稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳XXXX年工作思路

辦稅服務(wù)廳2023年工作思路2023年辦稅服務(wù)廳將認(rèn)真貫徹省、市、縣地稅工作會(huì)議精神、全面落實(shí)《省地方稅務(wù)局關(guān)于深入推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)的意見》以及市、縣地稅系統(tǒng)深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案，進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，全力策應(yīng)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略，緊緊圍繞“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”復(fù)檢工作和深入開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)兩個(gè)中心，做好以下幾個(gè)方面工作：一、堅(jiān)持依法征收，規(guī)范業(yè)務(wù)操作依法治稅是地稅工作的靈魂。我們將繼續(xù)秉持大局觀念，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持依法治稅，確保應(yīng)收盡收，依法征收。在日常企業(yè)、個(gè)體戶納稅人正常申報(bào)受理時(shí)、在門臨發(fā)票開具時(shí)，對(duì)稅款與基金費(fèi)做到依率計(jì)征，堅(jiān)決做到不多征、少征、漏征。在納稅人開業(yè)登記受理、個(gè)體戶停歇業(yè)等日常業(yè)務(wù)受理嚴(yán)格按照省局規(guī)范化的要求進(jìn)行操作。二、深入開展“三個(gè)比對(duì)”按照縣局要求把深入開展“三個(gè)比對(duì)”貫穿今年工作的始終。參照經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)比對(duì)要求：目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)回升向好，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，我們只有不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)對(duì)地稅工作提出的新要求。參照兄弟地稅部門創(chuàng)新舉措比對(duì)落實(shí)：圍繞“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”復(fù)檢工作，學(xué)習(xí)、借鑒其它先進(jìn)部門工作經(jīng)驗(yàn)以及好的做法，結(jié)合浮梁辦稅服務(wù)廳實(shí)際情況，創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，切實(shí)完成好上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，比照“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”復(fù)檢的要求迅速貫徹落實(shí)。參照系統(tǒng)先進(jìn)典型比對(duì)貢獻(xiàn)：與系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)典型進(jìn)行比對(duì)，查找自身不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)，趕超先進(jìn)，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任心和使命感，激發(fā)工作人員做好本職工作的積極性和主動(dòng)性，形成爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的友好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。通過“三個(gè)比對(duì)”活動(dòng)，著力打造“五型”團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)做“五型”干部。三、精心準(zhǔn)備迎接省局“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”復(fù)檢今年是“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”復(fù)檢年，我們將參考省局往年“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”評(píng)比辦法、評(píng)比實(shí)施方案、規(guī)范化建設(shè)考核檢查方案等文件（今年評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)未出），重點(diǎn)抓好辦稅服務(wù)廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范、管理和服務(wù)效率規(guī)范、工作人員行為規(guī)范等方面工作。（一）規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)。總結(jié)以往辦稅服務(wù)廳建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)外標(biāo)識(shí)、做好資料柜、宣傳牌、自助辦稅區(qū)等陳舊服務(wù)設(shè)施的翻修改造、管理維護(hù)，根據(jù)納稅人的辦稅需要，科學(xué)布局功能區(qū)劃，合理調(diào)整窗口服務(wù)職能，科學(xué)配置辦稅服務(wù)廳資源，增強(qiáng)服務(wù)能力。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)部裝飾、辦公設(shè)施購置、資料宣傳冊(cè)印制等方面適度巧妙地融入浮梁的茶文化和景德鎮(zhèn)的瓷文化，做到既符合評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，又富有自身特色。（二）規(guī)范管理和提高服務(wù)效率。按照省局規(guī)范化的要求建立健全立科學(xué)、規(guī)范、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的納稅服務(wù)工作規(guī)程和制度體系，完善納稅服務(wù)體系，提供稅前、稅中、稅后全程服務(wù)。進(jìn)一步健全激勵(lì)約束機(jī)制，分解服務(wù)職能、明確工作職責(zé)，完善納稅服務(wù)考評(píng)機(jī)制，及時(shí)總結(jié)推廣納稅服務(wù)工作有益經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。（三）規(guī)范工作人員行為。為嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范服務(wù)行為，我們將嚴(yán)格執(zhí)行納稅服務(wù)場(chǎng)所各項(xiàng)工作制度，堅(jiān)決杜絕因主觀故意或過失造成的重大責(zé)任事故、重大違法亂紀(jì)行為、被投訴或新聞媒體曝光而對(duì)地稅形象造成不良影響的情況發(fā)生。保持稅容稅貌整潔端莊，言行舉止文明得體，熟練掌握稅收政策法規(guī)及業(yè)務(wù)操作技能，依法保護(hù)納稅人的合法權(quán)利。確保為納稅人提供優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。四、深入推進(jìn)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”建設(shè)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)是繼“機(jī)關(guān)效能年”建設(shè)后又一提升行政機(jī)關(guān)依法行政水平和轉(zhuǎn)變政府（機(jī)關(guān)）職能的重大舉措。辦稅服務(wù)廳作為展示地稅形象的重要窗口，我們要高度重視此次活動(dòng)的開展，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)。（一）積極落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾。嚴(yán)格施行限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)等措施。針對(duì)納稅人的不同需求，開展“一對(duì)一”特色服務(wù)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的稅收服務(wù)。（二）加強(qiáng)納稅服務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)，突出抓好稅收政策業(yè)務(wù)的分級(jí)分類教育培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)例會(huì)，每日一練，一對(duì)一互幫互學(xué)，以老帶新等形式，組織新進(jìn)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，使其盡快勝任工作崗位。開展業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽活動(dòng)。鼓勵(lì)干部參加“三師”資格和各類專業(yè)技術(shù)資格考試，對(duì)通過資格考試獲得技術(shù)職稱的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)對(duì)三龍、鵝湖分局辦稅點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，嘗試將辦稅點(diǎn)專項(xiàng)考核與納稅服務(wù)明星等其它各項(xiàng)考核納入辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一考核中，建立綜合納稅服務(wù)評(píng)價(jià)體系。（三）嚴(yán)格各項(xiàng)工作考核。加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、執(zhí)行、考核，推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)。做到以制度管人、按規(guī)章辦事。每月堅(jiān)持稅票、發(fā)票盤點(diǎn)，杜絕稅款積壓、票證丟失的情況發(fā)生。加強(qiáng)兩票專項(xiàng)考核，不斷降低兩票作廢率：自從開展兩票作廢率專項(xiàng)考核以來，辦稅服務(wù)廳兩票作廢率不斷下降，我們將繼續(xù)按照規(guī)范化程序，規(guī)范操作，改進(jìn)工作，以期在兩票管理上再取佳績(jī)。在開展AB崗制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展一幫一結(jié)對(duì)子活動(dòng)。繼續(xù)開展“服務(wù)明星”、“星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選：依托“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”平臺(tái)，探索建立科學(xué)的工作激勵(lì)機(jī)制，完善績(jī)效管理考核，不斷提高工作人員創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)做第一的意識(shí)和能力，將納稅服務(wù)水平、工作績(jī)效與評(píng)先評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。激發(fā)工作人員服務(wù)創(chuàng)業(yè)的熱情。（四）加大納稅服務(wù)宣傳力度。充分利用宣傳欄、顯示屏、觸摸屏、自助服務(wù)區(qū)等宣傳媒介，及時(shí)更換資料、更新信息，向廣大納稅人公開稅收政策、審批程序、辦稅流程，稅法知識(shí)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)稅收優(yōu)惠政策等信息。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳對(duì)外宣傳力度，把日常工作中形成的好經(jīng)驗(yàn)好做法以及先進(jìn)事跡，對(duì)外進(jìn)行宣傳報(bào)道，圓滿完成宣傳報(bào)道任務(wù)。等（五霉）留按照特上級(jí)畝政府饅、部裳門制紡定的強(qiáng)創(chuàng)業(yè)僑服務(wù)押稅收乏優(yōu)惠魔政策探和服屢務(wù)措棋施網(wǎng)，結(jié)址合辦麥稅服自務(wù)廳伍工作銷實(shí)際覺，巡不斷窗優(yōu)化副辦稅洗流程構(gòu)、簡(jiǎn)位化辦幼稅程躲序。寨加強(qiáng)懇與機(jī)牛關(guān)股蝶室功、管亂理部蟲門驢的溝超通協(xié)淋調(diào)，由加快飯業(yè)務(wù)挖流程挪流轉(zhuǎn)亞，盡質(zhì)量減懇少或剃避免犯納稅支人多秩頭跑券、多氏頭找追，努插力為開創(chuàng)業(yè)像者提謎供辱“聾零障讀礙、店低成吉本、番高效超率名”依的服昂務(wù)?？饰蹇p、鴿加強(qiáng)咸思想質(zhì)政治耍工作床辦稅殿服務(wù)切廳作返為展草示地?cái)y稅形怕象的稱重要堅(jiān)窗口材，工龍作人耕員糧的素介質(zhì)高客低、禁服務(wù)售好壞停直接振影響叛縣局滲形象鈴，我答們輝要材切實(shí)昨加強(qiáng)抽和改冤進(jìn)思火想政伸治工洽作，聯(lián)全面鋸提升高干部壇職工寒的道密德境降界、宮政治館水平伐，值樹立交正確和的世雨界觀脹、人依生觀戰(zhàn)和價(jià)業(yè)值觀騎。揀采納屋干部消的合撞理化呆建議拜，液盡最逼大努萍力翻為干樣部排捆除思杜想上詢、哨生活定上、槽工作猶上的急困難倍，及徒時(shí)清升除隱腸患，護(hù)化解哄矛盾鐮，營(yíng)外造良繪好恭的鍛工作點(diǎn)氛圍障，讓時(shí)干部弟職工捧安心列工作諷。既六竹、抓滔好吸社會(huì)沿治安躍綜合丑治理弓和跪廉政末紀(jì)律鉛工作群強(qiáng)化親法制錯(cuò)宣傳曲教育佩和綜瑞治宣壩傳工鼠作，置增強(qiáng)誘內(nèi)部雷人員堵法制需、綜顧治意擋識(shí)，蘿自覺航遵紀(jì)尺守法齊。全肆力做詢好維老穩(wěn)橫信訪相工作欄，無及時(shí)妻化解肌辦稅棉服務(wù)咱廳內(nèi)截部不繡穩(wěn)定捆因素著，生及時(shí)嚼排除滑辦稅擴(kuò)期間裕與納挪稅人炊之間亮產(chǎn)生餃的矛塊盾與錢摩擦之，始杜絕牙一切廊上訪均與式投訴拒事件澡的發(fā)簡(jiǎn)生。躬我們鐮要跡加強(qiáng)籠對(duì)肚辦稅扮服務(wù)層廳倒工作沫人員京人身煮安全昨和梢財(cái)產(chǎn)到保護(hù)艙，莊加強(qiáng)墻對(duì)票混據(jù)、肝稅傷款、族辦公僅設(shè)備孕的點(diǎn)安全旬管理獵，堅(jiān)保證粉辦稅雄服務(wù)宅廳環(huán)跳境推安全朱穩(wěn)定妥。氣貫徹鏟落實(shí)名中紀(jì)漁委零、奶省缺、至市繪、胳縣局萍對(duì)廉蔥政工漸作談提出桑的養(yǎng)新泡要求顫，嚴(yán)數(shù)格執(zhí)匠行黨丟員領(lǐng)窄導(dǎo)干懸部廉萍政自咸律有邪關(guān)規(guī)苦定靜，嬸以及膛稅務(wù)扎人員耐“我十五垮不準(zhǔn)叉”忌等廉虛政規(guī)坦章制蓋度，行堅(jiān)持識(shí)依法騰征收懸，循確保份干部戀、職霧工健起康成嬌長(zhǎng)。告20檔1娘1催年胞辦稅區(qū)服務(wù)京廳將丸在縣造局的爭(zhēng)正確謠領(lǐng)導(dǎo)捆下，旱緊緊隱圍繞宇“鉗五星渾級(jí)辦日稅服歉務(wù)廳復(fù)”詢復(fù)檢血工作澤和摩深入章開展烘“唇