微信小程序策劃與運(yùn)營PPT完整全套教學(xué)課件

小程序到底是什么01全套PPT課件小程序的起源和概論1.1小程序的起源和誕生

截至2017年11月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到12.5億戶,使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶11.6億戶，對移動電話用戶的滲透率為82.1%，我國網(wǎng)民上網(wǎng)方式已經(jīng)全面移動化。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和更多高性價(jià)比智能手機(jī)的普及，以及人們?nèi)找鎸ぷ鳌⑸?、娛樂等多方面的需求增長，各種移動應(yīng)用程序App（英文全稱Approach）應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)《2017年Q4暨全年移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示，2017年第四季度每個(gè)移動網(wǎng)民手機(jī)中平均裝有40個(gè)App。當(dāng)太多App占滿用戶的手機(jī)屏幕和內(nèi)存時(shí)，用戶手機(jī)就容易出現(xiàn)內(nèi)存容量緊張和運(yùn)行速度變慢的情況。同時(shí)App軟件的升級和下載本身也在消耗手機(jī)帶寬和系統(tǒng)資源，這樣移動應(yīng)用App的日益豐富與手機(jī)運(yùn)行速度變慢的矛盾日漸加重。 2016年微信之父張小龍意識到微信解決以上問題有重大的潛在商業(yè)價(jià)值，可以圍繞龐大的微信用戶入口，構(gòu)建一個(gè)應(yīng)用生態(tài)閉環(huán)。2016年1月11日，張小龍透露將在訂閱號和服務(wù)號外新設(shè)微信“應(yīng)用號”。經(jīng)過1年多開發(fā)，2017年1月9日，張小龍?jiān)?017微信公開課Pro上宣布的小程序正式上線。

截止到目前，自2016年9月22日開始內(nèi)測到2018年年初，在一年多的時(shí)間里，小程序的功能經(jīng)過快速的優(yōu)化迭代，培養(yǎng)大量習(xí)慣使用小程序的用戶。根據(jù)2018年1月15日微信公開課數(shù)據(jù)，目前小程序日活躍用戶數(shù)已達(dá)1.7億、已上線小程序58萬個(gè)，覆蓋100萬開發(fā)者、2300個(gè)第三方平臺。上線不足一個(gè)月的小游戲“跳一跳”累計(jì)用戶達(dá)3.1億，躍居小程序使用榜首，用戶次日留存率達(dá)到65%（次日仍然登錄使用的用戶數(shù)據(jù)稱為次日留存）。小程序的起源和誕生從2016年9月內(nèi)測到現(xiàn)在，小程序遭受過市場的質(zhì)疑，經(jīng)歷過人們的看衰，但是如今發(fā)展越來越好?；仡欉@一年多的發(fā)展歷程，可以將小程序的發(fā)展階段分為4部分：內(nèi)測期，種子期，發(fā)展期，爆發(fā)期。時(shí)間階段關(guān)鍵事件2016年9月—2017年1月內(nèi)測期2016年9月22日凌晨，微信公眾平臺開始陸續(xù)對外發(fā)送小程序內(nèi)測邀請2017年1月—2017年3月種子期2017年1月9日早上7點(diǎn)4分，微信公開課發(fā)布“你好，我是小程序”，微信小程序正式上線。但小程序上線后，更新緩慢，受到市場的質(zhì)疑和官網(wǎng)2017年3月—2017年10月發(fā)展期微信小程序在此段時(shí)間內(nèi)快速更新迭代，開放更多入口，幾乎每周都有較大迭代更新2017年10月—2018年1月爆發(fā)期雙十一之前，電商小程序爆發(fā)，綜合、衣裝、拼團(tuán)、母嬰、生鮮類等大批電商程序誕生。2017年12月28日，微信更新的6.6.1版本開放了小游戲類小程序小程序的概念和歷史小程序的概念和歷史課堂討論說說你最近使用過哪一款微信小程序？你覺得使用體驗(yàn)怎么樣？小程序的三大特點(diǎn)1.2從產(chǎn)品角度看，小程序具備以下4個(gè)特點(diǎn)無須安裝和卸載觸手可及、用完即走內(nèi)存小運(yùn)行快、操作便利快捷容易部署，具有豐富的延展性1.無須安裝和卸載小程序的第一個(gè)特性就是免去了安裝和卸載的過程，用戶可以直接使用它，所以無須安裝和卸載是小程序最基礎(chǔ)的一個(gè)特性。相比App，免去了下載、安裝、注冊等諸多步驟。例如，小A同學(xué)在微信收到老師一條消息，臨時(shí)委派她去北京參加演講比賽，由于演講比賽為期2天需要預(yù)定機(jī)票酒店，但組委會沒有統(tǒng)一預(yù)定購買需要演講參賽者自行解決，所以小A需要找一個(gè)訂機(jī)票酒店的服務(wù)。方案一：使用去哪兒網(wǎng)App訂酒店，大約需要10步完成。從產(chǎn)品角度看，小程序具備以下4個(gè)特點(diǎn)方案二：使用去哪兒小程序，大約需要7步即可完成。案例中兩個(gè)方案對比，小程序體現(xiàn)了無須下載安裝即可媲美App使用的用戶體驗(yàn)。而當(dāng)你完成訂票任務(wù)，在使用完小程序后直接退出就好，你訪問過它的服務(wù)，并不需要還用一個(gè)程序管理器去管理它，用戶不會有卸載的過程。從產(chǎn)品角度看，小程序具備以下4個(gè)特點(diǎn)2.觸手可及，用完即走小程序的第二個(gè)特性是觸手可及，用完即走。小程序的出現(xiàn)，讓用戶獲取信息更加簡單。當(dāng)用戶拿著智能手機(jī)接觸周邊的時(shí)候，用戶可以通過手機(jī)直接獲得信息，比如說它的掃描能力去和周邊產(chǎn)生互動，比如在博物館里，當(dāng)用戶掃一下二維碼就可以獲知當(dāng)前物體的背后信息。在微信與好友聊天時(shí)，用戶一般喜歡發(fā)送一些表情包，有時(shí)為了表示親近，可能還會發(fā)一些定制表情包。以前用戶為了制作一個(gè)定制的表情包，可能需要PS（photoshop），或者下載App進(jìn)行制作，操作成本較高，但是現(xiàn)在可以利用相關(guān)的小程序就實(shí)現(xiàn)定制好友表情包。制作非常方便，表情包觸手可及。當(dāng)用戶使用小程序完成一個(gè)任務(wù)之后，并不需要用戶卸載小程序，用戶可以直接當(dāng)它不存在，做到用完即走。例如小明聊天時(shí)利用小程序給好友發(fā)送完定制表情包，直接和好友繼續(xù)聊天即可，不用再對小程序進(jìn)行其他設(shè)置。因此小程序非常適既剛需又使用頻率不高的應(yīng)用場景，比如訂機(jī)票、高鐵票、查詢違章等應(yīng)用。從產(chǎn)品角度看，小程序具備以下4個(gè)特點(diǎn)3.內(nèi)存小運(yùn)行快,操作便利快捷微信官方定義小程序是不需要下載安裝的小應(yīng)用，實(shí)際上嚴(yán)格來講，小程序也是需要下載安裝的。只是由于官方規(guī)定小程序開發(fā)打包容量不得超過1M以及技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案使得下載和安裝（部署）過程極快，用戶在打開使用的過程中感受不到它在下載安裝而已。因此對于用戶而言，即使使用一些配置較低的手機(jī)，小程序的運(yùn)行也相對較流暢。比如以前用戶為了騎共享單車，可能需要專門下載一個(gè)App，現(xiàn)在打開微信的小程“摩拜單車”，，直接掃碼開車，即可輕松解鎖單車。從產(chǎn)品角度看，小程序具備以下4個(gè)特點(diǎn)由于小程序小，加載速度快，不用下載安裝，只要點(diǎn)擊打開即可使用，而傳統(tǒng)普通的App則需要先下載再安裝和注冊才可以使用。用戶下載一個(gè)App，需要去應(yīng)用市場下載幾十兆甚至上百兆的軟件，但是使用小程序，只需要在微信里面搜索對應(yīng)的小程序即可。不論是查找還是使用，小程序的操作都非常的便利快捷。4.容易部署，具有豐富的延展性小程序是可以輕松使用的跨平臺技術(shù)，將最新的前端技術(shù)與微信業(yè)務(wù)進(jìn)行完美的結(jié)合，在微信環(huán)境中可以輕松開發(fā)出可以媲美原生體驗(yàn)的應(yīng)用。開發(fā)者可以輕松的開發(fā)部署接入方式，并且小程序有著不輸原生App的用戶體驗(yàn)，從此企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者無需開發(fā)App，只需要專心構(gòu)建功能和服務(wù)。比如在攜程旅游的小程序上，訂酒店、機(jī)票、景點(diǎn)門票等各種核心功能服務(wù)，都已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)。并且隨著小程序的快速更新迭代和更全面的放開，小程序有了更多的入口、更多的互動形式和展現(xiàn)形式，比如錄音、視頻等。因此小程序有更好的延展性，可以開發(fā)出更多更有趣的小程序。小程序增加了用戶之間的互動和聯(lián)系，比如使用“QQ音樂小電臺”小程序聽歌，使用“鯨打卡”小程序完成任務(wù)打卡，使用“包你說”小程序通過趣味口令搶紅包等等。從產(chǎn)品角度看，小程序具備以下4個(gè)特點(diǎn)從平臺分發(fā)的角度看，小程序具備以下特點(diǎn)去中心化多推廣入口無分類和專題展示1.去中心化了解到了小程序的分發(fā)特點(diǎn)，才有利于運(yùn)營者運(yùn)營和推廣小程序。小程序的分發(fā)類似于微信公眾號，都是去中心化的平臺分發(fā)方式，也就是說微信平臺不會提供一個(gè)中心化的流量入口給所有的小程序運(yùn)營者。相比微博，微博有更強(qiáng)烈的傳播和媒體屬性，微博官方會主動扶持平臺大V，并且通過信息流、推薦關(guān)注、排行榜等手段幫助微博用戶積累粉絲。而微信平臺則沒有提供中心化流量入口，微信官方不會主動扶持某個(gè)第三方小程序，小程序的運(yùn)營者需要靠自己的努力去運(yùn)營推廣小程序，從而獲得更多用戶和流量。從平臺分發(fā)的角度看，小程序具備以下特點(diǎn)2.多推廣入口雖然微信目前是去中心化的平臺分發(fā)方式，但微信官方目前已經(jīng)開放了多個(gè)推廣入口，包括微信底部“發(fā)現(xiàn)”、搜索入口、公眾號入口、二維碼入口、附近的小程序入口等。小程序運(yùn)營者可以利用這些推廣入口，對其小程序進(jìn)行運(yùn)營推廣。比如，前不久小程序“新世相讀書會”在推廣其新上線的付費(fèi)課程《成為不可替代的人——同事都怕你上的職場課》時(shí)，就利用分享好友購買課程可以獲得現(xiàn)金獎勵的活動方式，使很多用戶自發(fā)的在朋友圈、微信群內(nèi)分享小程序“新世相讀書會”。從平臺分發(fā)的角度看，小程序具備以下特點(diǎn)3.無分類和專題展示不論是PC時(shí)代的網(wǎng)站，還是移動端的App，為了方便用戶查找和使用，平臺幾乎都會采用分類和專題的形式來展示。比如在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，hao123等導(dǎo)航網(wǎng)址，會將常用網(wǎng)站通過分類合輯的形式展示不同的網(wǎng)站。從平臺分發(fā)的角度看，小程序具備以下特點(diǎn)3.無分類和專題展示當(dāng)智能手機(jī)興起后，在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶如果想了解最新或好玩的App，可以在各大應(yīng)用市場去查找和下載自己喜歡的App。例如在華為應(yīng)用市場，用戶可以查看到游戲、影音娛樂、社交等十多個(gè)分類的App。對比微信小程序，目前用戶無法在微信官方平臺查看小程序分類和專題，這意味著，如果沒有好友推薦或者相關(guān)資料介紹，用戶可能無法知道最新或好玩的小程序有哪些。從平臺分發(fā)的角度看，小程序具備以下特點(diǎn)從小程序的運(yùn)營推廣來看，小程序具備以下特點(diǎn)流量自給自足用戶留存率低用戶習(xí)慣有待培養(yǎng)1.流量自給自足基于小程序去中心化的分發(fā)特性，決定了小程序運(yùn)營者在運(yùn)營推廣時(shí)只能依靠自身努力去推廣小程序，推廣流量自給自足。用戶在微博平臺做推廣，可以通過新建話題、追熱點(diǎn)等方式，間接獲取平臺的推薦和曝光，從而獲得流量。但在微信平臺上，小程序運(yùn)營者只能依靠打造產(chǎn)品知名度、建設(shè)用戶口碑等方式來挖掘流量。從小程序的運(yùn)營推廣來看，小程序具備以下特點(diǎn)2.用戶留存率低基于小程序用完即走的特性，決定了小程序留存用戶較難。相比在抖音或今日頭條等平臺，賬號運(yùn)營者不僅可以收獲粉絲的關(guān)注，并且其策劃的精華內(nèi)容還能粉絲收藏和分享。但是在微信平臺，用戶與小程序的粘性較低，已使用過的小程序、星標(biāo)小程序、添加小程序至桌面等是用戶留存小程序的主要手段，但是受限于展示區(qū)域過小的原因，普通用戶能夠標(biāo)為星標(biāo)的小程序數(shù)量很有限。因此，從目前小程序的生態(tài)來看，小程序運(yùn)營者在留存用戶方面會遇到不小的挑戰(zhàn)。如果運(yùn)營者希望提升用戶留存，可以多利用消息模板等功能，加強(qiáng)小程序與用戶的粘性，當(dāng)小程序運(yùn)營者有重要信息告知用戶時(shí)，可以發(fā)送消息提醒用戶。從小程序的運(yùn)營推廣來看，小程序具備以下特點(diǎn)3.用戶習(xí)慣有待培養(yǎng)雖然小程序目日活躍用戶數(shù)已達(dá)1.7億，上線一年多來發(fā)展十分迅速。但是據(jù)《2017微信數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截至2017年9月，微信日活躍用戶達(dá)9億，日發(fā)消息380億條。小程序的日活躍用戶占比不到微信日活躍用戶20%，這說明很大一部分微信用戶不太熟悉了解小程序，甚至幾乎沒有使用過小程序。小程序作為一個(gè)新鮮事物，用戶還需要一段時(shí)間接觸熟悉，小程序運(yùn)營者也要做好小程序使用的用戶習(xí)慣培養(yǎng)成本較高的準(zhǔn)備。從小程序的運(yùn)營推廣來看，小程序具備以下特點(diǎn)從小程序的運(yùn)營推廣來看，小程序具備以下特點(diǎn)課堂討論嘗試分析“拼多多”App與“拼多多”小程序有什么區(qū)別？小程序的價(jià)值體現(xiàn)1.3小程序的價(jià)值體現(xiàn)小程序自誕生以來，官方更新頻率非常頻繁，從而小程序具備了更強(qiáng)的能力，獲得了更多開放的入口，市場上也涌現(xiàn)了各種各樣的小程序。自從微信成為全民級別的應(yīng)用以來，人們每天掃描二維碼的次數(shù)數(shù)以億計(jì)，二維碼出現(xiàn)在了大街小巷各個(gè)場景中，包子店、便利店、咖啡店、商場、停車場等等。小程序的價(jià)值體現(xiàn)在小程序出現(xiàn)以前，掃描二維碼主要場景是添加公眾號、打開H5頁面或者支付款項(xiàng)，而小程序的出現(xiàn)，掃描一個(gè)二維碼就可以打開一個(gè)接近原生App的應(yīng)用，小程序極大拓展了二維碼的能力。那么小程序的出現(xiàn)，到底帶來什么價(jià)值呢？對于用戶的價(jià)值體現(xiàn)從用戶的角度來說，小程序因?yàn)槠漭p便快捷的特點(diǎn)，更加便捷地滿足了人們線上線下場景的服務(wù)需求。比如在餐廳不想到前臺排隊(duì)點(diǎn)餐，只要掃一掃桌上的小程序二維碼就可以自由點(diǎn)餐買單。比如線下聚會的時(shí)候，好朋友用小程序在玩一個(gè)小游戲“歡樂坦克大戰(zhàn)”，無須下載App，你也可以與他一起玩起來?？傊?，面對一些低頻卻剛需的需求，用戶沒有流量、想節(jié)約手機(jī)內(nèi)存、不想下載App等等“尷尬”的場景，小程序就發(fā)揮它的價(jià)值了，概括來說有三點(diǎn)。（1）讓線下服務(wù)更方便用戶在線下消費(fèi)的場景需求是“快捷方便”、“操作簡單”、“用完就走”。比如去餐廳吃飯，為了避免長時(shí)間排隊(duì)叫號等待，用戶可以掃碼進(jìn)入小程序完成叫號，在號碼即將排到的時(shí)候，用戶將會收到小程序的提醒前去就餐，這個(gè)過程能為用戶節(jié)約大量時(shí)間。用戶不用下載App，也不用關(guān)注公眾號，也不用在店家門口久坐等待。同時(shí)小程序的加載速度比H5快，付款操作比H5方便，對用戶來說，是最方便的方式。對于用戶的價(jià)值體現(xiàn)（2）減少手機(jī)內(nèi)存

普通用戶一年旅行的次數(shù)比較少，但是每一次旅行，都要下載很多App，包括查攻略的App、訂機(jī)票火車票的App、預(yù)定酒店的App、打車App、購買景點(diǎn)門票App等，有時(shí)為了找到性價(jià)比最高的服務(wù)，還需要貨比三家，同一類型的App下載多個(gè)，看看哪一家的服務(wù)最便宜。用戶需要下載多個(gè)App，還要注冊登錄，不僅消耗大量手機(jī)內(nèi)存，還特別麻煩。但是面對這種低頻率的需求，小程序降低了低頻服務(wù)類App的使用門檻，需要使用的時(shí)候打開小程序，用完直接關(guān)閉即可，不會占用手機(jī)內(nèi)存。比如要買火車票時(shí)打開小程序，買完票就關(guān)閉它，等要用時(shí)再打開，避免App一直在手機(jī)里很少用卻又占用內(nèi)存。對于用戶的價(jià)值體現(xiàn)（3）滿足短時(shí)期個(gè)性化需求

在一些生活場景中，用戶難免會有一些個(gè)性化的需求，而這些個(gè)性化的需求往往都是持續(xù)時(shí)間比較短，這種情況下，小程序可以滿足用戶短時(shí)期內(nèi)的個(gè)性化需求。比如這些日常生活中很常見的場景。

想看某個(gè)電視劇：由于版權(quán)方的采買策略不同，目前各大視頻網(wǎng)站的視頻內(nèi)容也不盡相同。比如有時(shí)候想看一個(gè)劇，需要下載一個(gè)視頻App，想看一個(gè)綜藝節(jié)目，就要下載另一個(gè)視頻App。這時(shí)候就可以使用小程序，去看自己想看的視頻內(nèi)容，避免下載多個(gè)App的尷尬。偶爾寄個(gè)快遞：生活中偶爾會有寄快遞的需求，不同的快遞也有著不同選擇。文件比較重要想寄順豐，東西比較重想寄個(gè)便宜點(diǎn)的物流，比較緊急的快遞需要找閃送快速送達(dá)。依據(jù)自己的需求，打開小程序選擇合適的快遞公司，填寫快遞詳情就可以等人上門收件，下完訂單關(guān)閉即可，完全不需要下載App。對于用戶的價(jià)值體現(xiàn)對于用戶的價(jià)值體現(xiàn)課堂討論你認(rèn)為以下場景哪些更適合用小程序？1．每天上班，公司距離地鐵站1000米需要用自行車代步。2．臨時(shí)被安排幫忙寄送快遞給聯(lián)誼的單位。3．組織學(xué)校圣誕晚會需要購買演出服裝。4．考英語托福需要背英語單詞，同學(xué)推薦下載一個(gè)軟件學(xué)習(xí)。對于App開發(fā)者的價(jià)值小程序的出現(xiàn)，對于企業(yè)來說，新增了一項(xiàng)拉新用戶的渠道，但是小程序與原有App的關(guān)系，也是企業(yè)需要考慮的問題。顯而易見，小程序相對App而言，節(jié)約了企業(yè)的開發(fā)成本，基于微信小程序框架，就能很容易開發(fā)一款小程序。對于企業(yè)而言，第一開發(fā)語言比較簡單，微信提高了自身對于HTML5的特性支持能力，開放了更多的系統(tǒng)調(diào)用。第二，小程序只需要兼容微信即可，一定程度上克服了不同平臺的不兼容性，企業(yè)不必再為不同版本的操作系統(tǒng)開發(fā)不同的軟件，節(jié)約大量時(shí)間和人力。（1）減少開發(fā)成本，降低創(chuàng)業(yè)門檻

以前企業(yè)推廣產(chǎn)品給新用戶，都希望用戶能下載App。但是有了小程序之后，用戶可以先通過小程序使用企業(yè)產(chǎn)品的核心功能，如果想使用更豐富的功能，獲得更好地體驗(yàn)，可以下載App。對于企業(yè)而言，獲客成本大大降低，用戶的體驗(yàn)也更加便捷。同時(shí)通過小程序，用戶更便捷體驗(yàn)產(chǎn)品功能，縮短了企業(yè)培育用戶使用習(xí)慣的時(shí)間和成本，更容易獲取用戶。比如，2015年左右“滴滴”和“快的”等打車App瘋狂補(bǔ)貼推廣產(chǎn)品，培養(yǎng)新用戶使用叫車軟件打車的習(xí)慣，引導(dǎo)用戶下載打車App，用戶操作成本高，企業(yè)推廣成本也高。后續(xù)類似互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品做線下推廣，其實(shí)通過小程序就能培養(yǎng)用戶習(xí)慣。對于App開發(fā)者的價(jià)值（2）獲客成本低，更容易獲取用戶小程序誕生于微信生態(tài)，背靠8億多月活躍用戶，并且這些用戶具備極強(qiáng)社交屬性。這意味著小程序背后就有可觀的用戶基數(shù)，并且如果產(chǎn)品體驗(yàn)較好，容易形成口口相傳的良好口碑，用戶之間的推薦率會大大提高。比如，阿里京東如今在電商行業(yè)兩分天下，電商小程序竟獲得意外爆發(fā)。據(jù)《2017年度中國微信小程序電商應(yīng)用專題研究報(bào)告》指出，2017年，微信小程序電商購買用戶規(guī)模達(dá)到0.63億，2018年有望達(dá)到1.62億，增長率將超157.1%。對于App開發(fā)者的價(jià)值（3）新一波流量紅利，產(chǎn)品橫空出世的機(jī)會由于小程序大大降低了企業(yè)的開發(fā)成本與難度，企業(yè)開發(fā)迭代產(chǎn)品的周期也會更快，以往一個(gè)App一個(gè)重大版本可能需要1個(gè)月才能開發(fā)完畢，對于小程序而言，企業(yè)可能僅需一周就可以完成重大版本的更新。對于App開發(fā)者的價(jià)值（4）產(chǎn)品開發(fā)迭代周期快,效率高如果說為微信公眾號給了人人一個(gè)做自媒體，可以為自己發(fā)聲的機(jī)會，那么小程序，可以說給人人一個(gè)做產(chǎn)品的機(jī)會。以前無論是PC端產(chǎn)品還是移動端App，開發(fā)難度大，開發(fā)成本高?？墒侨缃裥〕绦蛑С謧€(gè)人開發(fā)者開發(fā)，每一個(gè)發(fā)現(xiàn)需求的開發(fā)者都能去開發(fā)小程序。有時(shí)甚至找到一個(gè)非常簡單的運(yùn)營模式，就能獲得穩(wěn)定收益。例如小程序“贊賞小助手”，解決的就是微信公眾號作者無法收到蘋果手機(jī)用戶贊賞的需求，而通過這個(gè)小程序，安卓和iOS系統(tǒng)用戶掃描二維碼之后，可以直接給作者打賞，而小程序的盈利模式則是從贊賞金額中抽取一定比例的服務(wù)費(fèi)。對于App開發(fā)者的價(jià)值（5）個(gè)人做產(chǎn)品的機(jī)會，更簡單的運(yùn)營模式對于線下商家價(jià)值對于線下企業(yè)商家來說，微信小程序很最大的價(jià)值來源于微信。背靠微信9.8億用戶，且微信對小程序開放了諸多權(quán)限和入口，比如基于定位功能有附近的小程序，基于關(guān)鍵詞搜索可以搜索小程序，基于掃描二維碼可以訪問小程序等，這些都為商家?guī)睚嫶蟮牧髁浚碳抑恍枰谶@些入口做好相應(yīng)推廣，即可低成本獲取海量流量。（1）流量價(jià)值對于線下企業(yè)商家而言，小程序?qū)⑹侨碌姆?wù)方式，用戶使用小程序無須下載，無須安裝注冊，可以非?？旖菔褂蒙碳姨峁┑姆?wù)。比如線下等位的小程序，用戶掃碼就可以叫號和點(diǎn)餐，節(jié)省了用戶排隊(duì)等候時(shí)間，提升了餐廳運(yùn)營效率，一定程度上提升餐廳翻臺率，增加餐廳收入。對于線下商家價(jià)值（2）全新服務(wù)方式，提升效率對于微信自身的價(jià)值

移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長飽和，線上流量成本越來越貴，通過小程序二維碼可以激活線下的閑置資源和用戶，鏈接線上和線下，豐富線下使用場景。

比如到餐館掃描二維碼打開小程序就可以完成點(diǎn)餐，不用下載安裝還省去排隊(duì)的煩惱。有許多中老年用戶不愿意下載App應(yīng)用但是小程序不用下載安裝、方便快捷、用完就走的特點(diǎn)，非常符合線下使用場景。（1）鏈接線上和線下

微信的定位是“微信,是一個(gè)生活方式”，可是當(dāng)我們最初只用微信聊天的時(shí)候，我們覺得微信還不算真正意義上的生活方式。小程序誕生后，用戶使用手機(jī)的一天場景可能是，手機(jī)開機(jī)—微信—（社交+購物+吃飯+金融）—關(guān)機(jī)，第二天循環(huán)。所有的生活場景微信幾乎都可以實(shí)現(xiàn)，點(diǎn)外賣、出門打車、摩拜單車、商超便利店、微信支付、餐館小程序點(diǎn)餐、小程序電商拼多多、銀行理財(cái)、租房找房、寄快遞、訂飛機(jī)票車票、查違章、醫(yī)院掛號、玩游戲等，衣食住行幾乎全覆蓋。對于微信自身的價(jià)值（2）用戶使用微信的時(shí)長變得更長

按照微信現(xiàn)有功能定位，訂閱號是定位鏈接人與資訊，服務(wù)號定位鏈接人與服務(wù)。而小程序的誕生，則彌補(bǔ)了訂閱號和服務(wù)號不足，連接了人和應(yīng)用，讓企業(yè)能夠?yàn)橛脩籼峁└鼜?fù)雜、更個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。對于微信自身的價(jià)值（3）彌補(bǔ)訂閱號和服務(wù)號能力不足

以前的微信可能只能收集用戶的社交數(shù)據(jù)與偏好，但是加入了小程序的微信，則能夠收集更多更全面的用戶大數(shù)據(jù)，覆蓋衣食住行各個(gè)方面，通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解用戶行為，構(gòu)建更加立體的用戶畫像。對于微信自身的價(jià)值（4）提升微信大數(shù)據(jù)能力總之，小程序無論對于普通用戶、App開發(fā)者、線下商家都有著巨大價(jià)值，但是企業(yè)和用戶也不得不面對小程序與原有App的選擇。App和小程序并行，企業(yè)應(yīng)該如何定位呢，用戶該在什么場景下選擇使用App和小程序呢，從用戶需求的重要程度與頻率方面，可以進(jìn)行如下規(guī)劃。當(dāng)面對高頻和重要的需求時(shí)，首選App，如社交和支付，App會給用戶提供更好的體驗(yàn)。面對低頻和不太重要的需求時(shí)，首選小程序，比如偶爾看視頻和點(diǎn)外賣。對于微信自身的價(jià)值對于微信自身的價(jià)值課堂討論假如你是一家企業(yè)的管理人員，面對以下業(yè)務(wù)方向，你覺得適合開發(fā)小程序還是適合開發(fā)App進(jìn)行支持？1.公司想針對二次元人群，開發(fā)一款社交產(chǎn)品2.臨近春節(jié)，用戶搶票需求增多，開發(fā)一款搶票類工具3.為了滿足白領(lǐng)用戶在線上的商務(wù)社交需求，開發(fā)一款電子名片工具4.公司想開發(fā)一款資訊閱讀類產(chǎn)品5.為增加用戶聊天趣味性，公司想開發(fā)一款表情包類產(chǎn)品小程序與服務(wù)號、APP、H5的關(guān)系1.4小程序與服務(wù)號的區(qū)別小程序與服務(wù)號是并行體系，同屬于微信生態(tài)圈。企業(yè)要做好做大一個(gè)服務(wù)號，基礎(chǔ)就是需要獲取很多的目標(biāo)用戶關(guān)注，即獲得很多粉絲。服務(wù)號與用戶存在關(guān)注和訂閱的關(guān)系，業(yè)界通過粉絲數(shù)量判斷該賬號的價(jià)值。小程序與服務(wù)號不同的是沒有關(guān)注與訂閱關(guān)系，只有被訪問量。小程序與用戶的關(guān)系是用戶的使用與訪問關(guān)系。小程序不是公眾號體系的延伸，而是一種新的形態(tài)。定位方面。小程序與服務(wù)號的定位區(qū)別在于小程序面向產(chǎn)品與服務(wù)，服務(wù)號服務(wù)于信息傳遞。功能方面。小程序主要為用戶提供服務(wù)，而服務(wù)號主要用于信息展示與資訊發(fā)布。體驗(yàn)方面。小程序的體驗(yàn)接近原生App而且不用下載不占用用戶的手機(jī)內(nèi)存，不允許推送廣告。而服務(wù)號由于開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境是基于傳統(tǒng)H5，操作延遲較大。開發(fā)成本。小程序是基于微信自身的開發(fā)工具與語言，可隨意調(diào)用微信開發(fā)里的API，不用擔(dān)心瀏覽器兼容性，穩(wěn)定不易產(chǎn)生問題，開發(fā)成本較低，而服務(wù)號由于是基于傳統(tǒng)的H5開發(fā)與運(yùn)行環(huán)境，需要的開發(fā)成本與難度與H5相同。入口方面。小程序的入口與服務(wù)號的入口同是微信生態(tài)體系，二者各有利弊。留存方面。留存方面小程序雖然不能夠下載，但是可以添加到桌面。使用起來接近原生App，同時(shí)也可以在小程序列表里面添加星標(biāo)。服務(wù)號在被用戶關(guān)注后留在用戶的訂閱列表里，同時(shí)用戶可以置頂喜歡的服務(wù)號。小程序與App的區(qū)別對于用戶來說，小程序與App的差異主要有以下幾點(diǎn)差異。產(chǎn)品形態(tài)小程序APP運(yùn)行環(huán)境微信內(nèi)部操作系統(tǒng)內(nèi)功能為用戶提供服務(wù)為用戶提供服務(wù)體驗(yàn)接近原生App，但局限于微信開放的入口以及釋放的能力App可以實(shí)現(xiàn)完整的功能成本低高開支基于微信自身的開發(fā)工具與語言，可隨意調(diào)用微信支持的API接口，不用擔(dān)心瀏覽器兼容性，穩(wěn)定不易出問題考慮不同平臺兼容性、開發(fā)不同系統(tǒng)不同版本的App入口線下二維碼、微信通訊錄下拉列表、微信-發(fā)現(xiàn)、附件小程序、公眾號關(guān)聯(lián)等應(yīng)用市場、手機(jī)廠商、瀏覽器傳播可通過小程序二維碼、微信搜索、附近小程序等多個(gè)流量入口傳播、借助微信流量紅利，推廣成本低傳播成本高，需要引導(dǎo)用戶下載注冊，推廣難度大，獲取用戶成本高留存可添加到桌面、標(biāo)注為星標(biāo)程序用戶使用頻率與內(nèi)存的斗爭小程序與App的區(qū)別除了以上幾點(diǎn)差異，小程序與App的拉新步驟也有很大的差異。App從曝光讓用戶知道到使用需要經(jīng)歷多個(gè)步驟，而小程序由于不需要下載注冊，用戶的門檻降低，推廣成本也更低。小程序與H5的區(qū)別很多人分不清楚到底小程序與H5有什么區(qū)別，甚至誤以為小程序就是H5頁面，其實(shí)并非如此，下面從運(yùn)行環(huán)境、功能、體驗(yàn)、開發(fā)差異、入口、傳播、留存等差異講講兩者之間的區(qū)別，小程序的運(yùn)行環(huán)境是非完整的瀏覽器，實(shí)際上它是屬于計(jì)算機(jī)程序，而H5的運(yùn)行環(huán)境則是純?yōu)g覽器頁面，小程序與H5的區(qū)別。產(chǎn)品形態(tài)小程序APP運(yùn)行環(huán)境微信內(nèi)部瀏覽器頁面功能為用戶提供服務(wù)為用戶提供服務(wù)體驗(yàn)接近原生App，無需等待頁面需要加載，可能會產(chǎn)生延遲、卡頓等狀況成本低高開支基于微信自身的開發(fā)工具與語言，可隨意調(diào)用微信支持的API接口，不用擔(dān)心瀏覽器兼容性，穩(wěn)定不易出問題需要考慮前端框架、接口調(diào)用、瀏覽器兼容性等入口線下二維碼、微信通訊錄下拉列表、微信-發(fā)現(xiàn)、附件小程序、公眾號關(guān)聯(lián)等鏈接傳播傳播便捷，易搜索查找傳播便捷，不易搜索查找留存可添加到桌面、標(biāo)注為星標(biāo)程序只能收藏鏈接的形式留存，無法直接關(guān)注綜合上面的討論，下面可以對小程序和原生App、H5、服務(wù)號之間做一個(gè)更全面的對比。比較項(xiàng)小程序APPH5服務(wù)號定位連接人與產(chǎn)品服務(wù)，彌補(bǔ)服務(wù)號不足智能手機(jī)上的軟件、完善原始系統(tǒng)的不足與個(gè)性化。信息展示鏈接人與服務(wù)運(yùn)行環(huán)境微信內(nèi)部IOS、Android等系統(tǒng)平臺瀏覽器頁面微信內(nèi)部功能可以比較多的硬件設(shè)備能力；用戶資料可保存；不需要網(wǎng)絡(luò)的功能可離線使用；能喚起其他小程序可以使用各種硬件設(shè)備能力；用戶資料可保存；不需要網(wǎng)絡(luò)的功能可離線使用；能喚起其他App可以使用硬件設(shè)備與能力較少；用戶資料可保存，但是時(shí)間過短；離線網(wǎng)絡(luò)不可使用可以使用硬件設(shè)備與能力較少；用戶資料可保存，但是時(shí)間過短；離線網(wǎng)絡(luò)不可使用體驗(yàn)顯示和操作很流暢顯示和操作很流暢顯示和操作一般流暢，每次運(yùn)行需要重新加載顯示和操作一般，每次運(yùn)行需要重新加載開發(fā)成本一個(gè)版本可兼容多個(gè)系統(tǒng)，用戶在微信內(nèi)使用即可，開發(fā)周期短，成本低針對不同系統(tǒng)開發(fā)，周期長，成本高兼容多個(gè)系統(tǒng)，用戶在瀏覽器內(nèi)使用即可，開發(fā)周期短，成本低兼容多個(gè)系統(tǒng)，用戶在微信內(nèi)使用即可，開發(fā)周期短，成本低入口發(fā)現(xiàn)」欄主入口、小程序自身入口、搜索相關(guān)入口等多個(gè)入口應(yīng)用市場、手機(jī)廠商、瀏覽器鏈接公眾號搜索、文章鏈接、二維碼名片等多個(gè)入口留存添加到桌面設(shè)為星標(biāo)下載至手機(jī)，需要安裝、注冊、激活等步驟無法直接關(guān)注留存可關(guān)注留存小程序與H5的區(qū)別為了便于運(yùn)營者更直觀了解以上各產(chǎn)品的區(qū)別，以餓了么各產(chǎn)品為例，餓了么的小程序、App、H5、服務(wù)號區(qū)別如下。小程序與H5的區(qū)別從功能角度看，以上4個(gè)產(chǎn)品全部可以實(shí)現(xiàn)餓了么的核心功能，也就是滿足用戶的帶外賣需求。其中服務(wù)號的功能最弱，點(diǎn)擊點(diǎn)餐之后會跳轉(zhuǎn)到“餓了么外賣服務(wù)”小程序。這四者從功能的豐富度來排列，依次是APP、H5、小程序、服務(wù)號。餓了么App和餓了么小程序不僅可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣功能，用戶還可以使用金幣商場、推薦頻道等功能，餓了么H5與餓了么服務(wù)號功能相對單一。從體驗(yàn)角度來看，餓了么App和餓了么小程序都比較流暢，操作簡單。餓了么H5打開需要一定時(shí)間加載，速度較慢。餓了么服務(wù)號需要點(diǎn)擊底部按鈕跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)小程序，操作較繁瑣。從獲取便捷性來看，用戶首次使用餓了么App需要從應(yīng)用市場下載數(shù)十兆軟件，安裝注冊后方可使用。用戶首次餓了么小程序，需要在微信中搜索“餓了么外賣服務(wù)”小程序，注冊或登錄后即可使用。用戶首次使用餓了么H5，需要使用瀏覽器搜索餓了么關(guān)鍵詞或者直接輸入餓了么域名，訪問其官方網(wǎng)站，注冊或登錄后才可使用。這四者從獲取便捷性度來排列，依次是小程序、H5、服務(wù)號、APP。小程序與H5的區(qū)別小程序與H5的區(qū)別課堂討論如果中國移動的充值業(yè)務(wù)做成線上產(chǎn)品，你認(rèn)為是應(yīng)該開發(fā)App、服務(wù)號還是小程序？1.5小程序如何注冊小程序如何注冊注冊小程序是小程序開發(fā)的第一個(gè)步驟，目前小程序注冊開放申請的主體類型為企業(yè)、政府、媒體、其他組織或個(gè)人的開發(fā)者，小程序、訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號是并行的體系。微信小程序的詳細(xì)步驟可登錄官方網(wǎng)站查詢，小程序的主要注冊流程：用戶注冊小程序—完成企業(yè)微信認(rèn)證—申請微信支付—開發(fā)并上架小程序—微信官方完成審核—發(fā)布成功。由于官網(wǎng)的注冊流程及指南十分詳盡，本節(jié)僅簡單說明注冊流程不作詳細(xì)步驟說明。1.注冊賬號用戶自行注冊微信小程序賬號(小程序注冊入口與微信公眾平臺注冊入口為同一個(gè)頁面)。小程序如何注冊2.申請認(rèn)證申請企業(yè)微信認(rèn)證，登錄小程序-設(shè)置-微信認(rèn)證詳情，可找到微信認(rèn)證的入口。小程序如何注冊3.申請微信支付申請微信支付權(quán)限(無法使用商家已有的公眾號微信支付賬戶，需獨(dú)立申請)，已通過認(rèn)證的小程序可申請微信支付功能。小程序如何注冊4.開發(fā)小程序自行開發(fā)或通過第三方開發(fā)并上架小程序。5.官方微信審核一般經(jīng)過1~3個(gè)工作日，微信官方會完成對小程序的審核。6.發(fā)布成功提交審核通過后，進(jìn)入開發(fā)者管理，提交發(fā)布，小程序即可發(fā)布到線上為用戶提供服務(wù)。小程序如何注冊1.6微信小程序發(fā)展趨勢與瓶頸小程序?yàn)槠髽I(yè)帶來爆發(fā)式增長小程序的誕生，給許多企業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)會，加快其發(fā)展速度。例如出行領(lǐng)域的摩拜單車、電商領(lǐng)域的拼多多等企業(yè)。根據(jù)摩拜單車提供的數(shù)據(jù)顯示，2017年摩拜在微信小程序上線后即成為小程序的首個(gè)爆款：2個(gè)月新增用戶2400萬，用戶增長50%，其中通過小程序注冊的用戶同比App增長30倍。出行是用戶的剛需，以往的出行方式有乘坐公交、飛機(jī)、地鐵、高鐵、的士、用戶自己開車或者騎自行車等等，但是用戶離開交通工具以后多數(shù)情況還需要步行數(shù)百米才能到達(dá)目的地，這成為用戶的剛需痛點(diǎn)，這時(shí)候摩拜單車很好的解決了用戶最后一公里的出行需求。由于微信的掃一掃功能的普及，微信掃碼解鎖已成為用戶最普遍的使用習(xí)慣之一，用戶通過手機(jī)掃碼即可快速解鎖騎行解決出行問題。使用摩拜單車App與小程序的主要區(qū)別在于新用戶可以直接通過微信掃碼開鎖而不需要再花費(fèi)手機(jī)流量和時(shí)間等待下載App，給予了用戶更多的快捷和便利。用戶無需在烈日或寒風(fēng)中等待下載App，只需微信掃碼即可解鎖騎行。極大地通過微信的龐大使用用戶量與掃碼使用的便利性提升了用戶增長量與新客戶轉(zhuǎn)化率。1.小程序?yàn)槠髽I(yè)帶來爆發(fā)式增長據(jù)阿拉丁指數(shù)排行榜顯示，在2018年1月小程序游戲面世以前,排名位于前列的小程序?yàn)榱闶垭娚膛c工具、出行類目:拼多多、紅包店、摩拜單車，而當(dāng)小游戲出現(xiàn)迅速占領(lǐng)了高位。從榜單趨勢中可看出用戶使用娛樂、新零售電商、工具類小程序更為頻繁。小程序?yàn)槠髽I(yè)帶來爆發(fā)式增長拼多多是一款拼單類社交電商，用戶可通過邀請朋友拼單獲得更優(yōu)惠的購買價(jià)格。據(jù)拼多多公布的用戶數(shù)據(jù)，自2017年5月上線小程序，截至2017年11月積累過億用戶。拼多多企業(yè)運(yùn)營者表示看中的正是移動用戶11.4億，而微信的月活則達(dá)9.8億。借助微信的龐大流量入口及社交分享的便利性，打通訂閱號、服務(wù)號、小程序作為營銷協(xié)同，搶占小程序的趨勢紅利。智能手機(jī)的普及與手機(jī)游戲的火爆使手機(jī)電池因此受到了強(qiáng)大的考驗(yàn)，幾乎到了傍晚便不夠用，這成為了智能手機(jī)使用者的痛點(diǎn)。隨身攜帶充電寶十分的累贅，不攜帶充電寶則出現(xiàn)電量不足關(guān)機(jī)現(xiàn)象，這些場景催生了共享充電寶“小電充電”、“街電”等共享充電寶企業(yè)。小程序?yàn)槠髽I(yè)帶來爆發(fā)式增長小電充電小程序，滿足了用戶的低頻剛性需求。據(jù)小電充電聯(lián)合創(chuàng)始人表示，小電充電半年時(shí)間即累計(jì)2500萬用戶，日均訂單超過50萬單，而95%的用戶來自微信小程序。用戶通過飯店、商場、醫(yī)院等不同的場景掃描小電充電小程序即可借用充電寶。微信的龐大用戶基數(shù)與小程序方便快捷用完即走的特點(diǎn)為小電充電帶來了突破性的用戶增長與上億市場空間。小程序?yàn)槠髽I(yè)帶來爆發(fā)式增長小程序?yàn)槠髽I(yè)帶來爆發(fā)式增長課堂討論回憶一下，你身邊的親朋好友一天當(dāng)中會使用哪些小程序。微信小程序的出現(xiàn)，迎合了用戶懶惰和追求方便的共性，不需要注冊、下載、用完即走、不占內(nèi)存，并且通過一個(gè)簡單的二維碼使線上和線下實(shí)現(xiàn)無縫連接。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增速放緩，線上流量紅利日漸式微，由于實(shí)體經(jīng)濟(jì)開始轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式不斷推陳出新，線上線下融合是未來的趨勢。在這樣的趨勢之下，傳統(tǒng)的線下實(shí)體店經(jīng)營者在這波趨勢中獲得流量紅利，就必須找到而可連接線下場景的入口，微信小程序正符合這樣的條件。小程序線上線下融合大趨2.小程序線上線下融合大趨第一，小程序是線下商業(yè)入口小程序作為鏈接線上和線下的媒介和橋梁，自帶流量屬性。線下門店的二維碼、微信小程序中“附近小程序”、微信搜索框是小程序最大的流量入口。如線下的典型場景是用戶要查找周邊的餐廳、商超便利店和酒店等等，以往用戶都是通過“大眾點(diǎn)評”（本地的吃喝玩樂消費(fèi)點(diǎn)評網(wǎng)站）來搜索附近的店鋪，現(xiàn)在用戶直接通過附近小程序即可找到附近的商業(yè)。又如以往用戶進(jìn)入一家餐廳需要等待服務(wù)員或者自行到前臺點(diǎn)餐，現(xiàn)在只要掃一掃桌面的二維碼即可點(diǎn)餐和支付賬單。小程序線上線下融合大趨第二，良好用戶體驗(yàn)以往大部分品牌及線下門店運(yùn)營者使用過App類的應(yīng)用軟件工具，App需要用戶自行下載安裝,而小程序無需下載安裝一鍵即可使用，如掃碼打開小程序，即可實(shí)現(xiàn)購物和結(jié)算支付，小程序與微信支付的結(jié)合，節(jié)約了用戶時(shí)間，掃碼購買以后自動跳轉(zhuǎn)微信支付無需再選擇支付方式。同時(shí)再次查找也相當(dāng)方便，可在小程序歷史菜單中找到，實(shí)現(xiàn)了良好的用戶體驗(yàn)。小程序線上線下融合大趨第三，更多的應(yīng)用場景隨著新零售行業(yè)的出現(xiàn)，微信小程序在實(shí)體店的應(yīng)用更為豐富了。如將代駕小程序放在酒吧、餐廳的餐桌上，用戶打開微信掃一掃就即可直接預(yù)約代駕。在公交站邊，用戶掃一掃公交車小程序即可查詢公交車信息并且實(shí)時(shí)了解公交車何時(shí)進(jìn)站。大眾點(diǎn)評小程序可搜索到附近餐廳，幫用戶完成預(yù)約、點(diǎn)餐、在線支付，為用戶省去排隊(duì)等位、排隊(duì)支付賬單等麻煩。除以上的使用場景，還有汽車保養(yǎng)小程序可預(yù)約汽車、美業(yè)小程序可預(yù)約美容等等。小程序線上線下融合大趨第四，多樣化營銷手段小程序除了有豐富的流量入口、良好的用戶體驗(yàn)及豐富的使用場景外，還能為商家實(shí)現(xiàn)多樣化的營銷手段。如分銷功能、拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、消息推送、公眾號關(guān)聯(lián)、分享微信群等等，極大程度解決了企業(yè)的營銷難題及客戶傳播的問題。小程序線上線下融合大趨小程序線上線下融合大趨課堂討論搜索“蘑菇街女裝”、“女王的新裝”嘗試小程序電商的購物體驗(yàn)小程序發(fā)展瓶頸縱觀小程序的發(fā)展趨勢猛烈、發(fā)展機(jī)會和空間大有可為，但其發(fā)展依舊可能出現(xiàn)一些瓶頸，主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)。3.小程序發(fā)展瓶頸第一，無法實(shí)現(xiàn)全功能完全替代App由于小程序的特點(diǎn)限制，使得小程序無法實(shí)現(xiàn)全功能。如“12306”App可實(shí)現(xiàn)票務(wù)訂購而其小程序僅可實(shí)現(xiàn)查詢等功能?！暗蔚纬鲂小盇pp可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查看約車司機(jī)的地理動態(tài)和投訴等功能，小程序僅可實(shí)現(xiàn)較常用的約車及支付功能?！按蟊婞c(diǎn)評”App可查看餐廳評價(jià)、查看視頻等功能，而小程序提示“查看更多評價(jià)請下載App”。第二，無法跳出微信生態(tài)圈，存在潛在運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)由于小程序?qū)儆谖⑿派鷳B(tài)圈的一部分，小程序的營銷傳播局限于微信這個(gè)超級App內(nèi)，小程序的開發(fā)、營銷等需要遵循微信平臺的規(guī)則與限制。如最初小程序不能分享至朋友圈，入口隱秘、入口少僅有寥寥幾個(gè)等。由于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展飛快，如媒體更新?lián)Q代、App用戶流失等危險(xiǎn)機(jī)會的存在，企業(yè)與商家享受微信帶來的紅利同時(shí)也限制于微信的發(fā)展與政策。小程序只能在微信上打開和使用，非常依賴微信平臺發(fā)展。微信公眾號同樣去中心化的運(yùn)營方式，伴隨微信公眾號紅利期消逝，目前微信公眾號打開率大幅下降已經(jīng)是不爭的事實(shí)。同樣是去中心化分發(fā)的小程序，隨著小程序的數(shù)量越來越多，甚至可能同樣出現(xiàn)小程序打開率下降的困境，后入局的小程序曝光難度越來越大，而且在微信平臺之外也無法搜索小程序，這無疑增加了企業(yè)潛在運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。小程序發(fā)展瓶頸第三，去中心化分發(fā)，馬太效應(yīng)愈發(fā)明顯由于微信官方采取去中心化的分發(fā)方式，官方不提供流量主動推薦平臺內(nèi)小程序，小程序依賴運(yùn)營者自主流量。長此以往，會形成頭部賬戶壟斷平臺大部分流量，造成頭部流量進(jìn)一步集中的問題，最終強(qiáng)者越強(qiáng)，差著越差。類似于現(xiàn)在的微信公眾號，微信粉絲大部分集中在幾百個(gè)頭部微信大號中，這些大號擁有幾百萬甚至上千萬的粉絲，幾乎每條推送輕松獲得10W+閱讀量，但是絕大部分的公眾號粉絲數(shù)超過十萬都非常困難，10W+閱讀量更是普通公眾號運(yùn)營者可遇不可求的愿望。小程序發(fā)展瓶頸第四，盲目開發(fā)，增加企業(yè)試錯成本小程序的火爆，無疑讓互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者看到了新的風(fēng)口。雖然小程序開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)清晰，表面上看起來降低企業(yè)開發(fā)App的成本。但是很多企業(yè)本來不需要開發(fā)App即可維持正常的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，他們只需要入駐成熟的App或使用現(xiàn)有技術(shù)即可，比如餐飲行業(yè)，他們大可使用一些現(xiàn)有的等位叫號軟件，即可提高餐廳的服務(wù)效率，基本不需要單獨(dú)開發(fā)專門的小程序。但是目前伴隨著小程序的火熱，很多企業(yè)擔(dān)心錯過風(fēng)口，準(zhǔn)備開發(fā)自有小程序。但由于小程序剛剛興起，市場上短期內(nèi)因?yàn)槿狈θ瞬藕徒?jīng)驗(yàn)，反而會增加企業(yè)試錯成本。小程序發(fā)展瓶頸第五，小程序“小”的煩惱在市場不確定的情況下，通過設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來快速檢驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品或方向是否可行，被稱為“最小化可行產(chǎn)品”（MinimumViableProduct，簡稱MVP）。小程序無疑很好的印證了“最小化可行產(chǎn)品”，通過小程序，滿足用戶的核心需求。然而伴隨著技術(shù)的變革和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用戶會出現(xiàn)更加復(fù)雜和多樣化的需求，小程序是會按照快速迭代的要求，逐步滿足用戶需求，逐漸越做越”大”,發(fā)展成一個(gè)復(fù)雜功能的應(yīng)用，還是繼續(xù)保持小程序即插即走的工具定位，忍受因滿足不了用戶需求導(dǎo)致的部分用戶流失？這可能是一個(gè)深刻的悖論，如果要做大小程序就違反了微信當(dāng)初對小程序的定位，變成一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。但是不做大，可能小程序無法滿足用戶日益變化的需求。小程序發(fā)展瓶頸小程序發(fā)展瓶頸課堂討論對比使用公眾號“Flowerplus”與小程序“花點(diǎn)時(shí)間”，從普通用戶購買鮮花的角度，你認(rèn)為二者的體驗(yàn)有什么區(qū)別？小程序營銷的優(yōu)勢02小程序的品牌呈現(xiàn)優(yōu)勢2.1小程序的品牌呈現(xiàn)優(yōu)勢官網(wǎng)是企業(yè)品牌營銷的主陣地，具有專用、權(quán)威、公開的性質(zhì)，運(yùn)營者可以通過官網(wǎng)來呈現(xiàn)品牌特點(diǎn)并發(fā)布相關(guān)資訊。因此，多數(shù)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)打造品牌時(shí)，第一步會選擇“建官網(wǎng)”。傳統(tǒng)的網(wǎng)站以PC站為主，用戶可以通過電腦瀏覽器訪問企業(yè)網(wǎng)站；隨著智能手機(jī)的普及，更多的用戶開始利用移動端訪問網(wǎng)站，企業(yè)官網(wǎng)也從“PC站”過渡到了“PC站+移動站”的模式。小程序的品牌呈現(xiàn)優(yōu)勢現(xiàn)階段“PC站+移動站”的模式主要存在3個(gè)問題：第一，加載時(shí)間長。部分網(wǎng)站由于服務(wù)器響應(yīng)速度慢或頁面圖片過多，加載時(shí)間會變長。例如在打開華為手機(jī)的官方網(wǎng)站時(shí)，將近2.5秒鐘才能完整顯示網(wǎng)頁。小程序的品牌呈現(xiàn)優(yōu)勢第二，適配性能差。移動端與電腦端的屏幕尺寸差別較大，企業(yè)必須進(jìn)行移動端的官網(wǎng)適配，否則在移動端打開網(wǎng)頁后用戶體驗(yàn)極差。小程序的品牌呈現(xiàn)優(yōu)勢在企業(yè)嘗試進(jìn)行官網(wǎng)的移動端適配時(shí)，又會出現(xiàn)新的問題——手機(jī)廠商不斷嘗試屏幕創(chuàng)新，導(dǎo)致移動端沒有固定的適配尺寸。手機(jī)評測平臺“安兔兔評測”在2017年11月發(fā)布的《手機(jī)用戶購機(jī)偏好報(bào)告》中顯示，除了6種主流的手機(jī)屏幕尺寸外，超過20%的用戶選擇了“其他”選項(xiàng)，該選項(xiàng)內(nèi)至少涵蓋數(shù)十種屏幕尺寸。小程序的品牌呈現(xiàn)優(yōu)勢第三，二次訪問少。用戶訪問企業(yè)官網(wǎng)后通常不會主動進(jìn)行“收藏”“保存”等動作，而是直接關(guān)閉頁面。在用戶關(guān)閉頁面后，企業(yè)只能通過搜索引擎或自媒體平臺邀請用戶再次訪問，這也導(dǎo)致企業(yè)官網(wǎng)的二次訪問較少。小程序的品牌呈現(xiàn)優(yōu)勢小程序的出現(xiàn)，恰好能解決以上3個(gè)問題。1.加載速度快由于微信自定義了功能模塊以及各類按鈕，企業(yè)通過調(diào)用微信提供的各類API開發(fā)小程序，使小程序基于微信官方服務(wù)器響應(yīng)用戶操作，因此加載速度極快，用戶點(diǎn)擊小程序后基本可以“秒開”。2.適配效果好微信有專門的開發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)手機(jī)適配，幾乎能滿足市面上所有手機(jī)的適配問題。因此企業(yè)無需考慮適配問題，只需要圍繞微信平臺開發(fā)對應(yīng)的小程序，就能很好地解決適配問題。小程序的品牌呈現(xiàn)優(yōu)勢3.回訪次數(shù)多用戶在微信頂部下拉菜單、小程序列表等模塊，都可以看到近期打開過的小程序。與企業(yè)官網(wǎng)相比，用戶回訪小程序的可能性變大。小程序的品牌呈現(xiàn)優(yōu)勢因此，企業(yè)新媒體運(yùn)營者可以嘗試用小程序替代官方網(wǎng)站進(jìn)行品牌呈現(xiàn)，用小程序展示創(chuàng)業(yè)理念、企業(yè)文化、產(chǎn)品信息、企業(yè)資訊等品牌內(nèi)容。例如，萬達(dá)集團(tuán)的小程序“萬達(dá)官網(wǎng)”，已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了官網(wǎng)的替代作用。雖然官網(wǎng)依然在運(yùn)行，但官網(wǎng)的主要功能都已經(jīng)在小程序?qū)崿F(xiàn)。小程序的品牌呈現(xiàn)優(yōu)勢在“新聞”“視頻”“專題”三大模塊，用戶可以直接瀏覽萬達(dá)集團(tuán)最新要聞、萬達(dá)集團(tuán)董事長最新視頻和集團(tuán)最新活動專題。小程序的品牌呈現(xiàn)優(yōu)勢萬達(dá)四大產(chǎn)業(yè)、總資產(chǎn)等企業(yè)基本信息，用戶在“關(guān)于”模塊可以直接查看。課堂討論搜索中國化工集團(tuán)的小程序“化工集團(tuán)”，嘗試分析其主要功能。小程序的品牌呈現(xiàn)優(yōu)勢小程序的功能替代優(yōu)勢2.2企業(yè)新媒體運(yùn)營者除用小程序替代官方網(wǎng)站并進(jìn)行品牌呈現(xiàn)外，也可以嘗試用小程序替代App，實(shí)現(xiàn)其5大基礎(chǔ)功能替代，包括：資訊功能、社交功能、消費(fèi)功能、游戲功能及影視功能。小程序的功能替代優(yōu)勢1.替代App資訊功能網(wǎng)民使用資訊類App，主要是進(jìn)行“看新聞”“讀美文”“看故事”等動作。這類動作完全可以在小程序?qū)崿F(xiàn)。例如在今日頭條的小程序“今日頭條”，用戶可以直接瀏覽本地要聞、社會熱點(diǎn)、娛樂八卦、科技新聞等內(nèi)容資訊。小程序的功能替代優(yōu)勢2.替代App社交功能社交功能即App內(nèi)置的關(guān)注、聊天、留言、點(diǎn)贊、打賞等功能，目前小程序完全可以實(shí)現(xiàn)對App社交功能的替代。例如，在小程序“毒舌電影社區(qū)”，用戶可以在文章下方留言、回復(fù)他人的留言或者為其他人的留言點(diǎn)贊，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的社交功能。小程序的功能替代優(yōu)勢3.替代App消費(fèi)功能消費(fèi)類App可以分為兩大類，一是電商App，如京東、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)?shù)?；二是線下消費(fèi)App，如肯德基、麥當(dāng)勞等。這兩大類App，都可以在小程序?qū)崿F(xiàn)主要功能。例如，小程序“京東購物”，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了原生App的主要購物功能，包括產(chǎn)品搜索、詳情瀏覽、下單與支付等。小程序的功能替代優(yōu)勢又如，小程序“肯德基+”完全實(shí)現(xiàn)了App的點(diǎn)餐、卡券、積分等功能。課堂討論搜索小程序“i麥當(dāng)勞”，分析其實(shí)現(xiàn)的功能。小程序的功能替代優(yōu)勢小程序的功能替代優(yōu)勢4.替代App游戲功能2018年1月15日，一年一度的“微信公開課”在廣州開啟。騰訊高級副總裁張小龍透露：“小游戲是小程序平臺絕佳的試驗(yàn)場，希望吸引更多游戲開發(fā)商進(jìn)來?！爆F(xiàn)階段，企業(yè)已經(jīng)可以利用小程序?qū)崿F(xiàn)其游戲功能。例如游戲“保衛(wèi)蘿卜”已經(jīng)開發(fā)其對應(yīng)的小程序“保衛(wèi)蘿卜迅玩版”，用戶無需下載App，直接可以在微信小程序進(jìn)入游戲。小程序的功能替代優(yōu)勢5.替代App影視功能“看電影、看視頻”也是網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)的基本需求之一，圍繞影視需求誕生了各大視頻網(wǎng)站及對應(yīng)的App，如愛奇藝、騰訊視頻、搜狐視頻等。目前小程序已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)主流App的影視功能。如在小程序“搜狐視頻官方”，用戶可以直接查看視頻分類并打開相關(guān)視頻。小程序的功能替代優(yōu)勢需要強(qiáng)調(diào)的是，雖然小程序可以替代大部分App，但是對于大型企業(yè)，尤其是大型互聯(lián)網(wǎng)公司，小程序還不足以替代其App功能。一方面，小程序雖然能實(shí)現(xiàn)App的絕大多數(shù)功能，但畢竟基于微信平臺開發(fā)，部分功能依然不及原生App。如斗魚直播旗下的小程序“斗魚直播”，僅能實(shí)現(xiàn)直播觀看及視頻回看等基本功能，而獨(dú)立App“斗魚”還能實(shí)現(xiàn)發(fā)起直播、社群互動等更多功能。另一方面，非騰訊系的App依然需要用戶下載使用。例如阿里巴巴旗下的“手機(jī)淘寶”軟件，由于賬號與微信不互通、且主要支付工具為支付寶，用戶依然需要進(jìn)入“手機(jī)淘寶”App進(jìn)行商品瀏覽與下單支付。課堂討論除了“手機(jī)淘寶”外，還有哪些App不會被小程序替代？請列舉3個(gè)。小程序的功能替代優(yōu)勢小程序的用戶入口優(yōu)勢2.3小程序的用戶入口優(yōu)勢在新媒體領(lǐng)域，“入口”指的是用戶進(jìn)行某項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)動作的起始端。各大互聯(lián)網(wǎng)公司都認(rèn)為“布局入口就是布局上游”“搶占入口就等于搶占用戶”，因此嘗試在不同的領(lǐng)域布局自己的入口。例如，2012年8月，360公司在穩(wěn)步拿下瀏覽器入口后推出綜合搜索業(yè)務(wù)，僅用了10余天就獲得10.22%搜索市場份額，成為“中國互聯(lián)網(wǎng)第二大搜索引擎公司”；現(xiàn)階段阿里和騰訊投資共享單車，也是在布局線下出行場景的入口。實(shí)際上，“入口之爭”不僅發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)公司之間，也會發(fā)生在同款軟件內(nèi)部——同一款產(chǎn)品通常有不同的功能，某項(xiàng)功能的入口越多，用戶使用的可能性越大。小程序的用戶入口優(yōu)勢現(xiàn)階段基于微信且用于企業(yè)營銷的兩個(gè)重要產(chǎn)品“微信公眾號”及“微信小程序”，擁有不同的入口。序號入口對比微信公眾號微信小程序1首頁搜索首頁搜索2二維碼二維碼3公眾號文章公眾號文章4通訊錄列表小程序列表5名片推薦小程序推薦6桌面圖標(biāo)桌面圖標(biāo)7服務(wù)通知服務(wù)通知8聊天界面聊天界面9無聊天小程序10無小程序碼11無附近小程序小程序的用戶入口優(yōu)勢首先，小程序的8個(gè)入口，與微信公眾號相似。1.首頁搜索微信小程序與微信公眾號都可以在微信的聊天首頁上方點(diǎn)擊“搜索”后輸入小程序或公眾號名稱，直接進(jìn)入。小程序的用戶入口優(yōu)勢2.二維碼微信小程序與微信公眾號都能在推廣時(shí)，用二維碼引導(dǎo)用戶關(guān)注或使用。小程序的用戶入口優(yōu)勢3.公眾號文章用戶可以在文章頂部點(diǎn)擊公眾號名稱，進(jìn)入該公眾號；也可以通過微信公眾號文章打開小程序。例如，微信公眾號“一條”推送文章《他逃離大城市，一周只工作3天，卻活得像個(gè)超級富豪》，在文章底部加入了小程序，用戶點(diǎn)擊后直接進(jìn)入小程序“一條生活館”。小程序的用戶入口優(yōu)勢4.小程序列表用戶可以點(diǎn)擊“通訊錄”進(jìn)入微信公眾號列表頁，也可以通過“發(fā)現(xiàn)”→“小程序”進(jìn)入小程序列表頁，查看近期使用過的小程序。小程序的用戶入口優(yōu)勢5.小程序推薦與微信公眾號的“名片推薦”類似，用戶可以在微信聊天時(shí)直接發(fā)出小程序推薦，其他用戶點(diǎn)擊即可進(jìn)入。小程序的用戶入口優(yōu)勢6.桌面圖標(biāo)在安卓手機(jī)的桌面，用戶可以為微信小程序或微信公眾號建立單獨(dú)的圖標(biāo)，隨后點(diǎn)擊圖標(biāo)進(jìn)入小程序或公眾號。小程序的用戶入口優(yōu)勢7.服務(wù)通知用戶可以在微信的“服務(wù)通知”欄目，進(jìn)入微信公眾號或微信小程序。其中，進(jìn)入微信公眾號主要通過文章的留言入選及作者回復(fù)，運(yùn)營者無法主動發(fā)起邀請；而進(jìn)入微信小程序主要通過小程序的通知與提醒，運(yùn)營者可以嘗試主動發(fā)起。小程序的用戶入口優(yōu)勢8.聊天界面微信公眾號中，訂閱號被折疊至“訂閱號”，而服務(wù)號與用戶會話處于同一界面，有新的用戶會話時(shí)，服務(wù)號會隨消息下降。但小程序的位置比微信公眾號更高，相當(dāng)于微信聊天的“置頂”功能，用戶將聊天界面下拉即可直接看到最近用過的小程序。小程序的用戶入口優(yōu)勢除了以上8個(gè)入口外，小程序還有3個(gè)特有的入口。1.聊天小程序在微信聊天過程中用過某小程序后，用戶可以在“聊天小程序”中發(fā)現(xiàn)該小程序。小程序的用戶入口優(yōu)勢2.小程序碼除了二維碼外，小程序也可以生成單獨(dú)的“小程序碼”，容錯率更高、識別性更強(qiáng)，便于用戶以圖片形式傳播。小程序的用戶入口優(yōu)勢3.附近小程序在用戶可以在小程序列表頁頂部點(diǎn)擊“附近的小程序”，查看附近商家提供的小程序。另一方面，在小程序與公眾號相近的8個(gè)入口，細(xì)節(jié)也比公眾號更有優(yōu)勢。例如同樣在聊天界面，用戶需要進(jìn)入訂閱號尋找相關(guān)賬號，或者在消息列表中查看服務(wù)號內(nèi)容，但用戶直接將聊天界面下拉即可看到小程序。由以上不難看出，作為企業(yè)微信營銷的主要工具之一，小程序具有更明顯的入口優(yōu)勢。一方面，小程序入口更多，除了與微信公眾號相近的入口外，還有“聊天小程序”“小程序碼”“附近小程序”3個(gè)入口。課堂討論小程序的11個(gè)入口中，你最常用的是哪幾個(gè)？小程序的用戶入口優(yōu)勢2.4小程序的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢小程序的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢企業(yè)新媒體營銷必須關(guān)注利潤，力爭提升銷量的同時(shí)想方設(shè)法控制成本。新媒體營銷的成本主要有4部分。小程序的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢固定成本人員成本時(shí)間成本機(jī)會成本小程序的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢微信小程序的出現(xiàn)，能夠有效降低企業(yè)新媒體營銷的綜合成本。固定成本低，中小企業(yè)可以接受小程序的固定成本主要包括3方面：認(rèn)證、域名、服務(wù)器。認(rèn)證方面，除政府、部分組織（基金會、外國政府機(jī)構(gòu)駐華辦事處）可免費(fèi)申請外，其他類型申請微信認(rèn)證均需支付300元/次的審核服務(wù)費(fèi)用。域名方面，注冊價(jià)格僅百元左右。小程序的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢服務(wù)器方面，騰訊云提供的基礎(chǔ)配置約720元/年。因此，小程序的固定成本完全在中小企業(yè)或初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的可接受范圍內(nèi)。小程序的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢2.開發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)可控與開發(fā)App不同，小程序無需安卓及IOS平臺多版本開發(fā)，不需要配備多位軟件工程師，甚至僅需1個(gè)工程師加1個(gè)設(shè)計(jì)師即可，人力成本大大減少。小程序的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢3.開發(fā)周期短，用戶獲取難度低小程序的開發(fā)完全基于微信平臺，簡單的展示型小程序僅需開發(fā)者進(jìn)行“拖拽”即可完成，因此開發(fā)周期較短，不少開發(fā)團(tuán)隊(duì)甚至僅需2-5天就能用小程序?qū)崿F(xiàn)其App功能，而開發(fā)App卻需要一個(gè)月甚至更長時(shí)間。除了縮短開發(fā)周期外，小程序的用戶拉新周期也更短。小程序的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行App用戶獲取時(shí)，往往需要引導(dǎo)用戶“進(jìn)入軟件市場”→“搜索軟件”→“安裝軟件”→“注冊用戶”。App拉新的每個(gè)步驟都有可能會發(fā)生用戶流失。而小程序的用戶入口有11個(gè)之多，且無需下載即可使用，拉新周期大大縮短。小程序的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢4.與公眾號、App、官網(wǎng)同時(shí)運(yùn)營，不增加機(jī)會成本小程序雖然可以替代官網(wǎng)和App，且比微信公眾號的入口更多，但運(yùn)營小程序和運(yùn)營其他產(chǎn)品的關(guān)系并非“二選一”，小程序完全可以與其他產(chǎn)品同時(shí)運(yùn)營，相互補(bǔ)充。例如，虎嗅的小程序就是在App、微信公眾號等產(chǎn)品運(yùn)營的同時(shí)進(jìn)行運(yùn)營。首先，微信公眾號發(fā)布新的文章后，直接同步更新到小程序。小程序的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢其次，作為科技資訊為主打的內(nèi)容平臺，虎嗅小程序與虎嗅App的資訊呈現(xiàn)方式相近，將選擇權(quán)交給用戶。小程序的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢最后，小程序內(nèi)所售商品直接插入微信公眾號文章內(nèi)，且通過公眾號按鈕可以進(jìn)入小程序店鋪，促進(jìn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化率。因此，小程序具有更低的成本優(yōu)勢，可以為企業(yè)解決更多不必要的開銷。2.5小程序直接影響的5大領(lǐng)域小程序直接影響的5大領(lǐng)域由于小程序具有品牌呈現(xiàn)優(yōu)勢、功能替代優(yōu)勢、用戶入口優(yōu)勢以及成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，其對各行業(yè)的新媒體營銷都會產(chǎn)生影響。不過，由于小程序本身也在持續(xù)優(yōu)化，現(xiàn)階段不會對所有行業(yè)形成影響。最直接受到小程序影響的預(yù)計(jì)將是5大領(lǐng)域，包括電子商務(wù)領(lǐng)域、生活服務(wù)領(lǐng)域、應(yīng)用分發(fā)領(lǐng)域、軟件開發(fā)領(lǐng)域、線下餐飲領(lǐng)域。小程序直接影響的5大領(lǐng)域電子商務(wù)領(lǐng)域：更直接的內(nèi)容轉(zhuǎn)化隨著微信公眾號、今日頭條、大魚號等內(nèi)容平臺的興起，網(wǎng)民在瀏覽內(nèi)容時(shí)，其消費(fèi)行為也逐漸發(fā)生了變化——過去只在有購物需求時(shí)才登陸淘寶、京東等電商平臺；而現(xiàn)在即使沒有任何購物需求，也有可能在看過某篇文章后，點(diǎn)擊購買文章所附商品。用戶消費(fèi)行為變化帶來的是電子商務(wù)玩法的變化。以往“投廣告、買流量”的電商運(yùn)營玩法逐漸變?yōu)椤白鰞?nèi)容，求轉(zhuǎn)化”的內(nèi)容電商方式。由于小程序可以直接插入公眾號文章，且打開速度快、支付更便捷，因此可以配合微信公眾號完成更好的內(nèi)容轉(zhuǎn)化。小程序直接影響的5大領(lǐng)域例如，2017年12月19日，“黎貝卡的異想世界”正式在其公眾號推出同名品牌，并在小程序“黎貝卡Official”開賣。用戶進(jìn)入當(dāng)日推送到文章《我的衣櫥||怎么用基本款單品提高衣櫥利用率》并瀏覽全文后，在文末可以點(diǎn)擊小程序。小程序直接影響的5大領(lǐng)域隨后，用戶可以在小程序內(nèi)實(shí)現(xiàn)“店鋪瀏覽”“商品選購”“商品下單”“訂單支付”等一系列操作。由于小程序與微信公眾號文章無縫銜接，且一鍵打開、支付方便，因此“黎貝卡的異想世界”同名品牌一經(jīng)推出便實(shí)現(xiàn)了“9個(gè)單品在兩分鐘內(nèi)賣出了1000件”“7分鐘交易額突破100萬”的銷售成績。小程序直接影響的5大領(lǐng)域2.生活服務(wù)領(lǐng)域：更快捷的業(yè)務(wù)觸達(dá)生活服務(wù)領(lǐng)域指的是線下的保潔、美容、租房、配送等本地生活服務(wù)。這類服務(wù)的典型特點(diǎn)是低頻——頻率較高的保潔也僅每周一次，而用戶租房的頻率更是以年計(jì)算。低頻將直接導(dǎo)致用戶獲取難度大——生活服務(wù)類App占用數(shù)十兆甚至上百兆手機(jī)容量，用戶不愿意專門為某低頻應(yīng)用而特意下載App。小程序直接影響的5大領(lǐng)域小程序很好地解決了這一問題。一方面，小程序一鍵打開，用完就走，用戶毫無壓力；另一方面，小程序可以實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)類App的大多數(shù)功能，與App無異。例如，當(dāng)用戶有二手車購買需求時(shí)，在趕集網(wǎng)App或趕集網(wǎng)小程序均可實(shí)現(xiàn)。小程序直接影響的5大領(lǐng)域又如，當(dāng)用戶有家政類需求時(shí)，在趕集網(wǎng)App或趕集網(wǎng)小程序均有功能相仿的模塊。因此，目前主流生活服務(wù)App都已經(jīng)開發(fā)了相應(yīng)的小程序。小程序直接影響的5大領(lǐng)域3.應(yīng)用商店領(lǐng)域：全新的移動應(yīng)用市場“應(yīng)用商店”也被稱為“應(yīng)用市場”“應(yīng)用平臺”，開發(fā)者可以發(fā)布其應(yīng)用產(chǎn)品及其迭代后的版本，用戶則可以在應(yīng)用商店進(jìn)行應(yīng)用下載、升級?，F(xiàn)階段應(yīng)用商店主要包括蘋果公司的AppStore、谷歌公司的Androidmarket、微軟公司的Microsoft應(yīng)用商店、騰訊公司的應(yīng)用寶、小米公司的小米應(yīng)用商店等。各大應(yīng)用商店都有百萬級甚至上億的用戶，放棄任何一個(gè)應(yīng)用商店都意味著放棄一塊大的用戶市場。因此對于軟件公司或游戲公司，“多平臺布局”是其必備戰(zhàn)略。小程序直接影響的5大領(lǐng)域例如，圖片處理軟件美圖秀秀，在AppStore、應(yīng)用寶、魅族應(yīng)用商店等應(yīng)用商店均可以下載或升級。小程序直接影響的5大領(lǐng)域雖然微信小程序不是傳統(tǒng)意義上的“應(yīng)用”，不需要用戶下載或升級，但其已能實(shí)現(xiàn)大部分應(yīng)用的功能，且擁有很強(qiáng)的社交屬性，軟件公司或游戲公司需要嘗試將其作為“多平臺布局”戰(zhàn)略的一環(huán)。特別是各大成熟的應(yīng)用商店都有大量同質(zhì)化嚴(yán)重的軟件或游戲，相互競爭激烈；而小程序在2017年1月推出，屬于較新的應(yīng)用市場，競爭壓力相對較小。課堂討論在小程序中搜索“PPT”，數(shù)一數(shù)有幾款相關(guān)小程序？小程序直接影響的5大領(lǐng)域小程序直接影響的5大領(lǐng)域4.外包開發(fā)領(lǐng)域：需求大且交付快的創(chuàng)業(yè)方向截止2018年1月，小程序總用戶數(shù)達(dá)到1.7億，越來越多的企業(yè)開始重視小程序。繼官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信后，官方小程序?qū)蔀槠髽I(yè)必備官方新媒體渠道。不過，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)中小企業(yè)并沒有開發(fā)團(tuán)隊(duì)，其開發(fā)工作需要委托第三方公司。從百度指數(shù)也不難看出，自2017年1月以來，“小程序開發(fā)”的搜索熱度不斷上升。需求決定市場。在逐漸上升的小程序開發(fā)需求之下，創(chuàng)業(yè)者可以嘗試為企業(yè)提供小程序開發(fā)服務(wù)。由于小程序開發(fā)完全基于微信平臺，特別是企業(yè)品牌展示型小程序，僅需開發(fā)者進(jìn)行“拖拽”即可完成，因此開發(fā)周期大大縮短，甚至用開發(fā)App十分之一的時(shí)間就能完成小程序開發(fā)。課堂討論百度搜索“微企點(diǎn)”自助建站平臺，并思考：這類自助建站形式，能否移植到小程序？小程序直接影響的5大領(lǐng)域小程序直接影響的5大領(lǐng)域5.線下餐飲領(lǐng)域：更效率的服務(wù)能力餐飲門店通常有較穩(wěn)定的線下客流量，因此主要借助小程序提升其服務(wù)能力。（1）自助點(diǎn)餐，提升點(diǎn)餐效率餐飲門店通常需要專門的人員負(fù)責(zé)記錄顧客的點(diǎn)餐；借助小程序，顧客可以直接勾選菜品，無需點(diǎn)餐人員。例如，煎餅品牌“黃太吉”的小程序“黃太吉凱德店”中，消費(fèi)者點(diǎn)擊“點(diǎn)餐”后，既可以查看菜品詳情，又可以直接下單。小程序直接影響的5大領(lǐng)域（2）活動呈現(xiàn)，增加活動曝光餐飲門店通常會定期組織滿減、贈菜等活動，但如果僅打印海報(bào)或條幅，很難吸引顧客關(guān)注。因此，門店可以借助小程序及時(shí)曝光活動，提升參與數(shù)。例如，漢堡王的小程序“漢堡王自助點(diǎn)餐”中，用戶在手機(jī)點(diǎn)餐前首先看到的是“冰火熔巖蛋糕，口口流心”的活動廣告，廣告面積占屏幕一半以上，極大地提升了活動的曝光量。小程序直接影響的5大領(lǐng)域（3）會員管理，增加服務(wù)溫度傳統(tǒng)的餐飲會員管理僅限于會員卡管理，用戶可以用會員卡充值并消費(fèi)。借助小程序，餐廳可以嘗試引入積分，并對不同積分的會員予以不同的回饋。例如，麥當(dāng)勞的小程序“i麥當(dāng)勞”中，用戶可以獲取會員積分，并在會員商城進(jìn)行積分兌換。小程序直接影響的5大領(lǐng)域（4）增加外賣，擴(kuò)大服務(wù)半徑餐飲門店可以在小程序?qū)崿F(xiàn)外賣功能，將服務(wù)范圍從店內(nèi)延伸至店外，進(jìn)一步擴(kuò)大門店的服務(wù)范圍。例如用戶在“三石壽司”小程序，可以勾選所需壽司，隨后輸入送貨地址并選擇配送時(shí)間，該壽司店會按照選定的時(shí)間送達(dá)。課堂討論在小程序搜索“呷哺呷哺”，嘗試分析該小程序幫助餐廳提升了哪些效率？小程序直接影響的5大領(lǐng)域小程序后臺操作03小程序后臺功能概述3.1小程序后臺功能概述小程序與微信服務(wù)號、訂閱號的后臺管理入口相同。運(yùn)營者可以進(jìn)入微信公眾平臺（），隨后輸入賬號密碼并單擊登錄。小程序后臺包括“開發(fā)管理”“用戶身份”“數(shù)據(jù)分析”等11個(gè)功能模塊。小程序后臺功能概述序號功能模塊功能簡述1開發(fā)管理小程序版本查看與操作2用戶身份設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)操作保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)操作提醒等帳號安全3數(shù)據(jù)分析每日例行統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)分析及滿足用戶個(gè)性化需求的自定義分析4模塊消息添加購買成功通知、訂單發(fā)貨提醒等消息模板5客服消息客服人員添加6附近的小程序基于位置進(jìn)行小程序展示的設(shè)置7運(yùn)維中心小程序日志查詢、性能監(jiān)控及告警設(shè)置8微信支付提交支付申請或查看M-A授權(quán)9支付設(shè)置支付后關(guān)注的相關(guān)設(shè)置10推廣關(guān)鍵詞管理及關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)查看11設(shè)置基本設(shè)置、開發(fā)設(shè)置、第三方授權(quán)管理、接口設(shè)置及開發(fā)者工具小程序運(yùn)營者需熟練掌握四大類別的操作小程序后臺功能概述基礎(chǔ)設(shè)置功能配置推廣設(shè)置后臺監(jiān)測小程序后臺功能概述課堂討論有人說：“運(yùn)營者也需要略懂代碼，以便與開發(fā)者更好地協(xié)作”。你認(rèn)可嗎？為什么？小程序的基礎(chǔ)設(shè)置3.21.基本信息設(shè)置小程序的基礎(chǔ)設(shè)置小程序的基本信息包括名稱、頭像、介紹、服務(wù)類目、登錄郵箱、登錄密碼等。運(yùn)營者在后臺可以單擊左側(cè)的“設(shè)置”，在“基本信息”下找到相關(guān)項(xiàng)目，隨后進(jìn)行修改。1.基本信息設(shè)置小程序的基礎(chǔ)設(shè)置小程序?qū)τ诟黜?xiàng)基本信息的修改次數(shù)做了明確的規(guī)定，運(yùn)營者需要修改信息時(shí)，必須在限定的次數(shù)內(nèi)修改完畢。常見的次數(shù)設(shè)定。項(xiàng)目修改規(guī)定小程序頭像一個(gè)月內(nèi)可申請修改5次介紹一個(gè)月內(nèi)可申請5次修改服務(wù)類目一個(gè)月內(nèi)可申請修改3次登錄郵箱一個(gè)月內(nèi)可申請修改1次微信認(rèn)證每年1次1.基本信息設(shè)置小程序的基礎(chǔ)設(shè)置在小程序的基本信息設(shè)置頁面下，運(yùn)營者可以查看所關(guān)聯(lián)的公眾號。單擊“關(guān)聯(lián)的公眾號”后邊的“詳情”后，運(yùn)營者可以取消小程序與某公眾號的關(guān)聯(lián)。1.基本信息設(shè)置小程序的基礎(chǔ)設(shè)置需要注意的是，在小程序管理后臺，運(yùn)營者只可以進(jìn)行上述“取消關(guān)聯(lián)”的操作。如果運(yùn)營者打算將小程序與某公眾號關(guān)聯(lián)，需要在微信公眾號后臺單擊“小程序管理”，隨后單擊“關(guān)聯(lián)小程序”并進(jìn)行小程序關(guān)聯(lián)。實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練進(jìn)入你的微信公眾號后臺，進(jìn)行小程序與公眾號的關(guān)聯(lián)操作。小程序的基礎(chǔ)設(shè)置2.開發(fā)設(shè)置小程序的基礎(chǔ)設(shè)置小程序的開發(fā)設(shè)置包括開發(fā)者ID、服務(wù)器域名、業(yè)務(wù)域名、消息推送、普通鏈接二維碼等信息的設(shè)置。運(yùn)營者可以單擊左側(cè)的“設(shè)置”，然后單擊“開發(fā)設(shè)置”并進(jìn)行相關(guān)設(shè)置與修改。3.第三方權(quán)限管理小程序的基礎(chǔ)設(shè)置2017年4月，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布公告，第三方平臺新增小程序授權(quán)托管。運(yùn)營者可以單擊后臺的“設(shè)置”，隨后單擊“第三方權(quán)限管理”，查看與管理第三方權(quán)限。4.成員管理小程序的基礎(chǔ)設(shè)置運(yùn)營者可以在小程序管理后臺統(tǒng)一管理項(xiàng)目成員（包括開發(fā)者、體驗(yàn)者及其他成員）并設(shè)置項(xiàng)目成員的權(quán)限。當(dāng)需要進(jìn)行成員管理時(shí)，運(yùn)營者可以單擊后臺左側(cè)的“用戶身份”，添加小程序項(xiàng)目成員并配置成員的權(quán)限。4.成員管理小程序的基礎(chǔ)設(shè)置小程序處于管理員角色的運(yùn)營者可以對項(xiàng)目其他成員的權(quán)限進(jìn)行編輯，防止部分成員由于業(yè)務(wù)不熟練而誤點(diǎn)。各權(quán)限的具體說明。序號權(quán)限說明1開發(fā)者權(quán)限可使用小程序開發(fā)者工具及開發(fā)版小程序進(jìn)行開發(fā)2體驗(yàn)者權(quán)限可使用體驗(yàn)版小程序3登錄可登錄小程序管理后臺，無需管理員確認(rèn)4數(shù)據(jù)分析使用小程序數(shù)據(jù)分析功能查看小程序數(shù)據(jù)5開發(fā)管理小程序提交審核、發(fā)布、回退6開發(fā)設(shè)置設(shè)置小程序服務(wù)器域名、消息推送及掃描普通鏈接二維碼打開小程序7暫停服務(wù)設(shè)置暫停小程序線上服務(wù)4.成員管理小程序的基礎(chǔ)設(shè)置如果小程序需要更換賬號管理員，運(yùn)營者可以單擊管理員頭像后邊的“修改”按鈕，隨后輸入管理員身份證并掃碼驗(yàn)證身份，隨后綁定新的管理員。實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練進(jìn)入你的小程序管理后臺，添加項(xiàng)目成員并設(shè)置成員角色。小程序的基礎(chǔ)設(shè)置小程序的功能配置3.31.開發(fā)管理小程序的功能配置在“開發(fā)管理”模塊，運(yùn)營者可以完成小程序的版本查看、提交審核、暫停、回退等操作。單擊小程序后臺左側(cè)的“開發(fā)管理”即可進(jìn)入該模塊。（1）開發(fā)版本運(yùn)營者可以使用開發(fā)者工具，將代碼上傳到開發(fā)版本中，目前開發(fā)版本只保留最新的一份上傳的代碼。單擊提交審核按鈕，可將代碼提交審核。小程序的功能配置此外，運(yùn)營者也可以單擊開發(fā)版本后的“v”按鈕，進(jìn)行開發(fā)版本的“取消體驗(yàn)”“修改頁面路徑”“刪除”等操作，不影響線上版本和審核中版本的代碼。（2）審核中版本“審核中版本”屬于過渡版本，只能有一份代碼處于審核中，審核通過后該版本即可出現(xiàn)在“線上版本”。同時(shí)，運(yùn)營者也可直接重新提交審核，覆蓋原審核版本。小程序的功能配置（3）線上版本“線上版本”指的是線上所有用戶使用的代碼版本，該版本代碼在新版本代碼發(fā)布后被覆蓋更新。運(yùn)營者單擊線上版本后“詳情”后，可以在彈出頁面中查看版本號、開發(fā)者、發(fā)布時(shí)間、描述、服務(wù)類目信息等具體信息。運(yùn)營者也可以單擊線上版本后的“v”按鈕，進(jìn)行線上版本的版本回退或暫停服務(wù)操作。小程序的功能配置2.模板消息小程序的功能配置運(yùn)營者可以在小程序管理后臺單擊左側(cè)的“模板消息”，添加購買成功通知、訂單發(fā)貨提醒等消息模板。需要添加模板消息時(shí)，運(yùn)營者可以單擊“我的模板”下的“添加”按鈕進(jìn)入模板庫，并單擊相關(guān)模板后的“選用”按鈕。小程序的功能配置隨后，運(yùn)營者可以勾選關(guān)鍵詞，進(jìn)行模板消息的具體配置，并在配置完成后單擊下方的“提交”按鈕。小程序的功能配置現(xiàn)階段小程序管理后臺的模板庫有超過1000種模板，運(yùn)營者可以在模板庫搜索待添加的模板關(guān)鍵詞，快速得到相關(guān)消息模板。小程序的功能配置3.客服消息小程序的功能配置客服消息功能正常使用的前提是“已經(jīng)啟用消息推送”，因此客服消