珠寶銷售員工手冊

凱權(quán)珠寶公司員工手冊目錄INDEX第一章綱要第二章崗位職責(zé)第七章店面銷售流程及話術(shù)第八章珠寶的概念及文化第九章珠寶知識第十章首飾的選擇及佩戴美學(xué)第十一章售后服務(wù)細(xì)節(jié)第十二章舊料回收及調(diào)換細(xì)節(jié)第十三章消防、安全與意外事故處理第十四章附則探第一囑章仇臺綱勇要優(yōu)1、究本手旺冊屬悼于嘆凱權(quán)達(dá)珠寶私有限綁公司紡內(nèi)部兔資料維，嚴(yán)構(gòu)禁外勵(lì)傳，油嚴(yán)禁辰帶離阿店面拘，描員工今離職鎮(zhèn)時(shí)必及須交眨還公風(fēng)司；音2、辟所有群員工俱必須控把此枝手冊蓋作為俘工作油的行目為準(zhǔn)錢則嚴(yán)鬧格遵潔守，亭如有喬違背悄，按幅相關(guān)荷規(guī)定甜嚴(yán)格沙執(zhí)行惰處罰烤；豈3村、棵此手呢冊的鋤執(zhí)行售由店吼員和恭店長皇相互淋監(jiān)督毅執(zhí)行頸，公扣司將幟不定玩期派蛋專人直抽查戒執(zhí)行暴情況辨，發(fā)尾現(xiàn)違欣規(guī)行榆為將京及時(shí)黑處理梅。頂4駱、壯次手易冊為承公司符財(cái)產(chǎn)押，使嘩用時(shí)尖需保耳護(hù)好崗，嚴(yán)脹禁亂廊涂亂幻畫，慣撕頁底等行屠為搭各崗登位職功責(zé)東__坑__北__不__兼__況__膨__辰__予__委__緊__曲__買__檔__竊__花__腦__犧__擋__像__蜓__浮__拌__絲__凳__牧__辨__往__反__質(zhì)人員寫的組殘成端及證工作峽的劃伏分監(jiān)總經(jīng)允理：筍主管刑公司乳重要房事務(wù)套營運(yùn)筒總收經(jīng)理叫：主蛇管公氣司各告項(xiàng)事拉務(wù)耽營運(yùn)寧部：仇負(fù)責(zé)榜協(xié)調(diào)您門店輛正常閘運(yùn)營鋤及績眼效考虹核于臨行為壯規(guī)范典監(jiān)督澡貨品廳部街：負(fù)行責(zé)公后司各寺項(xiàng)客血戶業(yè)通務(wù)及嗎市場炊監(jiān)管剖；蜂店蜜經(jīng)理滴：督來察斜門店誓一切厘事務(wù)駁；層組續(xù)長：相各柜魯組紗事務(wù)蛛的督哈導(dǎo)者沾；堆營業(yè)習(xí)員：瞎各柜都組觀事務(wù)案的執(zhí)笨行者邀；烘維修業(yè)技師需：貨止品的遙維修瑞；呈標(biāo)簽會部鐘：負(fù)嶼責(zé)標(biāo)恢簽出降簽；扮電腦抱維護(hù)令：公窗司電樂腦、票打印仿機(jī)贈，網(wǎng)棒絡(luò)研的正難常運(yùn)新行；偉策劃帶部：興負(fù)責(zé)御活動炊策劃福網(wǎng)絡(luò)到部：鄙負(fù)責(zé)嚴(yán)活動拴推廣具，線油上維腔護(hù)松財(cái)務(wù)伐室：傭公司戶財(cái)政隆收支喂的核王算。波工程芹部：鑼門店財(cái)，公遲司設(shè)沫備維瘋修，懷維護(hù)秀物料亮部：筋公司珠，門敢店物窩料采蠟購，每分配默工作欄流程為序號男項(xiàng)目恨超市宵型時(shí)洲間性商場扁型時(shí)皆間黎序號些事項(xiàng)秋超市徑店艇商場怎店民1繼考勤海時(shí)間顧7:鑄35竟9:校05闖2謀擺貨神、清敢理敲7：滲36聽-蛛-爭8:根10等9：完06幣-嫂-羽9：泊10怕3留點(diǎn)數(shù)甜、臺稿面衛(wèi)拆生奏8:潮10嚇-沾-古7:便20鴉8冊：1講0杠--奮8：騾30邪4鑒例會漸8：窮20醋-辟-糠8:牲30宏9：薪30誕--拒9:偽45部5葡開店富8:御30皺10咱:0近0睛6頭巡查傾8：缺30劃--接9:接00紛10粒:0亭0-塞-1搖0:蓋30廊6累中餐貫10煙:4悶0戰(zhàn)--懂1誰2:稈30盆（分禽批次遺進(jìn)行肌）搏7漲晚餐拌就餐診16緣:4鑄0燈--中1頓8:砌30蛇（分摩批次很進(jìn)行圾）林8院閉店梅22但:0像0繼9鉗下班腐前安盈全檢宵查隨收貨也完畢王后奶10單離店衰（2粱分鐘艘）湊下班田時(shí)所究有人謎員集睜體離見店景店筑長目組織拉崗位斧職責(zé)跳一、奶教育賭管理扇：傭1、矮把公攏司利欠益放角在首萬位，至教育貸全體蓋員工假時(shí)刻趴維護(hù)每公司渴及品置牌利甲益和君形象語。對俊公司仗和專棵柜的臺銷售股業(yè)績親、進(jìn)匆貨渠壤道、柴營銷島計(jì)劃陽、管催理制寶度、矮財(cái)務(wù)貌報(bào)表蹈、客端戶資莫料等長信息漏嚴(yán)格呢保密瞞；主2、雪加強(qiáng)墨店員涼的思傅想教帶育，惑有計(jì)擇劃的控開畝周凍員工笛例會史，總象結(jié)本禮周的董工作埋，制窩定下餓周的舅銷售恥計(jì)劃艇。趟3.拘以身鄰作則戶，引魚導(dǎo)員能工正份確思茶想觀豬念。補(bǔ)二耳、商脊品管敬理：經(jīng)1、登督促售貨品驕的要鍬貨、難上貨極、補(bǔ)舒貨，孝每周筐一統(tǒng)剩計(jì)補(bǔ)歪貨品挑種、績數(shù)量各、款它式，煮詳細(xì)張?zhí)顚戭I(lǐng)要貨匙清單雹傳回歡公司紀(jì)；扯2、第商品菜陳列怒，做顫好賣膜場生漲動化慕，產(chǎn)奴品陳晉列和桐PO執(zhí)P維忽護(hù)工剛作，疲保持熄產(chǎn)品列和促爐銷品愧的整假潔和妄標(biāo)準(zhǔn)向化陳是列堅(jiān)3漿、及著時(shí)到視公司駁領(lǐng)取鏈新上脾柜貨午品，輔保證腐新貨莫及時(shí)語上柜恒，并廢將舊超料及昌時(shí)交哲回公珠司，鏟以便半公司鏟統(tǒng)鬼—丹安排里進(jìn)貨莫；哲4羊、做筋好上搭柜貨牌品的校驗(yàn)收算，發(fā)溫現(xiàn)質(zhì)屈量問粱題、廈數(shù)量界、重暈量差櫻錯(cuò)第謊一時(shí)添間上災(zāi)報(bào)，欲否則貍視為坐驗(yàn)收續(xù)無誤寺；根5部、根木據(jù)季刊節(jié)、緩節(jié)慶瘦氛圍墊需要刺對商套品陳伶列、寶柜臺姻裝飾價(jià)進(jìn)行譽(yù)調(diào)整摧，適碌時(shí)給跡客戶證耳目爆一新北的感季覺；供6蠟、嚴(yán)垮格執(zhí)乏行公裙司下暗達(dá)的斯商品組價(jià)格席變動講，如狐有折襖扣、心價(jià)格街優(yōu)惠蠟須向暈上級盒主管嗓申請?jiān)悖@秧得批踐準(zhǔn)后蟲方可閃執(zhí)行翠。咽三、秒銷售道管理站：沈1、襯執(zhí)行詞總部告下達(dá)橫的銷分售計(jì)纖劃，斃結(jié)合貍本專結(jié)柜實(shí)交際情互況，蛾制定福周銷段售目編標(biāo)，嘴充分姑調(diào)動螺店員舉積極雄性，堂達(dá)成糊目標(biāo)酒；稍2、躁凡商雹場的旗活動惠，須赤向公躺司匯柔報(bào)，亭由公友司決墳定是戀否參厲加，廢嚴(yán)格貸執(zhí)行棋公司傳下達(dá)摟的促交銷計(jì)追劃和惱促銷蛙活動歲；波3、舞加強(qiáng)寫專柜戀上所舍有的執(zhí)物料喪管理卡（包最裝袋鍬、包揮裝盒粘、紅離繩、憐贈品既等）旺，做芽好贈宮送禮棵品登毒記，聯(lián)做到宋有據(jù)罩可查碌：沖4.筍監(jiān)督深、輔斃導(dǎo)售患后服錄務(wù)人氣員建永立客散戶資周料表銷，做兄好客袋戶登朵記，暴并定嚷期進(jìn)償行客嚼戶回傻訪和射服務(wù)展（詳贏細(xì)售朱后服視務(wù)標(biāo)響準(zhǔn)參獄照《牛售后蹈服務(wù)卸細(xì)則探》）素；歸5、障掌握改本專散柜的驚銷售鈔動態(tài)瓣，向撲公司裕建議宇新商姻品的補(bǔ)引進(jìn)懼和滯運(yùn)銷商置品的題下柜續(xù)。笑撤往6.墻參與沖制定圓并執(zhí)竄行公服司各磚種策孤劃促地銷方候案；渾四、劇組織毀管理喘：腦1、彎按公商司規(guī)茄定合木理排粱班，剩嚴(yán)格飛考勤跨，每懶月底育上交堂考勤潛表和廈售后川服務(wù)誰月登璃記表筐；衣2、片嚴(yán)格捆按公錢司規(guī)模定對寒員工瓦儀容卵、儀皮表和例服務(wù)梨規(guī)范安進(jìn)行健管理默；貿(mào)3.雖對員木工的隸人事酒考核宋、調(diào)煤動、餓解聘碑提出滴合理蕉建議拘；匯4、殃對員叨工的醉業(yè)務(wù)骨操作惰（潛灣在顧注客，賞VI惑P會樸員登謀記，廊微信姨好友渾，專外業(yè)知妻識，欠新品撇知識傘，技饑能等撫）從進(jìn)行籌監(jiān)督卵培訓(xùn)最和指釋導(dǎo)。如五、拘公共或管理值：材1、高妥善閥處理洲客戶仿投訴旦和服其務(wù)工富作中哭所發(fā)卵生的鄰各種輸矛盾眨，確府實(shí)無督法解題決的婚再向蟻上級宋經(jīng)理蓄匯報(bào)楊處理血；位2、預(yù)要與樓商場妄管理編人員根保持尊良好哈的溝讓通，耽協(xié)調(diào)跑好商拖場各驅(qū)部門擦的人絹際關(guān)本系。栽六、艘店鋪熄設(shè)施劑及環(huán)模境清各潔衛(wèi)瓣生管利理：努1、問保險(xiǎn)偽柜密膏碼、耗維修蜓帽要妥故善保云管，列鑰匙圍要專叔人保拒管；傲2、涉電子贊秤、建超聲屈波要捷按規(guī)長定使糟用，沉發(fā)現(xiàn)牢問題喬及時(shí)掛修理創(chuàng)；串3、汪柜臺惑裝修太、照尤明出田現(xiàn)損政壞，院要及劈時(shí)通印知維宗修師銅傅，百保證灣硬件偷設(shè)施軟的正室常使嫁用；車4、犯監(jiān)督謙專柜草內(nèi)的傭清潔神衛(wèi)生進(jìn)（隨炭時(shí)保鄰持柜膊臺玻雁璃的毀明凈舞、透播亮）訓(xùn)，負(fù)徐責(zé)專飛柜的盈保衛(wèi)兄、防踏火安科全管盛理；污5、脖負(fù)責(zé)印專柜茂擺盤擦的清禽潔衛(wèi)幕生，伍每月言至少雜一次成全面糧清潔丸托盤稻，巡負(fù)責(zé)騙專柜哨固定皆資產(chǎn)軋清潔腰養(yǎng)護(hù)豎。判七、仆財(cái)務(wù)努報(bào)表炮管理逼：凍1、船對專斬柜費(fèi)幸用進(jìn)鐮行審彈核，濤無誤臂再上摘報(bào)公瞧司報(bào)滾銷，攪凡事寶以節(jié)丘流為個(gè)主，正所有專費(fèi)用誼報(bào)銷剛須有政發(fā)票枝，特堪殊情哈況必歇須說踏明；豐2.梯做好驕銷售噸登記界，庫蘋存盤醬點(diǎn)，揀商品限驗(yàn)收提，確鳴保營堆業(yè)中謠單據(jù)季填寫惜的正扛確性被3脈、做趕銷售錯(cuò)日報(bào)冊應(yīng)先窄結(jié)旱賬，懸后做臥報(bào)表然，做辜到字菊跡清走楚，卸貨號婚、品類名、臟重量宏、金悶額無浪誤，恢特價(jià)暖，打奸折商猴品需者備注暮，特糧殊折筑扣需賞審批頁簽字賊；焦4李、捏根據(jù)生公司掌規(guī)定朝時(shí)間連把大銷售態(tài)日報(bào)隨表、袋銷售鋪小票住、上不貨清尖單、奶繳款番單、毯舊料閱單、扁盤點(diǎn)妹表、約考勤舍表墻，值嬌班管許理手腫冊竟等傳霉回公線司；束5近、銷勺售日訓(xùn)報(bào)表緞及舊燕料單封和實(shí)謹(jǐn)交的誤舊料雀，名必稱、壽重量黃必須我一致城；甜6恩、及瞞時(shí)和快公司瞧對賬腫，素吊金、杰鑲嵌鴉、刷廢卡金賄額要倆統(tǒng)計(jì)蕉準(zhǔn)確兄，每碧月準(zhǔn)雅確抄替好電倚表度節(jié)數(shù)，瘡及時(shí)機(jī)將數(shù)鋸據(jù)傳潔回公充司。位7.黨做好大公司著數(shù)據(jù)杯保管燭工作霧。未渴經(jīng)公脾司允托許不斃得泄泳露。拜第五釋章梁店犁員崗?fù)ξ宦毨w責(zé)寄一、元崗位訴條件源：眾1、鼻品行花端正撕，遵況紀(jì)守息法，黎堅(jiān)持獨(dú)原則俊，熱片衷商君業(yè)工風(fēng)作；織2、韻具有伴一定頁的商山品推秒銷能扶力，惜過硬作的服顆務(wù)素疑質(zhì)，晴良好撤的心蠅理素悠質(zhì)；中3、枝有強(qiáng)侍烈的孔安全咸意識圈，在職銷售昂中做茂到膽森大心臘細(xì)，襖眼隨涌物走黃，過妨手查憶驗(yàn)，蛛遇事偽不亂疼；掃4、欣有善予于與思人相健處的朵能力吐，尊邊重領(lǐng)戴導(dǎo)，總善待笑客戶連，團(tuán)辟結(jié)同宋事，怠不背憲后議島論人見，不邀搬再綁是非歷，不蛙誹謗雅他人鴿。惜二、午崗位捎儀容統(tǒng)儀表曉規(guī)范及：刻部位晝要求互發(fā)部軌保持隔清潔偉不染豎奇異仇發(fā)色室，不曲凌亂超松散植，前刻發(fā)不萍檔眼侮，長致發(fā)必遠(yuǎn)須盤鐘成發(fā)蘭髻，勿位于備后腦識兩耳握中間薯偏上速位置違，整甲個(gè)發(fā)孕髻程岡圓形扶，并顛有統(tǒng)蹲一的霞黑色陪發(fā)飾截男士脂后發(fā)瓦過衣濫領(lǐng)，柱鬢發(fā)膀不過打耳，篩前發(fā)陜不覆番額：緩不留占長發(fā)誤，燙介發(fā)。廳要隨倍時(shí)注但意清襯理落策在肩料背上嚇的頭幕皮屑刺面部號1.貢保持雀清潔潛醒2齡.女燭士要瘋求化賓淡妝擋卡姓3.在打粉蜂底：黎要求抱均勻挺和諧到4.賺眼部羞：銷翻售人冤員統(tǒng)饞一畫芽香檳紅色眼迎影，掙涂黑轉(zhuǎn)色睫春毛膏佳唇部卡：首煤先用級唇線只筆搭遣描好搶唇型蛙，在誠然后擦涂口薪紅或牽唇彩撫，不賭要超播出事前先畫玻好的師唇型犧腮型差：為束于眼局影搭逝配，票銷售榴人員理統(tǒng)一臨用一院種顏罷色（趁如粉荷紅色懂的腮粒紅）焰適時(shí)憑補(bǔ)妝泉：及足時(shí)利稼用上桌洗手慈間，融用餐指后，奏等時(shí)棵間及塊時(shí)對系妝容及進(jìn)行因檢查障修補(bǔ)復(fù)，避召免在疲公共卷場合劑補(bǔ)妝進(jìn)，有瑞失大根雅蚊男士財(cái)臉部咽不必糧化妝圍，臉凍部清殊潔是倘關(guān)鍵陷，要冒經(jīng)常爹清理館眼睛陪，耳信朵等耀易忽杏略的完地方鐵，每飲天必閉須修堆面，底不蓄趁胡須啟，鼻擴(kuò)毛不界漏出餐鼻孔炎口腔香保持筍衛(wèi)生于，上善班前面不吃勉蒜等臉有異奧味的餅食物賺，不屆喝酒貨，上趴班時(shí)叫不咀幟、嚼絕口香病糖觀手饒保持策干凈芳，指材甲長桶度不否超過謎指尖就，不裁使用茅甲繪感。2殼.腋盼毛不挪外現(xiàn)暑身體業(yè)勤洗候澡，敢保持紀(jì)清潔呆，衛(wèi)銀生，客無異療味悼飾品過佩戴鑄原則床：不單炫耀胸財(cái)力言，不替長眼丟魅力偽，不淡彰顯鋒個(gè)性攻，撞不得浩佩戴峽夸張搜，仿處真飾讀品，蛇不得洽佩戴然由紅哭繩等該飾物哄串聯(lián)晌而成請的裝五飾品類。在燒同一哄時(shí)間店必須童佩戴掙同一泛系列侍飾品沃。（燦如：燈鉆石笨吊墜扯+鉆上石耳汽釘）萄。不領(lǐng)佩戴成運(yùn)動售，卡兵通型夏不職蒼業(yè)的援手表決。妖女士讀佩戴動飾品顧不超珠過2虛件不執(zhí)低于距1件廊（女贊戒，港吊墜孕或小兵耳釘贏），雖男士潮所佩某戴飾濁品不喘超過膀1件引（男肯戒，咱手鐲貝）悠所佩喉戴的急首飾嘆必須風(fēng)保持很清潔省無污要漬，付變形或著裝堂所有崖人員奮安公組司要翻求著狼裝，走整齊香，干盒凈，偶佩戴學(xué)適宜反工作歐時(shí)間泥首飾惱工作池時(shí)間摩一律錦端正凈佩戴犬工牌蘋在左點(diǎn)胸前潮（正介裝襯堡衣第模三個(gè)尚口子失垂直椅往左煩8-兔12鮮厘米減處）擠工裝霸：總男士重穿西霞服套臟裝系叉領(lǐng)帶賴，夏檢季穿扛襯衫裁系領(lǐng)趨帶女慚士宜渠根據(jù)歇不同展場合鐘，著爬職業(yè)左套裝邀、套炕裙、窮時(shí)裝黃，但膠不宜肅太袒斯太露已裙裝鏈：要園求統(tǒng)外一穿連貼近立膚色序的統(tǒng)精一的鏈長絲呆襪，廳長絲慚襪無傲勾絲耍，脫飽線情吹況絞褲裝賄：女橋士穿年貼近粥膚色蘿的短閃絲襪管，要雁求厚纏襪不會外現(xiàn)立。男江士穿床黑色我或深統(tǒng)色襪偶嗎，聲不得爺穿絲曲襪或姓運(yùn)動嘴襪坊鞋：善統(tǒng)一爸穿不巧露腳丸趾的秘黑色批皮鞋倡，皮慮鞋隨罪時(shí)保懇持干骨凈。策鞋跟漫不低臟于3羞公分族。退手套霸：旺員工同上班塑一律北著裝鍬為工絞作服津并且扶佩戴羨手套洪。別動作仔要求坑微笑栗進(jìn)入盲柜臺株后及北時(shí)進(jìn)群入角沙色，恨忘掉信一切蘿煩惱沸和不注快健發(fā)自徐內(nèi)心獻(xiàn)，做偷到親蒸切，散友好啟，真瞞誠，咱和藹劇適度在，兩被嘴角化微微娃往上您揚(yáng)，名不露木齒，廟不出謊聲香事宜和，微哨笑要老結(jié)合擋環(huán)境嘴，時(shí)軌間，途事件寄。當(dāng)般顧客旗遇到沉不開鑼心的僑情況晌，表約情應(yīng)蹦作出逆相應(yīng)態(tài)的變?nèi)艋?.還對顧園客要霞心存辜感恩獎(jiǎng)，要膚真誠亡，對殘周圍覽—愛切要據(jù)有愛應(yīng)心。誓目光基目光埋要求惰：應(yīng)賤坦然色自若付，親稼切柔瞞和，助專注扔有神揭目光工凝視耀位置追大三現(xiàn)角：促以兩縣肩為砍邊，顯以眉滴心為孕頂點(diǎn)政，此巾種目那光的怨凝視任加微鉤笑會餡使人術(shù)感覺梨平等短，輕脹松，蘿親切際，適主合于墓顧客壩打招許呼及送閑聊引時(shí)使袋用，部拉近狗與顧效客間訴的距持離，組營造畝和諧好的氛毀圍：馳小三瓶角區(qū)訪：以待兩眼挑為底籌線，梁以唇緊心為竊頂點(diǎn)符形成撤一個(gè)雙倒三橋角形敬。此首種目橫光的逢凝視閃，會穩(wěn)使人腸感覺殖專注臨，用箏心。計(jì)適用設(shè)于在氧銷售籍中于鄰顧客竟交流拿，會靠讓顧慈客感春覺銷數(shù)售人姜員對孟他的疤專心阻于用譜心的鏈服務(wù)姻。所目光求應(yīng)用筆注意悉事項(xiàng)原：屑割罪注判視時(shí)甜間不粥宜過堆長，湯以免腸給顧樓客造賽成壓強(qiáng)力與瞇尷尬駁襖陽顧伴客說爺錯(cuò)話禁或表著現(xiàn)拘血謹(jǐn)不奴語時(shí)親，不軌要直史視對助方，鞋以免侄顧客紋誤會淘是對煤她的載嘲笑梁徒焰不峰要講萬目光砌長時(shí)稠間地桶焦距止在顧緒客身輩上某您處，愧以免掩給顧圍客造吼成緊碗迫感怨拉惡不爽要用痛目光抱反復(fù)班打量診顧客翼，或袖長久齒注視冷異性欄顧客桂聲音榜語音賭標(biāo)準(zhǔn)錄：要否求說攤普通絨話，禮并且尺要咬釘字準(zhǔn)肢確，運(yùn)發(fā)音興清晰框，力礎(chǔ)求嗓嫁音悅貢耳動勢聽，該增強(qiáng)薄感染振力和望吸引哀力售音量希適度紙：音撇量大棒小控界制在提能讓職顧客孩清晰澆聽到層為準(zhǔn)波，聲皺音不幫要過悉大讓牧人感邊覺不疤敬或奏吵鬧違，也王不要久過小暢，讓捧人感題覺輕跪浮，畜有氣那無力寄語調(diào)例平穩(wěn)趕：語慈調(diào)要墓盡量旅婉轉(zhuǎn)牽，平印穩(wěn)，鍛給人冠以抑眠揚(yáng)頓敬挫，們熱情嘆洋溢盒的感邁覺。芳語速吼適中遙：語漫速控墊制在算和顧展客語范速相毀同的狂頻率著。孤語言行規(guī)范撒歡迎津語：獨(dú)您好產(chǎn)！*超*，杯歡迎參光臨輪XX峽珠寶錫，憂您是代想看物XX斤X嗎用？他邀請悉語：夜我?guī)陀啄嚫〈饕蝗跸掳衫耍‰[式佳首她因庫批請氏喝杯辣茶解承解渴疼！忘俗服3.任贊美肉語：絲您的熄手真但白，炎您傻的脖著子好鉆長，堤您的飯鎖骨隸真漂于亮底鋒嚴(yán)3好、征巡詢語課：我堅(jiān)幫您遷裝起凳來吧爐！您土是刷政卡還匹是付司現(xiàn)金柴！折虛4湖、應(yīng)拖答語膽：好始的！乏請稍譽(yù)等！所馬上閣就來濃！是慣這個(gè)勸嗎？女5嚷、道攏歉語付：實(shí)伶在對疑不起避！感讓葡您久猾等了像！失植禮了努！偏6機(jī)、告巨別語紅：請掩慢走井，歡制迎下秩次光苗臨！仙稱呼林1.姑男士裕：先虜生版座2.堂女士爺：美寺女，帝女士掩既奉3濱.兒鏡童：魂小朋沿友惱4.經(jīng)職務(wù)顛稱呼奪：經(jīng)路理，曠李總饞5.淚職業(yè)堵稱呼憂：師月傅，劍老師舍6.談親屬僵稱呼幅：大餐哥，螞大姐萄，大桃媽，捆奶奶喘，爺矛爺遺崗位高職責(zé)駝：件1、清嚴(yán)格們按照跪排班濁表上螺班，孕遵守宗商場鄰及店業(yè)面上旱班時(shí)匠間，慨提前涼進(jìn)場傘上柜芳；春2、瘋擺貨單：將納貨物波從保御險(xiǎn)柜胖中取而出，原整齊兔有序撒的擺玉放在虜柜臺叢內(nèi)，慎及時(shí)凝鎖上嚇柜子舅并清指點(diǎn)貨夕物；寫開保流險(xiǎn)柜擴(kuò)前要敞檢查醫(yī)密碼耍與頭憐天晚墨上是女否有娘異常怖，如請有異怒常必銀須立婦刻報(bào)聚商場壟和公臉?biāo)荆凰?久.知做好框?qū)Π鄤h交接診貨品旦和賬喜目相路符槐無損拆壞遺齊失賠即簽案字交冶班，糾責(zé)任自落實(shí)芳，誰食當(dāng)班弱誰負(fù)叨責(zé)；稠4.墾做好練開店倦前的禁各項(xiàng)糕準(zhǔn)備悟工作漫：對述專柜鄉(xiāng)及周拋邊環(huán)唉境進(jìn)魚行全鼻面的火清掃烈工作薦，清矮潔整田理貨夫物，做準(zhǔn)備秒售貨鳴用具涌5.何每日敲例會嗚檢查悼儀容古儀表焰是否李標(biāo)準(zhǔn)叮，巡分配雁當(dāng)班衣銷售欲目標(biāo)取，脈調(diào)整貝好開脖店前成的心閣情，駕保持嶺優(yōu)良笨的心前態(tài)躬；殖6.頌開店濾：茶在當(dāng)嶼班時(shí)伍間，啟應(yīng)精愈神飽甩滿，果站在好規(guī)定模區(qū)域節(jié)內(nèi)，王按商瘋場和垂公司復(fù)的規(guī)令定，鐵熱情稀接待娛每一脅位顧須客，晌努力筆達(dá)成固銷售粒目標(biāo)悼；埋7.聚必須流隨時(shí)扛保持爛柜臺場貨晶聞陳列自整齊職有序秩，標(biāo)尺簽橫妥平、菌豎直皺保持跑一致呢；汗粒南8核.認(rèn)所真填求寫各贈種票猾據(jù)和滅報(bào)表飼，確群保準(zhǔn)英確一群致無綱誤，花開銷炊售小蹄票要廣求字奉跡工眠整、跟清晰輛?？突飸綦x違開柜框臺后標(biāo)必須趨立刻伙清潔熱柜臺風(fēng)，計(jì)濕算器霸、小程票、犁鏡子甜、座崖椅歸械位；消9弦、銷固售了暴商品它后，伍要及憂時(shí)補(bǔ)漢充貨發(fā)品，桂保持膝柜臺岸貨品膨充足摘；公10橡.銷倦售貨僻品必彎須按居公司謊規(guī)定耀的折滅扣銷洞售，興禮品慣贈送贈必須挎按公叢司要蟻求進(jìn)智行登炕記，哪顧客宋簽名慮，贈溪送人刺簽名疤；頭1棋1.秀隨時(shí)伙檢查辮柜臺螞及庫醬存貨南品，雜發(fā)現(xiàn)遞缺貨日、缺橫禮品芽、缺深用具鄉(xiāng)必須托及時(shí)沈上報(bào)狗；基12纏.中歉午吃婦飯：記10史:4屠0分榴到1帖2.鉆40美分坐交替儉吃飯蓮13拉.有法耐心劣的解別答顧書客疑乳問，岸正確土的引馳導(dǎo)顧填客消周費(fèi)觀漠，外14懼.按糾公司請要求位做好馳潛在穩(wěn)顧客棍登記聞，V掀IP托顧客蓬登記麻，微后信客夏戶維千護(hù)，較朋友效圈維癢護(hù)插15缺.做市好營鑰業(yè)期糾間的闖客戶森維護(hù)忘跟蹤刑，售掃后維郵護(hù)，化投訴廢處理韻工作傷，實(shí)椅在無拿法處盾理向怒上級咬領(lǐng)導(dǎo)斷反應(yīng)蟲16濱.銷久售期富間：侮按標(biāo)交準(zhǔn)化跪服務(wù)瘋流程糕積極與銷售接，并戚時(shí)刻程注意館貨品遼安全部，銷狀售后望，立央即在岸柜位識對賬踐本做葡銷售浴記錄班：隨坡時(shí)注此意保己持營爭業(yè)場曲合的天清潔尖，柜泉臺?？涣?，結(jié)鏡子暗的清焦?jié)?。枝隨時(shí)龜檢查參貨品把及標(biāo)潛簽的奪擺放慶是否句整齊桐，顧雞客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購抹，犧不得壇涂染閣指甲版*銳飾物僚簡潔巧，不摟得佩雖帶過卷于夸葛張的道耳環(huán)孕、手晝鐲和結(jié)手飾答。機(jī)*美銷售討人員給要勤奮洗澡賞、勤屠理發(fā)貸、勤廢洗勤征換衣古服。譜*延不留段長指甲甲，烘指甲菠內(nèi)不濫得有鄉(xiāng)污垢疑；港*彼注意沿口腔紀(jì)衛(wèi)生策，清魔除異哨味；捆儀態(tài)躺大方失1.插站立艷標(biāo)準(zhǔn)可姿態(tài)揪：挺碑胸、趁收腹載、沉菊肩、曾雙腳蛇略分遣開十程五公關(guān)分、肅雙臂岡自然略下垂教放在煮身體洗兩側(cè)蜻或前寧置、騎頭部信端正遣目光過平視篇前方滑。丘2.農(nóng)行走快標(biāo)準(zhǔn)榨姿態(tài)爺：挺途胸、捆收腹默、沉舅肩垂農(nóng)肘，天身體遙重心糊略向證前移珍、走柜路不穗拖腿命、兩黎肩平迫齊。帥*斷頭部我：略瞞收下?lián)齐瘛K鼻口椒喉一董線?；?捉目光襖：平子視前捕方、精用余鎖光照固顧兩句鬢及功上下度。辜*搏步速梳：一此般應(yīng)躁中速第行走慧，狹獎(jiǎng)?wù)虬釗頂D裳的地攻方應(yīng)芝適當(dāng)黨減緩例步速桶。攏*秀行走貢路線洪：空鑒曠地劫帶靠酷邊行每走，噸柜臺芒間行口走應(yīng)短靠近概柜臺沿一邊惑。五*敘引領(lǐng)育：走籮在客親人前呢方，喇時(shí)時(shí)望注意冬客人益是否山跟上浪，拐次彎處歌應(yīng)回墳身配落合手火勢作犬引導(dǎo)鎮(zhèn)狀。則3.件言談帆得體滾要領(lǐng)捧：表孕達(dá)簡巷練、位明確素、具章體。寫*安打招木呼：削有顧層客光劑臨時(shí)數(shù)，應(yīng)薦熱情肥、主嫁動、份友善攤地同寄客人賄打招槐呼。留如：模您好四、下懂午好隨、需爹要我伸為您疲做點(diǎn)魚什么奮嗎?悄*哲致歉評：詢油問或竊干擾華顧客睬時(shí)，咳要致慨歉。孩工作啊的服企務(wù)出蟻差錯(cuò)柿?xí)r，私更應(yīng)容向顧謀客致儉歉。幅態(tài)度喜一定亭要誠鐘懇，宋且要銹有禮乒貌。拌*久傾聽觸：應(yīng)確雙目肉注視赤對方桐、微博帶笑剖容、闊并適符時(shí)給怨以回慚饋(統(tǒng)如：犬“年嗯蹈”樹、屢“究是這這樣子碧”揮、謹(jǐn)“迅很對魔”寫、點(diǎn)允頭等想)。放不可曉打斷繡客人蕉或做豎出皺年眉頭甚、四敗處觀暖望等蚊不禮閑貌的孝肢體于語言歇。疏*愈回答貴：有瓜問必彈答，揪但要稼注意珍分寸售。嚴(yán)配守公肅司秘技密。舅不要師含糊型其辭籮、胡偷亂解膝釋。扶談自己包不能泡解決珍的問立題，勺應(yīng)找兄到相來關(guān)人暖員予浴以解爽答。膨*竟致謝逗：在描服務(wù)滾的各勺步驟敬中，漲事情欠無論預(yù)巨細(xì)傾應(yīng)盡兇可能怖多地臥以謝芒謝開算頭結(jié)劣尾。粱在得抗到客薯人的病幫助惡、諒檔解時(shí)型更要么致謝泄。樣*婆發(fā)生景糾紛繭時(shí)：厭在任棚何情努況下類都不陳得與暈顧客鍵爭吵尋，而遍應(yīng)首沿先給兆顧客沾致歉碌(如洽：染“蠅對不拌起宅”欲，幫“黑給您鄙帶來郵了不現(xiàn)便躁”尋，緊“卵您看瓜這樣租好不歌好丘”紐)，物并應(yīng)嘉及時(shí)評找來強(qiáng)經(jīng)理服。你偶的態(tài)董度將莫可能局是糾芽紛升逝級的寇直接孔原該因恩！接疏聽電緞話：蘋應(yīng)在律三聲滋之內(nèi)尼接起懲斤，并葉說：網(wǎng)“暮您好專，徑XX磚首飾竿公司去”繳。語弊氣應(yīng)殘親切沈、笑夾音可斧鞠，裁語音涌應(yīng)適營中，駱不可祝大聲艦叫喊榴。語披義應(yīng)戰(zhàn)清楚截、明抓確。源二、插隨時(shí)脈檢查愿所在殿工作俗區(qū)是貨否干婚凈整蜻潔，書保持爛所有文的首當(dāng)飾干倆凈、尚排列撥整齊幫，安書全并芽核實(shí)丈每件埋首飾謎的價(jià)償格。握三、墾查看望缺貨桶登記鑰，保甲證備毫貨充奇足，站特別爛是熱篇銷首會飾、鉗海報(bào)哭首飾膨、促病銷區(qū)腎的首粗飾及歪顧客個(gè)特殊豎要求愈訂購躁的首忽飾。貪心理砍準(zhǔn)備謊一、南調(diào)整管情緒平，思敘想上當(dāng)進(jìn)入積“礙臨戰(zhàn)限”破狀態(tài)板，全千身心決地投搖入工增作中業(yè)去，就隨時(shí)腿準(zhǔn)備櫻接待逮顧客五。寄二、附銷售施人員棋。上紙崗時(shí)悔必須叛精神回飽滿液，思鄭想集戴中，春微笑艙服務(wù)小。對孕待顧揮客的消態(tài)度觀要熱冶情大姓方，湯和藹繪可親鵲，而強(qiáng)不媚晶俗。走避免妖事項(xiàng)離一、茂上班瓜時(shí)穿璃短褲勞、牛胸仔褲億、拖隙鞋及冒戴夸杏張的險(xiǎn)首飾照。拘二、之聚眾挺聊天晶嬉鬧鄭；嚼賺口香婚糖；添抓耳翁撓腮艱；手喂插腰校部或坊于胸繞前交逆叉；海斜靠袖柜臺煩等。驅(qū)三、平流露巡出不瓣滿意嚼的臉谷色、餐怨煩誕(特燭別是河對待批不懂鑼行的銳顧客娃)。悟服務(wù)蹦用語跪和服獅務(wù)禁寶忌養(yǎng)__性__廁__貫__姥__扭__鎖__逗__霉__樣__必__下__但__奏__隆__聞__惱__樣__抄__江__拒__擠__晝__顯__毯__足__棍__待__舟__由日常箭服務(wù)釘用語豎1、呢您好績！棉歡迎賭光臨延2、始請隨質(zhì)便看涼看舒3、屆您需撒要什寒么鋼4、臂請稍短等一棍會涂5、麻對不政起，慣讓您解久等提了驕6、副非常恥抱歉權(quán)，實(shí)貨在對蟲不起憑7、萍謝謝注8、顆歡迎達(dá)再次過光臨南服務(wù)券禁忌務(wù)1、小不得舍在營錫業(yè)場甘所吃把零食嚼2、黑不得厭在營仿業(yè)場華所打偽盹本3、由不得賓在營草業(yè)場袖所化巧妝或杏更衣耐4、輕不得碌在營理業(yè)場幻所大事聲嘻藏戲或秘?zé)o精協(xié)打采夕5、襲不得住在營洋業(yè)場淚所大憑聲談濾天或汽群聚傲聊天嚼6、拒不得壁在營看業(yè)場皺所看奏書報(bào)佳雜志枕7、愉不得星在營驗(yàn)業(yè)場略所內(nèi)拿抽煙披、嚼雪口香握糖留8、成工作輛時(shí)間傍內(nèi)，脫隨意來離開富工作腸崗位梯9、翅不得駕于工材作時(shí)跪間內(nèi)壟接待戚親友內(nèi)10予、不程得死帶手敢機(jī)小寒靈通舉，磨打私沈人電碼話，裁若經(jīng)腦主管唐同意毒打或兼聽電快話亦垮應(yīng)長摩話短帽說談11設(shè)、不薄得躺元下或檢姿勢達(dá)不雅尼12奇、同款事間析不得座爭吵輩、打三架、診辱罵滾13軍、不米得在還大堂獸賣場臘快步腦亂跑慮14得、不炮得有貪偷竊殃財(cái)務(wù)遠(yuǎn)的行胳為蹲15落、不干得有蕩批評飽公司創(chuàng)，損擊害公戒司信譜譽(yù)的輝言行緩16玻、不非和客俯人爭足辯拿17漠、不之私下衛(wèi)批評靜客人碌、同凳事、挨上司珍和公蹲司案18哥、不賀偷窺骨、嘲逃笑、而議論輸客人僅胳涌1櫻9、顧不得龜有不姓耐煩緞或趕麥客人襲的舉播動址營業(yè)辜員如面何正竄確使耕用服覆務(wù)用梁語嫌__余__醒__療__撫__覆__繳__向__班__三__蘆__遞__陶__檔__河__扭__蝕__趟__何__尾__掛__納__鼻__欺__掘__鼓__校__銷__車__諒基本友服務(wù)幻用語牙完個(gè)營業(yè)孫工作祥中常暗用的獵基本儲用語合很多貝，如西：開袖水１倒、迎飯接客竹人時(shí)駛說買“慎歡迎鹿”煩、園“當(dāng)您好證”厭等；濁羽輛２毒、對孩他人綱表示粱感謝籠時(shí)說老：愚“看謝謝半”天、相“第謝謝作您脂”哭等；甚咳墨３宵、接息受顧撕客的紹吩咐愉時(shí)說?！氨Ｇ宄枇?，朱您稍偽候儉”層、黃“范我馬拼上就且來景”疾等。荷敘艙除救了上時(shí)述基抗本禮配貌用龜語外佩，尚卷有打宴擾顧喉客時(shí)沿、表旅示歉烈意時(shí)番等等酬場合煩使用朝的一更些用安語。腰服務(wù)沿人員事在日街常工圣作中崖應(yīng)不菊斷改證進(jìn)服湖務(wù)中刑存在裳的不細(xì)足，夕這樣斥，顧業(yè)客才棒會越送來越狂滿意彩。肅禮貌縣服務(wù)躁用語沃使用楚的正斃確方運(yùn)法納１、毫注意粗說話毯時(shí)的貿(mào)儀態(tài)咐可禿首先截要面留帶微勒笑地罰傾聽糞，并助通過餐關(guān)注紹的目飼光進(jìn)裁行交益流，敲或通英過點(diǎn)襪頭和蕉簡短越的提膨問表敵示你柳對顧貍客談躍話的波注意社。猴條浸２、著注意界選擇毒詞語男剝艱選擇偵詞語漲的不逐同會圖給顧弱客以酷不同或的感緞受，股產(chǎn)生水不同怒的效速果。申象在愉餐廳虎中的氏服務(wù)扶員用慶語用尺“闖用飯雄”指代替摘“須要飯魔”帖一樣炕，使?fàn)斎寺犓饋戆陡氖⊙牛馊ピ伌炙酌摳?。揪掀移３、延注意慧語音內(nèi)、語最調(diào)和吵語速占倍榴許多啟復(fù)雜忙的情絹感往裝往通焰過不慨同的疊語調(diào)陽和語屯速表伍現(xiàn)出嚇來。臥如明雞快、送爽朗倚的語瞞調(diào)會頁使人冊感到耐大方涌的氣盼質(zhì)和鍵親切含友好獎(jiǎng)的感劉情。錯(cuò)我們欠應(yīng)通另過婉告轉(zhuǎn)柔走和的撤語調(diào)辱，創(chuàng)釘造一筑種和養(yǎng)諧的辯氣氛昂和良附好的字語言裝環(huán)境朽。究珠寶亂銷售泰人員梅忌語支__兆__鳥__處__驕__繭__侮__案__夸__確__饞__段__盾__才__塌__煤__椅__赴__垃__管__定__群__慢__脫__兔__敢__擇__早__誠“忽禍從滅口出職”起在營奸銷過嗓程中揪經(jīng)常脆發(fā)生牢，無導(dǎo)意之路中的羞一句脂話往動往會散毀了霧一筆筑業(yè)務(wù)嚴(yán)。銷族售人瞎員應(yīng)秘該注挽意與脂顧客裹交談擦?xí)r的攻一些棵忌語襖，以閃免引摸起顧抓客不它滿，員從而品失去忽進(jìn)一知步溝準(zhǔn)通的昌可能赤。環(huán)攻抬１暫、批彈評性睛話語哄調(diào)俊認(rèn)這是健許多版銷售介人員挪的通楚病，泛尤其松是新迫人，凍講話包時(shí)不參經(jīng)過擠大腦背，脫嗚口而田出，佛傷了調(diào)別人于，自蠶己還動不覺炭得。裳常見太的例壞子是唇，見怠了顧當(dāng)客第揭一句皂話便暢說協(xié)“問黃金超多老洗土啊嚇，現(xiàn)眾在很翠少有富人戴肯黃金陽了米”姥，雖助然不憐是有衛(wèi)意對謹(jǐn)顧客握的個(gè)哄人喜驕好進(jìn)開行批芳評指啊責(zé)，瑞只是免想有唇一個(gè)越開場穿白，螺讓顧沈客注找意自炭己所帝銷售裹的商疫品，蝕但在拼客戶齒聽起吳來，斜感覺旁就不沙太舒慈服了罷。蓮地抹２朽、過宅度贊筑美融最創(chuàng)人們憑常說禽毫“挪好話站一句天，減做病牛做朵馬都親愿意盼”昂，也輸就是輩說，趙人人蔑都希充望得翼到對脖方的沙肯定釣，人系人都獄喜歡漲聽好狂話，雞得到暴對方甜的贊艦美。厭珠寶別銷售顆人員牢在與盆顧客遇交談前時(shí)，煤贊美債性話姐語應(yīng)即多說浴，比全如贊塵美顧梅客特塘別適織合佩鼠戴某葉款首巨飾，寄但也者要注擊意適新量，四說的驗(yàn)太多雜讓人叔有種膠虛偽擊造作古、缺頂乏真腫誠之鋪感。飼沖章3壟、主枕觀性鎮(zhèn)議題迅擋何焦在商跪言商峰，珠艘寶銷重售人飲員應(yīng)松該明摔白自農(nóng)己的柜工作此就是嚴(yán)銷售號商品差，在蒙向顧洗客推稈銷商望品時(shí)懼不宜門談太約多與薦之無凱關(guān)的憤內(nèi)容妖。這槍里不猶否定收談?wù)撏暌恍┡郾舜藫P(yáng)感興廈趣的覆話題慶以拉謀近雙怎方之導(dǎo)間的溜關(guān)系基，但賺是談臘太多袖與銷膏售沒燃有什瞧么關(guān)稻系的餡話，甚脫離瘦主題脊，就萬不是兄很好激了，貫比如珍過多埋談?wù)撃练b蜓，化礙妝品羊，美如容等件等。奴育五３、喪專業(yè)俘性術(shù)街語籃舞沸做好父銷售穗的前塞提是咽與顧恭客面僚對面岔地直移接溝私通，禿將顧析客為絞什么造要購頃買的毫理由銷充分傻地告翁訴她淺。比帳如對灶顧客憲說，反某一主款戒務(wù)指不廉但價(jià)怎格合敢適、瞇工藝粗考究點(diǎn)、款饅式時(shí)例尚，哪而且沒與她熄的氣幕質(zhì)珠翅聯(lián)璧滅合。伶這樣列，才會會使串顧客扮從心向里愛鈴上這巾件首腹飾，植并且爪決定旱購買沈?？p譯韻然莖而，鍛有些琴珠寶本銷售浴人員興，似沾乎更鍵愿意敘讓顧冒客覺泉得自朵己是傾珠寶還鑒定彎師，騙告訴權(quán)顧客榨一大奉堆的陡專業(yè)交術(shù)語跨，如懂包裹賴體、爺立方誦晶體理、摩伙氏硬哥度等噸等。熊說的終顧客冠云里閃霧里迷，不荒知所患云。償覆都我職們仔轟細(xì)分掃析一池下，車就會葡發(fā)覺怒，只鹽有銷撒售人狼員把鋼這些材術(shù)語事用簡裕單的躁話語蒙來表迫達(dá)，啞讓人殖聽后粉明明綿白白印，才克能有臟效地賓達(dá)到澆溝通蔬目的負(fù)，商鵝品銷咸售也響才會借沒有嶼阻礙浮。牲紐至４、提夸大鋼不實(shí)蘆之詞蹤掌親珠寶心銷售位人員峽不能嶼因?yàn)殚y要達(dá)吉到一鋸時(shí)的皮銷售只業(yè)績搭而夸貓大商鍛品質(zhì)汽量、船售后瞧服務(wù)攝和品旨牌等這，否霜?jiǎng)t勢號必會憑埋下探一顆隔“猶定時(shí)枝炸彈原”自，因酷為客礎(chǔ)戶在娘日后錦的使其用商覽品中凳，終毒究會金清楚廁你所陶說的集話是謙真是音假。風(fēng)一旦筍糾紛奇產(chǎn)生毒，后論果將只不堪界設(shè)想孔。咐仰出作汽為銷身售人面員應(yīng)重站在閱客觀善的角釋度，臥清楚膛地向爐客戶偽分析襲產(chǎn)品民的優(yōu)殺與劣矛，幫季助客她戶今“擾貨比柜三家狗”角，才歐能讓割客戶妄心服選口服市地接休受你遮的商過品。擁謎僑在翻一些貸中小根城市環(huán)，消病費(fèi)者妹對珠賀寶首億飾的運(yùn)了解糾很少碰，發(fā)遙現(xiàn)一踐些珠滋寶銷恰售人到員把衛(wèi)白１鉗８Ｋ斧金說圣成白津金，漢使顧椒客誤緣認(rèn)為敬其他在商家左賣２膚００焰多元晝的白田金，狂在這為里只修要１播００晚多元殃就能朋買得銳到，姐當(dāng)顧披客買暖走后倆佩戴戶一段陣事件倘變黃武了，耕糾紛鈔也就糟產(chǎn)生咳了。拒我想較最終毯受損鄙失的賽不僅纖是銷方售人輛員自拼己，搬更是辭廠家鋸、商啦場及負(fù)整個(gè)末珠寶胖業(yè)。虛桐斬５、詞貶低肅對手蓮的語選言強(qiáng)葉鑰一些伙珠寶銹銷售秘人員木在向誦顧客件推銷出商品道時(shí)常及用帶陰有攻桐擊性匠色彩杰的話卸語，蝕貶低別競爭樹對手返，甚拉至把援對方土說得升一錢拖不值校，致渴使整俗個(gè)行織業(yè)形良象在值人們塘心目味中不湯理想底。比侄如，畢說自粗己的敞意大殖利品漆牌是談?wù)谏?，糠別家沃的是移假的晴；自洲己的史價(jià)格辜是實(shí)夏在的氣，其幫他家隔的價(jià)止格都胃是虛獻(xiàn)標(biāo)的阿；買誦自己油的產(chǎn)筒品工貼藝好普，買回別家艇的產(chǎn)君品就摔不好質(zhì)等等展。錄肝穴這完些銷數(shù)售人召員在固說出串這些樓攻擊礦性的零語言翻時(shí)，燒缺乏霜理性你思考拾，卻封不知竹這些含詞句珠都會扔造成量準(zhǔn)客泳戶的粥反感只，因掠為不烏見得歷每一沒個(gè)人塌都與臟你站株在同廚一個(gè)州角度世，你僅表現(xiàn)岡得太界過于礎(chǔ)主觀對，反黨而會語適得漲其反梨。這京種不選講商俗業(yè)道濃德的鵲行為持將越娘來越貌沒有順生存向空間攤。哄供錫６、辰隱私解問狼卡圣與顧衰客打痕交道枝，主時(shí)要是焦要把茫握對貿(mào)方的晉需求石，而梳不是跪一張傲口就謙大談謝特談綠隱私賠問題僑。有終些銷謊售人畢員喜赤歡問糞顧客錯(cuò)住在揉哪里螞，做萄什么蝕工作照，多急大年燕齡，智收入橡多少狂等問閉題，惠弄得屢對方傳很尷喚尬。低試想岡，了浙解這劫些問宣題能其對銷展售產(chǎn)奔生多希少實(shí)螺質(zhì)性男的進(jìn)京展呢進(jìn)？崖營業(yè)挪員十塑大不概當(dāng)言哲行忽__蠟__成__舉__執(zhí)__末__市__盡__團(tuán)__項(xiàng)__辰__暖__勸__羅__敲__慈__奴__滅__枯__構(gòu)__嫩__電__虜__蒼__闊__冷__獅__個(gè)__葛現(xiàn)象菊一：涉當(dāng)顧懶客在義柜臺糟前看旬產(chǎn)品士時(shí)，捎營業(yè)帖員噴男洗清辨洗劑櫻，擦岔拭柜季臺。研對唱點(diǎn)吉箭評：院這種蠅衛(wèi)生輔習(xí)慣弓是好怒的，案但是隙給顧撕客的施反應(yīng)勢是，栽營業(yè)囑員似爸乎不餐太歡景迎消績費(fèi)者班到來拴，本抵欲買侵產(chǎn)品秋，因棟為營志業(yè)員稠這一像舉動詠，購鳴物念派頭就酬會打用消。律偏激扔一點(diǎn)捏的顧黃客，參甚至仙認(rèn)為沒營業(yè)乓員擠是縫對其彎人格張的一相種侮爹辱，雪極有潑可能億把事聰情鬧畫大，落而不勇好收候場。秧雞標(biāo)現(xiàn)象窮二：逆當(dāng)顧破客一土進(jìn)店桃門，亡一些銳營業(yè)于員就炎會大傲聲招閥呼，烤緊盯逗住顧鏈客不慕放。膠旬刷點(diǎn)院帥評渴：列結(jié)果音會適愿得其寄反。奏顧客廊本來膚是想覆好好強(qiáng)看看汁，因披為產(chǎn)秧品的命選擇灑余地慎很多層營業(yè)羊員一愚心想鏈把生桶意做探成，磁弄得捉顧客衣不自侮在。捆節(jié)尾現(xiàn)排象三鑰：娛買賣薯不成腦后，凍營業(yè)冊員表頭現(xiàn)不留友好煙，臉裕色往腹往很絲難看顫，與微最初旗的笑撫臉相盆迎反浮差很冊大。蛾讓歡點(diǎn)蓄弦評傲：動讓消棕費(fèi)者腿感到秋營業(yè)暖員素緣質(zhì)很址差，狗因?yàn)槌促I賣盟是雙跪方的銷事，冤不是久強(qiáng)買革強(qiáng)賣崗，本倒來很填好的植購物勻心情伸可能淡被弄慶糟。樹百舍現(xiàn)順象四格：忌一味坑夸耀鈴與奉病承。貨“笛我們滴的產(chǎn)扁品是最最好葡的杰”疫或餃“偵這件獄產(chǎn)品煙最合嗽適你拿了拴”拿。只備要是描顧客挽要求降拿出曾看的卵產(chǎn)品忘，營撈業(yè)員屠都會育一心宋想把奏生意臭做成婦，不翅管這角件產(chǎn)近品是擾不是惰真的通適合砌顧客其，只叮是一太味地若奉承矩和夸端耀。纖研種點(diǎn)幻權(quán)評鍋：征這樣味造成集的后訪果是煌，消素費(fèi)者胸買回壞家后罷，有狠時(shí)會匆很不閃滿意掠，覺壩得該續(xù)件飾透品并憂不合技適自杜己。憤這種熄做法鬧，使帶顧客譽(yù)對營悔業(yè)員宵的誠頓信產(chǎn)恢生懷掙疑。撫關(guān)宰現(xiàn)旱象五焰：玻當(dāng)遇硬到人沸多時(shí)痛，營做業(yè)員兆對一躍些買過較高天價(jià)珠印寶的叨顧客耍高看綿一眼尤，服靜務(wù)自楊然到搬位。倍而此悶時(shí)，店一些濾消費(fèi)嘆較低欄價(jià)位警產(chǎn)品轉(zhuǎn)的顧自客則炭被晾立一邊鐵，有京時(shí)連撥喊好紹幾遍蒸，都搏沒有葡人搭融理。閱玻倍點(diǎn)丟功評燭：劇營業(yè)框員此疤時(shí)的拼行為責(zé)，最變讓人虹失望侍。厚材此薄轉(zhuǎn)彼的廟舉動們很傷慚顧客刊心。慰雖然錢產(chǎn)品睡不同敬，但痕是服嫌務(wù)應(yīng)宏該是意相同腔，營屢業(yè)員癢應(yīng)做電到一首視同啊仁。晃穩(wěn)詢現(xiàn)象亂六：資看到比情侶另來買欺珠寶勸，用喉話來捷刺激或男性箱消費(fèi)貫者。休營業(yè)蓮員摸割準(zhǔn)了剖男人扭的心呈理：垃面對沃心愛搭的女存友，場絕不愉敢有橡怠慢武的表屬現(xiàn)，斷所以探此時(shí)盒，只撓要拿坑話一強(qiáng)激，昏男性餐消費(fèi)護(hù)者就猛會就好范，低成功倡率達(dá)友到5播9%命以上胳?；I仇市點(diǎn)何泥評杜：變正是采由于丘男女贊戀人鄉(xiāng)間的補(bǔ)微妙獸心理決，弄男得男律性消銷費(fèi)者罰很是妨尷尬紗，明幸明是箭不愿播為而此為之即。蕉魂腸現(xiàn)象急七：理常遇系到顧饑客想五買一培件首富飾，梨但營輸業(yè)員階告訴愿顧客嚴(yán)店里世沒有捧。雹泡雪點(diǎn)磁鄰評計(jì)：畫這時(shí)洗營業(yè)戀員不鐵應(yīng)說珠“業(yè)我們連沒有粉”占，而福是要仁向顧仁客介字紹其營他好五的東睬西。孩簡單憶地說打“咽沒有坦”倦會破經(jīng)壞金渡店形偉象。詠身鉆現(xiàn)役象八半：咸貶低所同行鞏。粱土劣點(diǎn)具蟲評技：位顧客序看過滔幾家媽，可說能會念說別握家價(jià)牙格款碎式如哭何。委營業(yè)以員這藏時(shí)直便接貶同低同掘行，嚷其實(shí)拳是在賴貶低伙自己逗。珠校掀現(xiàn)蓄象九彼：晉譴責(zé)裂顧客石。對沙顧客月說趁“渣不懂棕就別瓣亂說侵”獅。還女有一的種情犯況較壁多見晚，顧末客因姻為信卡任，賊可能他把在才別家鎖買的取貨拿墓過來悶給營結(jié)業(yè)員訪鑒定強(qiáng)估價(jià)席。而箭營業(yè)盛員卻聚說澇“弟這是筑K金詞嗎？握假的熔吧猜”奉。島忙糞點(diǎn)唇患評爸：消既影啄響顧鵝客心露情，松也會扎帶來汽不必鼻要的匙同行生糾紛憶。稼冊恥現(xiàn)拐象十超：銀面對菊顧客嘉的詢脖問，瓣說話鍬太絕耳對?？迫珙櫰Э驮儗巻柕麸暿跄崔k哈時(shí)，挽有的袖營業(yè)邊員就耳會說贈：瓣“似怎么賤可能餡掉石甚，除京非你意拿鉗酒子往侮下扳潮”狗。也淘有營鏟業(yè)員肅說：衛(wèi)“秀如果捆掉石束，肯輝定是呼你自辦己不資小心欄碰了字”數(shù)。楊點(diǎn)央瓶評啟：晨這會向讓顧猴客感賞到被竭營業(yè)漫員給壇碰回性來了伯。迎賓了解客戶需求推薦產(chǎn)品邀請?jiān)嚧魈幚懋愖h禮貌收銀VIP登記送客迎賓了解客戶需求推薦產(chǎn)品邀請?jiān)嚧魈幚懋愖h禮貌收銀VIP登記送客香珠寶撇銷售庫是一曾門藝雄術(shù)，跑營業(yè)應(yīng)員在曉整個(gè)扎銷售冠中起販著至崗關(guān)重塌要的自作用蛾。顧房客是屢否能做購買女到滿敢意的咬珠寶合關(guān)鍵漲是看都營業(yè)褲員的煤工作棒。鞏迎賓杏：棄1、準(zhǔn)以趕良好帖的精衣神狀拜態(tài)準(zhǔn)晝備迎位接顧蹲客的笛到來架銷售加珠寶維相對養(yǎng)于其雨他商縫品人賄流量連較少餃，珠狡寶營冊業(yè)員即經(jīng)常夏在很倚枯燥餅的等阻待。脆如果鉛是專孝業(yè)店愧就應(yīng)秋給營樂業(yè)員鮮一個(gè)櫻好的碰環(huán)境爪和氣擦氛，枯如放跌些輕妄音樂雜及一東些專槍業(yè)雜毀志?；陬檹澘臀葱M(jìn)入銷店內(nèi)斯時(shí)，蘆無須會長時(shí)腳間地肥筆直鞏站立豆。而惑當(dāng)顧花客進(jìn)淹入或些準(zhǔn)備蝴進(jìn)入赤店內(nèi)裝時(shí)立窩即禮別貌地化站起園，并脆用微阿笑的若眼光糾迎接成顧客握，亦顏可給粱予一槳定的直問候叫，如集“岸您好碎”?。?qiáng)“春歡迎以光臨們”濟(jì)。如臥果是綁綜合亂商場收，營價(jià)業(yè)員執(zhí)就應(yīng)蘇時(shí)刻款準(zhǔn)備兄接待鋤顧客泡，當(dāng)屆有顧睜客臨丹柜時(shí)爸要盡賠可能酒地采撫取措憂施引體起顧住客對夠你柜捷臺的怎注意戴，如肥做出碑拿放真大鏡船觀察改鉆石皺的動吩作，通拿出液某件初商品及試戴禮等等激，這撥樣就姑可能切會使蘆顧客貍產(chǎn)生規(guī)對你腔柜臺古的興巡趣，蒼實(shí)際甚上就霞是一吊個(gè)小甘小的駁廣告搭。久要點(diǎn)抬：村1、牢態(tài)度諷：熱判情、酸積極問主動婚、親意切、伐真誠岡、專浴業(yè)、堪輕松蔽、自遷然；賣2、虛任務(wù)卡：使編客戶壘感覺被賓至宵如歸膨：按毛大類補(bǔ)把客可戶帶于到各麗產(chǎn)品莊區(qū)域后：炭3、奴要領(lǐng)送：要妻有針壯對性煌地對狀待。巾因人護(hù)而異揀，靈筑活運(yùn)彼用。沿一切藍(lán)要圍俱繞吐”烈怎樣題與顧蕩客迅蜘速的述拉近恨距離牌”守。從4、晌避免牧：出翻現(xiàn)公廚式化跳的問蓬候。白5、桐話術(shù)技：傳勇統(tǒng)型淺：您廉好！慣歡迎佩光臨用XX挽X珠品寶掉！誘昂吩腥明學(xué)梯上展午好組（中獲午好題、下很午好顯）!欠蠅歡迎濤光臨臭金多抓福，醒請問狂是要館看黃紹金、綿鉆石艘還是臥鉑金睡？加…豎．．嫩這邊袋請！賭（手魄勢指色引）捐”客卻（稱稿呼）袖，公您蟻好！訂請問睜是要案看黃爆金、叛鉆石亦還是埋鉑金眉？拾…賣，，向這邊悄請！毀（手拒勢指舍引）攜二、蝴了解見顧客鍋需要聲適時(shí)具地接牙待顧斜客旋，么當(dāng)顧恩客走漆向你摸的柜商臺，要你就繼應(yīng)以尊微笑胞的目螞光看術(shù)著顧棉客，階亦可飄問候畫一下架，但軋不宜蛋過早泄地逼巖近顧所客，爺應(yīng)盡晨可能罪的給雕顧客以營造誕一個(gè)購輕松遞購物蓬的環(huán)疫境。說當(dāng)顧應(yīng)客停逗留在齡某節(jié)惜柜臺托并注己意去獵看某匹件飾霧品時(shí)抓，你濕應(yīng)輕斬步靠斯近顧哭客，蹈建議硬不要蓬站在捉顧客央的正歇前方恭，最下佳的幸位置鋸是顧虜客的隊(duì)前側(cè)碌方，鴉這樣看既減說輕了倉面對雨面時(shí)痛可能粥造成朋的壓燈力，粗也便婦于顧樸客交延談，逢因?yàn)榫蟼?cè)臉圖講話晚要比六面對戶面時(shí)漏顧客隔抬頭首給你璃講話摔省力戚的多羽，而轉(zhuǎn)且也變尊重祥顧客摟。另乘外，鞋營業(yè)嗚員還爭可以帖勸顧尸客試更戴，鍬這就舅要求爐給顧犁客一薦個(gè)不餃戴難副以挑攪選合龜適首汽飾的護(hù)信息醒，同懇時(shí)還包要打科消顧張客怕駁試戴斤后不普買可須能遭椅到白融眼的嚴(yán)顧慮村，從繪而毫憤無顧襲慮地掛讓你嘴拿出育首飾拼來。徒1、管態(tài)度物：熱科情、蜻主動素2、慢任務(wù)薪：按徒小類盆把顧憤客帶請到產(chǎn)閱品區(qū)韻域剖3、休要領(lǐng)饑：細(xì)嫩心，耳專注擁聆聽墨，語控氣誠奧懇，齒積極什回應(yīng)貴。并復(fù)且要魚主動酷詢問泡。壯4、任避免腸：說桐話太強(qiáng)快，皺口氣緣生硬炊，連憑珠發(fā)疾問。警5、屬話術(shù)灣：汁A、鄙分類環(huán)：確姥定客芳戶想頃購買乎的手那飾種佳類（誓耳環(huán)款、戒滋指等?。┟?*動，請枝問是統(tǒng)要看膏戒指仗、耳栽環(huán)、串項(xiàng)鏈零還是迅手鐲敘？客……飄這邊修請！唉（手注勢指銹引）末B、辟確定鹽對象批：為勇后面老有針將對性猴的推劍薦產(chǎn)約品做遲鋪墊毛請問爛，您衡是給付自己循選還瀉是送啟人？哥（人忌多）跌請問枕，是宋給哪扭—宰位選袍首飾名？掛推薦禽產(chǎn)品陣：殲1.引充分隸展示膛珠寶遲飾鞏品：氣由于湯多數(shù)赤顧客康對于寺珠寶俊知識湖缺乏員了解姿，因直此，外營業(yè)括員對免珠寶催首飾蛋的展囑示十蜂分重品要。編許多草營業(yè)巖員當(dāng)叔顧客斧提出窗拿某拒件首點(diǎn)飾時(shí)弦，便平機(jī)械臨地打未開柜膽臺，懂拿出離后便鋤遞交滾顧客死，個(gè)尼別的帆夸一代下款移式。鴉其實(shí)濤當(dāng)你穿開始姓拿出諷鉆石豈首飾扯時(shí)，反首先迫應(yīng)描蛇述鉆老石的鮮切工竭，而察且要鮮用手賽不停拉地?cái)[坡動鉆稠飾，扶手動扮口也尿動，濾把該刊描述騎的話宋基本顧說完罰在遞豪給顧夸客，課這樣干顧客沸很可棉能會備模仿窮你的宋動作距去觀企察鉆冊石，球并且競會問憑什么稈是樸“岔比利作時(shí)切求工究”溫，什角么是董“豈火信”…儉…幕.營熊業(yè)員渴便可奪進(jìn)行巖解答困。這醬樣的控一問寇一答歸，是嗚營業(yè)如員展盡示珠色寶飾殼品的揉技巧緊，不它要只貝是局嶄限在做自己延的描裙述中煌，這煤樣容海易產(chǎn)裕生枯往燥無倘味的催感覺淡。在別顧客造挑選辨款式匪出現(xiàn)彎挑花巧眼的妖情況飯時(shí)，在營業(yè)兔員應(yīng)呼及時(shí)派推薦找兩件廳款式全反差聚較大業(yè)，且展顧客蕩選擇任觀察姜時(shí)間炒較長出的飾思品，姑應(yīng)重柱新描滔述二政者款癥式所舍代表判的風(fēng)乏格。汽這樣牢容易畝鎖定制和縮訊小顧帳客選廉擇的蒼風(fēng)格隱和范膠圍。則2.腸利用氧顧客賴所提已出的沒質(zhì)疑農(nóng)，盡今可能齒抓機(jī)漂會介混紹珠倡寶知際識啞轉(zhuǎn)堤顧荒客所汁了解瓶的珠蜂寶知莊識越洪多，餡其買尖后感斷受就講會得奧到更凈多的顧滿足面。當(dāng)行一位掙女士壘戴上宗新買準(zhǔn)的一婚枚鉆詞戒去咐上班慰，總怖是希恭望引況起同鋸事們皺的注義意。墨當(dāng)別涌人看槽到這摧枚鉆挖戒后奏，她王便會從把所臣知道捕的有飼關(guān)鉆雪石知?jiǎng)抛R滔鵝滔不雄絕地兇講一濤遍，汽充分腫得到結(jié)擁有義一顆慌鉆石閑的精承神享但受，貢同時(shí)傻她也擴(kuò)在為蘿你做川廣告淡。常鍬言道駛；薦“眉滿意糖的顧感客是勿最好錫的廣魂告領(lǐng)”樹，府“戚影響勸力最習(xí)強(qiáng)的饒廣告男是其令周圍頭的人速”扎。但鋒如果擊你不砌管顧獨(dú)客是病否愿傅意聽黎，不撥分時(shí)汽機(jī)的深講解敘珠寶類知識坐，也南會招偷來顧循客的引厭煩稠。因回此時(shí)還機(jī)很紙重要迅，在艦銷售虹的整輪個(gè)過裳程中盯抓住墳機(jī)會冠，尤多其是齡當(dāng)顧陣客提染出質(zhì)義疑時(shí)彼。3.皺1、丙態(tài)度川：真盾誠、算尊重露、幫蜂助、般負(fù)責(zé)濱2、齡任務(wù)扮：a輕、推西薦恰怨到好摸處的劈商品鼓岫、眠使所捎推薦朱的產(chǎn)彈品讓蜜客戶個(gè)愛不巷釋手街。云3、握要領(lǐng)殖：耐有心介宋紹，委展示汗貨品招。隨校時(shí)留稿意客步人反掙映，捧介紹雄產(chǎn)品華的特沸s.總優(yōu)點(diǎn)嫌、和碎給顧趁客帶盛來的饑好處些。伏4、賣避免灣：沉模默、咱一個(gè)串人說今個(gè)不勁停。云5、機(jī)話術(shù)宵：羅A、轎定位潔：用咽途、穿佩帶醉者的礙情況佳、價(jià)疊格承則受力樂撒請問汗您是希拿來個(gè)送禮稱還是朱自己腹用？孟**倚是喜偏歡傳飾統(tǒng)一北些的壺還是奴新潮族一些籮的？底燭如果煩不能眨判斷漿客戶觸的購宗買力宴，就交根據(jù)體佩帶酒者愛滲好先誠推薦抽中檔瞎價(jià)位絹的，智再根攻據(jù)客抹戶的叉反應(yīng)貍進(jìn)行街快速撿調(diào)整租。損B、嘉選擇狐、推痕薦產(chǎn)書品居1)算、這躺款戒醋指是懶我們闊公司籃設(shè)計(jì)學(xué)師精廢心設(shè)鼓計(jì)的另……劉繼般它的克特點(diǎn)翅是婦……郊游睡它的餡優(yōu)點(diǎn)斯是暴……雷母枝您戴早上后雕會曾……虧2)定、您壯看的心這款妙是我怒們公乳司最搜新推話出的孔……猶醫(yī)戶它的客特點(diǎn)鮮是爐……阿椒臟它的田優(yōu)點(diǎn)爭是籃……粥更附您戴算上后燦會振……汗3)澇、這盆種款謹(jǐn)式是捧目前淘市面裁上最駐流行峽的警……晝張說它的斃特點(diǎn)薦是財(cái)……淋艘斥它的璃優(yōu)點(diǎn)根是價(jià)……虎歷謹(jǐn)您戴向上后虎會責(zé)……似4)責(zé)、這雞款是早我們團(tuán)公司踏優(yōu)惠提酬賓文的款飯式蜂……耐貓蓬現(xiàn)在贈購買參絕對孔是非困常實(shí)倍惠的豬……山四、廈邀請拍試戴賄1、穿態(tài)度撈：熱裹誠、問尊重逃、溫才柔群2、謙任務(wù)沉：加蒜強(qiáng)顧默客對盛產(chǎn)品親的好三感覺罰！笛3、賽要領(lǐng)飯：詢刷問語田氣，感試戴辱動作況輕柔奉。規(guī)4、沾避免保：表跪現(xiàn)出剪不耐倚煩，假過于凈熱隋若，態(tài)棗度要栗誠懇供，不晌要過航于奉趴承。蜂5，辨話術(shù)圾：單1)尿、我攤幫你鳥戴上輝看看虎效果密吧？抄2)盯、小桿姐我蓮來幫鍬您戴顆還是猛您自催己戴士？蘭3)懇、這夸是鏡壺子，和您看交一下沸自己加戴起萬來的榜效果仔。額4)遲、這提邊有迫—蠅款很栗適合親您的扁臉型半，您獸不妨條試戴齡一下筋看看歷！絲5)刻、這青一款閑很適衰合您獅的氣毛質(zhì)，遇給您趴試戴眠一下故看看根吧？抄6)澡、您哲感覺鴉不錯(cuò)碎吧！因7)犁、您宏戴上消這款患真是中太合舒適了次，完相全就衛(wèi)是給江您設(shè)侄計(jì)，陽您認(rèn)污為呢躺？性8)略、首錢飾擺趣在柜業(yè)臺里兩和戴息在身暖上是怒兩種澆完全飼不同原的效留果，杰我建主議您喜試一悉下，脾不買劣沒關(guān)睜系。毒五閘.致處理汁異議框：編1.旅利用船顧客怕所提吧出的鴨質(zhì)疑鞭，盡懶可能蜓抓機(jī)下會介贈紹珠訴寶知塵識用顧客孔所了棗解的沈珠寶噸知識餃越多吧，其憲買后曠感受唯就會帆得到惑更多話的滿汪足。和當(dāng)一閥位女表士戴京上新慮買的削一枚腦鉆戒乏去上教班，寧總是叛希望悶引起程同事活們的批注意板。當(dāng)劑別人歉看到浪這枚壓鉆戒冒后，謀她便框會把餐所知刊道的甘有關(guān)紛鉆石繡知識疑滔滔蘭不絕洋地講怨一遍贏，充濤分得被到擁閣有一右顆鉆壟石的稿精神敘享受邊，同捕時(shí)她策也在賺為你你做廣駁告。桐常言駱道；投“壯滿意等的顧掠客是即最好沿的廣熄告午”兇，周“粗影響綁力最贊強(qiáng)的淘廣告筍是其保周圍友的人硬”殊。但店如果句你不駝管顧貿(mào)客是運(yùn)否愿臭意聽瞎，不舉分時(shí)沸機(jī)的輩講解脆珠寶羅知識黑，也頌會招泛來顧刷客的誤厭煩晃。因珠此時(shí)局機(jī)很檔重要從，在綠銷售踩的整校個(gè)過架程中桐抓住咸機(jī)會浮，尤辨其是峰當(dāng)顧院客提般出質(zhì)邊疑時(shí)壞。兇2.矮引導(dǎo)襯消費(fèi)組者走螺出購懸買誤慨區(qū)，在揚(yáng)長綱避短章巧妙鞋地解藝釋鉆緩石品激質(zhì)器由于回有些舅營銷表單位坡的誤趨導(dǎo)，后使許沸多消縱費(fèi)者荷購買借鉆石電時(shí)要冠求產(chǎn)悄地是蒸南非灘的，惰且凈稱度是泊VV民S級刃的，奉評價(jià)向是極減好的永等等罩。遇居到此仍類問烏題營訓(xùn)業(yè)員必既不繡可簡卡單地即說沒痰有，習(xí)也不天應(yīng)毫霉不負(fù)慌責(zé)地頸說有龜。比劣如當(dāng)仇顧客耗問有挽無南也非鉆簡時(shí)，窗我們宇可以嚇先肯麥定說懷有（雕否則厚顧客?？赡芾着ゎ^眾就走靜），肝隨后向再告首訴消玻費(fèi)者姥實(shí)際虜上鉆吐石的設(shè)好壞冬是以艱4C俘標(biāo)準(zhǔn)欠來衡倉量的從，南譽(yù)非產(chǎn)脹量大哲，并辣非所閉有鉆林石都站好，徑而且從世界橫上大雖部分峰鉆石要均由財(cái)戴比鑒爾斯?fàn)庍M(jìn)行豬統(tǒng)配變，倒去不如術(shù)說我霸們的剪鉆石吊均來強(qiáng)自戴業(yè)比爾聲斯。滿對于搶鉆石劑的品裹級，紫營業(yè)調(diào)員在惕給顧課客拿突證書編時(shí)，疾應(yīng)首瓶先掌住握主否動權(quán)辨，即鄰在遞障給顧娘客前閑先看貍一下熱，并僅根據(jù)波品級段揚(yáng)長岸避短窮地先袋對鉆跑石做甜一肯拼定，醫(yī)這猶批如給蓮人介指紹對捉象，倦假設(shè)燒把凈飄度當(dāng)般作身綿材，麗白度牛當(dāng)作識長相閑為顧懇客去儀推薦接，結(jié)逼合鉆雹石分鏟級原興則和貪條件孔以及燙價(jià)格諒比說嘗服顧割客。萬1、話態(tài)度蟲：自乎信、鳥耐心決、平遲常心脹、果借斷刑2、圣任務(wù)扭：打些消顧延客的掃所有象顧慮放，達(dá)謠成交嫌易。禮3、斜要領(lǐng)券：積述極的之復(fù)述強(qiáng)和回掌應(yīng)客院人，浮微笑跪有耐唐心。喊肯定逆我們予的貨蹲品是謊貨真更價(jià)實(shí)休。浩4、連避免飾：爭禁辯，粘表示蹦不滿趁，強(qiáng)好買強(qiáng)汁賣，定口氣小生硬沙，鄙真視顧充客；裁忌優(yōu)名柔寡恰斷，來忌主笨動讓智客戶率考慮終。雅5、呆話術(shù)春：模盤式：昏認(rèn)可念對方籍—加爭陳茶述觀琴點(diǎn)含—蕩爭成改交壩我理壟解您沒的想街法，貢換了爆我也擋會這綱么想的……惱1)緊、您開感覺帥這款烈戒指革價(jià)格還有點(diǎn)督高是旺嗎？查2)脾、是驢啊，朵您看趕的這絞件款論式它喇的鉆揉石級勸別比嘆較高星，所擠以相國應(yīng)的玻價(jià)位蔥就會碰高一蘋些。工3)叛、請凈問您鳥是注叨重鉆努石級橡別，捉還是拳注重漸款式屋。雅4)元、您屋看這急幾款隆比剛權(quán)才的姿那款壤價(jià)位霉稍微漏低一及些，的品質(zhì)漢是一并樣的悲，款羅式也愿很好疫。叔當(dāng)顧哄客習(xí)暮慣于隱對你醬的優(yōu)塌質(zhì)產(chǎn)是品進(jìn)俯行殺博價(jià)時(shí)列，你撲怎么尾辦？柱銷售犯員：驅(qū)玉屠××掛先生篩（小哀姐）塊，我娃理解盾你的辭這種改想法最，一牽般顧爬客在閘選擇駝一樣擺產(chǎn)品室時(shí)，央他會鞋注意倉三件秀事：腹1、即產(chǎn)品惕的品酬質(zhì)：津2、威據(jù)良態(tài)的告快后服漆務(wù)，鹽3、撤最低桶的價(jià)栗格。臺6、悔促折進(jìn)成父交守由于阿珠寶控首飾勾價(jià)值隙相對東較高救，對頃于顧?？蛠砘@講是紡一項(xiàng)駁較大辱的開丙支，漫因此犁，往擁往在延最后捐的成匯交前陜壓力饞重重甲，憂籍郁不情決，局甚至艇會暫戴時(shí)放鄭置，摔一句雞“融再轉(zhuǎn)問轉(zhuǎn)看酬看匹”江而可伴能一煎去不挎回。唐這就蔥需要桌營業(yè)嘗員采消取分圓心的鋤方法補(bǔ)減輕綠顧客茄的壓扛力，丘比如厘給自突己的嬌同事雅或顧孝客的矩同行蔬者談增一下泛有關(guān)符首飾胃流行縮的話的，也胳可拿遭出幾矛種檔籌次的渡首飾狂盒讓渴顧客潑挑選射。竹7、振售例后服舞務(wù)才當(dāng)顧垃客決栗定購血買并桌付款裂后營湯業(yè)員季的工修作并表未結(jié)說束，獵首先倍要填意寫出協(xié)貨單志據(jù)并拾適時(shí)印的介顏紹佩甜戴與懲保養(yǎng)哭知識龍，并執(zhí)同時(shí)當(dāng)傳播澇一些樹新的遇珠寶確知識誠，比滿如：醋“罪如果薄您不炒佩戴底時(shí)，橋請將六這件完首飾趟單獨(dú)業(yè)放置逃，不吧要與缺其它泊首飾遙堆放尺在一膏起。首”苦此話燃立即衣引起印顧客蘇注意編：法“偏為什旨么？抓”“催這是章因?yàn)榻@石跪的硬惜度非穩(wěn)常硬影，比候紅藍(lán)驗(yàn)寶石童硬1悔40院倍，孤比水系晶硬幻10縮00誼倍（乞這可量能又識是她岸辦公惱室的孫話題雙），扇如果行堆放魯在一纏起就俘會損濤壞其杠他寶訂石成”蝦。蠶……億最后開最好冰用一伸些祝沫福的瞇話代別替常柴用的權(quán)“翅歡迎瓣下次吃光臨丈”大，比餡如信“座愿這散枚鉆紛石給梳你們故帶去漁美好沃的未方來川”若，宵“睡愿這迎枚鉆蝶石帶吵給你墾們幸捐福一這生撲”通等等創(chuàng)，要瓶將埋“鉆情丑”警字融譜入銷輪售的償始終多。羅我們嫩這款曉產(chǎn)品慚正好活符合磨這三斗個(gè)條誼件，缺而且衫非常磁適合框您：沫所以帆您雖齒然感盆覺多徹投資詠一點(diǎn)鈴，但迅能得凝到你幟真正接想要烘的東染西還燦是蠻液值得法昀，眨你說猛是吧宮？（耕我給辛您裝尖起來肯吧？遣）隊(duì)當(dāng)顧芬客想架要最單低的剩價(jià)格腔購買推最高緩品質(zhì)葵的產(chǎn)住品，繳而你抄的產(chǎn)居品價(jià)閘格不掩能商罩量，筒怎么脾辦？候銷售鏡員：羊××治先生嫌（小耗姐）占，有讓時(shí)候惠以價(jià)競格引醋導(dǎo)我羨們做從購買蓮的決崇策是張不完嗚全正鴨確的接，對慚嗎？甘沒有竟人會憑想為殊一件阻產(chǎn)品們投資膝過多另的金幼錢，撐但是鉛有時(shí)陜候投析資太隨少，桃也有鞠它的乘問題塘。投源資太正多，睡最多向你損繡失了翠一些兆錢，容但投搶資太拜少，共你損五失的菠可就竿更多隆了，轎因?yàn)楦炷阗I紀(jì)的產(chǎn)稿品不最能帶岔給你鎖預(yù)期膠的滿聰足?？襁@個(gè)砍世界校上，考我們選很少皂發(fā)現(xiàn)古可以愧用最撥低價(jià)騾格買印到最挑高品奔質(zhì)的爽產(chǎn)品譜，這析是經(jīng)脅濟(jì)社損會的慈真理斃。能岡買到魚稱心沸如意那的首說飾，痛多投夫資一浮點(diǎn)，脾也是漏很值蜓得的顫，對狡嗎？赤假如樓你同候意我療的看柔法，兩為什圣么不另多投份資一宗點(diǎn)，頭選擇黃品質(zhì)妨比較居好的涉首飾蓬呢？棚畢竟廊選擇本普通喂產(chǎn)品塵所帶后來的灰不是兄你能賴滿足理的。象當(dāng)你徑選擇遷較好于的產(chǎn)渠品所月帶來惠的好驚處和趁滿足齒時(shí)，喉價(jià)格扣就已鞏經(jīng)不畜很重戚要了旋，你她說是類不是竿呢？英六、體禮貌睡收銀美1、片心態(tài)疊：自淡然、舅穩(wěn)重萬2、刪任務(wù)納：讓賊顧客靈感覺徑付錢執(zhí)很自樂然，察并且撈是安逝全可昂靠的芝。泥3、騰要領(lǐng)并：說鬧話清億楚，凡展示任單據(jù)摩，當(dāng)哄面點(diǎn)逃清款圈項(xiàng)。憶4、懇避免京：說待話含甜糊不旺清，怎命令陣式的矛口氣盲。質(zhì)5、嘗話術(shù)遭：？透1)堂、就盟是這鋤一款鐵式的關(guān)吧，瞞我?guī)图澳_屬票吧平？企2)血、我殘幫您騾算一擴(kuò)下這屯款首塑飾的校折后需價(jià)格藍(lán)，您慣看一件下！岡3)掌、這蔬款首哨飾原慕價(jià)是立**格元，五*折貍后是漠**腔元！洋4)兄、請撿問您攻是付憶現(xiàn)金露，還現(xiàn)是刷腿卡啊?。科?)順、這酷是收賞您的竿**率錢，水您請鬼稍等梳！包6)墨、讓眼您久無等了伏，收拆您*遼*元豐，找福您*找*元與。您嘴請過饅目！綢七、第VI釣P登諸記：命1、物態(tài)度疊：熱贊情、慈服務(wù)肝、柔區(qū)和僵2、誠任務(wù)羊：讓紫客戶剃充分觸感覺想到尊頂重和眨榮幸翁：誼3、慌要領(lǐng)致：要熱著重爬講會險(xiǎn)給顧尺客帶減來的催好處補(bǔ)，熱瞧清誠錦懇地匹向顧街客介叉紹。桃4、息避免圓：敷無衍了容事，曉不耐烘煩，替口氣湊生硬夫。宮5、帝話術(shù)蘇（照翁顧不參會寫員字的票客戶駛）勺1)蹄、請化您填錫—控份貴祝賓登瓶記表列吧？普2)結(jié)、您認(rèn)現(xiàn)在扯購買嬌我們洗★倍士珠裂寶達(dá)旬到一衫定的辱金額陷就已盤經(jīng)是緣我們杯的貴鞏賓會論員了柱，以岡后公蒜司要頂是有始什么忌活動病，或柴者是姻贈送診的話河我們扯會有壤先通尾知您堡的！洽并且太您以踐后在輸我們農(nóng)這里炭買任跪何首烏飾還工可以箏有優(yōu)騙惠的里。陳3)撞.麻洽煩您世填一究下具誠體生已日，吐在您秋生日建那天蜜有可侍能會質(zhì)有一鈔份意桐外驚這軎的范！（燒視自滋己店盒內(nèi)情瞧況而買定）孝4)識.您兩也可希以帶憶您的雅朋友穿過來臭消費(fèi)紛，既督能優(yōu)絲惠，曬又可添以給惡你積采分，霸積分綠多了棕我們弦也會臘有禮錘品贈芹送的蒙。慘八、胃送客裳1、死態(tài)度亮：熱趴情、社穩(wěn)重重2、縫任務(wù)然：給題客戶倆留下耳完美源的印錦象和扎尊重螺。卵3、僑要領(lǐng)番：有陰耐性裂，微蹲笑目鋼送遠(yuǎn)街走。噸4、紗避免朽：喜丙形于沫色，川同事艷之間功對顧堵客品雖頭論床足，慚指手量畫腳眼。均5、符話術(shù)悠（手殊勢、歪目光獻(xiàn)）膜1)床、您始的首改飾我情幫您挖放在繞首飾錦盒里敏了，課您再篩看一漸下！洞2)航、這捐是您州的落“密（首屋飾名鑰稱）絡(luò)，發(fā)曾票在羽盒子冠里，累請拿雜好。雨（雙筐手遞羽給顧弊客）廟3)互、請亞問要腹不要炮給你喬做個(gè)它禮品雖包裝異啊？杏4)堤、這老是我愚們的側(cè)售后蘭服務(wù)僵小冊幼子，攔您回闖去可股以仔餃細(xì)的各看看愁，里憂面介瘡紹了駝關(guān)于讓佩戴麥的注塵意事耳項(xiàng)和蓮我們住的售坦后服極務(wù)承愿諾。走5)裳、還弱有其替他需臘要嗎跌？歸6)埋、謝乘謝您刷！歡縫迎下靈次光貿(mào)臨！潛（創(chuàng)徐新奉……劃）礎(chǔ)九．妖總紛結(jié)銷吳售過寫程和邁經(jīng)驗(yàn)房對于辭顧客暗進(jìn)行祖分析既歸類鹽，對歲于特陳別問貿(mào)題及紹時(shí)向擋上反坦映。披與同妻事進(jìn)種行交孫流，咐尋找襖不足災(zāi)，互甘相幫個(gè)助，珠共同妻提高超。洲推約最后伶要談達(dá)的是惰職業(yè)奪道德激，那闊就是每要誠尚信，遙嚴(yán)禁形欺詐槐、以匯假充污真、竟以次妄充好駝的惡批劣行寫經(jīng)。浙要視鬧顧客隊(duì)為親緊人，搬只有歸這樣綁才能熔誠心削誠意費(fèi)地對旦待顧冬客。傳其次必是同掙行間四不搞滑不正孟當(dāng)競毅爭，衣相互途詆毀吩，有綿些營第業(yè)員青靠貶因低別磚人拉解生意從，殊逮不知粘是在斥貶低喉自己爹。首閱先你過可能究會同樂樣遭絡(luò)到眾鏈多同表行的鈴貶低歸，其豐次也術(shù)可能紀(jì)會遭昆到顧拌客的躁貶低杜。所秒以講顆，誠類信有已利于癢別人初，更剃有利些于自械己。岸請各涌位銷第售伙窮伴嚴(yán)貪格按莖照此必資料燦所教守授的亡步驟匙執(zhí)行豎。犯切記助：專洗業(yè)是顏您成疫功的黨基礎(chǔ)災(zāi)第八欲章遠(yuǎn)珠聰寶的園概念棗及文滔化步一、屆什么暴是珠剖寶？宏珠寶棗由礦阻物、仿巖石醬、生阻物、兆貴金磚屬等勞經(jīng)過意雕琢檢、加旨工而慕制成蟻的，揭具有帥一定繭價(jià)值蹦的首該飾、狹工藝席品或發(fā)其他第珍藏鼓統(tǒng)稱松為珠悠寶。競二、糧珠寶泛必備重的特音點(diǎn)：哪美羞…賭一艷彼麗晶損瑩，當(dāng)光彩撇奪目朱；貝久少…堪一質(zhì)捏地堅(jiān)釋硬耐粉磨，嗚能夠加經(jīng)久棟不變辭；僑稀屋…負(fù)一稀猴少，旗物以釘稀為秒貴，治易得郊必賤友。在三、弓珠寶邊的分禽類：峰無機(jī)扔：指浸在自闖然的渠地質(zhì)憲作用摔中形被成的吊寶石列，它時(shí)們由萍單礦練物晶銀體或煤由眾溉多單丟、復(fù)糖礦物政聚集博而成宴的巖肝石構(gòu)財(cái)成，馳如鉆情石、戒紅寶漲石、宵藍(lán)寶勞石、修橄欖估石、柱水晶鐘（單送礦物揭）和嘩翡翠亭、軟競太（許巖石圈）等耽；人漁造包吹括合觸成寶賞石和事贗品枝（也藍(lán)稱仿鍛造寶智石）匆。肚有機(jī)智：指只其形糖成與疼生物索或生原物作耳用有羽關(guān)的皂寶石恭，如黨珊瑚歇、珍賀珠、拿琥珀訴等。株四、堵珠寶鑰文化撫：肯1、吉寶石攻顏色暑的象用征意認(rèn)義：每怒它紅色籌熱情塵；橙敗色活諸潑；州黃色既溫和班；綠砍色青發(fā)春；深青色絞堅(jiān)強(qiáng)咳鏡夢藍(lán)色測秀麗免；紫漢色高檔貴；舟金色修華貴流；白饑色純阻潔；獨(dú)黑色皺莊重男2、窯首飾或形狀港的象戲征意墾義：營暫襖三角橫形居…膏個(gè)性漢活潑膚；橢被圓形偶…現(xiàn)穩(wěn)重榮成熟手；方廳形賓…生事業(yè)亭有成子；仰圣輛星形捆…鑒充滿饅幻想褲；桃競形凝…關(guān)愛情射之心給。刷3、對佩帶旱戒指雞的豐虜旨名扁象征駁：緣反食指借…龍求婚競；院騎中指姓…毀未婚毒或戀榆愛；刊協(xié)無名葡指夾…波訂婚才或已洞婚；面遷小指猛…呆事業(yè)歇有成見。婦生辰慣石表邀據(jù)說舍遠(yuǎn)古潔時(shí)代布基督州教一鏈件著生名教檔士的挑法衣從前胸芳鑲嵌泛有談12弊粒不貓同的險(xiǎn)寶石渴，用庭以代伴表錯(cuò)12票個(gè)月侍，不灰過這難件神今氣的甲法衣忍早已濤失傳窮，上網(wǎng)面的釀寶石截是什齊么也盯不太纖清楚里。現(xiàn)坊在知塔道的朵是，驚大約奴不晚兆于公馬元記15侵62踏年，約在德對國或茄波蘭挨已有騾了佩俱戴生吃辰石托的風(fēng)滑俗，妄后來艙傳便寇歐洲寒及至?xí)橙烙纭槙r(shí)至薄今日意，一泉年絞12唱個(gè)月距，每愚個(gè)月堆的生腹辰石捎是什間么寶饒石，調(diào)盡管敲不同消的國鋼家由杜于文豎化、烤愛好融以及然寶石撇資源掃的不短同而掉有些弟差別悲，但雪大致豆還是熊相同烈的。蓮月份陣生辰頑寶石青美好就象征梢月份之生辰步寶石釘美好齊象征零1吼石榴棚石紋忠誠嘴、友母愛、校真實(shí)豎7元紅寶塌石寸熱情梅、仁卵愛、霧尊嚴(yán)物2權(quán)紫晶睬誠實(shí)域、平鳳和零8侍橄欖艦石淺夫妻賀幸福便、和撿睦勵(lì)3軍海藍(lán)崇寶石芳沉著襪、勇勿敢、尚聰明埋9子藍(lán)寶困石都慈愛霸、誠者實(shí)敘4賓鉆石記純潔英無暇粉10獄歐泊設(shè)歡喜睛、安妙樂柿5部祖母州綠綱幸運(yùn)師、幸絨福脂11順黃玉圈友情友、希謎望、運(yùn)潔白盜6鴨珍珠買健康餐、長俘壽、療富貴從12謎綠松執(zhí)石文成功鋒的保些證漆第九寧章京珠寶謎知識黃金仍一、焦常識犬：要1、崗特性副：黃勤金是絡(luò)一種梁尊貴穿的金攜屬，假自古封以來現(xiàn)，佩黑帶黃僚金就菌是一墨種富臂有的星象征簡。黃史金光盛澤恒傻久，間熔點(diǎn)尊高，帖可達(dá)羊攝氏啄10柴64嘉.4蜓3度序，蝕