海南國際旅游島建設(shè)相關(guān)知識

海南國際旅游島建設(shè)海南國際旅游島建設(shè)資料市場營銷部2011年3月26日1

由誰提出基本概念戰(zhàn)略定位階段目標(biāo)終極目標(biāo)海南國際旅游島基本信息2

由誰提出基本概念

基本特點(diǎn)戰(zhàn)略定位階段目標(biāo)終極目標(biāo)PART1海南國際旅游島基本信息3中國(海南)改革發(fā)展研究院執(zhí)行院長研究員遲福林國際旅游島概念的形成，與一個(gè)人有著密切聯(lián)系。他是遲福林。他最早在2000年提出建設(shè)“國際旅游島設(shè)想”，到后來成為海南省的一個(gè)工作議程，最后成為國家戰(zhàn)略，這中間經(jīng)歷了9年時(shí)間。國際旅游島由誰提出？4所謂“國際旅游島”是指在特定的島嶼區(qū)域內(nèi)，限定在旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域范圍中，對外實(shí)行以“免簽證零關(guān)稅”為主要特征的投資貿(mào)易自由化政策，有步驟地加快推進(jìn)旅游服務(wù)自由化進(jìn)程。

——據(jù)《體改院關(guān)于海南國際旅游島的框架建議》“國際旅游島”就是旅游國際化程度高、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、文化魅力獨(dú)特、社會(huì)文明祥和的世界一流的海島型國際旅游目的地?！獡?jù)海南省委省政府《關(guān)于加快推進(jìn)國際旅游島建設(shè)的意見》“國際旅游島”的基本內(nèi)涵即“新目標(biāo)”：實(shí)現(xiàn)服務(wù)、管理、景區(qū)、產(chǎn)品四個(gè)“零距離”，建成世界一流的熱帶海島度假休閑勝地;新體制，建立符合國際慣例的旅游發(fā)展與管理體制機(jī)制;“新政策”，實(shí)行以“免簽證、零關(guān)稅、放航權(quán)”為主要特點(diǎn)的旅游開放政策。

——據(jù)《海南國際旅游島建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃》國際旅游島基本概念5國際旅游島的主要特點(diǎn)是：1、人員、物資、資金進(jìn)出充分自由、方便、快捷；2、“吃、住、行、游、購、娛”旅游要素豐富多元，品位高雅；3、旅游業(yè)的開發(fā)、經(jīng)營、管理、服務(wù)實(shí)現(xiàn)國際化、信息化。

海南建設(shè)國際旅游島的核心是國際化，特點(diǎn)是開放性，標(biāo)志是國際化程度高、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、文化魅力獨(dú)特、社會(huì)文明祥和的世界一流的海島型國際旅游目的地。國際旅游島的特點(diǎn)6國際旅游島的戰(zhàn)略定位：1、我國旅游業(yè)改革創(chuàng)新的試驗(yàn)區(qū)；2、世界一流的海島休閑度假旅游目的地；3、全國生態(tài)文明建設(shè)示范區(qū)；4、國際經(jīng)濟(jì)合作和文化交流的重要平臺；5、南海資源開發(fā)和服務(wù)基地；6、國家熱帶現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地。

——據(jù)《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》國際旅游島的戰(zhàn)略定位7——到2015年，旅游管理、營銷、服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)的市場化、國際化水平顯著提升。旅游業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)到8%以上，第三產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)到47%以上，第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)比重達(dá)到45%以上，力爭全省人均生產(chǎn)總值、城鄉(xiāng)居民收入達(dá)到全國中上水平，教育、衛(wèi)生、文化、社會(huì)保障等社會(huì)事業(yè)發(fā)展水平明顯提高，綜合生態(tài)環(huán)境質(zhì)量保持全國領(lǐng)先水平；——到2020年，旅游服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營管理和服務(wù)水平與國際通行的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全面接軌，初步建成世界一流的海島休閑度假旅游勝地。旅游業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)到12%以上，第三產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)到60%，第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)比重達(dá)到60%，力爭全省人均生產(chǎn)總值、城鄉(xiāng)居民收入和生活質(zhì)量達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平，綜合生態(tài)環(huán)境質(zhì)量繼續(xù)保持全國領(lǐng)先水平，可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng)。國際旅游島的階段目標(biāo)8國際旅游島的建設(shè)是海南實(shí)現(xiàn)自由貿(mào)易區(qū)最現(xiàn)實(shí)性的一個(gè)路徑選擇。實(shí)現(xiàn)國際旅游島目標(biāo)的進(jìn)程中，本身就是一個(gè)不斷開放的過程。這個(gè)過程可以分三個(gè)步驟：

第一步，以建立國際旅游島為目標(biāo)，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的全面開放;

第二步，推進(jìn)以旅游服務(wù)業(yè)全面開放為重點(diǎn)，相關(guān)服務(wù)業(yè)的開放;

第三步，就是推進(jìn)與旅游相關(guān)的投資貿(mào)易自由化進(jìn)程；

經(jīng)過這樣三步，建立自由貿(mào)易區(qū)的設(shè)想，在海南就會(huì)變成一個(gè)現(xiàn)實(shí)。

——中國（海南）改革發(fā)展研究院執(zhí)行院長遲福林

國際旅游島的終極目標(biāo)

1988年人大通過了建立海南省和海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)的決定，21年后，海南國際旅游島規(guī)劃的起步，是海南島自由貿(mào)易區(qū)之夢的第一個(gè)腳印。

——《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》9配套政策之免稅2008年，國務(wù)院函復(fù)同意海南省在三亞、?？凇偤：腿f寧四地設(shè)立四個(gè)免稅商店。三亞免稅店已經(jīng)于2009年國慶在下洋田新大洲三亞映象開業(yè)。2011年1月1日海南離境游客退稅政策正式啟動(dòng)，2011年3月24日繼境外旅客購物離境退稅政策試點(diǎn)之后，財(cái)政部公布《關(guān)于開展海南離島旅客免稅購物政策試點(diǎn)的公告》，公布了免稅購物離島次數(shù)、金額、數(shù)量和離島免稅政策實(shí)施流程。自2011年4月20日起執(zhí)行，意味海南“離購物天堂”已不遠(yuǎn)了。國際旅游島配套政策—免稅10開放政策：積極引進(jìn)國內(nèi)外有實(shí)力的大型旅游企業(yè)，逐步培育一批旅游骨干企業(yè)和知名品牌。實(shí)行開放、便利的出入境管理措施，在海南已有21國免簽證的基礎(chǔ)上，先期增加芬蘭、丹麥、挪威、烏克蘭、哈薩克斯坦5國為入境免簽證國家；對俄羅斯、韓國、德國3國旅游團(tuán)組團(tuán)人數(shù)放寬至2人以上(含2人)，入境停留時(shí)間延長至21天。支持海南在境外主要旅游客源地設(shè)立旅游推介分支機(jī)構(gòu)；

用好“南邊開口、北邊開放”航路政策，把海南培育成為中國面向東南亞的區(qū)域性旅游集散中心。國際旅游島配套政策—開放政策11

土地政策：科學(xué)修編土地利用總體規(guī)劃，落實(shí)最嚴(yán)格的耕地保護(hù)制度和節(jié)約用地制度，嚴(yán)格實(shí)施土地用途管制制度，統(tǒng)籌和保障海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展各種用地需求，推進(jìn)城鄉(xiāng)土地一體化管理。

按照《綱要》，將來海南的濱海、濱河、濱湖等優(yōu)質(zhì)土地資源，將主要用于度假區(qū)酒店及旅游配套服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。對于占地量較大的海南高爾夫球場建設(shè)，《綱要》指出，在符合土地利用總體規(guī)劃、林地保護(hù)利用規(guī)劃和城鄉(xiāng)規(guī)劃，不占用耕地特別是基本農(nóng)田、有效保護(hù)森林和生態(tài)環(huán)境、維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，并依法辦理用地手續(xù)的前提下，可以“規(guī)范發(fā)展高爾夫旅游”。國際旅游島配套政策—土地政策12

旅游房地產(chǎn)對土地需求的主體是酒店、度假區(qū)、高爾夫球場等用地。按照規(guī)劃，海南土地資源將向旅游地產(chǎn)傾斜：

酒店用地：《海南省旅游總體規(guī)劃》對未來海南省旅游住宿設(shè)施需求的預(yù)測是：到2010年，海南省旅游住宿酒店客房需求量估計(jì)在71000間到76000間，在2005-2010年的6年內(nèi)，全省需新建旅游住宿酒店客房40800～45800間。到2020年，海南省旅游住宿酒店客房需求量111000～132000間，在2005-2020年的16年時(shí)間內(nèi)，全省需要新建旅游住宿酒店客房大約80800～101800間。

旅游度假區(qū)用地：根據(jù)《海南城鄉(xiāng)總體規(guī)劃》，規(guī)劃2020年全省旅游度假區(qū)用地536平方公里，其中建設(shè)用地比重不得超過旅游度假區(qū)范圍的10%，因此旅游度假區(qū)建設(shè)用地的規(guī)模控制在53.6平方公里之內(nèi)。高爾夫球場用地：在建設(shè)國際旅游島的戰(zhàn)略背景下，海南將大力發(fā)展高爾夫體育休閑產(chǎn)業(yè)作為旅游發(fā)展重點(diǎn)之一。綜合各地信息，未來15年內(nèi)全省有可能新增30～40個(gè)高爾夫球場。按每個(gè)球場占地1500畝（1平方公里）計(jì)算，總用地約為30～40平方公里。土地政策向旅游地產(chǎn)傾斜13PART2國際旅游島建設(shè)對地產(chǎn)的影響14

中國房地產(chǎn)研究會(huì)副會(huì)長顧云昌表示，國際旅游島建設(shè)，使海南成為了一個(gè)國際級的旅游度假養(yǎng)生居住圣地；中國房產(chǎn)信息集團(tuán)執(zhí)行董事朱旭東坦言海南國際旅游島開啟了中國人美好第二人生；

地產(chǎn)業(yè)界縱論國際旅游島15海南國瑞地產(chǎn)開發(fā)有限公司副總經(jīng)理齊志輝非常看好海南國際旅游島發(fā)展前景，甚至呼吁大家在海南購房一定要果斷的出擊；海南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長蔡仁潭覺得建設(shè)國際旅游島，給海南房地產(chǎn)業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級提供良好契機(jī)；中國旅游地產(chǎn)服務(wù)集團(tuán)總裁丁祖昱更是直白的說海南已成為中國房地產(chǎn)開發(fā)最熱點(diǎn)城市……地產(chǎn)業(yè)界縱論國際旅游島16海南獲今明兩年體博會(huì)主辦權(quán)

國家體育總局正式復(fù)函省政府，同意我省舉辦2011年、2012年中國體育旅游博覽會(huì)，并要求我省在全面總結(jié)2010年辦展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好各項(xiàng)籌備工作。2011年中國體育旅游博覽會(huì)的籌備工作已經(jīng)悄然啟動(dòng)，我省擬在海陸空三個(gè)方面積極創(chuàng)新，嘗試引入海上摩托艇、房車露營、公務(wù)機(jī)等高端產(chǎn)品，同時(shí)兼顧百姓購買需求，做好體育用品的展示與銷售。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)——政策及大項(xiàng)目171、海南重點(diǎn)公路項(xiàng)目建設(shè)加速：三亞繞城高速公路建設(shè)已完成過半，海屯高速公路路基工程建設(shè)已全面鋪開，西線高速大修工程完成過半。

2、東環(huán)高鐵沿線規(guī)劃建10個(gè)汽車客運(yùn)站實(shí)現(xiàn)零距離換乘。

3、2010年海南房地產(chǎn)開發(fā)投資排全國第一。

4、海南省首條旅游示范公路完成方案設(shè)計(jì)：全長29.84公里、雙向四車道的昌江棋子灣旅游公路開工建設(shè)，海南省首條旅游公路示范工程——萬寧石梅灣至大花角旅游公路也已完成方案設(shè)計(jì)，力爭今年開工建設(shè)。

5、

“十二五”海南省交通建設(shè)規(guī)劃投資540億元：“十二五”期間我省交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將有大手筆，公路、水路交通建設(shè)規(guī)劃投資540億元，其中，公路投資440億元，水路投資100億元。新開工建設(shè)中線高速公路屯昌至三亞段、橫線萬寧至儋州至洋浦高速公路，爭取到2015年，基本實(shí)現(xiàn)縣縣直通高速公路目標(biāo)，為海南國際旅游島建設(shè)提供強(qiáng)有力的交通保障。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)——政策與大項(xiàng)目18

海南將投資3500億元打造現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施體系:十二五”時(shí)期，海南省預(yù)計(jì)總投資3500億元，基本構(gòu)建起與島外對接順暢、覆蓋全島的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施體系，旨在加快推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)；“外聯(lián)”方面，爭取國家“十二五”開工建設(shè)瓊州海峽跨海通道工程，加快建設(shè)跨界高速公路、軌道交通及配套工程，打造快捷便利陸路網(wǎng)，重點(diǎn)建設(shè)洋浦、?？?、八所、三亞、清瀾等港口，盡快形成功能完善、配套齊全的港口格局；全面加快國際空港建設(shè)步伐，擴(kuò)建美蘭、鳳凰國際機(jī)場，使旅客設(shè)計(jì)通行能力分別達(dá)到2000萬人次/年和2500萬人次/年。建成開通博鰲機(jī)場，爭取早日開工建設(shè)西部機(jī)場。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)——政策和大項(xiàng)目19海南游艇水域開放、競猜型彩票等政策即將陸續(xù)實(shí)施:

海南省省長羅保銘在政府工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，今年將把國際旅游島政策落地、重大旅游項(xiàng)目建設(shè)和旅游市場整治擺在突出位置。全力落實(shí)國家賦予海南先行先試的境外旅客購物離境退稅和離島旅客免稅購物政策，建設(shè)奧特萊斯大型購物中心，進(jìn)一步完善游艇政策，加強(qiáng)高爾夫球場規(guī)劃審批的規(guī)范管理，探索用好離岸金融政策。此外，啟動(dòng)建設(shè)國際旅游島先行試驗(yàn)區(qū)，力爭兩到三年在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上取得突破。在國際旅游島建設(shè)方面，海南證監(jiān)局局長馮玉華在日前召開的轄區(qū)證券期貨監(jiān)管工作會(huì)議上分析問題時(shí)也表示，海南購物退免稅、游艇水域開放、競猜型彩票等政策即將陸續(xù)實(shí)施。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)——政策和大項(xiàng)目20海關(guān)總署與海南簽合作備忘:2月11日下午，海關(guān)總署與海南省人民政府在海口舉行《共同推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)合作備忘錄》簽署儀式。根據(jù)合作備忘錄，海關(guān)總署將繼續(xù)積極推動(dòng)旅客購物退免稅等政策的實(shí)施，加大對海南郵輪、游艇產(chǎn)業(yè)、洋浦保稅港區(qū)、海口綜合保稅區(qū)、國際旅游島先行實(shí)驗(yàn)區(qū)、海南重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重大項(xiàng)目建設(shè)等方面的支持力度。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)——政策和大項(xiàng)目212010年1月2日海南省委宣傳部通過網(wǎng)絡(luò)向省內(nèi)外征集海南國際旅游島主題宣傳口號及其他宣傳口號；2010年1月6日海南省向國內(nèi)外宣傳推介海南國際旅游島，在北京召開海南國際旅游島新聞發(fā)布會(huì)；2010年8月12日公安部正式批準(zhǔn)海南實(shí)施國際旅游島免簽證新政策；2010年12月5日海南航天主題公園開工奠基儀式在文昌市東郊鎮(zhèn)隆重舉行；2010年12月30日被譽(yù)為海南省基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“一號工程”的東環(huán)高速鐵路正式開通。

國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)——政策和大項(xiàng)目22中央財(cái)政10億元專項(xiàng)補(bǔ)貼到位；在基礎(chǔ)建設(shè)、生態(tài)建設(shè)、社會(huì)事業(yè)等方面的中央資金安排享受國家西部政策；擴(kuò)大到26國的入境免簽證政策開始實(shí)施；游艇管理政策頒布實(shí)施；購物退免稅政策獲，離境退稅政策開始試點(diǎn)，于2011年4月20日“離島免稅”政策正式執(zhí)行。高爾夫建設(shè)規(guī)劃和審批管理規(guī)定已向國家發(fā)改委、國土資源部報(bào)備。國際旅游島建設(shè)成果—政策落實(shí)23有“國家海岸”之稱的三亞海棠灣已有16家五星級標(biāo)準(zhǔn)酒店動(dòng)工建設(shè)，2家開業(yè)，具有購物、娛樂、醫(yī)療等多功能的國際旅游度假區(qū)初具規(guī)模；龍沐灣、棋子灣等一批高水準(zhǔn)的新旅游度假區(qū)開工建設(shè)；一批特色風(fēng)情小鎮(zhèn)初顯端倪；郵輪，游艇、房車、中醫(yī)養(yǎng)生等新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品蓄勢待發(fā)。國際旅游島建設(shè)成果—旅游升級24海南島東環(huán)高速鐵路開通；海南島西環(huán)高速鐵路奠基；

2000兆瓦太陽能電池項(xiàng)目落戶；昌江核電、文昌航天主題公園等項(xiàng)目開工；140多家企業(yè)入駐海南生態(tài)軟件園；惠普公司在海南建設(shè)四大新興研發(fā)和人才培訓(xùn)基地等。三亞繞城高速公路、海口至屯昌高速公路、洋浦深水航道等項(xiàng)目進(jìn)入投資高峰；100兆瓦多晶硅太陽能電池、中航特種玻璃一期、威隆造船一期等項(xiàng)目建成；國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目25

海南省首條旅游示范公路完成方案設(shè)計(jì)2011年1月中旬，全長29.84公里、雙向四車道的昌江棋子灣旅游公路開工建設(shè)，海南省首條旅游公路示范工程——萬寧石梅灣至大花角旅游公路也已完成方案設(shè)計(jì)，力爭今年開工建設(shè)。

“十二五”期間，海南省將建設(shè)設(shè)施齊全、功能完善、符合國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的特色旅游公路460公里，并突出景觀、生態(tài)和文化特色，為海南國際旅游島建設(shè)增光添彩。

國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目26

“十二五”海南省交通建設(shè)規(guī)劃投資540億元十二五”期間我省交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將有大手筆，公路、水路交通建設(shè)規(guī)劃投資540億元，其中，公路投資440億元，水路投資100億元。新開工建設(shè)中線高速公路屯昌至三亞段、橫線萬寧至儋州至洋浦高速公路，爭取到2015年，基本實(shí)現(xiàn)縣縣直通高速公路目標(biāo)，為海南國際旅游島建設(shè)提供強(qiáng)有力的交通保障。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目27

三亞：今年將新建4500套保障房三亞市政府今年將建設(shè)保障性住房4500套，其中包括經(jīng)濟(jì)適用房2400套、廉租房800套、公共租賃房1000套、棚戶區(qū)改造300套，目前選址地點(diǎn)還有待進(jìn)一步確認(rèn)。同時(shí)，今年三亞還將完成1772戶廉租住房，4903戶市民經(jīng)濟(jì)適用房、691戶事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)適用房審核工作并分配到戶，開展公共租賃房的調(diào)查、申報(bào)工作，同時(shí)將積極探索多種方式實(shí)施住房保障，如通過財(cái)政補(bǔ)貼房貸利息，加大購房稅收優(yōu)惠等方式，提高保障對象的可支付能力，真正讓困難家庭能夠享受到住房保障。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目（三亞）28鳳凰機(jī)場三期擴(kuò)建工程計(jì)劃于2013年完工據(jù)三亞市發(fā)改委有關(guān)人士介紹，鳳凰機(jī)場三期擴(kuò)建工程計(jì)劃于2013年完工，將新建航站樓30萬平方米，停機(jī)位近百個(gè)。工程完工后，鳳凰機(jī)場年旅客吞吐量將達(dá)2000萬人次。據(jù)悉，該工程是海南國際旅游島上升為國家戰(zhàn)略后海南啟動(dòng)的較大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，目前有關(guān)的規(guī)劃修編工作正在完善中。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目(三亞）29

三亞市政府批準(zhǔn)月川片區(qū)控規(guī)

由中國城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院編制的《三亞市月川片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》日前已獲三亞市人民政府批準(zhǔn)，自此月川片區(qū)范圍內(nèi)的各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)都將嚴(yán)格按照該控規(guī)執(zhí)行，月川片區(qū)也即將整體改造。按規(guī)劃，月川片區(qū)將承載大三亞灣7大核心功能，“陽光海岸”將打造成為大三亞灣海上門戶。經(jīng)過合理規(guī)劃后的月川片區(qū)，將成為城市綜合性功能片區(qū)，承載大三亞灣的“后臺服務(wù)核心”功能，包括魅力商業(yè)、主題酒店、活力娛樂、高鐵換乘、文化傳媒、特色空間和居住7大核心功能。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目(三亞）30

陽光海岸”將成為大三亞灣海上門戶如果說，月川片區(qū)將承載大三亞灣核心功能，那么，“陽光海岸”未來將作為大三亞灣海上門戶，迎接四面八方游客的到來。三亞灣“陽光海岸”北起月川路和海月廣場，南至三亞河口港務(wù)局碼頭，東至勝利路(部分至解放路，局部包括解放路東側(cè)食品廠安置儲備用地)。規(guī)劃范圍合計(jì)約167.99公頃。三亞市規(guī)劃局規(guī)劃技術(shù)科負(fù)責(zé)人指出，按新版三亞城市總規(guī)，“陽光海岸”片區(qū)充分依托濱海優(yōu)勢，打造成為三亞灣海上門戶，標(biāo)志性形象區(qū)域和以旅游服務(wù)為主的城市功能中心之一。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目(三亞）31

海南國際免稅城項(xiàng)目落戶海棠灣2010年11月19日，三亞市海棠灣管委會(huì)與中國國旅集團(tuán)有限公司正式簽訂“海南國際免稅城項(xiàng)目戰(zhàn)略合作框架協(xié)議”。根據(jù)雙方簽署的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，海南國際免稅城項(xiàng)目占地約770畝，項(xiàng)目總投資約50億人民幣，將以免稅為主題，融娛樂、休閑、購物為一體，包括酒店、商業(yè)等多種產(chǎn)品為一身的綜合性旅游項(xiàng)目。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目(三亞）32三亞將建市內(nèi)首座隧道2014年建成從三亞市發(fā)改委獲悉，為了緩解三亞市區(qū)特別是大東海一帶的交通壓力，三亞市將啟動(dòng)紅沙隧道工程，建設(shè)市區(qū)內(nèi)第一座隧道，工程完工后，榆亞大道路段的交通壓力將得到極大緩解。日前已經(jīng)列入三亞十二五規(guī)劃當(dāng)中，相關(guān)的規(guī)劃工作正在進(jìn)一步展開。據(jù)了解，紅沙隧道由新風(fēng)路經(jīng)過穿越鳳凰嶺可以直達(dá)紅沙地區(qū)，隧道及道路總長2公里，根據(jù)規(guī)劃，紅沙隧道將于2014年建成，總投資達(dá)到5億元。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目(三亞）33今年海棠灣投資將超過131億從3月25日召開的海棠灣鎮(zhèn)第二屆人民代表大會(huì)第六次會(huì)議上獲悉，今年海棠灣資產(chǎn)投資將完成131.5億元以上（含征地拆遷補(bǔ)償款37億），力爭再有6家以上五星級酒店開業(yè)。去年海棠灣G路、6號路和海棠灣廣場提前建成投入使用；海棠灣C10片區(qū)及四橫路網(wǎng)、海棠灣環(huán)湖路東段、海棠大道二標(biāo)段、海棠灣4號污水排污泵站項(xiàng)目正加緊推進(jìn)；海棠灣3—5號路基本建成投入使用；海棠灣東部水廠、海棠灣第一、第二污水處理廠以及配套管線項(xiàng)目已具備營運(yùn)條件，供電、供水、供氣、通訊等配套項(xiàng)目也陸續(xù)投入使用，海棠灣市政基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)雛形。去年12月28日，康萊德、希爾頓逸林兩家超五星級酒店率先開業(yè)，實(shí)現(xiàn)海棠灣濱海地帶高星級酒店建設(shè)營業(yè)零的突破，另外14家已動(dòng)工的超五星級酒店正在加快建設(shè)步伐。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目(三亞）34海棠灣解放軍總醫(yī)院海南分院8月份可投入使用目前，奧林匹克灣已奠基，夢幻娛樂不夜城、海南國際免稅城、惠普云計(jì)算動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)等一批重點(diǎn)項(xiàng)目簽約海灣棠，前期準(zhǔn)備工作正抓緊進(jìn)行。解放軍總醫(yī)院海南分院療養(yǎng)區(qū)、醫(yī)療區(qū)、服務(wù)保障區(qū)主體結(jié)構(gòu)工程已全部封項(xiàng)，醫(yī)療區(qū)、服務(wù)保障區(qū)正在加緊內(nèi)外裝修，今年8月份可投入使用。據(jù)了解，今年海棠灣開發(fā)建設(shè)將在政府主導(dǎo)征地拆遷安置的模式下，全力打好國家海岸核心起步區(qū)約1.1萬多畝征地拆遷安置的攻堅(jiān)戰(zhàn)，力爭用一年左右的時(shí)間完成國家海岸核心起步區(qū)征地拆遷工作。

國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目(三亞）35?？诮鹕碁硨⒔▏壹壜糜味燃賲^(qū)《?？谑薪鹕碁称瑓^(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》（草案）已編制完成。根據(jù)規(guī)劃，該片區(qū)將依托濱海自然資源優(yōu)勢，發(fā)展精品旅游度假和時(shí)尚海岸居住，建設(shè)成為旅游度假與城區(qū)相融的濱海旅游新區(qū)。?？诮鹕碁称瑓^(qū)位于西海岸粵海鐵路火車站西側(cè)，規(guī)劃用地面積1536.5公頃，其中水域及其他用地為292.2公頃，城市建設(shè)用地為1244.3公頃。根據(jù)規(guī)劃，該片區(qū)以創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)為總體發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃形成“一帶七區(qū)”的功能結(jié)構(gòu)?！耙粠А笔侵秆貫I海發(fā)展的海岸。“七區(qū)”是指七個(gè)功能組團(tuán)，即海灣度假區(qū)、商務(wù)社區(qū)、國際社區(qū)、游艇社區(qū)、安置社區(qū)、風(fēng)情小鎮(zhèn)區(qū)和生態(tài)保育區(qū)等。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目(?？谑校?6海口拓展發(fā)展空間東海岸將崛起大型人工島2003年，新?？谡Q生，行政轄區(qū)包括了秀英區(qū)、龍華區(qū)、瓊山區(qū)、美蘭區(qū)，總面積2304.8平方公里?！氨蓖亍庇欣谕怀龊吵鞘械奶卣?。在盡量減少環(huán)境損失的前提下，北向大海適當(dāng)拓展城市發(fā)展空間，有利于城市體現(xiàn)“城在海中、海在城里、城海相依”的現(xiàn)代化海灣城市特色。在“北拓”思路的指引下，海口東海岸人工島（如意島）項(xiàng)目閃亮登場。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目(海口市）37儋州：衛(wèi)留成要求儋州建成西部中心大城市省委書記、省人大主任衛(wèi)留成來到儋州團(tuán)，在聽取了代表們的意見后指出，要正確分析和判斷儋州當(dāng)前的發(fā)展優(yōu)勢和不足，正確認(rèn)識儋州在海南特別是在西部發(fā)展中的重要地位，乘著國際旅游島建設(shè)的大好形勢和“十二五”規(guī)劃大好局面，把儋州的社會(huì)發(fā)展局面推上去，并加快發(fā)展，真正成為西部的中心城市。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目(其它市縣）38海南西部機(jī)場正在規(guī)劃中作為海南十大基礎(chǔ)設(shè)施工程之一-西部機(jī)場項(xiàng)目引人關(guān)注。列席會(huì)議的省發(fā)改委主任林回福接受記者采訪時(shí)表示，博鰲機(jī)場正在報(bào)國家審批之中，爭取今年開工。而省里目前正對西部機(jī)場進(jìn)行規(guī)劃。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目(其它市縣）39

海南西環(huán)高鐵將在6月全面開工在國家“十二五”規(guī)劃綱要草案的快速鐵路網(wǎng)圖表上，記者看到海南西環(huán)高速鐵路作為在建和待建路段與剛剛建成通車的東環(huán)高速鐵路實(shí)現(xiàn)了“合攏”。據(jù)有關(guān)部門介紹，西環(huán)鐵路有望在今年6月全面開工。去年12月30日東環(huán)高速鐵路開通之時(shí)也是西環(huán)高速鐵路的奠基之日。這條北起海口沿西海岸至三亞，正線長度約344公里的高速鐵路，途經(jīng)澄邁、臨高、儋州、昌江、東方、樂東等西部6市縣，沿途共設(shè)13個(gè)車站，速度目標(biāo)值為200公里每小時(shí)。目前西環(huán)高速鐵路的前期工作已進(jìn)入可研報(bào)批階段，力爭3月底完成初步設(shè)計(jì)工作，確保今年6月全面開工建設(shè)。

國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目(其它市縣）40海南文昌清瀾大橋今年建成文昌“兩橋一路”項(xiàng)目總投資40億元，被譽(yù)為文昌未來發(fā)展的大動(dòng)脈。它包括三個(gè)部分：一是文昌清瀾大橋，位于清瀾港至東郊鎮(zhèn)碼頭之間，主橋全長約1276米，大橋采用主跨300米的雙塔雙鎖面結(jié)合梁斜拉橋;二是文昌鋪前跨海大橋，位于文昌市鋪前鎮(zhèn)和?？谘葚S鎮(zhèn)之間，主橋全長約3666米;三是文昌濱海旅游快速干道，北起文昌市鋪前鎮(zhèn)木蘭港，東至東郊椰林，再通過清瀾港跨海大橋經(jīng)清瀾港連接文清大道，道路全長99.43公里。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目(其它市縣）41博鰲機(jī)場正在報(bào)國家審批之中，爭取今年開工海南省省發(fā)改委主任林回福接受記者采訪時(shí)表示，博鰲機(jī)場正在報(bào)國家審批之中，爭取今年開工瓊海博鰲機(jī)場位于瓊海市中原鎮(zhèn)，距瓊海市區(qū)12公里，與博鰲亞洲論壇永久會(huì)址——博鰲國際會(huì)議中心相距15公里。根據(jù)民航局批準(zhǔn)的項(xiàng)目規(guī)劃，瓊海博鰲國際機(jī)場工程計(jì)劃總投資9.5億元，建成后年旅客吞吐量可達(dá)48萬人次，年貨郵吞吐量1440噸。博鰲機(jī)場建成后的一項(xiàng)重要功能是為每年4月舉行的博鰲亞洲論壇年會(huì)服務(wù)。國際旅游島建設(shè)動(dòng)態(tài)—政策和大項(xiàng)目(其它市縣）42謝謝！43旅游企業(yè)員工的心理保健在深圳市寶安區(qū)龍華街道富士康公司，一名24歲河南籍女子從8樓樓頂跳下，當(dāng)場身亡。據(jù)稱，此女子是富士康集團(tuán)的一名員工，該公司是從事電腦、通訊、電子等高新科技的一家大型企業(yè)。自今年1月份以來，富士康公司已經(jīng)接連發(fā)生多起員工跳樓事件。

引例：富士康員工跳樓事件富士康員工跳樓事件心理分析一是年輕員工抗壓能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨損心理。三是統(tǒng)一管理缺乏心靈關(guān)懷。

大學(xué)生心理健康問題目前大學(xué)生自殺的事情時(shí)有發(fā)生，大學(xué)生承受的壓力越來越大，也讓社會(huì)對于大學(xué)生的心理健康問題尤為關(guān)注。大學(xué)生從某種意義上說就像一個(gè)“產(chǎn)品”，不能在最后發(fā)現(xiàn)不合格，大家就責(zé)備大學(xué)教育不好，其實(shí)很可能在培養(yǎng)過程中就已經(jīng)出了問題。“幾乎在各年級段的大學(xué)生中，都發(fā)現(xiàn)部分群體存在值得關(guān)注的心理異常問題，且心理異常學(xué)生檢出比例有逐年上升趨勢?！鄙鲜鼋Y(jié)論來自對南京大學(xué)等25所江蘇省高校大學(xué)生心理健康狀況的一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告。在此次調(diào)查過程中，據(jù)各校心理普查和日常心理咨詢記錄提供的資料，心理異常學(xué)生檢出的比例，雖然差異很大，但平均達(dá)到5%～7%，有些學(xué)校高達(dá)14%以上。參與此次調(diào)研的蘇州大學(xué)蘇南地區(qū)大學(xué)生心理健康教育研究中心副主任王靜，近日接受記者采訪時(shí)表示，這些心理健康問題以學(xué)習(xí)、適應(yīng)、人際關(guān)系、戀愛與性、挫折應(yīng)對、畢業(yè)擇業(yè)等發(fā)展性問題為主，強(qiáng)迫癥、焦慮癥、抑郁癥、成癮、物質(zhì)依賴、神經(jīng)癥等障礙性問題次之。心理疾病（10%）

心理問題（20%）心理健康（70%）

一種動(dòng)態(tài)的調(diào)適過程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反應(yīng)軸躁狂神經(jīng)癥大腦神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生的語言、行為等病變；如:神經(jīng)衰弱、癔癥、強(qiáng)迫癥、恐怖癥等；人格障礙感知、氣質(zhì)、性格、能力等異常變態(tài)；如:偏執(zhí)、敏感、焦慮、癲癇、混合等；心身疾病由心理因素引發(fā)的長期不愈的周期性病變；如:腦中毒、腦代謝障礙、潰瘍、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感調(diào)適不當(dāng)造成的偏執(zhí)性病變；如:精神分裂癥、躁狂癥、抑郁癥、更年期憂郁癥等；心理疾病的表現(xiàn)形式（10%）

亞健康狀態(tài)(生理、心理不適反應(yīng))

工作倦怠感(認(rèn)識能力、工作滿意度受損)

慢性疲勞綜合癥(肌體、器官病變)

焦慮狀態(tài)(情感、行為過度反應(yīng))心理問題的表現(xiàn)形式（20%）亞健康------身心的一種臨界狀態(tài)心血管癥狀口腔及呼吸、消化系統(tǒng)癥狀皮膚、骨關(guān)節(jié)癥狀神經(jīng)系統(tǒng)、精神心理及睡眠癥狀泌尿生殖及性功能系統(tǒng)癥狀免疫系統(tǒng)癥狀情緒、意志、個(gè)性及人際交往等癥狀眼疾病、手機(jī)腕、鍵盤肘、屏幕臉、骨痛群、怒車族輕度抑郁癥----工作、生活倦怠感的產(chǎn)物表現(xiàn)為比較恐懼、幻覺、愛鉆牛角尖、自卑、煩躁、健忘、易怒、逆反、悲觀、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、張國榮皆屬于此類（抑郁癥有時(shí)稱為貴族?。o興趣、無動(dòng)力、無情感、無目的過勞死-----長期慢性疲勞過度所致頭痛、眩暈、惡心、乏力、注意力不集中等癥狀頻現(xiàn)，最終導(dǎo)致突發(fā)性疾病。多發(fā)在公安、新聞、IT界、文化演藝、企業(yè)、科教界、國家公務(wù)員等行業(yè)；根據(jù)國家科研部門統(tǒng)計(jì)：知識分子平均壽命僅為58歲，比普通人平均壽命少10余歲。愛力信中國總裁楊邁、電影演員古月、畫家陳逸飛等均屬于過勞死；第二章旅游者的感知第一節(jié)員工的心理健康第二節(jié)心理障礙第三節(jié)員工心理健康的維護(hù)

旅游企業(yè)員工的心理保健

一、心理健康的概念健康是體格上、精神上、社會(huì)上的完全安逸狀態(tài)，而不只是沒有疾病、身體不適或不衰弱。-----“既沒有身體上的疾病與缺陷，又有完整的生理、心理狀態(tài)和社會(huì)適應(yīng)能力”。（一）心理健康的概念1.世界衛(wèi)生組織章程序言中1、心理學(xué)家和精神病學(xué)家們的標(biāo)準(zhǔn)直接的標(biāo)準(zhǔn)：是否具有對自身和社會(huì)產(chǎn)生直接傷害的行為表現(xiàn)；是否具有會(huì)造成個(gè)人內(nèi)在心理傷害的消極情緒基本標(biāo)準(zhǔn)：

同等條件下大多數(shù)人的心理和行為的一般模式，即社會(huì)常模。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)一、心理健康的概念“心理健康,是指人們對于環(huán)境以及人們相互之間具有最高效率及快樂的適應(yīng)情況。不只是要有效率,也不只是要能有滿足之感,或是能愉快地接受生活的變故,而要三者都具備。心理健康的人應(yīng)能保持平靜的情緒,有敏銳的智能,適合于社會(huì)環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)。”2.心理學(xué)家麥靈格美國學(xué)者坎布斯（A.W.Combs）的觀點(diǎn)坎布斯認(rèn)為為一個(gè)心理健康、人格健全的人應(yīng)有四種特質(zhì)：1.積極的自我觀；2.恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)同他人；3.面對和接受現(xiàn)實(shí)；4.主觀經(jīng)驗(yàn)豐富，可供取用馬斯洛和密特爾曼認(rèn)為人的心理是否健康有十條標(biāo)準(zhǔn)：1.是否有充分的安全感；2.是否對自己有較充分的了解，并能恰當(dāng)?shù)卦u價(jià)自己的能力；3.自己的生活理想和目標(biāo)能否切合實(shí)際；4.能否與周圍環(huán)境保持良好的接觸；5.能否保持自身人格的完整與和諧；6.是否具備從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力；7.能否保持適當(dāng)和良好的人際關(guān)系；8.能否適度地表達(dá)和控制自己的情緒；9.能否在集體允許的前提下，有限度地發(fā)揮自己的個(gè)性；10.能否在社會(huì)規(guī)范的范圍內(nèi)，適度地滿足個(gè)人的基本需要?！堵糜涡睦韺W(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保健奧爾波特認(rèn)為人的心理健康有七種標(biāo)志：1.自我意識廣延；2.良好的人際關(guān)系；3.情緒上的安全感；4.知覺客觀；5.具有各種技能，并專注于工作；6.現(xiàn)實(shí)的自我形象；7.內(nèi)在統(tǒng)一的人生觀。適合我國人民特點(diǎn)的心理健康標(biāo)準(zhǔn)：1.了解自我，悅納自我；2.接受他人，善與人處；3.正視現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)；4.熱愛生活，樂于工作；5.能適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)情緒；6.人格完整和諧；7.心理行為符合年齡與性別特征；8.智力發(fā)展正常。根據(jù)前面的標(biāo)準(zhǔn)？您的是否健康？亞健康——華南農(nóng)業(yè)大學(xué)注意：心理健康標(biāo)準(zhǔn)的相對性心理健康或正常的標(biāo)準(zhǔn)是隨時(shí)代的變遷而變化的。文化背景不同，判斷心理健康與否的標(biāo)準(zhǔn)也不同。心理健康標(biāo)準(zhǔn)還要考慮年齡、性別、社會(huì)身份、情境等各種因素。注意：心理健康水平是一個(gè)連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限。

心理健康狀態(tài)是動(dòng)態(tài)的，一個(gè)心理健康的人并不意味著完全沒有不健康的心理和行為。無論從外顯的行為表現(xiàn)，還是從內(nèi)在的情感體驗(yàn)上講，心理障礙患者與我們正常人之間并沒有質(zhì)的不同。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)具有相對性，心理健康與心理病態(tài)之間并沒有鮮明的分野。心理健康水平是一個(gè)連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限的概念是非常重要的。我國最新心理健康標(biāo)準(zhǔn)：健全的認(rèn)知能力；適度的情感反應(yīng)；堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)；和諧的人格結(jié)構(gòu)；良好的社會(huì)適應(yīng)及人際關(guān)系；我國最新的心理健康標(biāo)準(zhǔn)一、心理健康的概念員工心理健康，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。（二）員工心理健康1.自我診斷：工作壓力知多少請你根據(jù)當(dāng)前情況，對問題做出回答，并評分，然后計(jì)算分?jǐn)?shù)：計(jì)分法：是，3分；不好說，1分；不是；-1分（）單位對我的工作要求清晰，我知道應(yīng)該做什么，怎么做（）我知道自己的職責(zé)范圍，目前完全勝任（）我有合理的工作目標(biāo)，基本能夠達(dá)到（）我的業(yè)績能夠得到反饋（）我目前的工作內(nèi)容比較豐富（）我對職業(yè)發(fā)展路徑比較明確（）我的工作時(shí)間相對彈性（）我的家庭和工作關(guān)系比較協(xié)調(diào)（）我對目前的單位有明顯的責(zé)任感（）我現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)會(huì)給我及時(shí)的支持和協(xié)助如果你的分?jǐn)?shù)大于16分，說明你目前的工作壓力源較少，你會(huì)持有比較輕松的心態(tài)。如果你的分?jǐn)?shù)10分（包括10分）和16分（包括16分）之間，說明你目前的工作壓力源一般，你會(huì)有一定的壓力感受；如果你的分?jǐn)?shù)小于10分，說明你目前的工作壓力源較多，你會(huì)有明顯的壓力感受。《旅游心理學(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保?。ㄒ唬┞殬I(yè)壓力感適度的“壓力”過輕——使人過于放松，忽略了防范風(fēng)險(xiǎn)；可能使人長期回避責(zé)任。過重——對身體、心理、行為帶來消極影響。（二）職業(yè)倦怠感定義

：職業(yè)倦怠就是在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體由于長期遭受到情緒和人際關(guān)系緊張?jiān)炊a(chǎn)生的反應(yīng)，主要表現(xiàn)為情感枯竭、去人性化和成就感降低等癥狀。

1.自我診斷：職業(yè)方向在哪里？下面10個(gè)問題，請你根據(jù)當(dāng)前情況，對問題做出回答，并評分，然后計(jì)算分?jǐn)?shù)：計(jì)分法：是，3分；不好說，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目標(biāo)是什么（）我認(rèn)為自己可以達(dá)到制定的工作目標(biāo)（）我可以在一個(gè)崗位上工作3年以上（）我知道自己適合做什么工作（）我對目前的工作很感興趣（）我正在全力以赴向工作目標(biāo)努力（）現(xiàn)在做的工作比較喜歡也很感興趣（）我對自己的工作目標(biāo)有足夠的信心（）我在工作中能找到很多樂趣（）我覺得認(rèn)真工作在哪里都有發(fā)展如果你的分?jǐn)?shù)大于16分，說明你目前的工作處于積極狀態(tài)，職業(yè)方向感比較明晰。如果你的分?jǐn)?shù)在10分(包括10分)和16分(包括16分)之間，說明你目前有自己的職業(yè)追求，但是還沒有確定清晰的方向。如果你的分?jǐn)?shù)小于10分，說明你目前的工作目標(biāo)不明確，不知道自己想要什么.（三）職業(yè)方向感2、迷失職業(yè)方向感沒有明確的立場和追求。導(dǎo)游？酒店？景區(qū)？3、找回自己的職業(yè)方向感——我能做什么？想做什么？還缺什么？——資源積累——理性理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。

（四）組織歸屬感

1、定義

：“組織歸屬感”又叫“組織承諾”、“組織忠誠”等。一般是指個(gè)體認(rèn)同并參與一個(gè)組織的強(qiáng)度。它不同于個(gè)人與組織簽訂的工作任務(wù)和職業(yè)角色方面的合同，而是一種“心理合同”，或“心理契約”。

（四）組織歸屬感

2、員工組織歸屬感的影響因素(1)管理性因素(2)文化價(jià)值觀(3)心理因素(4)個(gè)體因素(5)環(huán)境因素（五）人際親和感

人際親和的理論

1.本能論2.生存論3.需要層次理論4.人際需要的三維理論《旅游心理學(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保?。ㄒ唬τ趥€(gè)人而言意義重大三、員工心理健康的作用（二）對于企業(yè)而言意義重大（三）對于社會(huì)而言意義重大（一）個(gè)人原因四、引起員工心理健康原因（二）企業(yè)原因（三）社會(huì)歷史原因心理障礙末年初可忙壞了職場人，而由于受年終總結(jié)、下年度工作變動(dòng)、年終獎(jiǎng)金等問題的困擾，很多職場人士都患上了心理疾病。有關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，每年11月至12月是抑郁癥高發(fā)期，患者主要集中在20歲至50歲之間的人群。也就是說，我們這些奮斗在職場中的人正是抑郁癥的高發(fā)群體。中華英才網(wǎng)的在2007年年底的對來自于IT、金融、制造業(yè)等15個(gè)行業(yè)的1500名企事業(yè)職員做的調(diào)查，結(jié)果顯示有91.7％的人表示在新年來臨之際感到焦慮。其中28.40％的人是因?yàn)椤耙荒曷德禑o為”而感到焦慮；還有26.70％的人認(rèn)為“計(jì)劃的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)”感到焦慮；其余有17.1％的人認(rèn)為是因?yàn)檫^去一年工作不順，擔(dān)憂年齡的有14.5％，感到意外過多而焦慮的比例為11.8％。“碌碌無為”等焦慮的產(chǎn)生都與年初目標(biāo)的設(shè)定有關(guān)。在受調(diào)查者年初制定的計(jì)劃中，有高達(dá)45.6％的人將工作目標(biāo)定為“薪水獲得滿意的提高”，往往高于“業(yè)績獲得提高”的21.3％，“做幾件漂亮的事”的18.3％，以及“職位提高”的14.8％。有37.20％的職員表示，“自我要求及期待過高”使得自己在年終自評時(shí)對自己不滿意；公司的企業(yè)管理是讓他們產(chǎn)生焦慮的一個(gè)重要因素。其中，17.7％的白領(lǐng)認(rèn)為“績效考核不合理”是造成他們陷入焦慮的主要理由；有20.4％的人認(rèn)為“公司效益不佳”讓他們對未來一年自身前途產(chǎn)生擔(dān)憂。引入案例一、心理障礙心理障礙的英文名稱psychologicaldisorder。指一個(gè)人由于生理、心理或社會(huì)原因而導(dǎo)致的各種異常，在臨床上，常采用“心理病理學(xué)”的概念，將范圍廣泛的心理異?；蛐袨楫惓＝y(tǒng)稱為“心理障礙”，或稱為異常行為。心理障礙：指影響個(gè)體正常行為和活動(dòng)效能的心理因素或心理狀態(tài)。二、心理障礙的引發(fā)因素

（一）遺傳因素（二）心理社會(huì)因素（三）機(jī)體狀態(tài)三、判斷有否心理障礙常用下述方法：（一）比較（二）心理活動(dòng)性質(zhì)的改變（三）社會(huì)適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（四）統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)自我判斷一下吧！目前，職業(yè)心理障礙主要表現(xiàn)為：

抑郁、

焦慮、

疑病、

強(qiáng)迫、

恐怖、

神經(jīng)衰弱、

癔癥等。四、職業(yè)心理障礙問題

了解：1、神經(jīng)衰弱

精神易興奮和精神易疲勞二者相結(jié)合的各種癥狀情緒癥狀：易激惹、煩惱、情緒緊張心理生理癥狀：睡眠障礙和肌肉緊張性疼痛2、焦慮神經(jīng)癥

焦慮和煩惱以經(jīng)常的、持續(xù)的、無確定對象或固定內(nèi)容的緊張不安或?qū)ΜF(xiàn)實(shí)生活中某些問題過分擔(dān)心或煩惱為特征。病人總的表現(xiàn)就是終日心煩意亂、憂心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，對日常生活事物沒有興趣，嚴(yán)重干擾了其學(xué)習(xí)、工作和生活。運(yùn)動(dòng)不安是指病人焦慮時(shí)，常伴有坐立不安、來回踱步、緊張不安，甚至搓手頓足或感嘆不已。自主神經(jīng)功能亢進(jìn)，如心悸、氣促、胸痛、頭痛或頭暈、多汗、面色發(fā)紅或蒼白、口干、吞咽困難、胃部不適、惡心、嘔吐、脹氣、腸鳴、腹瀉、呼吸困難或呼吸急促及尿頻、尿急、陽痿、性感缺乏、月經(jīng)時(shí)不適或無月經(jīng)等癥狀，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店員工，患有令人頭疼的恐高癥。他在兩年前乘坐“晨風(fēng)”號二等臥鋪車前往東京出差，由于車顛簸得厲害，從臥鋪的上層滾下來。當(dāng)時(shí)他完全處于毫無防備的酣睡狀態(tài)。沒有想到，這一突然的打擊對他造成了嚴(yán)重影響。從那以后，李先生開始懼怕高處，二層樓還可以勉強(qiáng)上去，但再往高處走，就會(huì)感到害怕。即便身處三樓一個(gè)大房間的中央，他也會(huì)覺得焦慮不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐懼癥指接觸到特定事物或處境時(shí)具有的強(qiáng)烈的恐懼情緒，患者采取回避行為，并有焦慮癥狀和植物性神經(jīng)功能障礙的一類心理學(xué)障礙?；颊叩目植琅c正常人的恐怖是不一樣的，他們的恐懼是非理性的、耗費(fèi)性的。形式：社交恐懼、學(xué)?？植腊Y、動(dòng)物恐怖癥、境遇恐怖癥等。“他特別怕臟”是什么?。孔鹁吹尼t(yī)生：我是一名高中學(xué)生，最近兩年不知什么原因變得特別怕臟，總覺得周圍都是細(xì)菌，甚至有時(shí)想到艾滋病。別人碰了我的衣服我就要馬上脫下來，而且非要洗了才踏實(shí)。如果不得已用手摸了人家的東西，比如找的錢什么的，馬上就得洗手，而且要洗二三十次，有時(shí)甚至洗1個(gè)小時(shí)。我家就住在離縣城20多里的農(nóng)村，家里也沒那么干凈，我也知道這樣做沒有必要，而且浪費(fèi)好多學(xué)習(xí)時(shí)間，有時(shí)還怕別人看見笑話自己，可就是控制不住，心理特別痛苦，不知道這是怎么回事？有人說我患了“潔癖”癥，是這樣嗎？一個(gè)痛苦的人4、強(qiáng)迫癥強(qiáng)迫觀念：患者會(huì)不自覺地一直想某種對心理上有傷害性的觀念或思想。強(qiáng)迫行為：患者不能自覺控制自己一再重復(fù)的、沒有任何實(shí)際適應(yīng)意義的行為。強(qiáng)迫癥的真正意義，在于通過不停地思考某些觀念或?qū)嵤┠承┬袨?，阻止自己去思考或?qū)嵤┠承┳约焊械叫邜u和自責(zé)的事情，保護(hù)自己免受焦慮之苦。例子在心理門診，一位年齡不過16歲，外表看不出有什么毛病的女子，在面對醫(yī)生的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)自己的鼻子長得不好看，是塌鼻子，眼睛也似乎一個(gè)大些一個(gè)小些，總之自覺五官長得不順眼，甚至有些畸形。女子說自己也曾去五官科、整形科檢查過，大夫也沒說有什么問題，自己雖然當(dāng)時(shí)同意大夫的觀點(diǎn)，但不由自主，一照鏡子就又覺得有問題了，所以特別難受，希望大夫再給一個(gè)肯定的答復(fù)，比如自己有問題沒有……5、疑病癥疑病癥主要指本病患者擔(dān)心或相信患有一種或多種嚴(yán)重軀體疾病的持久的先占觀念，病人訴軀體癥狀，反復(fù)就醫(yī)，雖然經(jīng)反復(fù)醫(yī)學(xué)檢查和醫(yī)生的解釋沒有相應(yīng)疾病的證據(jù)也不能打消病人的顧慮，常伴有焦慮或抑郁。該病重點(diǎn)是預(yù)防，應(yīng)學(xué)會(huì)以輕松愉快、自然平和的心情面對發(fā)生在自己身上的各種生理變化，認(rèn)識它、接受它、適應(yīng)它。補(bǔ)充：心理障礙的治療（一）身體療法休克療法：以電擊或藥物使患者休克，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的身體痙攣和一時(shí)的意識喪失。藥物療法：抗精神病類藥物、抗焦慮類藥物和抗抑郁類藥物精神外科手術(shù)（二）個(gè)體心理療法1、精神分析療法2、來談?wù)咧行寞煼?、團(tuán)體心理療法4、行為療法包括積極強(qiáng)化、消退、厭惡條件作用、系統(tǒng)脫敏和模仿第三節(jié)員工心理健康的維護(hù)為緩解景區(qū)一線員工工作壓力，培養(yǎng)員工積極健康的心理素質(zhì)，2010年8月15至16日，張家界森林公園門票管理局特邀國家二級心理咨詢師、中科院心理研究所醫(yī)學(xué)心理咨詢與治療專業(yè)薛明老師主講，舉辦了為期兩天的“人際交往與溝通”心理減壓專題講座，百余名干部職工參加了此次心理輔導(dǎo)講座。薛明老師結(jié)合一線窗口單位的工作實(shí)際，從人際交往、人際關(guān)系、人際吸引、人際溝通和心理減壓等方面，具體闡述了如何與游客、同事交流、如何克服工作厭煩情緒、如何緩解工作壓力和怎樣有效溝通等技能與技巧。薜明老師通過風(fēng)趣的互動(dòng)游戲，生動(dòng)的典型案