人力資源管理師一級人力高師理論知識部分

人力資源管理師一級人力高師理論知識部分資料僅供參考5月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格一級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置上。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1~25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26~125小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均有得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號：勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德（第1~25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選擇題（第1~8題）1、下列關(guān)于道德調(diào)節(jié)與法律調(diào)節(jié)的說法中，正確的是（）。A、道德調(diào)節(jié)的主體比法律調(diào)節(jié)的主體廣泛B、法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)具有強制性和事前性的優(yōu)勢C、道德調(diào)節(jié)比法律調(diào)節(jié)更能夠體現(xiàn)人性關(guān)懷D、法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)更具有實效性2、下列關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是（）。A、職業(yè)良心是人們在從事某種職業(yè)時特殊情感的“突然”發(fā)現(xiàn)B、職業(yè)良心是在職業(yè)化發(fā)展過程中經(jīng)過強化職業(yè)規(guī)范而形成的C、職業(yè)良心是基于職業(yè)責(zé)任而產(chǎn)生的內(nèi)在自覺意識和自我評價D、職業(yè)良心是人類所特有的與生俱來的天然本性3、中國社會主義道德的核心是（）。A、集體利益至上B、愛國主義C、改革創(chuàng)新D、為人民服務(wù)4、“審慎”是職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一，下列說法中，符合“審慎”的內(nèi)在本質(zhì)要求的是（）。A、謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不盲目自大B、選擇最佳手段以達(dá)到職責(zé)最優(yōu)化，并努力規(guī)避風(fēng)險C、小心翼翼，仔細(xì)認(rèn)真，避免說錯話、辦錯事D、多向她人征求意見，按照多數(shù)人的意見辦事5、下列關(guān)于職業(yè)化管理的說法中，正確的是（）。A、在職業(yè)化管理過程中，企業(yè)家的經(jīng)營風(fēng)格居于決定地位B、職業(yè)化是一種更加強調(diào)結(jié)果的管理C、開展職業(yè)化管理，員工的聰明才智乃至直覺都顯得更加重要D、重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一是職業(yè)化管理的核心6、古人在道德修養(yǎng)方面所倡導(dǎo)的“慎獨”的本質(zhì)要求是（）。A、培養(yǎng)獨立人格B、無人監(jiān)督時，依然按道德要求做事C、耐心細(xì)致地做好每一件事情D、無論取得多大成就都應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎7、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說：“設(shè)備不好是人不好，零件不合格是人不合格”。對于這句話，正確的理解是（）。A、設(shè)備好壞在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展過程中無關(guān)緊要B、生產(chǎn)不合格零件的人沒有經(jīng)過嚴(yán)格系統(tǒng)的訓(xùn)練C、人在生產(chǎn)中占據(jù)關(guān)鍵地位，質(zhì)量問題歸根結(jié)底是人的問題D、人是企業(yè)大“機(jī)器”中的一個零件8、管理學(xué)專家湯姆·彼得斯說：“如果你說不出你怎樣使公司受益，那你就該走人了”。這句話的意思是說（）。A、企業(yè)總是以無償榨取員工的血汗為根本目的B、企業(yè)只雇傭那些特別聰明、特別有頭腦的員工C、積極熱情地投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之中是員工的立足之本D、要想在企業(yè)站穩(wěn)腳跟，就得想盡一切辦法與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系（二）多項選擇題（第9~16題）9、下列符合世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工核心標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、在職業(yè)活動中要嚴(yán)肅認(rèn)真，努力淡化人際關(guān)系B、充分了解工作的目的和意義，自動自發(fā)地工作C、每個人應(yīng)該用搞藝術(shù)的態(tài)度來工作，把自己的工作看成藝術(shù)品D、員工形象代表著企業(yè)形象，隨時隨地維護(hù)企業(yè)形象10、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”的基本特征包括（）。A、通識性B、智慧性C、止損性D、資質(zhì)性11、中國社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容包括（）。A、以愛國主義為核心的民族精神B、以改革創(chuàng)新為核心的時代精神C、以艱苦樸素為核心的中國文化傳統(tǒng)D、以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀12、根據(jù)國家食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實施細(xì)則的規(guī)定，下列說法中符合要求的是（）。A、從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康、無重大傳染性疾病B、檢驗人員必須具備相關(guān)產(chǎn)品的檢驗?zāi)芰?，取得從事食品質(zhì)量檢驗的資質(zhì)C、能夠添加符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或企業(yè)長期使用未發(fā)現(xiàn)致病因素的食品添加劑D、實施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度的食品，出廠前必須貼印QS標(biāo)志13、根據(jù)國家節(jié)約能源管理暫行條例的規(guī)定，下列說法中，正確的是（）A、重點耗能企業(yè)應(yīng)當(dāng)實行綜合能耗考核和單項消耗考核制度B、因擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模需要，企業(yè)能夠根據(jù)情況適當(dāng)自主擴(kuò)大鍋爐容量C、嚴(yán)格限制土法煉焦，但企業(yè)因需要應(yīng)予保留的，需備份資料以待政府查驗D、經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準(zhǔn)的節(jié)能新產(chǎn)品，按規(guī)定在一定時期內(nèi)免征產(chǎn)品稅和增值稅14、員工出差或開展業(yè)務(wù)公關(guān)活動時，合乎職業(yè)規(guī)范要求的認(rèn)識和做法是（）。A、只要住宿費用不超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)該算作是節(jié)約B、牢固樹立不能靠譜奢侈消費樹立企業(yè)形象的觀念C、能夠接受對方贈送的小額廣告禮品D、能夠給對方附贈現(xiàn)金，但必須如實入帳15、踐行職業(yè)紀(jì)律的要求有（）。A、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則B、執(zhí)行操作規(guī)程C、遵守行業(yè)規(guī)范D、嚴(yán)守法律法規(guī)16、下列關(guān)于奉獻(xiàn)的認(rèn)識中，正確的是（）。A、考慮員工是否具有奉獻(xiàn)精神，主要看其是否自愿無償加班B、只要員工額外勞動得到了足夠經(jīng)濟(jì)補償，員工的行為就不算奉獻(xiàn)C、在工作過程中精益求精、追求卓越是奉獻(xiàn)的內(nèi)在要求D、奉獻(xiàn)具有人人可為性，并非圣人之事而高不可攀二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17-25題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、如果你買了一部手機(jī)，使用幾天后便發(fā)現(xiàn)手機(jī)通話聲音不清，但也能夠勉強使用。這時，你會（）。A、找銷售商退貨或調(diào)換B、向消費者協(xié)會投訴C、湊合著用D、再買一部新手機(jī)18、你正駕車行駛在路上，突然發(fā)現(xiàn)前方有一個人大呼小叫地攔截過往車輛，看樣子是有人急需幫助，但呼嘯而過的車沒有一輛停下來。這時，你會（）。A、考慮到社會冶安狀況不佳，不會停下車來B、如果自己沒有其它特別重要的事情，一定會停下來幫忙C、撥打警察或是急救中心的電話，反映情況D、不論怎么樣，會停下車來幫忙19、上班時間，你的感受一般是（）。A、感覺仿佛總有很多的眼睛始終在盯著自己B、每個人都像螞蟻一樣在各忙各的C、緊張忙碌，就像上了發(fā)條的機(jī)器一樣D、仿佛外面有人在召喚自己，總想向外面瞭望20、如果你得罪了上司，恰在此時，你在工作中又出了差錯，她借此機(jī)會扣發(fā)了你的當(dāng)月獎金。其實，你出的差錯要是發(fā)生別人身上，肯定不值得一提，因為這種事情時有發(fā)生。這時，你會（）。A、向同事訴苦，覺得自己遭遇不公B、默默承受，畢竟自己出了差錯C、主動找上司說明情況，化解矛盾D、把這個事情作為人生的屈辱21、一年來，公司效益劇增，卻沒有給員工漲工資，也沒有提高獎金。這時，如果同事推選你為代表與公司談判，你會（）。A、拒絕B、推薦其它同事C、勉強答應(yīng)，但不付諸行動D、答應(yīng)且付諸行動22、如果你的同事，也是你的好友W告知你，她決意離開公司，并將帶走公司的一些商業(yè)機(jī)密。這時，你會（）。A、直接向公司告發(fā)她B、不聲張，假裝不知道C、用匿名信告知公司D、極力勸阻朋友別這樣做23、在單位里，你屬于下列類型中的哪一種（）。A、默默無聞的人B、風(fēng)趣幽默的人C、積極參加集體活動的人D、隨時隨地都能夠使自己高興的人24、見到公司領(lǐng)導(dǎo)時，你的心情一般是（）。A、有點緊張B、淡然C、想躲避D、興奮25、在日常工作中，你的自我感覺一般是（）。A、不太能得到別人的理解B、能夠贏得別人的認(rèn)可C、有時會感到有人對自己不懷好意D、時刻能感受到大家的友好第二部分理論知識（26-125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、促進(jìn)不同部門之間的溝通合作屬于企業(yè)的（）。A、整體戰(zhàn)略B、事業(yè)戰(zhàn)略C、功能戰(zhàn)略D、垂直戰(zhàn)略27、人力資源管理的5P模式不包括（）。A、人力資源成本B、人力資源規(guī)劃C、人力資源職能D、人力資源流程28、關(guān)注對員工的過程輔導(dǎo)一般是人力資源管理中（）的內(nèi)容。A、價值源泉B、價值創(chuàng)造C、價值評價D、價值分配29、對工作分析結(jié)果最有話語權(quán)的是任職者（）。A、客戶B、下級C、上級D、同事30、由本人詳細(xì)記錄自己所進(jìn)行的工作活動的工作分析方法是（）。A、現(xiàn)場觀察法B、訪談法C、工作日志法D、問卷法31、（）認(rèn)為幾乎所有的職位都能夠用數(shù)目不多的職能來說明。A、通用工作分析問卷B、職位分析問卷C、管理職位描述問卷D、功能性工作分析32、關(guān)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的人力資源管理，說法正確的是（）。A、薪酬制度更關(guān)注內(nèi)部公平B、培訓(xùn)的用途較為局限C、績效管理更注重短期效應(yīng)D、員工職業(yè)發(fā)展路徑較窄33、深層次特征中（）是指決定外顯行為的自然、穩(wěn)定的心理傾向。A、動機(jī)B、自我概念C、特質(zhì)D、社會角色34、重新選取一個樣板并用行為事件訪談法建立勝任特征，由此能夠考察（）。A、交叉效度B、構(gòu)念效度C、預(yù)測效度D、對應(yīng)效度35、依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則力求產(chǎn)量最大化、成本最小化的是（）競爭策略。A、技術(shù)開發(fā)型B、市場領(lǐng)先型C、資源導(dǎo)向型D、人力開發(fā)型36、采取內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略的公司傾向于將公司的戰(zhàn)略建立在（）上。A、資金獲取B、原材料控制C、設(shè)備更新D、人力資源的開發(fā)37、一般情況下，（）比重更高的企業(yè)離職率最高。A、對企業(yè)的期望高，對自己的期望高B、對企業(yè)的期望高，對自己的期望低C、對企業(yè)的期望低，對自己的期望高D、對企業(yè)的期望低，對自己的期望低38、如果企業(yè)的經(jīng)營活動以項目為中心，則適宜采?。ǎ┑慕M織形式。A、直線制B、多維立體制C、矩陣制D、分權(quán)事業(yè)部制39、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點是為了滿足（）的要求。A、指揮統(tǒng)一B、適應(yīng)外界變化C、職責(zé)劃分D、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)40、由于員工不愿意為工資增長繳納更多的個人所得稅，某企業(yè)以提高福利水平替代增加工資的增長，這一變通處理的方式屬于（）。A、合理合法B、合理不合法C、合法不合理D、不合理不合法41、一般而言（）。A、生產(chǎn)型企業(yè)的成本比商業(yè)型企業(yè)的成本低B、商業(yè)型企業(yè)的成本比研發(fā)型企業(yè)的成本高C、采用成本事先戰(zhàn)略的企業(yè)的成本比市場焦點戰(zhàn)略的企業(yè)高D、采用產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)的成本比市場焦點戰(zhàn)略的企業(yè)低42、審核人力資源費用預(yù)算的實質(zhì)是對（）的審核。A、人工成本B、企業(yè)人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量C、工資水平內(nèi)外公平性D、勞動者和企業(yè)之間的關(guān)系43、以下不屬于資源約束型勞動力市場的實例是（）。A、某獵頭公司為A企業(yè)在全國范圍內(nèi)尋找負(fù)責(zé)市場推廣的副總經(jīng)理B、某公司為拓展歐洲市場，計劃用半年時間招聘5名有法語和德語背景的銷售人員C、某公司研發(fā)部的經(jīng)理離職，經(jīng)過內(nèi)部競聘和外部招聘，還是沒有找到合適的人選D、由于計算機(jī)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生很多，人力資源部用較低的工資水平招聘到合格員工44、世界500強企業(yè)吸引應(yīng)聘者的最大優(yōu)勢是（）。A、豐富的人脈關(guān)系B、工作的穩(wěn)定性C、良好的組織形象D、優(yōu)厚的福利水平45、因為心理測試具有（），因此需要設(shè)計常模。A、代表性B、間接性C、相對性D、標(biāo)準(zhǔn)化46、為避免面試的評分誤差，（）。A、應(yīng)逐題對號評價B、評價的全過程要堅持匿名性和獨立性C、應(yīng)忽略考生的非言語動作D、每位測評人員都應(yīng)深刻理解評價標(biāo)準(zhǔn)47、關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試，說法正確的是（）。A、應(yīng)避免前后考生交流B、考官應(yīng)穿戴企業(yè)的制服C、考官與考生的距離不要太近D、考場要布置得活潑明快48、設(shè)計面試題目時，（）。A、應(yīng)先簡后繁B、評分等級一般在3~5個之間C、應(yīng)先難后易D、應(yīng)先專業(yè)性問題，后一般性問題49、適合測查實際問題診斷能力主評價中心方法是（）。A、公文筐B(yǎng)、演講C、角色扮演D、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論50、在評分過程中，一開始要獨立評分，合議時再與評價組其它人員商議是為了避免（）。A、第一印象B、順序效應(yīng)C、光環(huán)效應(yīng)D、從眾效應(yīng)51、（）表明招聘人員的質(zhì)量較高。A、錄用比較高B、招聘收益大于招聘成本C、應(yīng)聘比較高D、錄用合格比大于基礎(chǔ)比52、（）認(rèn)為，雖然培訓(xùn)后的直接效果不錯，但不一定能應(yīng)用到工作中去。A、條件反射理論B、社會學(xué)習(xí)理論C、目標(biāo)設(shè)定理論D、培訓(xùn)遷移及其測定理論53、培訓(xùn)管理者在進(jìn)入培訓(xùn)文化的成熟階段時（）。A、培訓(xùn)實施者的職能在加強，戰(zhàn)略促進(jìn)者的職能在減弱B、培訓(xùn)實施者的職能在加強，戰(zhàn)略促進(jìn)者的職能在加強C、培訓(xùn)實施者的職能在減弱，戰(zhàn)略促進(jìn)者的職能在加強D、培訓(xùn)實施者的職能在減弱，戰(zhàn)略促進(jìn)者的職能在減弱54、培訓(xùn)評估采用實驗設(shè)計與準(zhǔn)實驗設(shè)計，關(guān)鍵區(qū)別在于（）。A、科學(xué)性B、公平性C、可比性D、協(xié)調(diào)技能55、衡量培訓(xùn)對工作行為的改進(jìn)效果應(yīng)關(guān)注（）的數(shù)據(jù)。A、一級評估B、二級評估C、三級評估D、四級評估56、如果同時采用了事前測試和事后測試，則（）對評估設(shè)計有效性的影響最大。A、有針對性地設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容B、培訓(xùn)的時間增加C、隨機(jī)抽取參加培訓(xùn)的學(xué)員D、培訓(xùn)過程中部分學(xué)員流失57、按人在不同職業(yè)發(fā)展階段所從事的主要工作和職業(yè)發(fā)展任務(wù)，將職業(yè)生涯分為四個階段的是（）。A、薩柏B、施恩C、戴爾通和湯普生D、霍蘭德58、弗洛姆的擇業(yè)動機(jī)理論認(rèn)為（）。A、職業(yè)獲得概率很高，擇業(yè)動機(jī)就一定很高B、求職者要了解自我，了解職業(yè)和人職之間的匹配C、人的類型與職業(yè)類型相關(guān)系數(shù)越大，兩者的適應(yīng)程度就越高D、職業(yè)效價取決于對勞動條件、工資和職業(yè)聲望等因素的評估59、發(fā)現(xiàn)能充分體現(xiàn)自己生活質(zhì)量的職業(yè)是（）階段的任務(wù)。A、自我職業(yè)探索B、確定職業(yè)目標(biāo)C、確定發(fā)展規(guī)劃D、采取實際行動60、某員工從銷售員開始，經(jīng)歷了銷售主管、銷售總監(jiān)這一系列職位，該員工的職業(yè)生涯路徑的形式是（）職業(yè)生涯路徑。A、傳統(tǒng)B、網(wǎng)狀C、橫向D、雙重61、員工職業(yè)發(fā)展重新設(shè)計應(yīng)在績效管理的（）階段進(jìn)行。A、目標(biāo)設(shè)計B、過程指導(dǎo)C、考評反饋D、激勵發(fā)展62、平衡計分卡把（）放在中心地位。A、財務(wù)穩(wěn)健性B、戰(zhàn)略目標(biāo)C、顧客滿意度D、員工利益63、關(guān)于績效目標(biāo)，說法正確的是（）。A、目標(biāo)分主觀和客觀兩種B、目標(biāo)應(yīng)隨時可測定C、目標(biāo)一旦確定就不能改變D、結(jié)果指標(biāo)應(yīng)盡可能量化64、（）不屬于企業(yè)級的關(guān)鍵績效指標(biāo)。A、融資能力B、研發(fā)能力C、品牌價值D、中層干部離職率65、績效監(jiān)控行為不包括（）。A、查看績效數(shù)據(jù)庫B、修訂績效指標(biāo)C、與員工進(jìn)行回顧面談D、經(jīng)過市場調(diào)查確定消費趨勢66、一般情況下，企業(yè)會為（）的員工提供獎勵性加薪。A、前10%B、前15%C、前30%D、前50%67、360度評估中，評價權(quán)重最低的是（）。A、同事B、下級C、客戶D、自我68、不屬于分布誤差的是（）。A、寬厚誤差B、苛嚴(yán)誤差C、中間傾向D、暈輪誤差69、更大的工作自由屬于（）。A、直接薪酬B、間接薪酬C、內(nèi)部回報D、外部回報70、在人力資本中，最難被精確核算的是（）。A、有形支出B、教育支出C、機(jī)會成本D、保健支出71、員工（）較高，則對團(tuán)隊建設(shè)具有積極作用。A、安全需要B、成就需要C、權(quán)利需要D、親和需要72、當(dāng)企業(yè)利潤為負(fù)時員工得不到任何收入，這屬于（）。A、無保障工資的純利潤分享B、按利潤的一定比重分享C、有保障工資的部分利潤分享D、年終或年中一次性分紅73、激勵薪酬的決定的因素不包括（）。A、績效B、崗位C、技能D、工齡74、工作條件屬于薪酬的（）。A、個人因素B、職位因素C、企業(yè)因素D、社會因素75、在評價過程中需要市場薪酬數(shù)據(jù)的職位評價方法是（）。A、職位排序法B、職位歸類法C、因子比較法D、因子計分法76、一般而言，把握宏觀信息能夠經(jīng)過（）進(jìn)行市場薪酬的調(diào)查。A、查閱宏觀信息B、問卷調(diào)查法C、上門進(jìn)行訪談D、電話調(diào)查法77、由于福利的（），員工容易低估企業(yè)為自己支付的福利成本。A、穩(wěn)定性B、潛在性C、延遲性D、多樣性78、在集體合同協(xié)商中，當(dāng)工資達(dá)到上限時，（）。A、工人的收入等于勞動力的受益B、企業(yè)的收入等于資本的邊際收益C、企業(yè)獲得的利潤率超過了利息率D、產(chǎn)品的市場價格也達(dá)到最高水平79、關(guān)于團(tuán)體勞動爭議，說法正確的是（）。A、最長在受理后30日內(nèi)解決B、必須提出申請才能被勞動部門受理C、在處理的過程中，能夠解除雙方的雇傭關(guān)系D、先由當(dāng)事人協(xié)商，協(xié)商不成再由勞動爭議處理機(jī)構(gòu)協(xié)商處理80、組織對員工的評價是負(fù)面的，而員工也有離職愿望，會導(dǎo)致（）。A、員工輪崗B、員工被解雇C、失能性離職D、功能性離職81、一般事故調(diào)查一般由（）組成調(diào)查組。A、企業(yè)負(fù)責(zé)人B、工會成員C、生產(chǎn)主管部門D、一定級別的政府部門82、工作壓力來源的組織因素不包括（）。A、角色模糊B、任務(wù)欠載C、任務(wù)超載D、技術(shù)創(chuàng)新83、拖延和回避決策屬于工作壓力消極作用中的（）癥狀。A、生理B、心理C、行為D、結(jié)果84、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，這是學(xué)習(xí)型組織（）的含義。A、終生學(xué)習(xí)B、全員學(xué)習(xí)C、全過程學(xué)習(xí)D、團(tuán)體學(xué)習(xí)85、在危機(jī)管理的（）階段，事件相對平穩(wěn)，但仍有惡化的可能。A、前兆階段B、緊急階段C、持久階段D、解決階段二、多項選擇題（86-125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、一般而言，（）型的企業(yè)容易出現(xiàn)較大規(guī)模裁員。A、創(chuàng)業(yè)B、收獲/理性C、復(fù)蘇D、整頓/衰退E、高速發(fā)展87、基準(zhǔn)性勝任特征（）。A、對于完成工作必不可少B、包括自控能力和公關(guān)能力C、能夠區(qū)別優(yōu)秀者和普通者D、是外顯的容易判斷的特征E、包括基本的專業(yè)技術(shù)和知識88、勝任特征的編碼要求記錄某項勝任特征（）。A、是否出現(xiàn)B、在量表的具體等級C、出現(xiàn)的頻率D、在實踐中如何應(yīng)用E、與其它勝任特征是否存在相關(guān)性89、關(guān)于行為事件訪談法，說法正確的有（）。A、要對被訪談?wù)哌M(jìn)行訪談訓(xùn)練B、訪談時間至少在3小時以上C、是一種行為為探索式的探索技術(shù)D、需要主試事先了解訪談?wù)咛幱谀囊活愋?biāo)組E、需要了解被訪談?wù)咴谔囟üぷ髑榫爸械乃妓?0、與采用廉價競爭策略的企業(yè)相比，（）更容易出現(xiàn)在采用獨特性競爭策略的企業(yè)。A、推行彈性工作制度B、明確工作說明書的具體規(guī)定C、長期鼓勵自下而上的創(chuàng)新行為D、推行寬帶薪酬模式和寬幅管理模式

E、集體合同如果和規(guī)劃有所沖突，以合同條款為準(zhǔn)91、制定人力資源管理規(guī)劃時，（）。A、要保持動態(tài)性B、應(yīng)力求創(chuàng)新，勇于探索C、應(yīng)建立適合企業(yè)特點的人力資源管理制度體系D、在確保企業(yè)利益的前提下適當(dāng)考慮員工的利益E、集體合同如果和規(guī)劃有所沖突，以合同條款為準(zhǔn)92、定期定崗定員定額系統(tǒng)一般包括（）。A、任用與調(diào)整規(guī)程B、員工關(guān)系管理子系統(tǒng)C、工作崗位分析體系D、員工績效管理子系統(tǒng)E、人員招聘與選拔規(guī)章93、下列說法正確的有（）。A、大型跨國公司不適宜采用分權(quán)事業(yè)部制B、一般而言，扁平化組織的溝通效率更高、反饋更及時C、確保有效的管理層次和管理幅度可避免“帕金森現(xiàn)象”D、更多地強調(diào)個體原有的功能，能使系統(tǒng)產(chǎn)生更大的功能E、將職能性質(zhì)相近的部門歸類，能有效調(diào)動管理者的積極性94、在進(jìn)行人力資源管理費用預(yù)算審核時，要將（）聯(lián)系起來一起考慮。A、工資指導(dǎo)線B、最低工資標(biāo)準(zhǔn)C、消費者物價指數(shù)D、企業(yè)的薪酬市場水平E、社會保險項目的變化調(diào)整95、（）屬于企業(yè)經(jīng)營的間接成本。A、工資B、福利C、原材料D、銷售費用E、辦公費用96、下列說法正確的有（）。A、市場的產(chǎn)品需求和對應(yīng)的人員需求成正比B、新技術(shù)的變化會導(dǎo)致各種崗位的人員冗余C、處于朝陽行業(yè)的企業(yè)更容易控制薪酬成本D、新技術(shù)的變化往往對勞動力產(chǎn)生替代作用E、相對在競爭性很強的市場運作的企業(yè)，壟斷企業(yè)增加工資的能力更有限97、（）屬于招聘內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容。A、市場預(yù)期B、職位的性質(zhì)C、技術(shù)發(fā)展趨勢D、勞動力供求關(guān)系E、企業(yè)現(xiàn)行的政策與實踐98、（）屬于人力資源部門的招聘職責(zé)。A、確定招聘的錄用標(biāo)準(zhǔn)B、提供部門的空缺職位的數(shù)量C、分析外部因素對招聘的影響和制約D、整體性的把握招聘規(guī)劃的指導(dǎo)思想和總體原則E、發(fā)布招聘信息，整理簡歷并挑選參加面試的人員99、結(jié)構(gòu)化面試的特點包括（）。A、考官的構(gòu)成有結(jié)構(gòu)B、測評的要素有結(jié)構(gòu)C、測評的標(biāo)準(zhǔn)有結(jié)構(gòu)D、應(yīng)聘者的素質(zhì)有結(jié)構(gòu)E、時間的安排有結(jié)構(gòu)100、在結(jié)構(gòu)化面試中，做法正確的有（）。A、追問時重在行為表現(xiàn)B、提問時用自然的語言提問C、要注意運用多種感官觀察考生的非語言行為D、當(dāng)考生回答錯誤時，應(yīng)及時指出，并讓其重新回答E、避免在開場時和考生說題外話，應(yīng)直接進(jìn)入答題環(huán)節(jié)101、情景評價的主要特點包括（）。A、在動態(tài)中考評B、需要閱讀大量資料C、由專家小組進(jìn)行評價D、在特定情景下實施測評E、有與考官一對一面談的機(jī)會102、下列說法正確的有（）。A、條件刺激本身是一種中性刺激B、應(yīng)用強化理論能夠提高培訓(xùn)效果C、只有先改變受訓(xùn)者的行為，才能改變其態(tài)度D、培訓(xùn)設(shè)計、受訓(xùn)者特征和工作環(huán)境都對培訓(xùn)遷移有重要影響E、高成就動機(jī)的管理人員更愿在工作情境中應(yīng)用培訓(xùn)學(xué)到的知識103、關(guān)于下圖的培訓(xùn)模式，說法正確的有（）。培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施A、存在一定局限性B、表明培訓(xùn)是一種持續(xù)連貫的行動C、注重對個人績效目標(biāo)的強調(diào)D、能幫助培訓(xùn)管理者樹立內(nèi)部市場理念E、有利于培訓(xùn)管理者扮演企業(yè)戰(zhàn)略促進(jìn)的角色104、適合使用事前測試的培訓(xùn)方案包括（）。A、提高記憶能力的培訓(xùn)B、為了培養(yǎng)員工的責(zé)任感，主動性的培訓(xùn)C、為沒有任何駕駛經(jīng)驗的學(xué)員開展的駕駛培訓(xùn)D、為了更好的利用時間，提高工作效率的時間管理培訓(xùn)E、為20名希望提高自己的談判能力的市場經(jīng)理舉辦的培訓(xùn)105、在培訓(xùn)跟蹤階段能收集到（）的數(shù)據(jù)。A、一級評估B、二級評估C、三級評估D、四級評估E、五級評估106、常見的實驗設(shè)計方案包括（）。A、要素評估設(shè)計B、索羅門四小組設(shè)計C、一次性項目評估設(shè)計D、前測-后測控制組設(shè)計E、單一小組多重測評設(shè)計107、在員工職業(yè)發(fā)展這一環(huán)節(jié)，（）屬于部門主管的職責(zé)。A、確定甄選升遷標(biāo)準(zhǔn)B、指導(dǎo)開放、真誠的討論C、為員工提供真實的反饋資料D、鼓勵和支持員工的發(fā)展E、有職位空缺或新增崗位時，通告所有下屬108、企業(yè)的一般性價值鏈包括（）三個環(huán)節(jié)。A、創(chuàng)新B、學(xué)習(xí)C、運營D、售后E、監(jiān)督109、（）屬于工作目標(biāo)中的發(fā)展類目標(biāo)。A、利潤B、服務(wù)意識C、品牌的市場價值D、自我激勵E、新產(chǎn)品的市場占有率110、（）屬于成本的考核指標(biāo)。A、培訓(xùn)支出節(jié)省10%B、年底產(chǎn)量提高20%C、銷售費用增長30%D、單位成本的廢品數(shù)低于去年E、在銷售人員縮減10%的情況下保持原有的銷量111、業(yè)績目標(biāo)和行為目標(biāo)應(yīng)同時滿足（）。A、應(yīng)該是量化的B、應(yīng)該是可評價的C、與員工達(dá)成共識D、可達(dá)到且有挑戰(zhàn)性E、應(yīng)明確規(guī)定完成期限112、績效管理過程中，有效的咨詢（）。A、是績效目標(biāo)制定的主要方法B、首先要理解并界定員工的問題C、首先要理解并界定員工的問題D、要致力于解決負(fù)面、消極的問題E、應(yīng)當(dāng)是及時的，并提前做好計劃113、下列說