公司培訓(xùn)工作計劃匯總六篇

第頁共頁公司培訓(xùn)工作方案匯總六篇公司培訓(xùn)工作方案匯總六篇公司培訓(xùn)工作方案篇11、培訓(xùn)目的〔1〕讓新員工理解公司公司歷史、政策、工作崗位信息、企業(yè)文化及愿景及，鼓勵新員工的士氣。〔2〕幫助新員工更快適應(yīng)公司，使其有歸屬感?！?〕讓使新員工明確自我的職責(zé)，并加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。〔4〕培訓(xùn)新員工解決問題的本領(lǐng)及供應(yīng)尋求幫助的方法。2、培訓(xùn)資料〔1〕職前培訓(xùn)〔部門經(jīng)理負(fù)責(zé)〕。1〕人力資部負(fù)責(zé)致新員工歡送信。2〕讓本部門其他員工明白新員工的到來。3〕準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品及部門內(nèi)訓(xùn)資料。4〕指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師，并給新員工布置第一項(xiàng)工作任務(wù)。〔2〕部門崗位培訓(xùn)〔部門經(jīng)理負(fù)責(zé)〕。1〕到職后第一天。向人力資部報到，進(jìn)展新員工須知培訓(xùn)〔人力資部負(fù)責(zé)〕。部門經(jīng)理代表全體部門員工歡送新員工到來。新員老員工互相認(rèn)識，參觀公司。理解部門構(gòu)造與功能，以及部門內(nèi)的特殊規(guī)定。明確工作及職責(zé)要求。獲得第一項(xiàng)工作任務(wù)。與老員工一齊到公司餐廳吃第一頓午餐。2〕到職后第五天。評估新員工一周的表現(xiàn)，并明確一些短期的績效目的。明確下次績效考核的時間。3〕到職后一個月：部門經(jīng)理與新員工面談，討論一個月來的表現(xiàn)，并填寫評價表。4〕到職后三個月：人力資部經(jīng)理與部門經(jīng)理一齊討論新員工表現(xiàn)，判別其是否合適此刻崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告知新員工公司績效考核要求與體系?！?〕公司整體培訓(xùn)：〔人力資部負(fù)責(zé)——不定期〕。對公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、各部門職能、歷史與愿景、政策與福利、績效考核制度等進(jìn)展講解。發(fā)放整體培訓(xùn)資料，答復(fù)新員工提出的問題。3、培訓(xùn)反應(yīng)與考核〔1〕公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表〔培訓(xùn)當(dāng)天〕?！?〕公司整體培訓(xùn)考核表〔培訓(xùn)當(dāng)天〕?！?〕崗位培訓(xùn)反應(yīng)表〔到職后一周內(nèi)〕?！?〕試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表〔到職后一個月〕?！?〕試用期績效考核表〔到職后三個月〕。4、新員工培訓(xùn)教材〔1〕新員工培訓(xùn)須知?！?〕公司整體培訓(xùn)教材。〔3〕各部門內(nèi)訓(xùn)教材。5、培訓(xùn)工程施行方案〔1〕經(jīng)過多種形式在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，讓所有員工理解新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度。〔2〕各部門推薦并培訓(xùn)本部門的培訓(xùn)講師。〔3〕將“新員工培訓(xùn)施行方案”資料印發(fā)給各部門?！?〕根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期施行整體的新員工培訓(xùn)?！?〕在整個公司內(nèi)進(jìn)展部門之間的部門功能培訓(xùn)?！?〕新員工必須完成“新員工培訓(xùn)”表格。公司培訓(xùn)工作方案篇220--年培訓(xùn)組將以終為始，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)創(chuàng)新工作思路。將更多優(yōu)秀的培訓(xùn)方式及內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中。1、新員工方面：持續(xù)做好五項(xiàng)工作,標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)流程,進(jìn)步新員工培訓(xùn)質(zhì)量一是做好新工崗前鑒定，細(xì)化新員工崗前鑒定內(nèi)容,對新員工理解溝通才能進(jìn)展充分把關(guān)，選擇合適的人才。二是根據(jù)培訓(xùn)密集程度,合理設(shè)置培訓(xùn)課程：人員穩(wěn)定期系統(tǒng)全面講解業(yè)務(wù)知識;招聘密集期重點(diǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)化授課。三是在做好新員工業(yè)務(wù)知識全面培訓(xùn)的同時，將新工分為西安、地市兩區(qū)，加強(qiáng)分區(qū)業(yè)務(wù)重點(diǎn)培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)才能提升。四是加強(qiáng)三大訓(xùn)練，即知識庫____訓(xùn)練、NG系統(tǒng)及輔助查詢系統(tǒng)操作訓(xùn)練、場景復(fù)原訓(xùn)練。從而進(jìn)一步提升新員工實(shí)戰(zhàn)才能，：五是做好新員工關(guān)心，穩(wěn)定新工隊(duì)伍：對進(jìn)入新工分部的員工，定期進(jìn)展關(guān)心，幫助新員工答疑解感，適應(yīng)新的工作環(huán)境。對有離任意向的新工，做好二個面談，培訓(xùn)師與新員工面談、培訓(xùn)管理與員工面談，理解員工離任原因，安撫挽留。2、在崗員工方面：圍繞____人員才能提升，開發(fā)出合適____人員的課程開展標(biāo)兵員工經(jīng)歷巡講，請標(biāo)兵員工將工作中優(yōu)秀經(jīng)歷、方法傳授給其他員工利用典型案例，開展場景模擬分析^p演練培訓(xùn)，加強(qiáng)員工記憶，幫助員工提升解決才能。將標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、知識庫途徑、標(biāo)桿案例分期編制成掌上手冊，并對員工進(jìn)展下發(fā)，強(qiáng)化員工自學(xué)提升。加強(qiáng)員工網(wǎng)上學(xué)院學(xué)習(xí)課程管理按季度組織在崗員工進(jìn)展才能達(dá)標(biāo)測試，對未達(dá)標(biāo)人員進(jìn)展下崗培訓(xùn)。3、班組長才能提升：搜集一線管理人力才能提升培訓(xùn)需求，做好20--年外部培訓(xùn)課程的申請與開展工作。每季度組織至少一次班組長管理才能培訓(xùn)。要求班組長以上管理人員每月自學(xué)一門網(wǎng)上學(xué)院課程〔如商務(wù)禮儀、時間管理、溝通技巧等〕，進(jìn)步管理才能。月底培訓(xùn)組統(tǒng)一考試。每半年進(jìn)展一次班組長才能評估測試，并將成績建檔管理，做為班組長晉升根據(jù)。公司培訓(xùn)工作方案篇3序號工作內(nèi)容細(xì)那么備注[1完善培訓(xùn)制度:1、對各個部門在培訓(xùn)工作中的職責(zé)進(jìn)展細(xì)分，尤其要求各部門經(jīng)理要配合培訓(xùn)工作的開展以及效果的評估2、明確培訓(xùn)流程，從方案的擬定、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)過程的控制、培訓(xùn)效果的評估都進(jìn)展流程化操作。3、加強(qiáng)培訓(xùn)考核，對培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)評估進(jìn)展量化的考核，直接與績效分?jǐn)?shù)掛鉤。4、加強(qiáng)對外派學(xué)習(xí)的管理，簽訂《培訓(xùn)效勞協(xié)議》，約定效勞期及違約責(zé)任。5、為了加強(qiáng)培訓(xùn)的方案性，人力資部每月制訂月度培訓(xùn)方案。6、完善員工培訓(xùn)檔案，作為員工晉升的重要根據(jù)[2加強(qiáng)中層干部培訓(xùn):1、中層干部作為公司重要的骨干力量，20xx年主要針對中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、個人魅力方面加大培訓(xùn)力度。2、中層干部作為公司內(nèi)部講師，每季度必須上講臺一次，課程內(nèi)容自定，但須報人力資部備案3、加強(qiáng)培訓(xùn)考核，對培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)評估進(jìn)展量化的考核，直接與績效分?jǐn)?shù)掛鉤。4、中層干部每月參加培訓(xùn)時間不得少于2小時5、對中層干部培訓(xùn)加強(qiáng)培訓(xùn)反應(yīng)，每次觀看光盤完畢后，每位中層干部必須寫出心得體會，由人力資部整理發(fā)至各位領(lǐng)導(dǎo)，以便互相學(xué)習(xí)交流。[3加強(qiáng)崗位說明書的編寫:1、向各部門下發(fā)《崗位說明書》〔草案〕，由各部門經(jīng)理組織本部門人員對崗位職責(zé)進(jìn)展分析^p說明，將《崗位說明書》的有關(guān)內(nèi)容填寫完全。2、人力資部根據(jù)各部門匯總的《崗位說明書》進(jìn)展各崗位職責(zé)整理，并與各部門經(jīng)理進(jìn)展溝通協(xié)商，將崗位各部門崗位職責(zé)編制成冊。3、將《崗位說明書》報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并據(jù)此作為招聘、培訓(xùn)及崗位調(diào)整的重要根據(jù)。[4建立公司培訓(xùn)課程體系:1、各部門經(jīng)理每季度至少要為本部門員工培訓(xùn)一次，人力資部負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容編入zz公司培訓(xùn)課程庫。2、通過對課程庫課程的不斷完善和豐富，最終形成一套zz公司的課程。[5培訓(xùn)的過程控制:1、每月月底前人力資部制定出下月培訓(xùn)方案，并通過OA將培訓(xùn)方案發(fā)至各部門經(jīng)理及員工。2、根據(jù)月度培訓(xùn)方案，每次培訓(xùn)施行前均與參訓(xùn)部門經(jīng)理進(jìn)展溝通，由各部門經(jīng)理組織本部門員工按時參加。3、每次培訓(xùn)完畢后，每位參訓(xùn)人員必須寫出培訓(xùn)心得體會，人力資負(fù)責(zé)整理并以某種形式與公司員工分享。[6加強(qiáng)培訓(xùn)紀(jì)律考核:1、每個部門安排參加培訓(xùn)的人員不得以任何理由逃避培訓(xùn)，培訓(xùn)是個人進(jìn)步的途徑，要在公司營造一個學(xué)習(xí)的氣氛。2、培訓(xùn)遲到、早退等均視情況給予1~5分的績效扣分。3、培訓(xùn)心得體會每位參訓(xùn)人員必須寫，字?jǐn)?shù)不限，目的是為了把你學(xué)到的東西與其別人進(jìn)展分享。[7加強(qiáng)新員工培訓(xùn):1、新員工培訓(xùn)第一天公司領(lǐng)導(dǎo)致歡送辭，并同時下發(fā)公司編制的《致新員工的一封信》，表達(dá)公司人性化的管理風(fēng)格。2、由人力資部負(fù)責(zé)引領(lǐng)新員工參觀公司，熟悉公司的各個部門并理解經(jīng)常用到的場所的所在地以及應(yīng)該注意的事項(xiàng)。3、后勤的新員工培訓(xùn)主要以企業(yè)概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、組織架構(gòu)行為標(biāo)準(zhǔn)、職場禮儀、勞動合同、職業(yè)道德、企業(yè)執(zhí)行力等方面4、業(yè)務(wù)崗位的新員工應(yīng)加強(qiáng)工作方法的培訓(xùn)，采用情景模擬的方式進(jìn)展培訓(xùn)，在投標(biāo)、拜訪、禮儀、工作方法方面進(jìn)展培訓(xùn)5、新員工在入職培訓(xùn)完畢后，由部門選派一名經(jīng)歷豐富的老員工作為新員工的指導(dǎo)教師，關(guān)系并指導(dǎo)新員工的工作以及生活方面由于不適應(yīng)所帶來的問題，人力資部負(fù)責(zé)組織師徒見面會。6、新員工試用期考核以人力資部、部門經(jīng)理、帶徒師傅共同考核的方式。[8后勤員工的培訓(xùn):1、鼓勵各崗位優(yōu)秀員工上臺講課，作崗位輪訓(xùn)，以各部門推薦的.內(nèi)部講師為主。2、開展崗位技能比武活動，寓教于樂，評選公司各崗位的技能冠軍。[9加強(qiáng)外派培訓(xùn)的管理:1、外派培訓(xùn)需由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行。2、外派培訓(xùn)者必須簽訂《培訓(xùn)效勞協(xié)議》，約定效勞期與違約責(zé)任3、培訓(xùn)效勞期自參訓(xùn)完畢后第一個工作日開場算起。[10加強(qiáng)人力資部內(nèi)部培訓(xùn):1、崗位技能、職業(yè)化訓(xùn)練、一專多能，加強(qiáng)外部培訓(xùn)的力度，加強(qiáng)對各個模塊的培訓(xùn)。[11學(xué)習(xí)氣氛的營造:1、建立zz公司人才梯隊(duì)，合理設(shè)置員工晉升空間。制訂《zz公司內(nèi)部學(xué)習(xí)獎勵機(jī)制》，形成全員學(xué)習(xí)的氣氛。公司培訓(xùn)工作方案篇4搞好銷售人員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)方案。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)方案時，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時間安排等問題。(一)培訓(xùn)的內(nèi)容。一個企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)方案內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業(yè)文化等)。2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(包括：產(chǎn)品的用處、構(gòu)造、品質(zhì)、工藝、包裝、價格、維護(hù)及修理方法等)。3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的根底知識。4.有關(guān)銷售的技巧性知識。5.有關(guān)銷售市場的知識。6.有關(guān)行政工作的知識。7.有關(guān)顧客類型的知識。(二)培訓(xùn)的方式。銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷售人員培訓(xùn)的詳細(xì)方式。常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種：1.在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作，一邊承受培訓(xùn)。這種方法既不影響工作，又進(jìn)步了銷售人員的素質(zhì)，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)才能，是一種最常用的方法。2.個別會議：由承受培訓(xùn)的銷售人員個別參加討論的會議。3.小組會議：由假設(shè)干承受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會議。4.個別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)詳細(xì)情況，分別函授各個銷售人員。5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會議，以到達(dá)培訓(xùn)的目的。6.設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對銷售人員進(jìn)展培訓(xùn)。7.通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對銷售人員進(jìn)展培訓(xùn)。(三)確定培訓(xùn)的時間。銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)理論時，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)。根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時間可劃分為：1.新雇銷售人員的培訓(xùn)，通常需要1-2周的時間。2.老銷售人員的培訓(xùn)，即經(jīng)常培訓(xùn)，有以下幾種情況：(1)每天半小時的培訓(xùn)。(2)每星期2小時的培訓(xùn)。(3)每兩年1周至1個月的在職培訓(xùn)。(4)每5年1個月的集中培訓(xùn)。3.進(jìn)修培訓(xùn)。要根據(jù)企業(yè)的詳細(xì)情況來確定時間的長短、每次受訓(xùn)的人數(shù)。銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓(xùn)時間時，還要考慮到對培訓(xùn)時間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓(xùn)時間長短的因素有：1.產(chǎn)品因素。假如產(chǎn)品的工藝程度越高，技術(shù)要求越復(fù)雜，對銷售人員的培訓(xùn)時間也應(yīng)越長。2.市場因素。市場上競爭對手越多，競爭越劇烈，培訓(xùn)時間就應(yīng)越長。3.銷售人員的素質(zhì)因素。假如銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓(xùn)時間相對來說就可以短一些。相反，假如銷售人員素質(zhì)平庸，花費(fèi)的培訓(xùn)時間就應(yīng)該長一些。4.銷售技巧因素。假如銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓(xùn)的時間就應(yīng)該長一些。5.培訓(xùn)方法因素。單純的講授，可能會花費(fèi)較多的時間，相反，假如視聽結(jié)合，培訓(xùn)時間可縮短一半。(四)確定培訓(xùn)人員。銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)方案時，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的效勞、培訓(xùn)后的善后工作。講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員、富有經(jīng)歷的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。(五)確定受訓(xùn)人員。對銷售經(jīng)理來說，下屬所有銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以進(jìn)步其業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是，在確定受訓(xùn)人員時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1.受訓(xùn)人對銷售工作有濃重的興趣，并且有才能完成銷售任務(wù)。2.受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲，即個人希望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識與技能。3.受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。(六)確定施行的程序。培訓(xùn)的施行應(yīng)循序漸進(jìn)，使新知識與受訓(xùn)人局部相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的興趣或引起知識的混淆。一般施行的程序如下：1.最初培訓(xùn)。企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的根本知識與銷售技巧。2.督導(dǎo)培訓(xùn)。當(dāng)企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后，銷售人員的知識必須進(jìn)展更新;當(dāng)銷售人員由一個地區(qū)調(diào)到另一個地區(qū)，也應(yīng)該理解市場的情況;當(dāng)產(chǎn)品的消費(fèi)工藝或構(gòu)造發(fā)生變化時，銷售人員也應(yīng)進(jìn)展督導(dǎo)培訓(xùn)。3.復(fù)習(xí)培訓(xùn)。當(dāng)顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn)，使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的時機(jī)。引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴(yán)重問題時，及時矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。公司培訓(xùn)工作方案篇5辭舊歲，迎新春，過去的一年在酒店總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下，人事培訓(xùn)部根本完成酒店布置的各項(xiàng)任務(wù)?；貞?0xx年的主要工作20xx年，人事培訓(xùn)部工作在副總經(jīng)理黃奕強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)步的形式下，通過部門全體員工的共同努力，獲得了一定的成效。人事培訓(xùn)部工作主要從以下幾個方面開展：一、員工招聘、入職、離任20xx年度汕頭市區(qū)及廣東省各地普遍存在“招工難”現(xiàn)象，特別是效勞性行業(yè)及酒店業(yè)尤其突出。為滿足酒店的經(jīng)營需要，保證各部門的用工人數(shù)及運(yùn)作，人事培訓(xùn)部加強(qiáng)招聘力度，通過以現(xiàn)場招聘會為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報刊、職介推薦及學(xué)校學(xué)院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離任員工609人數(shù)。各月份明細(xì)詳見附表〔20xx年度每月入/離任明細(xì)匯總表〕。二、員工變動、違例情況、好人好事一年來，人事部為員工辦理的變動，包括職位晉升、薪金變動、崗位調(diào)整共416人次，20xx年員工違例人員共173人次〔其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次〕。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發(fā)“好人好事獎?wù)隆?，并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細(xì)詳見每月人事部呈送總經(jīng)理室“變動/晉升、違例、獎勵人員情況表”。三、員工培訓(xùn)20xx年開展的培訓(xùn)內(nèi)容包括：新員工入職培訓(xùn)、員工在崗技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、初級衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)、效勞意識培訓(xùn)、中西餐效勞程序培訓(xùn)、宴會效勞程序培訓(xùn)等。采用培訓(xùn)的形式：人事部培訓(xùn)部安排的內(nèi)部培訓(xùn)，包括各部門管理層對員工進(jìn)展內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)及以老帶新培訓(xùn)，以及員工自我培訓(xùn)〔讀書、工作總結(jié)等方式〕等。四、人事培訓(xùn)部各分部工作總結(jié)1、人事部辦公室人事部辦公室如今人員〔包括培訓(xùn)部〕7名，為更好完善辦公室人員各司其職，進(jìn)步工作效率，我部對各個人員進(jìn)展工作重新分配，并用書面形式確認(rèn)工作負(fù)責(zé)內(nèi)容。人事部還積極配合酒店施行的“新人員編制及新工資方案”。人事部在20xx年度辦理員工雜費(fèi)繳款費(fèi)用合計為￥____5元。每月詳見附件“20xx年度員工雜費(fèi)收益表”。2、員工食堂員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所，員工食堂在職人員20名〔編制23名〕，每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務(wù)。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。20xx年度員工食堂費(fèi)用支出總計為￥1107934元，20xx年度收費(fèi)合計為￥173108元，20xx年食堂實(shí)際總費(fèi)用為￥897806元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次〔含高級餐廳及普通餐廳〕。明細(xì)詳見附表“20xx年員工餐廳實(shí)際物料采購、用餐餐次匯總表“及“20xx年度員工食堂現(xiàn)金收入報表”。20xx年11月29日員工食堂發(fā)生火情小事故，但在黃副總的領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運(yùn)作，確保員工的膳食安排。于20xx年1月xx日員工食堂經(jīng)維修已經(jīng)正常使用。3、員工醫(yī)務(wù)室醫(yī)務(wù)室是酒店配套效勞場所，24小時營運(yùn)，如今醫(yī)務(wù)人員5名〔編制6名〕，除對酒店客人效勞外，醫(yī)務(wù)室還效勞于酒店員工。20xx年度醫(yī)務(wù)室醫(yī)療費(fèi)用：藥品自購數(shù)額為￥32924元；客人醫(yī)療收入數(shù)為￥15804元〔其中藥品本錢數(shù)額為￥3210元〕；員工醫(yī)療自用數(shù)額為￥31193元〔其中員工超額醫(yī)療費(fèi)收入為￥3364元〕；xx月底醫(yī)務(wù)室藥品期未盤存數(shù)為￥14xx6元。每月明細(xì)詳見“醫(yī)務(wù)室醫(yī)療費(fèi)用20xx年底報表”。4、員工附屬樓/更衣室員工附屬樓是員工住宿場所，位于酒店對面附屬樓；員工更衣室是員工存放制服及更衣場所，位于酒店B2樓層，附屬樓和更衣室現(xiàn)共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經(jīng)理套房24間、倉庫房14間?，F(xiàn)開放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機(jī)動房、樓下作為倉庫使用。宿舍居住人員包括：酒店編內(nèi)員工、編外人員〔桑拿技師、公主DJ〕、天馳旅行社人員、實(shí)習(xí)生、臨時幫工人員及其它外降臨時住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經(jīng)理級以上人員18人，實(shí)習(xí)生110人，編外人員78人，如遇宴會幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。20xx年度宿舍房租收益合計為￥367878元；電費(fèi)為￥92893元；柴油為￥xx9440元；水費(fèi)為￥51607元；每月明細(xì)詳見附件“20xx年度宿舍收益情況表”。五、實(shí)習(xí)生截止20xx年xx月31日止，我店現(xiàn)有在店實(shí)習(xí)生105名，他們來自安徽、四川、鄭州、遼寧、汕頭等地。20xx年度共有實(shí)習(xí)生147店參與實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)到期結(jié)業(yè)的實(shí)習(xí)生有91名。違例或因病退回學(xué)校的實(shí)習(xí)生20名。學(xué)校駐店指導(dǎo)教師2名。20xx年實(shí)習(xí)生在店期間無發(fā)生重大事故。經(jīng)過實(shí)習(xí)鍛煉，各位實(shí)習(xí)生已經(jīng)較好地適應(yīng)了所在崗位的工作，狀態(tài)相對穩(wěn)定，自身優(yōu)勢和具有的潛能越來越多地顯現(xiàn)出來，在思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能、文化知識和自立才能等方面都獲得了不同程度的進(jìn)步，發(fā)揮著越來越重要的作用，他們分布在酒店各個崗位，為酒店添磚加瓦。六、企業(yè)文化1、生日會、迎春聯(lián)歡會、店慶七周年聯(lián)歡會為了塑造酒店的企業(yè)文化，增強(qiáng)酒店員工的內(nèi)聚力，酒店每月為員工舉行當(dāng)月生日員工的集體生日會，人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡，代表酒店的一份祝福，感謝生日的員工一直以來的辛勤工作和對酒店的奉獻(xiàn)。為讓員工過一個祥和、愉快的20xx年春節(jié)佳節(jié)，于20xx年1月17日在酒店樂奇吧舉辦20xx年迎春聯(lián)歡會，在大年初一至初七，酒店“樂奇吧”免費(fèi)為酒店所有員工開放，讓員工可以自娛自樂，并且同時開放員工附屬樓〔宿舍區(qū)〕的員工活動室，供員工可以下棋、打球、看書、看電視。20xx年7月24日下午，在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工歡聚一堂大聯(lián)歡，喜慶酒店開業(yè)七周年，成功舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯(lián)歡會”。會上各校實(shí)習(xí)生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡送與激情，同時聯(lián)歡會的整個節(jié)目也錄制為碟片，送給相關(guān)的學(xué)校及部門紀(jì)念。2、員工宣傳欄員工宣傳欄是酒店宣傳企業(yè)文化的窗口，20xx年人事部定期登載了多個專題宣傳欄，包括：消防平安、衛(wèi)生保健知識、酒店動態(tài)、好人好事等。3、酒店“十佳員工”為鼓勵酒店員工對客效勞的積極性，鼓勵員工的工作熱情，酒店每年都會評選出“年度十佳員工”并頒發(fā)證書。今年，酒店很多員工都被提名為“年度十佳員工”，本著優(yōu)中擇優(yōu)的原那么，通過客人投票及各部門的評估，最后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審核，我們評出了10名“20xx年度十佳員工”，并發(fā)文通告全酒店。展望20xx年的工作方案〔一〕要做好員工招聘、錄用和穩(wěn)定工作20xx年人事培訓(xùn)部工作目的是，在進(jìn)一步做好內(nèi)部各分部管理的根底上，配合好總經(jīng)理室新年總體方針做好各項(xiàng)工作。新一年面臨最嚴(yán)峻的問題應(yīng)是招工難和如何穩(wěn)定現(xiàn)有員工、減少員工流動的問題。因此在招聘工作難度大的嚴(yán)峻形勢下，應(yīng)結(jié)合市場實(shí)際情況，在獲得總經(jīng)理室的大力支持下進(jìn)一步改善酒店內(nèi)部用工軟環(huán)境，實(shí)在進(jìn)步員工福利、利益；同時在爭取各部門管理層的支持及共同努力下，增加員工的歸屬感；從而到達(dá)進(jìn)步酒店對外招聘競爭力的目的。為了完成這一目的，人事部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項(xiàng)管理活動來完成20xx年度目的，并不斷進(jìn)步員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目的。〔二〕制定培訓(xùn)方案，做好全員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作由人事部進(jìn)展籌劃、施行、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是承受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的籌劃、組織施行者，同時也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理程度。1、建立基層培訓(xùn)方案，即確定以進(jìn)步基層管理的領(lǐng)導(dǎo)才能及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目的，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)、自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)展培訓(xùn)。2、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)展培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法施行培訓(xùn)內(nèi)容以效勞、技巧、語言技巧、操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店效勞的各種知識，客人投訴的處理、案例分析^p、平安知識、法律知識、工作意識為主?！踩匙骱脝T工考核工作1、新入職員工進(jìn)展考核前方安排上崗。2、對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。3、每季度對部門進(jìn)展理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評，并拿出罰獎方法。4、配合總經(jīng)理室對中層管理人員進(jìn)展考評，對管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u目的：理解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握管理者的工作才能、管理才能，并通過鼓勵措施充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原那么?！菜摹匙龊脝T工事務(wù)的管理工作1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放方法；②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)；③原材料驗(yàn)收制度及本錢預(yù)算方案；④就餐管理方法；⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；⑥宿舍管理方法；⑦宿舍分配管理方法；⑧更衣柜管理方法；⑨勞保用品發(fā)放方法。2、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，進(jìn)步員工衛(wèi)生防疫意識。3、協(xié)調(diào)管理層與酒店員工關(guān)系，多與員工溝通，聽取員工意見?！参濉秤行ч_展對外溝通工作在維持現(xiàn)有關(guān)系單位根底上，爭取與勞動局、人事局、電信局、衛(wèi)生局、公安局、派出所、個人菜市場、以及各學(xué)校等建立良好關(guān)系。〔六〕弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，用優(yōu)秀的文化感染人〔七〕做好人員流動率的控制與勞資關(guān)