勞務(wù)派遣具體方案書樣本

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。勞務(wù)派遣方案書目錄第一部分………目錄第二部分………勞務(wù)派遣的定義第三部分………勞務(wù)派遣的好處第四部分……項目服務(wù)與管理第五部分…………………客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)第六部分…………………員工管理與服務(wù)第七部分…………………派遣服務(wù)報價函第八部分…………………承諾第二部分勞務(wù)派遣的定義一、勞務(wù)派遣:勞務(wù)派遣是由四川道遠(yuǎn)人力作為員工的法定雇主,用工單位同四川道遠(yuǎn)人力簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議,用工單位負(fù)責(zé)派遣員工的工作管理,四川道遠(yuǎn)人力負(fù)責(zé)派遣員工的人事管理,即用工單位將人事行政管理的大部分工作,一般包括為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實等雙方約定好的工作。為用工單位實現(xiàn)"用人不論人,用人不養(yǎng)人,增效不增支"的最大人力資源管理效益。勞務(wù)派遣關(guān)系圖二、勞務(wù)派遣的分類:1、轉(zhuǎn)移派遣:指用工單位與四川道遠(yuǎn)人力簽訂《派遣協(xié)議》,將現(xiàn)有員工關(guān)系轉(zhuǎn)移到公司,由公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實等雙方約定好的工作。用工單位需按時將以上費用支付給公司,同時用工單位按派遣員工數(shù)量及管理時間支付一定的服務(wù)費用。(本形式非常適合解決用工單位轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題)2、全程派遣:用工單位提出招聘要求,四川道遠(yuǎn)人力負(fù)責(zé)實施招聘,將勞動者派遣到用工單位,由四川道遠(yuǎn)人力代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實等雙方約定好的工作。用工單位需按時將以上費用支付給四川道遠(yuǎn)人力,同時用工單位按派遣員工數(shù)量及派遣時間支付一定的服務(wù)費用。(本形式能很好的及時解決用工單位季節(jié)性用工的招聘、用工管理方面的問題)3、減員派遣:指用工單位對自行招募或者已雇傭的員工,將其雇主身份轉(zhuǎn)移至四川道遠(yuǎn)人力。用工單位支付管理費和服務(wù)費,由四川道遠(yuǎn)人力向派遣員工代付包括工資、獎金、福利、各類社?；鸬荣M用。其目的是減少企業(yè)固定員工,增強(qiáng)企業(yè)面對風(fēng)險時的組織應(yīng)變能力和人力資源的彈性。(本形式非常適合解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題)4、試用派遣:這是一種全新的勞務(wù)派遣方式,用工單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至四川道遠(yuǎn)人力,然后以派遣的形式試用,其目的是使用工單位在準(zhǔn)確選才方面更具保障,免去了由于選拔和測試時產(chǎn)生的誤差風(fēng)險,有效降低了人事成本。(本形式能很好的解決對新進(jìn)員工在試用考察后不適合企業(yè)需求時遣散安置問題)5、項目派遣:用工單位為完成某一項工作而急需相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,項目完成后,只需要幾名維護(hù)人員。富余人員即能夠結(jié)束派遣,由公司辦理解除勞動關(guān)系等手續(xù),解決了人才”用一陣子,養(yǎng)一輩子”的難題。(本形式能很好的解決對某些只用一段時間,而不需要長期留在企業(yè)的人才的使用后的分流問題)注:以上各項系一般能夠滿足企、事業(yè)單位以及轉(zhuǎn)制過程中的勞務(wù)派遣服務(wù)需求,同時我們能夠根據(jù)企業(yè)的實際情況為企業(yè)另行定制相關(guān)的服務(wù)項目。第三部分勞務(wù)派遣的好處勞務(wù)派遣是近年中國人力資源市場根據(jù)市場需求而開辦的新的人力資源外包服務(wù)項目。具體地說,就是派遣單位與勞動者簽定勞動合同,建立勞動關(guān)系,再將該勞動者派遣到用工單位從事勞動的一種特殊用工形式。在這種形式下,派遣單位只管人而不用人,被派遣單位只用人而不論人,從而達(dá)到規(guī)范勞動關(guān)系、轉(zhuǎn)移用工風(fēng)險、降低用人成本的目的。它的好處在于:(一)用工方式靈活:《勞動合同法》規(guī)定了多種情況單位應(yīng)當(dāng)與勞動者簽定無固定期限勞動合同,如連續(xù)簽定兩次固定期限合同應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為無固定期限合同,而經(jīng)過派遣的方式將有效解決這一問題。而一些制造類、信息類企業(yè)存在季節(jié)性用工問題,使用勞務(wù)派遣這種用工模式,四川道遠(yuǎn)人力就可根據(jù)貴實際情況,設(shè)立短期臨時性用工、非全日制工或承包某項特殊工作等。(二)降低招工費用:用工單位采用勞務(wù)派遣用工方式,不需要制定招工方案和計劃,也不需要發(fā)布招工廣告,只需要根據(jù)本單位需要招收員工的數(shù)量、工種、技能和基本條件要求等與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽訂一份協(xié)議書,所有招工事宜均由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)辦理,這樣就能夠不用支付人力費、廣告費等支出。四川道遠(yuǎn)人力擁有成都市人事局、勞動局強(qiáng)大的背景支持,并在云、貴、川地區(qū)建立了通暢的人力資源輸出輸入渠道。同時,除經(jīng)過自身人才渠道、市內(nèi)各校和就業(yè)機(jī)構(gòu)、人力資源QQ群等傳統(tǒng)途徑尋找人才外,四川道遠(yuǎn)人力也擁有大量忠實的員工舉薦同行業(yè)人才,還可經(jīng)過自己的聯(lián)合辦學(xué)學(xué)校選拔人才,建立了有效的內(nèi)部人才儲備庫。(三)減少人員儲備:以前企業(yè)為了面對產(chǎn)品市場日益加快的變化形勢,常常采用人員儲備措施,因此在企業(yè)中總是存在一部分富余人員。自從有了勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)以后,對于不可預(yù)見性的生產(chǎn)波動引起的臨時性的勞動力需求,企業(yè)越來越多地經(jīng)過勞務(wù)派遣的形式滿足需求。這樣能夠極大地降低人工成本。(四)節(jié)省人工成本:由于原有用工制度的慣性,在工資機(jī)制方面形成了一種能升不能降的慣例。而勞務(wù)派遣人員的工資待遇可隨行就市,用工單位可根據(jù)人才市場工資指導(dǎo)價位,協(xié)商勞務(wù)人員的工資,當(dāng)勞動力市場供給不足時,企業(yè)經(jīng)過勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)以高薪使用高技能勞動力,能夠避免企業(yè)內(nèi)部職工攀比效應(yīng)。相反,當(dāng)勞動力市場供給充分時,用工單位能夠經(jīng)過使用較低工資的勞務(wù)派遣型勞動者降低工資成本。因此,使用勞務(wù)派遣員工能夠節(jié)省工資性人工成本。(五)降低管理成本:一個單位最復(fù)雜的問題就是人事管理工作,人事管理涉及到職工建檔、協(xié)商簽訂勞動合同、勞動合同管理、定編定員、技能培訓(xùn)、技能鑒定、社會保險、生老病死等等。如果采取勞務(wù)派遣的用工方式就能夠減少很多麻煩,四川道遠(yuǎn)人力聘請了一大批實踐經(jīng)驗豐富的勞動保障管理專家和人力資源管理專家,可針對性的為用工單位制定合理的人事管理系統(tǒng),提高用工單位的生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本。

(六)進(jìn)行員工篩選:經(jīng)過勞務(wù)派遣的方式試用勞動者,進(jìn)行后備人員的篩選,可避免招進(jìn)不合格人員,也可降低離職成本。四川道遠(yuǎn)人力擁有規(guī)范化的管理機(jī)制,對每次人員需求及辭退原因,有專業(yè)化的人員進(jìn)行存檔分析,以確保下一次用工需求時所招人員更有針對性。在達(dá)到一定需求量時,捷達(dá)人才四川道遠(yuǎn)人力會采取在相關(guān)就業(yè)機(jī)構(gòu)開設(shè)相應(yīng)課程等措施,以確保單位的用工質(zhì)量和提高社會就業(yè)率。(七)降低社保費用:勞務(wù)派遣人員的社會保險繳費基數(shù)和比例一般低于企業(yè)正式合同制職工,而且安置下崗失業(yè)人員還能夠享受相應(yīng)的補貼等優(yōu)惠政策。(八)降低爭議風(fēng)險:用工單位使用勞務(wù)派遣員工,由于雙方之間不是勞動關(guān)系,因此彼此之間發(fā)生的糾紛不屬于勞動爭議,勞動者若提起勞動仲裁申訴,應(yīng)以勞務(wù)派遣企業(yè)為被申訴人,實際用工單位只是在必要時能夠第三人的身份參加仲裁活動。因此,降低了其勞動爭議的風(fēng)險。

四川道遠(yuǎn)人力法律顧問都是在勞動法方面擁有多年經(jīng)驗的專家,在當(dāng)前所接的勞動爭議案中,尚無敗訴記錄。四川道遠(yuǎn)人力走的是專業(yè)化道路,可讓用工單位真正感受到派遣帶來的樂趣,讓四川道遠(yuǎn)人力和用工單位攜手共進(jìn)。隨著《勞動合同法》《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的出臺與執(zhí)行,勞務(wù)派遣將走向規(guī)范化,逐漸淘汰掉一味依靠政府背景的公司。 第四部分項目服務(wù)與管理一、人員招聘及入職(一)四川道遠(yuǎn)人力經(jīng)過以下渠道建立了內(nèi)部人才儲備庫1、經(jīng)過自身的人才渠道、市內(nèi)各校和就業(yè)機(jī)構(gòu)等途徑尋找人才;2、舉辦校園雙選會,定向吸引專門人才;3、與成都市內(nèi)各大高校、中職技校和就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建合作平臺;4、經(jīng)過專業(yè)四川道遠(yuǎn)人力、人力資源QQ群等長期發(fā)布人員需求信息;5、與市級、區(qū)縣級人事部門、勞動部門、民政部門、勞務(wù)辦、街道、社區(qū)及云、貴、川部分村社建立長期合作關(guān)系;6、在員工中作好宣傳工作,經(jīng)過員工舉薦同行業(yè)人才等。7、經(jīng)過自己的人才渠道、聯(lián)合辦學(xué)學(xué)校選拔各類型的人才。(二)具體操作流程1、貴公司提出用人需求,注明崗位(工種)、資格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等;2、四川道遠(yuǎn)人力從人才儲備庫里提取符合貴公司需求的人員,并通知其帶上相關(guān)證件(身份證,學(xué)歷證,崗位資質(zhì)證等)到本公司面試。若人才庫中無匹配人選,立即采取其它渠道招聘;3、初試合格者由四川道遠(yuǎn)人力具《勞務(wù)派遣介紹信》,帶上上述證件到貴公司進(jìn)行復(fù)試(含實際操作);4、復(fù)試合格者(若貴公司要求體檢的須到貴公司或四川道遠(yuǎn)人力指定醫(yī)院經(jīng)過體檢),持《勞務(wù)派遣介紹信》回執(zhí),并遞交本公司要求提交的材料(身份證復(fù)印件,畢業(yè)證復(fù)印件,崗位資質(zhì)證,社保接續(xù)卡、登記照四張,體檢證明等),審查無誤即簽訂《勞動合同》,其中試用期充分尊重貴公司意見,待完成以安全教育、職業(yè)操守為主題的入職培訓(xùn)后,開具《勞務(wù)派遣通知書》,正式派往貴公司工作,同時及時申繳有關(guān)社會保險、辦理員工銀行工資卡;5、試用不合格者(試用期考核標(biāo)準(zhǔn)以貴公司的要求為準(zhǔn)),貴公司可開具《退工通知書》將員工直接退回本公司,項目專員將及時與貴公司人事部聯(lián)系,了解其不合格的原因,通知測試人員,并立即推薦新的員工進(jìn)行試用。(三)招聘周期1、一般通用型工種及崗位:1-10天;2、特殊工種及高端人才1-15天。二、員工檔案建立與管理(一)按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,四川道遠(yuǎn)人力為外派員工建立并托管勞動檔案。四川道遠(yuǎn)人力從貴公司收取、整理外派員工花名冊,并從其原檔案管理地提取檔案,審核后按照本公司檔案管理制度為員工建立檔案,妥善進(jìn)行保管,并把員工的獎懲、考核和晉升情況及時入檔。(二)具體操作流程1、貴公司配合四川道遠(yuǎn)人力收集、整理外派員工花名冊,注明員工的基本情況及檔案所在地等相關(guān)信息;2、四川道遠(yuǎn)人力檔案管理員接收員工檔案,審核相關(guān)資料并予以補充和完善,進(jìn)行立卷歸檔;3、建立并托管外派員工勞動檔案(為至今仍無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動檔案);4、對檔案進(jìn)行妥善管理,并根據(jù)外派員工的工作表現(xiàn)把其獎懲、考核、考評及晉升等情況及時歸檔;5、與員工終止勞動關(guān)系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關(guān)部門。三、員工離職管理(一)貴公司退回員工流程1、四川道遠(yuǎn)人力按照貴公司需求,派遣員工到貴公司工作;2、外派員工未能經(jīng)過貴公司面試的,貴公司立即將員工退回,我公司做好員工的解釋工作,并將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫,等待其它的推薦;3、外派員工在面試合格后與我公司簽訂勞動合同,進(jìn)入合同試用期。在試用期內(nèi)經(jīng)貴公司證實不能滿足用工需求的,必須在試用期內(nèi)退回我公司,派遣事業(yè)部做好員工解釋工作,并將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫,等待其它推薦;4、試用期合格后,在合同期未滿前,由于貴公司自身原因的需要退還給我公司的,必須出具我公司提供的《員工退回通知書》,寫明退回原因。5、若因員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度,則須寫明違法違紀(jì)事實,特別要注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容,以便公司根據(jù)實際情況進(jìn)行處理;6、員工退回公司后,由派遣事業(yè)部立即補充符合貴公司需求的人員繼續(xù)工作,并與貴公司結(jié)算退回員工的薪資手續(xù);7、法律顧問根據(jù)退回員工的實際情況作出處理,是否與員工解除或終止勞動合同關(guān)系,對造成貴公司經(jīng)濟(jì)損失的,同時出具《處理通知書》;8、對能力突出的員工可酌情考慮是否推薦到其它工作崗位;9、經(jīng)四川道遠(yuǎn)人力審批,公司與解除或終止勞動合同關(guān)系的員工結(jié)算保險和財務(wù)手續(xù)。(二)員工辭職流程1、外派員工提前30日向我公司書面提出辭職(在貴公司填寫《員工辭職申請書》),貴公司簽署意見同意后并以《退工通知書》形式函告本公司;2、員工在貴公司辦理離職交接手續(xù);3、四川道遠(yuǎn)人力與貴公司接洽該員工工作狀況,是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟(jì)損失;4、員工持貴公司《退工通知書》及辭職申請書到四川道遠(yuǎn)人力辦理辭職手續(xù),經(jīng)確認(rèn)該員工無任何違紀(jì)現(xiàn)象,公司出具《解除合同通知書》;5、四川道遠(yuǎn)人力為員工辦理保險停、轉(zhuǎn)手續(xù)(如需交納費用的另行收取);6、四川道遠(yuǎn)人力審批相關(guān)手續(xù)無誤,財務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算;7、保險手續(xù)完畢,四川道遠(yuǎn)人力及時通知員工領(lǐng)取。(三)員工擅自離職流程1、外派員工無故自動離職,貴公司及時通知本公司,四川道遠(yuǎn)人力通知保險專員立即減少離職員工的社保辦理,并補充新員工進(jìn)入貴公司;2、四川道遠(yuǎn)人力協(xié)助貴公司進(jìn)行勞動崗位交接手續(xù)處理,與貴公司結(jié)算離職員工薪資;3、及時調(diào)查了解員工工作狀況,是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失,如外派員工給貴公司造成損失的,按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償;4、開具《解除合同通知書》和《處理決定書》并以法定形式送達(dá)員工本人,同時向貴公司反饋情況;5、通知員工本人到四川道遠(yuǎn)人力辦理社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)和財務(wù)結(jié)算,由四川道遠(yuǎn)人力審查無誤后,四川道遠(yuǎn)人力與員工進(jìn)行工資結(jié)算。四、法定社會保險辦理遵守國家和地方法律法規(guī)規(guī)定,著眼于貴公司成本和風(fēng)險控制,為了激勵員工工作積極性,根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定和地方執(zhí)法狀況,為貴公司提供合理的社會保險建議,有區(qū)別地為外派員工辦理法定社會保險。(一)與貴公司確定社會保險辦理方案;從10月1日起可為有農(nóng)村戶口的派遣員工在養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險上按照農(nóng)民工的優(yōu)惠政策購買,農(nóng)民工優(yōu)惠政策如下:醫(yī)療保險:用人單位以上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資的1.5%(其中1.4%用于建立醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金,0.1%用于建立大額醫(yī)療費互助保險資金),乘以本單位使用的農(nóng)民工人數(shù),按月繳納農(nóng)民工醫(yī)療保險費。農(nóng)民工個人每月繳納5元大額醫(yī)療互助保險費。養(yǎng)老保險:農(nóng)民工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)按照本人上年度月平均工資總額核定;農(nóng)民工本人上年度月平均工資總額低于上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資60%的,按上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資的60%核定繳費基數(shù);超過300%的,超過部分不計入繳費基數(shù)。用人單位繳納農(nóng)民工養(yǎng)老保險費,以本單位屬于參保繳費范圍的農(nóng)民工繳費基數(shù)之和乘以10%計繳;農(nóng)民工個人繳納農(nóng)民工養(yǎng)老保險費,以本人繳費基數(shù)乘以5%計繳。(二)收集相關(guān)材料辦理員工社會保險;(三)五種國家法定社會保險參?；鶖?shù)和比例1、繳納基數(shù):以成都市社平月工資1924.83元的60%為繳納法定社會保險的基數(shù),即1155元。2、各險種繳納比例(1)養(yǎng)老保險:單位承擔(dān)20%,個人承擔(dān)8%。(2)失業(yè)保險:單位承擔(dān)2%,個人承擔(dān)1%(若員工為農(nóng)村戶口不承擔(dān))。(3)工傷保險:根據(jù)行業(yè)性質(zhì),由單位承擔(dān)0.5%－2.5%,個人不用承擔(dān)。(4)生育保險:單位繳納0.7%,個人不承擔(dān)。(5)醫(yī)療保險:單位承擔(dān)8%,加大額醫(yī)療保險1%;個人承擔(dān)2%,另加大額醫(yī)療保險部分每人每月2元。3、社保繳費測算表成都市社會保險最低繳納基數(shù)(1155元)為依據(jù)說明:上述的社保是按照五險全繳計算的。但四川道遠(yuǎn)人力也能夠合理利用現(xiàn)行法律法規(guī),結(jié)合本地執(zhí)法情況和企業(yè)現(xiàn)狀,提出合理的社保辦理方案供貴公司選擇,以進(jìn)一步為貴公司規(guī)避風(fēng)險,減少支出。五、工資發(fā)放四川道遠(yuǎn)人力外派員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn),根據(jù)貴公司確立的工資等級制定,并按照我公司與外派員工簽訂的勞動合同約定執(zhí)行。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。為保證外派員工經(jīng)過合法勞動獲取合理報酬的權(quán)利,保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時、連續(xù)性,設(shè)貴公司發(fā)放工資的時間為T日,我公司將按照以下流程支付員工工資:(一)T－10(即貴公司發(fā)放工資前十日),貴公司將外派員工上月(統(tǒng)計周期以貴公司財務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn))的出勤表(含加班、值班、請假等情況)進(jìn)行統(tǒng)計,核算外派員工工資明細(xì)、各項保險費及管理費后以電子版形式提供給我公司;(二)T－5貴公司收到我公司開具的正式發(fā)票后,全額將上述費用劃定到我公司指定賬戶,同時,我公司及時對外派員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費用)進(jìn)行核算;(三)T－2,我公司將外派員工本月實發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中;(四)T日,員工查閱工資到帳情況。六、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理發(fā)生工傷事故,貴公司應(yīng)采取緊急措施救助傷員,保護(hù)好現(xiàn)場,并立即通知四川道遠(yuǎn)人力。四川道遠(yuǎn)人力按如下程序處理:(一)外派員工發(fā)生工傷后,貴公司應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救,并在24小時內(nèi)通知我公司人員部趕赴現(xiàn)場(一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報告,若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等,必須在24小時內(nèi)通知當(dāng)?shù)厣绫＞止ｋU科,如遇法定節(jié)假日順延)。職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)診斷確認(rèn);(二)四川道遠(yuǎn)人力在現(xiàn)場處理完畢后立即與貴公司一道研究該次工傷亡事故的處理方案,確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案;(三)按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動能力鑒定;(四)四川道遠(yuǎn)人力法律顧問與受傷員工進(jìn)行協(xié)商,處理理賠的有關(guān)事宜;(五)若協(xié)商不成,產(chǎn)生仲裁或訴訟,由四川道遠(yuǎn)人力出庭應(yīng)訴;(六)突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進(jìn)行。七、非因工受傷處理(一)外派員工非因工受傷,有關(guān)醫(yī)療費用按照國家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行,由醫(yī)保機(jī)構(gòu)和個人承擔(dān),用工單位不承擔(dān);(二)在醫(yī)療期內(nèi),貴公司不得將該員工退回我公司,并按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資;(三)針對特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛,由四川道遠(yuǎn)人力代為處理。八、勞動爭議處理(一)勞動爭議的涵義用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種糾紛。下列事項屬于勞動爭議仲裁委員會受理范圍:1、因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職發(fā)生的爭議;2、因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險、福利、培訓(xùn)、勞動保險的規(guī)定發(fā)生的爭議;3、因履行勞動合同發(fā)生的爭議(如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭議);4、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國勞動爭議處理條例》處理的其它勞動爭議。(二)操作流程1、發(fā)生勞動爭議后,用工單位向四川道遠(yuǎn)人力提出處理申請,四川道遠(yuǎn)人力啟動應(yīng)急機(jī)制,選派代表處理履行相應(yīng)法律行為;2、由四川道遠(yuǎn)人力進(jìn)行調(diào)解,在遵循當(dāng)事人自愿原則,經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,制作調(diào)解協(xié)議書;3、經(jīng)四川道遠(yuǎn)人力調(diào)解不成的,我公司將在勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請;4、仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請之日起60日內(nèi)做出,對仲裁裁決不服的,四川道遠(yuǎn)人力將在收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟。第五部分客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)一、組織保障(一)為保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,公司把提升項目專員的素質(zhì)與能力作為一項重點工作來抓,除嚴(yán)把入職關(guān)外,并注重對項目人員的培訓(xùn)與教育,加強(qiáng)績效考核,針對客戶反映不太滿意的專員實施人員更換。(二)合作過程中我公司對整個項目進(jìn)行全程監(jiān)控,多渠道收集信息,按周期進(jìn)行總結(jié),由專人負(fù)責(zé)整個項目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時調(diào)整管理方式。由公司法律顧問、事業(yè)部、人才推薦部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部(社會保險)、成都英才網(wǎng)等部門進(jìn)行后臺支持。二、風(fēng)險防范部、(一)制度、流程保障勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險,四川道遠(yuǎn)人力根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗,制訂了針對派遣員工切實可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本,包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格,以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等,從根本上降低了用人風(fēng)險,保證了派遣服務(wù)的合法性。(二)專家支持如若出現(xiàn)勞動爭議或其它法律訴訟事件,公司擁有相關(guān)方面專家和以市、區(qū)仲裁委、勞動保障部門、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問團(tuán)做保障。三、客戶關(guān)系維護(hù)(一)為規(guī)范服務(wù)流程,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,我們定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,針對有關(guān)問題進(jìn)行了書面信息反饋,并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。(二)我司積極協(xié)助進(jìn)行績效考核、薪酬制定,并開通咨詢電話、電子郵箱,長期面向貴公司提供勞動、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。第六部分員工管理與服務(wù)當(dāng)前大多數(shù)勞務(wù)四川道遠(yuǎn)人力對派遣員工缺乏日常的管理,在一定程度上影響派遣員工的工作效率。四川道遠(yuǎn)人力對派遣員工的日常管理采取以下形式:一、員工管理 (一)入職前的教育和動員,讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。(二)了解派遣員工的文化背景并要求其主動學(xué)習(xí)和融入用人單位的文化。

(三)引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識存在的差異,保持良好心態(tài);(四)建立完善的管理制度,員工必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。與用工單位合作制訂針對派遣員工切實可行的管理制度,根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂,保持制度的合法性和實用性。如《員工手冊》、《員工入職須知》等。(五)公司定期開展活動,吸收、培養(yǎng)新成員,在強(qiáng)化員工認(rèn)同感與歸屬感的同時,加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律觀念。(六)在外派員工中指定小組長或負(fù)責(zé)人,及時收集外派員工的信息,了解外派員工的思想動態(tài),做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作,充分發(fā)揮小組長或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。二、員工服務(wù)與關(guān)懷(一)四川道遠(yuǎn)人力定期和不定期走訪外派員工,了解員工生產(chǎn)、生活狀況,發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡(luò)人接洽,雙方配合解決。(二)為提升凝聚力,增進(jìn)認(rèn)同感,公司定期開展員工年度評優(yōu)與評先、員工座談等活動。(三)針對時發(fā)的小工傷,定期購買、補充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等;同時為盡量降低成本,公司出面協(xié)調(diào)、談判,降低體檢費用;為解除員工后顧之憂。(四)公司出臺員工特殊情況慰問、募捐制度。(五)開展豐富多彩的活動,增進(jìn)派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工之間交流,豐富派遣員工的業(yè)余文化生活,提供展現(xiàn)自己才能的機(jī)會和舞臺。如定期舉辦的外派員工”技能比武會”、”聯(lián)歡晚會”等(六)重視對派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo),幫助她們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,不斷促進(jìn)派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。(七)發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢,借助眾多客戶單位,做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配,有效提高派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的在員工中的信任度。(八)公司開通咨詢電話、電子郵箱,長期面向員工提供人事政策、法律法規(guī)等有關(guān)問題、流程的咨詢、解釋工作。(九)協(xié)助派遣員工辦理職稱、職業(yè)資格等,開具未