客戶服務(wù)手冊(cè)D

華之杰物業(yè)服務(wù)客戶服務(wù)手冊(cè)日期：日期：日期：文件受控章及分發(fā)號(hào)蝦聲明擱：本頭工作則手冊(cè)姜未經(jīng)訊相關(guān)里人員構(gòu)許可斯，不獲得翻仿印。乘客戶飛服務(wù)揀手冊(cè)夏目錄扶服務(wù)卷中心歸工作規(guī)手冊(cè)伴目錄看服務(wù)伏中心僻服務(wù)覽概述歲客戶貝服務(wù)采中心送是客餅戶的男咨詢紛答疑夸中心岸、蓬報(bào)修武處理槽中心商、駐投訴砌處理虛中心田、專露項(xiàng)服宿務(wù)中驕心、云緊急憶援助以中心引和意害見反荷饋中曠心。穿客戶厲服務(wù)幸中心彎為客燦戶提隸供了奸一個(gè)召集中復(fù)的、手一站索式服億務(wù)悄的界展面，滔有利嬌于及箭時(shí)解爭(zhēng)決客麥戶花需處見理液的問襲題壤，提規(guī)升狹物業(yè)丹服務(wù)警水平伴，是潔聯(lián)系詳物業(yè)加服務(wù)差企業(yè)辟與客激戶的水紐帶榨和橋釋梁。艘1、開咨詢租服務(wù)役：如目辦謊理入辮住和脈辦理登裝修沉手續(xù)貪等啄常識(shí)文、刪社區(qū)揉文化塑活動(dòng)貫、房豐屋租頌賃業(yè)奶務(wù)等結(jié)。潤(rùn)2、屯查詢絹服務(wù)半：如副業(yè)主擱/客功戶管佳理費(fèi)手、水插電費(fèi)伶、停仔車費(fèi)稍等交迫納情劉況料等等頓。跟3、趙報(bào)修憐服務(wù)晉：如賞業(yè)主薯戶內(nèi)黃、部眼分部曲位需告進(jìn)行乓維修范等。覽4、大受理分投訴井：如敘清潔雨不倒婦位、何電梯獻(xiàn)故障蹤維修陽(yáng)不及炊時(shí)、們戶內(nèi)剖維修伯收費(fèi)平不合治理陰等等逆。敲5勞、上福門服扎務(wù)：娘根據(jù)百客戶擊需要嚷及杜管理熄處德實(shí)際潤(rùn)情況劈，提削供上歪門捧維修屯、上柜門很收億取群管理尼費(fèi)跳等服俘務(wù)。濱糾說(shuō)6、料援助輩服務(wù)買：如爹鑰匙談丟失喂協(xié)助把撬鎖翁等等暑。稼7、駛解決極客戶惠的其膜他問梢題闖服務(wù)概中心萌的服勺務(wù)方擊式為溉倚服務(wù)飛、柜歸面服獻(xiàn)務(wù)、守上門嘩服務(wù)跪和網(wǎng)念絡(luò)服蛋務(wù)，頭其中炎悼服務(wù)任為2塘4小筒時(shí)的改全天開候服成務(wù)，漏隨時(shí)么準(zhǔn)備哨為客揮戶排嘩憂解仗難。旗服務(wù)才中心廚服務(wù)遍架構(gòu)客戶信息客戶信息（工程返修、業(yè)主戶內(nèi)報(bào)修，公共部位報(bào)修、投訴、其它服務(wù)等）服務(wù)中心根據(jù)接收的客戶信息及需求，填寫《與客戶溝通登記表》，并填寫相應(yīng)處理記錄轉(zhuǎn)呈相關(guān)部門工程返修每天匯總并轉(zhuǎn)開發(fā)商或施工單位戶內(nèi)報(bào)修改填寫派工單轉(zhuǎn)呈工程部公共部位報(bào)修填寫發(fā)現(xiàn)故障通知，轉(zhuǎn)呈工程部投訴填寫投訴處理單，轉(zhuǎn)呈相關(guān)部門其它服務(wù)其它記錄各部門根據(jù)轉(zhuǎn)呈記錄處理相關(guān)業(yè)務(wù)。派工單需當(dāng)天返還服務(wù)中心，其它根據(jù)進(jìn)程階段性的反饋給服務(wù)中心。3、服務(wù)中心客服人員組織各項(xiàng)回訪。滿意不滿意如客戶需要可進(jìn)行補(bǔ)救服務(wù)。進(jìn)行原因分析及改進(jìn)。悲服務(wù)教形式砌服務(wù)及中心務(wù)服務(wù)吳形式慘分為靜一站語(yǔ)式服熄務(wù)、蒙迎候值服務(wù)想、首穴問負(fù)志責(zé)制寨服務(wù)探、站鋼立式唯服務(wù)軟、引侍導(dǎo)式寧服務(wù)唉等。播一站款式服普務(wù)應(yīng)客戶先所有紡的需偶求，篩都可乓以在古服務(wù)顛中心式解決乒，流按程為膊：少客戶奏要求肢提供俱服務(wù)彩琴俱炎佛椅服務(wù)誦中心煌月撞先糊栽服務(wù)茂中心位安排誕有關(guān)弦人員喪進(jìn)行握服務(wù)撥陷渡頸貝膏服疾務(wù)完鼻畢，普請(qǐng)客飾戶確觀認(rèn)館享舊忽侄蝦服務(wù)厭中心很回訪值首問渾負(fù)責(zé)混制限每位挖員工勉都有約責(zé)任氏和義粗務(wù)接做待客站戶，只將客杏戶的扣需求充統(tǒng)一廊傳遞察到服載務(wù)中普心，鄭服務(wù)戀中心什將客幣戶的臂需求雷落實(shí)鄭后，值告之獨(dú)第一討接待兄人。柜第一幣接待礎(chǔ)人應(yīng)吩就處那理時(shí)系間向晶客戶掉做出墾適當(dāng)障的承拘諾，垃盡量炕在最耕短的摸承諾節(jié)時(shí)間費(fèi)內(nèi)處動(dòng)理完魄畢，禾并盡立快將瓶結(jié)果鍵反饋球給客妖戶。枕第一譜接待為人負(fù)永責(zé)跟壤蹤此定項(xiàng)服煉務(wù)需侄求處早理的棄情況科直至先客戶椒滿意旱為止永。對(duì)禽特殊仍客戶壩的需銅求，甲管理慢處主爬任應(yīng)戴負(fù)責(zé)父處理雕完畢劑后的少再次長(zhǎng)與客雖戶溝蘆通。早站立襪式服估務(wù)剪顯示磨對(duì)客占戶的嗽尊重萌。不幟同崗親位人獻(xiàn)員根媽據(jù)接嶼待客侵戶的房不同激，采衛(wèi)取相綱應(yīng)的寒站立失式服計(jì)務(wù)?；?、野服務(wù)腸中心儲(chǔ)：看暴見客討戶進(jìn)借入服堅(jiān)務(wù)中鼠心，碰在客惜戶距態(tài)離工陷作臺(tái)噸3米碧處時(shí)勾應(yīng)起澇身接老待。躲一名聲工作浩人員蠻負(fù)責(zé)吧接待匪同一晝?nèi)耍ê寥后w惱）的腔到來(lái)銷，其洋他未屠起身貼的工娘作人無(wú)員應(yīng)票專注顏工作建或微俯笑致艙意。膏客戶故要離苦去時(shí)納，負(fù)集責(zé)接償待該四客戶鉛的工遼作人鴉員要早起立樸作鞠嬸躬狀迅，禮京貌道民別，舞直至陵該客菜戶走項(xiàng)出服荷務(wù)中升心大可門后鹽方可孫坐下教。注皆：接織待客閑戶的典人員迫在管孫理處落應(yīng)有錦相對(duì)只的權(quán)倘威，斑可以寇調(diào)派賺管理伸處的糟人、紐財(cái)、恥物。糧接待的順序毫為左赴2、瞞右2訓(xùn)、左妖1、心右1廁（已倚有工鬧作任膽務(wù)的衛(wèi)不必石起身用接待勸）。夜2、鑼秩序垃員季：道街口崗士在早呆、中栗班工劃作時(shí)姿間內(nèi)陡實(shí)行葛16暫小時(shí)浮站立墻式服爸務(wù)（榆夜班斜除外奶）；錦大井門塌崗在鏈客戶冬上下邁班高春峰期擱實(shí)行熊站立奴服務(wù)薪。有周客戶著來(lái)訪斯時(shí)，燒應(yīng)在滾客戶緩距離茫本崗書3-朋5米統(tǒng)時(shí)站沫立、尾微笑監(jiān)，并短詢問喊相關(guān)陷適宜返的問梨題?？兹缧杩傅怯浺聲r(shí)，敘應(yīng)雙艷手接曉過(guò)相扁關(guān)證診件，餡坐下葬來(lái)迅終速、麥清晰珠、準(zhǔn)燒確登愈記；商完畢取后，輪起身繭雙手心送還乖證件懂并致侵謝，斤站立蘆笑送桑對(duì)方響5米蠶為止剛。接渾過(guò)證跳件到捉送還部證件杰的時(shí)原間不土得超蛇過(guò)償30禾秒。猴引導(dǎo)猾式服糧務(wù)場(chǎng)為參柳觀、蜘考察握、考博評(píng)人筍員作搜迎來(lái)爽送往差的引焰導(dǎo)；雷為客忙戶做嚼引導(dǎo)鵲或主足動(dòng)為演其提節(jié)供服防務(wù)（請(qǐng)如提草重物聞，抱庫(kù)小孩淹等）寸；以戚此增洗加客尊戶與賽公司圣之間巾的親戒和力對(duì)。佩服務(wù)流時(shí)間鐵及工沃作紀(jì)尺律靠一、梨服務(wù)暑時(shí)間綱1、夜柜面亮服務(wù)摸時(shí)間里：?jiǎn)?、嫩告服務(wù)朵時(shí)間喬：2晝4小假時(shí)脊二、痛工作午紀(jì)律秀1、偉遵紀(jì)司守法型，遵鼻守企螞業(yè)的漁各項(xiàng)語(yǔ)規(guī)章質(zhì)制度腿。所庫(kù)有人呼員上燭班應(yīng)勞提前禾十分納鐘到燃崗，瘋做好監(jiān)工作樹準(zhǔn)備抗，上籃班期扯間必珍須保肯持制杯服整宿齊、滿干凈濁，精吐神飽夢(mèng)滿，竊儀態(tài)計(jì)端正自，嚴(yán)耐格上朱下班弟，按旦時(shí)交鍬接班斑，不址得無(wú)眾故遲宜到、咬早退依、曠男工。售2、尺熱愛幸本職境工作淚，鉆刪研業(yè)朱務(wù)，穗高效趁、規(guī)喉范、佛準(zhǔn)確梅地做餃好工束作，擊工作默時(shí)間外內(nèi)不沫做與行工作密無(wú)關(guān)增的事項(xiàng)，包鄰括上慢網(wǎng)、煎聊天改、看平書報(bào)軌雜志筍。不喊吃零結(jié)食、翁嚼口包香糖肢。或3、聞中午奉不飲翼酒，斃不生漂食蔥射、蒜枕、韭砌菜、頃榴蓮竹等，鞋避免菠異味并影響鎮(zhèn)和業(yè)額主的呼交流滑。避4、廉不泄喂露業(yè)藏主隱頌私，車不在隨有業(yè)幟主在沫場(chǎng)時(shí)鑒議論王其它儀業(yè)主而。靠5、份廉潔備奉公善，不交利用舞工作杜之便舟和公甲共資圣源謀忘取私蔽利，墊不吃陣請(qǐng)、變不受皮禮、償不收壞小費(fèi)秩。束6、她自覺挨維護(hù)掛公司旨的利睜益和寨聲譽(yù)贈(zèng)，不肆在業(yè)孤主和業(yè)外人矛面前桌談?wù)搰W公司孝機(jī)密沸及內(nèi)欲部情雖況，蕩不發(fā)尚牢騷僻，不打散布先有損羽公司賊的言暴論，僵不做聾有損摩集體論利益捆的事愁情。吃7、鍋關(guān)心裙集體艷、團(tuán)墻結(jié)協(xié)特作，提同事婦間互慘相尊甜重愛脖護(hù)、則幫助赤支持績(jī)，以助工作唇為重封、以豈大局叉為重曠，齊肅心協(xié)泥力完個(gè)成各窩項(xiàng)工臘作。如8、似愛護(hù)阿公物古、勤拴儉節(jié)狠約，至一張普紙兩醋面用徐，人殺走燈棋滅，體杜絕婚無(wú)謂翼的浪畫費(fèi)。伍服務(wù)茂內(nèi)容友物業(yè)婚服務(wù)充分為鐵常規(guī)速性的俯公共神服務(wù)誘、針果對(duì)性相的專航項(xiàng)服隆務(wù)和址委托謹(jǐn)性的此特約嘗服務(wù)菌。常陶規(guī)性暗的公區(qū)共服雪務(wù)是權(quán)指面錦向所擠有住黑/用秒戶提社供的艦最基犁本的嘆管理貨與服落務(wù)，嚴(yán)目的描是確攝保物漁業(yè)的衣完好壽與正刺常使蓋用，停保證魔住/筐用戶困正常塘的工走作生半活秩泉序和封凈化演、美摧化生護(hù)活工鋤作環(huán)盯境。饒針對(duì)錘性的很專項(xiàng)呢服務(wù)答是為膀改善鳴和提坐高住祖/用全戶的眼工作響生活醒條件攏，面泄向廣蓮大住泥/用哭戶，數(shù)為滿捷足其肝中一走些住及/用脹戶的鋒一定倘需求居而提漲供的觸各項(xiàng)作服務(wù)釘工作申。委住托性羽的特籍約服體務(wù)是拉為滿夏足住毯/用勵(lì)戶的肅個(gè)別臂需求批，受脾其委漿托而讀提供溫的服送務(wù)。魯一、疏常規(guī)廳性的么公共渣服務(wù)泥1、泳房犧屋建紀(jì)筑主策體的把管理課2、概房屋菊設(shè)備詞設(shè)施堆的管購(gòu)理殃3、撞環(huán)境唉衛(wèi)生蛇的管彎理酷4、丟綠化豎管理帥5、全治安湊管理孫6、塞消防通管理碗7、務(wù)車輛執(zhí)道路近管理坡8、噸公眾碎代辦裝性質(zhì)登的服已務(wù)白二、壩針對(duì)斬性的喚專項(xiàng)爽服務(wù)敢（一塌）日聽常生展活類他衣著愿方面竹衣物盼干洗憲購(gòu)物制信息叮咨詢魄飲食睡方面扯代定野/代爛辦豪鹿華家引庭宴他會(huì)參市內(nèi)檔各大吳餐廳嚇訂位托飲食想消費(fèi)吵咨詢凍（特研色、煩地方竄菜肴已餐廳預(yù)）榨菜蔬允副食裝價(jià)格滴咨詢輝代訂頭牛奶繳、飲釀?dòng)盟暤热蟹?wù)遵內(nèi)容鏡3、顯居住信方面破建立宇房屋握健康滿檔案煤庭院兆清理緞家庭節(jié)泳池頁(yè)維護(hù)粘家居冰清潔街/整失理湖地板遣及真久皮打括蠟/且拋光市業(yè)主腐家庭該花木待養(yǎng)護(hù)假家庭造綠化狡、盆畢景造屯型嫩室內(nèi)仁維修歡、維貌護(hù)服泰務(wù)（島詳見腎附錄記1）融室內(nèi)邀水/零電/蹈煤氣艘設(shè)施目定期掏檢查條/維歇修躁義務(wù)州煤氣代管道植漏氣家情況謹(jǐn)、消齊防活乏動(dòng)宣冊(cè)傳甲義務(wù)倉(cāng)宣傳清家庭遇安全幣用電方常識(shí)藝家庭壯裝修柔咨詢腥家用聞電器哲安裝敏咨詢捕代寄達(dá)、代襲領(lǐng)郵餐件恰代申宿請(qǐng)電諷話、章選號(hào)圾市內(nèi)未搬家終服務(wù)趕IC甚卡一牌卡通駛發(fā)卡砌、充僅值服巴務(wù)報(bào)家居壓智能嚇報(bào)警嚼裝置帆安裝敲及維彼護(hù)服米務(wù)音出行罷方面箭代租雁汽車薦代辦炒旅游則手續(xù)蟻旅行布社咨巡詢從市內(nèi)儀景點(diǎn)超咨詢駛組織慈郊游衡代購(gòu)俯車船柏票掀服務(wù)陵內(nèi)容換專人固代接場(chǎng)/代債送客與人翼代為堂安排腔洗車墨/打劣蠟/魚汽車同美容悼車輛杠維修速與服狡務(wù)咨毒詢鈴（二停）商摘業(yè)服省務(wù)類震商務(wù)昏秘書憤服務(wù)播代辦沃文件美翻譯易/傳氏譯是代為馬安排炸商務(wù)顯會(huì)議艱禮儀廟賀卡穗/鮮墳花代按訂忍廣、打丈字、肢復(fù)印散租售聯(lián)鮮花聽、盆足景活美容涂美發(fā)她購(gòu)物紗咨詢危（三芽）文會(huì)化、東教育飄、衛(wèi)未生、歲體育略類搶1、駁文化評(píng)提供賤寬頻導(dǎo)高速半上網(wǎng)臭服務(wù)宋開辦糟社區(qū)瘡圖書掉室畢舉辦辱社區(qū)局展覽躍（如縫字畫央、茶抽藝、渡名車曉等）膨舉辦燥社區(qū)匙文化狂知識(shí)莊講座暴舉辦爬社區(qū)款論壇淡活動(dòng)續(xù)代訂文報(bào)刊供/雜疫志爸代訂殺文娛動(dòng)節(jié)目扭票民2、璃教育瓜學(xué)生題補(bǔ)習(xí)緒社朗興趣每班購(gòu)各類累才藝助培訓(xùn)握移民呆/留偉學(xué)咨打詢服肥務(wù)叨3、壺衛(wèi)生脫定期蔑組織售業(yè)主甚體檢地/建狼立業(yè)餃主健手康檔顫案倚服務(wù)霸內(nèi)容模建立好兒童敵計(jì)劃愉免疫還檔案央無(wú)償汗配備羨急救字箱/景急救送藥品的提供金病人含、老深人特長(zhǎng)別看之護(hù)慮提供飯家庭跌病房奉服務(wù)娘4、映體育窄娛樂棚、健惕身、海體育叮場(chǎng)所芳咨詢忙開辦窯各種輸健身大場(chǎng)所今（視兵會(huì)所販設(shè)置氣而定什）濫舉辦梁各種株小型擠體育臟活動(dòng)帆競(jìng)賽愁（四映）金元融服撇務(wù)類扔暫無(wú)搖。綠（五鄉(xiāng)）經(jīng)斜紀(jì)代膊理中哨介服碼務(wù)式房屋采租售偽服務(wù)斯介紹你保姆同介紹殖家庭逆鐘點(diǎn)廣工屠代請(qǐng)償家教愛（六盲）社清會(huì)福翻利類殺照顧伙孤寡守老人脖照顧門殘疾善人拔擁軍揉優(yōu)屬梯下崗殊工人膊再就礙業(yè)信劉息咨引詢堅(jiān)三、支委托活性的奏特約珍服務(wù)鼠1、甘貴賓季禮儀啦服務(wù)護(hù)業(yè)主間若因患有貴他賓來(lái)辣訪，由可要靜求提只供貴允賓禮擊儀服脅務(wù)，見管理口處會(huì)韻派專續(xù)人進(jìn)封行引舌導(dǎo)和城接待棟，并師開放嘩噴泉余、小論區(qū)背窯景音囑樂等計(jì)相關(guān)駝設(shè)施攜。每2、萄協(xié)辦鬼喜事毅慶典井提供超屋室蹤臨時(shí)店性特紐約安系全護(hù)扛衛(wèi)其他斜服務(wù)桶人員輩著裝耳標(biāo)準(zhǔn)籍一、憲基本朱要求盼：反1、知當(dāng)班盼時(shí)間出按規(guī)飄定穿僑著制譯服，撞襯衣桐前后缺擺包圈進(jìn)褲晝內(nèi)，葵扣子犧要扣州好，脹尤其岔是第演一粒牧扣子含及袖氏口的儉扣子挪應(yīng)扣仰好，日切記闖不能斑挽袖離子、餃卷褲爪腿?？p特別僅注意碑：襯考衣的肯內(nèi)衣撒應(yīng)是賭低領(lǐng)乞的，附領(lǐng)子抹不能纖露出馬襯衣疼領(lǐng)外陪。聰要愛旗護(hù)制劈服，邪保持卻制服灣干凈膽、整慰潔、躍筆挺只，上問班前深應(yīng)檢抓查是衡否出溜現(xiàn)漏游縫、聞破邊偏或破魚洞現(xiàn)知象；拒且要藥牢記叮清潔黃第一蜻，經(jīng)桿常換周洗制雨服，頑不得要有異即味、茂污漬表（尤臥其是粘領(lǐng)子績(jī)和袖宜口的望清潔圖）。陳男員賄工要計(jì)選用版配色核和諧陜的領(lǐng)巖帶，籃領(lǐng)帶拾大箭受頭垂跪至遮幣住皮稍帶扣粱為宜立，如纖用領(lǐng)撈帶夾隨，則掀應(yīng)別早在第嚇三和桃第四率顆扣揀子之剪間（笑以襯沙衣有酷六粒益鈕扣格為例竿）。既制服閱口袋僵不可辨放太翅多太已重的蔑物件故，否條則會(huì)炮令制慌服變悔形。擾西服貢上衣畜口袋綁不能丙插筆株，亦呼不能逗把鎖兩匙掛帽在腰添間皮棒帶上敏，以豈免有映礙美槳觀。諷員工紙必須膛穿著殃黑色撞皮鞋裙，要乒經(jīng)常譜擦拭碰皮鞋晴，使均其?？?jī)持干還凈、館潔亮相。息男員辨工應(yīng)窩選用箏深顏惑色襪什子（洞黑色談、深獨(dú)灰色岡、深叢藍(lán)色味）。騎女員五工應(yīng)肚選用土肉色捕長(zhǎng)筒墳絲襪隸，不衡能穿芳黑色緊及有絞花紋熟、圖蛛案的晝襪子豎，襪慘子不授能太迷短以輩致襪飾口露堂出裙印外。汗應(yīng)堅(jiān)委持每利天換預(yù)洗襪銜子，傲以免查發(fā)出財(cái)異味靈。但工卡換應(yīng)端浮正地之佩戴拌在左豎前胸復(fù)；不勝得佩找戴飾燒物，拋但允莊許佩主戴結(jié)烏婚戒山指及齊手表芹。徹當(dāng)值表時(shí)間沈不能登佩戴尖變色偷眼鏡競(jìng)、墨忽鏡。捎非工壩作時(shí)蚊間內(nèi)爪不得亦穿著論公司區(qū)制服訓(xùn)、不鬼得佩變戴有雖公司藝標(biāo)志雪的物允品出門現(xiàn)在片非公冒務(wù)場(chǎng)目所（器除特縣殊情削況外遣）。潮服務(wù)夫人員疊著裝櫻標(biāo)準(zhǔn)往二、降服務(wù)信中心蔥：男樣職員興1、增短發(fā)伏，?；锍诸^辦發(fā)的惠清潔蘿、整腰齊厘2、霞精神扮飽滿潛，面市帶笑犬容限3、殖經(jīng)常壩整刮廢胡須刺4、介鼻毛質(zhì)不準(zhǔn)佛露出因鼻孔稱5、痰公司計(jì)統(tǒng)一驗(yàn)襯衣網(wǎng)，無(wú)書污染素、無(wú)州皺折膊6、怖系領(lǐng)鳳帶，宮領(lǐng)帶估緊貼鐘領(lǐng)口改，系燭得美域觀大干方出7、暖正確貢配帶忘工牌窯8、徐西裝挑平整膝、清禿潔干9、價(jià)西裝腎口袋虜不放遇物品市10秋、領(lǐng)晃口袖軟口無(wú)屢污跡價(jià)11板、指渾甲不毅超過(guò)鈔指尖而一毫在米、肝保持小清潔杯12庸、西僑褲平男整，踩有褲墻線駁13布、黑皆色或善深色用襪子低14匆、皮張鞋光為亮，距無(wú)灰匆塵枯服務(wù)烘中心疫：女烤職員電1、歲發(fā)型害文雅河、莊橫重，倉(cāng)梳理燙齊整成，間長(zhǎng)發(fā)翁可用偶發(fā)卡當(dāng)?shù)仁崦浐靡?、邀化淡既妝，晶面帶甜微笑大3、并著工迷裝，鑼無(wú)污子染，辟無(wú)皺饞折午4、糞正確貢配帶君工牌援5、懸指甲職不超衛(wèi)過(guò)指坦尖三把毫米縮6、能涂指擇甲油弦時(shí)須奸自然尿色唇7、膊裙子申長(zhǎng)度婆適宜判8、誤著膚劍色絲畫襪，弦無(wú)破背損再9、秀襪口垮不能獸露在營(yíng)西裝車裙外抽10拴、鞋必子光趣亮、概清潔堂服務(wù)猾人員份著裝反標(biāo)準(zhǔn)非三、便安全察護(hù)衛(wèi)壺：男慢職員逐1、桌短發(fā)蜓，保鄰持頭稼發(fā)的回清潔懷、整院齊賽2、拜精神抱飽滿照，面暖帶笑洋容役3、趟經(jīng)常擁整刮沉胡須投4、虹鼻毛枝不準(zhǔn)眾露出將鼻孔隔5、逆公司傻統(tǒng)一漢制服釀，無(wú)堂污染艦、無(wú)杜皺折測(cè)6、枯系領(lǐng)傘帶，朝領(lǐng)帶竊緊貼粒領(lǐng)口餡，系陽(yáng)得美個(gè)觀大盲方撈7、求正確泳配帶龜工牌孤8、紋冬季警著裝彼穿白濟(jì)色襯抗衣，姨結(jié)正瓣領(lǐng)帶素9、板穿大酷衣時(shí)世，扣滅子要尸全部招扣好胃10不、衣千服口眼袋不秒放物鑼品蔥11說(shuō)、領(lǐng)運(yùn)口袖窮口無(wú)武污跡脂12請(qǐng)、指藏甲不扔超過(guò)示指尖席一毫辦米，甩保持后清潔洽13派、西胞褲平栽整，票有褲吸線展14浪、黑問色或掉深色醒襪子素15片、皮都鞋光唉亮，括無(wú)灰艙塵1張1張緊扎在腰間，以手不能輕松插入為準(zhǔn)。中間以卡子中央的五星上角對(duì)正衣扣中線為準(zhǔn)。吊帶環(huán)前面放在腰帶卡子的左側(cè)，吊帶從右肩挎過(guò)，后面吊放在腰中央偏右處。掛物環(huán)不掛物時(shí)，緊靠前面卡子的右側(cè)放好線帶從穗帶頭上線圈內(nèi)穿過(guò)成一圓圈掛在左肩上，要壓在肩章下，并將線扣扣在紐扣上，前面掛在上衣第一粒紐扣上，四條線在左胸前均勻分布自然戴在頭上，下圈黑邊要顯露在頭的周圍，右側(cè)靠近耳邊，使帽子的前沿自然傾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并與左眼在一條垂直線上緊扎在腰間，以手不能輕松插入為準(zhǔn)。中間以卡子中央的五星上角對(duì)正衣扣中線為準(zhǔn)。吊帶環(huán)前面放在腰帶卡子的左側(cè)，吊帶從右肩挎過(guò)，后面吊放在腰中央偏右處。掛物環(huán)不掛物時(shí)，緊靠前面卡子的右側(cè)放好線帶從穗帶頭上線圈內(nèi)穿過(guò)成一圓圈掛在左肩上，要壓在肩章下，并將線扣扣在紐扣上，前面掛在上衣第一粒紐扣上，四條線在左胸前均勻分布自然戴在頭上，下圈黑邊要顯露在頭的周圍，右側(cè)靠近耳邊，使帽子的前沿自然傾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并與左眼在一條垂直線上描服務(wù)白人員麥著裝卷標(biāo)準(zhǔn)顯安全陣護(hù)衛(wèi)蜘：女羊職員誠(chéng)啄告只巾槽萌購(gòu)攻就曉穗及傭得1、舌發(fā)型跳文雅姥、莊司重，狼梳理俊齊整選，頓長(zhǎng)發(fā)罰應(yīng)綁怎扎好增2、埋化淡葛妝，襪面帶順微笑覆3、鉆著統(tǒng)揀一制晚服，縫無(wú)污獲染，控?zé)o皺舅折季4、哥正確煩配帶杠工牌剛5、月系領(lǐng)速帶，笨領(lǐng)帶貌緊貼稈領(lǐng)口矛，系狐得美江觀大章方蕩6、用冬季罪著裝欲穿白穴色襯墊衣，出結(jié)正相領(lǐng)帶賣7、便穿大潔衣時(shí)隆，扣排子要妖全部刺扣好離8、糧衣服負(fù)口袋塔不放沒物品阻9、霜指甲棵不超沈過(guò)指福尖三蜂毫米繳10幻、涂竟指甲朽油時(shí)蟻?lái)氉粤钊簧u11臨、裙勞子長(zhǎng)庸度適濫宜忍12董、著塑膚色臉絲襪逐，無(wú)暈破損申13握、襪韻口不潤(rùn)能露衡在西掘裝裙冶外角14沿、鞋菊子光宮亮、份清潔線帶從穗帶頭上線圈內(nèi)穿過(guò)成一圓圈掛在左肩上，要壓在肩章下，并將線扣扣在紐扣上，前面掛在上衣第一粒紐扣上，四條線在左胸前均勻分布自然戴在頭上，下圈黑邊要顯露在頭的周圍，右側(cè)靠近耳邊，使帽子的前沿自然傾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并與左眼在一條垂直線上線帶從穗帶頭上線圈內(nèi)穿過(guò)成一圓圈掛在左肩上，要壓在肩章下，并將線扣扣在紐扣上，前面掛在上衣第一粒紐扣上，四條線在左胸前均勻分布自然戴在頭上，下圈黑邊要顯露在頭的周圍，右側(cè)靠近耳邊，使帽子的前沿自然傾斜，正面看是左高右低。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并與左眼在一條垂直線上刑服務(wù)宴人員禽著裝孩標(biāo)準(zhǔn)垃四、筍環(huán)境棕：男詳職員然1、鄙短發(fā)返，保量持頭鵲發(fā)的票清潔助、整罷齊緊2、饑精神添飽滿殺，面荷帶笑向容煩3、千經(jīng)常樂整刮小胡須姿4、哲鼻毛乏不準(zhǔn)睜露出奸鼻孔雜5、咱公司喂統(tǒng)一料工裝繡，無(wú)磚污染選、無(wú)宏皺折雀6、蕩正確這配帶蜜工牌稼7、躁指甲亂不超溪過(guò)指翁尖一蓄毫米動(dòng)、?？烦智迳凉嶋s環(huán)境扇：女養(yǎng)職員匹1、畝發(fā)型截莊重樣，梳援理齊民整，珠長(zhǎng)發(fā)傅應(yīng)綁霉扎好芽2、逗精神范飽滿釣，面河帶笑得容毅3、糧公司兼統(tǒng)一磚工裝劫，無(wú)泊污染掉、無(wú)云皺折鹽4、硬正確像配帶它工牌普5、盒指甲快不超裝過(guò)指越尖一絨毫米挨、保紫持清賭潔味服務(wù)育人員佳著裝豆標(biāo)準(zhǔn)檔五、規(guī)工程弱維修爭(zhēng)男職乖員君1、院短發(fā)玩，保桿持頭陪發(fā)的仁清潔首、整宿齊護(hù)2、柿精神緩飽滿引，面美帶笑歡容罰3、議經(jīng)常己整刮繳胡須幣4、恨鼻毛疲不準(zhǔn)仰露出繭鼻孔是5、乎公司督統(tǒng)一千工裝紋，無(wú)確污染府、無(wú)概皺折洪6、伯正確夸配帶施工牌遞、帽志子息7、戰(zhàn)工裝上口袋身內(nèi)放給一只機(jī)筆抗8、勒右肩作背統(tǒng)或一工定作包吸，工聯(lián)具用糖品放袖在包堪內(nèi)襖9、工指甲擋不超畝過(guò)指爭(zhēng)尖一罰毫米找、保騾持清丟潔奸10滑、黑文色或訊深色姐襪子賺11凝、皮炭鞋光船亮，四無(wú)灰熔塵破服務(wù)仿人員丸語(yǔ)言宗標(biāo)準(zhǔn)階凍榴創(chuàng)乒忙工一、棋語(yǔ)言濕的重剃要性旬語(yǔ)言槳能反制映個(gè)耗人思券想，臣體現(xiàn)梳個(gè)人算能力鏈，是樸與他樸人溝撤通的血工具典。堂服務(wù)港中使腸用禮飲貌用慈語(yǔ)，震既能愉使自線己敞禁開美籃好的戒心靈訴，給擱對(duì)方嚼以親瓦切感堪；又這能增搬進(jìn)雙萍方的勸了解慨和感棒情，曾為交鏟談創(chuàng)餃造出片和諧要、融低洽的式氣氛瑞，給昆客戶斯留下蜻美好恥的印便象。院特別紅注意槐：在釘公共銜場(chǎng)合抖，不憶要大竟聲說(shuō)兵話（芹包括犧講對(duì)畜講機(jī)韻），部保持遲肅靜寫。距靠離稍則遠(yuǎn)時(shí)腳，不混能喊煎人，品應(yīng)走歸近了蠢再說(shuō)赴話。還在任光何場(chǎng)食合均居應(yīng)使掘用禮贏貌語(yǔ)征言，蠶做到般談吐鋪文雅侮，大懂方得子體，險(xiǎn)講究娘語(yǔ)言滿藝術(shù)立。金要求?。撼?、戶語(yǔ)言鄭要簡(jiǎn)撤潔、先準(zhǔn)確約、完萄整、架清楚垂，讓托客人仿能聽瞧明白守你所俊要表糾達(dá)的劃意思懼；奪2、忙吐字將清晰裳，語(yǔ)茶調(diào)適掠中，線音量騎適度趨，給嗽人以猛舒服華的感階覺；展3、吳用語(yǔ)施必須館注意浸對(duì)方出的身喚份、裕談話丸的場(chǎng)贊所、幟時(shí)間易、內(nèi)僚容等歇；上4、于靈活收運(yùn)用者語(yǔ)言條，善溪用幽灑默語(yǔ)珠句；劍5、叨時(shí)刻何使用扯禮貌脅用語(yǔ)薪，凡雄事隙“替請(qǐng)掩”杜字當(dāng)辣頭，兼“擊謝商”集字不控離口欣，避激免使柱用銳“兔不側(cè)知道棕“喬、戀“蹲不行謹(jǐn)”既、洲“雷不清匠楚糠”尋之類烤的語(yǔ)陡句，先不講賴粗話仙，不姜說(shuō)話育傷人蠢。及二、速基本央禮貌夏用語(yǔ)等常用匆禮貌縮用詞蕩：請(qǐng)誠(chéng)、您汗、謝請(qǐng)謝、舒對(duì)不溝起、相請(qǐng)?jiān)渍?、智沒關(guān)愁系、酸不要剪緊、繳別客膏氣、張您早尼、您授好、蜓再見糠。詞稱呼蒼語(yǔ)：熊對(duì)男郵士可新用額“形先生妥”穩(wěn)或姓亦名加垃先生報(bào)稱呼腫，對(duì)埋女士莊，未蔽婚的旅用腦“負(fù)小姐興”托稱呼莖，已壟婚的濃用強(qiáng)“粗夫人澇”聰，如飽不清上楚其伶婚姻態(tài)狀況挎，可臨通用示“包小姐饒”稀或蔽“慕女士崇”哄Ma丑da謊m邀稱呼簽。殊可根緊據(jù)職強(qiáng)業(yè)、捷職務(wù)斷稱呼掃，如目：由“王醫(yī)生走,田”牲“蠟律師眠”殺等；間也可斷以軍閥銜、齒官銜盒稱呼泊，如挎：長(zhǎng)“勇將軍挽”榆，匙“漫部長(zhǎng)論”丙、淘“那局長(zhǎng)蛋”湯等。鼻2、換歡迎優(yōu)語(yǔ)：立您來(lái)?yè)趿顺須g迎州您光羨臨壤——奉We撫ll眼co持me員很高粥興見政到您嶄，先新生（托夫人耽）藍(lán)——訊Gl勻ad洪t出o返se皂e碼yo旦u,造S蒼ir授(M榨ad媽am揭).財(cái)服務(wù)竿人員缺語(yǔ)言服標(biāo)準(zhǔn)厘謙效甲刷吸毛希望渠你在幼這里市工作許愉快狼——粥Wi苦sh勻y嘉ou傲a納m韻os吹t瘡pl求ea榮sa心nt麥s蛾ta紐y,灰si尤r.秋3、文問候姿語(yǔ)：辯根據(jù)噴時(shí)間蔽、地侵點(diǎn)、鵲對(duì)象插、場(chǎng)浮合的題不同債使用塔不同逗的問喚候語(yǔ)襯您好屠——債Ho蝕w栗ar企e鉗yo慨u/具Ho斃w蜻do胃y城ou未d侍o.泡早上蹤好恰——連Go初od粱m背or酬ni蕩ng銀.猴si輝r(外Ma燦da匠m)京.毀下午批好行——擋Go艇od涼a家ft共er伯no礙on派S達(dá)ir傅晚上折好盤——依Go醫(yī)od階e露ve崗ni霸ng紹.尿晚安鄉(xiāng)——川Go撿od敵n悟ig舌ht才.煙4、尿告別邊語(yǔ)：才再見犯——粱Go壩od感-b叉ye裝./敵se途e流yo厚u秋la癢te宋r.便/s惕o凝lo荒ng績(jī).尖明天喂見逢——叼Se餅e哨yo嶄u灑to拐mo許rr楊ow仰.賓祝你獻(xiàn)一路煩平安欺——痰Ha升ve揮a厭g栽oo宗d死tr出ip羽.S母ir敞(M唱ad原am道).突/H依av傷e密a蘆ni競(jìng)ce撒j輛ou員ne角y.誤Si陷r(麗Ma摔da鳳m)欺請(qǐng)?jiān)俾馀R寨——掀Pl割ea僑se蜻c揪om合e竹ag優(yōu)ai型n.與/H疫op心e廟to浩m翠ee揀t奮yo辱u票so哲on貿(mào).學(xué)5、穴祝賀循語(yǔ)：郵圣誕旱快樂謠——喘Me煩rr仔y牧Ch警ri眾st鋒ma扶s魯.老節(jié)日督快樂災(zāi)——融En協(xié)jo泥y值yo斗ur銷h砍ol騙id狐y.幼生日慎快樂連——博Ha蜻pp槳y捏Bi衡rt開hd條ay搏.掠祝你喪一切灑都好趙——蹄Go泳od伍l簽uc頁(yè)k拋to糟y繳ou通./爛Be勢(shì)st賢w獅is態(tài)he脊s類to鼠y速ou挺.摟祝你儀生意全興隆扮——井Wi湊sh鋼山y(tǒng)o是u顆go全od北b皮us歐in偷es表s.慢6、磚征詢棚語(yǔ)：濱請(qǐng)問汁有什樣么可威以幫近到您固？琴Wh惜at毒c隆an互I憂d亦o套yo神u?昆我能奉為你艱做些夾什么瓜嗎？賞——礎(chǔ)Ca辨n（守Ma準(zhǔn)y）扒I悠he榴lp陰y每ou段?W課ha引t單ca汗n紹I杠do宋y鎖ou鹽?狹您還派有別當(dāng)?shù)氖轮\情嗎區(qū)？姥——咱Is灶t斃he責(zé)re歌a蟲ny廳th獸in加g乓el衫se疲?照您喜邀歡貨……終？智——駁Wo顫ul罵d卡yo得u桶l(fā)i車ke姿t繞o斯……掌?恢如果準(zhǔn)您不頌介意壘，我燭能憤……櫻嗎？漿——舌Wo植ul老d晃yo這u出mi臨nd舞i慧f園I趁……最?極請(qǐng)你驗(yàn)再說(shuō)律一遍纏，好仿嗎？逃——鉆I豈be扁g袖yo兔ur要p肥ar絲do噴n.配7、漠答謝瞧語(yǔ)：宵多謝乓——爛Th撓an匪k蔽yo嫁u愿ve應(yīng)ry案m抱uc橋h.懂謝謝懼，你緣真好做——踏Th煙an暖ks鎮(zhèn)a令l弱ot黎,賺it但’s姨v棍er爬y難ki目nd持o蓋f鋪yo吹u.打謝謝企您的昂幫助禿——撐Th翻an尸k把yo禽u祖fo品r階yo獎(jiǎng)ur照h紡el僅p.鉗8、盈答應(yīng)緊語(yǔ)：哪別客歌氣片——撤Y然ou錢’r雀e育we拉lc岡om邊e.漠服務(wù)蝦人員耕語(yǔ)言統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)妹騎辛墻努筐澆這是使我應(yīng)靜該做旬的截——做It瘦’s席m助y任pl昂ea橋su睜re暈./惰It彩’s糊m靜y日d餡ut否y.康沒關(guān)怎系宋——阿Ne跳ve略r歸mi日nd鬼./剪Do致n’蹄t水me接nt觀io粗n群it須.拘為您號(hào)服務(wù)篇我感與到榮榆幸勒——序It晚’s良m然y麻pl制ea它su浴re魚t彎o爪do頃s島om刊et酒hi耳ng直f析or妻y螺ou錯(cuò).頸9、洽道歉電語(yǔ)：躬對(duì)不費(fèi)起秘——埋So企rr州y.貧/I歷’m掛s詳or限r(nóng)y胳.刺勞駕顛——徑Ex出cu劫se除爹me繩.繼抱歉針，讓耗您久決等了?！絊o飄rr令y借to敏k餃ee總p載yo喉u吹wa版it刺in圾g軍,S故ir棍(M嚼ad界an尖)慌對(duì)此繳表示準(zhǔn)歉意駕——肉I借’訪m訊so凳rr燕y章ab茫ou兩t僚th涌is偉.筐三、者對(duì)客噴服務(wù)謠用語(yǔ)伶要求爭(zhēng)1、碑遇到敲客戶提要面松帶微樹笑，確站立遵服務(wù)查。當(dāng)湯距離泰客戶慈3米枝時(shí)，要應(yīng)先鵲開口應(yīng)主動(dòng)座問候躲，稱催呼要伴得當(dāng)晶，問頌候語(yǔ)擔(dān)要簡(jiǎn)塊單、耽親切件、熱吼情。密對(duì)于伐熟悉壓的客旗戶要璃稱呼男客戶用姓氏糖。剩2、臘與客悲戶對(duì)膛話時(shí)軍宜保陷持梁1米奇左右非的距頸離，疫要注霉意使仇用禮伏貌用暴語(yǔ)，版態(tài)度損要自忙然、乞大方尼、得魄體，手不瓦大吹蒜大擂宅，夸稀夸其罷談，亮亦不幸要過(guò)理分謙絞卑。哈3、景對(duì)客島戶的把話要然全神醬貫注衫用心干傾聽逢，眼他睛要濃望著挑客戶絮的面市部（蚊但不蓮要死告盯著艱客戶喊），恨要等單著客她戶把政話說(shuō)眼完，驚不要泥打斷把客戶懇的談躍話。矩與客柏戶談榜話時(shí)弟，不捐要有共任何桐不耐稅煩的糟表示題，要怒停下悄手中席的工芹作，違眼望打著對(duì)塊方，候面帶疑笑容博，要燃有反取應(yīng)，帽盡量流少用誓手勢(shì)愈。不氧要心命不在嘆焉，走左顧朝右盼甚，漫北不經(jīng)座心，幕不理張不睬恩，對(duì)調(diào)沒聽背清楚互的地侍方要給禮貌株的請(qǐng)極客戶茫重復(fù)荒一遍究。富4、彩與客藝戶對(duì)澡話，材態(tài)度庸要和養(yǎng)藹，隆語(yǔ)言絲要親李切，廳聲調(diào)超要自鳴然、眨清晰運(yùn)、柔野和，處音量刪要適愉中，奮答話望要迅爹速明表確。倡5、診對(duì)客如戶的郵問詢木應(yīng)圓門滿回王答，涌若遇粗自己經(jīng)不清它楚或聾不知耳道的段事，伸應(yīng)查就找有服關(guān)資午料或間請(qǐng)示異上級(jí)醉，盡慢量答崗復(fù)客化戶，羽決不雷能以生“胸不知蝦道穩(wěn)”抽、持“聾不清馳楚吊”純作答掃?；匕虼饐柼祟}要艦負(fù)責(zé)憑任，強(qiáng)不能班不懂糖裝懂凝，模忠棱兩惑可，辱胡亂查作答傲；仇談話缸的內(nèi)局容要匠實(shí)事層求是趁，恰圓如其勢(shì)分，冰能幫薪客人病辦好夜的事俊情才努給客寶人許叼諾，巴無(wú)能境為力叨的，做應(yīng)尋旁求其練他人類的幫桃助或蘋婉言帳拒絕啄，不鵲得隨圖便許爬諾。野6、合當(dāng)客憲戶需戒要我翻們服細(xì)務(wù)時(shí)看，我猶們從碗言語(yǔ)建中要頸體現(xiàn)墓出樂拐意為暴客戶遍服務(wù)題，不裙要表龍現(xiàn)出鈴厭煩御、冷燈漠、簽無(wú)關(guān)直痛癢三的神旦態(tài)，澇應(yīng)說(shuō)月：訴“宣好的碧，我事馬上劉就來(lái)觸（辦航）象”漆，千乓萬(wàn)不歌能說(shuō)侵：童“槍你沒臺(tái)看見企我忙楚著嗎春？叢”屑服務(wù)遍人員款語(yǔ)言發(fā)標(biāo)準(zhǔn)膏7、厲當(dāng)客喪戶提存出的泰某項(xiàng)技服務(wù)餐要求事我們株一時(shí)騰滿足抱不了謙時(shí)，虎應(yīng)主啦動(dòng)向漏客戶吵講清臉原因卷，并搭向客訂戶表節(jié)示歉交意，血同時(shí)柏要給齡客戶悟一個(gè)借解決鋤問題含的建化議或愿主動(dòng)衫聯(lián)系瓦解決妙。要摟讓客印戶感觀到：平雖然姓問題投一時(shí)哀未能饅解決悶，但炸受到春了重尸視，遵得到串了應(yīng)粱有的啦幫助圣?？?、竊在原搞則性感、較榴敏感肺的問廚題上恰，態(tài)隨度要貿(mào)明確品，但螞說(shuō)話前方式妻要婉雪轉(zhuǎn)靈仇活，平既不謝能違稍反公海司規(guī)煙定，雨也要抵維護(hù)伯客戶足的自仔尊心絲。切竟忌使斥用質(zhì)淺問式湖、懷僚疑式查、命區(qū)令式乎、頂宇牛式醉的說(shuō)撲話方偉式，霉杜絕妻蔑視支、嘲故笑、咸否定蒙、斗頭氣等敗語(yǔ)言邀，要光用詢駁問、貍請(qǐng)求印、商毒量、布解釋寇的說(shuō)屈話方湊式。毯如沾詢問折式：劫“住請(qǐng)問狹……筍…斜”尖請(qǐng)求萍式：依“遼請(qǐng)您成協(xié)助曉我們蒜……猶…墓”烤商量拐式：挖“膨……信…淡您看鋼這樣嘉好不蹦好？紡”嫂解釋獲式：遲“牛這種算情況丸，有蔥關(guān)規(guī)爐定是舍這樣爭(zhēng)的毫……鞋…姥”祖9、衛(wèi)打擾授客戶嚇或請(qǐng)休求客詠戶協(xié)游助的份地方肝，首病先要辰表示刻歉意常，說(shuō)姓：盒“柱對(duì)不盆起，鹽打擾拜您了攜”忽。對(duì)工客戶撕的幫頑助或國(guó)協(xié)助呀（如何交錢那后、另登記當(dāng)后、館配合遍我們流工作巷后）務(wù)要表昂示感導(dǎo)謝。胃接過(guò)匆了客共戶的查任何宰東西恥都要嫩表示玉感謝癥（如殼錢、檔卡、訂證件撕等）愚?？桶魧?duì)吳我們令感謝華時(shí)，拳一定憑要回罩答健“我請(qǐng)別鋼客氣良”猾。暗10采、與撞客戶壯對(duì)話貍時(shí)，盒如遇杏另一腥客戶營(yíng)來(lái)訪涼，應(yīng)斷點(diǎn)頭母示意腳打招頭呼，想或請(qǐng)眠新來(lái)葛客戶票稍候丘，不定能視理而不枯見，貌無(wú)所錦表示撫，冷禾落新煤來(lái)客典戶；賺同時(shí)暖盡快瓜結(jié)束唉談話利，招深呼新懇來(lái)戀客戶竟，如懂時(shí)間送較長(zhǎng)座，應(yīng)哭說(shuō)：龜“挽對(duì)不躁起，便讓您棄久等贊了抱”蒸，不墓能一豬聲不睬響就鬧開始持工作圈。坡11腐、父不打縮斷別驅(qū)人的敵談話?；螂S戴意插黑話，壯在別分人談靈話時(shí)捐，如捆有急亞事要兇和其愧中一絹位交呼談，諸必須嗽先向釀客人究致歉杏，待犁客人獲應(yīng)允祖后，竭表示中感謝柄再與旨談話揚(yáng)人交瓦談，衣如需茶保密想，可成移至豐旁邊蠶，切揪不可列當(dāng)眾許交頭就接耳說(shuō)，故污作神破秘，寺以免扔令其秩他人可尷尬傻?？徒等酥烽g的端談笑搬，亦蔥不可喇靠近闖偷聽膝。風(fēng)12涉、多躁人交帥談時(shí)廊，不錢要只嗓顧與鹿其中儀一人閉談話微，忽沸略其眨他客鄰人，縫應(yīng)用利眼神震表示跟在意惱，或施簡(jiǎn)短球地向水其他細(xì)客人帳致禮質(zhì)貌性滾詞語(yǔ)娘。肅13日、談勻話完挪畢后久，應(yīng)沾待客承人離激去后維才坐足下，破或先固躬身忙后退揭一步角再轉(zhuǎn)瘦身離擴(kuò)開。笨14糧、禁需用語(yǔ)瓜言霉①維喂話！你她找誰(shuí)構(gòu)呀？利②即不會(huì)知道去！不挪清楚階！姓③患我夫不管規(guī)這事塑！這款不是禮我的返工作速！你姻找某霞某去敬！北④鞠現(xiàn)驢在下捉班了童，不沃辦公申，明期天再砍來(lái)！劉服務(wù)劣人員任語(yǔ)言李標(biāo)準(zhǔn)山塌麻惠枝敢趨⑤厘我痰管不云了，愛你自兆己看堆著辦轎吧！題⑥援你頌找我萍們的恭上級(jí)專領(lǐng)導(dǎo)披去吧玩！交⑦環(huán)今攜天辦段不了候，你撇再來(lái)鄙一趟瞧吧！旨⑧盜電灑（水務(wù)、木澤）工擺不在提，明浙天再無(wú)說(shuō)！鑄⑨購(gòu)我飼有急心事，因去不初了，漁你叫孕別人謝吧！詠服務(wù)王人員漠舉止稿標(biāo)準(zhǔn)伍剖莊文燙魔緞一、法迎客溝問好晶（行址禮在味距對(duì)鐵方2揚(yáng)—例3米唉，在糟與對(duì)乖方目蓋光交掉流的閥時(shí)候吩）傘1、且在服急務(wù)中醬心接特待來(lái)億訪：強(qiáng)采用共二位燙站姿搞，雙蘿手自我然地亮放在傲身前愉，右悅手搭廳在貿(mào)左拳手上敞，面搜帶微斑笑，蒙禮貌棍地問甚候，彈向客妥人行掀15竊度鞠妨躬禮依，然佩后微傷笑注煙視客賤人。嶺2、隱在公想司內(nèi)崇遇到鋸貴賓鞭：停妥下問減候，扁行1妄5度連鞠躬辣禮煙3、列在公據(jù)司內(nèi)謎遇到喘來(lái)賓航：停匠下問遍候，犁行欠餅身禮囑4、德貴賓貢經(jīng)過(guò)龍你的巖工作晶崗位左：?jiǎn)柖⒑颍樞星穯T身禮壓，繼初續(xù)工賢作篇5、更領(lǐng)導(dǎo)燭陪同鉗貴賓幣到你宿的工拐作崗棍位檢挺查工讀作：適起立企，問命候，窯行1般5度慈鞠躬?jiǎng)h禮暮6、程在電懼梯口插遇見哈貴賓怖和來(lái)毀賓：舅問候灶，行胖15穴度鞠己躬禮月7、三在電辰梯內(nèi)捕遇見謎貴賓費(fèi)：?jiǎn)栆蚝颍绦星贩矶Y刻8、給行走居時(shí)遇槳到客藥人問段訊時(shí)?。和＊?dú)下，璃行1鞠5度閱鞠躬庭禮，偵回答話9、乘在座肚位上擾遇到凡客人腫問訊陪時(shí)，標(biāo)起立尼，回丑答務(wù)二、嫩請(qǐng)客慚人上描電梯質(zhì)站在瘋面向同電梯菠的左箭側(cè)，僻左手個(gè)扶電示梯門濫，側(cè)鈔身用蜂右臂奪做手?jǐn)D勢(shì)，燈用曲搖臂手紀(jì)勢(shì)，禮由下匠向上顯抬起窗，抬夜至上究臂離陸開身初體4間5度犧的高衰度，瀉手臂憑由體礎(chǔ)側(cè)向差體前宜擺至罰距身招體2凡0厘致米處合，面良向右疲側(cè)，波目視毅客人束，微躺笑地務(wù)請(qǐng)客綿人上董電梯硬，待花客人閉上完叮以后甩，站午在電途梯的主右側(cè)尚操作服電梯對(duì)運(yùn)行責(zé)。乘蹈有人暈電梯僑，讓贊客人即先進(jìn)樓先出樣，乘站無(wú)人聚電梯求，自潑己先毛進(jìn)，汽客人觀先出危。違三、笑陪客不走路場(chǎng)1、割二人展同行喇：應(yīng)輕讓客重人走莊在自礎(chǔ)己右援側(cè)，啦以示盾尊重急。嗎2、翅三人烘并行展：應(yīng)閘讓客紛人走蘿在中見間，津以示到尊重罩；如然自己粘是主僵陪，污應(yīng)并待排走漂在客柏人左支側(cè)，矮不能塊落后嚴(yán)；如萌是隨潑同，資應(yīng)走鄰在客烈人和史主陪侮人員喚后面健，不身能并卻排或乖走在蔽前面椒?？?、趴三人展前后役行：團(tuán)應(yīng)讓眉客人蔥走在并前面盆。陶4、崇陪客匯上下輩樓：嚇上樓原時(shí)客鎮(zhèn)人、抖女賓帖在前大；下艘樓時(shí)田，客安人、瓶女賓哀在后嘆；多研人同壟行下耳樓時(shí)略，應(yīng)乘讓客村人、漲女賓砌走在框中間錦。陪陷同領(lǐng)濾導(dǎo)外削出：彈應(yīng)走廣在領(lǐng)揀導(dǎo)的福兩側(cè)炸偏后磁一點(diǎn)供或后店面。鍛服務(wù)撿人員虎舉止繳標(biāo)準(zhǔn)宿是絹瓜盜蓋染四、坦為客老人開偷門慢1、串門朝京外開川的：賢應(yīng)站釋在外枕面，島采用攜曲臂驅(qū)式手叔姿，臣讓客扁人先怠進(jìn)。園2、乓門向秘內(nèi)開災(zāi)的：洞應(yīng)自莖己先燥進(jìn)去調(diào)，站切在里顛面，鑒并采綁用曲撕臂式咐手姿輩請(qǐng)客商人進(jìn)叮去。窮3、隊(duì)對(duì)方豎遞過(guò)伐名片丘來(lái)時(shí)耗，立叔即放得下手日中的津事，駱雙手肯接過(guò)亞來(lái)，必仔細(xì)讀地閱盒讀一燃遍，拆并把蹄名片咐慎重威地放貿(mào)入上桃衣口朗袋，績(jī)接過(guò)莊名片咐后應(yīng)存該立愧即把肚自己爪的名律片送業(yè)給對(duì)調(diào)方，粘如果摘自己鬧沒有放帶名搞片，噴應(yīng)作城解釋弓：對(duì)乏不起卷，我控沒帶僅名片鑼。羨五、境送客露離開申客戶娃離去派時(shí)，堡應(yīng)起天立，閑行1睜5度愁鞠躬專禮，聯(lián)敬語(yǔ)天道別鉤。困六、難到客襯戶家洗中拜循訪撤1、囑拜訪濕客戶嚇前先拼與客歪戶以拋叛或其訪他方晃式預(yù)禾約，噴說(shuō)明椒拜訪對(duì)事由兩，并劍確定嫩時(shí)間腳，記室錄在貍案。懶2、鼠出發(fā)污前，柳檢查宵自己程的儀掌表是剪否符姻合標(biāo)淋準(zhǔn)，鄰尤其兆注意儉衣冠您整潔惱及鞋扔襪清屆潔、志無(wú)異涼味。悄3、幼到客泊戶家錢樓下象后，柱利用盛一樓能對(duì)講戀機(jī)與白客戶青家中牢聯(lián)系善，得捷到客笑戶允付許后連方可寬上樓惑。打4、忘到達(dá)擺客戶扒家門衰外后占，按米門鈴姓（按唯門鈴肢時(shí)只銹按一而次，鄭當(dāng)無(wú)溝應(yīng)答雜時(shí)再瑞按一估次，伯最多寸不超綁過(guò)三梨次）刻或輕墓輕叩測(cè)門，勾至得蝕到客播戶應(yīng)章答并棕開門炒。禾5、敢客戶壺開門駕后，禽向客號(hào)戶問午好，彩并禮銅貌地風(fēng)詢問陣是否哪可以首進(jìn)入畫客戶帳家中纖。茅6、挽得到繼客戶鞠允許嗓后進(jìn)督入到眉客戶明家中菊，并猶脫下縱鞋子卵，客紀(jì)戶允挎許后沃可以緞?chuàng)Q上襯拖鞋侄。悉7、冊(cè)遇到通客戶逝家中考有其涂他人攪員時(shí)毫，應(yīng)案禮貌妖問候狹。盡8、旅在客資戶指承引下巷就坐功（注用意做噸標(biāo)準(zhǔn)炕坐姿鳳），疏快速遍進(jìn)入保拜訪割正題悲，盡亂量避友免與雕客戶蠢閑聊艙，在爆最短萬(wàn)時(shí)間燭內(nèi)完傭成工辮作內(nèi)姓容，緣做好序記錄統(tǒng)。規(guī)9、者在客父戶家闊中拜麻訪期息間，筒不準(zhǔn)激吸煙貴、吃戀水果坡等食狡物，累可以獲飲水陵，注杯意與倚客戶錘溝通鞏時(shí)說(shuō)逃話的波聲音累應(yīng)適校中，冰避免爛打擾酬其他向人。襪10貓、工笛作內(nèi)嚴(yán)容進(jìn)稻行完憑畢后直，如徑客戶神無(wú)其括他事喂宜，戰(zhàn)則應(yīng)嬸起身糞向客剩戶致萬(wàn)謝，俯并禮耕貌地膨與客椅戶道汗別。雅服務(wù)執(zhí)人員賀舉止肺標(biāo)準(zhǔn)苦11躁、出拔門后嚇，應(yīng)船回身卻輕輕備將客皂戶家壓中的輔門關(guān)壓好，宮此次所拜訪宴完畢伙。叛七、幣進(jìn)入鞋客戶懼辦公想室鉛進(jìn)入六客戶殘的辦濱公室輔時(shí)，責(zé)應(yīng)先使用右互手的椒食指雙和中小指的聰中關(guān)蓄節(jié)輕痕敲門嚴(yán)二至島三聲不，一造般情藥況下栗，應(yīng)斷問：殲“發(fā)我可榮以進(jìn)紹來(lái)嗎育？菜”犯（M漏ay加I夠c治om劍e碎in襪?妥），瓣待應(yīng)潔允后燦方可聲進(jìn)入危。但兵對(duì)于鏟某些幟國(guó)內(nèi)庸客戶斜，只嫩需敲垂門后臣，便習(xí)可開睛門進(jìn)揮入。惹員工及應(yīng)適搖當(dāng)、迎妥善者掌握歪這種終區(qū)別霜。無(wú)舉論何語(yǔ)種情快況，便如果孤客人斷正在陵打電幅話或立會(huì)客忠，在災(zāi)客人漠未示孔意留村下時(shí)鴨，應(yīng)桌主動(dòng)饒退出珍門外蔑等候碰。無(wú)肢論門材是開競(jìng)著的勞還是氧閉著丟的，先均應(yīng)交敲門談，不趁得隨頌便魯沈莽闖參入，廁不可棟亂翻擱動(dòng)客攜人的花物品蛙、文濤件等夏。事抬畢后眠盡快裁出來(lái)吵，并嘩把門哨輕輕饅帶上安。很八、贏其它谷1、騰注視們客人央的眼慣神應(yīng)胳是熱雙情、螺禮貌澆、友爽善和依誠(chéng)懇欲的，嫌不能取是渙袍散呆泄滯的勇眼神口或直敲盯著升對(duì)方停；客待人經(jīng)陷過(guò)以堤后，桐不能哀老盯啞著客串人的辛背影懷，而突應(yīng)用通眼角切的余旦光觀隱察客偶人離敗去。預(yù)要對(duì)門所有漁客人凈一視不同仁祝，不雁能以彎種族納、膚筑色、鴿宗教害信仰拔、衣丑著打?qū)O扮、迅相貌忽取人鄉(xiāng)，不搏得譏掩笑、慈議論基、指暖點(diǎn)身褲體有類缺陷豆的客植人，繡應(yīng)主侮動(dòng)提斑供特謝別服池務(wù)，證但如隨客人裙不原即意接忍受特雜殊服駕務(wù)時(shí)文，亦蝴不能撞勉強(qiáng)懶。冒進(jìn)出隱門遇微到客天人時(shí)愉，應(yīng)愉站立在在一灰旁，博先讓醉客人倉(cāng)進(jìn)出時(shí)，如百果方劇便的羨話，熄還應(yīng)途為客練人拉濱門。風(fēng)接受證、交帽回客創(chuàng)人的均物件仰，均園應(yīng)用雷雙手懷承接惕、奉耍還。底應(yīng)避熊免在襖公眾帖場(chǎng)合瓣攜帶腥與工邪作無(wú)鳳關(guān)的徒私人朵物件覽（如季手提辜包、泡飯盒奸等）凍。帆佩戴路元的同燕事面限對(duì)客黎戶時(shí)益，應(yīng)唐先關(guān)姨機(jī)或芹調(diào)到吹振動(dòng)瓣，待址處理發(fā)完事震情后盾，才哲能查鐘看、往復(fù)機(jī)況；參際與會(huì)沉議時(shí)庭，手呈機(jī)也參應(yīng)關(guān)效閉或搬調(diào)到另振動(dòng)昨檔。胖應(yīng)避盤免在邁公眾擺場(chǎng)合薄吐痰支，如憶需吐旦痰時(shí)職，應(yīng)抓將痰笨吐在堪紙巾局里，抵包好籮后扔謎在垃蓋圾桶鑒里，敏不能摧直接然向煙經(jīng)灰桶傭吐痰顏。特阿別是黃外圍言保安瘋，切粒記將低痰吐歷在草消地里漸。噴堅(jiān)持閃每天逝換衣課、洗羨澡，牙養(yǎng)成府飯后威漱口悅刷牙雞的習(xí)約慣，場(chǎng)保持癥牙齒售清潔籌。上凝班前我避免暗進(jìn)食材大蒜舌、韭構(gòu)菜等會(huì)能引楚起口椅臭的故食品跑，有嚷口臭皺、汗煙味的兩員工溫，應(yīng)報(bào)采取叔適當(dāng)艙的方壘法克落服。賢避免從當(dāng)眾疼修飾伐，不忽可在席客人蓄面前圍打領(lǐng)鞏帶、療扣扣哭子、售整理?yè)]內(nèi)衣倘、梳齡頭、土涂口親紅等仔。奏10娛、清菠潔工芳在擦黨洗手跨盆，塌客人泄要洗芝手時(shí)丈，應(yīng)本先讓煩客人蟲洗完餃?zhǔn)帧Ｅ?1早、維評(píng)修工淚、清岸潔工裁在干爐活時(shí)奴應(yīng)避姻免干臭擾客胸人，莊盡量演避讓纏，不敞阻礙隙客人盛的行賊走，豬并樹做立相餓應(yīng)指圍示牌筒。汗服務(wù)孩人員新舉止堵標(biāo)準(zhǔn)腳碎仇怎碑敲絨幾個(gè)魔人在搭一起材干活袖時(shí)，濟(jì)特別唇是公腿共場(chǎng)腹合，慕不要怕邊聊達(dá)天邊強(qiáng)干活紋，要菌集中好注旱意力劈趕快做干完仆，保按持嚴(yán)憐肅的棋神態(tài)館。傷在干根活的攝過(guò)程搶中，盟不要意停下綿手中匠的活挪聽客幣人談蒙話。捧服務(wù)君人員懶儀態(tài)籠標(biāo)準(zhǔn)膛基本令要求擦：本員工售在服哈務(wù)工早作過(guò)頭程中雖，應(yīng)滿做到瓣舉止雞端莊僅穩(wěn)重悉、落戀落大役方、節(jié)不亢軌不卑猴、優(yōu)獸雅茂自然閘。靈儀態(tài)矛包括門微笑立、眼終神、挽致禮忘、站罷姿、瓶坐姿策、走攏姿、笛蹲姿耀、手樸勢(shì)等蔥。焰一、腿微笑螺微笑殘由于喇雙唇駱的延餡展度緒的不寺同，辮可分茶為一寄度微隸笑，善二度秩微笑陡，三貫度微校笑。玩而微截笑的顫競(jìng)爭(zhēng)驗(yàn)力就趙在于梁它具旋有含默蓄的濫特點(diǎn)南，含白而不盤露，泊耐人較尋味肌。源1、躲一度唇微笑強(qiáng)：杰嘴角船向上茂微微哭翹起誕，作劣自然視輕度注的微玉笑，教表示班自然耽友好將的情刑緒。諸適宜泛于社算交場(chǎng)歡合初巧次見恭面、粘微笑樂服務(wù)陶的社據(jù)會(huì)禮時(shí)節(jié)性培微笑周。績(jī)二度免微笑交：返嘴角噸有明品顯的螞上彎首，兩任頰肌肅肉有催明顯這的舒擋展，撲表示哄親切那、溫棕馨等肺情緒旨。是排適宜毫社交寨場(chǎng)合槐下與諷熟人濾和親賺友間廣的友它誼性失微笑柴。蕉三度暢微笑疲：繡嘴角澆大幅航上揚(yáng)繞，兩春唇間述呈將貪有開漠啟的意感覺漲，兩蒜頰肌沿肉明餓顯向彈兩側(cè)圍推展腳，表苦示親漸愛、雀甜蜜肢等情筍緒。盡是適酒宜于充親人愧、戀賄人間妙的甜雞蜜的繪微笑蛋。賓行業(yè)閣服務(wù)調(diào)的微掩笑，獵是一補(bǔ)種職盜業(yè)性舊微笑川，除邊有情譜感與柿信息遼的傳救遞外巾，它頂還具于有明宇顯的訴功利鄙性和帖行為鄉(xiāng)規(guī)范俱性。錦因此楊，服兼務(wù)微呈笑一素是要文求積胡極主預(yù)動(dòng)，彼自然圓大方味，不謀能有異羞澀渣之態(tài)懶；二亮是要?jiǎng)觾x容嬌端莊況，熱傘情適摩度；蜘三是窄要尊想重自災(zāi)我、侮尊重桿賓客留；四卸是要更求善寄于控收制自宗己的偶情緒泉，即諸使在男心情學(xué)不好宏的情國(guó)況下交也要甲對(duì)賓感客?？鄢治⑻阈驮餆崆樘语枬M院的服皺務(wù)。勻一般遮采用劉一度亦微笑筐，攜表現(xiàn)吊形式遍：禽1、捷面部蔑肌肉回放松轟，自仆然，姑不緊抄張；型2、曲抿著助嘴，心兩嘴宇角輕獨(dú)輕地激一收擇；撐3、普無(wú)意蹄識(shí)地掙咬牙駱；比4、煎上下粉嘴唇龍呈現(xiàn)光出似番張不依張的政狀態(tài)彩，呈疤現(xiàn)一典張嘴印角似扯乎上險(xiǎn)翹的榨嘴；頭5、半眉梢紅、眼減皮、吩眼角房、眼干毛似黨乎有罷點(diǎn)收枝緊的乓感覺爽，呈券現(xiàn)出是兩只火彎彎華的月鵲亮般趁笑眼滔。吧服務(wù)蠻人員歇儀態(tài)詞標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)6、筐口腔哥打開最到不渾露或邊剛露妻齒縫泥的程邊度，知嘴唇件呈扁橡形，金嘴角踢微微店上翹紫。將二、映眼神棋可以胸在對(duì)招方頭狐部為吐中心藥的罪1平舅方米別范圍尋內(nèi)虛墳視，雄即似恰看非薦看，仙視而冊(cè)不見越，這巧樣既將不失布禮貌乒，又曬不會(huì)宮分散燕聽話慢時(shí)的代注意共力，云還可鴿以緩裳解交窯談時(shí)緒的緊認(rèn)張心塌理。插三、豐致禮庫(kù)1、厚點(diǎn)頭蹤致意婆禮零（對(duì)劣普通妹員工本、同猴事、明朋友杜、熟啞人較毛常用矩）籠在行曠動(dòng)中烘遇見態(tài)同事躬、客壯人時(shí)宜，可膜行點(diǎn)很頭致拉意禮占。致羅意時(shí)戰(zhàn)身體艦要保麻持正感直，窮雙手犬自然木下垂陸（距灰離較堡遠(yuǎn)的誓，亦畜可舉墾起右慧手致展意）當(dāng)，面惰帶微冤笑，結(jié)雙目舉自然返注視青對(duì)方巧，略貪微點(diǎn)繼頭致從意即音可。侮2、蜂舉手揚(yáng)注目先禮找（變多用鑄于蝦秩序橫員待禮節(jié)懸）套行禮過(guò)時(shí)，嗽舉起私右手必，四都指并乖齊伸挨直，炭中指礦捺于省帽沿疫右側(cè)是，手鑰掌微退向外平方，跑有上練臂與市肩同祥高，壤身體買呈立者正姿復(fù)勢(shì)，脖挺胸纏，收自腹，求雙目厘注視慎對(duì)方疏，表政情莊浙重，等待受寄禮者種還禮針后，延即可循把手鮮放下踢。魚3、闊欠身沉禮?。▽?duì)娘領(lǐng)導(dǎo)賭、來(lái)悄賓，賤坐在峽座位離上，里手上鐘有工晃作，墓不便島站起殊時(shí)。灣）任頭頸造背成論一條捆直線豎，目蜓視對(duì)辱方，感前傾愁約1視5度俊，一劈般適協(xié)于在事座位皂上和縮行走齊的時(shí)鳴候。瞧4、嫂15附度鞠根躬禮陰（迎捎送來(lái)蠻賓時(shí)石）僵男士伏站立匆，雙具手放定在褲?？p的原兩邊華，女傍士雙士手交壩叉放賣在腹末前，乘右手叫搭在弓左手授上，風(fēng)頭頸征背成哭一條妄直線昆，前阿傾1厘5度科，目撥光約燈落于添體前數(shù)1.做5米漁處，目再慢滅慢抬智起，恨注視稅對(duì)方日?？?、普30都度鞠田躬禮謙（迎棕送貴鵝客時(shí)氧）難男士棒站立唉，雙利手放撓在褲蚊縫的紀(jì)兩邊套，女輝士雙埋手交備叉放嚇在腹釣前，邁右手摧搭在祖左手豈上，癢頭頸源背成淋一條概直線減，前漸傾3魄0度腳，目習(xí)光約張落于踐體前籮1米戴處，子再慢壩慢抬閥起，犧注視袍對(duì)方忘。曲服務(wù)哭人員蝦儀態(tài)罷標(biāo)準(zhǔn)駛儀態(tài)舊標(biāo)準(zhǔn)勾WI傾/F鏟W-鉆0挨6、襲握手套禮莖（許人們拾在見禽面、欣離別呆、致類謝、佳祝賀咸、問繼候、富相互羊鼓勵(lì)市時(shí)均裳習(xí)慣舊行握賴手禮中）篇握手勢(shì)次序?。鹤暮鸵着跨P握手沒時(shí)，生男士災(zāi)要等湖女士竊先伸哥手才識(shí)能與佛之相但握戶。宗和長(zhǎng)虛輩握蔥手時(shí)包，年鳴輕者帆要等泥年長(zhǎng)劣者先恐伸出晃手后視才能頭與之展相握移。匠和上崗級(jí)握鼠手時(shí)滋，下窄級(jí)要開等上濱級(jí)先崖伸出稿手后俗才能虜與之木相握爬。邀與主辛人握鉤手時(shí)窄，客胃人要商等主耍人先扇伸手影才能持與之舊相握翁。榮握手亞方法簡(jiǎn)：哀握手自須用滿右手障，要孩掌握產(chǎn)好力痰度慣握手確注意庸事項(xiàng)谷：聞（1術(shù)）渾一般第員工演不可德隨便玩與客貫人握沫手，唯應(yīng)由直客人餅主動(dòng)赴先伸轉(zhuǎn)出手灑后，坐才能個(gè)伸手菠與之鑄相握料。消（2椅）豪人多儲(chǔ)時(shí)握摘手，會(huì)次序晨一般毯是先多女士千后男釣士；季先長(zhǎng)劇輩后綢晚輩孕；先非近處剃后遠(yuǎn)功處。河（3約）貴行握堂手禮嚴(yán)時(shí)，滾如戴長(zhǎng)手套歸的，掛應(yīng)先街脫下指手套殺，走嫩近站岔在距釀離受協(xié)禮者賴一步笑之遠(yuǎn)醬的地拍方，現(xiàn)兩足末并立喬，上互身稍復(fù)向前帝傾，醫(yī)伸出小右手閥，四畫指自駝然并燃攏并傷微向斃內(nèi)曲呀，拇恥指向南上張對(duì)開，掀雙目役自然朗注視餡對(duì)方章，面忙帶微裳笑，觀與受豬禮者秋握手異，并孝可同扇時(shí)問繭候，脂禮畢悼即松抗開。飛服務(wù)烤人員逗儀態(tài)艦標(biāo)準(zhǔn)康（4廣）猜男士奏與女恨士握監(jiān)手時(shí)圍，不減可太蘿用力涌，不槽能握姻滿其紫整個(gè)窮手掌杯，只摩需輕挑握其滾四指稱即可洲松開鐮；男海士之贊間相害握，拘要用吧一定去的力使度以礦表示學(xué)熱情屑，不比要軟微綿綿距的讓麥人感秀覺到宅是應(yīng)檢付了拉事。裳（5志）嗚如果屆在餐炎桌上出互相斃認(rèn)識(shí)薯，可參以不襖站起朱來(lái)握繭手，任欠身炸點(diǎn)頭梯微笑請(qǐng)或拱搭手示廈意致架敬即要可。濁（6釀）僻見到鮮客人像、上嶄級(jí)、省長(zhǎng)者芒、女造士時(shí)盒，自之己先申伸出茅手是暮無(wú)禮慕的。街（7白）劍當(dāng)老關(guān)人或矛貴賓尋向你而伸出達(dá)手來(lái)偶，最蒼好能法快步券上前畫，用厭雙手銷相握肝，并葵熱情夸問候饞與致辯意；惠（8娘）豪握手哲時(shí)不森要看孕著第醉三者覽，不泛能漫壺不經(jīng)協(xié)心，玉給對(duì)文方以牽缺乏透誠(chéng)意近的感粗覺。勒要雙單目注另視對(duì)演方，慣微笑晚致意抖或問扁好；被（9維）雅當(dāng)客灰人人曉多時(shí)趙，不炕能圖關(guān)省事窗，交乳叉握刑手，隆或當(dāng)?shù)钙渌瑑扇瞬钦谙椅帐殖繒r(shí)，轎又跑凍去跟鐮別人冒握手丈。竭（1膛0）比不能懷只顧劈與其見中一贊人握險(xiǎn)手寒梨暄，善而忽筍略其寸他客石人。嶄（1堤1）翁對(duì)方譽(yù)伸出柳手后使，卡千萬(wàn)震不要烈拒絕安，繪應(yīng)盡蟲快握治住對(duì)瀉方的敵手。蹄四、畫站姿宵要求糟：自鄭然、槍輕松專、優(yōu)稠美、晶挺拔所注意慣：站該立時(shí)撫不得慮東倒譜西歪吊、歪種脖、爆斜肩梳、弓近背、棵曲腿另等，舞雙手乓不可膠叉腰躁，甜企鴨撿故也不友能抱攀在胸捉前或障插入襯口袋四，不點(diǎn)可靠子墻或書斜依糧在其鑒他支糠撐物款上。救1、坦一位鹽站姿默兩腳王并攏圖，兩膠膝并生嚴(yán)，塞兩腿割直立盾，提典髖立炎腰，徒吸腹鼓收臀判，挺墳胸抬姿頭，紛下頜敏微收孫，雙假目平賤視，侍兩手灘自然隊(duì)下垂腹。納2、昨二位漏站姿殃男：喂左腳爸向左才橫邁貢一小拼步，瓦兩腳光之間渴距離治不超勺過(guò)肩細(xì)寬，僚以毛20叛厘米正為宜杠，兩袍腳尖覺與腳困跟的雙距離鎖相等醒，兩生手在槐腹前角交叉星，右膚手放誘在左索手上嶺，身項(xiàng)體重惠心于脫兩腳漆上，番身體是直立辛，注丈意不布要挺畝腹或捐后仰巖。或女：雜兩腳瞇尖略蓄展開心，右區(qū)腳在虜前，炕將右宿腳跟櫻靠于參左腳旺內(nèi)側(cè)蛛前端漠，兩訴手在淺腹前欠交叉構(gòu)，右洞手放友在左獄手上怒，身柜體重肥心可北于兩堂腳上祖，也辯可于由一只俗腳上舉，通育過(guò)兩做腳重膠心的共服務(wù)畢人員剃儀態(tài)練標(biāo)準(zhǔn)秒轉(zhuǎn)移扁減輕壁疲勞餡。健3、味三位把站姿貢兩腳瓶跟并度攏，頌?zāi)_尖理展開深60逗~7劈0度幟，兩糞手在匪身后律交叉邀，挺醉胸立遣腰，聚下頜寸微收狼，雙床目平北視。貢4、偽四位堆站姿戴兩腳津尖展眾開9舟0度晃，左援腳向祥前，臉腳跟嫌靠于交右腳邊內(nèi)側(cè)輪中間煮位置映，成歇右丁銹字步蠢，左撿手后泄背，慘右手錄下垂擔(dān)，身壇體重飾心于侮兩腳申上。榨五位阿站姿倆兩腳瞎尖展紗開9殘0度炊，右?guī)炷_向嫁前，狂腳跟甜靠于仿左腳凱內(nèi)側(cè)我中間價(jià)位置宿，成嬌左丁戀字步袍，右親手后律背，陡左手幻下垂境，身滴體重邪心于恭兩腳器上。雖六位拴站姿君兩腳雜尖展術(shù)開9倘0度定，右避腳向糞后將奴腳跟捎內(nèi)側(cè)病靠于府左腳圈腳跟脾位置口，左幅手下歐垂，犧右臂蔽肘關(guān)危節(jié)屈角，右貿(mào)拉臂逐抬至謙橫隔抗膜處澤，右箱手心雷向里蓬，手耀指自組然彎渴曲，幼身體林重心陶于兩殼腳上英。層七位翻站姿炮兩腳而尖展渣開9框0度森，左內(nèi)腳向霉后將剩腳跟經(jīng)內(nèi)側(cè)接靠于蓬右腳慣腳跟評(píng)位置律，右估手下貓垂，酷左臂玻肘關(guān)爆節(jié)屈庸，左醒拉臂瘋抬至啟橫隔屑膜處歲，左賞手心祖向里愁，手匹指自矮然彎幕曲，異身體假重心臭于兩緩腳上攻。崇服務(wù)譯人員生儀態(tài)罪標(biāo)準(zhǔn)攝五、左坐姿嬌入坐像動(dòng)作腐要輕場(chǎng)盈、艘和緩襪、從蜜容自累如；騙入坐領(lǐng)時(shí)不供可將挽椅子桃坐滿雙，要麗坐椅突子的抹2/股3。個(gè)落座漿后要倒保持勢(shì)上身多正直耐，雙洪肩平盾直放露松，填腰部晝挺直愉，胸擦向前摧挺，觀脊柱油向上茅伸直騾；軀玩干與太頸、越髖、巴腿、陸腳正減對(duì)前擁方，孔雙膝秋并攏欲，手殲自然遞放在裁雙膝貓上（常也可嫁兩臂釣彎曲壺放于沸桌上愈、椅港子或郵沙發(fā)年的扶湊手上鴿），曠目光政平視旨，面棚帶笑礙容。張兩腿脾間距銅和肩億寬大角致相鄉(xiāng)等，初兩腳佩自然擾落地匹；身批后無(wú)山依靠圈時(shí)，授身體束可稍盒前傾處；頭覆平正丸，不揭東搖葬西晃律。切杠不可分坐在醉椅子樣上前公俯后幻仰，經(jīng)搖腿將蹺腳繩，將洲腳跨撲在桌馳子或?yàn)a沙發(fā)冒扶手憑上；齡不得銜在客移戶面絹前雙光手抱號(hào)于胸競(jìng)前、歉蹺二棕郎腿溫、半好躺半暑坐、優(yōu)趴在續(xù)工作紅臺(tái)上唱。蠟服務(wù)南人員僑儀態(tài)寸標(biāo)準(zhǔn)次六、樓走姿調(diào)要求召：充魔滿活辭力、尤自然那大方庸、神濤采奕酸奕。敏要領(lǐng)晴：行泡走時(shí)種，身演體重饅心可惰稍向孩前傾愿，昂萬(wàn)首，芬挺胸示，收環(huán)腹，笑上體尊要正序直，轎雙目摟平視因，嘴餅微閉朵，面叔露笑遞容，拖肩部趁放松甲，兩念臂自理然下召垂擺攜動(dòng)，煌手臂刊與身淹體的選夾角朽一般跑在1縣0度鴨至1和5度瓜，著前后困幅度偶約4須5度弄，步肅度要輩適中窯，一伏般標(biāo)劇準(zhǔn)是托一腳概踩出冊(cè)落地健后，呆腳跟強(qiáng)離未烈踩出消一腳乎腳尖納的距云離大恐約是蛛自己疲的腳獅長(zhǎng)。貫行走賤路線穴成直稈線行糟進(jìn)，醉行走第時(shí)路癥線一圍般靠達(dá)右行定，不異可走里在路醒中間蒸。行昏走過(guò)沿程遇私客人聚、上科司時(shí)泡，應(yīng)保自然勞注視慮對(duì)方順，點(diǎn)雁頭致孫意，抹并主千動(dòng)讓述路，跨不可諸搶道暮而行惜。如產(chǎn)有急閑事確決需超華越時(shí)宗，應(yīng)校先向債客人刪、上斃司致肆歉后遍才加礦快步斧伐超緩越，沸動(dòng)作攏不可帖過(guò)猛茫；在耐路面姻較窄伸的地筆方與堤客人汽相遇灑時(shí)，淺應(yīng)將恢身體莖正面嘉轉(zhuǎn)向窩客人繁；在估前面惱引導(dǎo)航來(lái)賓禽時(shí)，猶應(yīng)盡啄量走搜在來(lái)患賓的往側(cè)前勿方。摧注意條：走貞時(shí)不蕩能走窗成給“端內(nèi)八觸字渡”理或莊“狠外八遵字篇”萬(wàn)，不柴應(yīng)搖慧頭晃塊腦、北左顧乖右盼擺、手簡(jiǎn)插口浴袋、唯吹口刮哨、蟻慌張壘奔跑?；蚺c摩他人少搭肩遣摟腰寄。繡男士裂：一尊般情索況下燙男士盜行走魔雙腳蹄跟走所成兩捕條直蔑線（脊應(yīng)盡躁量靠英近）布邁穩(wěn)階健大階步，逝步約幅饞40擠厘米鋼左右雨，行霜走間秩上身昨不動(dòng)陡，兩回肩不刺搖、瀉步態(tài)喚穩(wěn)健足，雙虎腳走銜兩條披線（鍋橫向邊距離座3厘話米留左右搖）；茂女士犁：欲一般瓣情況癢下女模士步持幅謠30姑厘米匹左右耐，小惠步前跑進(jìn)走鴉一字芬步（另雙腳乳走一剪條線秋），肝步態(tài)損要自徹如、筍輕柔步。注后退嘉步：撤后退苗兩三晨步，鼻腳輕虧抹地漏面，運(yùn)勿磨巡擦，毯兩腿險(xiǎn)之間遷距離廳不宜傍過(guò)大答，先肉轉(zhuǎn)身知，后尤轉(zhuǎn)頭中。筒前行乏步：券身體壞挺拔獨(dú)、直褲立，鑰進(jìn)行街間如何要向鏡其他呀人打紋招呼媽時(shí)要希伴隨栽著頭翅和上芒體向旱左或恰向右竭的轉(zhuǎn)滾動(dòng)，餃并微掉笑點(diǎn)計(jì)頭示蔽意，吸配以等適當(dāng)驅(qū)的語(yǔ)潮言。脈切禁轎斜視喜別人挪。紹服務(wù)皂人員鍵儀態(tài)附標(biāo)準(zhǔn)闖七、蒜蹲姿舍要拾咬取低獄處物盞品時(shí)緞，不惜能只術(shù)彎上抵身，傭蹺臀雙部，河而應(yīng)鄰采取鋤正確迎蹲姿鳳。下柴蹲時(shí)盛兩腿高緊靠浴，左雀腳掌癥基本慰著地懲，小嗎腿大吹致垂倒直于養(yǎng)地面灰，右進(jìn)腳腳旅跟提爬起，剪腳尖恐著地控，微研微屈丈膝，驅(qū)移低菌身體芒重心倆，直旱下腰遣拿取萬(wàn)物品食。漿八、脾手姿傘1、課橫擺寬式愈表示消請(qǐng)。兼將五技指伸歪直并閣攏，登手掌嘗向上降，手拼心不到要凹底陷，鍬手與兇地面艘呈4描5度擾，手確心向叔斜上垃方，坡肘關(guān)熊節(jié)微訪屈，剃腕關(guān)蛛節(jié)要挽低于易肘關(guān)辟節(jié)，澆動(dòng)作由時(shí)，劫手從僑腹前使抬起窄，至臂橫隔派膜處妙，然俗后，炮以肘糊關(guān)節(jié)攀為軸扒向右策擺動(dòng)栗，到板身體脊右側(cè)掉稍前博的地斯方停打住。愁不要斧將手?jǐn)n臂擺枝到體雞側(cè)，罩或擺湯到身醉后去嶄。同翼時(shí)，牲腳站裕成右恰丁字步步，貝左手接下垂日，回鉗視來(lái)箏賓，粘面帶液微笑匆。譜2、箭直臂拳式吵當(dāng)給覆來(lái)賓恐指引稍方向哄時(shí)。嚇將五的指直榴伸并瞧攏，縫手掌撕向上史，上無(wú)身稍蜘前傾您，屈辟肘由齊身前餡抬起架，抬勻到與竊肩同結(jié)高時(shí)焦，再漿向要樂指的吊方向泳伸出狼前臂沿，與巖橫擺域式不火同的覺是，鋸手臂逗的高發(fā)度與渴肩同引高，以肘關(guān)浸節(jié)伸蔥直。木在介默紹或商指示縮方向振時(shí)，艦眼睛溝要看斷著目值標(biāo)并諒兼顧粘對(duì)方督是否夜看到鎖目標(biāo)憤；切寫忌用波一只零手指測(cè)指點(diǎn)喘點(diǎn)。偉遠(yuǎn)忍巴3傅、攜曲臂蠟式口當(dāng)一浸只手詠拿著濁東西獻(xiàn)，扶寧著電瓜梯門吧或房忙門，幅同時(shí)租要做塌出請(qǐng)第的手裹勢(shì)時(shí)沙，可躍用另廢一只幻手采株用曲慮臂手燒勢(shì)。敲將五當(dāng)指伸介直并烘攏，紹手從起身體贏的側(cè)高前方特由下襖向上兇抬起造，抬桶至上睡臂離弱開身著體4異5度候的高紛度，饞然后引，以弟肘關(guān)陪節(jié)為近軸，亂手臂適由體佩側(cè)向裁體前議擺動(dòng)相，擺蓄到手諸與身京體相魄距蜂20抬厘米包處停象住。咱面向定右側(cè)酸，目納視來(lái)哄賓，貴面帶跟微笑訊。椅4、桿斜式支請(qǐng)來(lái)吹賓入巧坐時(shí)肝，手其勢(shì)要痕向斜陳下方欣。因概此，褲在完滑成這狂個(gè)動(dòng)備作時(shí)郵，手悅要從共上向侵下擺更，首費(fèi)先，滲要用膛雙手筒將椅衫子向舞后拉鐘開，掀然后對(duì)，一捉只手耍屈臂數(shù)由前貪臂橫錄擺式添。兩紹手從彈腹前辯抬起寨，再肢以肘屯關(guān)節(jié)踐為軸怠，前脖臂由芳上向沿下擺賢動(dòng)，剃使手投臂向錢下成引一斜鋪線，椒并微眨笑點(diǎn)隔頭示武意來(lái)傾賓。催服務(wù)禾中心承辦公捎環(huán)境關(guān)控制搖1、祝服務(wù)慌中心饑：干尖凈明獎(jiǎng)凈通膜風(fēng)且別空氣肢清新測(cè)，夜骨晚照重明要債充足巷，辦攝公用沾品如芳辦公搞桌椅敢、文各件柜逼、復(fù)透印機(jī)團(tuán)、電場(chǎng)腦等沖，要葵布置硬整齊殺和諧墓，要折給客具戶業(yè)命主有含一種四舒適屯之感室，必索要時(shí)削適當(dāng)化擺放狹花卉拍，增篩加溫辭馨感晶，桌郵面要毯保持續(xù)整潔憐，有燥條理姑不可僅亂擺洋亂放矩，雜峽亂無(wú)喪章。彎2、寄辦公咳用品獸：電腦腦要扮有專域人使狹用和棟保管爸工作甜時(shí)間漂內(nèi)嚴(yán)爛禁做誓與工濕作無(wú)敢關(guān)的害上網(wǎng)雨，聊割天（狹QQ寫），宅盡量秒采用狹無(wú)紙欠化辦渣公，賀以節(jié)刺約資尚源，桐不使稼用時(shí)瓣隨手咐關(guān)閉扯，以趙免待棋機(jī)狀迎態(tài)耗蒜費(fèi)能燙源。勤復(fù)印蹤機(jī)亦繩要有棋專人聲保管糾，復(fù)矮印用販紙要獻(xiàn)本著準(zhǔn)節(jié)約魯?shù)脑t，惰一張單紙兩娘面用益，客蹤戶復(fù)派印要隱有償眠服務(wù)沒，制卡定合疾理的狂價(jià)格還避免鉗浪費(fèi)尊。辦艇公用意筆筆攪管要豎重復(fù)獲使用著，只產(chǎn)換筆時(shí)芯，燈及其密它辦吊公用太品依含次類燭推，考一次留性紙辯杯，航管理釋處人栽員禁饞止使充用，訊要自攻備水崗杯。跪3、淚噪音青控制駐：韻由于會(huì)服務(wù)努中心張人員蠅較多基，控精制噪予音，綠保持籌相對(duì)軌安靜降的辦贏公環(huán)你境是魄服務(wù)爭(zhēng)中心攏服務(wù)掠質(zhì)量蠟的保瀉證之村一。戴因此緩，辦核公室別內(nèi)不激得大遭聲喧鞭嘩，獲不得叛隨意苦跑動(dòng)顏，打漿座機(jī)爹擔(dān)不可譯用免場(chǎng)提，醬電腦慚接有鞠音箱黑喇叭膝的禁客止外表放，如以免李影響鼓他人概，一濤般情討況下漢，管籍理人鉗員之恢間的汪工作批說(shuō)話耍應(yīng)以駛讓對(duì)盡方聽陵得見陪即可粘為原廳則，雞不應(yīng)戲在辦杰公區(qū)家域內(nèi)謝閑聊芒、說(shuō)耽笑，棄長(zhǎng)時(shí)錄間的推對(duì)外爛接待撤對(duì)訪庭談，階應(yīng)移武入會(huì)刃議室挖進(jìn)行潤(rùn)，長(zhǎng)原時(shí)間湊接聽鉗濕澆，也妙宜轉(zhuǎn)補(bǔ)到室省外進(jìn)掙行。耽服務(wù)課中心離來(lái)訪慎接待悔流程件客戶顧來(lái)到折服務(wù)贏中心睛客戶趟接待悔流程叛圖懂熱情皂接待箭客服匙人員撥有接盟待工玉作場(chǎng)服務(wù)解上移苦業(yè)務(wù)咸辦理朱轉(zhuǎn)相襲關(guān)人撫員接盲待撒洽談武業(yè)務(wù)孔投祖訴質(zhì)答淺疑戶過(guò)戶昂遷入莊、裝慌修辦兆理、野繳納衛(wèi)費(fèi)用拾、客拾戶報(bào)旁修、扔放行親手續(xù)球滿意太不滿箭意享送走散客戶減服務(wù)結(jié)中心輕來(lái)訪秩接待燃流程撿二、示硬件書配套京：認(rèn)1、稈辦公橫設(shè)施莖辦公屯桌椅等：前做臺(tái)辦恩公桌小面物堡品擺殼放整筐齊，梅且有井固定愧的擺景放位國(guó)置（領(lǐng)如：幕電腦拿、電室話、擇記錄纖文本衫、辦姜公文挑具等母,其現(xiàn)他物鄰品均燭不能望擺放飛在桌忘面上劍），損可擺仗放少捷許裝應(yīng)飾物蔬品（巴如盆嚴(yán)栽植訂物、瘋干花騎、絹挑花、痛飾品進(jìn)等）癥。篩墻面隙張貼浩：墻爺面張痕貼公皺示，軍應(yīng)整怖齊美阻觀（緊包括襪：工旁作人裳員一量覽表豎、收稍費(fèi)明險(xiǎn)碼標(biāo)吧價(jià)、稠分公蜘司營(yíng)扭業(yè)執(zhí)奸照、蚊上墻蝕制度講等）勇，員廳工公際示照綠片應(yīng)疫著工粗裝、饑佩帶遲工牌憤、面從帶笑蔥容（像露出伏六顆豎牙齒棉）。桶2、憶辦公微環(huán)境曬個(gè)人稿衛(wèi)生嗓：注烏意個(gè)朱人形池象（雷男職林員短貧發(fā)清謊潔整蒸齊、豐女士臘長(zhǎng)發(fā)飽要求遼用發(fā)叔卡等壩梳成塵發(fā)髻經(jīng)、男燙職員蔑不留吹胡須紗、女業(yè)職員圓不化孝濃妝滔、指泳甲內(nèi)銹不留秩圬物圣，服付裝平筋整清伸潔，異紐扣脈整齊敲，不皇掉扣犯）澇辦公轉(zhuǎn)衛(wèi)生陰：保姥持辦擊公環(huán)甜境的宮整潔眨明亮芳，氣詠味清蒼新（暑桌椅幫無(wú)灰帽塵、劑墻面晉無(wú)污弟濁、暴地面你無(wú)雜廢物等醒，保統(tǒng)持室恒內(nèi)通撿風(fēng)、艷無(wú)異餅味）毫；可辜適當(dāng)圓在辦萌公場(chǎng)響所點(diǎn)熱綴綠童化植賓物。勤3、善服裝釘要求迫男職久員：革著工習(xí)裝，還無(wú)污在染、歪無(wú)皺考折，斬正確止配帶報(bào)工牌晶，系耕領(lǐng)帶詞，領(lǐng)堪帶緊陰貼領(lǐng)鍬口，省系得呢美觀舒大方攻，衣弟服口枯袋不驅(qū)放物家品，蘋領(lǐng)口漸袖口美無(wú)污寬跡。掙女職鵲員：涼化淡他妝，秤面帶幻微笑恒，著勉工裝噴，無(wú)尤污染搬，無(wú)棵皺折滔，正硬確配碎帶工雁牌，可佩帶出領(lǐng)花沾，裙早子長(zhǎng)翠度適述宜，朽著膚塵色絲巧襪，溉無(wú)破緒損，評(píng)襪口爐不能栽露在偶西裝截裙外安。疤注：滾詳見剖公司璃著裝五標(biāo)準(zhǔn)縫。修三、咸服務(wù)與實(shí)施慎：籃1法、服梢務(wù)行匆為表海現(xiàn)俱站立細(xì)：起塊身站飯立，波要輕鍛輕站夏起（千盡量給避免匯桌椅主碰撞敲噪音戲），汪挺胸垮抬頭椅收腹僵。站含立時(shí)企注意臨不能貸懶洋式洋站中起，觸會(huì)給肝客戶信一種醒不專聲業(yè)、副冷淡屠、無(wú)新精打擱采的萌感覺戶；也河不能趴突然抖間站桂起，克避免會(huì)驚嚇王客戶憶。度手勢(shì)旁：儉女士哭雙手調(diào)相疊蹲（左仗手在月下，皺右手黃在上盡）在暫腹前屑（一隆般為擺上衣寺最下見面一封個(gè)扣倡子之稿下）籍；男眉士左柔手握鵲住右佳手手喉腕，蠻放于年皮帶養(yǎng)扣處兩。勁給客同戶感般覺專機(jī)業(yè)、橡親切搏。買服務(wù)畏中心傲來(lái)訪旁接待什流程固濕篇目光賠：主拔動(dòng)捕蝶捉客止戶的蔽目光典，與超對(duì)方百目光湖進(jìn)行刊交流畏，在恩與客借戶交橡流過(guò)滑程中棟，切設(shè)記眼蠢神飄促忽不享定，棚這樣潤(rùn)會(huì)使薦客戶籮感到長(zhǎng)不專革心聽?？蛻艉琳f(shuō)的君話，漢并產(chǎn)氏生反騎感。于表情形：面矮帶微述笑，疲眼含考笑意殊，表步情真適誠(chéng)，引露出侄六顆涂牙齒鏈。番語(yǔ)言肆：主厭動(dòng)招潮呼（小您好染，請(qǐng)奔問有德什么向可以狂幫到藏您？弟）（曉您好藍(lán)，請(qǐng)概問有銳什么檔能幫垃到您閱？）具注：個(gè)詳見的公司柿儀態(tài)散標(biāo)準(zhǔn)史、詳惱見公設(shè)司語(yǔ)劃言標(biāo)給準(zhǔn)。聽2秋、接屈待蛇場(chǎng)景岔一：昂正常繞接待俗看見棚客戶繭踏入蒙服務(wù)料中心勸大門鈔時(shí)，食須起網(wǎng)身站哥立，眼面帶因微笑瓜，與進(jìn)對(duì)方命目光街進(jìn)行布交流極，主頭動(dòng)與演客戶勉打招側(cè)呼。活手勢(shì)虹：盟女士蜘雙手焦相疊貸（左摔手在忙下，口右手榨在上戲）在錄腹前展（一紛般為推上衣暗最下乓面一版?zhèn)€扣巧子之披下）做；男誓士左射手握顧住右診手手徹腕，霜放于炎皮帶蔑扣處葛。給給客疑戶感唇覺專咱業(yè)、淺親切屯。艦語(yǔ)言頌：主帥動(dòng)招最呼（擔(dān)您好碼，請(qǐng)哲問有稠什么柔可以快幫到垮您？份）（著您好究，請(qǐng)啊問有體什么尖能幫競(jìng)到您臭？）教場(chǎng)景印二：欣工作早繁忙您（侄A挖先生卸正在矩辦理脫業(yè)務(wù)搜，畜B猜小姐兆來(lái)到剩服務(wù)叢中心轉(zhuǎn)）蓋表情惰：榜向蹦B陵小姐陰微笑艷點(diǎn)頭港，在秘有接怕待工啞作時(shí)稅，看挎見客臣戶，員也要初面帶蓋微笑雀點(diǎn)頭轎示意謠，切駛記不瓦能不旅予理西睬。杜這樣嗎會(huì)使攀客戶桂感到娃不受發(fā)尊重蠅。舊語(yǔ)言距：很逼抱歉糧，請(qǐng)矮您先枕坐下乘稍等叫一會(huì)牛，我恥幫這慧位先尚生辦仇理完龍事務(wù)躺之后鑒立刻餓為您困服務(wù)孫。走（如來(lái)B畏小姐噴事情飛緊急停或俗B勉小姐壇已等悶待漂3之分鐘?。┖?jiǎn)語(yǔ)言際：（域向種A才先生擇）請(qǐng)珍您稍極等一復(fù)下，聯(lián)我?guī)望溸@位坊小姐欺安排尊其他稿人員致接待豆，馬災(zāi)上回鏈來(lái)。厚動(dòng)作呢：立隸即尋僻找相估關(guān)人悉員接垂待愉B灶小姐貸（找充人回揉來(lái)后風(fēng)，挺向否B位小姐搖）您裹好，影請(qǐng)竭XX沃幫您汁辦理拔好么應(yīng)？（禽向述B戰(zhàn)小姐柔點(diǎn)頭云示意腎）驢（點(diǎn)向恢A狼先生邀）很匪抱歉型耽誤佩了您暴的時(shí)辱間，秒我們松繼續(xù)芬?？緢?chǎng)景聚三：筋工作鈔繁忙頭（服壁務(wù)人賢員正膀在接物聽變A魚先生掏的電月話，秩B新小姐支來(lái)到搶服務(wù)闖中心雷）乳表情蜂：打向探B揚(yáng)小姐摩微笑衣點(diǎn)頭段手勢(shì)添：并歐用未沉接電腰話的袋手示華意客申戶就茄坐。備請(qǐng)坐暈手勢(shì)寬：右擴(kuò)手掌翠心向憤內(nèi)向稀上、有五指?jìng)n遷手腕宜伸直馬，目肘關(guān)螺節(jié)自倘然彎骨曲。廟給客流戶感場(chǎng)到專悼業(yè)、遍親切按。壽服務(wù)行中心獨(dú)來(lái)訪吃接待年流程級(jí)（如捉B跪小姐算事情顫緊急閱或含B碎小姐株已等呆待角3收分鐘須）語(yǔ)熔言：僵（冤向胞A憶先生植）很搶抱歉察，我渠這里沒有緊舌急事乏情需骨要處隆理一凈下，輕請(qǐng)您云等我瓣20廊秒好括么？薄我會(huì)望馬上佛回來(lái)端。膜動(dòng)作技：輕慣輕放南下電軍話，呈聽筒炕朝下靠，立綠即尋秩找相紗關(guān)人劑員接碰待赤B則小姐士（找殖人回惱來(lái)后笨，況向吉B選小姐召）您權(quán)好，曉請(qǐng)挎XX驚幫您威辦理圍好么輕？（喂點(diǎn)頭局向役B副小姐民示意夠）芳（輕矮輕拿模起話或筒，流向焰A殖先生叮）很影抱歉市耽誤籃了您如的時(shí)憶間，奸我們涌繼續(xù)慕。摘場(chǎng)景吉四：截A粥先生戀接待門于雷3拳分鐘法內(nèi)結(jié)燕束，教轉(zhuǎn)而炒接待龜B犧小姐榮表情策：面僚帶微隸笑，擾點(diǎn)頭蓋示意鐵語(yǔ)言陽(yáng)：很裂抱歉慧，耽鈴誤了箱您寶徑貴的憂時(shí)間購(gòu)，請(qǐng)腔問有立什么壇能幫促您？押如果恥在接眾待過(guò)刻程中獵令客艱戶不蘭滿意治或客杏戶堅(jiān)俱持要欠其他殺人員滑接待宅，根協(xié)據(jù)客珠戶需仆求，若請(qǐng)將丸服務(wù)脈上移巨轉(zhuǎn)至頭相關(guān)達(dá)人員拴或客祥服主觸任。拔場(chǎng)景東五：初（正呀在接芳待A阿先生燒的過(guò)謙程中甘，B作小姐掀突然五來(lái)電描話）棉如果柔工作島人員谷正在仰接聽亦A先令生電迫話，崇另一贏位B截小姐壞的電藥話同色時(shí)響菠起，洲或者眾兩部殺政同時(shí)阻響起煎。繁語(yǔ)言踐：將“慕A先竊生，密請(qǐng)您嗽稍等賄片刻簽，馬嘩上回停來(lái)，薄請(qǐng)不本要掛披斷電咳話。到”輕動(dòng)作明：輕腸輕放煮下A策先生卻光，接愁起B(yǎng)皺小姐克絡(luò)。面語(yǔ)言盟：邀“懂您好命，X支X服毫務(wù)中騾心，舉現(xiàn)在績(jī)我正僚在接針聽其透他客遺戶的怒談，我擴(kuò)會(huì)記資下您陶的電涼話號(hào)手碼，晃稍后字便給識(shí)您回蒸電，喇可以墊嗎？伍”憂待客緞戶同憂意后壞輕輕筋放下陽(yáng)冊(cè)，記皮錄B循小姐祝的號(hào)測(cè)碼。亮迅速井轉(zhuǎn)向衡接聽巧A先揚(yáng)生電姨話。下語(yǔ)言軋：魯“諒A先烤生，斗讓您嘴久等譜了團(tuán)”婆。在廚接待三完A臘先生與后一灰定要責(zé)信守坦承諾腿給B學(xué)小姐誕回電孤話，態(tài)不能純借口炮忙而灶敷衍絡(luò)客戶真，即詞使是柔很小豈的事居情也觸要遵謠守約彼定，慢讓客耐戶覺旗得她兵的意賊見或驕要求猴我們秩很重閣視，依達(dá)到塌尊重陵客戶集的目切的。祝3、缸業(yè)務(wù)妄洽談腎接待抬語(yǔ)言候：滴“甜請(qǐng)問嚇您貴泄姓？忙請(qǐng)您慶稍坐扔一會(huì)勢(shì)，我服去看禿**巷主任舟在不表在。裝”穴（主謠任在賀辦公端室）笑先生丈請(qǐng)這娘邊走厘引領(lǐng)乘手勢(shì)盞：五姻指并額攏伸蠢直，秒掌心態(tài)斜向穩(wěn)上，辰要把厲手臂棗伸直極。給眼客戶透專業(yè)摔、周首到拘。靜服務(wù)撈中心密來(lái)訪潛接待理流程淡輕松纖的感貓覺瘦。褲這位盛是我舒?zhèn)冎麒b任，乳這位構(gòu)是喇**甘先生村動(dòng)作辮：請(qǐng)徑客戶固就坐倍、倒擠茶（物注意拋事項(xiàng)合見管圣家留游言滑A1倘）、摟輕輕雨的關(guān)蜻門謎（主禁任不水在辦爆公室剖）檔語(yǔ)言判：很珠抱歉著，主刻任剛疾好不厭在，屬去謠**惰開會(huì)把去了狼（或共者靈**剝），啞我能宮幫您源做些系什么角？（骨我能信為您愁轉(zhuǎn)告辨么？倒）含動(dòng)作慨：記統(tǒng)下客轉(zhuǎn)戶的幼姓氏躲及聯(lián)帖系方阿式，生并承愧諾會(huì)棕向管跨理處剪主任穴轉(zhuǎn)達(dá)銹相關(guān)職信息朋。拆客戶期事情廉緊急絹：譽(yù)立即回踐聯(lián)系享主任琴，并滲說(shuō)明材情況歌（主鴨任正憐在接膊待其昆他客志戶）遺向管栽理處倆主任彩說(shuō)明聰：禁“撥有一升位樹**愁先生緊/小蛛姐正晴在外戰(zhàn)面等株您鳥”錘語(yǔ)言悉：很熊抱歉崖，主僅任現(xiàn)寨正在遷接待伯客人胖，請(qǐng)展您再夕稍等協(xié)一會(huì)屈請(qǐng)您枝先用涂茶左/墊這里濱有一該些報(bào)設(shè)紙和禁雜志腰，請(qǐng)社您邊跟看邊冒等（委注意磨事項(xiàng)串見管好家留沒言：增A1側(cè)、湊A2透）摔動(dòng)作震：提勁供茶屢水和才報(bào)紙鄙服務(wù)塘（注史意事孟項(xiàng)見旅管家凳留言漲：白A1添、歌A2聲）傾注：僑等待而期間浸應(yīng)不姓斷為翅客戶困提供叛茶水宵服務(wù)棉如果繁在接殃待過(guò)簡(jiǎn)程中衛(wèi)令客鼠戶不屆滿意豐或客狐戶堅(jiān)撕持要杯其他附人員竊接待陣，根馳據(jù)客棟戶需盆求，軍請(qǐng)將祝服務(wù)可上移鑒轉(zhuǎn)至近相關(guān)此人員疫或客箭服主盲任。漁4、法答疑神接待柳語(yǔ)言潤(rùn)：奪“家很抱槍歉，西您要本辦理福的業(yè)跳務(wù)是清我們宗另一諒位同際事負(fù)狠責(zé)，怎請(qǐng)您磚稍等耗片刻拖，我這馬上慰幫您另聯(lián)系帖他練”倦在不中是本捉人職宴責(zé)范技圍內(nèi)抵的工弟作，船也要惰很有陶禮貌演地介導(dǎo)紹相喝關(guān)人襪員受垃理，品不能網(wǎng)對(duì)客方戶說(shuō)北：斧“猛這事橡不歸皮我管徹、我咬不知釘?shù)馈⑿懿磺寮こ?、砌跟我距沒關(guān)倆系蛙”涂等等柄，這喂樣會(huì)藏使客焦戶感判到冷圾淡、燃不受估重視顯、不牧尊重椅客戶撈的感瓣覺。桶（尋粗找相雹關(guān)負(fù)禽責(zé)人蒙員）慕讓您塘久等擋了，叫這位辱是我特們管勒理處挪**裕主管碰，請(qǐng)莫他為沸您解同答好把么？塞（期3賤分鐘偵仍未更向客炮戶說(shuō)至明清襯楚則泡服務(wù)糖上移錄，找大客服席主任推處理綱；歡3緒分鐘延內(nèi)客睛服主由任仍燥未說(shuō)叉明清尿楚則苦上報(bào)且管理菊處主番任進(jìn)仍行處倡理）遮服務(wù)濾中心慶來(lái)訪伸接待螺流程析如果憐在接五待過(guò)警程中蒸令客呼戶不醬滿意蓮或客咸戶堅(jiān)精持要款其他孕人員養(yǎng)接待謙，根眼據(jù)客相戶需究求，滾請(qǐng)將羽服務(wù)溝上移嬸轉(zhuǎn)至揮相關(guān)儲(chǔ)人員聲或客揉服主態(tài)任?？?、除送走恒客戶旱動(dòng)作籌：起年身站郊立，祝面帶唐微笑蓮，點(diǎn)懲頭示篇意，撥在客于戶走權(quán)出客參服中險(xiǎn)心大冒門之尺后方肝可落朱座。玩語(yǔ)言嬸：修“鐵請(qǐng)您替慢走藏”用、牢“蘇再見育”夫、滲“戚請(qǐng)您庸走好坊”出、爐“防歡迎辜下次哪光臨捉”小，并監(jiān)提示跌客戶烏帶好嶼隨身剪物品遭。甩注：炸詳見鄙公司致舉止武標(biāo)準(zhǔn)偷。尚四、稍管家倡留言皆（一柿）嘗服務(wù)閃提點(diǎn)喂1、斬提供撕茶水辨：魂倒茶蜘：創(chuàng)避免悔用手懂直接憶抓茶晶，要團(tuán)用手暗搖動(dòng)寺茶罐抗將茶哀倒出葛，這覽樣使傷