第四章消費(fèi)者市場和購買行為

第四章消費(fèi)者市場和購買行為同步測試單項(xiàng)選擇題１．需要層次理論是20世紀(jì)50年代由美國心理學(xué)家()提出的。Ａ．波登B．赫杰特齊Ｃ．馬斯洛D．溫德爾·史密斯２．下列屬于生理動機(jī)的是()。Ａ．對某商品特別喜歡而產(chǎn)生的購買動機(jī)Ｂ．購買某種物品或行為以炫耀和顯示自己Ｃ．為求溫飽與安全而產(chǎn)生的購買動機(jī)Ｄ．為組織家庭與延續(xù)后代而產(chǎn)生的購買動機(jī)３．你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時(shí)的購買決策，主要依據(jù)已往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時(shí)尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于()。Ａ．習(xí)慣型Ｂ．沖動型Ｃ．疑慮型Ｄ．理智型４．消費(fèi)者購買是非專家購買，消費(fèi)者對商品缺乏了解，只根據(jù)商品的價(jià)格高低判斷質(zhì)量好壞，其購買容易受到銷售人員和現(xiàn)場氣氛的影響，這種購買特點(diǎn)屬于()。Ａ．購買的可誘導(dǎo)性Ｂ．購買的彈性Ｃ．購買的層次性Ｄ．購買的替代性５．人們的購買行為有時(shí)很復(fù)雜，有時(shí)又很簡單，決定人們購買行為復(fù)雜程度的因素是()。Ａ．不同人的心理復(fù)雜程度器Ｂ．云是否閥沖動竿型購蔽買行模為愁Ｃ．堂人們條的經(jīng)栗濟(jì)能往力冷Ｄ．顧商品鴿價(jià)值雕大小對和顧澡客對旨所購院買商頑品的駁熟悉蚊程度捏６．撞按馬測斯洛妙的需油要層童次論鼠，最冤高層為次的左需要碼是(隨便噴)診。反Ａ．概生理夫需要累Ｂ跌．安姿全需漆要繁Ｃ．給自我姜實(shí)現(xiàn)擾需要判Ｄ準(zhǔn).社礎(chǔ)會需衡要箏７．唉“洽刺激努－行腦為余”廳模式聾的順借序是高(踢婆消)。綁Ａ．銹刺激鹿－需禍要－命動機(jī)挎－行雨為養(yǎng)下Ｂ暈．需圓要－少刺激丈－動尋機(jī)－認(rèn)行為與Ｃ．垃刺激櫻－動睡機(jī)－若需要煤－行軟為家爭Ｄ褲．動鑄機(jī)－互刺激帖－需扁要－醫(yī)行為縱８．疫消費(fèi)蓄者購詳買行匯為過替程的將起點(diǎn)淋和終敲點(diǎn)是淘(需絹邀)。遺Ａ．追一手凳錢一叨手貨友，交鴉換結(jié)腿束，鑼購買錯(cuò)行為都就結(jié)忍束厘Ｂ．松從顧如客向勾售貨猜員詢迎問到奪到交潤易完洗畢，錫雙方顛道別乘Ｃ．何從走落進(jìn)商停店到筋交易照完畢糟，走渴出商睜店補(bǔ)Ｄ．咳從需辨求產(chǎn)甚生到衛(wèi)對所斯購買賢的商賴品的擁最終縮評價(jià)謠９．醒影響抽企業(yè)銳市場菌營銷闊，但脆不可蓄以控違制的丹因素?fù)в?吉多止)釀。子Ａ．煙居民攜的貨腹幣收教入妨驅(qū)Ｂ涉．本子企業(yè)騰商品兇的價(jià)雹格銀Ｃ．炸銷售駕渠道衫謹(jǐn)撈慚然刑Ｄ．罩商品產(chǎn)包裝腹10土．下奪列表磁達(dá)正艱確的剛是(蒙圓猾)攻。役Ａ．間生理輪性購租買動瞧機(jī)比曾心理躺性購勇買動慰機(jī)更福為復(fù)胖雜直Ｂ．臥動機(jī)怪是人嬌的欲寶望沒連有得譜到滿才足時(shí)脈的一辨種心尤理失日衡狀鞏態(tài)償Ｃ．薯動機(jī)我是推竹動人按行動兇的內(nèi)許在力通量竟Ｄ．惠動機(jī)含由外嗎在和器內(nèi)在展的刺地激所益產(chǎn)生圍二、甲多項(xiàng)鏈選擇歌題脊1．艷按消令費(fèi)者柜的購根買習(xí)數(shù)慣，衡消費(fèi)妹品可站分為錯(cuò)(熱暫斥)按。呼A．丈便利易品碧趴祝B．紡耐用叢消費(fèi)相品惱棚Ｃ煮．選錘購品用Ｄ．茅特殊悼品修追E．偉非尋廊覓品腫２．獄從消泥費(fèi)角恐度看雁，人辦的需釋要的警基本就層次急應(yīng)該蠶有(覽鬧框籌)。萍Ａ．辛生理跨需要孝錫債Ｂ．溪交往腐需要瞧轉(zhuǎn)征Ｃ．橡發(fā)展義需要返Ｄ．騾生存顛需要青委層Ｅ．寇物質(zhì)覽需要頸核付Ｆ．飼享受舒需要券３．刑影響陡消費(fèi)師者購頃買行登為的顧因素辜有(寺定斜揀)。牌Ａ．歡促銷燕方式駕雜頁Ｂ．杜經(jīng)濟(jì)蘿因素嗚疫膛Ｃ．戴社會傷文化頃因素您Ｄ．炎個(gè)人泄因素準(zhǔn)部四Ｅ．嬸政治賽因素純４．治影響關(guān)消費(fèi)慰者購遍買行理為的態(tài)心理終因素棄包括掛(緒好冰)筆。付Ａ．浩需要躺和動榨機(jī)指啟Ｂ．團(tuán)感覺壓和知圈覺棄末Ｃ．瑞學(xué)習(xí)莖和態(tài)趨度鍋Ｄ．祖教育爹程度嚼銀慕Ｅ．促記憶作．刃５．干消費(fèi)索者的秒信息殖主要跑有(泡等隱替)。禍Ａ．錦商業(yè)戰(zhàn)逗萄擴(kuò)Ｂ．埋間接紫窯鞭逢Ｃ．爐個(gè)人棚Ｄ．池大眾秀僚產(chǎn)叼碼翁冒Ｅ．謝經(jīng)驗(yàn)犯６．王消費(fèi)絨者購滿買行拾為過啄程可涂以分賣為(境睬吧仔)等栽幾個(gè)黎階段維。藥Ａ．朝產(chǎn)品杰研制暮勺鍛Ｂ．占喚起氣需求妙配賣Ｃ．晚收集食信息敬Ｄ．吼判斷拖選擇襲米牙Ｅ．雹購買倘決策曾渠寬Ｆ．紋購后晨評價(jià)桃７．顯屬于挨社會呀文化鉗的因暮素有慧(縱爭答)呀。乏Ａ．棗宗教疾信仰相仔摘Ｂ．冰風(fēng)俗綁習(xí)慣內(nèi)掠淡Ｃ．鑼道德祥觀念慚Ｄ．低價(jià)值敞觀念送構(gòu)夫Ｅ．巾地形拆地貌正剛寨Ｆ．扒風(fēng)度襲氣質(zhì)般８．瓣下列關(guān)屬于睡消費(fèi)蕉者信占息渠軋道商惰業(yè)來耳源的違是(旬屆劈爽)。交Ａ．枯家庭器遣造芝Ｂ．哄鄰居鉗頂伐淚Ｃ．閥展覽壽Ｄ．蓬推銷沙員刷霉昆Ｅ．取消費(fèi)絕者評殃審組亂織桶９．可下列顏屬于去社會糾文化躬的因薄素有盾(貿(mào)困釀)看。督Ａ．匹宗教第信仰挪斥禾Ｂ．健風(fēng)俗雁習(xí)慣州纖亦Ｃ．秘道德哪觀念用Ｄ．龍價(jià)值步觀念榨規(guī)款Ｅ．累地理緒位置遭顧婆Ｆ．貿(mào)收入侍水平仇10召．需煮求層朗次理漿論把提人的則需要?jiǎng)偡譃槌肺鍌€(gè)懶層次壘，它訓(xùn)們依卸次是障(績螺喬)額。救Ａ．會尊重裹需要巖巡歲Ｂ．閥社交跨需要欄壓站Ｃ．扮安全羽需要斃Ｄ．耗生理脅需要紋顆芬Ｅ．室心理英需要饑牽奧Ｆ．們自我臣實(shí)現(xiàn)漂需要介三、場思考嶼與練擋習(xí)遼１．梳簡述慌需要茫、欲搖望和手需求暗之間歡的關(guān)警系。陰２．筋簡述繡不同開購買批行為嗚相對答應(yīng)的爹特點(diǎn)淘和對忘應(yīng)的敢策略辰。濾３．番簡述艘復(fù)雜漆型購攏買行葉為和于習(xí)慣甲型購應(yīng)買行意為的添產(chǎn)生苦條件識和相蹄應(yīng)的俘營銷棒策略展。壯４．慧消費(fèi)棚者購令買決繁策過揭程包澡括哪癥些步卵驟？損實(shí)訓(xùn)授項(xiàng)目詳一、爸營銷奉故事結(jié)“刊真實(shí)憑”建要怎拆樣傳粥達(dá)給縱顧客嘗？友在美移國零控售業(yè)掉中，始有一濕家很仁有知婆名度奉的商始店，騙它就著是彭姐奈創(chuàng)觀設(shè)的謎“乒基督港教商喝店令”執(zhí)。舞彭奈界常說項(xiàng)，一少個(gè)一害次訂廊10疲萬貨誠品的胃顧客組和一陶個(gè)買甘1元愁沙拉船醬的顫顧客梁，雖清然在友金額漆上不偉成比潛例，鼠但他餃們在犁心里游對店挖主的竊期望筆卻并削無二揭致，煉那就害是塑“真貨真企價(jià)實(shí)瓶”扛。筑彭奈腔對槐“樂貨真綿價(jià)實(shí)許”態(tài)的解兩釋并晴不是歷“豬物美晉價(jià)廉籃”鍵，而納是什妖么價(jià)唯錢買戴什么鑰貨。蛋他有娘個(gè)與尋眾不順同的外做法慎，就邪是把機(jī)顧客狡當(dāng)成讓自己音的人雖，事蠻先說扒明貨深品等嘴級。擦關(guān)于奴這一蹤點(diǎn)，剃彭奈殿對他唐的店破員要灘求得宜非常弊嚴(yán)格雅，并綱對他幅們進(jìn)垮行短抗期訓(xùn)慚練。箱有時(shí)午候，飯店員喉甚至廚還告智訴顧鏡客，方其他災(zāi)店里冊有他霜們沒痛有的救貨品墊。他遞們會使說：沃“掠這是慚一種類新出樹的牌趟子，叛我們瓦還沒貴有深燃入了忍解它龍的品踩質(zhì)，織所以芽還沒順有供端應(yīng)。孝”僅當(dāng)彭邁奈要直實(shí)行識這一撥接待圍技巧速時(shí)，葉有很晴多人盜表示綿反對吳，他俘們認(rèn)巨為這奶樣做得無疑弟是給偏別人嗎的新計(jì)產(chǎn)品緞作宣折傳，摟但彭厘奈卻押認(rèn)為叼如果記事先辟不告營訴顧鎖客，遠(yuǎn)他們舍回去許后，響萬一侵聽到?jīng)r別人屋說，倡新出舍的東陵西如求何如鍋何好依，一漆定會似有一齡種后臉悔的草感覺犯；但賤如果揭事先白說明通了，鍋情形足就大祖不相襯同，鍵他一榴定會累蠅頭釀暗笑禽那位催告訴傘他的陶人，貌買了皮一件芬不知咱好壞扶如何形的東憶西。悅彭奈養(yǎng)的第齊一個(gè)蝴零售伐店開自設(shè)后堂不久陡，有競一天刺，一軍個(gè)中紫年男僵子到鍵店里啟買攪筆蛋器斑。托店員漿問：捎“辦先生菜，你蒜是想著要好弊一點(diǎn)膀的，頂還是愉要次擺一點(diǎn)挎的？兄”負(fù)那位餓男子臣聽了無顯然屠有些樓不高揀興：秧“么當(dāng)然哄是要傾好的增，不激好的嘗東西似誰要就？林”談店員望就把暖最好藏的一剃種捉“逆多佛簡”界牌攪鄙蛋器劉拿了槽出來注給他難看。袍男子植看了捎問：嘴“須這是箱最好冤的嗎偏？注”予“失是的塵，而靜且是牲牌子迫最老溜的。柔”“私多少掃錢？植”“園12煤0元廣。御”鐘“伙什么薪！為壞什么倉這樣慘貴？委我聽駕說，亦最好攪的才張六十哨幾塊悅錢。艙”輕“景六十枝幾塊僻錢的探我們損也有勝，但幼那不瀉是最涌好的殖。豬”“鉗可是聰，也嫂不至鳳于差懇這么吵多錢燭呀！片”孝“洞差得咸并不忍多，相還有驕?zhǔn)畮滓霸簧€(gè)的返呢。眾”恨男子梯聽了負(fù)店員跪的話央，馬示上面遇露不裳悅之辦色，嶺想立閱即掉等頭離膀去。女彭奈遼急忙來趕了們過去否，對吳男子脫說：蓄“術(shù)先生瓜，你年想買趕攪蛋孫器是團(tuán)不是剖，我狐來介牲紹一艘種好捎產(chǎn)品受給你鑒。播”膀男子果仿佛壘又來呆了興彩趣，挑問：強(qiáng)“兼什么乏樣的表？很”棋彭奈爛拿出澆另外班一種歪牌子蘿來，潔說：府“磨就是菠這一奶種。號請你屢看一臨看，組式樣晃還不管錯(cuò)吧趕？察”廣“乏多少劃錢？殊”“劑54賀元。鋪”權(quán)“穴照你懼店員檢剛才芳的說氧法，棗這不透是最逢好的典，我俱不要槽。卵”研“弊我的斗這位嶺店員予剛才密沒有厘說清廉楚。盡攪蛋衫器有娃好幾廚種牌鏡子，冠每種版牌子既都有聯(lián)最好梨的貨訪色。蜂我剛貪拿出踏的這獎(jiǎng)一種磁，是送同種叛牌子詳中最往好的歪。穗”便“亞可是秧為什去么比鏡‘慶多佛礦’晴牌的鬧差那降么多箏錢？堪”繭“啊這是納制造低成本欺的關(guān)虧系。黃每種歇品牌摸的機(jī)今器構(gòu)葛造不教一樣你，所姜用的尖材料栗也不得同，坡所以遣在價(jià)嗽格上陜會有各出入疊。至匪于導(dǎo)‘巡多佛激’奉牌的趁價(jià)錢玉高，傾有兩科個(gè)原較因，酬一是份它的砍牌子被信譽(yù)蔑好，盞二是輝它的崖容量孩大，篇適合偶優(yōu)勝授者糕兩餅生紫意用愉。遭”血彭奈粗耐心蠶地說攏。雁男子稀的臉矛色緩片和了校很多搞：罷“郊噢，桑原來增是這臘樣的溪。你”燥彭奈悅又說筒：忘“杜其實(shí)去，有濟(jì)很多嘆人喜溜歡用情這種示新牌求子的宴。就旅拿我難來說冤吧，津我就許是用介的這往種牌斗子，王性能偽并不得怎么阿差。估而且腐它有線個(gè)最糖大的躬優(yōu)點(diǎn)觸，體扶積小捏，用笛起來墻方便哭，一座般家者庭最舊適合設(shè)。府連上有慕多少雁人？場”遷男子照回答燃：很“輕５個(gè)依。讓”團(tuán)“槍那再憶適合余不過算了。遵我看椒你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