公司信息化的整體實施方案

年4月19日公司信息化的整體實施方案文檔僅供參考目錄1．方案概述2．本溪鋼鐵(集團公司)的現(xiàn)狀和信息化工程的項目需求2.1關于本鋼2.2鋼鐵企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境2.3集團公司業(yè)務現(xiàn)狀和信息管理需求3．本溪鋼鐵(集團)公司信息化工程的整體實施方案3.1項目目標3.2項目總體方案3.2.1本溪鋼鐵(集團)公司的組織架構優(yōu)化3.2.2本溪鋼鐵(集團)公司的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃3.2.2本溪鋼鐵(集團)公司的業(yè)務流程改進3.2.3本溪鋼鐵(集團)公司的系統(tǒng)解決方案3.3本溪鋼鐵(集團)公司實施信息化工程效益3.4項目實施范圍和方法3.4.1項目實施范圍和方法3.4.2變革管理和培訓/技能轉(zhuǎn)移方案3.4.3本鋼需支持的方面4．普華永道公司的項目實施方法論5．本溪鋼鐵(集團)公司信息化工程項目的質(zhì)量控制和風險管理5.1項目風險管理5.2項目的質(zhì)量管理5.3項目的監(jiān)控點6．本溪鋼鐵(集團)公司信息化工程項目的實施計劃6.1項目組織結構和人員6.2項目實施計劃6.3項目階段文檔7．普華永道投入的時間1．方案概述本建議是普華永道(上海)咨詢公司為本溪鋼鐵集團公司提供的信息化工程項目方案。本方案是根據(jù)普華永道對本鋼集團業(yè)務以及本鋼信息化建設目標的初步了解而制定了本項目建議書,包括以下幾個階段:●項目第一階段的任務為:□企業(yè)組織結構設計,包括集團公司總部,主線業(yè)務單位(煉鐵廠,煉鋼廠,熱軋廠,冷軋廠和焦化廠)和國際經(jīng)濟貿(mào)易公司銷售處,定義每個單位的工作內(nèi)容,定義集團公司總部部門和主線業(yè)務單位的業(yè)務目標,負責人的主要職責,績效考評體系,承擔這項工作的資格以及戰(zhàn)略性流程。參考實施期為2個月。□企業(yè)信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃,包括集團公司層面,以及主線業(yè)務單位的信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃。參考實施周期為2個月。核心業(yè)務流程分析和改進,業(yè)務范圍為上述企業(yè)單位的財務與成本管理,銷售管理,采購管理,生產(chǎn)管理和質(zhì)量流程。參考實施周期為4個月。●項目第二階段的任務為:在集團公司總部,主線單位(煉鐵廠、煉鋼廠、熱軋廠、冷軋廠的焦化廠)和國際貿(mào)易公司銷售處,實施ERP應用系統(tǒng)(財務,分銷和生產(chǎn)管理部分),這個階段的參考實施周期為9個月?！耥椖康谌A段的任務為:在集團公司層面,主線單位和國際貿(mào)易公司銷售處進行其它關健業(yè)務流程(人力資源管理,設備維護關系管理、人力資源管理和客戶關系管理)的分析和改進以及信息系統(tǒng)(電子采購、客戶關系管理、人力資源管理、設備維護管理等信息系統(tǒng))推廣,對本鋼集團自己在其它主線單位和輔線單位的系統(tǒng)實施進行支持,這個階段的參考實施周期為12個月。備注:如果普華永道和本鋼成為合作伙伴的話,我們將和本鋼領導層和項目小組進一步細化項目的實施時間,有關的工作內(nèi)容將在方案溝通時再確定?！裎覀冋J為本鋼信息化工程項目的重點為:●集團組織結構的優(yōu)化:借助這個機會,我們對企業(yè)的架構進行診斷,結合本鋼集團多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和多元化投資形式,幫助本鋼依據(jù)其整體發(fā)展戰(zhàn)略,設計從經(jīng)營管理模式向戰(zhàn)略控股和投資控模式發(fā)展相適應的組織結構方案以幫助其自身的展,方案將包含多方面的內(nèi)容。在項目的過程中,將與本鋼管理層一起評估各項建議的優(yōu)先級和條件成熟度,制定短期(2個月內(nèi)),中期實施計劃(2個月以上,1年之內(nèi)),并將此用為后續(xù)流程工作的基礎?！窆芾砹鞒谈倪M和信息系統(tǒng)實施相結合:在項目的過程中,我們將依據(jù)本鋼整體戰(zhàn)略構思,結合普華永道鋼鐵行業(yè)的最佳流程以驗和信息系統(tǒng)的先進管理手段,以及本鋼的具體情況,設計本鋼業(yè)務流程的改進方案,以保證信息化的推進切實設計流程,實現(xiàn)預期的管理效益。同時考慮到本鋼集團是一家具有較長歷史的國家企業(yè),且處于改革開入程度相對較低的東北地區(qū),接受變革的程度將很大地受到環(huán)境的局限,絕大多數(shù)員工對于信息化的認知程度有持提高進行大規(guī)模的流程重組將會遭遇較大的阻力,為保證項目的成功實施,降低風險,我們建議結合系統(tǒng)手段,對本鋼的業(yè)務流程進行局部優(yōu)化和改進。第二階段的ERP實施將實現(xiàn)流程改進和ERP系統(tǒng)的結合,并以此作為流程和ERP模板向其它企業(yè)推廣?！癫捎孟冗M的Oracle電子商務套件和世界一流的維護管理軟件Maximo建立紸的管理信息平臺:建議采用Oeacle公司的電子商務套件,包括財務管理、分銷管理、制造管理、人事管理、電子商務等,Oracle應用系統(tǒng)是世界一流的企業(yè)管理系統(tǒng),在鋼鐵行業(yè)有廣泛和成功的應用,同時Oracle應用系統(tǒng)采用基于互聯(lián)網(wǎng)的技術,易于使用和維護,實現(xiàn)設備維護管理。Maximo是專業(yè)的進行設備維護管理軟軟件,與Oracle應用系統(tǒng)實現(xiàn)無縫的連接。創(chuàng)立本鋼長期發(fā)展的,統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)平臺,實現(xiàn)本鋼信息化工程,覆蓋產(chǎn)供銷,人力資源,設備維護到電子商務等各個方面。●變革管理:我們關注企業(yè)實施信息化工程的變革管理,企業(yè)務級管理層參與項目的意識,對新的管理念和技能的接受以及對崗位職責分配的支持。我們會制定集團公司領導,部分經(jīng)理以及各個層次的培訓計劃。在項目實施中,循序漸進,分階段實施,建立模板再實施,把項目風險降到最小,提高項目成功率。我們充分理解選擇最佳的咨詢服務伙伴對于本鋼管理信息系統(tǒng)實施項目成功的重要性,為此,我們認為普華永道公司在以下方面的有關經(jīng)驗對本鋼集團的ERP項目是非常重要的?！衿杖A永道是本鋼集團的長期合作伙伴的選擇:普華永道非常重視和本鋼集團的合作,我們是國際規(guī)模最大的專業(yè)管理咨詢服務機構。同時我們在中國有數(shù)十年為在中國的企業(yè)提供咨詢服務的經(jīng)驗,希望經(jīng)過信息化工程項目的合作和本鋼集團建立全面的長期合作伙伴關系,為本鋼集團提供全方位的服務。借鑒普華永道在國際和國內(nèi)的豐富經(jīng)驗,為本鋼集團的發(fā)展當好參謀,提供從企業(yè)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略,管理流程改進,信息系統(tǒng)建設到融資,兼并審計,法律咨詢,稅務咨詢和企業(yè)上市等其它財務服務?！褙S富的鋼鐵行業(yè)經(jīng)驗:普華永道在全球和中國的鋼鐵行業(yè)有豐富的咨詢服務經(jīng)驗。普華永道基于為全球客戶服務的經(jīng)驗,建立了全球共享鋼鐵行業(yè)知識庫,包括各種行業(yè)管理佳實足和ERP產(chǎn)品實施,我們將結合項目實施為本鋼集團帶來普華永道全球的經(jīng)驗。我們將安排普華永道負責韓國浦項制鐵項目的合伙人和項目核心問參與本鋼的信息化項目,保證項目的成果是具有國際高起點的水平?！窀挥泄芾碜稍兘?jīng)驗的顧問隊伍:普華永道在中國有數(shù)百位具有各行業(yè)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗的顧問,我們將從中選派具有豐富經(jīng)驗的咨詢顧問組成項目小組。所有咨詢顧問都有為跨國公司服務或工作多年的經(jīng)驗,其中很多人還具有海外的工作以驗,深培國際先進的管理理念和管理方法;同時,咨詢顧問的本土化以及為國有大中型企業(yè)提供服務的經(jīng)驗使其對中國本地文化有著深入的了解?！駷閲写笮推髽I(yè)提供管理咨詢和信息系統(tǒng)實施的豐富經(jīng)驗:普華道是在中國提供管理咨詢和實施ERP項目最多的國際咨詢公司,我們?yōu)閿?shù)百家國有大型企業(yè)和跨國公司成功提供了管理咨詢和ERP實施,客戶中包括:上海廣電集團,上海光明乳業(yè)集團,青島海信電器,華為科技,廣東美的電器,三九藥業(yè),京東方,浙江電力等,我們將為本鋼集團帶來為這些企業(yè)進行管理咨詢和ERP系統(tǒng)實施的經(jīng)驗。●Oracle和MRO公司的全球戰(zhàn)略合作伙伴關系:普華永道是Oracle和MRO公司的全球戰(zhàn)略合作伙伴,因此普華永道,Oracle和MRO將聯(lián)合為本鋼集團提供服務,實現(xiàn)支持的無縫聯(lián)接。作為對本鋼集團項目的重視,普華永道將在此項目上投入我們最優(yōu)秀的實施顧問。我們實施小組將由具有豐富項目管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理,鋼鐵行業(yè)專家小組,和具有豐富實施經(jīng)驗的顧問組成,以確保項目小組更有效地發(fā)揮作用,與本鋼集團員工通力合作,成功地實施系統(tǒng)。2．本溪鋼鐵(集團)公司的現(xiàn)狀信息化工程的項目需求2.1關于本鋼本溪鋼鐵(集團)有限責任公司是一家具有近百年歷史的鋼鐵企業(yè),擁有礦由、煉鐵、煉鋼、軋鋼、焦化、耐火材料、發(fā)電、運輸、機修、動力及設計、科研、建筑等配套設施的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。日前,已具有年產(chǎn)300萬噸生鐵、噸鋼、200萬噸鋼材的綜合250萬生產(chǎn)能力。銷售收入將近億元。本鋼產(chǎn)口已遠銷亞洲、歐洲、非洲等十幾個國家和地區(qū)。本鋼下屬”本鋼集團國際經(jīng)濟貿(mào)易的限公司”是國家批準,具有進出口貿(mào)易獨立自主權的貿(mào)易公司。2.2鋼鐵企業(yè)面臨的國內(nèi)外環(huán)境隨著國內(nèi)鋼鐵產(chǎn)品的下游加工廠家也在不斷對其內(nèi)部運作和外部供應服務提出更高的要求,以期降低成本,提高效率和競爭能力,從而對上游的鋼鐵企業(yè),諸如本鋼,提出愈來愈高的速度、質(zhì)量和成本要求。當前無論國際還是國內(nèi),鋼鐵行業(yè)競爭十分激烈,受全球經(jīng)濟的影響,鋼鐵市場需求下降,全球鋼鐵產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力全面過剩,價格處于20年來的最低點,很多企業(yè)面臨生存的危機。同時,隨著WTO和國際化進程的加速、價格和交貨服務方面,均對國內(nèi)企業(yè)形成很大的競爭壓力。根據(jù)我們的行業(yè)調(diào)查和產(chǎn)業(yè)分析,國外鋼鐵產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢除了比較先進的生產(chǎn)技術,更重要的是有科學的管理,正確的價值核心和導向以及全面的信息化系統(tǒng)。中國政論也在全面推進企業(yè)信息化建設,吳邦國副總理在”推進企業(yè)管理信息化大會”上更加強調(diào)了信息建設的重要性,并要求信息化建設一定要與”三改一加強”(改革、改組、改造、加強管理)結合起來,這是十分正確和及時的。國內(nèi)鋼鐵行業(yè)的信息建設已經(jīng)正在如火如茶的進行著,在全國的鋼鐵行業(yè)中,寶鋼、鞍鋼、首鋼、邯鋼、馬鋼、太鋼、唐鋼、濟鋼等大型網(wǎng)鐵廠家,有些已取得了階段性的成果。這些都對本鋼的管理層提出了嚴峻的挑戰(zhàn)!2.3集團鹟業(yè)務現(xiàn)狀為了積極應對經(jīng)濟全球化,全球信息化,本鋼集團公司決定建設信息化工程以改進管理。普華永道應邀提供面目建議書。為了更明確了解本鋼(集團)的業(yè)務情況和實施ERP的具體需求,普華永道顧問在前期對本鋼(集團)的初步了解基礎上,進行了本鋼(集團)業(yè)務調(diào)研,走訪了本鋼(集團)項目小組主要成員、國貿(mào)公司、財務部、國貿(mào)公司經(jīng)銷處、經(jīng)營計劃部、設備備件處、物資供應處、技術質(zhì)量監(jiān)督處、生產(chǎn)部、煉鋼廠。下面是我們調(diào)研中的一些初步發(fā)現(xiàn):1．產(chǎn)品和服務本鋼的產(chǎn)品系列比較全面,包括鑄造生鐵、球墨鑄鐵、塑料模具鋼、冷作模具鋼、熱作模具鋼、碳素結構軋鋼板鋼帶、優(yōu)質(zhì)碳素結構熱軋鋼帶、專用板材、特種鋼板材、合金鋼系列等,也包括生產(chǎn)鋼鐵所必須的焦化系列產(chǎn)品、鐵礦廠,以及耐火材料銷售等。本鋼(集團)公司正在逐步進行以鋼鐵產(chǎn)業(yè)為核心多元化發(fā)展模式,在保持鋼鐵產(chǎn)品較強競爭力的前提下,逐步發(fā)展非鋼產(chǎn)業(yè),包括設計,建設,教育等服務行業(yè),形成多元化全面發(fā)展的投資主體。本鋼(集團)公司主要產(chǎn)品為板材,產(chǎn)品價格根據(jù)市場現(xiàn)行價格、公司產(chǎn)品競爭情況制定。發(fā)展方向和需求:●本鋼的長遠目標是在產(chǎn)品總量穩(wěn)步發(fā)展的同時,逐步將其產(chǎn)品向高附加值的方向發(fā)展,以提高產(chǎn)品的贏利水平。●采用系統(tǒng)化的財務分析和成本分析來進行產(chǎn)品贏利能力分析,同時,集團面臨多元業(yè)務的發(fā)展好好切需要新產(chǎn)品和業(yè)務的贏利潛力?！癫捎迷敿殰蚀_的數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品和服務價格制訂的依據(jù)。2．市場和客戶國貿(mào)公司(亦即銷售處)負責板材公司和集團公司的產(chǎn)品銷售工作,公司在全國設立九個銷售分公司。國貿(mào)公司以銷售的職能定位幫助板材公司和集團公司銷售產(chǎn)品,而非作為獨立的經(jīng)營機構。本鋼的產(chǎn)品主要經(jīng)過直銷和經(jīng)銷兩種方式,各50%。最終用戶相當一部分是下游制造廠商,諸如汽車制造商,家電制造商和其它消費品制造商等,主要分布在東北、華北、華東地區(qū)。當前,銷售信用正策為全額款到發(fā)貨;隨著市場條件的變化,可能會有收取一定保證金后發(fā)貨的情況。發(fā)展方向和需求:●隨著集團各業(yè)務群的不斷拓展,將有多個法人體生產(chǎn)產(chǎn)品,服務于相同的市場和客戶,建立集團整合的或按業(yè)務群整合的營銷平臺,提高產(chǎn)品和客戶服務質(zhì)量,提高效率,是集團關注的問題?！裣Ｍ⒔y(tǒng)一的銷售,庫存和財務管理系統(tǒng),保持數(shù)據(jù)的正確性、及時性和完整性,同時避免大量的核對工作,提高正確和效率?！衽c財務的應收帳款管理集成,系統(tǒng)化地控制每個客戶的信用額度及付款情況,提高每一筆銷售的信用檢查效率,進一步降低風險?！耠S著越來越多的客戶直銷,建立有產(chǎn)的客戶管理系統(tǒng),以及相應的溝通系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng),從而達到對各種客戶的針對性服務,提高客戶忠誠度。●建立統(tǒng)一全面的全國銷售分析系統(tǒng),實時產(chǎn)品按地區(qū)、品種、客戶等分類的各種銷售分析,而且與其它的市場信息組合,以支持系統(tǒng)化的銷售決策。●隨著統(tǒng)五專業(yè)的營銷平臺建立,必須建立一整套有效的銷售人員的考核制度和相關的信息系統(tǒng)。3．生產(chǎn)和供應鏈銷售合同當前,大部分的銷售均由每年11月份的定貨會確定全年的協(xié)議定貨量,從而為全年的生產(chǎn)和供應制定方向。具體的產(chǎn)品材質(zhì)和規(guī)格則在銷售合同中確定,經(jīng)過生產(chǎn)卡片與生產(chǎn)溝通;交貨周期一般為30-45天,當前的交貨期不很準。交貨由儲運部和運輸科負責,主要經(jīng)過鐵路運輸或近距離的汽車運輸。生產(chǎn)和計劃當前進行生產(chǎn)計劃的層次分為三層:●經(jīng)營計劃部:負責制定年度生產(chǎn)計劃和考核指標●生產(chǎn)療:負責委度、月度和每天的生產(chǎn)計劃的協(xié)調(diào)●各個生產(chǎn)廠:負責具體品種和規(guī)格產(chǎn)品的車間班組生產(chǎn)計劃,同銷售部門協(xié)調(diào)公司的鋼鐵主業(yè)是經(jīng)過煉廠、煉鋼廠、熱連軋廠、冷軋廠以及能源供應單位完成的。由于鋼鐵生產(chǎn)的特殊性,高效的生產(chǎn)運作必須要求煉鐵、煉鋼、連鑄,連軋緊密結合,同時材料,設備和備件,以及動力有效保證,特別是設備的良好運行。當前,本鋼的生產(chǎn)有待于進一步穩(wěn)定。采購和供應集團公司當前有四個部門負責集團公司的采購:設備備件處、原燃料處、物資供應處,廢鋼管理處。庫存管理主要由供應部門負責。但使用單位也存在二級甚至三級倉庫,其庫存量不透明度。物資供應處在每年的年初,確定全年的采購量和成本降低指標。第年進行兩次招標,先選定合格供應商,再同供應商簽訂的采購合同執(zhí)行采購。該部門大約有600人。質(zhì)理管理技術質(zhì)量監(jiān)督處負責整個生產(chǎn)制造工藝流程,產(chǎn)品,原材料和燃料質(zhì)理檢驗,ISO認證,客戶投訴質(zhì)量問題處理。大約670人左右。集團公司對該部門考核指標有:●檢驗結果的準確率●售后服務質(zhì)量,解決問題速度,用戶滿意程度●年度銷售賠款額●質(zhì)量攻關等設備管理設備管理在鋼鐵行業(yè)的生產(chǎn)占有十分重要的地位。本鋼在前期進行了大規(guī)模的設備改造,達到了國際的上游水平甚至是先進水平,日前設備已投入生產(chǎn)或生產(chǎn)調(diào)試。設備管理由設備部和使用單位負責管理和保養(yǎng):已建立共享的維檢中心負責設備檢驗和維修工作;設備備件處在設備部的授權下負責設備和備件采購。發(fā)展和需求:●隨著本鋼的產(chǎn)品進一步豐富,運作單位的擴充,以及運作向以銷定的模式發(fā)展,建立跨部門的集成計劃單位統(tǒng)一協(xié)調(diào)生產(chǎn),動力,材料,運輸和設備資源,對提高本鋼的市場響應能力,保證合同交付和客戶服務,降低庫庫存是十分有效的?！裆a(chǎn)的指揮系統(tǒng)將與生產(chǎn)的實時管理系統(tǒng)和設備管理系統(tǒng)密切集成,生產(chǎn)統(tǒng)計實現(xiàn)自動化。同時,保證計劃能夠全面掌握生產(chǎn)設備情況,提高計劃應變能力?！袢娓櫭恳慌a(chǎn)過程中料耗,能耗,人工以及設備,加強成本管理和質(zhì)量跟蹤。進一步提高采購和物品供應的針對性,對各種物品和規(guī)格建立儲備水平,做到適時采購,適量儲備,將采購計劃與生產(chǎn)計劃,維修計劃,動力計劃等緊密結合起來,既降低庫存,又保證供應?！窦瘓F在進一步理順采購計劃和采購執(zhí)行職能上的基礎上,可進一步整和采購平臺,加強采購信息管理,提高采購秀明度。●建立全面集成的庫存跟蹤系統(tǒng),不但覆蓋一級倉庫的庫存,同進還跟蹤二級和三級的庫存情況,消滅庫‘盲區(qū)’,從而降低庫存風險,提高流動資金周轉(zhuǎn)率。●質(zhì)理跟蹤在鋼鐵行業(yè)十分重要,本鋼的質(zhì)量管理需要有一個統(tǒng)一的質(zhì)量數(shù)據(jù)管理收集系統(tǒng)與各個環(huán)節(jié)的實時運行系統(tǒng)聯(lián)系起來,替代手工的數(shù)據(jù)采集和傳遞手段,做到全程有效跟蹤?！窠⒃O備運行參數(shù)管理系統(tǒng)來記錄、管理、分析設備運作情況?！窠㈩A警管理,當系統(tǒng)設備實際運行參數(shù)同客戶要求的不一致時,系統(tǒng)能夠自動發(fā)出預警信息。●加強質(zhì)理分析,制作各種質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析圖,幫助質(zhì)量改時工作?！裨O備管理逐漸向‘點檢定修’方向發(fā)展,建立集成的設備管理系統(tǒng),管理設備運轉(zhuǎn)情況,制定檢修計劃,保證設備的正常運轉(zhuǎn)。●作為流動資金的一大塊,備品備件必須加強計劃管理,做到有的放矢,從而降低庫存風險和對流動資金的壓力,又保證需要。經(jīng)過有效的跟蹤設備的運行狀況和檢修情況,需要建立設備一整套的運行檢修歷史,提高運行管理水平和維護成本控制。4．財務核算和管理當前,集團財務負責集團層面和主線單位的財務運作,主線單位大都有專職的財務人員進行核算,受財務部直接領導,輔線單位的財務由所在單位的負責人直接領導,在總體的財務制度下運作。集團與上市公司的財務按照證監(jiān)會的要求必須”三分開”財務核算主要基于獨立的自己開發(fā)的微機財務軟件,由企業(yè)各級財務單位進行獨立的統(tǒng)計核算,然后匯總?cè)瘓F的財務數(shù)據(jù),生成集團整個的核算信息;由于當前核算系統(tǒng)與業(yè)務管理的銜接有待改進,核算信息的準確性和及時性有待提高,分析功能有待加強。集團的主線企業(yè)資金管理集中由財務部管理。發(fā)展方向和需求:●按照集團企業(yè)總體發(fā)展思路,建立覆蓋集團個級業(yè)務單元的財務管理框架,確定責任中心和考核指標內(nèi)容是本鋼的當務之急●隨著信息化建設的推進,財務管理將進一步與業(yè)務系統(tǒng)聯(lián)系,實現(xiàn)與業(yè)務管理的全面集成,提高財務管理的準確性和及時性,提高財務資源利用率,降低經(jīng)營風險?！駥崿F(xiàn)企業(yè)核算業(yè)務全面實時,財務數(shù)據(jù)一次錄入。財務管理做到在現(xiàn)有的資源下更細,更廣,實現(xiàn)從核算向財務管理的根本轉(zhuǎn)變。加強財務分析和考核,強化成本管理,預算管理和企業(yè)投融資管理。5.1IT基礎設施各部門都具備基本的電腦及相關設備,每個部門都有一個或幾個軟件系統(tǒng)來管理各自的業(yè)務,各個部門幾乎都有關的IT人員負責軟件的開發(fā)維護、硬件的管理。但信息化管理的程度參差不齊,各個部門的軟件不集成,基礎平臺也不一致。當前正在規(guī)劃集團的網(wǎng)絡建設,希望將數(shù)據(jù)共享起來。發(fā)展方向和需求:●企業(yè)面臨為斷加強的市場競爭,以及自身的不斷發(fā)展,均要求建立一整套的管理信息系統(tǒng),及時,準確,集成地反映市場和運作狀況,關進行分析,為管理層作出決策服務?！窳硪环矫?集團需要設立相應的標準化政策和制度,統(tǒng)一應用系統(tǒng)的基礎平臺和框架結構,提高系統(tǒng)集成化的水平,降低系統(tǒng)集成的成本?！癞斍凹瘓F分散的信息技術資源也需要一定程度的集中和整合,提高信息技術人員的設備的利用率,降低信息系統(tǒng)的運行成本。6．組織結構和業(yè)務流程本鋼(集團)按照企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃,進行了資產(chǎn)的重新組合,將一部分的非核心業(yè)務‘放飛’,走向市場,希望培育出有潛力的非鋼業(yè)務;同進進一步強化了核心鋼鐵業(yè)務,組建了上市公司,并準備建立另一家合資企業(yè)。由于信息化管理尚處于起步階段,管理較分散,涉及大量的統(tǒng)計反饋人員和行政人員,有些部門人員較龐大。發(fā)展方向和需求:●現(xiàn)有有集團管理模式是以經(jīng)營鋼鐵業(yè)務為核心的,隨著業(yè)務的多元化和投資多元化,集團的組織管理將由經(jīng)營管控向投資戰(zhàn)略管控發(fā)展?！窳硪环矫?當前的業(yè)務部門也需要集團的整體管理模式,進一步清理其業(yè)務內(nèi)容,加強核心業(yè)務的技能,削減并整合各部門的非核心業(yè)務和能力,從而借助信息化的手段,進一步提高分工合作,提高工作效率?！衤毮懿块T與業(yè)務的互相反饋機制職能需要提高。財務部門對于生產(chǎn)成本的變化,如何科學業(yè)的提出分板結果,對生產(chǎn)的改進和質(zhì)量管理如何發(fā)揮促進作用,這些方面需要有較大的提高7．企業(yè)文化本鋼(集團)有特定的企業(yè)特點和文化,企業(yè)高層領導的有一定的創(chuàng)新意識,對企業(yè)信息化建設有前瞻性和較充分的認識。但我們必須認識到,本溪鋼鐵(集團)公司是一個具有較長歷史的國有企業(yè),有員工兩萬多人,且處于改革開放程度相對較低的東北地區(qū),接受變革的程度將很大地受到環(huán)境的局限,絕大多數(shù)員工對于信息化的認知程度有待提高。我們對于國有企業(yè)有相當深的認識,關在這些年的咨詢工作中積累了大量的經(jīng)驗。我們在這份建議書中也會充分考慮實施的困難,方案的可行性,存在的風險。發(fā)展方向和需求:●為斷提高企業(yè)管理層的現(xiàn)代化管理意識和水平,通個企業(yè)內(nèi)部和外部培訓開闊眼界,提高員工競爭意識?！裨贓RP實施中進配合進行業(yè)務流程改進(BPR)和變革管理(CM),對管理層和操作層進行及時的溝通和必要的培訓?！窀哟罅μ岢蛻舴账枷?并在業(yè)務操作中實現(xiàn)和衡量?！裨谄髽I(yè)變革中讓每個”本鋼人”都能有所作為,換崗不掉隊。小結:經(jīng)過對本鋼(集團)的大致了解,以下是我們對現(xiàn)狀的概括:●●企業(yè)中層以上管理層有較強的管理意識,認同企業(yè)的發(fā)展目標●集團和經(jīng)營單位的組織定位有待于進一步明確,強化集團戰(zhàn)略管控和資本運作的能力,配合集團向多元化業(yè)務和多元化資本運作的發(fā)展●業(yè)務流程以職能和部門為主體,有待于發(fā)展為以客戶和服務為導向,企業(yè)整體為主體的業(yè)務流程●各部門具備自己的業(yè)務及評估體系,手工統(tǒng)計、分析比較普遍,信息不全面、不及時和不完全?！駭?shù)據(jù)統(tǒng)計口徑有時多來源,導致不準確。●企業(yè)內(nèi)部信息利用當前以部門為中心,有一定計算機信息管理實踐基礎,但參差不齊,需要建立集團和椖業(yè)務范圍內(nèi)跨業(yè)務部門的管理信息化支持●企業(yè)有待實施集團的管理信息系統(tǒng),為企業(yè)今后的發(fā)展打下堅固的基礎,并結合電子商務機遇,全面提升企業(yè)的管理水平。3．本溪鋼鐵(集團)公司信息化工程的整體實施方案3.1項目目標本鋼集團希望經(jīng)過實施信息化工程,達到以下項目目標:●全面提高企業(yè)贏利能力,追求最高的銷銷售量:●提高面向客戶的服務質(zhì)量,以客戶為導向提高生產(chǎn)計劃準確性及業(yè)務效率;●改革原生產(chǎn)品計劃流程,縮短產(chǎn)品生產(chǎn)計劃周基;●削減成本,提高效率,降低庫存,增強競爭優(yōu)勢。同時,我們認為經(jīng)過信息化工程項目的實施,還將為本鋼集團的整體管理水平的進一步提升帶來更深遠的影響;●提高企業(yè)整體管理水平和競爭力;●實現(xiàn)集團范圍內(nèi)規(guī)范、良好的財務信息流、物流信息流和生產(chǎn)信息流;●適應當前及未來的業(yè)務需要,支持集團從經(jīng)營控股向戰(zhàn)略股的轉(zhuǎn)型的需要;●實時獲取真實、有效的信息,保證對高級管理層的決策支持為集團公司進一步發(fā)展和狀大奠定基礎、繪制藍圖,加強集團公司對下屬企業(yè)的管理和控制。3.2項目總體方案本鋼集團信息化工程項目的總體解決方案將分為三個階段:●項目第一階段的任務為:□企業(yè)組織結構設計,包括集團公司的直屬部門,主線業(yè)務單位(煉鐵廠、煉鋼廠、熱軋廠、冷軋廠和焦化廠)和國際經(jīng)濟貿(mào)易公司銷售處,定義每個單位的工作內(nèi)容,定義集團公司總部部門和主線業(yè)務單位的業(yè)目標,負責人的主要職責,績效考評體系,承提這項工作的資質(zhì)以及戰(zhàn)略性流程。□企業(yè)信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃,包括集團公司層面,以及主線業(yè)務單位的信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃?！鹾诵臉I(yè)務流程分析和改進,業(yè)務范圍為上述企業(yè)單位的財務與成本管理,銷售管理,采購管理,生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理流程?！耥椖康诙A段的任務為:在集團公司層面,主線單位(煉鐵廠,煉鋼廠,熱軋廠,冷軋廠和焦化廠)和國際貿(mào)易公司銷售處,實施ERP應用系統(tǒng)(財務,分銷和生產(chǎn)管理部分)。●項目第三隊段的任務為:在集團公司層面,主線單位和國際貿(mào)易公司銷售處進行其它關鍵業(yè)務流程(人力資源管理,設備維護管理和客戶關系管理)的分析和改時以及信息系統(tǒng)(電子采購、客戶關系管理、人力資源管理、設備維護管理等信息系統(tǒng))推廣,支持本鋼集團自己在其它主線單位和輔線單位的系統(tǒng)實施。3.2.1本溪鋼鐵(集團)公司的組織架構優(yōu)化本鋼集團在不斷發(fā)展和壯大的過程中,一直在進行集團機構的調(diào)整,包括整合鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈,剝離贏利性低的非鋼企業(yè)等。因而,在全面實施信息化工程之前,全面整合和優(yōu)化本鋼集團的組織構,是非常必要和有益的。我們將根據(jù)集團的民展戰(zhàn)略標,考慮集團以鋼鐵為主業(yè),同進多元化發(fā)展的目標,分析和規(guī)劃集團的組織架構,以實現(xiàn)加強集團核心競爭力的目標。我們將對本溪集團的現(xiàn)有組織架構進行變革快速為診斷和建議,任務包括:●本鋼集團組織快速診斷●選擇符合集團戰(zhàn)略的集團管理模式●根據(jù)集團管理模式,提供組織框架性變革建議●制定變革實施計劃普化永道在為大型集團企業(yè)進行組織結構策略方面有豐富的經(jīng)驗,在國內(nèi)國際有著大量的成功案例,比如:摩托羅拉,浙江電力,聯(lián)合利化,上廣電集團,沈陽裝備制造業(yè)(世界銀行項目)等等。根據(jù)我們的經(jīng)驗,常見的集團管理模式有三種:管理模林功能和人員配置財務管理戰(zhàn)略管理運營管理總部功能核心功能重要功能財務/資產(chǎn)財務/資產(chǎn)財務/資產(chǎn)集團規(guī)劃集團規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略集團規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理監(jiān)控/投資管理監(jiān)控/投資管理收購、兼并收購、兼并收購、兼并公關公關人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)法律法律審計審計集團營銷集團營銷集團管理R&D采購/物流銷售網(wǎng)絡人事管理+總部組織機構的管理+總部組織機構的管理+總部組織機構的管理集分權分權集權與分權相結合集權不同的集團管理模式有著不同的結構和目標:當前本鋼的集團組織機構管理模式為運營管理導向,由于長期擴張形成的組織機構龐大,職能重疊,造成資源浪費,不能集中集團的優(yōu)勢資源,以迅速應對市場競爭。正是意識到當前的管理模式已不能適應未來的長期發(fā)展,本鋼集團領導已著手進行組織機構改革,向戰(zhàn)略管理模式過渡。我們將根據(jù)本鋼集團的戰(zhàn)略方向、發(fā)展目標和現(xiàn)狀,為本鋼集團建議最佳的、最合適的集團管理模式。在確定企業(yè)管理模式時,需要考慮多種因素,不同的考慮重點將產(chǎn)生不同的模式,對某些企業(yè)(如非鋼產(chǎn)業(yè))的控制方式從經(jīng)營管理轉(zhuǎn)換成控股模式。在幫助三鋼構筑具有競爭力的管理模式的過程中,我們還將評估如何整合資源,建立職能部門的共享服務模式,如建立統(tǒng)一的銷售平臺,建立統(tǒng)一折全面/全球采購中心,集中進行財務和人事管理等。在幫助本鋼構筑具有競爭力的管理模式的過程中,我們還將評估如何整合資源,建立職能部門的共享服務模式,如建立統(tǒng)一的銷售平臺,建立統(tǒng)一的全國/全球采購中心,集中進行財務和人事管理等。木工作模塊的工作成果為:●集團的管理模式建議?！窦瘓F框架性組織結結構變革建議。集團框架性組織結構是指集團公司總部職能部門的設置設置及下屬關健業(yè)務單元與非關鍵業(yè)務單元的劃分與組成?？偛筷P鍵業(yè)務部門的使命、職責、關鍵考核指標、領導人任職資格及關鍵業(yè)務部門的使命、最高領導人(第一把手)的職責、考核指標和任職資格設計?！窦瘓F公司總部核心管理流程建議?？偛亢诵墓芾砹鞒讨饕匾?guī)范集團總療下屬核心業(yè)務單元的管理。該項目涉及集團戰(zhàn)略規(guī)劃流程、年度預算流程和總療及核心業(yè)務單元第一把手的績效考核流程。●變革實施建議3.2.2本溪鋼鐵(集團)公司的信息技術總體規(guī)劃信息技術的總體規(guī)劃方案很多,從技術先進性、開放程度、對業(yè)務的滿足程度、資金投入和實施難易程度等方面各有利弊。然而,真正有效的信息技術是建立在對企業(yè)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的深刻理解的基礎上,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略技術方面的延伸,反過來對業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的實施以及流程改進等提供幫助。為了本鋼集團的長遠發(fā)展,我們將協(xié)助本鋼集團建立信息技術總體規(guī)劃?！翊_認未來管理信息系統(tǒng)的概念性架構●信息中心的管理流程設計●設計信息技術管理部門的組織桔構、運作模式●實施計劃(包括實施進度和各階段的資源要求)我們將采用以下的方法來為本鋼集團進行信息技術總體規(guī)劃。信息系統(tǒng)現(xiàn)狀公司戰(zhàn)略IT需求”推動”差距分析確定實施方案關鍵業(yè)務內(nèi)涵流程確定IT戰(zhàn)略方案IT遠程景(構筑概念性架構)分析選擇實施方案技術”拉動”專業(yè)和技術標準本工作模塊的工作成果為:●確認的未來管理信息系統(tǒng)構架●確認的信息中心的管理流程和組織結構模式●確認的實施計劃3．2．2本溪鋼鐵(集團)公司的業(yè)務流程改進先進的業(yè)務流程是支持企業(yè)戰(zhàn)略的必要條件,也是實施有效管理的手段隨著本鋼的戰(zhàn)略部署和企業(yè)結構向市場化和全球化方向調(diào)整,經(jīng)過改進業(yè)務流程來提高企業(yè)的核心競爭能力,從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略就顯得至關重要。為了使新的業(yè)務流程密切配合企業(yè)組織架構戰(zhàn)略,具有前瞻性,我們將:●結合本鋼的業(yè)務現(xiàn)和和需求、鋼鐵行業(yè)最佳實踐和應用系統(tǒng)的實施提供業(yè)務流程改進方案:●同時會結合本鋼的管理基礎和對變革的承受能力,穩(wěn)扎穩(wěn)打,采用循序漸進的方法,部分管理改進方案,提供分步實施計劃:●業(yè)務流程改進方案不覺將钖各業(yè)務崗位職責定義和關鍵業(yè)績考核指標:●業(yè)務流程改進將以我們建議的組織結構方案短期實施計劃和長期實施計劃作為基礎來進行的。普華永道在鋼鐵行業(yè)的業(yè)務流程改時方面有很多成功案例,積累了豐富的經(jīng)驗,下圖是我們總結的這個行業(yè)的總體業(yè)務流程框架:一、戰(zhàn)略性分析和財務及成本管理隨著企業(yè)的戰(zhàn)略重心向市場和客戶轉(zhuǎn)移,組織結構向現(xiàn)代大集團企業(yè)模式靠攏,集團管理模式從經(jīng)營管控發(fā)展,企業(yè)的財務功能也應該從雙事物處理為主轉(zhuǎn)向以決策支持和經(jīng)營指導為主,逐步從”小財務”向”大財務”過渡,先進的大型戰(zhàn)略管控型企業(yè)集團的財務管理流程與戰(zhàn)略、業(yè)務、人力資源流程之間,以及各子流程內(nèi)部都保持著緊密的聯(lián)系,如下圖所示:新型的財力業(yè)務流程的主要關注點為:1．以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點,結合關鍵業(yè)績指標制定財力計劃和預算,改進計劃與預算的流程,加強全面預算控制,使財務活動積極參與業(yè)績考核與分析:2．支持以本鋼集團公司為主導的多公司或多責任中心的機構設置,支持圍繞產(chǎn)業(yè)鏈進行的機構改革,支持集團公司對鋼鐵、非鋼產(chǎn)業(yè)的不同管控要求,3．理順整個集團的財力體系,建立統(tǒng)一的財力制度、財務流程和會計科目:4．加強財務數(shù)據(jù)的準確性和透明度,經(jīng)過共享和集成,實現(xiàn)數(shù)據(jù)跨業(yè)務、跨部門的流動,減少上報環(huán)節(jié),迅速提高合并匯總和結算結帳的效率:5．提供全面的財務分析,如集團范圍內(nèi)的財務信息分析、內(nèi)部的財務狀況分析比較、成本中心或利潤中心財務分析和比較,與成效考核體系掛鉤:6．提供綜合各部門、各業(yè)務流程的資金預測。新型的財務粳務流程要提升的關鍵業(yè)績指標為:●會計結帳周期●制作財務報表,包括合并報表的時間●財力報表一致性●資產(chǎn)收益率●產(chǎn)品利潤率●收益增長幅度●庫存占運營資本的百分比●原材料的平均會款期●單位產(chǎn)品的銷售成本●銷售費用占銷售的百分比實施新型的財務業(yè)務流程帶來的效益為:●以輔管理和決策為主要功能的財務業(yè)務,全面提稓財務管理水平●明確的產(chǎn)權關系和集團管理模式,為加強各級管理提供組織保障●嚴格的財務計劃和預算流程,充分體現(xiàn)管理層的戰(zhàn)略意●統(tǒng)一的財務體系,能大大簡化的信息上報流程,提高業(yè)務處理的效率二、客戶需求管理為迎接入世以后越來越激烈的市場競爭,如何經(jīng)過降低產(chǎn)品成本,提高質(zhì)量、加快訂單交貨周期來全面提升客戶的滿意程度,是本鋼要解答的迫切課題。經(jīng)過改進跨越多個業(yè)務范圍的產(chǎn)品和服務遞交流程,是實現(xiàn)最終客戶價值的最大化的有效手段,正如下圖所示,這個流程涵蓋了銷售管理、計劃、生產(chǎn)管理和訂單履行等多個業(yè)務。新型的客戶需求管理流程的主要關注點為:1．建立一體化營銷平臺,統(tǒng)一市場形象,降低營銷成本,提升本鋼的產(chǎn)品市場價值,提高客戶滿意率;2．生產(chǎn)要密切配合市場動態(tài),加強計劃和生產(chǎn)控制過程的靈活性,建立柔性生產(chǎn)和物流管理能力,生產(chǎn)模式要從”以自我能力為導向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤币允袌鰹閷颉?．加強綜合計劃的能力,提高計劃周期的效率,生產(chǎn)計劃要結合市場需求、鋼鐵生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力、已有的庫存水平和運輸能力”4．支持全面質(zhì)量管理,建立以預防為主的質(zhì)量臨近體制,提高產(chǎn)品質(zhì)量:5．縮短訂單處理周期,加速交貨提前期:6．加強成本數(shù)據(jù)的透明度和細致性,對動力能源的分攤能提供科學依據(jù),對直接材料的投入能做到心中有數(shù),為降低成本提供決策依據(jù)。新型的客戶要求管理流程要提升的關鍵業(yè)績指標為:●訂單按期履行率●產(chǎn)品短短缺次數(shù)●成品庫存價供應天數(shù)●成品的周轉(zhuǎn)天數(shù)●原材料庫存的供應天數(shù)●原材料的周轉(zhuǎn)天數(shù)●庫存過期的價值和百分比●需求預測的準確性和對生產(chǎn)的指導性●生產(chǎn)周期●產(chǎn)出率●報廢率●設備利用率●生產(chǎn)計劃履行率●單位產(chǎn)品的制造成本實施新型的客戶需求管理流程帶來的效益為:●快速響應市場的綜合能力,包括生產(chǎn)能力、運輸能力、客戶服務能力●降低產(chǎn)品成本和生產(chǎn)能耗●高效的物流綜合能力使營運成本降低三、采購本鋼作為大型鋼鐵企業(yè),每年要采購大量的礦材、輔助材料、能源、設備及零部件,以及行政性采購,采購流程的改進對加速客戶服務周期、降低成本能起到事半功倍的效果,而這一點往往容易被忽視。先進的采購流程框架如下圖所示:新型的采購管理流程的主要關注點為:1．引入完全價值采購體系,建立戰(zhàn)略性采購或電子化采購流程,進行合同管理,收貨管理和使用,采購結算,降低總體采購成本;2．整合全集團的采購需要,統(tǒng)一采購平臺,利用經(jīng)濟規(guī)模降低成本,為集團所屬各企業(yè)提供共享服務;3．新型的采購管理流程要提升的關鍵業(yè)績指標為:●采購訂單處理周期●采購訂單履約率●存貨周轉(zhuǎn)率,平均存貨●總體的戰(zhàn)略性采購比例●單位采購成本實施新型的采購管理流程帶來的效益為:●戰(zhàn)略性采購比例提高,采購成本下降●采購流程的管理周期縮短,材料采購占用時間減少●存貨周期率提高,存貨水平降低四、設備維護本鋼是設備密集型企業(yè),設備的維護的工作要求高,建立先進的設備管理流程,對提高生產(chǎn)質(zhì)量、降低和提高資立利用率將起到積極的作用。新型的設備維護流程的主要關注點為:1．經(jīng)過設備維護管理軟件的實施,計算機化、自動化地管理設備維護業(yè)務,采集、處理各類原始信息,提高維修工作效率,減少人為錯誤同時精確核算各類成本,以提高設備可靠性及利用率;2．經(jīng)過有效地進行檢查以及各類定檢,保證設備連續(xù)正常運行,盡量大可能減突發(fā)性事故維修次數(shù),提高設備使命,縮短維修周期,以達到降低維護成本的目的。3．統(tǒng)一各綱廠的零配件的庫存和采購管理,制定合理的的庫存管理計劃,靈活把握庫存、采購、存儲、質(zhì)檢等多角度的管理,動態(tài)地進行庫存跟蹤,在保證維修周期和維修質(zhì)量的基礎上,合理地保有庫庫存,減少庫存積壓;4．對于工作指令和工卡系統(tǒng)進行行之有效的管理,使之在設備維護工作中充分發(fā)揮管理、監(jiān)督和數(shù)據(jù)歸集的作用。新型的設備維護流程要提升的關鍵業(yè)績指標為:●計劃性修復的比例●可使用性(MTTR,MTBF)實施新型的設備維護流程帶來的效益為:●加強設備維修的計劃性和可預見性●提高設備利用率和單位產(chǎn)量●降低備品備件的庫存和報廢率五、人力資源人才的競爭是未來企業(yè)參與市場兌爭的核心內(nèi)容,本鋼應從現(xiàn)在開始著手構筑人才高地,經(jīng)過建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度和流程,奠定企業(yè)長期發(fā)展基礎。如下圖所示,人力資源管理的核心內(nèi)容包括:人力資源能力管理、招聘管理、職業(yè)計劃、績效管理。有效的人力資源管理要求建立這些核心模塊的有機聯(lián)系。另外,公司規(guī)模的迅速擴大,要求大量的后備管理人員。人力資源需要建立后備梯隊和關鍵崗位的繼任計劃新型的人力資源管理流程的主要關注點為:1．圍繞公司總體戰(zhàn)略,建立人力資源管理的目標,采用系統(tǒng)的方式有計劃有發(fā)展人力資源核心能力,同時保證人力資源發(fā)展速度和公司業(yè)務發(fā)展速度同步;2．理順公司的組織結構,明確人力資源管理職能的服務對象和服務內(nèi)容;采用行進的手段,如信息系統(tǒng),為人力資源管理職能提供服務;建立人力資源業(yè)績考核體系,與公司的其它關鍵業(yè)績指標配套;3．制定明確的崗位責任制度,明確對管理人員的素質(zhì)、能力和配備數(shù)量的要求;新型的人力資源管理流程提升的關鍵業(yè)績指標為:●行政事務人員與全員的比率●行政事務處理的時間●人員培訓率●員工滿意率●人才保有率實施新型的人力資源管理流程帶來的效益為:●與企業(yè)戰(zhàn)略配套的人力資源管理體系●集團統(tǒng)一的人力資源管理流程和考核制度,便于整和全集團的人力資源,對人力資源的實現(xiàn)統(tǒng)一、分享資源●降低人力資源的管理成本,提高事務處理的效率,提高員工滿意率●提高人員素質(zhì),為全面提升企業(yè)的競爭力提供人才保障六、客戶關系管理客戶是企業(yè)的無價資產(chǎn),本鋼要在競爭日益加劇的國際國內(nèi)市場立于不敗之地,建立客戶關系管理是關鍵,使企業(yè)的組織要構、業(yè)務流程和文化圍繞以客戶為中心。新型的客戶關系管理流程的主要關注點為:建立客戶信息資料料庫,以利潤率為目標,定義企業(yè)的最有價值客戶,提供個性化的產(chǎn)品和服務;2．根據(jù)不同客戶類別的需求,制定個性化的渠道策略,產(chǎn)品策略和服務策略;3．利用先進的技術手段,如網(wǎng)絡,提高最終客戶對本鋼的認知率。新型的客戶關系管理流程提長的關鍵業(yè)績指標為:●高價值客戶的保有率●產(chǎn)品的利潤率●按銷售渠道和客戶分類的客戶滿意實施新型的客戶關系管理流程帶來的效益為:●豐富的客戶資料,為產(chǎn)品策略、渠道策略提供決策支持●多種客戶接觸渠道●高效的售后服務和滿意的客戶3.2.3本溪鋼鐵(集團)公司的系統(tǒng)解決方案業(yè)務流程改進的實施要配合系統(tǒng)的實施來進行,業(yè)務流程改進帶來的效益需要靠先進的管理信息系統(tǒng)來支持。結合本鋼的業(yè)務需求,我們建議實施 Oracle電子商務套件和Xaximo設備管理系統(tǒng)為主的管理信息化系統(tǒng)。信息系統(tǒng)架構如下圖示意:我們初步建議的管理信息系統(tǒng)的功能模塊如下,具體各個業(yè)務單位以及相關實施的具體內(nèi)容將在第一階段束后和本鋼集團討論而定:財務管理模組總帳管理(GL)應收款管理(AP)應付款管理(AR)資產(chǎn)管理(FA)現(xiàn)金管理(CE)財務分析(OFA)分銷管理模組銷售管理(OM)采購管理(PO)庫存管理(INT)生產(chǎn)計劃和管理模組物料清單(BOM)在制品管理(WIP)質(zhì)量管理(QM)成本管理(CST)計劃管理(MRP/MPS/CRP)高級計劃管理系統(tǒng)(APS)高級供應鏈計劃(AdvancedSupplyChainPlanning)全局ATP(GlobalATPServer)需求計劃(DemandPlanning)生產(chǎn)排程(ManufacturingScheduling)整和計劃(Collaboration)人力資源管理模組人力資源管理培訓管理人事自助服務薪酬管理招聘管理客戶關系管理(CRM)客戶管理(CustomerCare)支持(Support)網(wǎng)上支持(iSupport)在線銷售(SalesOnline)銷售傭金(SalesCompensation)訂單獲取(OrderCapture)電子采購(iProcurement)決策支持系統(tǒng)(BIS)績效平衡卡(BSC)設備維護管理(Miaximo)設備(Equipment)維修工單(WorkOrder)客戶化應用系統(tǒng)(CustomApps)庫存(Inventory)預防維護(Preventivemaintenance)資源(Resource)人工(Labor)日歷(Calendar)計劃(Plans)采購(Purchasing)計劃員(Scheduler)設施(Utility)財務管理●系統(tǒng)實施目標1．建立標準化會計流血,重建財務結帳和報告流程,大大縮短會計結帳周期,自動生成合并會計分錄,抵消內(nèi)部往來和利潤,進行集團公司報表的匯總;2．建立財務風險管理政策,加強對子公司的財務監(jiān)督和控制;3．建立全面預算體系,將預算,戰(zhàn)略目標和滾動計劃相結合;4．建立對于實際花費與計劃預算比較的實時信息共享系統(tǒng);5．合理化并統(tǒng)一成本數(shù)據(jù),根據(jù)鋼材產(chǎn)品的最終構成、材料消]耗定額等信息,定義標準成本及各成本要素的相互關系,定義合理的成本差異計算和差異分攤方法;6．符合多級財務核算的要求,方便財務數(shù)據(jù)的歸集和分析,支持集團對分公司和子公司的不同的管理模式和財務信息的要求;7．實現(xiàn)信息共享;8．資金流預測。●應用系統(tǒng):Oracle總帳管理(GL)、應收款管理(AP)、應付款管理(AR)財務分析(OFA)、資產(chǎn)管理(FA)、現(xiàn)金管理(CE)、成本管理(CST)●系統(tǒng)解決方案當前分散的帳務薄記,無法集成的財務和業(yè)務系統(tǒng),財務標準無法統(tǒng)一,結帳周期長。財務部門的功能只能初步實現(xiàn)薄記,對于現(xiàn)代企業(yè)性很難得到保證。企業(yè)資產(chǎn)的安全性和合理使用無法保證。針對這些問題,我們建議從如下的方面著手:1．全面分析現(xiàn)有有從起點到終點的業(yè)務流程,根據(jù)業(yè)務目的而不是部門,重新構建本鋼集團公司的財務管理流程;2．建立以本鋼(集團)公司為主體的多公司或責任中心的財務管理結構;3．設置合理的會計科目段結構,統(tǒng)一整個集團公司的會計科目、會計帳簿和核算規(guī)則。4．建立在線的查詢和報告系統(tǒng),授權企業(yè)管理層實時了解各級業(yè)務部門和下屬企業(yè)的財務管理狀況、銷售收入、成本控制情況、應收和應付帳款、現(xiàn)金管理和控制情況;5．將庫存、銷售和采購業(yè)務同財務系統(tǒng)進行信息集成,業(yè)務數(shù)據(jù)在業(yè)務模塊處理,同時自動產(chǎn)生財務憑證;6．建立審計線索,所有財務憑證可追溯至原始業(yè)務;7．自動產(chǎn)生各級子公司和集團公司的法定財務報表和各分公司及核算單位的成本報表;8．應收帳實現(xiàn)客戶信用管理,進行帳齡分析和催帳,應收發(fā)票自動從已經(jīng)發(fā)票的合同中生成,收款和預收款同發(fā)票一一匹配;9．應付帳實現(xiàn)供應商管理,所有采購發(fā)票都有同采購訂單匹配,只有采購數(shù)量(或在設定的區(qū)間內(nèi)),發(fā)票才能夠批準。對外付款程序,供應商報告等;10．資產(chǎn)管理實現(xiàn)資產(chǎn)主數(shù)據(jù)、折舊、購置、轉(zhuǎn)移和處理的完全系統(tǒng)化管理,還包括資產(chǎn)報表,資產(chǎn)維護和分類,完速管理資產(chǎn)來源和價值變化;11．建立基于產(chǎn)品結構和生產(chǎn)流程的產(chǎn)品標準成本管理,提供產(chǎn)品成本明細分析。12．財務計劃和預長管理,建立利潤中心和成本中心,資產(chǎn)和負債計劃,實施費用預算控制和成本對照分析;13．及時全面的企業(yè)財務分析:集團公司實時財務信息,內(nèi)部的財力狀況分析比較,成本中心或利潤中心進行財務分析和比較;14．設置企業(yè)公司合并財務報表工具,系統(tǒng)自動進行公司間內(nèi)部往來自動抵銷和內(nèi)部利潤合并;15．經(jīng)過預測,以及系統(tǒng)自動計算的應付款、應收款、銷售訂單額、采購訂單金額、銀行帳戶余額,再加上手工的調(diào)整參數(shù),能夠科學預測中、短期的現(xiàn)金流現(xiàn)金流管理,現(xiàn)金狀況報告;16．對集團公司下屬的所有獨立、非獨立核算單位的財務部門,都納入到系統(tǒng)中進行管理,并提供標準財務作業(yè)流程和數(shù)據(jù)要求,加強對子公司的財務監(jiān)督和控制;17．支持本鋼(集團)公司建立企業(yè)全面預算體系,以及費用的預算與控制,所有的采購申請都需要由系統(tǒng)自動進行審核,避免人為因素,加強控制,節(jié)省審批者的時間;●實施效益1．加快結帳產(chǎn)和合并周期2．實現(xiàn)財務報表的真實性、實時性和便利性3．提高會計數(shù)據(jù)的準確性4．提高財務動作效率,減少事務性作業(yè)的人力投入5．建立財務與生產(chǎn)、物流和人事系統(tǒng)的集成,實現(xiàn)信息一次錄入、多次共享銷售管理●系統(tǒng)實施目標1．建立以客戶為中心的物流管理流程及整合的物流系統(tǒng)1．減少產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售到最終客戶的時間2．建立在收益率基礎上的不同工業(yè)/客戶的不同激勵機制(數(shù)量、價格等)3．經(jīng)過發(fā)展客戶信息數(shù)據(jù)庫和維護客戶歷史數(shù)擾來改進客戶服務4．經(jīng)過發(fā)運管理系統(tǒng)提供實時的交貨排程5．整合的銷售、生產(chǎn)和庫存系統(tǒng)6．降低交貨周期7．降低管理流程的時間,如經(jīng)過企業(yè)系統(tǒng)調(diào)節(jié)每個組織與部門的利益●應用系統(tǒng):Oracle銷售管理(OM)本鋼(集團)公司在全國設立九個銷售公公司,客戶數(shù)量大概有5000家左右,銷售業(yè)務和部門分散,急需加強對銷售業(yè)務的控制;當前的銷售發(fā)貨都需要全額預付款,將來根據(jù)市場情況可能采用收取定金的形式,發(fā)貨前對客戶欠款、預付款和定金的審核,完全是手工進行,有舞弊和差錯的可能性。對于競爭者越來越快的交貨周期,本鋼顯的無能為力。庫存的物品正確性差,帳面上有的,實際可能沒有或者規(guī)格不對。針對這些問題,我們建議采用如下措施:1．建立銷售、倉庫和財務統(tǒng)一的庫存系統(tǒng),實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和準確,從而能夠快速的回復客戶訂單,加快交貨周期。2．建立ATP模式,使銷售人員在輸入訂單時,隨時查詢可供貨情況3．同進與應收管理集成,在線進行客戶信用檢驗4．改變當前以生產(chǎn)計劃驅(qū)動整個公司運作的模式,建立以銷售合同和銷售預測為基礎,來進行生產(chǎn)計劃,從而快速滿足客戶需求,降低不合理地庫存5．經(jīng)過管理從訂貨到交貨過程中的所有物流信息來提高對客戶的服務6．經(jīng)過強有力的運輸計劃管理提高整體運輸效率,實施運輸指揮和監(jiān)控系統(tǒng)7．經(jīng)過準確地鋼材庫存、全面的資源計劃來確?？蛻舻男枨?變化/靈活性的即時反應能力8．建立銷售分析系統(tǒng),銷售分析系統(tǒng)實施按產(chǎn)品、地區(qū)和不同期間的銷售分析報告,幫助各級銷售人員和管理層及時掌握企業(yè)銷售情況,進行企業(yè)各種銷售關鍵運作指標的分析、對比,提高企業(yè)的管理能力和市場競爭能力●實施效益1．加快訂單處理周期,提高訂單按期交貨率2．銷售人員在任何地方實時了解庫存和生產(chǎn)計劃情況,及時簽訂銷售合同3．準確的銷售預測使公司的庫存保持最低,達到最快的交貨期,大大提高競爭力和客戶滿意程度4．保證了所有發(fā)出去的鋼材都經(jīng)過會計處理5．多角度的銷售分析,為準確的市場定位和銷售決策提供基礎。生產(chǎn)管理●系統(tǒng)實施目標1．提高生產(chǎn)對市場的響應速度,縮短生產(chǎn)周期2．提高生產(chǎn)計劃過程的實時監(jiān)控管理3．加強生產(chǎn)作業(yè)過程的實時監(jiān)控管理4．加強質(zhì)量管理,對偏離正常指標的情況能實時提出預警5．加強成本數(shù)據(jù)的透明度和細致性,對動力能源的分攤能提供科學依據(jù),對直接材料的投入能做到心中有數(shù),為降低成本提供決策依據(jù)●應用系統(tǒng):Oracle特料清單(BOM)、在制品管理(WIP)、質(zhì)量管理(QM)、計劃管理(MRP/MPS/CRP)、高級供應鏈計劃(AdvancedSupplyChainPlanning)、全球ATP(GlobalATPServer)、需求計劃(DemandPlanning)、生產(chǎn)排程(ManufacturingScheduling)、整和計劃(Collaboration)●系統(tǒng)解決方案當前生產(chǎn)計劃依賴于人的經(jīng)驗,進行計劃所需的各類數(shù)據(jù)也是人工收集,集團制定的計劃傳達到各鋼廠,再分解成廠內(nèi)計劃,費時費力,且容易與市場需求脫鉤。生產(chǎn)作業(yè)過程的實時管理也靠人工,質(zhì)量主要為事后檢驗。生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)更是與實際脫離,由于人工計算,只能將原料在進入廠區(qū)后全部記入在制品,最后進入該批產(chǎn)品成本,造成鋼材批與批之間的成本差異很大,不能真實瓜實際消耗情況。這些問題要靠理順業(yè)務流程,加強崗位責任與分工,使用先進的信息系統(tǒng)來達到,依賴Oracle生產(chǎn)管理系統(tǒng)和高級計劃系統(tǒng),能夠做到:1．綜合考慮在途和庫存的礦產(chǎn)原料、廠內(nèi)運能、銷售訂單和各鋼廠、各工段的生產(chǎn)能力,制定生產(chǎn)計劃,并可根據(jù)實際情況或模擬調(diào)節(jié)上述條件,修改生產(chǎn)計劃,并形成作業(yè)工單,為各鋼廠共享2．原輔材料嚴格按照工單領用,按實際情況匯報耗用,以獲得每批鋼的準確材料成本3．未使用的原輔材料作為工廠庫存進行管理,并參與材料采購計劃4．PLC數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)集成,實現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)過程的系統(tǒng)管理,以及質(zhì)量問題的系統(tǒng)預警5．每種鋼的質(zhì)量標準能夠預設在系統(tǒng)中,同時采集PLC數(shù)據(jù),獲得實際的質(zhì)量參數(shù),也可將產(chǎn)品檢驗結果輸入系統(tǒng),對質(zhì)量進行分析比較6．生產(chǎn)過程中的每道主要工序都要進行材料、人工耗用匯報,每個工單完成時歸●實施效益1．提高生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)控制過程的效率,減少人工干預,加快生產(chǎn)周期2．加強原材料、在制品和產(chǎn)成品的管理,降低材料消耗,降低成本3．獲得準確的鋼材成本,為合理定價提供依據(jù),為企業(yè)響應市場獲得主動權采購管理●系統(tǒng)實施目標1．存貨周轉(zhuǎn)率提高,存貨水平降低2．總體的戰(zhàn)略性采購比例提高,采購成本下降3．采購流程的管理周期縮短,材料采購占用時間減少●應用系統(tǒng):Oracle采購管理(PO)、電子采購(iProcurement)●系統(tǒng)解決方案集團公司當前有四個部門負責集團公司的采購,雖然按照采購貨物的類別設置了不同的部門來管理,但就本鋼公司當前的采購規(guī)模,參照當前跨國公司采購中心的模式,本鋼公司的采購部門人員眾多,效率依然低下,難以保證取得最低的采購成本。對于各個部門的采購需求,無法建立科學的源頭控制體系。各個采購員和部門自己控制采購資源和信息,無法避免暗箱操作。針對采購這個國內(nèi)企業(yè)普遍存在問題的部門,我們建議采用下面的方法來解決這些問題:1．根據(jù)銷售預測和確定的銷售合同,將系統(tǒng)自動計算的主要原材料需求計劃提交供應商,以保證在其首選的供應商處保留庫存2．所有詢價、投標和供應商信息全部記錄在系統(tǒng)中,該部分的信息對經(jīng)過授權的人員公開3．在整體成本最低的基礎上選擇最佳供應商4．簡化低成本,通用件的采購流程5．對不同商品供應商經(jīng)過長期合同建立雙贏關系6．經(jīng)過戰(zhàn)略采購,預先挑選供應商來降低采購行政性工作所花時間7．經(jīng)過MRP自動建立最佳采購:所有已經(jīng)納入鋼材和鐵的物料清單里面的物品,都要由系統(tǒng)自動生成采購訂單,除非特殊情況,否則不能夠手工輸入訂單8．全面實現(xiàn)網(wǎng)上申請、預算審核、相關負責人網(wǎng)上審批9．減少原材料供應商數(shù)目,建立戰(zhàn)略的采購策略10．經(jīng)過實時庫存管理,減少提前采購期,降低庫存11．大力推廣網(wǎng)上采購,經(jīng)過網(wǎng)上招標,擴大采購面,提高競爭度,將更多的供應商納入選擇范圍,提高采購質(zhì)量,降低成本●實施的效益1．降低采購成本和價格2．減少庫存3．經(jīng)過陽光作業(yè),減少不恰當?shù)纳虡I(yè)行為4．更實時的滿足生產(chǎn)和銷售的需要庫存管理●系統(tǒng)實施目標1．提高庫存周轉(zhuǎn)率2．降低平均庫存3．實現(xiàn)庫存信息共享,特別是備品備件,需要使用者和管理者確切制定庫存?zhèn)浼姆植?合理使用資源。4．耗用成本信息準確的情況,所有已經(jīng)領用但未耗用的材料,都要在系統(tǒng)中反映?！駪孟到y(tǒng):Oracle庫存管理(INV)●系統(tǒng)解決方案當前本鋼公司各個部門倉庫管理水平參差不齊,系統(tǒng)應用水平不高,誰也無法真正說清楚準確的庫存;庫存管理存在一定程度上的浪費和過多的資金占用,用過多的庫存來滿足生產(chǎn)的需要,掩蓋管理水平差的問題。當然這部分是管理的問題,部分是技術手段的問題。針對這些問題,我們建議從如下方面入手:1．全面分析現(xiàn)有的從起點到終點的業(yè)務流程,根據(jù)業(yè)務目的而不是部門,重新構建本鋼集團公司的庫存業(yè)務管理流程。2．設置科學的庫位、子庫存、庫存組織,將本鋼(集團)公司所有的庫存物品納入系統(tǒng)管理,使一切都可視化。3．盡量減少、撤銷車間的備件庫存,所有已經(jīng)領用但未耗用的材料,都要在系統(tǒng)中以子庫存或不同庫位的形式反映。4．經(jīng)過設備管理軟件,建立設備維護檔案。將需要維護的設備備件按維護周期、使用期限、采購周期、重要性進行分類,系統(tǒng)將根據(jù)庫存情況自動生成采購訂單,避免認為提出過高的備件計劃。5．形成集成的物流和生產(chǎn)管理。經(jīng)過系統(tǒng)實現(xiàn)物流、銷售管理與財務和生產(chǎn)管理的全面集成,企業(yè)采購、生產(chǎn)、庫存和銷售實現(xiàn)無縫連接。6．設置會計業(yè)務模板,所有庫存管理業(yè)務自動產(chǎn)生財務憑證,提高企業(yè)運作效率和業(yè)務數(shù)據(jù)的準確性和及時性;7．經(jīng)過生產(chǎn)計劃與采購、庫存的集成,及時建立和調(diào)整合理的原材料和產(chǎn)成品庫存;8．經(jīng)過生產(chǎn)與采購、庫存的集成,整和本鋼集團各個單位的采購需求,降低采購成本;●實施的效益1．降低庫存,接收庫存占用資金2．合理、均衡的庫存,保證生產(chǎn)的需要3．合理的物流流程,快速的滿足業(yè)務的需要設備維護●系統(tǒng)實施目標1．挖掘設備潛力,保證生產(chǎn)能對市場做出快速反應2．加強設備維修的計劃性3．加強對備品備件的統(tǒng)一管理4．建立PDCA持續(xù)改進流程●應用系統(tǒng):Maximo設備管理系統(tǒng)包括其基礎12個模塊,設備(Equipment),維修工單(WorkOrder),客戶化應用系統(tǒng)(CustomApps),庫存(Inventory),預防維護(preventivemaintenance),資源(Resource),人工(Labor),日歷(Calendar),計劃(Plans),采購(Purchasing),計劃員(Scheduler)設施(Utility)●系統(tǒng)解決方案當前的設備維護計劃依賴于人為判斷,沒有綜合考慮設備能力和生產(chǎn)計劃,隨意性較強,因此往往跟不上生產(chǎn)的要求。備品備件也是分級管理,信息分散不準確,造成庫存量大,占用資金。方案主要解決這些問題,具體做到:1．2．根據(jù)設備維修計劃和備品備件庫存信息自動生成維修工單和備品備件采購計劃3．進一步下達和執(zhí)行備品備件的采購訂單和維修工單,收集維修工單執(zhí)行過程中的成本數(shù)據(jù)(包括人工和材料),直至維修完成4．各倉庫的備品備件庫存量統(tǒng)一管理,能夠?qū)崿F(xiàn)相互調(diào)拔,以降低總體庫存水平5．采購備品備件和執(zhí)行維修工單產(chǎn)生的財務信息,如應付信息和成本信息都與財務管理柜真集成●實施效益:1．加強設備維修的計劃性,為生產(chǎn)的計劃提供基礎2．提高設備利用率和單位產(chǎn)量3．降低備品備件的庫存和報廢率人力資源管理●系統(tǒng)實施目標加強人力資源管理的戰(zhàn)略性規(guī)劃,更有效地支持公司整體戰(zhàn)略,降低行政生工作的負擔,擴大員工自我服務的范圍,從而提高員工滿意度和整個企業(yè)的生產(chǎn)率。●應用系統(tǒng):當前尚沒有一個與現(xiàn)代企業(yè)相配套的人力資源管理體制,經(jīng)過流程改進和系統(tǒng)實施,做到:1．人力資源信息的準確全面,實現(xiàn)人團資源管理的流程的改進,利用自助服務提高管理效益,為企業(yè)各級領導提供決策支持2．對企業(yè)不同的服務對象群體建立具有針對性的人力資源管理3．建立個人事業(yè)計劃、培訓崗位配置和監(jiān)督考核的閉環(huán)體系4．實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享及和財務管理的集成●實施效益:1．人力資源戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略相一致2．對決策制定提供數(shù)據(jù)支持3．提高對人力資源數(shù)據(jù)的可使用性4．組織結構和員工技能的有效維護5．提高員工滿意度和生產(chǎn)率6．減少行政性工作量客戶關系管理●系統(tǒng)實施目標經(jīng)過個性化的產(chǎn)品和服務,提高客戶的滿意率,提升本溪鋼鐵的市場競爭力和產(chǎn)品的盈利能力●應用系統(tǒng):客戶關懷管理(CustomerCare),支持(Support),網(wǎng)上支持(iSupport),在線銷售(SalesOnline),銷售傭金(SalesCompensation),訂單獲取(OrderCapture)●系統(tǒng)解決方案本溪鋼鐵正處于從傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷向以市場為導向的企業(yè)過渡時期,需要引入客戶關懷理念,同時Oracle的客戶關系管理系統(tǒng)提供市場營銷、銷售、服務等全方位的功能和決策支持功能,能夠做到:1．2．整合多渠道銷售以滿足客戶需求,降低渠道成本3．適時向客戶推出滿足其需要的新產(chǎn)品●實施效益1．豐富的客戶資料,為產(chǎn)品策略、渠道策略提供決策支持2．多種客戶接觸渠道3．高效的售后服務和滿意的客戶戰(zhàn)略性分析●系統(tǒng)實施目標設定公司應該爭取的管理業(yè)績目標以及各分支機構的核心目標。同時對公司目標的達到程度提供考核的依據(jù),并向管理層和股東匯報業(yè)績●應用系統(tǒng):Oracle決策支持系統(tǒng)(BIS)、績效評分卡(BSC)●系統(tǒng)解決方案1．經(jīng)過將公司戰(zhàn)略和公司動作相結合,為以公司價值以取向的管理提供支持2．建立財務及非財務指標相結合的業(yè)績管理機制3．3本溪鋼鐵(集團)公司實施信息化工程的效益以企業(yè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務流程改進和管理信息系統(tǒng)為主體、結合信息技術基礎設施建設的信息工程將為本鋼集團全面提高企業(yè)的核心競爭能力,支持企業(yè)快速擴展,為企業(yè)帶來深遠的效益,歸納起來,反映在以下幾點:1．建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式,支持本鋼集團的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,理順企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈關系,集中本鋼優(yōu)勢資源,迅速占領市場高地2．結合本鋼具體情況,引入鋼鐵行業(yè)最佳實踐,改進業(yè)務流程,明確人員崗位職責,使本鋼有能力與國際同行展開競爭;在整個集團推行標準化流程,為各級管理層提供有力工具3．實現(xiàn)管理信息的及時、準確和真實,為企業(yè)提供高效和有力的決策支持和管理支持,大大提高企業(yè)的協(xié)態(tài)決策能力及市場反映能力;管理層能夠隨時隨地地了解企業(yè)經(jīng)營狀況,如企業(yè)的財務狀況,銷售狀況和生產(chǎn)狀況等,避免”拍腦袋”決策所帶來的盲目性4．實現(xiàn)企業(yè)集團經(jīng)營動作一盤棋,企業(yè)各級財務管理、銷售和物流管理和生產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務全面集成;大大提高業(yè)務處理的效率,徹底摒棄數(shù)據(jù)多次收集、層層上報的現(xiàn)狀,業(yè)務數(shù)據(jù)一次生成,企業(yè)數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享5．經(jīng)過項目實施過程中的技能轉(zhuǎn)移和變革管理,促進企業(yè)文化的不斷提升和改進,提高各級管理人員的管理素質(zhì)和現(xiàn)代企業(yè)管理意識3．4項目實施策略本鋼集團將在整個集團范圍內(nèi)全面集成地實施信息化工程,包括組織結構的設計,信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃,業(yè)務流程改進,OracleERP系統(tǒng)、OracleAPS系統(tǒng)、OracleCRM系統(tǒng)、Maximo系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等等。項目工程涉及的范圍廣,時間長,將為企業(yè)管理帶來重大變革,因此我們建議的項目實施策略為:1．采用總體設計,階段實施的方法;2．基于組織結構設計的業(yè)務流程改進;3．業(yè)務流程改進結合ERP系統(tǒng)實施進行;4．注重階段效益和試點單位的業(yè)務代表性;5．建立項目風險控制機制。采用該實施策略有助于:●集團系統(tǒng)流程標準化;●降低實施風險,縮短實施周期,盡早見效;●循序漸進,不斷增強和鞏固企業(yè)員工的信心度;●充分合理利用內(nèi)部,外部資源,提高實施成本效益;●切實培養(yǎng)鍛煉企業(yè)內(nèi)部ERP力量,為本鋼集團今后擴展兼并新企業(yè)打下ERP技術和人員基礎。我們建議的項目實施策略與本鋼集團的指導原則－”整體規(guī)劃,分步實施,效益驅(qū)動,逐步推廣”是相吻合的。3．4．1項目實施范圍和方法根據(jù)上述項目實施策略,我們建議本鋼集團信息化系統(tǒng)實施分為三個階段進行。將項目分階段進行是考慮到信息化工程建設將為本鋼集團帶來較大的改變,考慮到企業(yè)和員工對變革的承受能力,應采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的方式。在統(tǒng)一設計規(guī)劃,分步實施的基礎上,爭取在短期內(nèi)在核心業(yè)務領域取得最大最快的成效,同時有兼顧系統(tǒng)和企業(yè)的平穩(wěn)過渡,以利于項目的全面鋪開。項目的三個階段的具體建議為:第一階段:組織結構設計,信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃,業(yè)務流程分析和改進階段內(nèi)容和目標1．分析集團當前組織結構,定義未來集團整體的組織機構;2．制定信息技術的戰(zhàn)略規(guī)劃;3．基于集團的組織機構規(guī)劃,著重分析鋼鐵主線業(yè)務單位(煉鐵廠、煉鋼廠、熱軋廠、冷軋廠和焦化廠)和國際經(jīng)濟貿(mào)易公司銷售處的現(xiàn)有業(yè)務流程;4．根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務流程,結合ERP系統(tǒng)功能,進行流程改進設計;5．業(yè)務流程改進的范圍包括關鍵的業(yè)務流程,財務流程,生產(chǎn)管理流程,分銷管理流程;6．設計以本鋼集團總部,主線單位和國際經(jīng)濟貿(mào)易公司銷售處為重點,兼顧非鋼業(yè)務的需求;7．制定項目第二階段的詳細實施計劃,為系統(tǒng)實施做好必須的準備工作?！駥嵤﹩挝?本鋼集團,包括集團公司總部,鋼鐵主線單位(煉鐵廠、煉鋼廠、熱軋廠、冷軋廠和焦化廠)?！駥嵤┲芷?7月～12月項目階段預計時間1．1企業(yè)組織結構設計7月～8月1．2信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃9月～10月1．3業(yè)務需求分析和業(yè)務流程改進,解決方案的制定9月～12月備注:1．采用連續(xù)不斷的方式,以保證項目持續(xù)不斷的進行。2．基于組織結構設計的短期,中期實施計劃而進行業(yè)務流程改進?！耠A段成果:1．提供未來集團的組織機構的詳細設計,包括組織結構框架,角色和職責,業(yè)績管理等。2．信息技術的戰(zhàn)略規(guī)劃描述。3．主要業(yè)務單位的現(xiàn)有業(yè)務動作流程的詳細描述。4．業(yè)務動作流程(主要業(yè)務單位)改進的詳細描述以及培訓和實施。5．第二階段系統(tǒng)實施的詳細時間和計劃書。第二階段:在集團公司總部,鋼鐵主線業(yè)務單位(煉鐵廠、煉鋼廠、熱軋廠、冷軋廠、焦化廠)和國際經(jīng)濟貿(mào)易公司銷售處,實施OracleERP系統(tǒng)●階段內(nèi)容和目標:1．依據(jù)第一階段的設計為鋼鐵主線單位實施Oracle系統(tǒng)的財務管理模塊。2．依據(jù)第一階段的設計為鋼鐵主線單位實施Oracle系統(tǒng)的分銷管理模塊。3．依據(jù)第一階段的設計為鋼鐵主線單位實施Oracle系統(tǒng)的生產(chǎn)管理模塊和高級計劃系統(tǒng)。4．為集團公司實現(xiàn)財務報表合并。在第二階段僅為鋼鐵主線單位實施OracleERP系統(tǒng)的基本模塊即瓜了我們”統(tǒng)一設計規(guī)劃,分步實施”的原則。鋼鐵主線單位是本鋼集團的核心業(yè)務,首先需要實施信息化管理,同時也是信息化工程的關鍵所在。在鋼鐵主線單位實施ERP系統(tǒng)的基礎模塊能在最短時間內(nèi)在關鍵業(yè)務領域取得關鍵收益,降低實施風險和周期,同時為項目的全面鋪開建立良好的基礎?！駥嵤﹩挝?1．集團財務部－財務2．生產(chǎn)部－計劃3．廢鋼管理處,設備備件處,原燃料處,物資供應處－采購4．銷售處－銷售5．技術中心－制造6．板材股份有限公司(煉鋼廠、熱軋廠)－制造7．冷軋廠、煉鋼廠－制造●實施的系統(tǒng)和模塊包括:系統(tǒng)功能范圍模塊Oracle系統(tǒng)財務管理總帳(GL),應收帳款(AR),應付帳款(AR),固定資產(chǎn)(FA),現(xiàn)金管理(CE),財務分析(OFA)分銷管理銷售訂單管理(OM),采購管理(PO),庫存(INV)制造管理物料清單(BOM),在制品管理(WIP),成本管理(CST),質(zhì)量管理(QM),計劃管理(MRP/MPS),能力管理(CRP)高級計劃系統(tǒng)(APS)/●實施周期:3月～12月項目階段階段實施的模塊預計時間2．1整體方案的會議室測試/3月～4月2．2Oracle財務系統(tǒng)實施和上線總帳、應收、應付、資產(chǎn)、現(xiàn)金管理5月～6月(7月1日上線切換)2．3Oracle分銷、制造系統(tǒng)實施和上線銷售、采購、庫存、在制品、質(zhì)量管理、物料清單、成本管理6月～9月(10月1日上線切換)2．4Oracle計劃管理系統(tǒng)實施和上線高級計劃系統(tǒng)、計劃管理10月～12月(1月1日上線切換)●階段成果:1．為鋼鐵主線單位分段實施Oracle的財務、分銷和制造管理;2．實現(xiàn)備品備件的初步庫存管理。3．為集團公司實現(xiàn)財務報表合并。4．生產(chǎn)系統(tǒng)的整合(Oracle和PLC系統(tǒng))。第三階段:進行人力資源管理流程,設備維護管理流程和客戶關系管理流程的分析和改進,實施Oracle模塊,Maximo系統(tǒng),OA等其它系統(tǒng)●階段內(nèi)容和目標:1．