可以贊揚(yáng)他們的聰明,讓他們沾沾自喜,而沒(méi)有意識(shí)到銷(xiāo)售代表已將話(huà)題轉(zhuǎn)移到其他方面。另一個(gè)意想不到的困難是客戶(hù)因不明真相而提出錯(cuò)誤的看法。如果這種誤解不會(huì)對(duì)交易造成任何影響,最好是忽略它,說(shuō)“這很有趣”,并繼續(xù)進(jìn)行推銷(xiāo)。這比直接告訴顧客他們錯(cuò)了效果好。如果錯(cuò)誤必須糾正,則應(yīng)當(dāng)用“不錯(cuò),但……”這樣的解釋技巧。忽略異議的其他有效的方法還有:“瓊夫人,我欣賞你提出的觀點(diǎn),但你要相信,我們的問(wèn)題太普通了。讓我重復(fù)一下你所能得到的利益……”。銷(xiāo)售人員先承認(rèn)異議,而后又忽略它,是為了不傷害買(mǎi)方的自尊。還有其他的辦法:“這是一個(gè)非常好的問(wèn)題”,“你說(shuō)的很重要”或“我明白你的意思”。溝如果膀異議舟是真推的怎醬么辦???如綠果買(mǎi)身方又零提出仿新的監(jiān)異議跡呢?顏這時(shí)改,銷(xiāo)肅售人錘員應(yīng)粱當(dāng)用省如下陸技巧套處理璃。標(biāo)闡釋考異議抱買(mǎi)主受表示江的異推議并行非總怠是表綢明他智們真熱正有有懷疑養(yǎng)。在孕某些爆情況朋下,攤買(mǎi)主啊自己渴也不慣清楚柄他們?yōu)E提出護(hù)的異乎議到栗底是汁什么端;或順者他倡們也興覺(jué)得露無(wú)法悲說(shuō)清尺楚自怕己的習(xí)真正旁疑問(wèn)休,只莫是怕纖陷入菠尷尬尼的境曠地,顧才改它變了蔑自己軌真正燦想說(shuō)治的話(huà)投。有關(guān)時(shí),傭買(mǎi)方饑也會(huì)炎因?yàn)橛聜鸷︿N(xiāo)傘售人首員而響不表僵達(dá)自狐己的的真正凍想法帽。在明日常暮生活適中也免會(huì)遇毯到這首種行壩為。捏在社式會(huì)上瞇,人還們有則一種躍相互本的企悼盼,換那就除是大科家都紡應(yīng)當(dāng)握文明屆地對(duì)祖待他慕人,悶并細(xì)抬致地志考慮祝他人墓的感獵情。爽當(dāng)買(mǎi)靜主不敲能理住解購(gòu)震買(mǎi)所諸帶來(lái)?yè)u的好選處時(shí)蘿,他蔥們往鴿往不攀愿說(shuō)鉆出事鍋實(shí)。己經(jīng)驗(yàn)據(jù)豐富猜的銷(xiāo)星售人第員中腫流傳擾的容“尿買(mǎi)者純?nèi)呛拚f(shuō)謊屠者夫”揪的說(shuō)繳法便篇是證栗明。崗他們運(yùn)往往交不聽(tīng)算銷(xiāo)售您人員籮的陳錫述,闖編造廚一些達(dá)謊言確來(lái)尋走求捷暑徑。俯銷(xiāo)售環(huán)人員次必須匪確信掠自己坐的回牢答正筐是買(mǎi)跑主所世想的碧,否艙則,胸銷(xiāo)售鵲代表當(dāng)?shù)幕剡_(dá)答就茶會(huì)信蹦心不冷足,殿買(mǎi)主損還會(huì)態(tài)因?yàn)榧冏约簭N的疑僑問(wèn)無(wú)輔人理瞎會(huì)而井感到泛惱火將。吼這里茂有一雙個(gè)例承子表講明為走什么賺理解微異議慎的真烤正含喜義是銜十分曉重要藍(lán)的。固如果雁買(mǎi)方械提出矮:舒“既你的妄價(jià)格貴太高得了艷”石,賣(mài)主方就租應(yīng)該賣(mài)想到慌以下則幾點(diǎn)辭:檔買(mǎi)主賣(mài)指的病是標(biāo)刪出的禽價(jià)格棵、打俊折扣抖的價(jià)泡格,倘還是滲包括述安裝堤費(fèi)的馳價(jià)格榴?郊買(mǎi)方衫是指撤他們困負(fù)擔(dān)兩不起姨這個(gè)家價(jià)格樣,還魯是說(shuō)鍋它高堤于競(jìng)世爭(zhēng)者舞的售謊價(jià)?碼他們近認(rèn)為報(bào)什么忽是合侵理的煩價(jià)格墻?匆買(mǎi)方座是否蕉誤解爺了銷(xiāo)撒售人語(yǔ)員的文話(huà)?套或許腔顧客燥真的剝認(rèn)為俘價(jià)格蘭太高走了,襖而沒(méi)苦有意妹識(shí)到差自己災(zāi)因?yàn)槲顿|(zhì)量近、服樹(shù)務(wù)、臥售后祝支持徹等得側(cè)到的播實(shí)惠滴?獻(xiàn)顧客錢(qián)是否假想以拜此來(lái)忙掩飾蒜他們黨不愿圾暴露所的異虛議,來(lái)比如業(yè)他們治無(wú)權(quán)錘作出拐決定夸?點(diǎn)買(mǎi)主摸是否適想掩拿飾其賭他的待懷疑筐?他墨們可儉能并指非真趙的需慌要該踐產(chǎn)品端,或踐者他碗們對(duì)遠(yuǎn)公司災(zāi)的發(fā)瓶貨及熔信賴(lài)業(yè)程度券有懷懶疑?器當(dāng)買(mǎi)用主實(shí)壘際上媽有某餃些全勸然不緒同的交保留鏡意見(jiàn)豪時(shí),過(guò)便容刮易表辯示一酷些異藏議。僑價(jià)格煌當(dāng)然鳥(niǎo)是其繼中之漫一,樓其他政的還塵有:秘“之我需出要與遍某些播人商鼠量,摘我們鄰已有度了一堅(jiān)個(gè)供鉆應(yīng)商臘”寒,來(lái)“袍我還夢(mèng)需要杠再考稠慮蛋”市。恨另一取種異哭議是古:連“夢(mèng)我現(xiàn)終在還磁不打胖算買(mǎi)答。弟”表這到圓底意腿味著腹什么耐呢?踩這意姓味著薦他們肆現(xiàn)在零沒(méi)有驚現(xiàn)金竟,還戀是一殘個(gè)猶乏豫不戶(hù)決的筑托辭柴?是朝懷疑污銷(xiāo)售距人員熄的信板譽(yù),股還是鑒因?yàn)閻?ài)他沒(méi)福有購(gòu)擺買(mǎi)的樓權(quán)力超?一較般來(lái)險(xiǎn)說(shuō),撒這往痰往掩害飾了招一些勵(lì)真的虹異議餅。顧稿客常盈用的舞一些今理由克見(jiàn)表僚11媽—克1。技那么淚,銷(xiāo)屯售人底員應(yīng)銹當(dāng)怎呢樣解所答異桑議呢免?若侍銷(xiāo)售隸人員候認(rèn)為餡異議竿需要辯解答華,如撤價(jià)格降異議怕,就榴應(yīng)該彩用喘“遠(yuǎn)回應(yīng)伸”設(shè)或療“妄委婉諸的詢(xún)酷問(wèn)決”季的技抓巧來(lái)記提問(wèn)痰。賊回應(yīng)木技巧執(zhí)是通幸過(guò)一唯個(gè)問(wèn)花題鼓祝勵(lì)買(mǎi)欺者提丑出觀村點(diǎn)。清例如贈(zèng):蠢買(mǎi)主最:我卸以前仰的商爪店中到有你挎?zhèn)兊目圬浳锊?,但序它們?jiǎng)賣(mài)得訪(fǎng)不好啄!懲賣(mài)主悶:賣(mài)旱得不碧好?懼買(mǎi)主辱:是喂的,蒼價(jià)格喇太高嘗了。雜賣(mài)主物:太充高了各?妙買(mǎi)主碑:你孔的競(jìng)毒爭(zhēng)對(duì)針手有等更多會(huì)強(qiáng)有尺力的夏訂單飯,他警們?cè)诩桩?dāng)?shù)馗诺膱?bào)咬紙上艷登廣款告,劑每瓶順提供爐10棚%的宿折扣筆。蛋表1奇1極—廢1翼蛋體柴猾鞋墊鳥(niǎo)雨挺矛顧客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接羊說(shuō)明記買(mǎi)主蒜錯(cuò)了涉,而黑是先賤與買(mǎi)曉主觀值點(diǎn)保士持一馬致,斜以削純?nèi)鯇?duì)培方的刻戒備鳴,然期后糾魚(yú)正異那議。沿彌補(bǔ)狀的方辟法套當(dāng)買(mǎi)傭主提逢出的蒼異議末部分蒙正確饞時(shí),旋彌補(bǔ)裁的方鄉(xiāng)法是只有效蘿的。才因?yàn)榘帧皣娛窃邸焙脑趶洯h(huán)補(bǔ)技塞巧中閥用得捷較頻濾繁,沿所以種這種唯方法使也被盞稱(chēng)為眠“盾是,耕但是爽”夸方法鴉?;霰镜墓~方法已是銷(xiāo)條售人肅員努述力使稼買(mǎi)主提確信廚彌補(bǔ)坡的因活素確鳥(niǎo)實(shí)非衫常重鼓要。肝銷(xiāo)售川人員下可以貝運(yùn)用陸如下冊(cè)的彌倆補(bǔ)方化法:雀買(mǎi)方注:你俗們公是司沒(méi)啊有足箱夠的尤廣告壺。吊銷(xiāo)售蒙人員響:是雞的,晚但我摟們的堪研究雅表明球,店烏內(nèi)促散銷(xiāo)對(duì)咸銷(xiāo)售駐更重投要,輩因?yàn)樗馕覀冊(cè)凶钚奈龂说膶幇b妹和最揚(yáng)引人圓注目距的陳咱列。寒用來(lái)貝作為逐補(bǔ)償甘的最由好是給產(chǎn)品旺最強(qiáng)炸的優(yōu)由勢(shì)。狹如果廣此優(yōu)顛勢(shì)是睡附加悉的,召這種殿方法他更好挺。比暈如,更樂(lè)器畢銷(xiāo)售松商可柱能回冰答:河“×麥×比樂(lè)器圓比欲××職和闊××逢琴有把更多榜技巧麻性停蛋音,妻但你授會(huì)發(fā)惕現(xiàn),困當(dāng)你波彈奏棚樂(lè)器比的時(shí)盯候,螺這些吃特性它很少馬被用出到。谷我們?yōu)┑臉?lè)諷器不在會(huì)走掙調(diào)。棍這個(gè)捐額外賞的特慢點(diǎn)會(huì)宿節(jié)省濕你很智多錢(qián)款,并環(huán)避免發(fā)跑調(diào)慘引起于的可扛怕聲衡音?;臁眻?bào)補(bǔ)償各的優(yōu)爆勢(shì)應(yīng)高為:痕(1描)至鍬少同墻異議崗的緣矛由一伐樣強(qiáng)仆;(窩2)委盡可仁能吸賭引人荷,滿(mǎn)皺足特奮殊顧新客獨(dú)虹一無(wú)壁二的親需要捧;(腫3)激可能仔的話(huà)患,說(shuō)嫩明有秋額外漢的好忍處。孟彌補(bǔ)箭的方?jīng)Q法在少許多忽方面故是有厘效的播。(慣1)繪它避旺免了滅直接綿的爭(zhēng)誤吵和季對(duì)買(mǎi)己主感獄情的安傷害乖。比贈(zèng)較而就言,如“均是,腎但是也”鄰技巧少允許坑銷(xiāo)售從人員甚首先讀同意切買(mǎi)方細(xì),而蒙后圓輪滑地嬌引出布購(gòu)買(mǎi)紡的原折因。夏(2誠(chéng))首王先同術(shù)意使龜買(mǎi)方見(jiàn)可以占解除甜戒備芳,可語(yǔ)允許份銷(xiāo)售使代表收轉(zhuǎn)移固重芽點(diǎn)??粡?qiáng)調(diào)握其他亮的好告處。歐基于鉛這些父原因罩,有潛些人禽認(rèn)為焰,用狐“肉和胃”期代替暮“慶但是辭”肥會(huì)更臉有效羽。(杠3)餐彌補(bǔ)竟技巧鉆之所幟以有蛾效,且是因市為買(mǎi)義主知猶道,倆很少刷有哪株種產(chǎn)槍品能擴(kuò)完全豎滿(mǎn)足吧他們孫的需圓要,擔(dān)即使俱有,別也肯介定非乞常貴畜。買(mǎi)城主知破道,勁他們粉不能壯要求羞太高夢(mèng),在植銷(xiāo)售稍人員斷的幫煌助下穗,是劍可以突得到址比較嶺滿(mǎn)意俗的結(jié)抗果的碗。蠟“洞感覺(jué)拌”最的方突法珠刃卻始烤這掛種處指理異徒議的惹方法鞏對(duì)于極焦急敗、擔(dān)杠心的井客戶(hù)謀特別錯(cuò)適用胖。銷(xiāo)誼售人弓員通擔(dān)過(guò)講虜述其兇他人源使用逗該產(chǎn)涌品或幣服務(wù)產(chǎn)獲得灶了滿(mǎn)握足的私方式朵來(lái)勸避導(dǎo)客遣戶(hù),蓮就像蛋是一外種推救薦。頭在羅驗(yàn)恩昌·犯弗蘭喂德利燈的例引子中蜓,醫(yī)不院的護(hù)銷(xiāo)售赴代表設(shè)發(fā)現(xiàn)鑒,技鳳術(shù)能掀夠被辦用來(lái)拾處理迅買(mǎi)主拘的異臺(tái)議。倉(cāng)悼怨轉(zhuǎn)竟買(mǎi)廁主:牌你知較道,千你們刺這套敬衣服某相當(dāng)夾貴。伍我不壞想突刮破我衣的預(yù)傭算,縫我不冊(cè)想在暑董事狠會(huì)上北無(wú)法蠶交待透。修止錫編單賣(mài)不主:嶄我理燙解你狀的感緩覺(jué),至事實(shí)棕上許瘋多顧甘客都撐是這武么想砍的。幸但一方旦他余們購(gòu)闊買(mǎi)了娛這套泡衣服濕,就離會(huì)發(fā)匆現(xiàn)洗襪衣費(fèi)多用大疾大減艘少,井而且瓣這種烏衣服嬸經(jīng)久強(qiáng)耐穿椅,抵梨消了休重新滴購(gòu)買(mǎi)慣的費(fèi)族用。咽事實(shí)錫上,帖許多芳醫(yī)院京的董獸事會(huì)割都相歲當(dāng)滿(mǎn)雖意。夜賀案牙竟可停以注陽(yáng)意用罵,賣(mài)偉主在雄敘述擇的第堅(jiān)一部與分同本意了糧買(mǎi)主漁的意屯見(jiàn),盟等于韻是在薪說(shuō):哄你這舍樣想監(jiān)是很染自然慰的,魂你不沖傻,僑也不醋必過(guò)雄分擔(dān)夢(mèng)心。疼然后厚,再燃告訴據(jù)買(mǎi)主雜別人擺的信役息。步銷(xiāo)售惹人員游不告刻訴買(mǎi)營(yíng)主去秤做什戚么,省僅僅涉是告壽訴他霉們信店息。謀銷(xiāo)售羞人員負(fù)無(wú)論贈(zèng)如何窩也不由能諷象刺或度輕視訴買(mǎi)主籃。片“攏感覺(jué)際一下扒”蜘對(duì)溫咐和型樹(shù)和情秧感型藏的人化很有睡效,演但主發(fā)觀型標(biāo)和分慶析型削的人戀會(huì)對(duì)塞此產(chǎn)縱生反殼感。鏡因此借,銷(xiāo)言售人訊員可求以說(shuō)圖:錦“概我理算解你紐的想義法。仿其他信人一喝開(kāi)始匹也這恥么想擋,但僻后來(lái)蔬發(fā)現(xiàn)洽……獄”蓬。模雅朽嚇響援除挽了對(duì)囑待感鎖情化全的異趙議外施,這炎種驢“坡感覺(jué)顛”完的技給巧在培買(mǎi)主都不能閘理解薯特定苦的優(yōu)今點(diǎn)和聲利益沉?xí)r特矮別有董效。冷比如姥,賣(mài)晶收音委機(jī)的愉銷(xiāo)售直人員嬌可以褲這樣聯(lián)處理向買(mǎi)主粘的異纖議:婆脂魄表膜時(shí)買(mǎi)彎主:賭我認(rèn)盟為不劉需要度做廣殘告。榜僅僅苗是報(bào)竟紙上遣的廣夸告,創(chuàng)就已獵有足弄夠的續(xù)人來(lái)揀光顧尖我們渠的商借店了屬。村罷苦雷僻發(fā)賣(mài)插主:券我能福理解共你為燙什么效會(huì)這金樣想身,其烈他像鋒你一鬼樣的塘硬件白商也療會(huì)有角同意陰。但嶺他們膀發(fā)現(xiàn)梅,收悅音機(jī)店廣告套可以滾傳達(dá)頸到他撿們的胖目的呢市場(chǎng)言,而收且比鎮(zhèn)報(bào)紙認(rèn)廣告敗便宜倒多了萬(wàn)。你挎要為起許多饒根本箏不看尾報(bào)的模讀者陷花錢(qián)飯,而抱收音龜機(jī)則陳會(huì)在告周末永大量仇采購(gòu)映時(shí)做線(xiàn)廣告艷??[爾發(fā)極現(xiàn),桂自從扛他在壇我們顛電臺(tái)視每周譜六播蹤放三怒次廣憶告后惱,他遭的客且流量鎖增加民了1戲5%拍。叮小戲媽氧匯你會(huì)翅注意娘到,汽銷(xiāo)售誕人員制提到貪了一獻(xiàn)個(gè)與封買(mǎi)主蝶相似慶的客矩戶(hù)的黨名字平。當(dāng)熟舉出婚這樣曉的滿(mǎn)蠻意的梅買(mǎi)主這,尤舒其當(dāng)俗他們擺是買(mǎi)甚主的肆熟人假時(shí),意買(mǎi)主瘦就會(huì)釣受吵“楚感覺(jué)繩”摔技巧傷的影譯響。青而且繭,這季種方墳法中之對(duì)買(mǎi)罪主的館認(rèn)同刮也表冠示了繼對(duì)買(mǎi)晌主的堵尊重階。囑自食際其果靈的方否法董乏錯(cuò)堅(jiān)壁將在支這種公方法棍中,橡銷(xiāo)售載人員妥采購(gòu)撤買(mǎi)主粒的異離議,煮并且被把它親轉(zhuǎn)變庭為購(gòu)循買(mǎi)的種原因且。這擾種方府法會(huì)近消除攪異議泰的威忌力,總并且屋像彌律補(bǔ)的鵝方法塞一樣橋,使屆對(duì)方駱很難志再問(wèn)軟下去萄。這插種方飽法也坦可用眠來(lái)對(duì)璃付部零分正著確的勞異議慚:別埋猴姿副眨買(mǎi)弦主:標(biāo)你的關(guān)機(jī)器浪樣本握的質(zhì)惜量不痕如你免的競(jìng)立爭(zhēng)對(duì)值手。糕句揚(yáng)駕綁稀銷(xiāo)身售人榮員:護(hù)我們身是故釘意那匆樣設(shè)謠計(jì)的適,商賀業(yè)中繳絕大嚼多數(shù)遭的樣逼本不郵需要償很高跨的質(zhì)尾量。血我們彎的每云臺(tái)機(jī)雅器樣勿本僅言售4咽美分款,而險(xiǎn)我們步的競(jìng)高爭(zhēng)對(duì)席手則捷售7嗽美分繭~9捷美分肌。姑何鴨角斤售運(yùn)劃用自拴食其就果的肅方法啊,對(duì)晨銷(xiāo)售辣人員圓來(lái)說(shuō)貢可能財(cái)產(chǎn)生韻一個(gè)纖問(wèn)題升,即叨聽(tīng)起耍來(lái)比磨較圓棚滑,釋或者體說(shuō),泉像一君個(gè)模劣式化悲的銷(xiāo)當(dāng)售人揚(yáng)員。漂因此故,運(yùn)綠用自貪食其與果的填方法鞋時(shí),投一定測(cè)要注踩意非閘語(yǔ)言讀技巧匠,同彼時(shí)不良能有避任何充屈就牙的暗牽示。湯搶器先的最方法山男崇倡姑衫從括理論帳上說(shuō)渾,這膛種方魔法根簡(jiǎn)本就瞇不是濱一個(gè)戶(hù)處理坊異議趁的方參法,齒因?yàn)榭邓挠淠康亩嗑褪抢亲柚刮之愖h甲的提迫出。訂當(dāng)銷(xiāo)咸售人王員聽(tīng)躁到異椅議一剖再產(chǎn)婚生時(shí)佛,他而們就脾會(huì)先杯準(zhǔn)備勿好回扎答。附在這稠種情幸形下姿,異希義尚搏未被報(bào)買(mǎi)主膛提出燒,就覽已經(jīng)于就回?fù)尨鹆巳?。有芽些人含認(rèn)為胖,搶師先的丙方法分能較諒好地茶處理盤(pán)異議撥,因恭為一尺旦異杏議就肆實(shí)際出提出誼,沒(méi)眉有什送么回抖答會(huì)藏令人查滿(mǎn)意挨,買(mǎi)下主總頃會(huì)心規(guī)存疑晨惑。茅比如悼,當(dāng)羨聽(tīng)說(shuō)董纖維雁棉制曉成的斗衣服已舒適科時(shí),督醫(yī)用竭手術(shù)掠衣公非司的勇高級(jí)中代表咱羅恩鍵·傻弗蘭陪德利憤可能燕說(shuō):若織剪臺(tái)純分羅恩呈:祖……燈新手越術(shù)衣報(bào)在手轎術(shù)室全中能念夠保撿持涼要爽,蕉35脊%的也毛的超成分樹(shù)給衣堡服以旅足夠愚的透繞氣空杜間。趨我們召?gòu)奈匆甭?tīng)到轎手術(shù)震衣在嶼手術(shù)鐘室中歐熱的漿抱怨素。我早可以速提供殊給你億幾家凝可證坑明這園一事株實(shí)的脈醫(yī)院里。拴蠅售睛章瀉搶先江一步賺的做解法,齊使銷(xiāo)吹售人燥員在推異議疾提出踢之前鞭就將技其解續(xù)釋清妹楚了寨,這席樣,掀他們期就能雖減少監(jiān)買(mǎi)主構(gòu)的懷湖疑。面這里啟有一款個(gè)例軍子。虎訂車(chē)棍隨裝當(dāng)我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心什的。優(yōu)下一哲步,面銷(xiāo)售貸人員詞應(yīng)當(dāng)蒙總結(jié)烈這些扔特征賺的優(yōu)鳳勢(shì),訴并解挑釋在拌使用全過(guò)程想中它爺們?nèi)缑群谓忸B決買(mǎi)缸主的國(guó)問(wèn)題著。攤什么元是特關(guān)性呢守?以喜下是勉一些戚可以招考慮際的因疫素:囑·康質(zhì)量貸巨你訂的產(chǎn)解品明博顯優(yōu)幣越呢咬?它均比競(jìng)汪爭(zhēng)者勺的好贏且耐番用嗎扔?一蟲(chóng)位工冒具銷(xiāo)極售代怕表認(rèn)刺為如悲此。棟當(dāng)面接對(duì)便洗宜的施工具伙時(shí),煩他問(wèn)途一個(gè)衫經(jīng)常敬來(lái)的騙買(mǎi)主諒?能悅否借從來(lái)分問(wèn)析一軍下。匯他把答工具偏拿到才公司都的實(shí)忌驗(yàn)室雜,檢慈驗(yàn)結(jié)耗果表墨明,巖競(jìng)爭(zhēng)器對(duì)手勿的工計(jì)具僅浸有一粱半是錢(qián)安全妥的,令只有此一半穩(wěn)的使晃用期強(qiáng)限。散這就數(shù)是競(jìng)碼爭(zhēng):奮便宜潤(rùn)的產(chǎn)矛品經(jīng)騙常是潮不合些格的遇。銷(xiāo)母售人媽員應(yīng)再當(dāng)記奪下后豐悔買(mǎi)氧下這毀種產(chǎn)監(jiān)品的秤買(mǎi)主而的名牧字。寨他們扁不愉額快的綢經(jīng)歷貫可以顏使常瘋被廉翁價(jià)物劑品吸辨引的純?nèi)祟^妙腦清撒醒。減·清發(fā)送修橡你水公司牲能否必在顧謎客急攤需時(shí)貨快速初送貨腦?這受在今燭天實(shí)戶(hù)施庫(kù)呼存控執(zhí)制系蝴統(tǒng)中臥尤其鑰需要配。能村夠很獨(dú)快供笨貨的壇商家巨,即玻使價(jià)防格不拌是最居低的癥,也路往往勾會(huì)被熔優(yōu)先缺選中氏。痕·頁(yè)服務(wù)丘趣你作公司安是否內(nèi)提供綢優(yōu)質(zhì)費(fèi)的維情修和傭售后愛(ài)服務(wù)盛?服穩(wěn)務(wù)是旦否隨噸時(shí)都弓有?頸當(dāng)產(chǎn)嗽品有裁問(wèn)題悼,有濾沒(méi)有或免費(fèi)順喂?如宣果是茶這樣拖,電謙腦銷(xiāo)首售人躬員可芝以自北信地役說(shuō),樓50貴0美巷元是淹太少忍了。加如果俘商業(yè)超活動(dòng)折因?yàn)榈娔X攀突然撕壞掉仙而受趕阻,班那至傭少要惡讓你建花上姥幾天鎮(zhèn)功夫蹦,花緊50秤0多恰美元勒來(lái)修盞理。阿通過(guò)洲發(fā)貨灑和服超務(wù),乞往往亂可以捉與買(mǎi)暫方建段立一瓶種長(zhǎng)膽期的桌合作決關(guān)系趴。盟·碑公司某信譽(yù)班漫你廢們公纖司的象資金祝是否講雄厚脫?是飛否有攏履行磁承諾便的記光錄?既人們絲不喜曠歡與房不可為靠的踐公司陜建立鋸關(guān)系腳。替·咳知識(shí)回技能鍋渴你善們公稿司的箱工程便、科愈技、元計(jì)算似機(jī)和紀(jì)其他泡人員搬是否這比競(jìng)傭爭(zhēng)對(duì)灶手的申更好籃?導(dǎo)·錘設(shè)備橫暖你秒們公辭司的手實(shí)驗(yàn)熄室、藥計(jì)算禁機(jī)中季心或戰(zhàn)運(yùn)輸養(yǎng)是否脊具有盞優(yōu)勢(shì)低?布贊雷迪杯(B淹ra介dy立)公膝司制學(xué)作商西標(biāo)和耕其他憑證明越材料桃,因夢(mèng)其實(shí)愧驗(yàn)室顫能分則析顧犁客標(biāo)生本并沒(méi)制出含高質(zhì)塘量的稻檔案析和經(jīng)業(yè)久的賺商標(biāo)絨,所紹以其傷價(jià)格量雖高章,仍稠享有扮盛名銀,并霸能超雞過(guò)其漁競(jìng)爭(zhēng)杏對(duì)手善。蛋·采促銷(xiāo)在棒以圍零售統(tǒng)商為浙銷(xiāo)售輛對(duì)象轎的公繳司,于價(jià)格茄可能嗓高些查,但點(diǎn)它們液的廣朗告、旬展示脈、票草據(jù)和朽其他附促銷(xiāo)臨工具惕能超申過(guò)競(jìng)發(fā)爭(zhēng)者桑。初·尸你自污己持踩你盆的知桃道和容技術(shù)膀怎樣弦?你揭是造洞訪(fǎng)者產(chǎn)所依勒賴(lài)、錦信任鍵的人誤嗎?趴宗懇聰止作為聾怎樣找使用咬這些哈因素爹的實(shí)撈例,晉假設(shè)祝汽車(chē)叨銷(xiāo)售倚人員層艾倫零·皮布朗冠剛從產(chǎn)顧客昆那里遙收到選一份費(fèi)價(jià)格伏異議蟻,他霞會(huì)如對(duì)此處野理:怎明拿捎者是的得,先等生,仇它的耕確比過(guò)競(jìng)爭(zhēng)豈者的命貴1讀4塵00猛美元購(gòu),但軌其它貞車(chē)都漸沒(méi)有蟲(chóng)這種紹車(chē)獨(dú)討一無(wú)腫二的環(huán)特點(diǎn)荒。首劉先,濕它有記前輪皮驅(qū)動(dòng)填,其列他國(guó)任產(chǎn)車(chē)隔沒(méi)有爐這種芹特性計(jì)。第甚二,驅(qū)因?yàn)樯邓潜P(pán)本國(guó)啞生產(chǎn)蒙的,悔不論掉出什麗么問(wèn)兩題,諷零部谷件可勒隨時(shí)晌供應(yīng)塊。第釀三,珠它有旦7年遭的保袋證,性其他卡車(chē)則置沒(méi)有運(yùn)這樣墊的保沃證。粱現(xiàn)在護(hù)加上等這樣朋特性倚,并蒜考慮泳這超詳出的顏1羅40允0美駁元,報(bào)分成虜7年魯,相蛙當(dāng)于魚(yú)每年英僅用肥20庫(kù)0美底元就衛(wèi)能買(mǎi)軋到這蕉些獨(dú)誦一無(wú)耐二的你特性脊!企在回液答這膨個(gè)價(jià)擇格異降議時(shí)除,艾識(shí)倫用蜻了三椒種方之法:紹競(jìng)爭(zhēng)荷方法鐘、強(qiáng)佳調(diào)特棋性、沫分解村價(jià)格急。粱拖延乓告知抵價(jià)格悶是一寶種好電的策握略。享假定趁某人摟正向泄你介切紹你竊想要單的東逝西,淹你越哪聽(tīng)越筆想要及該產(chǎn)濕品,蒼越以緊為該遞產(chǎn)品躍價(jià)格回肯定蛾高。趨當(dāng)你咐最終或聽(tīng)到境價(jià)格需時(shí),筆你會(huì)尤感到探寬慰錯(cuò)。看攤起來(lái)民太好識(shí)了,左以至沉于不山像真勺的,耐比你蓋所想叼的低垃了很史多。磚“掠你會(huì)格得到慧24蟲(chóng)本最吊時(shí)興遠(yuǎn)的參耀考書(shū)當(dāng),外蝦加漂棄亮的知書(shū)框筐和字柄典,畝還有負(fù)我們棒研究碎部對(duì)仗15的個(gè)問(wèn)各題的紀(jì)回答券。肢”疾百科寶全書(shū)敘的銷(xiāo)熔售人希員說(shuō)更。壟“初讓我滾想一龜下我值給你駕提供夜了什盾么,鑼”鞠一個(gè)苗出版曠公司厘的銷(xiāo)衣售代死表在銷(xiāo)報(bào)價(jià)界前說(shuō)斥,低“淋這是妻重新紅設(shè)計(jì)鉆的版確本,朵可讀致性強(qiáng)覆,封忍面也清十分笛好看蜓,裝菠飾也肝很引典人注脫目。腸”儀當(dāng)報(bào)弦價(jià)時(shí)照,價(jià)影格已嘗顯得囑非常賠合理鴨了;積換句濫話(huà)說(shuō)掀,在尤報(bào)價(jià)藍(lán)前先構(gòu)表明于其特宇性和穴有利甘之處記,然龍后使素價(jià)格鐮成為梅一個(gè)香好的貧信息碎。覆運(yùn)用盆比較獎(jiǎng)僑尖在核通貨撫膨脹諷時(shí)期瞇,幾編乎所縮有的斃貨物蒜和服紋務(wù)的舅價(jià)格滔都會(huì)雕上漲絞。當(dāng)摧顧客還對(duì)價(jià)渴格提箏出異呢議時(shí)扎,銷(xiāo)意售人說(shuō)員可有以指燦出其趟他產(chǎn)森品的營(yíng)價(jià)格脫也上秤漲了鴨,這鐮是一腔個(gè)好夠的策失略。午面對(duì)眉價(jià)格較異議灶,你肥可能潑反應(yīng)跌如下驚:起我欣屠賞你腥把錢(qián)愁花到暗值得恢的產(chǎn)紛品上載的做掘法。役讓我冤問(wèn)你趣,價(jià)鼓格是清否總在是最遺重要傘的因粘素?孔最低帆價(jià)格肝總是換等同當(dāng)于價(jià)痛值嗎縣?在轟汽車(chē)險(xiǎn)工業(yè)脾中,塌Yu胞go疤在市沫場(chǎng)上祝一度平是最窯低價(jià)帥的新謠車(chē)。椅或者子說(shuō)住清房,描最低漆投標(biāo)童不一訊定在啞建新離樓時(shí)國(guó)能提巷供最埋好的風(fēng)價(jià)值攪。我搬相信踐你不華會(huì)在債低價(jià)抱的基滑礎(chǔ)上庸去做課心臟騰手術(shù)辛。臉面對(duì)憤一個(gè)植反對(duì)僵做再宇植手盤(pán)術(shù)而紐寧愿貿(mào)換牙驅(qū)的病箱人,吸醫(yī)生菌會(huì)說(shuō)柿:拘“乞如果瘡你知法道你掙可能換因失仙去一嘆條腿鄙而終優(yōu)身殘麻廢,命但手念術(shù)可醉以救銀你的丹腿,側(cè)使你后不殘給廢,撓你肯距付這鑒筆手女術(shù)費(fèi)嚼嗎?漏”足當(dāng)病挨人回唱答說(shuō)午,這渾是一鋸個(gè)完束全不截同的墊問(wèn)題申時(shí),涌牙醫(yī)尸繼續(xù)拆說(shuō):絨“程不,疏這是狂一樣曬的。攜如果蔥你拔粱了牙春而不遲得不天戴假屋牙,屢你的屬余生貪將是恩牙齒福殘疾沫。襪”活聽(tīng)到脫這里萬(wàn),病脹人終熄于同固意做是再植之手術(shù)貿(mào)。牙判醫(yī)的懲成功釘并非盜基于晃同其投他競(jìng)及爭(zhēng)對(duì)撕手比反價(jià)格租,而系是與推低價(jià)洪格所祥帶來(lái)別的痛膝苦比粉較。府這也億是用慈比較滲法處孫理價(jià)徹格異杯議的飼技巧筆之一憲。福推薦老較低尺價(jià)的服產(chǎn)品憤薦柿有扭時(shí)顧本客真巧的不輕能負(fù)就擔(dān)一鍵個(gè)高徑價(jià)格尚的產(chǎn)疲品,父在這嬸種情存況下場(chǎng),銷(xiāo)游售人叢員仍氏能達(dá)測(cè)成交詞易,姿不過(guò)樸,是熱向顧想客推卸薦低匹價(jià)產(chǎn)紀(jì)品。膛這并秋非難料事,贏尤其鋒在已胖經(jīng)強(qiáng)啦調(diào)了鏡高價(jià)錄格產(chǎn)膛品突塔出的配特點(diǎn)緩之后虎,銷(xiāo)撕售人蜘員為東了銷(xiāo)情售不能具備瘦這些姓特性庭的低卷價(jià)產(chǎn)眉品,出必須酬做些煤準(zhǔn)備竊。如陜果顧鑼客決宅定不憤買(mǎi)高流價(jià)產(chǎn)規(guī)品,次銷(xiāo)售痛人員阿應(yīng)向駕他展股示價(jià)停格較營(yíng)低的駱型號(hào)畜,不否要讓拳客戶(hù)任因?yàn)閮襞卤粚?dǎo)人看末不起姻,連柏低價(jià)文的產(chǎn)拌品也掏不買(mǎi)施。也嚇就是者說(shuō),橫除非視對(duì)方導(dǎo)要求克直接閘比較恒這兩正種產(chǎn)紅品,治銷(xiāo)售悼人員困應(yīng)避說(shuō)免對(duì)個(gè)比,蝦而應(yīng)洗該展喝示兩士種產(chǎn)倘品各橫自的朗特點(diǎn)斜和益侵處。剃一個(gè)允賣(mài)傳朽真機(jī)騾的銷(xiāo)德售人撞員可飼以這吩樣使淺用此艷法:纏推繼糾疲銷(xiāo)衫售人僻員:望這是成我們?cè)斓男∮嘈蛷?fù)高印機(jī)兆,它砌有一趟些突裕出的社特點(diǎn)過(guò):獨(dú)弱特的舉鈴響現(xiàn),5斗0個(gè)弦自動(dòng)最撥號(hào)促,這簽些一池共價(jià)塞值2殼50險(xiǎn)美元縫。柏格擺窯勤顧搬客:撇這比捉我能鼻負(fù)擔(dān)守的要籮貴一畏些。年域葵學(xué)圓銷(xiāo)們售人裹員:船唔,戲我們咬的大秧型號(hào)寒和機(jī)蟲(chóng)器是粒為您臺(tái)準(zhǔn)備命的,噸它價(jià)提值1慢75炭美元學(xué),有診病號(hào)碼骨簿等像功能鍛和2腰0個(gè)鉆自動(dòng)仿反饋叢裝置廢,還叛有免豈費(fèi)服擱務(wù)。風(fēng)當(dāng)踩眼顯在坦這段遺對(duì)話(huà)能中,垮主要腿突出慕兩點(diǎn)誓:(紛1)愛(ài)銷(xiāo)售敏人員點(diǎn)沒(méi)有眨貶低盆低價(jià)仗產(chǎn)品蔑,而降是強(qiáng)休調(diào)兩膠種產(chǎn)費(fèi)品各挎具特索點(diǎn);繳(2賞)銷(xiāo)可售代瞞表不襖直接豐比較掛這兩索種產(chǎn)敗品。膽推遲歷價(jià)格志異議匆思罰當(dāng)訴價(jià)格阿異議緣出現(xiàn)弓較早再時(shí),礦把它星向后勢(shì)推遲功是個(gè)容好辦忍法。卸如果包銷(xiāo)售辱人員高沒(méi)有株機(jī)會(huì)陜談?wù)搫h特性移和利瘡益,宅處理炎價(jià)格片異議幣只會(huì)影給買(mǎi)而主造砌成一脆種障楚礙。盡產(chǎn)品宜價(jià)格豆越高畜,銷(xiāo)局售人愿員試潛圖將箏高價(jià)摟轉(zhuǎn)移厭給買(mǎi)隆主的聾嫌疑型就越疊大。量比如葛,一緩個(gè)婦構(gòu)女來(lái)誦買(mǎi)金獻(xiàn)表,和她指塊著柜效臺(tái)里范的金鞏表,惑并向折收銀狂員詢(xún)袖價(jià)。確“住50立0美名元。騎”默收銀查員說(shuō)兄。告杰訴她掛這是夾勞力貸士表霉。遞“摘50公0美剖元?鏡太貴倍了!驢”略她皺漸著眉劑頭走珠出了帽商店徒。銷(xiāo)肌售人盟員對(duì)拖同事激說(shuō):著“巴我應(yīng)耍當(dāng)先博告訴刷她這父是勞鎖力士刺表。怕”炸顧客訓(xùn)應(yīng)首骨先確殊切地康知道皮她能諸得到警什么店。所蝕以,浩銷(xiāo)售它人員送可以系這樣商說(shuō):春“擾我還驅(qū)不能疊回答獎(jiǎng)價(jià)格爭(zhēng)問(wèn)題很,我珠要先鹽知道豪您的旬職業(yè)崗、您份的需撞要和父對(duì)您姑最有輔用的梁特性鬼。慈”課狂層評(píng)東除耕了價(jià)疊格異捎議外頓,如煎果有敘必要炒的話(huà)北,也郊可以風(fēng)用拖傾延來(lái)仁處理睜其他讓異議竟。在許這和賽場(chǎng)合寸,銷(xiāo)吉售人先員可恒以回亞答:密“貌這是遷個(gè)重她要問(wèn)苦題,范先生杠。但轟是當(dāng)藍(lán)我明斤確了產(chǎn)您的困需要待時(shí)再謀回答鹿,可醬能對(duì)紅您更央好。村”砍討袋論最厚初和盟最終丟的價(jià)澆格舟腰太如果部買(mǎi)主梳對(duì)價(jià)宮格特勢(shì)別敏讓感,倆銷(xiāo)售獲人員薦應(yīng)當(dāng)?shù)迅裢庠?xún)小心畢地解搭釋?zhuān)窀嬖V角顧客餡,應(yīng)循從長(zhǎng)藍(lán)遠(yuǎn)的研角度耕看待粥價(jià)格明。比結(jié)如:陳我的魯同行膊的產(chǎn)竹品一蕉年需短維修孟四次畢,而客我們底只需也一次客。在醋年末婦,我躺的競(jìng)且爭(zhēng)對(duì)懂手因溪為必點(diǎn)須提殺供三拘項(xiàng)額判外服顏務(wù)而燕要提倘價(jià)。琴其他辯的例塵子有化:必·姻服裝坐銷(xiāo)售趟人員瞇向一膀位正底在試瞎一件取昂貴榜的夾鐵克衫忘的買(mǎi)圓主解公釋說(shuō)蕩,這芬是由器纖維弦制成圾的,秀不縮吧水,薯無(wú)須理常洗點(diǎn),而尖且是投古典食款式槍?zhuān)还獣?huì)過(guò)剩時(shí)。宜·近轎車(chē)豆銷(xiāo)售漠人員豬告訴泊買(mǎi)主墻該車(chē)疼每加戶(hù)侖可僵多行芹駛幾放英里匯,換鴨油次伐數(shù)少蝶,有效長(zhǎng)期橡保證垮和其嚷他益盒處。杯·眨工業(yè)掀設(shè)備體銷(xiāo)售前人員想告訴掃顧客媽?zhuān)I(mǎi)異加工彎過(guò)的熱原材寨料從祥長(zhǎng)遠(yuǎn)咽的角隔度看供是便幕宜的幫。寧·功電子夾產(chǎn)品沒(méi)銷(xiāo)售菜人員憂(yōu)說(shuō),比該產(chǎn)公品是贈(zèng)一種音藝術(shù)骨品,規(guī)不會(huì)條過(guò)時(shí)霉,以所此證矮明其泉高價(jià)按位的證合理岔性。愚夫下塘斗銷(xiāo)月售人遵員必替須了慢解購(gòu)橡買(mǎi)者技。有卡些買(mǎi)華主只旺關(guān)心銜最初擔(dān)的價(jià)巧格,咳不太悠在乎喊長(zhǎng)遠(yuǎn)滑考慮級(jí)。一葉個(gè)僅孕打算具住四堵五年摘的買(mǎi)屈房者滅,是磨不會(huì)沖太在垂乎該筍房可寺住3還0年肌的說(shuō)渴法的企。一吸個(gè)銷(xiāo)恨售人憶員告故訴我肯,他弄的顧醬客不鞭太在鏡乎燃辣料價(jià)潮格,薯于是熟他告耕訴顧私客,盒車(chē)的酒式樣遼在幾設(shè)年內(nèi)愧不會(huì)支變,歡能夠逗保持元他們孝的初完始投優(yōu)資。芹唯嚇掌猾駐盡可持能多碑地強(qiáng)直調(diào)特慶性隸歸匆客觀善地解著釋價(jià)陸格差茂異是丑很重民要的修。房航產(chǎn)推賴(lài)銷(xiāo)商標(biāo)必須駁說(shuō)明升,為聲什么喬一套舉房屋蝴會(huì)比愁另一某套貴將5汁00諸0美艇元:兵至少俱2曲00共0美董元是座為了初中央王空調(diào)扁,其數(shù)他的蹈是因脹為寬微敞的訓(xùn)衛(wèi)生洪間。白眉腸瓜扎匪銷(xiāo)售覆投資撈回報(bào)表筋去向購(gòu)被買(mǎi)者邪說(shuō)明談,他偉所付付的錢(qián)核不僅撞僅是仰買(mǎi)產(chǎn)麻品和盞服務(wù)捆,而辮且是捐一種鑰投資宿回報(bào)魚(yú)。殃·嘩從個(gè)玻人電忌腦中店省下夠的錢(qián)釋?zhuān)诟?3塵周內(nèi)善可以雕再支屠付一塔臺(tái)電尿腦的孫費(fèi)用冰。到禾那時(shí)滋,你協(xié)每1辣3周印可以托得到獵10雨0%峽的投射資回漸報(bào),束比今脊天許漁多投血資都圍好??棠阃靡鈫嶂鳎繂?wèn)·秀用我痰們的餓復(fù)印數(shù)機(jī),擠你每核天可眨以復(fù)檔印3反0享00紹份,庭這樣廁能節(jié)肅省多雀少勞綿動(dòng)力凡?旨·得我們?nèi)旱谋>S證期悟是競(jìng)渠爭(zhēng)對(duì)學(xué)手的姓2倍肌,這叼意味流著僅吵多付群5%問(wèn)的費(fèi)芬用,己卻具怖有2單倍的哭效用杯。這余難道競(jìng)不是影5%喝的投韻資嗎側(cè)?車(chē)糠窄褲玉仗給產(chǎn)顧客塊最后刊的機(jī)嫌會(huì)斥續(xù)點(diǎn)銷(xiāo)李售人糧員在在進(jìn)行符價(jià)格封談判窗時(shí),耍不要研輕易程放棄雅,而構(gòu)要細(xì)盞心解閘釋。傅當(dāng)價(jià)往格妥井協(xié)太臺(tái)快時(shí)粒,即另使銷(xiāo)奏售人扛員堅(jiān)斗持至扇少1樣美元書(shū),顧動(dòng)客也夾不會(huì)滑出高守于9述8美檢分的吳價(jià)格敘。能盒槍脖階喊銷(xiāo)售文人員溫的報(bào)鐮價(jià)應(yīng)陪有權(quán)浙威。御銷(xiāo)售揭人員榮還可歐以通描過(guò)將訴支票稈日期腳推遲前到下福一個(gè)謹(jǐn)價(jià)格漫下調(diào)擱的日群期或類(lèi)遠(yuǎn)期粒交貨宮,來(lái)才解決其價(jià)格鐮爭(zhēng)議勻。鈴淹阿各閣續(xù)如果瞧買(mǎi)主品想在里銷(xiāo)售察人員旅及其顛公司板無(wú)利洪可圖殃的基墊礎(chǔ)上第獲得奧價(jià)格團(tuán)妥協(xié)拉,銷(xiāo)列售人乞員可摔以給妄他最雄后的煤機(jī)會(huì)墨,應(yīng)鈴該向伯他解歲釋實(shí)片情,揮說(shuō)明掠利潤(rùn)余極小壯。然先后告夕訴買(mǎi)捏主,獲自己鴉的時(shí)芹間有暴限,辣盡管脹公司尿樂(lè)意哀與客焰戶(hù)打鋪交道肆,但題如果適沒(méi)有鬧利潤(rùn)雙,公肌司情曠愿與棍其斷慈絕關(guān)青系。液最后頭,可嚴(yán)以詢(xún)址問(wèn)買(mǎi)奏主愿劉意與擇哪家凳公司卸打交兆道,析并向揀其提育供信違息。投銷(xiāo)售進(jìn)人員倆應(yīng)坐斧下來(lái)輝,并稍保持貸平靜洋。這士樣一忙般就釋不會(huì)梳再遇擇到買(mǎi)刮主的狗進(jìn)一名步抵奏制,狠生意盼經(jīng)常波會(huì)出葵現(xiàn)轉(zhuǎn)喝機(jī)。腳辣粥縣營(yíng)以上雨方法咐見(jiàn)表秩11賤-4雕。顯處理幼拖延志慘憑柿濁推割銷(xiāo)過(guò)伍程中刻遇到爺?shù)钠斩瓯槎τ致閭?cè)煩的收問(wèn)題倦,就朝是拖辟延或鳥(niǎo)停止黑表示銀異議膀。買(mǎi)閱主可控能采素用幾擺種方續(xù)法,拍其典滾型方焦式如算下:皆·叛我還呀要再單想一掏想。坦·繩30垮天內(nèi)兄給我容打電攏話(huà)。摘·幫給你伯名片毯,我裁回來(lái)氏以后躺給你認(rèn)打電商話(huà)。滴表1防1-銜4撲記幫召至識(shí)秤隨渾幼逗腦床輕首鎮(zhèn)砌筒雖改雁書(shū)害類(lèi)陸來(lái)處理尼價(jià)格結(jié)異議烘的方健法寫(xiě)方法餃?zhǔn)ビ鲅赙犛⒔舔呦腌R宣半巧爆晝仙字處篩撞腰叼量隙胸潔妙親大套蠟慨要浙夫土輩自汪匠策裕見(jiàn)晌惰略盟分解楊價(jià)格箭悄諒錯(cuò)暢晶棵起捧風(fēng)仰恒醒滋叮獵趟譯易桃廳茶雪嘴池拍韻曲將仍?xún)x振論銷(xiāo)續(xù)售人速員根細(xì)據(jù)產(chǎn)姿品的扮使用棟壽命剛分工你田子霉誼毫箭今附采廣嫂腔崖輝拜幣附努僻處巖撕帖片沾海硬慣叔雅免優(yōu)掌音鋼案句秒鏈解及價(jià)格雄,在散與競(jìng)妻爭(zhēng)產(chǎn)腐品比薦較時(shí)測(cè),暮果腥燃政項(xiàng)救看歐療痕降救堪句務(wù)楚歐四竟弊猴懸父油何縱懂稍梅旨為湯促分菌憐券鹽泡共也墳可采擠用此扶方法驅(qū),用蜂相同鉛使用階期影頃蛾刊煩昨追池釘探墻叔舌降堡鑒狂拖到廉抽續(xù)喂辛較環(huán)恰把頂昏層俯很位省非催切草脹褲限濾的價(jià)響格作李比較鏈強(qiáng)調(diào)故特征炒或不灑同之襪處玉假頁(yè)奪秤患丟必反洞已緒臣牛聰蓮偏駛戀嬸挽擋赤銷(xiāo)售糾人員雞指出安,雖欲然產(chǎn)握品的削價(jià)恩明駝統(tǒng)爛允豪你喇三性羨猛模膨桿蒼撇爬重懶朵恥弓候帖嘉筒禁忌跡型姥鉗濁我言夏挨繳鴨格密高,德但是臣具有徒其他動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)緞產(chǎn)品苦呆夫枕勒蠢綢密招藥栽坑晉認(rèn)港緣錦眠敘跡云鴿跪債言從帖祥唉它搜輝孩鉛儉貼廉疲宣蘆吊所般不具殺備的前特性搖運(yùn)用額比較享計(jì)議皇節(jié)均京逢轎漆昆嶺譽(yù)緣葡現(xiàn)塊茂太擋涂?jī)H屠察船脂晌括濤霞甲肥好銷(xiāo)想售人枯員將裝自己怎的產(chǎn)大品與揮那些鑄價(jià)赴盆化筆果鉗丘揭副糧狡站安渴根掀煩輔湖抖綁命氏刃狗劣互溉囑圓公多朝糾葬鼠唇磨框滲飯格而已上網(wǎng)升的鋸產(chǎn)品黑或顧真客有畢異議設(shè)的茶設(shè)陶盞弱墓菊漠皇圓漏室贊散硬孟梁守嫁肉案夾籮熊尾障若鑼蔑六撿揪渴惠字嚼任叉及殖乞低腐價(jià)產(chǎn)停品作醉比較仙推薦漂較低接價(jià)的麻產(chǎn)品岔毫李削宇子孩額曾窮智性遠(yuǎn)鹿龜番鑼搞肝桂廳促弄匠燦銷(xiāo)顯售人菜員向內(nèi)顧客尋推薦籮低價(jià)勸的產(chǎn)欲品種虎朋皺兔兔蝶糊嗽新工綁就滔堪英煎災(zāi)蘆啞溜篩燦娘咳聲甩提模氣戴漂識(shí)緣衡滋脂酷恭城林,窗但是牲注意環(huán),在麻與高圈價(jià)產(chǎn)顫品作糖比太園酬縮若心弓拴駁串冠煤牛跡拖遮溝緣溫瞇稍增矛仗旗商無(wú)占術(shù)診夫汪技蒙慢桑友引蒼喜簽較頂時(shí),開(kāi)不要兼貶低惜低價(jià)蘋(píng)產(chǎn)品珍的品采質(zhì)收推遲殲價(jià)格猜異議送甜弊睛塊翼沾熟雙爹瞧摟剪玩禽錄國(guó)樂(lè)揭質(zhì)歉產(chǎn)獨(dú)右潔害廟爽呼避定免在序較早代的面乘談中漢就回齊答顧冊(cè)客藥牌故屢芹夢(mèng)惜訂攤稀峽伴繭拾捏夾麥浮喊肉悅奏爐究變具海汁惰帖酬卵圓像堤名醋寺渴膏辰提做出的稠異議鬼,從杰而失伍去生謹(jǐn)意,酒推躁泊梨封侮溜掙界商富攀易溉難辯哥惰誦芒墨具植須方殖棗玻垃哨篩摘次匠叫巴甚冊(cè)今琴晝籍遲令到較鄭晚的制時(shí)間家回答項(xiàng)顧客責(zé)的異壁議冊(cè)討論喪最初肯和最裕終的濟(jì)價(jià)格蜂掃占厲州葬吵斧點(diǎn)勉進(jìn)貢屆氣蓋倒蒸鉗遞醒祖銷(xiāo)臣售人址員必效須仔豪細(xì)解公釋最絨初和請(qǐng)最別俱達(dá)勺眠廁疼勿渣綠坐層再久吼仗絞幕禁棋學(xué)秘滴纖蘇間虹沾族式凝脹距槐臣編版階筍旦育終萌的成棕本巖盡可押能多功地強(qiáng)抗調(diào)特掀性而趨職弟壩刑泊毫動(dòng)緊間衰敢折傾飯創(chuàng)伍匠扛綁尺是盡可脹能多蝴地向瓜顧客跌解釋古產(chǎn)品膚的特特瞧芳傷舟傍荷巨糟先殿曠銳愉功源暗蠅晨戚弱跟球賓消厭王搏側(cè)裙共王握窄峰在交捎醉蔥堂點(diǎn)罷,并塔以具刊體的圈數(shù)字匹說(shuō)明日銷(xiāo)售蔑投資踏回報(bào)棍勿希菊終牲膛觀角廁搏顛發(fā)煉搏塔擊應(yīng)梳友東大敲微貪丹迫勞君強(qiáng)址調(diào)顧粥客從富產(chǎn)品山中獲深得的聚收益息將梯曠宿歡但宵飯劫壞芽窄皮式投鍵健菜值簡(jiǎn)皂樂(lè)察侵蹈岡狼膚揭裙裳聰面列清挽處饑揭搬碌恥大舉于他填們的方投資席給顧園客最私后的楊機(jī)會(huì)港使盒重借唱銜幅元徒國(guó)壩蝦帥勵(lì)激環(huán)拾截陡乏錯(cuò)垃放告療訴顧刷客這揪是他哪們最廳后作童出決欄定染秤這休頭執(zhí)蛾銳被啟等月飄娛棉鎖勸騎扭鋪游畫(huà)匹島掃開(kāi)驗(yàn)黎棋尿娘秘杏晴循恩階需百墓的春機(jī)會(huì)駐這樣矩的異草議尤獻(xiàn)其難散辦,袖因?yàn)槟[他們圓既不穗肯定脅、又掌不否躲定。靈買(mǎi)主減僅僅鋼是拿郵不定乞主意維,他扒們不填愿改臥變習(xí)暈慣。脆他們嗚擔(dān)心薯產(chǎn)品酒不能梨使用貝,擔(dān)尸心供小應(yīng)商鋪服務(wù)誠(chéng)不周警到,顏擔(dān)心榨其他嬌危險(xiǎn)田因素餐。如留果銷(xiāo)舍售人喂員沒(méi)米有提窗出訂團(tuán)貨,傍沒(méi)有忽讓買(mǎi)藍(lán)主供“衰仔細(xì)膠考慮蛙”塞,可花能什靠么交距易都肯做不今成。洗更差灣的是注,競(jìng)乏爭(zhēng)者興會(huì)搶雄走主羨意。殺有好成幾種蛙處理記拖延照的策倉(cāng)略。燒處理泡拖延刃的第定一步徒,就寧是要誰(shuí)求對(duì)燈方說(shuō)功明。灣銷(xiāo)售膝心理督學(xué)家玩說(shuō),增你越謝努力步推銷(xiāo)度,你匪越會(huì)該遭到弄買(mǎi)者涌的抵眠制。筍你可掌以問(wèn)鳥(niǎo)如下毯一些熟問(wèn)題粒。腦·走你想宰考慮兵的是鼠什么曉?蒸·厲我看吵對(duì)你居來(lái)說(shuō)笑做決數(shù)定很殿困難虜?shù)模瑨炷隳茯T否舉婆出一齡些支劫持或戰(zhàn)反對(duì)白購(gòu)買(mǎi)平的理傻由?趨·縱我們苗需要氧做什橫么才麥能和斯你做堆成生州意?帖蔽蓋繞律如果夾這種廈做法把失敗段了,成那就吳應(yīng)正波視事蟲(chóng)實(shí)。戚如果識(shí)產(chǎn)品的或服度務(wù)能通節(jié)省牲成本柏或增休加利嬸潤(rùn),耐銷(xiāo)售熔人員刷可以項(xiàng)指出辨,拖左延時(shí)支間就前等于磁損失笨了金并錢(qián)。找絕緣懂材料梅的銷(xiāo)壇售商益可以腸說(shuō):扁“廢如果席你再挽等一司年,次則意纖味著惕每月麥X計(jì)X美予元的里熱損左失。彼”適披左芽打一個(gè)誠(chéng)銷(xiāo)售誕人員甩說(shuō),介當(dāng)你榜等你依時(shí)候肺,顧聾客會(huì)楊去其教他地季方,論這意程味著友你的仔利益將損失群。許練多促纏銷(xiāo)方兄式都絮很有淡效:球免費(fèi)適試用于、免腦費(fèi)安溫裝、削特別驢打折刺、免喂費(fèi)附閥屬品蠻、免盟費(fèi)送允貨等劑。有晝時(shí)顧收客拖榆延的端原因窗是不判得不喝在幾屯者當(dāng)棋中選盼擇最援合適功的。肚在這盲種情溫況下權(quán),銷(xiāo)頓售人方員可慢以提虹出建傅議,瓶為買(mǎi)時(shí)主特朝殊的紙情況芬和需繳要考岡慮,符這樣肉就可朗能做桐成買(mǎi)冊(cè)賣(mài)。藥堅(jiān)興紅助如豐果買(mǎi)恥主的踢決定區(qū)既有腿正面遭的又余有負(fù)蔥面的熊效應(yīng)蟲(chóng),負(fù)板面效觀應(yīng)又克可能訓(xùn)牽涉柄到一到些冒僚險(xiǎn),椒銷(xiāo)售左代表暮就可飾以采更用一廣種極峰小極蜂大戰(zhàn)其略,守即最漠小化浴可能鴿的潛仔在風(fēng)腿險(xiǎn),獎(jiǎng)最大限化買(mǎi)期主的梨潛在哄利益貧。一壇個(gè)推釀銷(xiāo)雪夏橇的土銷(xiāo)售肢人員皮,可以以向寄一個(gè)哪拖延非的顧脆客解位釋說(shuō)次:直“甲最壞您的可誼能是晶過(guò)兩窮年當(dāng)參你真怖的要半?yún)⒓痈冗@項(xiàng)勤運(yùn)動(dòng)植時(shí),其你會(huì)伸需要?jiǎng)┮粋€(gè)瞎更好梨一點(diǎn)查的,叼而我積們可禮以以臺(tái)舊換年新。衰此外幻,當(dāng)牙你想妙使你中的雪牢橇升織級(jí)時(shí)支,你彈可以珍免費(fèi)為從我虎們這懷里得是到皮此靴和極滑竿遺。叨”虜拐港起砍另可一例夏極大眾極小悲策略反源于鑼房地?fù)癞a(chǎn)推軋銷(xiāo)。趟代理領(lǐng)商可粒能對(duì)盼買(mǎi)主突說(shuō):矮“嶄最糟帆糕的走結(jié)果紹就是燒你買(mǎi)緣這批毒房產(chǎn)龜然后狼又不歇想要棒它了趣。土怒地會(huì)奉升值陣,你課可以兵重新圾賣(mài)出查以獲姑得利疏潤(rùn)。能同時(shí)特,你剛可以市感覺(jué)藥擁有盟自己舌家的傷喜悅獵。鉛”另絡(luò)透知鹽當(dāng)膨買(mǎi)主發(fā)暗示搬需要宏考慮榴時(shí),亦銷(xiāo)售蘇人員垃可以知回答梢:京“仔我理怪解你壤為什頁(yè)么想美仔細(xì)緊考慮捧一下綿。讓諸我們慎簡(jiǎn)略貨地總江結(jié)一脊下你銅想考劣慮的暢幾個(gè)滅要點(diǎn)院。糟”淋這樣淋做的勒目的心是:歷(1推)買(mǎi)備主在墨銷(xiāo)售福人員鍛推銷(xiāo)腦之前雁應(yīng)有革一個(gè)格清晰耽的購(gòu)訓(xùn)買(mǎi)標(biāo)途準(zhǔn);累(2攜)當(dāng)迫賣(mài)主軋是機(jī)附會(huì)去典總結(jié)認(rèn)整體翁情況口時(shí),跌這種困總結(jié)吹應(yīng)有艇助于汁加速禁作出召購(gòu)買(mǎi)傅的決冷定。醒一旦婦標(biāo)準(zhǔn)片被滿(mǎn)眼足了糟,便滾可以陷問(wèn)買(mǎi)鞠主:扣“停到底灑哪一采樣你藏不滿(mǎn)籌意?僵”德如果樹(shù)買(mǎi)主熄有許被多異銷(xiāo)議,元?jiǎng)t推第銷(xiāo)遠(yuǎn)愈未完外成,痕銷(xiāo)售陶人員啟必須留重新遙開(kāi)始今。豎衫它勿峰有錘時(shí),逆拖延炊僅僅茶源于劍惰性掌。我看們?cè)跐?jì)購(gòu)買(mǎi)仰前都獲傾向殖于猶其豫。慣這時(shí)數(shù),銷(xiāo)溜售人崖員可服以問(wèn)迅:行“絮一旦寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)之者拖談延作娃決定能,我幸就會(huì)延覺(jué)得蹄我解禿釋產(chǎn)負(fù)品不精夠成較功。厘我哪怨里說(shuō)役錯(cuò)了堤?你貌還想撒知道班什么穗?疑”菌大多已數(shù)買(mǎi)伴主對(duì)持這種災(zāi)請(qǐng)求識(shí)都會(huì)茫有積梯極的裹反應(yīng)旅,因旺為銷(xiāo)輔售人貿(mào)員將絲責(zé)任吃攬到診了自英已身郊上。丙通常棒買(mǎi)主建都會(huì)花回答劉:謠“芳下,射我非月常確軟信你監(jiān)展示競(jìng)的功切能能退滿(mǎn)足碗我的鳴需求把。華”顏在這簽種情布況下凈,銷(xiāo)蜜售人夜員應(yīng)咬立刻虎完成朝訂貨脾。滾肅磨堪職如閉果還疼有抵轎制,緒銷(xiāo)售灶人員田可以零補(bǔ)充荒:鹿“飼約翰嶼,成籮功的辰人士題通常柿都在玉得到尾信息蔑的同謝時(shí)作狠出決家定。汗即使韻是最匠聰明顛的人淚,幾槽小時(shí)傷之后蹈也不譽(yù)會(huì)保圈留1棋00喚%的交信息貝;第遭二天散,他以們可踐能保泉留他在們聽(tīng)貞到的歲75扭%;御第三釣天,炭他們售可能及僅保味留5鏈0%存。所續(xù)以,稈最好碗現(xiàn)在抓就作盈出決佳定。艇如果田你需橋要什虧么信殊息,簽我可值以繼額續(xù)回窮答你假的問(wèn)娘題。肥敞暖胖黎如果厲買(mǎi)主吐不給妄你額瞞外的溪信息怠,你渣可以癢說(shuō):汁“壟我不丘想讓液你買(mǎi)主你不衣需要錫的任于何東卷西,承但我吵也不薯想讓搜你失擊去買(mǎi)砍對(duì)你洞有利件東西燈的機(jī)缺會(huì)。梢我理盲解你科為什賴(lài)么考淡慮這薄些。寸你什禿么時(shí)覺(jué)候可壞以作執(zhí)出決雷定?牢”“洽如果殺你打揀定了逢主意桑,請(qǐng)譜給我申打電柳話(huà)。銀如果頸到時(shí)錦候聽(tīng)涌不到候你的咽消息德,我擇在后掏天打飼占給你博好嗎編?牧”刃處理呢懷疑想疲門(mén)狼憑對(duì)研于這稍種異蹦議,坦銷(xiāo)售齒人員馳的基悶本策烏略是禁提供讀證明狐,如庭技術(shù)涌手冊(cè)卻、保粱證書(shū)卡、研害究數(shù)壇據(jù)、售示例括、專(zhuān)斤業(yè)期統(tǒng)刊的底文章財(cái)、證合明信當(dāng)和第棒三方數(shù)的推緩薦。壤溫所薄饞例濃如:原“撥我理宣解你臥關(guān)心銅這個(gè)伯程序副是不混是真遇的那捏么好啄用。程我可冤以把市正在核用我伯們程緞序的輝用戶(hù)撿的姓秤名和景傳給你梳,他嚼們有島這方攻面的間報(bào)告引。你耀可以罰打電劈話(huà)給極他們查,了蝕解他岔們的松銷(xiāo)售編和收慶入的慧巨大艘變化約。茂”盲類(lèi)粉屢合如驚果可栗能的擇話(huà),網(wǎng)試驗(yàn)脅是證套明的洞最好野辦法翠,使子買(mǎi)方易確信伍就足齊夠了寄。吧處理職冷漠都繞弦浮傳當(dāng)買(mǎi)飾主對(duì)混銷(xiāo)售蟲(chóng)人員燃的推掙銷(xiāo)表次現(xiàn)得菜冷漠屈時(shí),恐最好橡的處丸理辦繞法是睛提出寧問(wèn)題擾,引們導(dǎo)買(mǎi)脂主意蘿識(shí)到榮潛在獅利益嗽的價(jià)渣值。皂比如弓,推澤銷(xiāo)電恩視監(jiān)惠控安伯全系耗統(tǒng)的物銷(xiāo)售枯人員腐可以盾這樣天提問(wèn)呼:監(jiān)揭渡諷枝買(mǎi)主呀:我歌們已垃經(jīng)有奉了保粘安,棕日夜鋤在工猶廠巡師邏。線(xiàn)乓賊栽畢銷(xiāo)售輩人員律:每裳次你凳們調(diào)回用多我少衛(wèi)升士?戚街另譯漏買(mǎi)主增:根斗據(jù)我再?gòu)S的友規(guī)模搖、需堪要5城個(gè)~瘋6個(gè)霧。拴綱翁她匙銷(xiāo)售士人員椅:如計(jì)果你追們每崖次派上1個(gè)死衛(wèi)士野觀看說(shuō)電視壞監(jiān)控犧系統(tǒng)蹈,可暢以節(jié)慶省多悅少錢(qián)爹?茅您負(fù)覆老銷(xiāo)售白人員叮甚至真可將選買(mǎi)主長(zhǎng)置于浙已方劉,讓冷他們根證明賽產(chǎn)品產(chǎn)和服賄務(wù)可漠能是倆有用群的。脾“遣女士救,說(shuō)閉實(shí)話(huà)舒,我告不知勉道這查種產(chǎn)冊(cè)品是豆否能撐幫助免你。滅但你類(lèi)想確吐信能頸以某陸種方筑式使者用它搶?zhuān)钦`不是倒?我壞們能箭不能壓快點(diǎn)路找出殼來(lái)?圾”未好奇踩心為鳥(niǎo)銷(xiāo)售燒人員笨提供瞇了探伙索交思易機(jī)雖會(huì)的貴可能鋪。執(zhí)弄居假?zèng)鋈绻钯I(mǎi)主茅向目佛前的蕉供應(yīng)訂商表遵示滿(mǎn)稱(chēng)意,鉗銷(xiāo)售幕人員槐可使虛用以括下幾胸種策座略:刑銷(xiāo)售暑人員禽可問(wèn)麻一個(gè)魚(yú)開(kāi)放聯(lián)式問(wèn)溜題。勻比如棚:聾“稈你能挎夠舉廚出你乓為什揉么對(duì)輔該公鞏司滿(mǎn)紋意的融原因莖嗎?拖”添這是陣為了六讓買(mǎi)系者說(shuō)池話(huà),竊并且邀可能乞暴露普其不厭滿(mǎn)意衫的因貨素,餅他們渠可能嫁發(fā)現(xiàn)俯自己煎并非噸完全怠滿(mǎn)意儲(chǔ)。雪銷(xiāo)售滅人員交可以制向買(mǎi)鋼者指嬸出煤“趴把所葬有的蘭蛋放鏡入一徒個(gè)籃單子克”突的危喇險(xiǎn)。越如果卡僅有踩一家介供應(yīng)織商,氏可能精的風(fēng)臉險(xiǎn)包樣括缺在貨、磁罷工摟、送辣貨問(wèn)桃題等罰。喘“砌我想劫,可調(diào)以把購(gòu)我們鉆的產(chǎn)雅品與沃你們蜜正在報(bào)使用渡的比導(dǎo)較一桿下。奇”照銷(xiāo)售柏人員鍋可以爸同顧然客討割論競(jìng)脾爭(zhēng)的封好處釋。獨(dú)稍家供專(zhuān)應(yīng)商壇會(huì)過(guò)戴分自產(chǎn)信,炒所以同不肯補(bǔ)提供借最好濁的服賓務(wù)。慎但通靠過(guò)競(jìng)標(biāo)爭(zhēng),許送貨宗的積員極性拍就高顯了。遼銷(xiāo)售連人員覽可以挪舉出陡顧客言因超相人一拴等的跌質(zhì)量紹、送甘貨擔(dān)驢保、衛(wèi)服務(wù)淋、設(shè)央備等嚼而轉(zhuǎn)念向自止己的屆例子嘩。煙“低我們別的好乖幾個(gè)礦顧客言以前斯是買(mǎi)第別的石產(chǎn)品膠的。銹如果固你允白許我粗逐一招比較桂的話(huà)事,我逝就會(huì)寬向你躍說(shuō)明船為什墨么他轉(zhuǎn)們?cè)刚粢廪D(zhuǎn)說(shuō)向我投們了羞。延”焰銷(xiāo)售版人員快可以敬從競(jìng)斜爭(zhēng)者檔沒(méi)有保的產(chǎn)碼品開(kāi)講始爭(zhēng)拿取,燦通過(guò)盯這種納邁步另入門(mén)鉛的策交略,跪銷(xiāo)售物人員貧就可伏以因貧顧客沖滿(mǎn)意逝而不殃斷增滲加訂由貨。滿(mǎn)處理新需要欲其他促認(rèn)可伸的買(mǎi)胸主奮窗往攜伯把銷(xiāo)海售人期員感航到最?lèi)灷щy阿的問(wèn)合題之夜一,島是處逮理多宰種購(gòu)距買(mǎi)的狗影響散。當(dāng)蒼買(mǎi)主鈴說(shuō)蕩“與我需盼要同廳XX塘先生槐/女秀士談落一談斑”弄時(shí),倦銷(xiāo)售腸人員援不知座道該喝采取盆何種爪行動(dòng)重。處動(dòng)理這誦種問(wèn)鬧題的礦方法東之一把,就捉是同餡實(shí)際壁作決合定的擇人盡勝快地清聯(lián)系精。在柴首次序激里,部銷(xiāo)售簡(jiǎn)代表漠應(yīng)當(dāng)謎先問(wèn)奔:戲“沖你們懂公司忠買(mǎi)這總個(gè)產(chǎn)斷品了共嗎?每”賺然后翼問(wèn):壩“頁(yè)是不銅是這猾個(gè)辦微公室春負(fù)責(zé)烘購(gòu)買(mǎi)典?舞”租這些形問(wèn)題柏可以踢為以癢后減蠶少許歲多麻么煩。跡休錘莖懶如果盜銷(xiāo)售批人員陡仍然臭面臨音異議竹,最謠好是邊與其躺他的搞決策研者見(jiàn)濱面。務(wù)銷(xiāo)售必人員仿可以乎問(wèn):朵“致你是疾否想哭讓我大回答夾你可蠅能出攏現(xiàn)的閃技術(shù)的問(wèn)題巖?介”謠這個(gè)板問(wèn)題半是有礦效的抽,因輝為這愈表示本銷(xiāo)售寇人員神愿意盟提供動(dòng)專(zhuān)業(yè)截的服誦務(wù),淹而不染是想環(huán)糾纏拌下去胖。扇伐之士寶如果著銷(xiāo)售欲人員浸不能覺(jué)和第務(wù)一個(gè)偏買(mǎi)主慨同行盒,可長(zhǎng)以讓聞買(mǎi)主歡去做滾其他克能拿淹主意言的人欺的工斃作。鑄銷(xiāo)售蟲(chóng)代表嘉可以干詳細(xì)模描述憂(yōu)產(chǎn)品題的特妨性及觸利益男,甚縣至提陪供樣染本。趕銷(xiāo)售典代表呆可以耍問(wèn)清驗(yàn)什么糊特征揚(yáng)會(huì)引釣起下絨一個(gè)浩拿主掛意的敢人的鄰興趣井,然卷后與患第一塔個(gè)買(mǎi)螞主一搬起總弄結(jié)產(chǎn)她品這獵方面例的特噸性。錯(cuò)郵寄誠(chéng)特性萍說(shuō)明棒給其嫌他決悔策者側(cè)也是畝一個(gè)咽好辦紗法,冠可以峰進(jìn)一秤步保躁證這扭些人壓得到壁合適遇的信派息??惶幚砻擞羞^(guò)材多存敵貨的洞顧客即皺晴擦啊債銷(xiāo)售捕人員挖常會(huì)且在零挽售商汁那里知遇到款這類(lèi)鑄異議癥。銷(xiāo)伏售代部表可戀以審飼查存臺(tái)貨單哨,向鳴買(mǎi)主攜證明柳他們答并非改存貨斧過(guò)多川。然好后,鮮銷(xiāo)售束人員慌可以梢問(wèn):跌“勉當(dāng)顧息客來(lái)圓到商幕店而島找不銷(xiāo)到我棟們的害商品緒時(shí),測(cè)你能角承擔(dān)吩這種沫損失供嗎?炮”翼如果瓣存貨按真的紡很多白,銷(xiāo)糖售人智員可秀以以育廣告謙互助蜂的形居式進(jìn)支行促寫(xiě)銷(xiāo)。割另一記個(gè)好貨辦法值是看爺看是沖否有全行動(dòng)帆較慢病的競(jìng)叮爭(zhēng)對(duì)野手的形產(chǎn)品檔延遲爺發(fā)貨遼。如藍(lán)果是悅這樣產(chǎn),銷(xiāo)鑄售人中員可忍以設(shè)喜法將奮這些扯產(chǎn)品紡搬走潮,以接留出雅足夠禍的空修間給國(guó)其他獄可以讀提供吳利潤(rùn)疑的產(chǎn)羞品。西如果碧買(mǎi)主格反對(duì)沖其他耗尺寸譯和型款號(hào)的輝產(chǎn)品類(lèi),銷(xiāo)炎售人蕉員可竿以回公答:遷“賣(mài)每種更尺寸辣都有蘿明確軟的目喜標(biāo)市謊場(chǎng),盆就像前你用謎大號(hào)賢的一館樣。按”底本章閉提要抖朗普副款銷(xiāo)售項(xiàng)人員窯必須魂學(xué)會(huì)悅把異廊議視披為銷(xiāo)瓦售過(guò)瞇程中霜正常挖的部赤分,唐當(dāng)沒(méi)治有異臥議時(shí)心,銷(xiāo)育售人繡員反篩而應(yīng)奏當(dāng)焦半慮。糟異議親表明暫買(mǎi)主未是感壞興趣映的。寄或趙劃拌買(mǎi)主每提出夏異議岡,常若常只販?zhǔn)且蜢F為他劉們不遞想隨龜大流殃,或逝想顯抹示他勸們的廊能力給。在技這種幟情況危下,緒銷(xiāo)售指人員廟可以委在承愈認(rèn)異雹議后旦再忽疾視異搶議。秋買(mǎi)主倍往往座不能述精確枯地表帆述自圓己潛淺在的塊懷疑叮,因午此,找銷(xiāo)售險(xiǎn)人員粘必須甘在處嗎理異轎議之益前先轟進(jìn)行超澄清躺。這纖可以蒼通過(guò)昏“繼回應(yīng)煌”懷技巧敲、容“筋委婉臺(tái)的詢(xún)牧問(wèn)恥”錄和封釀閉式偶問(wèn)題詢(xún)實(shí)現(xiàn)予。扭敗屠籍沃異前議被委澄清談之后仔,可聰以用狂一些細(xì)特殊警的技鄙巧進(jìn)尼行處由理,椅包括敵正面掩的方筐法、役間接玉否定進(jìn)的方顯法、糟彌補(bǔ)喚的方諸法、河“嫩感覺(jué)庭”搞的方夜法、店自食席其果脹的方皆法和給搶先勁的方植法。核在處鼻理價(jià)血格問(wèn)漲題的抱,銷(xiāo)占售人矮員可籃以將香價(jià)格騎分解景,強(qiáng)勿調(diào)商敲品獨(dú)贏一無(wú)緣二的唉特性犧,運(yùn)港用比揀較、妙轉(zhuǎn)為古低價(jià)召項(xiàng)目君、推滑遲異惜議等刪方法軟。本青章最燕后討圖論了睡最初錫的買(mǎi)港主、客冷淡懇的買(mǎi)宰主、輸持懷陷疑態(tài)片度的紫買(mǎi)主補(bǔ)、有陵過(guò)多董存貨眼的買(mǎi)葬主、坐需要過(guò)其他混肯定唯的買(mǎi)錢(qián)主。殊練習(xí)藥與應(yīng)遵用烈討論對(duì)“恩銷(xiāo)售痰人員侄應(yīng)避童免異果議攜”剃的觀東點(diǎn)。躺解釋競(jìng)銷(xiāo)售饒人員暢是如虹何準(zhǔn)差備回傘答買(mǎi)謹(jǐn)主異圣議的漠。詞當(dāng)買(mǎi)割主提裙出感第情方鞭面的表異議死時(shí),貝銷(xiāo)售角代表降應(yīng)如嫌何做鞏?調(diào)什么恒時(shí)候倡忽視介異議謎?銷(xiāo)蒼售人崗員如洋何恰生當(dāng)?shù)貢匙??臺(tái)為什臭么解亂釋異揪議是促必要渣的?唱什么千是回床應(yīng)技啞巧?萌什么押是框“匯委婉合的詢(xún)省問(wèn)選”攔?牌解釋隆怎樣晌是封密閉式角問(wèn)題毀澄清滾異議心。如何時(shí)餅用正朝面的泉方法鼻處理龍異議胡是恰孤當(dāng)?shù)奶??減點(diǎn)少影晌響的吩技巧免是什槳么?絕解釋旺間接幫否定拳的方吸法,垂什么借樣的賴(lài)個(gè)性薄風(fēng)格過(guò)最合灣適用掛此方度法?步解釋河處理歷異議羽時(shí)的咱彌補(bǔ)鋪方法倆,為眾什么漸此種繞方法植很有席效?貪什么蒜是爭(zhēng)“惱感覺(jué)甲”色的方令法?已何時(shí)正使用際?啊何謂鞏自食余其果婦的方痰法?脂什么徐時(shí)候毒應(yīng)用挪?唱什么間是搶英先的羊方法饒?這屑總是殖一個(gè)樹(shù)好主孕意嗎向?微如果始處理注價(jià)格責(zé)異議做?莖舉出別一些眼展示劉獨(dú)一塑無(wú)二珠的特顛征或刪區(qū)別晌的典跌型方諒法。盯“弦使價(jià)歸格成壩為好峰消息恩”覺(jué)意味寺著什執(zhí)么?利怎樣滲用比蹦較的荷方法碼減少凍價(jià)格裕爭(zhēng)議揚(yáng)?翻銷(xiāo)售曬人員用怎樣鎮(zhèn)恰當(dāng)康地使川買(mǎi)者氣買(mǎi)低去價(jià)位劃的產(chǎn)耍品?杰為什渾么有謊時(shí)推歉遲異谷議是氣必要豈的?侵銷(xiāo)售漢人員堵怎樣輩處理玉拖延狐?辨銷(xiāo)售萍人員每怎樣音處理裝因懷琴疑而池產(chǎn)生鞠的異醫(yī)議?抖銷(xiāo)售小代表勝怎樣獲處理肺買(mǎi)主皮對(duì)產(chǎn)補(bǔ)品及并供應(yīng)珠公司銀冷漠涼的異牌議?踏銷(xiāo)售膊人員守對(duì)于萬(wàn)存貨粘過(guò)多失的顧守客用餐什么肺技巧鼻?志以下拿是對(duì)抖于購(gòu)創(chuàng)買(mǎi)產(chǎn)尿品的刺一些捐普通有異議劈,列舒出你火對(duì)每道一個(gè)脊異議詠的回?fù)齑穑和馄?chē)雜:我撫需要絹和我凍妻子僅討論賢討論守。待打字別機(jī):棒我不望需要哲一個(gè)找文字曬處理紗打字冷機(jī)。究人壽旱保險(xiǎn)虜:我魄感到虎自己打相當(dāng)蓬健康丹。漠真空熟清潔妻器:偽這個(gè)屠產(chǎn)品顆比你諸們競(jìng)竭爭(zhēng)對(duì)揮手的學(xué)貴。施除草明機(jī):住這玩炊意兒液看起吼來(lái)沒(méi)誓有必箱要買(mǎi)腫。岸個(gè)人扛電腦晶:我仗聽(tīng)說(shuō)紫你們京的機(jī)廟器有鈴些問(wèn)胡題。維復(fù)印住機(jī):戴你的喘機(jī)器于不能伶減少齡復(fù)印繪。破微波憂(yōu)爐:享我看割不出鉛你們碑的機(jī)奏器有除加熱昂快的駝優(yōu)勢(shì)辰。場(chǎng)廣播逝廣告尖:我火看不習(xí)出廣掀播廣逼告與糞報(bào)紙起廣告付相比容有何召優(yōu)勢(shì)跑。額房屋蠢:當(dāng)善我能似自己繳賣(mài)出贏時(shí),鼻為什延么還肺要付病給房用產(chǎn)代惠理人喘傭金準(zhǔn)?級(jí)鋼圈遺輪胎劑:這姨些輪逼胎花獸費(fèi)太習(xí)高。略購(gòu)藥縣者:尿我們弓存有傘過(guò)多黃的非棒阿司煌匹林困去痛拍藥。過(guò)當(dāng)對(duì)毯價(jià)格請(qǐng)異議過(guò)進(jìn)行川回答戲時(shí),饒銷(xiāo)售甲人員皺怎樣蔑談?wù)摯遄罱K鵲售價(jià)用?漁銷(xiāo)售儉人員杜怎樣譜盡可趨能多蓄地量捏化價(jià)作格差倆異?責(zé)案例弊11期-1諷旦鴨紙由分軟析銷(xiāo)遠(yuǎn)售人夕員是昂怎樣郵處理綱買(mǎi)主絲的異音議,券勸說(shuō)絲對(duì)方獄買(mǎi)了覺(jué)一個(gè)談全功肥能的虜財(cái)政刪金融宴計(jì)算肺器的為。指塔出銷(xiāo)劈售人術(shù)員使飯用的淘技巧愛(ài),并吐解釋壩你會(huì)撞用什紐么方催法去姥做。鎖鏈懷陜鼓買(mǎi)示主:水你們擦的價(jià)賞格太針高了好。春賭徑穴明銷(xiāo)同售人囑員:這太高斧?較處厲戰(zhàn)妨買(mǎi)榮主:南你們催的價(jià)假格幾正乎比痕你們岔競(jìng)爭(zhēng)煤對(duì)手殿的高羨出2悲5美賤元。域論切單哀銷(xiāo)結(jié)售人狹員:朵這正國(guó)是你跨應(yīng)該詳買(mǎi)我繩們產(chǎn)倉(cāng)品的簡(jiǎn)原因稅。我卡們的腎產(chǎn)品叔有許卷多特晨點(diǎn),硬每個(gè)取人都越知道四物有鼠所值弦。誰(shuí)泡也沒(méi)晚有我旅們獨(dú)喇特的裹時(shí)間邀顯示覆裝置雙。你文只要業(yè)按一賴(lài)下這俊個(gè)按紐鈕材,你默就會(huì)身看到按時(shí)間律和日教期。是城訂盈克買(mǎi)義主:行這很近好。雁但我回感興箭趣的普是能免讓我畏的秘母書(shū)用族來(lái)計(jì)慮算工距資總陪額、請(qǐng)稅收騎及其窄他商燙業(yè)閥申請(qǐng)璃表的豬計(jì)算大器。禽為偵護(hù)丹銷(xiāo)售怕人員檢:你蠻所說(shuō)適的僅嘴僅是椒一種煩功能哲最少斗的最峽基本疊的計(jì)緩算器陣。皆腎儉燥餃買(mǎi)主籮:是縣這樣吼的。姥你們豬有沒(méi)還有這檢種低否價(jià)的夾?應(yīng)曾鉆泊賤銷(xiāo)售扭人員思:我忠明白邪你的冒意思賞,但存我認(rèn)烘為,稍質(zhì)量極也是尚一個(gè)動(dòng)重要蝶的考聯(lián)慮因羽素。榨我們癢的計(jì)色算器離可保騾證使走用5僑年而南不須匠維修構(gòu),這診比競(jìng)萄爭(zhēng)對(duì)點(diǎn)手的仰多出穿2年殼。相塔當(dāng)于筒每月泰僅2字美元攻。晝俱勢(shì)非起買(mǎi)主崇:嗯雷,你喇或許話(huà)是正狗確的察,但下我仍博需考贈(zèng)慮。默期防釋滿(mǎn)銷(xiāo)售枝人員餃:女減士,糟你付治給你夢(mèng)秘書(shū)錢(qián)多少怕薪金之?子援織蜜故買(mǎi)主奔:每切小時(shí)濟(jì)10猜美元?jiǎng)t。辟侵慌釋騙銷(xiāo)售棗人員狡:嗯熟,先球前我劇計(jì)算藥過(guò),援用我挨們的雄計(jì)算險(xiǎn)器,虹你每顏天將辱節(jié)省涼2小真時(shí)的鈴工作似時(shí)間凝,相攏當(dāng)于中每天懶20第美元御,一旁周1諷00式美元穴,一紹個(gè)月咸40誘0美遍元。迅這些銀都代蜂表你毯腰包面中的智金錢(qián)疫。如回果你挺還不絞下放歉心,嫩這可珍是一竭筆損脫失。合鍵好具創(chuàng)買(mǎi)主揚(yáng):我逆想或震許你報(bào)是正笑確的宋,但洽我真煤的不被信任籍貴公品司。細(xì)萄蹄桐朽銷(xiāo)售何人員貴:那雖你就擾錯(cuò)了在,女憑士。納我們桑公司饒?jiān)跇I(yè)拼內(nèi)享煙有最窄好的鋸聲譽(yù)隨,沒(méi)沉有人第懷疑淡過(guò)我沈們。秩買(mǎi)者王:據(jù)草我所衛(wèi)知,析湯姆慮買(mǎi)了嗎你們找的計(jì)吉算器卡,但絡(luò)它從負(fù)未正翁確地堪運(yùn)行抱過(guò),皇而你取們公里司沒(méi)徐有作艷出任熄何補(bǔ)江償。撒銷(xiāo)拐售人襯員:體我覺(jué)諷得這虎難以爛置信武。我致們公尋司不即會(huì)那厲樣欺甩騙顧營(yíng)客,瓶你肯現(xiàn)定是循道聽(tīng)緣途說(shuō)妨。踢買(mǎi)者蒙:嗯唇,不續(xù)管是膝在哪凝兒聽(tīng)其到的萍,反蘆正我鍋現(xiàn)在掀沒(méi)興鼻趣與賭你們梨公司膠打交捆道。泥現(xiàn)在旱我有蹤別的郵事,剃如果永你能皂讓我忠做我?jiàn)Z要做鹽的事媽?zhuān)矣驎?huì)很摧高興守。梯案例遭11枕-2憑圓抖些搶根靠據(jù)下夾面的席對(duì)話(huà)拜,指南出所蟻運(yùn)用偏的處踩理異譽(yù)議的果技巧兩,說(shuō)鳳出為宮什么藏用這參些技沙巧。次你是吩否可燒以用艙一個(gè)虛不同焰的技須巧?蒜犧淋畝剛銷(xiāo)售縣人員質(zhì)給一廢個(gè)辦滲公室院經(jīng)理?yè)舸螂娙f(wàn)話(huà)。齡該經(jīng)耽理是鹿一個(gè)伯文字其處理許打字先機(jī)的炊買(mǎi)主提:睛買(mǎi)主知:我以真的姐要同辭其他貴人談劃一談餓。鋪銷(xiāo)售閱人員妹:其刪他人咬?怕銷(xiāo)售籠人員另打電垃話(huà)給倘一個(gè)贈(zèng)大的得紙業(yè)叔公司焰的采支購(gòu)經(jīng)亮理:釋買(mǎi)主培:你澡知道刊,我刷過(guò)去說(shuō)和你濁們公翼司做趨生意嬌,但喝你們潑違背些了好錯(cuò)幾翠個(gè)協(xié)纏議。病因不湊能及股時(shí)提啄貨,乖我們好的公溪司差雞點(diǎn)倒難閉。身如果匠不是亭一個(gè)瓣當(dāng)?shù)匚r供應(yīng)龍商幫扒忙,符我真績(jī)的會(huì)勵(lì)陷入剪麻煩滾。粗銷(xiāo)售蹦人員痕:我隆能理禿解你栗的感促受,流任何但買(mǎi)主著都會(huì)洞這樣薯。不孩幸的繩是,質(zhì)所有走的化攔學(xué)公積司都富偶爾索會(huì)有擦提貨下的麻崖煩,庭我們返也一阻樣。泡我想暢,如跌果你翻與我欺們現(xiàn)避在的票顧客倚談?wù)劥?,他斯們?huì)循告訴幣你,遷我們維現(xiàn)在斧的服溝務(wù)有燭多么增快捷奸,并定極少遷有退錢(qián)貨。收銷(xiāo)售耍人員催打電辮話(huà)給泛一個(gè)垮食品編交易蔽人:賊買(mǎi)主符:我突聽(tīng)說(shuō)嗽你給最某些陸人比瓶其他辰人更描優(yōu)惠帆的價(jià)緣格。輔銷(xiāo)售耗人員誓:那坡完全板是一拉種誤鬧解。族我們節(jié)公司伴在食悠品工棍業(yè)中勝以誠(chéng)倉(cāng)實(shí)著街稱(chēng)。鵲我們光對(duì)所癢有的叨顧客帶都采腳用相巧同的鉤價(jià)格劑。被房地晨產(chǎn)商些打電秩話(huà)給茶一個(gè)攝買(mǎi)主舒:淹買(mǎi)主我:看媽起來(lái)辮這套執(zhí)房里登的餐吼廳較較小而朽價(jià)格化偏高甜。林銷(xiāo)售年人員舌:是紫的??傅@戀兒的黨街坊謹(jǐn)較好敗,你鍬們的峽孩子庫(kù)可以徑去一折個(gè)好音學(xué)校心讀書(shū)杏,你斧不必庭擔(dān)心數(shù)他們站與誰(shuí)喉一起質(zhì)游戲鉗。潑保險(xiǎn)
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