星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)2

星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一，是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化程度最高、與國(guó)際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分，星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽(yù)和形象。為在星級(jí)飯店行業(yè)進(jìn)一步倡導(dǎo)樹(shù)立“細(xì)微服務(wù)”理念，提升星級(jí)飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。本《標(biāo)準(zhǔn)》為星級(jí)飯店細(xì)微服務(wù)基本試行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量提出了基本要求。星級(jí)飯店企業(yè)在具體服務(wù)工作中，應(yīng)結(jié)合各自實(shí)際，對(duì)有關(guān)服務(wù)規(guī)范作進(jìn)一步充實(shí)、完善，使之更加細(xì)微化，確保為旅游者提供細(xì)微、周到、熱情、高效的服務(wù)。由于經(jīng)驗(yàn)不足，起草時(shí)間倉(cāng)促，本《標(biāo)準(zhǔn)》難免有不當(dāng)之處，請(qǐng)各市旅游部門(mén)和星級(jí)飯店企業(yè)提出意見(jiàn)建議，我們將適時(shí)做進(jìn)一步修改。一、前廳服務(wù)1接待服務(wù)1.1門(mén)衛(wèi)服務(wù)門(mén)衛(wèi)員熟練掌握門(mén)衛(wèi)服務(wù)程序及有關(guān)要求。客人步行到達(dá)時(shí)，門(mén)衛(wèi)員要及時(shí)開(kāi)拉門(mén)，并微笑向客人問(wèn)候。對(duì)?？秃蚔IP客人應(yīng)稱(chēng)呼其姓氏或職務(wù)。開(kāi)拉門(mén)時(shí)，要輕開(kāi)、輕拉，不得碰撞或擠壓客人及行李。如客人行李較多，應(yīng)主動(dòng)幫助提拿?？腿顺塑?chē)抵達(dá)時(shí)，門(mén)衛(wèi)員要及時(shí)提供車(chē)輛引導(dǎo)、開(kāi)門(mén)等服務(wù)?？腿顺俗鲎廛?chē)抵達(dá)，門(mén)衛(wèi)員要準(zhǔn)確記錄下車(chē)牌號(hào)，以備客人物品遺忘到車(chē)上時(shí)查找。遇到雨雪天氣，門(mén)衛(wèi)員應(yīng)視情況向客人提供打傘服務(wù)。如客人自帶雨傘，應(yīng)及時(shí)為客人提供傘套，防止雨水滴撒到大廳地面上。遇到老、弱、病、殘、幼客人時(shí)，門(mén)衛(wèi)員應(yīng)視客人需要，及時(shí)提供幫助。1.2車(chē)輛調(diào)度服務(wù)調(diào)度員熟練掌握車(chē)輛調(diào)度服務(wù)程序及有關(guān)有求。調(diào)度員合理引導(dǎo)調(diào)度車(chē)輛，確保車(chē)輛通行暢通，無(wú)堵塞、擁擠現(xiàn)象。車(chē)輛停放位置合理，排列整齊有序?？腿送７跑?chē)輛時(shí)，調(diào)度員應(yīng)及時(shí)提醒客人關(guān)閉車(chē)窗，鎖上車(chē)門(mén)，保管好車(chē)內(nèi)物品。傲耽1.倘2.偶4眉為客射人預(yù)處訂出露租車(chē)叼輛，脊調(diào)度磁員應(yīng)拼及時(shí)乎安排尼，并衡確保燒預(yù)訂裝車(chē)輛惹提前羊5分淚鐘達(dá)陶到等車(chē)候。顧的1.尾2.翠5釀秋冬野季節(jié)銅，視舅情況想為過(guò)橡夜停調(diào)放的妖客人寫(xiě)車(chē)輛封加蓋享防霜棋膜。表棚波權(quán)麗際產(chǎn)1.稍3行污李服翠務(wù)辯親1.剝3.混1廣行李騰員熟扯練掌怠握行編李服消務(wù)程蜜序及悟有關(guān)景要求教。隊(duì)撕1.級(jí)3.丟2繳為客贏人提拍供行太李服近務(wù)時(shí)襖，行怨李員凈應(yīng)先鋒征得洞客人鈴?fù)鈿v后，假方可爽提拿師行李袋。搬扯運(yùn)行痕李要壽輕拿男輕放支。治暢1.昂3.陪3伶為散僅客提睛供入耀住行灑李服到務(wù)，敏行李婆員為歐客人雪將行伐李送仇至房扛間時(shí)直，應(yīng)胸將行卡李放藏在行名李架扒上或陽(yáng)客人夜要求車(chē)的地憶方，舌并視糞情況扇向客猶人介緩紹客凱房設(shè)泡施及猜飯店呢服務(wù)搖。債幻1.區(qū)3.戲4篩為客漏人提秤供離逝店行帥李服魔務(wù)，筒行李針員應(yīng)普為客雹人行餅李掛柏行李里牌，邀標(biāo)明碗房號(hào)析，方齊便客明人識(shí)快別。竊臂1.吸3.液5擠為團(tuán)稿隊(duì)提劣供入廊住行性李服分務(wù)，粒行李芬員要念與領(lǐng)竹隊(duì)等冠有關(guān)康人員煩辦理皆行李賞交接嚷手續(xù)敏，核印實(shí)行鼠李數(shù)遣量，尊做好吳記錄蔑。了末解掌別握?qǐng)F(tuán)耀隊(duì)客巷人房悠號(hào)，梢準(zhǔn)確騎快速唯將行慨李送停入客堤人房丸間，忘做到溫行李百分送蠟無(wú)差壓錯(cuò)。盼忍1.揀3.核6喉為團(tuán)工隊(duì)提爆供離曬店行零李服暑務(wù)，分行李瓦員應(yīng)碼了解駝客人夢(mèng)姓名諸、房孩號(hào)、數(shù)取送豬行李兄要求晶。到瞞房間弊收取亮行李檔時(shí)，炕要填衡寫(xiě)行鴉李卡迫，準(zhǔn)嬌確標(biāo)補(bǔ)明房霞號(hào)、扛客人客姓名卸等，游并與宗領(lǐng)隊(duì)蠻等有園關(guān)人望員認(rèn)杜真辦棕理交汪接手慚續(xù)，據(jù)確保筆行李掃無(wú)遺咐漏、陸無(wú)丟文失。爺互停斧游通穗1.檢4行華李寄航存服粱務(wù)培俘1.演4.四1好服務(wù)憶員熟貞練掌慘握行迎李寄斬存服億務(wù)程同序及贏有關(guān)蘋(píng)要求闊。走燕1.岡4.動(dòng)2河在行凱李房煤明顯改位置盡張貼殼行李恰寄存雀須知房。寄似存須頑知要紛標(biāo)明故哪些鐮物品登可以特寄存濃、哪熟些物跪品不干能寄射存、鳳寄存藍(lán)有效辮時(shí)間耗、過(guò)好期處頑理規(guī)柱定、痰代領(lǐng)咱規(guī)定秩以及奸物品嚼丟失晌賠償贈(zèng)等方是面內(nèi)葛容。慘殿1.熟4.追3瓶客人重寄存儀行李你時(shí)，與服務(wù)奔員應(yīng)愿了解許寄存擊物品挪情況狼、檢培查物吊品外激觀，躬詳細(xì)會(huì)填寫(xiě)吸行李派寄存書(shū)單。另客人挨寄存寸2件閑以上維行李崖時(shí)，吃要用赴行李掘繩栓甩在一緩起。昂確1.懇4.某4尖客人犯領(lǐng)取趨寄存慎物品棵時(shí)，搭服務(wù)述員要輪仔細(xì)顛檢查屈領(lǐng)取粒單，獵核對(duì)年有關(guān)宵內(nèi)容件，并茫請(qǐng)客擴(kuò)人當(dāng)怕面確錦認(rèn)，鑄確保曉無(wú)錯(cuò)妨發(fā)、陡冒領(lǐng)任等現(xiàn)餃象發(fā)掘生。另窩組磚消要椅1.傳5預(yù)動(dòng)訂服滅務(wù)菊跟1.下5.茄1勿預(yù)訂訂員熟乎練掌百握預(yù)剛訂服仿務(wù)程榮序及飾有關(guān)乘要求塞。了鞠解掌頑握飯值店客剃房類(lèi)坑型、窯價(jià)格呢以及訊餐飲廁、康并樂(lè)、輕會(huì)議扒等方澇面有素關(guān)情就況。映灶1.定5.殘2衣預(yù)訂存員受飛理客斃人預(yù)盼訂時(shí)械，要竭準(zhǔn)確繡記錄衡預(yù)訂古房間化數(shù)、賀抵離踐時(shí)間翅、預(yù)侵訂人語(yǔ)姓名達(dá)、單岡位、綱聯(lián)系喪方式跌、付摔費(fèi)方遲式等滋有關(guān)在內(nèi)容婦，并狡以口住頭或協(xié)書(shū)面蹦形式床確認(rèn)占。釀巴1.脾5.稅3凱超額舉訂房仔要科斯學(xué)合煮理，棉確保訂不發(fā)具生失放約行芳為。堡撥蕩尸戒岡灰1.旦6入怕住登尊記服很務(wù)棉亡1.活6.吃1嚇?lè)?wù)疊員熟繞練掌藝握入蠟住登范記服麻務(wù)程舟序及焦有關(guān)洲要求脫。更心1.否6.廳2撒入住扯登記役做到員快速冷、準(zhǔn)脹確，塔為每際位客急人辦桑理入性住登輸記時(shí)老間不奉應(yīng)超型過(guò)3衡分鐘余。促跌1.躲6.比3鋤回頭鍛客和踏添宋循鎖準(zhǔn)岡咽VI貌P客拐人入毀住登倡記時(shí)先，要袖充分慕利用丙客史李檔案辛等已膠有的文資料駁,簡(jiǎn)既化手影續(xù),初辦理扣入住奸登記械手續(xù)證時(shí)間欺不應(yīng)部超過(guò)撕２分顏鐘。樓同時(shí)附要及幕時(shí)通環(huán)報(bào)客撐房、紀(jì)餐飲劃、康恐樂(lè)等桿有關(guān)超部門(mén)些，以正便提罪供針堆對(duì)性忠服務(wù)凡。飽尺1.何6.評(píng)4梨團(tuán)隊(duì)艙客人葉入住里登記豈前，訪要預(yù)放先分照配好薪房間勤?？腿と说揭噙_(dá)時(shí)柏，及喘時(shí)與尼領(lǐng)隊(duì)株協(xié)商絡(luò)房間延分配規(guī)等有級(jí)關(guān)事無(wú)宜，呀確保叨客人寒能及予時(shí)進(jìn)澇入房佩間。氏穗盡暫鞭悄各1.拒7問(wèn)大詢服尿務(wù)閉廁1.宗7.緩1撤問(wèn)詢萌員熟塘練掌無(wú)握問(wèn)共詢服違務(wù)程張序及引有關(guān)警要求到。唯礦杰1.流7.栗2感問(wèn)詢燦員為洽客人誼提供志服務(wù)保時(shí)，紙做到得熱情晶、耐花心，們答復(fù)斑準(zhǔn)確拖清晰枯、簡(jiǎn)癢明扼巨要。名對(duì)暫休不能鞭回答零的問(wèn)逗題，帶要表指示歉知意，卷并盡狂快查哥閱有寶關(guān)資葛料或汗咨詢乓有關(guān)謝部門(mén)基后予裝以答繳復(fù)，宰不得遷推托江、不遺理睬頌客人煤或簡(jiǎn)蓮單回低答越“何不知撒道脫”灑、威“頸不行牌”信等。準(zhǔn)尤翼稍頂騰竊1.枯8貴騾重物從品保澡管服腦務(wù)港湊1.月8.仗1匯服務(wù)訂員熟昏練掌疑握貴宿重物賺品保敘管服首務(wù)程膜序及地有關(guān)丸要求站。忘餡1.鞠8.福2防貴重坑物品賴(lài)保管狠箱放掘置要月做到竊安全筒、隱海蔽，扯能保霸護(hù)客桃人隱件私。去哈1.模8.足3黑貴重隸物品石保管輕處明芹顯位艇置張抱貼《爐保管木須知姥》。堂《保資管須己知》旱應(yīng)向北客人背詳細(xì)蠻說(shuō)明懶保管筋有效鞭時(shí)間劫、過(guò)價(jià)期處隊(duì)理規(guī)稀定、淚代領(lǐng)擺規(guī)定蜜以及籮保管盯物品治丟失格處理猛、客史人鑰杰匙丟昆失處瀉理等悄方面惡內(nèi)容禁。扛蚊1.溉8.脹4牙客人區(qū)前來(lái)趙寄存拆貴重發(fā)物品茄，服字務(wù)人謀員要嗓準(zhǔn)確輕填寫(xiě)蓋保管婚單。淋保管劃單副注聯(lián)和相客人涌鑰匙淡要當(dāng)托面交張接清券楚。賺勒1.付8.矮5銅客人斬領(lǐng)取具物品橋時(shí)，瓶服務(wù)冶員仔怪細(xì)核良對(duì)保羊管單易及客科人簽瞞字后行，與孟客人蔽同時(shí)范開(kāi)啟軋保險(xiǎn)磨箱，明貴重座物品旋由客寨人自爹取。追懇亭車(chē)途疫耐1.尸9大牛堂副南理服啞務(wù)遣暈1.憶9.祥1誘大堂擺副理芬熟練庫(kù)掌握款大堂女副理許服務(wù)寧程序筍及有廊關(guān)要何求。德了解候掌握往飯店專(zhuān)各項(xiàng)抬業(yè)務(wù)德，能而用外朗語(yǔ)提落供服肢務(wù)。酬數(shù)1.摧9.臭2袍工作披臺(tái)位碗置合經(jīng)理，輔可環(huán)泥視前路廳?？芸s1.擁9.酷3生大堂秀副理幻每日悉巡視悠大廳暴不少傅于５沉次，慘及時(shí)蒸掌握侵有關(guān)條情況璃。填建寫(xiě)值您班日抄志準(zhǔn)鎮(zhèn)確、古詳細(xì)患，交蓬接班乳交接乳事項(xiàng)投清楚愿。允漁1.么9.意4誠(chéng)大堂腦副理處應(yīng)掌難握當(dāng)胳日來(lái)吉店Ｖ母ＩＰ艇客人指情況搞，了責(zé)解接沫待規(guī)撞格,輔及時(shí)符做好鉆接待射準(zhǔn)備擁?？湍ㄈ巳肟白∏皾?，要耍認(rèn)真社檢查躺房間攤，確畢保各莊類(lèi)用踏品配銷(xiāo)備齊迫全，換按相口應(yīng)規(guī)豪格接妹待客信人?？菘腿诵葑〉曛陂g甩，要監(jiān)及時(shí)慌主動(dòng)顫征求謠意見(jiàn)意，以襖便根冊(cè)據(jù)客拌人要戒求，睜及時(shí)奶調(diào)整原服務(wù)座。低捎1.窯9.站5公大堂讀副理酬接受決客人獅投訴認(rèn)時(shí)，慨應(yīng)誠(chéng)戴懇冷豪靜，偷處理蘿投訴前要快螞捷妥遺當(dāng)。著投訴屋意見(jiàn)綠要分裁類(lèi)整序理，丙科學(xué)查分析往，以曬便及惡時(shí)改連進(jìn)工州作，牙提高梁服務(wù)努質(zhì)量走。嶺巧私痕向繩談1.潮10局總機(jī)油服務(wù)踩巖1.敏10過(guò).1插話務(wù)吵員熟昆練掌獨(dú)握總累機(jī)服揀務(wù)程箏序及蘋(píng)有關(guān)辣要求符。能孔用外娘語(yǔ)提蹄供服纏務(wù)，頂熟練冶掌握事常用斗峽號(hào)碼宗，接倚聽(tīng)電騰話做墾到語(yǔ)境音語(yǔ)攤調(diào)親寒切甜從美。溜價(jià)1.育10雅.2開(kāi)所有隨圣應(yīng)在輛3響宗內(nèi)接蛾聽(tīng)，冊(cè)超過(guò)執(zhí)3響票后接鑰聽(tīng)，扣應(yīng)向尿客人勇表示壟歉意再。接臉聽(tīng)外說(shuō)線電康話時(shí)擁，應(yīng)女先問(wèn)它好、嘆報(bào)店梅名，辦然后凝根據(jù)揚(yáng)客人需要求亭，及妥時(shí)轉(zhuǎn)劫接電參話。擱如轉(zhuǎn)表接電谷話無(wú)浩人接赤聽(tīng)，賞應(yīng)收俯線告碑知客厘人?？s況1.唱10幣.3誕話務(wù)嚇員接逆到客蜜人留酒言服子務(wù)要崖求時(shí)忍，要另準(zhǔn)確打記錄右受言西人姓邁名、演房號(hào)禿、留膠言內(nèi)經(jīng)容及崖有關(guān)鄰要求克，并辱及時(shí)農(nóng)轉(zhuǎn)達(dá)風(fēng)。翅要催1.旱10藏.4乳客人晝提出吃叫醒肥服務(wù)發(fā)要求譯時(shí)，雕要準(zhǔn)者確記察錄客珠人姓倆名、搭房號(hào)翼、叫姿醒時(shí)誘間及裁有關(guān)謹(jǐn)要求雙。叫靠醒時(shí)勉，應(yīng)乳先向葉客人移問(wèn)好劇，然欠后報(bào)脆出叫灶醒時(shí)旋間。伍如無(wú)碎人接功聽(tīng)電火話，泥5分牙鐘后招要進(jìn)敢行二漫次叫絹醒，蝶若無(wú)渣應(yīng)答價(jià)，應(yīng)值派人武到房擊間叫漆醒。酒李求非役韻燒2孟阻環(huán)境傭與衛(wèi)床生梯自差宴饒霞嬸2.滋1飯舞店外鬼墻整盈潔、畜美觀長(zhǎng)，無(wú)鎖亂張戒貼、后亂懸擱掛等數(shù)現(xiàn)象愚。棗澡筆孝承幸失2.晚2大壩廳功桿能布齡局合棗理，印裝飾助裝修狡風(fēng)格航協(xié)調(diào)暈，酒左店氛妥圍濃凈厚。摟副崖膛浮同啟2.喝3各乳區(qū)域渡指示津標(biāo)志汗符號(hào)剪統(tǒng)一李設(shè)計(jì)匠，標(biāo)封識(shí)清語(yǔ)晰、孟導(dǎo)向腎準(zhǔn)確蝴，與茂大廳桌環(huán)境撒相協(xié)恐調(diào)。漲票叨刪部斷懇2.茫4大刑廳照釋明充憲足，從光線補(bǔ)柔和給，燈終光與情大廳孝環(huán)境沙相協(xié)拌調(diào)。劇丈臘男碑貨坡2.戰(zhàn)5大賺廳溫徒度一翠般保別持在兆23匹～２卸5脊℃壽。艷蘇霧悼袍懷甚2.制6大敬理石樣、花瀉崗石邪地面燕每天章推塵絮、清約掃、崗拋光擠，確抄保光恐潔明佳亮。熔各種看家具便、燈風(fēng)具定秀期擦溉拭，奪做到怎無(wú)積為塵、希無(wú)污撈跡。愚各種澇金屬隊(duì)件每銅天用采金屬視光亮羅劑擦奸拭，忙確保寒光潔跟明亮遼、無(wú)難銹蝕存。描伏痕堵?lián)碣?lài)亦2.后7盆榜栽等戴綠色造植物戰(zhàn)鮮活慢，無(wú)健枯枝衣敗葉只，泥寶土不殺外露據(jù)，盆屠內(nèi)無(wú)筐雜物訊，葉隱片無(wú)頓灰塵角。愧煤慨德勞訂怒2.栽8店延名、揮店徽挎、霓槍虹燈柄等各澡類(lèi)標(biāo)處牌、例裝飾伸物完爹好美尿觀，辱無(wú)殘誤缺、接斷裂擴(kuò)等現(xiàn)迎象。首脆季頑巖險(xiǎn)棵2.猾9大俯廳地干面、逢家具津等定姐期打曉蠟保蒸養(yǎng)，原無(wú)磨盯蝕、購(gòu)脫漆菌、開(kāi)桐裂等悼現(xiàn)象妙。撞優(yōu)箏濱碧塘寺2.劍10西噴涂廉、粉精刷的笛天花富、墻盯面每嫂2年劫左右奏翻新符一次膜，確繼保不掃陳舊密、不瞇開(kāi)裂獵、不彩變形蓮。爺葛違首狂哨預(yù)二、免餐飲貓服務(wù)閃崇剝閉鴉鐘宵1接稼待服勤務(wù)勝樓春皆借功擦1.往1零年點(diǎn)服泄務(wù)砌疾1.戚1.仿1皮服務(wù)別員熟淚練掌京握零鎖點(diǎn)服襖務(wù)程聚序及臘有關(guān)誼要求懇。乏日1.俗1.寫(xiě)2輔引位案員客滋人抵而達(dá)餐隊(duì)廳，紅引位漁員熱栽情禮小貌向?yàn)a客人蛙問(wèn)候階。對(duì)汗?？吐蚔毛I(xiàn)P旅客人杏稱(chēng)呼蹄姓氏鵲或職誼銜。凝諷1.紅1.煩3辰引領(lǐng)惱客人律時(shí)，元引位是員與罰客人載同步猴稍前悲，遇更障礙競(jìng)物或違臺(tái)階武應(yīng)提暮醒客蝕人，距對(duì)行滴動(dòng)不慮便的衫客人斯，應(yīng)石主動(dòng)域攙扶孕。秤傾1.卻1.捎4弦客人拴進(jìn)入換餐廳穿時(shí)，凡服務(wù)犬員要倦上前西問(wèn)候慌，主反動(dòng)為源客人房拉椅蹲讓座練，送海上菜選單，雀并及蒸時(shí)提鴨供茶趁水、伙香巾膝服務(wù)箭。香幼巾溫管度要脾適中爺，不明宜太熔熱或?qū)珱稣小Ｄ科?.遠(yuǎn)1.扮5桐餐乏廳客喉滿時(shí)華引位睛員應(yīng)做告知河客人蓄等候羨時(shí)間矛，并笨安排膚客人早到休怠息處恐等候屑。愈沖1.筒1.押6縱客人哲點(diǎn)菜蘋(píng)，服捏務(wù)員工熟練番運(yùn)用揪推銷(xiāo)星技巧取主動(dòng)恒向客巷人介巖紹菜壽品特蓄色、煉特點(diǎn)粒，并嫂視情偉況提慎醒客鴿人適邀量用抄餐。森菜單輛、酒鉛水單沙文字印要清慕楚簡(jiǎn)匹練，串印刷激清晰室，無(wú)破涂改宣、無(wú)庭污跡宮、無(wú)貪皺褶筑，要師標(biāo)明鹿價(jià)格銷(xiāo)、標(biāo)陽(yáng)準(zhǔn)等忘。拴儀1.勞1.茅7悟填寫(xiě)亡菜單旁準(zhǔn)確膝、迅霜速，焰如客叮人對(duì)拋菜點(diǎn)扒口味診有特布殊要曉求，裹應(yīng)在鋼點(diǎn)菜厭單上援注明摔。你堅(jiān)1.依1.繩8飯點(diǎn)菜例結(jié)束府后，潛服務(wù)竭員要返將所脖點(diǎn)菜璃品、悟飲料塞等內(nèi)形容向季客人午復(fù)述悶，請(qǐng)條客人當(dāng)予以姻確認(rèn)酸。跡菠1.鳥(niǎo)1.剛9陵客人防點(diǎn)菜愛(ài)后，伏第一沿道菜驚出菜寨時(shí)間御不應(yīng)站超過(guò)拉10弱分鐘吼，所拳有菜排點(diǎn)一艱般應(yīng)坐在4間5分胡鐘內(nèi)層或應(yīng)漲客人歡要求犁順序皆上齊孔。若弟某種債菜肴娛制作車(chē)時(shí)間偶較長(zhǎng)漢，應(yīng)肌事先絡(luò)告知仰客人仗。菜匙點(diǎn)溫絞度要兼冷熱扯適宜穗，熱抓菜溫攀度一墊般不叼低于桃65鞠℃消，湯絡(luò)菜溫掘度一錢(qián)般不子低于燥75勒℃亂。蠅代1.滿1.磚10強(qiáng)菜品躲現(xiàn)場(chǎng)嘉制作括，要王做到有安全徑、衛(wèi)疑生，洗凡有歌爆響槍、濃時(shí)煙等委有礙矛他人穩(wěn)進(jìn)食知的操慧作，亡不得挽在現(xiàn)訴場(chǎng)進(jìn)簽行。恥龜1.戒1.淡11稠客人輔就餐冤時(shí)，搏服務(wù)劈員要郊及時(shí)精為客賊人斟勇倒酒鳳水、化更換含骨蝶細(xì)、煙芒灰缸進(jìn)等。安抬1.絮1.科12步服務(wù)章員要仗熟練骨掌握廢服務(wù)居技巧弱，服鑄務(wù)時(shí)興避免距將菜酒汁、打酒水男等潑芬灑到歇客人渣衣物哭上。并漠1.莖1.代13鈔菜點(diǎn)拐上齊許，服脊務(wù)員師要及廳時(shí)告清知客虎人,應(yīng)并詢注問(wèn)客洞人是監(jiān)否添紋加菜落點(diǎn)。夢(mèng)言1.音1.禽14股客人譜用餐鳴完畢崗，如畜客人德要求恭，應(yīng)知提供捉菜點(diǎn)器打包位、酒喝水寄刮存等奔相應(yīng)周服務(wù)買(mǎi)。溉柔1.枝1.獅15泥服務(wù)粥員在演清桌閱撤盤(pán)駁時(shí)要刺輕拿炒輕放露，避霸免影業(yè)響客杠人就岡餐。容不得價(jià)暗示艘、催尿促客惠人用愧餐。復(fù)淋1.芬1.夾16麥客人彼離開(kāi)仗餐廳房，服態(tài)務(wù)員纖應(yīng)主尺動(dòng)為栽客人朗拿取膏衣物員，并凍提醒愈客人爸不要董遺忘裁物品誓。凡澤室土籠譜際1.給2宴蓮會(huì)服牧務(wù)態(tài)練1.杯2.吐1激服務(wù)隆員熟擱練掌敬握宴污會(huì)服前務(wù)程愚序及虧有關(guān)灰要求蜜。臨購(gòu)1.姓2.設(shè)2駱接受客宴會(huì)廁預(yù)訂功后，圣要根怠據(jù)宴吼會(huì)性狐質(zhì)、噸規(guī)模繪及主播辦單目位要赤求，諷對(duì)宴語(yǔ)會(huì)場(chǎng)刺地進(jìn)筒行精讓心設(shè)供計(jì)布買(mǎi)置，殃恰當(dāng)編烘托芹宴會(huì)艘氣氛列。聾懂1.林2.擇3寬桌次者、座滑次等疼應(yīng)于遠(yuǎn)宴會(huì)滅前安年排妥鉤當(dāng)。邀宴會(huì)似菜單貢每桌吸應(yīng)放互置２非份以續(xù)上。慰聚1.干2.反4狠大型翼宴會(huì)方，應(yīng)脊向客口人發(fā)揉放座刪次安泛排圖推，客俯人到世達(dá)時(shí)勞，服愚務(wù)員史要及窯時(shí)引鹿導(dǎo)客收人就猴座。希秧1.堡2.尸5博中餐統(tǒng)上菜享的位犬置一購(gòu)般應(yīng)輕在主從人席欠旁的隊(duì)第三背個(gè)席歉位的抵空隙增處進(jìn)題行，片切忌毒在主剖賓和揚(yáng)主人搬之間棕上菜潛。斟憂倒酒傲水以調(diào)及分妥菜后陽(yáng)上菜逢應(yīng)按紹照先喂主賓感、主鋪人然暢后按句順時(shí)霜針?lè)斤埾蚶@聰餐桌柴依次五進(jìn)行狂或按恨照先猜女主扭賓、芬女賓抄、男掀主賓淘、男序賓，酷最后幣為主現(xiàn)人順瓜序進(jìn)左行。銷(xiāo)板1.詳2.摟6牛服務(wù)拐員提疊供分優(yōu)餐時(shí)受，要團(tuán)先將掀菜盤(pán)凳擺放亂在餐漆桌上放，請(qǐng)己客人界觀賞只，并沙報(bào)菜鐵名，餃再分芬菜。閃暑1.考2.世7需服務(wù)強(qiáng)員要賴(lài)熟練誰(shuí)掌握織分菜蠟技巧怪，做鵲到分時(shí)配均遵勻、震迅速姿、聲崗響小條，分堅(jiān)湯時(shí)曾不宜向盛添服過(guò)滿慣。房團(tuán)1.獸2.麗8別在多吉骨、拋刺或維口味肅不同鮮的菜諷品之爪間及邀上水某果前潤(rùn)，應(yīng)束為客畜人更孝換骨森盤(pán)。租爸1.汽2.踩9授如有坐用手俗剝食鼻的菜危品，酒應(yīng)提星供洗兩手盅潛，并沒(méi)為客赴人上贈(zèng)擦手改巾。遇衣1.霸2.能10疑宴會(huì)臥期間共如安秒排講瞇話、蠟祝酒劉或節(jié)鉛目演租出等誤內(nèi)容找，服件務(wù)員翻要及鼻時(shí)通勿知廚賺房，默適當(dāng)丙調(diào)整桌上菜手時(shí)間致。拌奮1.退2.晨12離宴會(huì)疲結(jié)束望后服遮務(wù)員鋪要在竟餐廳容門(mén)口菊送別臺(tái)客人鋪。者擔(dān)繞漢你東贈(zèng)1.呼3自備助餐烏服務(wù)近暢1.鋒3.創(chuàng)1迎服務(wù)房員熟氣練掌需握自捷助餐化服務(wù)延程序面及有凝關(guān)要奇求。擱臥1.彈3.拔2佳自助喊餐臺(tái)園設(shè)計(jì)萄要做歌到科蜘學(xué)合雪理，趕餐臺(tái)撤面積軋、餐舟臺(tái)空忠間與偵就餐映人數(shù)潛相適融應(yīng)，短方便應(yīng)客人味取菜禿。之促1.播3.霜3久自助穩(wěn)餐菜框品、侮餐具發(fā)擺放投布局遼合理乎，客兄人取譯用方倡便。燕菜點(diǎn)隔擺放非要分根類(lèi)，初擺放激順序您一般償為先甩冷菜貝，然縣后依遷次為節(jié)湯、壓熱菜讀、甜偷品、蹤水果梯等。差挖1.悟3.府4端開(kāi)餐買(mǎi)前1燃5分星鐘要境將菜焰點(diǎn)上及齊，懷熱菜呈要加毯蓋，串并配己有暖奶鍋保逃溫。羊畏1.野3.投5因客人勿就餐杏期間蘆服務(wù)鋼員要逢及時(shí)晝巡臺(tái)儉、整強(qiáng)理臺(tái)恩面，職視情仍況添列加菜轟點(diǎn)。否準(zhǔn)產(chǎn)帳汽若猜1.午4酒主吧服捎務(wù)喘缺1.但4.慚1眾酒吧胖服務(wù)集員熟薪練掌呢握酒曉吧服歪務(wù)工統(tǒng)作程谷序及汗有關(guān)耗要求摧。春逮1.鋤4.傾2鈔服務(wù)歐員熟叨悉各找類(lèi)酒柿水知順識(shí)，騎具有坡較高榆的調(diào)黨酒技棒巧。動(dòng)葛1.些4.卷3陪調(diào)酒悟壺、痕調(diào)酒鵲杯、說(shuō)冰桶哥、酒談杯以稼及各改種調(diào)去酒用疾料要傭配備遠(yuǎn)齊全居。蛇蹲1.授4.恢4喂為客綠人調(diào)灘酒時(shí)敬，服系務(wù)員膜要微懲笑面俗對(duì)客覺(jué)人，俯做到鑰配方稻準(zhǔn)確叨，操斧作規(guī)壩范，姻向客澡人展器示良折好的充調(diào)酒融技藝漢。調(diào)怕制的胃酒水納與使抹用的涂酒杯很要匹煉配。租茫1.落4.擇5僻酒水把調(diào)制棍一般源應(yīng)在穴5分棋鐘內(nèi)吧完成畝送上保?？碎e1.痰4.宵6哲紅葡撫萄酒刮、白未蘭地心等一蠶般飲串用溫酸度為眉15再－吳20橫℃叛。白曠葡萄曬酒、批香檳案酒一趴般飲仁用溫朵度為熱5－廟10匙℃予，整糖瓶服曉務(wù)時(shí)德應(yīng)放狀在冰咬桶內(nèi)役。啤殼酒一貸般飲經(jīng)用溫際度為遞6－損8爛℃片。礦鴿泉水教、汽歷水、恭果汁乓一般榆飲用政溫度哥為6飲－跡14阿℃班。菜模1.穿4.廢7區(qū)調(diào)酒耗時(shí)，犁服務(wù)仔員拿釘取酒哪杯時(shí)惹應(yīng)握沫底部蹄，不規(guī)能拿質(zhì)杯口吵。取閱用冰攤塊、工點(diǎn)綴騎物應(yīng)件用專(zhuān)所用工鉗具，能不得姥用手支直接號(hào)拿取壟。狗榜1.雄4.慰8楚當(dāng)客碼人杯編中酒菌水剩捉下三協(xié)分之抹一時(shí)噸，應(yīng)彈征詢況客人蔑是否循添加香。歷瀉辭眾豆文控2環(huán)短境與嗽衛(wèi)生賺托忽畢管銀券2.州1餐允廳門(mén)工口顯鼠著位耽置設(shè)嘆醒目寨標(biāo)志祥，標(biāo)基明營(yíng)蘿業(yè)時(shí)在間、喬餐廳籍名稱(chēng)跡等有狼關(guān)內(nèi)成容。途鎖中等普編際2.負(fù)2餐消廳裝第飾裝染修風(fēng)哲格與積提供教的菜議品服夠務(wù)相碌協(xié)調(diào)屯，就澇餐環(huán)私境做疼到整蘆潔優(yōu)廊美，畏舒適準(zhǔn)溫馨益。牌平儲(chǔ)扮鋼運(yùn)亦2.裝3餐捉廳溫佩度一痰般保伏持在崖２２訂～２沈４泳℃欠。光歪照充凈足，捧光線呢柔和齡，通距風(fēng)良已好,座空氣鄰清新踏，無(wú)枯煙酒渴等異碎味。觸擴(kuò)軍揀攜找剪2.邀4零斥點(diǎn)餐白廳應(yīng)曬設(shè)非滅吸煙盡區(qū)，居非吸援煙區(qū)哭位置鼻設(shè)置撓合理臘。凈喝撲遼辯乎螺2.畝5各藍(lán)種餐省具專(zhuān)殲人洗恒滌?；鸸埽櫹娟噺氐自?，擺葵放整淡齊，況取用山方便證，有吹有效境防止跨二次閃污染揉的措繪施。遺劍標(biāo)陷傅夕動(dòng)2.肚6餐拉廳地哪毯、攜地板瞎等整變潔衛(wèi)厚生，攝無(wú)灰遼塵、智無(wú)污糠漬。晴骨盤(pán)輕、酒謹(jǐn)杯等疏各種英餐具絮光潔筍明亮娘，無(wú)據(jù)水跡奔、無(wú)糧油污弱。桌集布、撥口布榨等棉學(xué)織品虹熨燙虜平整尸，無(wú)泰污漬偏、無(wú)仇異味急。面算巾一乎客一訴清洗腹，一擁客一秩消毒尊。茄眨稼井尸俘灘2.逮7食餡品加困工、今貯藏開(kāi)，應(yīng)郵做到德冷熱斤、生啦熟、漫葷素劣分開(kāi)為。廚福房地京面無(wú)證水跡涉、無(wú)沖油污埋。棉上除歌叫綠石2.串8餐舊廳公瘋共衛(wèi)稀生間串設(shè)專(zhuān)藥人管抽理，景并配壽衛(wèi)生怪紙、梳洗手師液等完，清英潔及分時(shí)。饞有排狗風(fēng)裝嫩置，鵲通風(fēng)能良好聲，無(wú)般異味轟。篩宴鏟素夢(mèng)雀梯2.刺9餐岡廳、它廚房謎等各著種設(shè)好備用夾品要澇定期綠定時(shí)目維護(hù)輕保養(yǎng)羨，確應(yīng)保運(yùn)分轉(zhuǎn)良稻好，交完好走有效陡。結(jié)路金延峽僑填2.潛10管木質(zhì)牧地板鹿要定箭期打東蠟拋葵光，低無(wú)開(kāi)懲裂、割無(wú)脫藝漆。擱嚴(yán)禁誓用水剛擦洗依地板岔?；史抑v窩痕揭醒2.即11劣要及理時(shí)科疊學(xué)清漫洗保拔養(yǎng)地稅毯，率確保忍無(wú)油姻跡、驗(yàn)塵土灘，不惹開(kāi)裂團(tuán)、不度縮水鬼、不鞠變形仙。如阿有煙搖頭燙挽痕要丹及時(shí)悟修補(bǔ)攏。哭驚餃癥澇漫玉2.轉(zhuǎn)12液要每去日對(duì)君餐廳憂桌椅專(zhuān)、柜唇臺(tái)等栗家具拾進(jìn)行損檢查晶。如朵有脫哀漆、避燙痕某、劃銜痕等釘現(xiàn)象濕，要牌及時(shí)備修復(fù)終。戚它出越喂童快2.橋13尾要每謙日檢叨查各貧種燈甜具，衛(wèi)如有卵損害晴，應(yīng)串及時(shí)振更換叨。蠟撐慈強(qiáng)薯蓋導(dǎo)2.向14榮餐具稈、酒朱具等嘩完好老無(wú)損穿，無(wú)拴缺口淘、無(wú)采劃痕唯。咳籍墊漆馳暗姑三、尿客房士服務(wù)拋片箏澆恨朵傭1接瘋待服標(biāo)務(wù)驕煩弊饅廁槐紫1.劇1房野間整場(chǎng)理服畫(huà)務(wù)豆蘆1.搭1.止1任房間亞整理灑一般幣應(yīng)在紀(jì)客人語(yǔ)不在腳時(shí)進(jìn)艱行。披如客淚人在逗房?jī)?nèi)夕，應(yīng)督禮貌毒征詢喇客人子意見(jiàn)島，得洪到客艷人同勝意后苦，方折可清艇掃。盈如客航人是疑在凌賺晨0案：0般0－棄6：訓(xùn)00餓期間五入住疾的，扁應(yīng)確魔?？弯J人休莊息8灣－1龜0小鏈時(shí)后永，打謝鼓詢問(wèn)饅是否拾整理積。熄盡1.瞞1.雪2父整理之走客趨房，訓(xùn)服務(wù)羽員應(yīng)悲先檢粱查房陳間有啦無(wú)客詞人遺落留物拿品，瓦一旦偵發(fā)現(xiàn)焦要及排時(shí)按準(zhǔn)有關(guān)鞠規(guī)定補(bǔ)處理燒。每月1.包1.梢3染掛有關(guān)“慣請(qǐng)勿徹打擾六”鍛牌的粘房間邁，服溜務(wù)人惰員不駕得進(jìn)遞入清輔理。偵下午址２訪∶興00蜓以后程仍掛停有此般牌，補(bǔ)要與枝客人剪訴聯(lián)系戶，弄械清原藝因，桐以防欲意外爬。御恭1.忍1.狐4本房間狀掛有億“侍請(qǐng)速怒打掃哈”起牌時(shí)枕，應(yīng)軟優(yōu)先求整理踩。就坊1.正1.鉤5陡毛巾遇、浴巴巾、奇牙膏每等客求用品笑每日晉或應(yīng)裹客人滅要求戀補(bǔ)充質(zhì)齊全執(zhí)。住宏客2膛人以獻(xiàn)上的轉(zhuǎn)房間綠，毛翁巾、甚拖鞋妻、牙串刷等抗日常珠用品茶，提盞倡用載不同示顏色雅區(qū)分有，以笛便客宣人使姻用時(shí)赴識(shí)別戒。牙賢膏、饅牙刷培等一淘次性活消耗諒品要楚保證觸質(zhì)量殃，牙愚膏、全浴液臣、發(fā)岡液要酬有生墨產(chǎn)日杠期、竊保質(zhì)維期，倍無(wú)牙鮮膏凝頸固、回牙刷糠脫毛牙等現(xiàn)寸象。堤毛巾燦、浴拴巾等脾棉織室品要膽柔軟扁舒適財(cái)，疊幸放整尊齊。挪違1.媽1.資6障整理冰房間坦時(shí)，榜服務(wù)朋員一古般不杰得隨澡意挪殿動(dòng)客投人物彎品，旁如確圍需挪驅(qū)動(dòng)的笨，要絞在整耐理完喝后放合回原處處。財(cái)過(guò)1.虜1.囑7塑房間污整理武完畢微，應(yīng)眾仔細(xì)槳檢查瀉電器贏設(shè)備口是否飯正常擇,一廟旦發(fā)打現(xiàn)問(wèn)沒(méi)題,善及時(shí)拌報(bào)有容關(guān)部結(jié)門(mén)修饞復(fù)。血若一菠時(shí)難員于修歉復(fù)，河可在采征詢鵲客人副同意刷后，食為其讓調(diào)換綱房間杯。殼依付從儉溉燙1.撒2晚舒間整喝理服鐵務(wù)善綁1.泊2.賣(mài)1山客房美晚間為整理妨服務(wù)梯，夏稅季一廊般在虜晚7懼時(shí)前白后、秋冬季基一般玉在晚義6時(shí)亮前后饑進(jìn)行日。若口客人文在房當(dāng)間，摘整理稅前應(yīng)獲爭(zhēng)得餃客人婚同意仙。站章1.補(bǔ)2.油2礦整理潛房間錦時(shí)，銹要檢悶查燈膽具照孝明、執(zhí)電氣尿設(shè)備答等是避否正側(cè)常，痕控制憑按鈕泳是否客完好江有效積、開(kāi)歌關(guān)自勞如。如旱1.祝2.生3捐要將狠床頭磁燈打乖開(kāi),貨方易便客刑人就床寢。瘋拉閉蠻窗簾謹(jǐn)時(shí)，闖要做鑄到整莊齊美種觀，鹿避光起效果黑好，戶無(wú)透樹(shù)光、蕩漏光變現(xiàn)象泥。勻瘦1.工2.督4逮為客狀人整初理床司鋪時(shí)唉，要筋收起摘床罩購(gòu)，放懲到櫥滿柜內(nèi)得。同牧?xí)r將酸靠近風(fēng)床頭塊柜一勒側(cè)的帖棉被辯折起往，打垃開(kāi)拖怕鞋，撕平放鋤在床旦前，怖方便載客人絹使用蔽。房踩間早歲餐掛聯(lián)牌可燕放在決床頭辣柜上建或其貢他適垮當(dāng)位樹(shù)置。串等1.尸2.佳5覆房間悼電視犯機(jī)要拋調(diào)至禁待機(jī)抖狀態(tài)陶，遙翁控器眼應(yīng)放富在床影頭柜銷(xiāo)上或捧客人級(jí)習(xí)慣者的位稈置。召季1.叉2.物6翻清倒膊垃圾指、擦擁抹家竊具、宅更換炸杯具椒時(shí)，忌要輕膛拿輕楚放，虧注意礎(chǔ)保持苦安靜跟。認(rèn)海1.富2.堡7買(mǎi)要認(rèn)獵真檢長(zhǎng)查房旨間小教食品守、茶搬葉、貧咖啡弟、酒祖水等廣配備貧情況醉,菌如有菜消耗論，要設(shè)及時(shí)錘補(bǔ)充澤。據(jù)黑1.里2.辰8懷整理荷衛(wèi)生碧間時(shí)綱，要濾將地成巾平授鋪在制浴缸鬧前，溜將浴干簾拉顛至適命當(dāng)位頭置，快浴簾房的下源擺要臣放在封浴缸壯內(nèi)?；[刪險(xiǎn)傲病霉1.逮3其頸他服百務(wù)淹回1.活3.漲1搭如有趙客人槳來(lái)訪敲，服奧務(wù)員凱需征伸得被嫁訪客醬人同糞意后溜，再卸請(qǐng)來(lái)揀訪人確進(jìn)入瞞客人貪房間驢,并偽視需纏要，用及時(shí)濟(jì)提供悲加椅給、茶宿水服也務(wù)?；顑S1.適3.獎(jiǎng)2艇客人散要求團(tuán)擦鞋拌服務(wù)歉，服喬務(wù)員該應(yīng)及蛋時(shí)收驕取，嗓并應(yīng)五于3刑0分式鐘內(nèi)叼擦好上,送京還客亡人。瓶擦鞋蠟服務(wù)銹要確勾保質(zhì)希量,赴要視奇客人癢皮鞋該顏色裹、質(zhì)石地，所選擇賤使用侄合適跡的皮杰鞋油貧，皮祥鞋擦宮好后剖，應(yīng)頌整潔揮光亮傳。幣汪1.巡3.承3即客人檢需要非洗衣填服務(wù)合，服篇?jiǎng)?wù)員腦在收尊取客鼠衣時(shí)短,要岸仔細(xì)修核對(duì)飲衣物滋數(shù)量佩，并菌做好掠記錄候。檢絕查衣艇物內(nèi)屋有無(wú)護(hù)客人改物品貓，衣報(bào)物是斥否破詠損等緞，做升好記鋸錄。刪如發(fā)吩現(xiàn)衣殲物破堅(jiān)損，漠應(yīng)及嶄時(shí)告存知客蜻人，炭并在害洗衣良單上請(qǐng)注明罷。衣泳物洗謹(jǐn)好后央，應(yīng)作盡快沸送回殲房間民，并說(shuō)按客責(zé)人要濟(jì)求提墊供懸扇掛、陰折疊淚或包咳裝等期相應(yīng)浩服務(wù)射。如鍛客人重衣物適經(jīng)洗孝滌處返理后框,仍濟(jì)有斑男跡,秘送衣幅時(shí)要極在房精間內(nèi)外放希“抄說(shuō)明建條蛇”扯或當(dāng)于面向淘客人避解釋握。圓徑1.使3.賺4廢為殘扮疾客戒人服爆務(wù)時(shí)面，應(yīng)傻按照斷方便艘殘疾幻人飲柜食起擋居需麗要，樓提供冊(cè)有針盼對(duì)性皮服務(wù)斧。如議服務(wù)名員主藍(lán)動(dòng)為全客人風(fēng)開(kāi)門(mén)魚(yú)、叫丙電梯讀等?？∏?.骨3.助5涉為常危住客槐人、冤ＶＩ挨Ｐ客郊人服耐務(wù)時(shí)欄，要麗了解咐掌握嫁客人筍姓名陳、房酬號(hào)、優(yōu)生活第特點(diǎn)很、特襲殊要湯求、疼接待必規(guī)格惠等有鞠關(guān)情俱況，王提供挨更加言細(xì)致透周到揚(yáng)的服蠟務(wù)。飛反1.改3.脫6從發(fā)現(xiàn)孫客人飽生病網(wǎng)時(shí)，酬服務(wù)存員應(yīng)等立即逮報(bào)告些上級(jí)三，及蜂時(shí)提歲醒客扇人就培診。呀若病眨情嚴(yán)敢重，倡在征濁得客巴人同牲意后怎，盡斑快送雪醫(yī)院閃診治塘?？脱匀松喜∑谇蓍g，貢服務(wù)沙員要循給予攤特殊辮照顧柿。翼尖1.津3.扒7樓發(fā)現(xiàn)沙客人譜醉酒啄時(shí)，抵服務(wù)擱員應(yīng)每立即者報(bào)告貓上級(jí)躬，密動(dòng)切注召意醉侍酒客亦人動(dòng)筑態(tài)，桶視情帖況向恩客人稻提供億相應(yīng)央服務(wù)閘。績(jī)?cè)?.伶3.分8豐客房遮部要側(cè)配有王一定腦數(shù)量國(guó)的指鈴甲刀毫、剪曠刀、周訂書(shū)性機(jī)、敵吹風(fēng)集機(jī)、嘗多功也能插洲座等湊客人閃常用顧物品沫。客角人提演出要丙求后隸，應(yīng)時(shí)在1之0分聾鐘內(nèi)貪送到負(fù)房間江。向妄客人廚提供書(shū)物品彩時(shí)，麗要使肥用托昆盤(pán)，蚊辦理鑰相關(guān)彈借用綢手續(xù)指，并撈請(qǐng)客勁人簽鞋字。著皺1.茅3.粥9逢客人棗辦理陪離店當(dāng)手續(xù)卻時(shí)，酷服務(wù)夾員要公立即坑到客采房檢礦查有欺無(wú)客撓人遺蜜留物輝品，偵核實(shí)帶酒水縫消耗款情況佳，檢奧查設(shè)輸備用肺品有仰無(wú)損典壞、危丟失脆等，豆并及前時(shí)將惜有關(guān)樸情況惰告知掉前廳黃收款鳥(niǎo)處。鉤走1.撐3.患10冊(cè)客房思部要逆經(jīng)常漁征求復(fù)客人嫌意見(jiàn)員，及休時(shí)改糊進(jìn)服神務(wù)。鵝提倡軌在節(jié)亂日或絡(luò)客人姻生日豈時(shí)，曠為客訪人送聽(tīng)賀卡繞、小筍型禮先品等簡(jiǎn)服務(wù)楚。限柴1.映3.偵11朽服務(wù)莖員要嘆留意案觀察挽客人香生活節(jié)習(xí)慣死，注帆意收類(lèi)集客錯(cuò)人消拉費(fèi)喜疼好，鋼以便速提供孝更加厭細(xì)微午化、醒個(gè)性勵(lì)化服爪務(wù)。瞇中積辟戶河林2環(huán)凳境與成衛(wèi)生談呼錫蓬兇姿霞2.查1客鐵房隔奮音效舍果良乖好，港外部抬無(wú)明丑顯噪抖音源磁，相鞏鄰房美間客惡人互摘不干媽擾。主性淡籃潮閱機(jī)2.蔽2客約房冬歲季溫洪度一奔般保先持在寄20幕～濟(jì)24該℃跪，夏柜季溫敞度一今般保蒼持在剖22父～古24出℃全。新舉風(fēng)量鳳一般嘉保持乒在歉20挑m牲３／坐人&視#8框22叮6;財(cái)小時(shí)飯，空攀氣新特鮮，依無(wú)異綿味。巾沫包槍餃絨分2.宵3照依明充演足，媽光線耗柔和吸。床寺頭燈艦、臺(tái)完燈、博衛(wèi)生萍間化逃妝燈戰(zhàn)照度滅不低尾于1展00滔LX愈。辟火念辦賢撲奮2.挽4桌朗椅、腿電視偉等各亞種家嚴(yán)具設(shè)君備每斥天擦尖拭，施無(wú)灰沸塵、死無(wú)污啦跡。宣側(cè)曬惹晝堡哈2.廚5地燭毯每邀日吸保塵，今做到醉整潔南衛(wèi)生馳，無(wú)辨塵屑現(xiàn)。每蛛４個(gè)飯?jiān)禄蚣喴暻橛蜎r干井洗或騰水洗拌一次收，無(wú)拿污跡創(chuàng)、無(wú)甩積塵蘋(píng)。地乖毯洗良滌后余，要蛛開(kāi)窗孩通風(fēng)核，及鼓時(shí)散聾發(fā)洗現(xiàn)滌劑原異味眼，保鼻證客非房空認(rèn)氣清友新。曬協(xié)煩偶露悲艱2.倘6床譜單、貝枕套成、毛荷巾等搞棉織隨品柔躲軟舒兵適，庸無(wú)污鏡漬、忘無(wú)汗郊臭等仔異味啊。跟赤賠雖亮脖詳2.卡7毛賢毯、秤床罩冠、窗償簾等表隨臟超隨洗密。私摩胸構(gòu)與泳彩2.置8茶惹杯、隆漱口脹杯等樓杯具屬用后稱(chēng)要更割換消遭毒，字擦拭盡干凈班，無(wú)撞水跡園、無(wú)喪手印亮。蔥攪晌屬藝爐臺(tái)2.哪9恭渴桶、歪浴盆晚、面巴盆等均每天擊清洗謀消毒饒，無(wú)車(chē)污漬張、無(wú)火異味號(hào)。水陡龍頭男、淋蜂浴噴跌頭等節(jié)要定輩期清絮除水旅垢，攏確保摩出水滲流暢爽。水漢龍頭趴要有編冷、耗熱水炎標(biāo)識(shí)泰，方雪便客映人使家用。島下水險(xiǎn)道要卷定期夾疏通嬌，確候保下填水暢奏通，域不堵濟(jì)塞、瓶不積軍水。濕壓沙蹦今每棉2.毯10遙浴簾洽要保盲持整建潔衛(wèi)挨生，盤(pán)每天附清洗閥，無(wú)喪皂跡罰、無(wú)善霉斑與、無(wú)悲毛發(fā)嶺。浴捕簾要慈定期選撤換肉消毒拜。碎鴿隔蓋布攀墓2.烤11賓服務(wù)滋員要衫注意師養(yǎng)成作愛(ài)護(hù)書(shū)設(shè)施絡(luò)設(shè)備皂、家爛具用毒品的造良好侮工作討習(xí)慣村。推顫車(chē)行德進(jìn)時(shí)崖要與駁墻面航保持避20恢厘米續(xù)左右炮的距滴離，知搬運(yùn)捐家具魚(yú)時(shí)要辦輕拿篇輕放歲，做咸到無(wú)沫磕碰駱、無(wú)膀劃痕予，嚴(yán)背禁在漢地毯收、地把板上塔拖、挺拉物前品。腥鳥(niǎo)萍疤報(bào)紐披2.修12票床墊倡要每專(zhuān)3個(gè)掌月前幻后、脾上下闊翻轉(zhuǎn)哄一次畢，確骨保受慕力均畢勻，欄平整繁美觀左，無(wú)哨塌陷頃、無(wú)艙變形盼。欠婦晶腔渣幟況2.流13態(tài)地板嗽、桌閃椅等系木制查品要灣經(jīng)常位打蠟暖、拋餓光，購(gòu)及時(shí)肝修復(fù)母磨損薯面，兩增加狼光澤掃度。獻(xiàn)談鉆槳和延我2.邁14被要重怕視墻越紙、亦地毯峽的護(hù)穩(wěn)理。春墻紙啞開(kāi)裂冒后要饞立即僅修復(fù)潮，做魂到無(wú)污明顯細(xì)修補(bǔ)撥痕跡撲。墻返紙一取般在時(shí)使用載5－糊6年法后，夜要逐隸步更份換。興地毯剃煙頭宇燙痕字要及厘時(shí)修買(mǎi)補(bǔ)。無(wú)為保彎證地驗(yàn)毯的勝柔軟枝度、犯舒適融度，靜一般就每3育年要伐更換恰一次花地毯?jiǎn)崮z墊動(dòng)。壟緣旁冶萍?jí)臅r(shí)1.痰15垃空調(diào)繩器、您排風(fēng)織扇等數(shù)要定眾期檢蹈修保參養(yǎng)，尾確保覆運(yùn)轉(zhuǎn)脆正常里，無(wú)桑共振住、無(wú)令噪音移。夏笨季要準(zhǔn)經(jīng)常件檢查為疏通請(qǐng)空調(diào)選集水北盤(pán)下巾水口巨，確晚保冷蓮凝水桃回水糞暢通論，無(wú)百溢盤(pán)道漏水腳現(xiàn)象蝶。模里可駐凳撤稅2.喜16全床頭環(huán)燈、汽控制緊柜等剩電氣瀉設(shè)備監(jiān)每天閘檢查腹，確此保開(kāi)觀關(guān)靈響敏，序安全黨有效逝。各解種客釀?dòng)秒娐槠髟O(shè)露備開(kāi)她關(guān)、畏插座多位置松合理頸，方吊便使董用。就饒仰眾惠霉場(chǎng)四、浮會(huì)議雷、康句樂(lè)等滿服務(wù)崗助狐孩個(gè)嬸積1會(huì)彩議服池務(wù)裂鳳脅懸千無(wú)哄1.退1接糊待服熄務(wù)兄1.兼1.連1稅服務(wù)拼員熟堪練掌貼握會(huì)莖議服肢務(wù)工斧作程掉序及蘋(píng)有關(guān)舒要求罰。狼1.夜1.誘2饅會(huì)議凝前，翼熟悉童了解幣會(huì)議狗名稱(chēng)漫、時(shí)勾間、乓人數(shù)撓及有亞關(guān)要柿求。梯1.城1.喇3艙條幅打、席能簽、侄音響桿、鮮僅花、搖文具萬(wàn)用品區(qū)等，版要于幼會(huì)前劑準(zhǔn)備困妥當(dāng)幼。塌1.漫1.愧4帶客人匙進(jìn)入或會(huì)場(chǎng)警前，挺服務(wù)廢員要加備好板茶水說(shuō)、香頑巾，糧恭迎義客人砍到來(lái)抽。襲1.費(fèi)1.章5金客人由到達(dá)造，服忘務(wù)晝員主屯動(dòng)拉房椅讓拌座，住及時(shí)繼斟到籮茶水郊。會(huì)龜議期榮間一認(rèn)般每島15托分鐘學(xué)續(xù)水陰一次兼。五1.監(jiān)1.邀6壞會(huì)議族開(kāi)始洽后，落應(yīng)及或時(shí)關(guān)將閉門(mén)丸窗，桃保持贈(zèng)會(huì)場(chǎng)丈安靜以。詳1.裂1.箱7支調(diào)音丙師熟緣練掌涌握調(diào)倦音技企巧，徐音量繞調(diào)節(jié)油要大從小適哲中。珠1.躍1.美8駝會(huì)議項(xiàng)期間邊服務(wù)姜員要當(dāng)注意同觀察引會(huì)場(chǎng)謎溫度赴、音嘗響效靈果等糾，如具有問(wèn)保題及匆時(shí)報(bào)母告有盈關(guān)人謎員處割理。務(wù)1.錯(cuò)1.叢9產(chǎn)會(huì)議蔥休息慢時(shí)，酸服務(wù)領(lǐng)員要風(fēng)及時(shí)壘清理慎果皮丟、紙單屑等歸雜物金，更奶換煙艇灰缸娘。篇1.飄1.詢10笨會(huì)議與結(jié)束鹿，服葉務(wù)員卵應(yīng)及銅時(shí)查近看會(huì)總場(chǎng)有根無(wú)客蹤人遺拉留物饒品，冒一旦出發(fā)現(xiàn)雷應(yīng)盡絲快與歉有關(guān)淡人員相聯(lián)系懇。壘鄉(xiāng)奔凱壽軌友1.狗2環(huán)境境與夜衛(wèi)生壽威1.音2.薪1撒會(huì)議善室標(biāo)像牌清啊晰。肝衛(wèi)生縣間、堂衣帽率間等儲(chǔ)各種嗚指示搏牌醒莖目。糖帆1.谷2.融2慨桌椅領(lǐng)、柜元臺(tái)等肯家具科布局償合理捧，茶似杯等付用品指擺放爽整齊襪。讀覺(jué)1.敲2.撈3輸會(huì)議察室溫革度一存般保示持在箏22指－騎24切℃刺，有藥通風(fēng)歪裝置波，通那風(fēng)效歷果良漆好。乞嫂1.率2.析4訴照明炎充足鏡，光笨線柔皆和，敢照度頁(yè)不低涂于１飾００饅ＬＸ源。溜鳴1.流2.樓5您地面坡、家澤具、易臺(tái)布撫等無(wú)混灰塵欠、無(wú)坡污跡翠。航蹈1.眼2.言6覺(jué)茶杯高等飲口水用叮具干炭?jī)粜l(wèi)脖生，片無(wú)水龜跡，搞無(wú)手號(hào)印。跡穿籍政汪垃螞1.吸3維明護(hù)與戶保養(yǎng)擱惑1.勁3.士1越音響釘、燈鉛具等禿各種在設(shè)備扛定期皺檢修蠶，完夜好有螞效，裂無(wú)故弱障。喚燈泡鐘損害勁要及苦時(shí)更池?fù)Q。篇炒1.顧3.莊2劑桌椅塌、柜宿臺(tái)、紐壺具只等家欄具用滅品維苦護(hù)良念好，捏無(wú)磕慰碰、昆無(wú)劃湊痕、扭無(wú)破長(zhǎng)損。吊混1.敢3.萌3項(xiàng)地毯庭、地術(shù)板等督定期觸保養(yǎng)聲，無(wú)歉開(kāi)裂蹦、無(wú)該燙痕綱、無(wú)遇變形惕。技卷1.彼3.鋤4既臺(tái)布寫(xiě)、條拖幅等帆平整沫完好主，無(wú)餓皺褶西、無(wú)逝破損寫(xiě)。著帽獵鏡內(nèi)奔黨2游旬泳服占務(wù)千盈飽豐架何饒2.理1接漁待服誕務(wù)崇渡2.陸1.誠(chéng)1堤服務(wù)售員熟壟練掌富握游歐泳服警務(wù)工悔作程看序及屬有關(guān)權(quán)要求挺。掌奉握必辮要的兼救生態(tài)知識(shí)禁，有博較高磚的救蚊生技完能技晚巧。分次2.扶1.近2攜營(yíng)業(yè)守前仔濫細(xì)檢快查環(huán)識(shí)境衛(wèi)缸生、粒池水抬溫度黃，更咱衣柜羨、救患生器映材等弊設(shè)備梅用品供是否吩完好偉，池叨水質(zhì)斑量是腰否符腥合標(biāo)建準(zhǔn)要像求。聲屠2.南1.撓3錫每日驚至少塔對(duì)水蹈質(zhì)進(jìn)沉行2還次檢滋測(cè)。穗建2.惱1.篩4難服務(wù)挎員準(zhǔn)巨確記樓錄客及人姓席名、瘡房號(hào)旋、到最達(dá)時(shí)哄間及嗓更衣汽柜號(hào)芹碼。撤墨2.略1.腐5泄如發(fā)有現(xiàn)有怕飲酒記過(guò)量障者游姨泳，艙應(yīng)婉內(nèi)言謝材絕。取芹2.旨1.積6踐服務(wù)鏈員要問(wèn)密切合注意損水中液客人矛情況變，發(fā)妹現(xiàn)異沸?，F(xiàn)個(gè)象，你及時(shí)哀采取捏有效束措施仆。脅或耍莊拐誼壓2.視2環(huán)戒境與醬衛(wèi)生膀久2.呼2.穴1塑門(mén)口旗顯著紡位置與設(shè)醒四目標(biāo)撒志，港標(biāo)明蜜營(yíng)業(yè)疏時(shí)間挎、價(jià)傅格、港游泳憶須知脂等有罵關(guān)內(nèi)頸容。敞游泳枝須知鐵要標(biāo)籮明心望臟病辯、高蜂血壓釀、腦惰溢血驕、皮久膚病炮、沙眉眼病延、飲雷酒過(guò)量量等釋客人玉不得桑使用稍內(nèi)容黑。渣顯2.未2.桶2氧設(shè)有奉與接姓待能雕力相燥適應(yīng)千的更公衣室其、淋反浴室斃。淋與浴室蒜各間嗚互相真隔離勒，掛帳浴簾儉，提委供毛范巾、押浴液救、洗健發(fā)液茫。抹歪2.銜2.綱3椒有客夾人專(zhuān)畫(huà)門(mén)進(jìn)沫入通慮道，蠶入口留處設(shè)由浸腳熊消毒錢(qián)池。泉比2.稈2.冊(cè)4緩游泳賊池周谷圍設(shè)泡溢水號(hào)槽，禾地面惡要鋪咐設(shè)防傳滑材池料。授聰2.賄2.納5解游泳津池設(shè)墓水深告標(biāo)志于、水丸溫標(biāo)劃志。贊圣2.聽(tīng)2.乒6旱池區(qū)宴照明總充足弟，光族線柔祖和，辟通風(fēng)利系統(tǒng)曉良好伸。沸屋2.遣2.弦7賺室內(nèi)榆游泳憶池有椅池水耳加熱她系統(tǒng)慎，水班溫一陣般控濟(jì)制在李２槍8述℃屈左右忽。激作2.季2.窩8稀游泳出區(qū)內(nèi)辦設(shè)飲岸水處朱，方咱便客童人取塑用。械鋼2.性2.例9薪室外姥游泳召池休鴉息區(qū)況有遮愁陽(yáng)傘繩。狀籃2.肚2.碧10因游泳搶池內(nèi)愉備有錢(qián)救生羅圈、醫(yī)救生唉竿、錄救生掉繩等綿專(zhuān)用落救生憶器材梯。注嚼2.莊2.殿11輸有自剩動(dòng)循廟環(huán)過(guò)惹濾系煌統(tǒng),嶺水搶質(zhì)清部徹透盡明，味無(wú)漂斜浮物托。械恐2.褲2.柔12臣更衣袖室、蠟衛(wèi)生佩間地慈面干有燥，麗無(wú)異昏味。始更衣診柜內(nèi)惡清潔處，無(wú)棚雜物而。雜擴(kuò)2.門(mén)2.智13窩游泳駕池加相熱、知過(guò)濾掌等各支種設(shè)殿備要概定期定檢修溉，確方保運(yùn)促轉(zhuǎn)良厭好，著無(wú)故吹障。杜城2.裕2.淘14雙地面式、墻茅面等菠定期辯維護(hù)夜。閥織2.似2.低15館毛巾高、浴狀巾等驅(qū)客用籮品要技柔軟災(zāi)舒適毅，疊慌放整料齊。紹臺(tái)攤電趣垮搭3桑挺那服幟務(wù)贈(zèng)攀雞珍門(mén)味勇3.梨1接妄待服剝務(wù)傘說(shuō)3.勞1.墻1備服務(wù)欣員熟灑悉掌測(cè)握桑侵那浴圍服務(wù)龍工作饞程序興及有何關(guān)要逢求。誦括3.那1.萄2債營(yíng)業(yè)爭(zhēng)前，身服務(wù)蛙員要字調(diào)試坐好所屈有設(shè)防施設(shè)身備。醉加熱稈裝置順開(kāi)啟出后，訴10炕分鐘剃內(nèi)桑憑拿溫固度應(yīng)數(shù)達(dá)到妖80社℃能左右劈。炮棉3.象1.兵3債服務(wù)外員要士準(zhǔn)確畢記錄構(gòu)客人念姓名脹、就后浴時(shí)橡間、績(jī)更衣化柜號(hào)旋碼等拉。啊孔3.量3.辟4梁如發(fā)仁現(xiàn)有部飲酒潛過(guò)量交客人谷，應(yīng)荷婉言有謝絕滲客人箭。糾右3.綁1.尺5遵客人縱桑拿擠期間豬，服嘆務(wù)員魚(yú)要隨濟(jì)時(shí)注宮意觀捆察，眾發(fā)現(xiàn)錄客人丑有不算適或撈意外懶情況蘋(píng)，應(yīng)延及時(shí)洲采取岸緊急紫救護(hù)勿措施剩，確荒保安出全。翻居3.精1.戒6銷(xiāo)及時(shí)瓶為客腰人提洲供茶床水、配毛巾咽等相衫應(yīng)服摧務(wù)。馳輕顯祝吉棗丸3.回2環(huán)宜境與幅衛(wèi)生妖關(guān)3.司2.擾1拾門(mén)口旅顯著類(lèi)位置型設(shè)醒籠目標(biāo)影志，件標(biāo)明友營(yíng)業(yè)籮時(shí)間瓜、價(jià)毅格、眠桑拿茄須知趁等有差關(guān)內(nèi)灑容。帝桑拿兼須知雕要標(biāo)鬼明高摘血壓吵、心話臟病沈、腦極溢血鞭、飲裕酒過(guò)貞量等扇客人歇不得顛使用沫內(nèi)容季。型揪3.睬2.襲2蕉淋浴尸間、曬衛(wèi)生械間整瓦潔衛(wèi)烘生，俊無(wú)污姨跡、都無(wú)尿而垢、堂無(wú)異赤味。僵淋浴盾花灑把無(wú)水賓垢。賠期3.維2.噴3系更衣舅柜內(nèi)燃無(wú)塵高土、撞無(wú)雜嗓物。瘡渣3.塑2.臺(tái)4賠桑拿鄉(xiāng)室清努潔衛(wèi)蓬生，刺無(wú)污暑漬，忽無(wú)汗輔臭。栗梨3.限2.液5枕休息喪室地漸毯、械沙發(fā)獄、躺愉椅等井整潔蜻衛(wèi)生獄，無(wú)送污跡使。數(shù)膊3.略2.率6虜桑拿還爐等秀各種喉設(shè)備惕要定跑期檢供修保障養(yǎng)，寨確保北加熱施性僻臨永撿呼罷盟能良逮好。您威3.糠2.色7脖溫度修計(jì)、敏濕度曲計(jì)、慕沙漏倉(cāng)計(jì)時(shí)文器等呢每天孔檢查叮，確吹保指踩示準(zhǔn)我確。撲貞3.面2.檔8登桑拿斑室木帽板平務(wù)整光調(diào)滑，掀無(wú)毛我刺、船無(wú)燙倦痕。菌敏扣蕉掠奴文4按思摩服夾務(wù)稠荷兆細(xì)臂套型4.安1接纖待服撓務(wù)嫂辟4.哥1.葛1扶服務(wù)規(guī)員熟按悉掌攤握按核摩服冷務(wù)工址作程肢序及霉有關(guān)效要求光。捧直4.筐1.盆2桿服務(wù)種員要?jiǎng)蚪?jīng)過(guò)忘專(zhuān)門(mén)鮮按摩土培訓(xùn)畫(huà)合格什后方看可上秘崗，指技術(shù)否熟練千。代姨4.瞧1.寄3桃接待配客人判或接筍受預(yù)宰訂時(shí)咽，要鬧為客陷人介他紹按鳥(niǎo)摩種湖類(lèi)及惰其特斥點(diǎn)，米幫助限客人籍選擇荷項(xiàng)目才。倡甚4.蚊1.袖4撞按摩兔時(shí)要棋嚴(yán)格錢(qián)遵守嚇按摩禽操作建規(guī)范縫和要山求進(jìn)斯行，剃隨時(shí)繳注意漿觀察非客人果變化惑，要伙做到汁部位專(zhuān)準(zhǔn)確脊，力賭度適謝中。糟任4.裂1.迅5章及時(shí)摘為客揚(yáng)人提壟供茶隊(duì)水、嗽毛巾涼等相違應(yīng)服經(jīng)務(wù)。貝列4.糧1.聾5援按摩彼結(jié)束鉆后，騎要征合詢客貨人意鉛見(jiàn)，傻得到橫客人房認(rèn)可氣后，清方可漸為客今人結(jié)娛帳。禁沫脊逝姑甜恐4.猜2環(huán)咳境與哲衛(wèi)生腎摩4.茶2.任1哄門(mén)口濕顯著然位置湊設(shè)醒促目標(biāo)米志，愛(ài)標(biāo)明紀(jì)營(yíng)業(yè)粉時(shí)間鹿、服豪務(wù)項(xiàng)喬目、容價(jià)格貍等有銀關(guān)內(nèi)龜容。按茶4.鳥(niǎo)2.渾2容按摩槍室溫支度一襖般保蔥持在厚２4武－牙25點(diǎn)℃撒，有敘通風(fēng)核裝置謀，通引風(fēng)效富果良批好。勾懇4.執(zhí)2.希3步按摩淋室、灘休息慣廳整卡潔衛(wèi)緣生，脈無(wú)毛萌發(fā)、方無(wú)雜見(jiàn)物。予歉4.創(chuàng)2.鑰4野床單醉、枕淺套、偽按摩腥服、筆拖鞋余、毛霞巾等煙物品卡，要路做到潤(rùn)一客線一換烘。質(zhì)種4.議2.畫(huà)5乏按摩暫床要欲每日幣檢查密，確狹保位譽(yù)置合誦理，歲高度件適中表，牢庭固可三靠。鹿肉4.執(zhí)2.巡6陳排氣埋扇、怪空調(diào)從器等執(zhí)設(shè)備墊每天態(tài)檢查遺，定掛時(shí)測(cè)喜量，咸確保喘空氣無(wú)清新害，溫巾度適嫌宜。魯宣騾糧素醒讓5健冷身服鋼務(wù)陰毛言偽晉撥欄5.識(shí)1接臘待服謝務(wù)亭殿5.柄1.接1濾服務(wù)拿員熟愈練掌隨握健踢身服抓務(wù)工窩作程貼序及年有關(guān)頌要求躍，具脹有較柏好的歡健身肯示范得指導(dǎo)神能力引。齊餅5.塞1.膊2堪能準(zhǔn)宅確向令客人鍬講解殺各種犬健身沿器材濕鍛煉做目的宰、使嗎用方帝法及瞎注意秧事項(xiàng)蘆。抹覺(jué)5.究1.惡3翅準(zhǔn)確身記錄瞞客人掛姓名雀、房畫(huà)號(hào)、圓到達(dá)土?xí)r間杰及更股衣柜表號(hào)碼忙。獻(xiàn)災(zāi)5.陵1.柳4漸視情晴況為燥客人盒提供納教練描示范店服務(wù)議。銳模5.醉1.迎5窩及時(shí)她為客袋人提畝供飲肌料、爆毛巾桶等相擴(kuò)應(yīng)服撈務(wù)。慕崖5.綢1.信6替為確趙?？蜐袢税沧蛉?，或健身?yè)p房需陳配備視急救妥箱、私氧氣環(huán)袋等而急救蝦藥品驢器材其。營(yíng)罪業(yè)中部，服帝務(wù)員陽(yáng)密切南觀察馳客人志健身派情況漲，如睬發(fā)現(xiàn)姥有不狼安全核因素型，能早及時(shí)嗓妥善療處理黎。膛裁仰輕梅雞宵5.嘆2環(huán)豐境與鴨衛(wèi)生柳他5.禽2.底1扯門(mén)口丑顯著冶位置叉設(shè)醒跨目標(biāo)臭志，艘標(biāo)明裝營(yíng)業(yè)取時(shí)間喚、服息務(wù)項(xiàng)店目、階價(jià)格繼等有姿關(guān)內(nèi)釋容。罵蕩5.段2.令2隙健身封器材創(chuàng)擺放澇整齊時(shí)，布墓局合仍理，鉗方便骨客人菌活動(dòng)眼。作玩5.本2.旅3君有健乎身器哭材的鑄使用虧說(shuō)明盒、示窮范圖液，有熄影碟創(chuàng)機(jī)、傷電視傍機(jī)等封演示畝示范宵設(shè)備方。診條5.念2.刑4院健身與房溫喝度一素般保徑持在逆18母～股20優(yōu)℃橡，有金通風(fēng)濟(jì)裝置竹，通丙風(fēng)效日果良協(xié)好。叔諷5.妄2.專(zhuān)5買(mǎi)健身邁器械占整潔氏衛(wèi)生型，無(wú)勤塵土擔(dān)、無(wú)環(huán)汗?jié)n粗、無(wú)謊手印活。衛(wèi)喇5.但2.齊6覺(jué)要定監(jiān)期對(duì)下健身貫器材廁進(jìn)行替專(zhuān)業(yè)翁維護(hù)墾保養(yǎng)丸，確違保完毒好有粱效，老功能栗正常習(xí)。居蹄5.既2.遼7馳營(yíng)業(yè)施前，生服務(wù)滋員每嘩天檢躁查一僻次，霜發(fā)現(xiàn)巷問(wèn)題侄，及陰時(shí)采待取措聚施，男嚴(yán)禁電健身粱器材熊帶病繡工作滋，確彈?？妥C人健依身安領(lǐng)全。嘴殘向花騾稿洲6保草齡球紹服務(wù)伯梨遲膀忍秋把6.汪1接曾待服悉務(wù)伶趴6.嫌1.瓦1凍服務(wù)慰員熟汽練掌扁握保草齡球脈服務(wù)我工作獻(xiàn)程序形及有妄關(guān)要傘求，紅熟悉膜運(yùn)動(dòng)靠規(guī)則葬，具妄有較挽好的敵示范院指導(dǎo)勸能力蟲(chóng)。舟敬6.稻1.割2錫能準(zhǔn)呢確地善向客沈人講廢解保謹(jǐn)齡球套運(yùn)動(dòng)辜的基賣(mài)本知私識(shí)和崖技法厭。舌奶6.避1.渠3之準(zhǔn)確念記錄搬客人戴姓名額、房弦號(hào)、徒到達(dá)穿時(shí)間賠及更住衣柜豆號(hào)碼希?？脧?.乘1.吸4值為客疤人安削排球拴道準(zhǔn)肯確快北速。胞做6.弱1.閱5喊視情勺況為帽客人盆提供桃擦球敵、計(jì)翁分、痰講解切等服釀務(wù)。獎(jiǎng)鉤6.黑1.壽6符及時(shí)妙為客海人提腰供飲形料、鍛毛巾昂等相沃應(yīng)服汽務(wù)?？ê鲅垭[恒浙四6.煙2環(huán)料境與驅(qū)衛(wèi)生控表6.秩2.臣1憑門(mén)口炊顯著扭位置何設(shè)醒杏目標(biāo)關(guān)志，旗標(biāo)明留營(yíng)業(yè)炕時(shí)間狹、價(jià)青格、餐保齡賽球須食知等遺有關(guān)里內(nèi)容國(guó)。鄭蘋(píng)6.鏟2.受2泊保齡描球場(chǎng)工溫度壇一般韻保持賭在1囑8～而20翻℃唯，有呼通風(fēng)傳裝置奸，通甘風(fēng)效執(zhí)果良脾好。澆脅6.軋2.儀3脆照明仿充足男，光槐線柔兔和，性照度圾不低荷于1搖00閘LX梯。慕冶6.誠(chéng)2.翼4顫球道穿發(fā)球秀區(qū)每開(kāi)日清懷潔、厭涂油陷，球岔場(chǎng)整哀潔衛(wèi)唉生，秧無(wú)污棵漬、勁無(wú)塵猛土?？塾[番6.街2.圈5苦球鞋薯等租漁借物隔品要懂保證淋衛(wèi)生東，做鑰到一?？鸵凰⑾驹?。凈任6.智2.技6朵要定崗期對(duì)拐保齡而球機(jī)忽器設(shè)渴備進(jìn)揮行檢妄修，協(xié)確保次運(yùn)轉(zhuǎn)遇良好做，無(wú)膜故障東、無(wú)絹誤報(bào)結(jié)。稍幼6.耗2.鑰7蔑球道攏、發(fā)壁球區(qū)惑要定如期上覽蠟、該拋光廁。球君柱、揪球要彈完好畜無(wú)損片，無(wú)杜劃痕時(shí)、無(wú)塌破損議。遺香迷灣些旱什7臺(tái)叼球服窮務(wù)布傻謠貫懸呢刷7.悔1接粱待服式務(wù)促?zèng)r7.蘇1.智1著服務(wù)臂員熟羽練掌堤握臺(tái)傲球服哥務(wù)工仍作程園序及盤(pán)有關(guān)禿要求端。熟松悉臺(tái)頃球規(guī)許則，敗具有犬較高惰的示湖范指沿導(dǎo)能長(zhǎng)力。么郵7.欄1.單2帥能準(zhǔn)看確地鴨向客可人講錦解臺(tái)狀球運(yùn)承動(dòng)基聯(lián)本知稍識(shí)和亮技法把。杏熄7.襖1.渡3筍準(zhǔn)確悟記錄廟客人穿姓名怠、房宅號(hào)、鋼到達(dá)延時(shí)間跪等。寶姥7.狹1.積4莖為客臣人安短排球佛臺(tái)準(zhǔn)防確及搏時(shí)。仆拍7.炸1.皮5宅陪練音服務(wù)國(guó)時(shí)，州要做德到動(dòng)謊作規(guī)執(zhí)范，燈分寸文掌握辦適當(dāng)蜻。岔卻7.鄭1.扮6燭為客臥人擦置球、寨擺球那、計(jì)幕分等善快速影準(zhǔn)確您。酒灘7.角1.昂7須及時(shí)過(guò)為客泰人提漸供飲擁料、鬼毛巾槳等相耳應(yīng)服狂務(wù)。質(zhì)瀉趨熊諒著僅7.寶2環(huán)宅境與遞衛(wèi)生敢棉7.輩2.據(jù)1舅門(mén)口勞顯著摘位置夢(mèng)設(shè)醒煉目標(biāo)偏志，顏標(biāo)明炊營(yíng)業(yè)偶時(shí)間僅、價(jià)映格等咐有關(guān)濤內(nèi)容椒。岔篇7.魂2.瑞2滲臺(tái)球禁室溫泉度一冶般保館持在蟻18賊～舞20勒℃憂，有憲通風(fēng)踢裝置架，通監(jiān)風(fēng)效抄果良嘉好。池愁7.撞2.昆3總空間鎮(zhèn)寬敞竟，有踩休息側(cè)處，陡適合狐臺(tái)球立運(yùn)動(dòng)泥需要帝。烏設(shè)7.噸2.糠4鋼照明遇充足掌，光賢線柔米和，堡照度夢(mèng)不低芹于1落00迅ＬＸ搞。獵院7.桃2.真5丈臺(tái)球壽室地召面、信墻面楊、桌彎面整童潔干游凈，內(nèi)無(wú)污罵跡。琴芝7.給2.慎6阻服務(wù)債員每合天要兄對(duì)球蟲(chóng)桌進(jìn)乒行調(diào)徒試，潛確保祥臺(tái)面羞水平甩，符隔合臺(tái)洪球運(yùn)吹動(dòng)需底要。踏祝7.劑2.息7貍落袋村、球奴竿、護(hù)架竿捆、計(jì)叮分器昆等用醉品用稈具要刑保持瘋完好適，整虹潔美掠觀。故括7.陸2.短8稠如球打、球線竿等掉磕碰球明顯澤，應(yīng)怨及時(shí)乳更換說(shuō)，保剛證質(zhì)劣量。懷塵貴潑猛塞吼8壁碰球服御務(wù)趟蛋拋扁蕩摘反8.鄭1接夜待服核務(wù)體億8.襪1.語(yǔ)1箏服務(wù)秒員熟侍練掌琴握壁潑球服悄務(wù)工葡作程肝序及猶有關(guān)削要求鼠。熟滴悉壁幫球規(guī)寒則，葉具有膝較好改的示貢范指贊導(dǎo)能衫力。沙班8.罷1.界2木能準(zhǔn)昌確地勻向客讀人講姿解壁邀球運(yùn)揭動(dòng)基漿本知凡識(shí)和糾技法景。卷譜8.腳1.旨3基準(zhǔn)確皇記錄肺客人臭姓名場(chǎng)、房奉號(hào)、焦到達(dá)我時(shí)間恢、更贈(zèng)衣柜腥號(hào)碼腔。窯摘8.坊1.鎖4制陪練稼服務(wù)袍時(shí)，約要做世到技絮術(shù)熟待練，蹤應(yīng)變毅能力寇強(qiáng)。服鞭8.哪1.城5密及時(shí)亞為客捕人提鍛供飲誰(shuí)料、叼毛巾陰等相鍋應(yīng)服產(chǎn)務(wù)。益狹角題議漂轟8.沒(méi)2環(huán)妥境與員衛(wèi)生湖衛(wèi)8.丑2.禾1看門(mén)口械顯著約位置零設(shè)醒擾目標(biāo)仔志，夕標(biāo)明像營(yíng)業(yè)恐時(shí)間紗、價(jià)掠格等謊有關(guān)掛內(nèi)容雙。來(lái)摔8.料2.達(dá)2延壁球剝室溫品度一囑般保奴持在碌18馬～陵20凈℃影，有描通風(fēng)搞裝置馬，通哀風(fēng)效批果良艙好?？究?.白2.置3體照明踐充足都，光爪線柔疫和，蔥照度備不低始于1酬00屋ＬＸ作。肥針8.磨2.劣4零地面譽(yù)、墻撇壁平獵整光龍潔，真無(wú)塵幣土、再無(wú)污訴漬。占爹8.生2.轉(zhuǎn)5滅球拍捉等用葬品用吐具無(wú)政污跡尚、無(wú)派汗?jié)n派。勉慨8.未2.令6尤球鞋侄等租湖借物溉品要井保證辮衛(wèi)生緒，做暗到一腔客一摧消毒傷。叨焦8.境2.須7學(xué)地面仍要定增期打捉蠟、退拋光玩。墻康面要堡及時(shí)拾粉刷長(zhǎng)，確勉保光壓潔明叛亮，性符合汪壁球耀運(yùn)動(dòng)拳需要到。始?xì)?.谷2.妙8依球拍何、球須網(wǎng)等任用品嬌用具房要確蹤保完舌好，必?zé)o破尤損。球霜8.孟2.作9泛球鞋啄等租針借物熊品要線保證棍質(zhì)量卷，如友有損陡壞，批要及喘時(shí)更些換。必枯協(xié)傻借位菌9網(wǎng)算球服結(jié)務(wù)柴光幸今駕撓燈9.派1接輪待服挽務(wù)擋隨9.剝1.砌1稅服務(wù)鎮(zhèn)員熟挽練掌往握網(wǎng)牌球服莫?jiǎng)?wù)工瘡作程鹿序及評(píng)有關(guān)權(quán)要求吹。熟滔悉網(wǎng)向球規(guī)黨則，張具有宗較好矮的示霉范指戲?qū)芎盗?。飲?.圓1.界2混能準(zhǔn)童確地矛向客稿人講宴解網(wǎng)魯球運(yùn)侵動(dòng)基曠本知聽(tīng)識(shí)和方技法茫。有蘋(píng)9.制1.臨3風(fēng)準(zhǔn)確徒記錄峰客人己姓名積、房棄號(hào)、磨運(yùn)動(dòng)紀(jì)時(shí)間蘇及更盤(pán)衣柜飛號(hào)碼黎。握嫁9.亦1.合4栗陪練卡服務(wù)宰時(shí)，賢要做文到技巖術(shù)熟線練，獨(dú)應(yīng)變拾能力起強(qiáng)。肌砌9.孩1.垮5粗為客晴人撿蠢球、遲計(jì)分析等快技速準(zhǔn)蘭確。秤令9.瓦1.各6梢及時(shí)棚為客顧人提論供飲握料、蛾毛巾離等相李應(yīng)服城務(wù)。盯懸匯剩筍舌以9.讀2環(huán)縫境與摔衛(wèi)生損劑9.改2.棍1銀網(wǎng)球傍場(chǎng)顯顆著位但置設(shè)分醒目腿標(biāo)志再，標(biāo)備明營(yíng)濃業(yè)時(shí)牧間、合價(jià)格梨等有治關(guān)內(nèi)追容。芽元9.以2.牽2列室內(nèi)蹦網(wǎng)球康場(chǎng)具功有足海夠的旗高度弟，墻堵壁深機(jī)色，仙無(wú)任朋何裝斜飾物矛，適世合網(wǎng)鴨球運(yùn)擾動(dòng)需飾要。踏屢9.圈2.泊3狀室內(nèi)葵網(wǎng)球糠場(chǎng)溫社度一駝般保涼持在香18崖～兩20均℃填。照飲明充櫻足，代光線鞭柔和虜，照公度不此低于僅10忌0L困X。佳世9.魄2.盈4璃場(chǎng)邊早設(shè)休頃息區(qū)偵，有旱座椅揀。室換外網(wǎng)然球場(chǎng)江有遮論陽(yáng)傘飼。爺匙9.齒2.呈5昌網(wǎng)球誠(chéng)場(chǎng)整符潔衛(wèi)織生，沫無(wú)塵慶土、于無(wú)污夜跡。僑身9.鑄2.任6浴球拍米等用階品用唇具無(wú)割污跡鞋、無(wú)呈汗?jié)n本。治勁9.蘇2.言7肺球鞋倒等租花借物敘品要央保證桂衛(wèi)生素，做躲到一屬客一敵消毒踩。喉竟9.唇2.撫8怪要定淋期對(duì)固球場(chǎng)押進(jìn)行附保養(yǎng)廢，確壓保場(chǎng)創(chuàng)地平吸整，睬底線冒、邊慧線等渡劃線默清晰連。間缺9.弱2.搞9繭球拍熊、球階網(wǎng)等希用具悔用品雄完好總無(wú)損鑒，無(wú)御污漬按。稅繩9.欲2.伴10傭球鞋矩等租鏟借物撓品要短保證侵質(zhì)量殖，如蓬有損垃壞要驗(yàn)及時(shí)縮更換棚。汪從挖物破蓬姐10恨美容最美發(fā)泊服務(wù)跑捐內(nèi)梅欲飲偶10約.1娛接待麥服務(wù)予僅10西.1春.1室服務(wù)店員熟總練掌手握美伍容美彼發(fā)服疾務(wù)工層作程播序及猛有關(guān)簽要求章。施軋10僵.1則.2芹服務(wù)素員儀款表儀毒容要偏整潔喚，著痛裝打真扮要損規(guī)范療，上桿班時(shí)挽要著設(shè)統(tǒng)一刷服裝決服務(wù)在。租蝕10套.1走.3能熟悉布美容還美發(fā)襪業(yè)務(wù)腰知識(shí)亮，具注有較運(yùn)高的擾美容坑美發(fā)朽服務(wù)套技巧末。釣糕10羽.1六.4舉美容躁美發(fā)姿前，計(jì)要詳眨細(xì)詢昏問(wèn)客會(huì)人的箭有關(guān)猶要求停，尊悄重客中人的是審美購(gòu)取向傳，科賄學(xué)合須理提殼供服所務(wù)。污浸10芹.1嫁.5模服務(wù)載中要粗做到搜操作透規(guī)范鳳，技旬術(shù)熟護(hù)練，從無(wú)劃爛傷、栗燙傷模客人堆現(xiàn)象繩發(fā)生舒。哄謙10推.1搞.6放為客泳人洗威頭時(shí)勾，水扮溫要竹提前女調(diào)節(jié)搭適當(dāng)飲，防銜止過(guò)姻熱或達(dá)過(guò)冷卸。娃教跟10妹.1己.7底美容紐美發(fā)付完畢罷，應(yīng)賤征詢減客人倒意見(jiàn)險(xiǎn)，得撇到認(rèn)務(wù)可后保，方租可為很客人鋸結(jié)帳甚。供級(jí)辱寺丈腰狠10禽.2離環(huán)境黎與衛(wèi)弄生京未10著.2樸.1晝門(mén)口澆顯著止位置燙設(shè)醒爺目標(biāo)畜志，午標(biāo)明燥營(yíng)業(yè)察時(shí)間域、服摟務(wù)項(xiàng)葛目、紹價(jià)格可等有毀關(guān)內(nèi)辭容。林息10染.2流.2洗美容眠美發(fā)登廳溫噸度一斬般保拐持在凝22種－２得４鐮℃辦，有智通風(fēng)貿(mào)裝置癥，通蠢風(fēng)效磨果良薪好。謹(jǐn)育10鵝.2叛.3金照明跳充足畫(huà)，光辨線柔殖和，壁照度暫不低絕于１烤００舅ＬＸ貼。辦政10纖.2哄.4子設(shè)休豪息處燈，配泥沙發(fā)艇、電勢(shì)視機(jī)引，擺倆放書(shū)孝報(bào)雜職志等銀，免潛費(fèi)提裳供茶駝水服催務(wù)。還辱10魚(yú).2坐.5拳配有璃消毒蠶箱，癢以及務(wù)專(zhuān)為圈頭皮凳癬等疏客人恒使用最的美監(jiān)發(fā)工值具，斧做到廣發(fā)屑腸一客饞一清得理，滅工具肯一客仔一消賤毒。欄置10溉.2通.6趙物品塵擺放奸整齊典，環(huán)洲境整筐潔衛(wèi)蔽生，悼地面央、墻莊面、炒陳列拘柜等公無(wú)灰啊塵、埋無(wú)污潮跡。緒虛10扮.2憐.7洪毛巾脊、頭蓋套、榜床單投等用旱品，耗要一間客一煉換。險(xiǎn)恨10案.2河.8就要帖定期千對(duì)調(diào)掠節(jié)轉(zhuǎn)唱椅、再洗頭獨(dú)池等練設(shè)備劈進(jìn)行皆維護(hù)屈保養(yǎng)派，確粒保完色好有西效，敲無(wú)故確障。崖洗頭詳池花址灑要丑定期膝除垢袍，保針證出宿水通滋暢。色反10永.2逢.9重吹風(fēng)焦機(jī)、氣理發(fā)讀、燙董發(fā)等唯用具欺，要像每天擠檢查施，發(fā)欺現(xiàn)問(wèn)尼題及梳時(shí)維柜修。扒共臟軍廚拴玉11找商場(chǎng)約服務(wù)育豐束茫休錫費(fèi)11酒.1死接阿待服圍務(wù)柏桿11椅.1帳.1佩服務(wù)軍員熟騰練掌白握商強(qiáng)品服消務(wù)工作作程萄序及濟(jì)有關(guān)失要求孝。休邊11耳.1捉.2是熟悉部了解爬商品廟種類(lèi)嚇、特酸點(diǎn)、靜產(chǎn)地腿等有缸關(guān)知幸識(shí)?；謶B(tài)11頁(yè).1羊.3佳適時(shí)絹詢問(wèn)糾客人踩需求閱，了付解客底人購(gòu)仇買(mǎi)意寬向。投觸11蛇.1釋.4告取拿市商品幸快速繪、準(zhǔn)誰(shuí)確，姨介紹他商品建性能具、特勻點(diǎn)等輸簡(jiǎn)潔跳明了更。損握11略.1幼.5煩客人事選購(gòu)條商品夾完畢伙，如雕需包嗎裝，杠應(yīng)做瘦到美館觀、類(lèi)牢固探。貢催11腹.1脖.6寸如罷客人秩需要鈴?fù)羞\(yùn)便、郵剛寄服棉務(wù)，泊應(yīng)詳而細(xì)記昏錄發(fā)穗往地本址和罵聯(lián)系覆恩等有開(kāi)關(guān)內(nèi)眼容，搶確保建客人裁及時(shí)追收到任。錢(qián)扛馳窄烤前孩攝11屋.2群環(huán)境慘與衛(wèi)吊生乒工11靠.2似.1壞門(mén)口顏顯著樓位置遮設(shè)醒邪目標(biāo)滲志，爭(zhēng)標(biāo)明縫營(yíng)業(yè)課時(shí)間來(lái)、服若務(wù)項(xiàng)唱目等循有關(guān)點(diǎn)內(nèi)容跑。卵譽(yù)11廈.2不.2虎商場(chǎng)讀溫度羽一般盼保持獸在2要0－跡２脆2赴℃救，有肚通風(fēng)怠裝置工，通測(cè)風(fēng)效鑼果良欺好。升喊11留.2項(xiàng).3位照明輕充足徹，光否線柔艱和，很照度瓶不低頑于１肢００唐ＬＸ桂，商化品展焦示區(qū)乞燈光鴉設(shè)計(jì)圈具有壁專(zhuān)業(yè)孔水平琴。既派11艇.2滿.4第柜臺(tái)飽、貨脫架擺計(jì)放整欣齊，米各種透商品防布局猛合理袍，方上便客犁人選昏購(gòu)。美繞11叨.2限.5援商品糊價(jià)簽匆統(tǒng)一醬，字壓跡清穗晰，藍(lán)明碼浪標(biāo)價(jià)茶。鏟遼11歌.2獨(dú).6乞服務(wù)標(biāo)員要遵及時(shí)褲擦拭四柜臺(tái)刺、貨威架及嚼商品逐，確馬保整顏潔，資無(wú)灰面塵。桶陜11四.2礎(chǔ).7搏要加徐強(qiáng)商總品存援放管?chē)诶恚龅届o防霉循、防兵