前海合作區(qū)入?yún)^(qū)項(xiàng)目投資(商業(yè))計(jì)劃書(shū)范文(用地申請(qǐng))-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地【方案之家】

欣晨制作PAGEPAGE88前海合作區(qū)入?yún)^(qū)項(xiàng)目投資（商業(yè)）計(jì)劃書(shū)方案之家欣晨制作目錄TOC\o"1-2"\h\z\u內(nèi)容簡(jiǎn)要 4第1章 項(xiàng)目基本情況 61.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)述 61.2 項(xiàng)目實(shí)施的政策背景 81.3 項(xiàng)目實(shí)施的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景 91.4 項(xiàng)目提出的依據(jù)理由 91.5 項(xiàng)目核心內(nèi)容和理念 11第2章 項(xiàng)目申報(bào)單位的基本情況 122.1 申報(bào)單位概況 122.2 申報(bào)單位介紹 122.3 申報(bào)單位主要財(cái)務(wù)情況 14第3章 項(xiàng)目投資者基本情況 163.1 投資各方簡(jiǎn)介 163.2 股東結(jié)構(gòu) 16第4章 市場(chǎng)分析 174.1 產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求分析 174.2 銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 30第5章 企業(yè)組織 315.1 組織管理方式 315.2 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 32第6章 項(xiàng)目建設(shè)方案及計(jì)劃安排 386.1 項(xiàng)目用地方案 386.2 項(xiàng)目建設(shè)方案 396.3 環(huán)境保護(hù) 516.4 項(xiàng)目進(jìn)度安排. 58第7章 投資估算 617.1 估算編制依據(jù)及估算范圍 617.2 各分項(xiàng)投資估算 637.3 投資匯總表 637.4 資金使用計(jì)劃 647.5 資金籌集 64第8章 經(jīng)濟(jì)效益分析 658.1 項(xiàng)目收入預(yù)測(cè) 658.2 項(xiàng)目成本費(fèi)用預(yù)測(cè) 658.3 項(xiàng)目的利潤(rùn)、稅收預(yù)測(cè) 688.4 項(xiàng)目的現(xiàn)金流量分析 69第9章 項(xiàng)目的綜合評(píng)估 709.1 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)估 709.2 項(xiàng)目技術(shù)評(píng)價(jià) 709.3 項(xiàng)目社會(huì)評(píng)價(jià) 719.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 729.5 評(píng)估結(jié)論 73第10章 項(xiàng)目的創(chuàng)新性和優(yōu)勢(shì) 7510.1 項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) 7510.2 政策與項(xiàng)目建議及需求 8610.3 其他建議及需求 86第11章 附錄 86內(nèi)容簡(jiǎn)要xxxx市xxxx信息科技有限公司是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，xxxx市重點(diǎn)文化企業(yè)，xxxx市重點(diǎn)扶持的軟件企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)，連續(xù)評(píng)為xxxx市重點(diǎn)軟件企業(yè)和xxxx市軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)。于xxx年通過(guò)ISO9001:2000版質(zhì)量體系認(rèn)證，xx年通過(guò)CMMI-3級(jí)認(rèn)證，xx年通過(guò)ISO27001信息安全認(rèn)證，公司一直秉承專業(yè)化、國(guó)際化和高標(biāo)準(zhǔn)的理念，為客戶提供最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)。公司現(xiàn)有員工xx余人，其中研發(fā)人員xx人，運(yùn)營(yíng)人員xxx人。研發(fā)人員90%具備大專及以上學(xué)歷，20%具備碩士以上學(xué)歷?？偛吭O(shè)在xxxx，并分別在北京、廣州、河南、浙江、福建、寧夏、內(nèi)蒙、江蘇、湖南、湖北、河北、甘肅、山西、陜西、黑龍江、廣西等20個(gè)省市設(shè)有辦事處及研發(fā)機(jī)構(gòu)，在香港和美國(guó)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司一直堅(jiān)持自主創(chuàng)新的發(fā)展思路，構(gòu)建了產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的研發(fā)架構(gòu)，已經(jīng)建成以xxxx為中心，輻射全國(guó)多個(gè)省市的研發(fā)體系。先后于xx和xx年分別與武漢大學(xué)和清華大學(xué)成立了“商業(yè)智能聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”和“智能計(jì)算聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，在智能運(yùn)算、垂直搜索以及數(shù)據(jù)挖掘等方面擁有多項(xiàng)技術(shù)專利。xxxx在多年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一直堅(jiān)持“以技術(shù)為核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，在技術(shù)研究方面大力投入，獲得了大量的科技成果。累計(jì)到目前為止，累計(jì)到目前為止，獲得xx項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書(shū)，xx項(xiàng)軟件產(chǎn)品登記證書(shū)，通過(guò)xx項(xiàng)軟件產(chǎn)品登記測(cè)試報(bào)告，xx項(xiàng)查新報(bào)告。xxxx經(jīng)過(guò)短短十余年發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電信、廣電、以及政府信息化等多個(gè)領(lǐng)域，主要包括：基于垂直搜索的網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上商城、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)分析系統(tǒng)、政府輿情分析與管理系統(tǒng)、3G用戶軟件智能推薦平臺(tái)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)、增值業(yè)務(wù)社會(huì)渠道營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)、增值業(yè)務(wù)智分享互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)挖掘精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、互聯(lián)互通網(wǎng)等十余個(gè)拳頭產(chǎn)品。公司的融資成功和境外雄厚資本的注入，為公司的迅速發(fā)展注入活力和新鮮的血液。隨著公司財(cái)力資本的增加，資金實(shí)力的增強(qiáng)，研發(fā)創(chuàng)新力有了雄厚的資金作保障。綜合上述，我公司想在貴區(qū)申請(qǐng)工業(yè)用地xxxx平方米，主要用于建設(shè)公司總部辦公大樓、研發(fā)大樓、培訓(xùn)中心、呼叫中心、辦公配套設(shè)施建設(shè)。本基地著眼于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、基于垂直搜索的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)、呼叫中心精細(xì)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)三大平臺(tái)，以及依附于三大平臺(tái)多種產(chǎn)品及應(yīng)用，如應(yīng)用商城、增值業(yè)務(wù)渠道營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智分享互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等。通過(guò)這幾個(gè)關(guān)鍵平臺(tái)的研發(fā)與銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)，打造產(chǎn)業(yè)上下游，建設(shè)國(guó)家級(jí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工程中心，促進(jìn)xxxx市高新產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，成為前海合作區(qū)打造綠色新城的宏偉藍(lán)圖的示范基地，為新區(qū)的發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)微薄之力。

項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目簡(jiǎn)述項(xiàng)目名稱xxxx市xxxx信息科技有限公司中國(guó)總部辦公大樓、生產(chǎn)廠房、研發(fā)及檢測(cè)中心大樓及配套的職工餐廳、培訓(xùn)中心、呼叫中心等項(xiàng)目。項(xiàng)目概況單位名稱：xxxx市xxxx信息科技有限公司。建設(shè)單位地址：xxxx市xxxxx。建設(shè)基本情況：建設(shè)用地面積xxxx平方米，建筑面積xx平方米。計(jì)劃投資總額xx萬(wàn)元?？尚行詧?bào)告編制依據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化改革嚴(yán)格土地管理的決定》（國(guó)發(fā)〔2004〕28號(hào)）。市政府《關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于深化改革嚴(yán)格土地管理決定的通知》（深府〔2004〕204號(hào)）。本市工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)用地控制標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)技術(shù)規(guī)范和公司的相關(guān)資料。國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)辦公廳關(guān)于出版《投資項(xiàng)目可行性研究指南（試用版）》的通知（計(jì)辦投資[2002]15號(hào)）。投資項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模本項(xiàng)目建設(shè)與發(fā)展用地面積為xxx平方米，總建筑面積xxx平方米，其中辦公大樓（含培訓(xùn)中心）xxx平方米，研發(fā)及檢測(cè)中心大樓xxx平方米，職工餐廳及展示中心（含呼叫中心）xxx平方米。項(xiàng)目投資總額為xx萬(wàn)元。建設(shè)地點(diǎn)xxxx市前海合作區(qū)。建設(shè)期限自獲取土地使用權(quán)2年內(nèi)。投資項(xiàng)目主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)本項(xiàng)目總資金xxx萬(wàn)元。本項(xiàng)目稅后投資利潤(rùn)率xx%，稅后財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率xx%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值xx萬(wàn)元，稅后投資回收期xx年(不含建設(shè)期)。主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)序號(hào)指標(biāo)類別單位指標(biāo)值備注1建設(shè)規(guī)模1.1規(guī)劃面積平方米凈用地面積1.2總建筑面積平方米其中：辦公大樓平方米研發(fā)和檢測(cè)中心大樓平方米餐廳及展示大廳平方米1.3綠地面積平方米1.4道路、停車(chē)場(chǎng)等面積平方米1.5建筑密度％1.5建筑容積率2燃料動(dòng)力年耗量2.1年用水量噸2.2年用電量萬(wàn)度4總資金萬(wàn)元4.1建設(shè)投資萬(wàn)元4.2建設(shè)期借款利息萬(wàn)元4.3其他萬(wàn)元5財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)5.1投資利潤(rùn)率％5.2項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（所得稅前）％5.3全部投資回收期（所得稅后）年項(xiàng)目實(shí)施的政策背景xxxx前海管理局與奧雅納工程顧問(wèn)香港有限公司和中國(guó)國(guó)際工程咨詢公司舉行了“前海深港合作區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施國(guó)際工程咨詢簽約儀式”，標(biāo)志著前海深港合作區(qū)進(jìn)入全面建設(shè)階段。其中，明年前海計(jì)劃完成年度投資約100—120億元(不含地鐵項(xiàng)目)。前海管理局方面表示，經(jīng)過(guò)招標(biāo)階段激烈的角逐，全球頂級(jí)工程顧問(wèn)公司——奧雅納公司和國(guó)內(nèi)一流工程顧問(wèn)公司——中咨公司組成的聯(lián)合體最終成為中標(biāo)單位。根據(jù)計(jì)劃，明年前海合作區(qū)將高強(qiáng)度同步推進(jìn)市政基礎(chǔ)設(shè)施和單元開(kāi)發(fā)建設(shè)。2013年計(jì)劃完成年度投資約100億—120億元(不含地鐵項(xiàng)目)。其中，市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目30億—40億元，單元開(kāi)發(fā)項(xiàng)目70億—80億元。2014年計(jì)劃完成投資240億—300億元，2015年計(jì)劃完成投資500億—600億元。到2015年基本完成合作區(qū)內(nèi)主次干道和8—10個(gè)開(kāi)發(fā)單元內(nèi)大部分主體工程施工。而前海昨日同時(shí)發(fā)布的開(kāi)發(fā)近況則顯示，在土地整備方面，前海已完成了近1平方公里的土地清理，除了制定了前海土地整備實(shí)施方案外，還完成填海軟基處理13平方公里，這占全部面積的87%，而正在進(jìn)行的軟基處理為1.7平方公里，計(jì)劃今年底全面完成。。前海合作區(qū)對(duì)企業(yè)總部基地和高科技企業(yè)各項(xiàng)政策扶持，是公司辦公大樓及研發(fā)大樓項(xiàng)目期望落戶前海的重要因素。項(xiàng)目實(shí)施的產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景前海地區(qū)是xxxx市目前最大未開(kāi)發(fā)的區(qū)域，是深港共建國(guó)際大都會(huì)的啟動(dòng)區(qū)。前海地區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)意義重大，在xxxx城市轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的背景下，它既是體現(xiàn)高效率的一個(gè)試驗(yàn)田，在區(qū)域合作上也具有示范意義，同時(shí)，它還能全方位體現(xiàn)深港合作，既是珠三角臨近香港的端點(diǎn)，也是香港高端服務(wù)業(yè)向內(nèi)地市場(chǎng)拓展的起點(diǎn)，發(fā)揮著xxxx走向世界和香港輻射內(nèi)地的“雙跳板”作用。《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》將前海地區(qū)的規(guī)劃建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，列為粵港合作的試點(diǎn)地區(qū)之一，為前海地區(qū)發(fā)展提供了前所未有的重大機(jī)遇。前海將再度發(fā)揮改革先鋒、探路尖兵的作用，把握歷史機(jī)遇，在全球新一輪發(fā)展浪潮中，助力粵港澳共同塑造最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際大都市圈。前海管理局確定了招商引資的基本原則，即立足高端引領(lǐng)、堅(jiān)持項(xiàng)目品質(zhì)、關(guān)注企業(yè)軟實(shí)力。在這一思路指導(dǎo)下，前海合作區(qū)招商引資和產(chǎn)業(yè)布局謀劃取得了積極成果。研究還擬定了項(xiàng)目入?yún)^(qū)準(zhǔn)入條件、審批程序和評(píng)估辦法，開(kāi)展了前海土地開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)管理模式、一站式服務(wù)體系和公共服務(wù)體系課題研究，提前謀劃項(xiàng)目的準(zhǔn)入機(jī)制、服務(wù)機(jī)制以及開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，這些課題均已結(jié)題。截止目前，前海合作區(qū)已入庫(kù)項(xiàng)目174個(gè)。已明確意向投資金額692.5億元。項(xiàng)目提出的依據(jù)理由公司總部目前租賃xxxx，目前非常急需解決公司辦公及研發(fā)場(chǎng)所項(xiàng)目用地的問(wèn)題。主要原因有以下幾個(gè)方面：（1）、辦公需要：作為美國(guó)上市公司，至今沒(méi)有總部大樓，業(yè)務(wù)規(guī)模及辦事處遍布20多個(gè)省市，成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)與長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。目前辦公及研發(fā)場(chǎng)地較為擁擠，近幾年隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，收入不斷增長(zhǎng)，需要不斷增加辦公及研發(fā)面積。辦公場(chǎng)所成為制約公司發(fā)展較為重要的原因。（2）、研發(fā)中心建設(shè)需要：目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)方興未艾，異軍突起，同時(shí)由于國(guó)家政策向?qū)?，三網(wǎng)融合的需要，高新技術(shù)在該行業(yè)的應(yīng)用使得技術(shù)發(fā)展較為迅速，因此xxxx要在市場(chǎng)中進(jìn)一步發(fā)展和壯大，需要建立公司移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研發(fā)基地，需要規(guī)范化的研發(fā)與實(shí)驗(yàn)環(huán)境，對(duì)公司移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系列產(chǎn)品進(jìn)行不斷的產(chǎn)品改進(jìn)和技術(shù)升級(jí)，以保障產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量，滿足各種市場(chǎng)的需要。技術(shù)研發(fā)中心近年以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，AppStore，三網(wǎng)融合，垂直搜索，網(wǎng)絡(luò)輿情系列新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)為主要方向，支持公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；未來(lái)研發(fā)中心將逐步開(kāi)發(fā)出更多符合市場(chǎng)需求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品及先進(jìn)技術(shù)，展開(kāi)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，三網(wǎng)融合，垂直搜索新產(chǎn)品、新技術(shù)的應(yīng)用研究，以不斷提高公司產(chǎn)品的檔次與水平。（3）前海合作區(qū)及xxxx市產(chǎn)業(yè)政策支持前海即將形成的準(zhǔn)入目錄涉及各類機(jī)構(gòu)及企業(yè)入駐前海的標(biāo)準(zhǔn)，涉及成立深港銀行跨境雙向人民幣貸款試點(diǎn)、推動(dòng)前海企業(yè)赴港發(fā)債、設(shè)立前海股權(quán)投資基金及私人銀行在前海設(shè)立分部等。準(zhǔn)入目錄獲批將為香港金融、物流、信息服務(wù)、科技服務(wù)等行業(yè)專業(yè)人士進(jìn)入前海企業(yè)提供便利條件。區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)，根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，從政府扶植的角度來(lái)講，首先做的就是加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)、生活配套設(shè)施的建設(shè)，之后才能吸引對(duì)應(yīng)的重點(diǎn)建設(shè)行業(yè)、企業(yè)入駐。因此，基建類、房地產(chǎn)企業(yè)將是建設(shè)初期最先受益的企業(yè)。xxxx市人民政府關(guān)于印發(fā)xxxx高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃(2009-2015年)中提出建設(shè)前海合作區(qū)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)核心發(fā)展區(qū)，本基地的建設(shè)完全符合其政策規(guī)劃：加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，以電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容三大領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，完善互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)體系、信用服務(wù)體系和投融資體系，以新應(yīng)用帶動(dòng)新增長(zhǎng)，加快打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也符合《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要(2008-2020年)》、《xxxx市綜合配套改革總體方案》和《xxxx國(guó)家創(chuàng)新型城市總體規(guī)劃(2008-2015)》的政策支持項(xiàng)目核心內(nèi)容和理念預(yù)期的總目標(biāo)是依據(jù)前海合作區(qū)關(guān)于吸收高新技術(shù)企業(yè)入戶以及總部經(jīng)濟(jì)的鼓勵(lì)政策,在前海合作區(qū)申請(qǐng)建設(shè)用地，用于建設(shè)辦公及研發(fā)大樓，公司總部將落戶于前海，作為中國(guó)總部研發(fā)中心。公司辦公及研發(fā)大樓的建成將使公司的銷(xiāo)售規(guī)模、新技術(shù)的運(yùn)用以及運(yùn)營(yíng)模式的提升發(fā)生質(zhì)的飛躍。

項(xiàng)目申報(bào)單位的基本情況申報(bào)單位概況公司名稱：xxxx市xxxx信息科技有限公司法定代表人姓名：性質(zhì)：注冊(cè)資金：經(jīng)營(yíng)期限：申報(bào)單位介紹企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證類序號(hào)認(rèn)證證書(shū)名稱發(fā)證機(jī)關(guān)1國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)xxxx市科技局xxxx市國(guó)地稅xxxx市財(cái)政委2xxxx市高新技術(shù)企業(yè)xxxx市科技局3xxxx市重點(diǎn)軟件企業(yè)xxxx市科工貿(mào)信委員會(huì)4xxxx市重點(diǎn)文化企業(yè)xxxx市文體旅游局5xxxx市軟件企業(yè)xxxx市科技局6系統(tǒng)集成三級(jí)企業(yè)工業(yè)和信息化部7增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證工業(yè)和信息化部8xxxx市軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)xxxx市科工貿(mào)信委員會(huì)9ISO9001質(zhì)量管理體系萬(wàn)泰認(rèn)證10CMMI-3認(rèn)證賽寶認(rèn)證11ISO27001信息安全認(rèn)證賽寶認(rèn)證知識(shí)產(chǎn)權(quán)類累計(jì)到目前為止，獲得28項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書(shū)，31項(xiàng)軟件產(chǎn)品登記證書(shū)，通過(guò)34項(xiàng)軟件產(chǎn)品登記測(cè)試報(bào)告，13項(xiàng)查新報(bào)告。計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書(shū)（28項(xiàng)）軟件產(chǎn)品登記證書(shū)（31項(xiàng)）測(cè)試報(bào)告（34項(xiàng)）查新報(bào)告（13項(xiàng)）公司參與主要互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目介紹到目前為止，我司參與的大量互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，主要包括幾大領(lǐng)域：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合、垂直搜索、呼叫中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)，（明細(xì)如下：）領(lǐng)域名稱客戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)AppStore（應(yīng)用商城）廣東、福建、寧夏、浙江、廣西、新疆等多省運(yùn)營(yíng)商。渠道與增值業(yè)務(wù)助銷(xiāo)平臺(tái)浙江、上海、山西、遼寧、吉林、寧夏、新疆、江西、內(nèi)蒙、湖南10省運(yùn)營(yíng)商。垂直搜索基于垂直搜索的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)河南南陽(yáng)監(jiān)察局、寧夏、內(nèi)蒙、新疆等多省政府部門(mén)電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)分析福建、遼寧、山西，甘肅等多省聯(lián)通電信客戶房地產(chǎn)信息監(jiān)控采集系統(tǒng)英聯(lián)地產(chǎn)等多家房地產(chǎn)公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)呼叫中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)廣西、浙江、福建、遼寧多地運(yùn)營(yíng)支撐，有超過(guò)1000個(gè)座席經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模公司主要經(jīng)營(yíng)范圍為：包括計(jì)算機(jī)軟件、硬件、系統(tǒng)集成的技術(shù)開(kāi)發(fā)；國(guó)內(nèi)商業(yè)、物資供銷(xiāo)業(yè)（不含專營(yíng)、?？亍Ｙu(mài)商品）；經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口貿(mào)易（法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定禁止的項(xiàng)目除外，限制的項(xiàng)目須取得許可后方可經(jīng)營(yíng)）；第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)。生產(chǎn)規(guī)模：序號(hào)產(chǎn)品名稱銷(xiāo)售渠道內(nèi)外銷(xiāo)1移動(dòng)互聯(lián)互通監(jiān)測(cè)與結(jié)算分析軟件直銷(xiāo)12套2聯(lián)通增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)軟件直銷(xiāo)10套5基于垂直搜索的網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)直銷(xiāo)6套6競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)分析系統(tǒng)直銷(xiāo)4套7移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商城系統(tǒng)軟件直銷(xiāo)8套8移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)小額支付平臺(tái)直銷(xiāo)5套申報(bào)單位主要財(cái)務(wù)情況（單位：萬(wàn)元）主要財(cái)務(wù)指標(biāo)2009年2010年2011年流動(dòng)資產(chǎn)固定資產(chǎn)資產(chǎn)總額短期借款流動(dòng)負(fù)債負(fù)債總額實(shí)收資本所有者權(quán)益收入成本毛利率利潤(rùn)總額凈利潤(rùn)凈利潤(rùn)率資產(chǎn)負(fù)債率

項(xiàng)目投資者基本情況投資各方簡(jiǎn)介xxxxxxxxxx股東結(jié)構(gòu)xxxxxxxxxxxxx

市場(chǎng)分析產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求分析我司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要包括：基于垂直搜索的解決方案、基于應(yīng)用商城平臺(tái)解決方案以及呼叫中心解決方案等三大主題產(chǎn)品解決方案。基于垂直搜索的解決方案目前我司在垂直搜索領(lǐng)域主要研發(fā)的產(chǎn)品有：基于垂直搜索的網(wǎng)絡(luò)輿情分析平臺(tái)、房地產(chǎn)批量估價(jià)系統(tǒng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)分析系統(tǒng)等?；诖怪彼阉鞯木W(wǎng)絡(luò)輿情分析平臺(tái)產(chǎn)品特點(diǎn)：(一)網(wǎng)絡(luò)信息雷達(dá)：利用互聯(lián)網(wǎng)信息采集、網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)、文本挖掘等技術(shù)，采集互聯(lián)網(wǎng)上新聞、論壇、博客、評(píng)論等輿情信息，以結(jié)構(gòu)化的方式集中存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。(二)輿情分析引擎：通過(guò)自動(dòng)分類、智能過(guò)濾、自動(dòng)聚類等智能分析技術(shù),對(duì)采集信息進(jìn)行清洗、智能預(yù)判和加工，分析結(jié)果保存在輿情成果庫(kù)中。(三)輿情服務(wù)平臺(tái)：把輿情成果庫(kù)中經(jīng)過(guò)加工處理的輿情數(shù)據(jù)多緯度展現(xiàn)到界面上，支持向客戶以云計(jì)算SaaS的方式提供垂直的新聞專題、重大新聞事件追蹤、情報(bào)信息等簡(jiǎn)報(bào)生成服務(wù)。(四)智能搜索平臺(tái)：利用先進(jìn)的全文檢索引擎技術(shù)，提供輿情新聞檢索和論壇檢索功能，輿情信息檢索結(jié)果可按不同維度展現(xiàn)，包括按內(nèi)容分類、輿情分類、相關(guān)人物、相關(guān)機(jī)構(gòu)、相關(guān)地區(qū)、正負(fù)面分類等。每個(gè)維度下把搜索結(jié)果自動(dòng)分類統(tǒng)計(jì)展示信息，使用戶用最短的時(shí)間搜索到最精確的信息。通過(guò)建立基于垂直搜索的網(wǎng)絡(luò)輿情分析平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)資源，形成自有的專利技術(shù)，研究開(kāi)發(fā)基于智能垂直搜索的網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)品，為我市及國(guó)內(nèi)外從事輿情的企、事業(yè)提供公共技術(shù)服務(wù)。國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求情況：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正在成為反映社情民意的主要渠道。調(diào)查表明，當(dāng)前80%的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)與政法有關(guān)，往往一個(gè)細(xì)小的案件，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵，隨即演變?yōu)檎饎?dòng)各界的社會(huì)熱點(diǎn)事件。越來(lái)越多的案件當(dāng)事人也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳播和放大自己的聲音，這已成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代控告、申訴等信訪領(lǐng)域的一個(gè)重要特征?；廨浨槲C(jī)，做好輿情民意的趨勢(shì)預(yù)判，是現(xiàn)階段擺在黨政機(jī)關(guān)面前的首要任務(wù)之一。黨政機(jī)關(guān)擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、社會(huì)治安綜合治理等方面的職責(zé)，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的引導(dǎo)與控制對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定至關(guān)重要。為了進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳和信息內(nèi)容安全管理，各地黨政機(jī)關(guān)相繼成立了相關(guān)部門(mén)對(duì)社會(huì)輿情信息進(jìn)行監(jiān)管。然而，各部門(mén)在化解輿情危機(jī)這一過(guò)程中也面臨著兩個(gè)主要問(wèn)題：一是當(dāng)前工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情知識(shí)十分陌生，非常缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控方面的專業(yè)人才；二是輿情監(jiān)控系統(tǒng)落后，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情少不了及時(shí)有效的信息搜集、信息處理、信息預(yù)判、信息反饋、信息決策，這就需要強(qiáng)有力的技術(shù)系統(tǒng)尤其是一套高效的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，可我國(guó)大部分黨政部門(mén)卻缺乏與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和輿情分析相匹配的科技手段?；诖怪彼阉鞯木W(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警分析系統(tǒng)是利用搜索引擎技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息挖掘技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的自動(dòng)采集處理、敏感詞過(guò)濾、智能聚類分類、主題檢測(cè)、專題聚焦、統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)各單位對(duì)自己相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情簡(jiǎn)報(bào)、輿情專報(bào)、分析報(bào)告、移動(dòng)快報(bào)，為決策層全面掌握輿情動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。本系統(tǒng)對(duì)于熱點(diǎn)問(wèn)題的智能分析，首先基于傳統(tǒng)基于向量空間的特征分析技術(shù)上，對(duì)抓取的內(nèi)容做分類、聚類和摘要分析，對(duì)信息完成初步的再組織。本服務(wù)平臺(tái)可以廣泛應(yīng)用于政府輿情、高校輿情、企業(yè)公關(guān)、特定事件的網(wǎng)絡(luò)行為預(yù)測(cè)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)分析、旅游、酒店等應(yīng)用領(lǐng)域，為行業(yè)或者單位帶來(lái)及時(shí)的情況分析與監(jiān)控機(jī)制，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，讓網(wǎng)絡(luò)輿情得到及時(shí)疏導(dǎo)與有效公關(guān)。此外，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)希望利用互聯(lián)網(wǎng)搜索獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。希望利用互聯(lián)網(wǎng)獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)投資財(cái)團(tuán)來(lái)講無(wú)疑于一個(gè)巨大的金礦，越早加入就能夠帶來(lái)越豐厚的投資回報(bào)。不僅如此，服裝、汽車(chē)、房產(chǎn)等全面的垂直搜索服務(wù)也將全面展開(kāi)。人們對(duì)搜索引擎的需求也會(huì)越來(lái)越要求細(xì)分化、專業(yè)化，垂直搜索這一新模式將成為又一個(gè)新興投資領(lǐng)域。房地產(chǎn)批量估價(jià)系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)：隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的逐步成熟及科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展，傳統(tǒng)的單宗房地產(chǎn)估價(jià)服務(wù)無(wú)法滿足市場(chǎng)快速、準(zhǔn)確、低成本的要求，更無(wú)法滿足從價(jià)稅評(píng)估等（如營(yíng)業(yè)稅、物業(yè)稅等）對(duì)一致性和統(tǒng)一性的要求，在此背景下批量評(píng)估(MassAppraisal)技術(shù)應(yīng)時(shí)而生，并逐步發(fā)展為具有很大影響力的新型評(píng)估模式。國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求情況：在國(guó)外大多研究與時(shí)間證明，即使頻繁調(diào)整模型，在市場(chǎng)成熟的地區(qū)，基于均衡理論的數(shù)學(xué)模型的擬合度比人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)測(cè)算的擬合度要差。因此，為使本系統(tǒng)具有更高精度更具應(yīng)用價(jià)值，建議我公司在人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的建立與設(shè)定上多做努力?，F(xiàn)階段，對(duì)數(shù)學(xué)建模與數(shù)據(jù)分析已經(jīng)較為成熟，從海量數(shù)據(jù)中尋找出規(guī)律的統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)軟件已在各個(gè)行業(yè)廣泛應(yīng)用，如智能電網(wǎng)、車(chē)輛調(diào)度、消費(fèi)者行為分析等領(lǐng)域，此項(xiàng)技術(shù)統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用技術(shù)，在此領(lǐng)域取得較大的發(fā)展的有IBM、SAS、SPSS、BusinessObjects、HitachiDataSystems等，但目前該類軟件價(jià)格昂貴，且后續(xù)服務(wù)費(fèi)用較高。國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)亦有發(fā)展，現(xiàn)階段已迅速運(yùn)用于金融業(yè)、零售業(yè)、電信業(yè)、政府輿情系統(tǒng)、學(xué)校管理等領(lǐng)域，在商業(yè)類推廣應(yīng)用上較少。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)分析系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)分析系統(tǒng)是利用垂直搜索技術(shù)，通過(guò)合法的手段對(duì)反應(yīng)企業(yè)自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的狀態(tài)和變化的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、加工、分析，并將分析結(jié)果發(fā)布到企業(yè)決策人員的信息系統(tǒng)，圍繞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，最終直接或間接支持決策。預(yù)警作用。預(yù)警市場(chǎng)上正在出現(xiàn)的重要變化。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)分析最重要的功能之一，使企業(yè)免受突然襲擊，有助于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的威脅喝機(jī)會(huì)，給自己更多的反應(yīng)時(shí)間而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。決策支持作用。及時(shí)、準(zhǔn)確的信息收集，系統(tǒng)科學(xué)的資料處理，清晰有利的報(bào)告分析，對(duì)決策層在并購(gòu)、投資、把握產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演化和競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域選擇方面的戰(zhàn)略支持是至關(guān)重要的，講決定企業(yè)大事運(yùn)營(yíng)的成功率。分析現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力和方向。比較才能借鑒，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不僅能夠幫助企業(yè)決定是否進(jìn)入一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，評(píng)估行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，而且能夠使企業(yè)知道如何實(shí)際操作，使企業(yè)吸收更好、更科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思想喝更先進(jìn)的管理辦法。國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求情況：統(tǒng)計(jì)表明，美國(guó)90%的公司均擁有自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析機(jī)構(gòu)；全球500強(qiáng)企業(yè)中，幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專門(mén)的情報(bào)部門(mén)，其中95%以上的企業(yè)建立了比較完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析系統(tǒng)?；趹?yīng)用商城平臺(tái)解決方案移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商城平臺(tái)軟件產(chǎn)品特點(diǎn)：3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，標(biāo)志著信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了業(yè)務(wù)形態(tài)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的時(shí)期。通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)終端，人們可以隨時(shí)隨地享受原來(lái)只有在電腦上享受的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，智能手機(jī)可以承載的應(yīng)用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的想象。因此，如何以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)構(gòu)建一套類似于“沃爾碼”手機(jī)應(yīng)用商店（簡(jiǎn)稱“AppStore”），方便為用戶個(gè)性化選擇自己所需要的手機(jī)應(yīng)用，已成為當(dāng)前業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。手機(jī)應(yīng)用商城是3G時(shí)代的新生產(chǎn)物，已經(jīng)成為3G時(shí)代一個(gè)重要的業(yè)務(wù)形態(tài)，并為3G產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)角色提供機(jī)會(huì)，提出了挑戰(zhàn)。我司自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商店系統(tǒng)，通過(guò)引入廣大個(gè)人開(kāi)發(fā)者和應(yīng)用提供商，建立起以手機(jī)應(yīng)用為中心的B2C、C2C電子商務(wù)系統(tǒng)，為所有手機(jī)用戶提供豐富的應(yīng)用下載和服務(wù),包括：手機(jī)游戲、娛樂(lè)、工具、電子閱讀等開(kāi)發(fā)者作品以及運(yùn)營(yíng)商自有的增值服務(wù)。通過(guò)手機(jī)IMEI號(hào)精確匹配、智能搜索及精確營(yíng)銷(xiāo)等技術(shù)手段，配合靈活的收費(fèi)策略,實(shí)現(xiàn)了手機(jī)應(yīng)用“上門(mén)”服務(wù)，“主動(dòng)”推薦，平臺(tái)創(chuàng)新的商業(yè)模式不僅全面拓寬了應(yīng)用商店目前我司承擔(dān)建設(shè)了中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通兩大運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用商店平臺(tái)系統(tǒng)，后續(xù)將和運(yùn)營(yíng)商合作運(yùn)營(yíng)，為電信和聯(lián)通2億多手機(jī)用戶提供手機(jī)應(yīng)用體驗(yàn)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求情況：移動(dòng)電話用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，為應(yīng)用商店提供了很好的用戶積淀。移動(dòng)終端銷(xiāo)量不斷攀升，終端多元化發(fā)展為應(yīng)用提供了多種傳播路徑。中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶及收入規(guī)模持續(xù)攀升，為應(yīng)用商店?duì)I造了良好的發(fā)展環(huán)境。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷豐富化，用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的接受程度不斷提升。電信運(yùn)營(yíng)商加大對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)管制，規(guī)范市場(chǎng)同時(shí)促進(jìn)市場(chǎng)洗牌。以操作系統(tǒng)作為支撐平臺(tái)的有蘋(píng)果、Google、諾基亞、微軟和黑莓。主要作用于開(kāi)發(fā)者運(yùn)營(yíng)商的類型目前只有中國(guó)移動(dòng)一個(gè)。具備了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的有，Google的搜索引擎、微軟的瀏覽器門(mén)戶網(wǎng)站、傳統(tǒng)下載站。增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)產(chǎn)品特點(diǎn)：我司自主研發(fā)的“增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”是針對(duì)運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)提升的需求，推出的集增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、渠道網(wǎng)絡(luò)管理等業(yè)務(wù)于一體的綜合性平臺(tái)。該平臺(tái)為渠道代理商提供簡(jiǎn)易、快捷的增值業(yè)務(wù)受理方式；建立完善渠道激勵(lì)機(jī)制，提供公正、合理的傭金結(jié)算方式及辦法；實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)政策、活動(dòng)流程、用戶行為、結(jié)果反饋管理，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行全程跟蹤，形成閉環(huán)高效的營(yíng)銷(xiāo)體系。同時(shí)，幫助運(yùn)營(yíng)商整合社會(huì)渠道資源，實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)全渠道覆蓋，有效提高運(yùn)營(yíng)管理效率，通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和流程管理實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，全面促進(jìn)增值業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)提升。2009年我司承擔(dān)建設(shè)了中國(guó)聯(lián)通第一個(gè)試驗(yàn)平臺(tái)：廣東聯(lián)通增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建設(shè)，截至到2011年7月，該平臺(tái)在浙江、福建、寧夏、新疆、廣西等5個(gè)省份聯(lián)通公司得到了良好的推廣應(yīng)用。隨著示范效應(yīng)的逐步擴(kuò)大，預(yù)計(jì)系統(tǒng)市場(chǎng)份額達(dá)到10個(gè)以上省份聯(lián)通公司和5個(gè)省份電信或移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求情況：目前隨著增值業(yè)務(wù)的普及和各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)種類的增多，增值業(yè)務(wù)逐漸成為運(yùn)營(yíng)商新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，增值業(yè)務(wù)收入的比例也日益攀高。增值業(yè)務(wù)的渠道激勵(lì)、營(yíng)銷(xiāo)管理、用戶管理方面與傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相比存在諸多不足。主要存在于以下幾個(gè)方面。一、在銷(xiāo)售渠道方面，沒(méi)有整合的增值業(yè)務(wù)銷(xiāo)售渠道，各個(gè)銷(xiāo)售渠道獨(dú)立，難于根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的特性組合渠道資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。部分環(huán)節(jié)，如：傭金計(jì)提，對(duì)渠道網(wǎng)點(diǎn)不夠透明、便捷，對(duì)渠道銷(xiāo)售不能形成完善的激勵(lì)政策。眾多增值產(chǎn)品在各銷(xiāo)售渠道，沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品展示和更新平臺(tái)。目前僅停留在為新開(kāi)的套卡開(kāi)通增值業(yè)務(wù)，對(duì)老用戶的服務(wù)基本沒(méi)有銷(xiāo)售、推薦行為。二、在營(yíng)銷(xiāo)管理方面，現(xiàn)在只有增值業(yè)務(wù)運(yùn)行開(kāi)通支撐系統(tǒng)，沒(méi)有增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)都是通過(guò)獨(dú)立營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行，無(wú)法對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，缺乏營(yíng)銷(xiāo)前的數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷(xiāo)后的監(jiān)控和評(píng)估，并且難以取得對(duì)今后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及政策制定有幫助的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)方面，沒(méi)有基于渠道的完整的全業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)報(bào)表，不能實(shí)時(shí)完整的了解當(dāng)前各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r。三、在用戶管理方面，目標(biāo)用戶的獲取過(guò)程相對(duì)獨(dú)立，無(wú)法獲取同以前的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)難以保存和管理。用戶的消費(fèi)特征和消費(fèi)預(yù)警沒(méi)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的分析平臺(tái)。不能實(shí)時(shí)掌握用戶的消費(fèi)趨勢(shì)。因此，作為運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，隨著增值業(yè)務(wù)的迅速推廣和普及，增值業(yè)務(wù)已成為電信運(yùn)營(yíng)商新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，增值業(yè)務(wù)收入的比例也日益攀升。但現(xiàn)有的業(yè)務(wù)受理和開(kāi)通渠道多數(shù)是面向于終端用戶的系統(tǒng)（BSS、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信/WAP營(yíng)業(yè)廳、客服等），而社會(huì)廣泛存在的渠道代理商、代售點(diǎn)受制于代理業(yè)務(wù)單一、用戶體驗(yàn)及感知度差、開(kāi)通渠道匱乏等弊端，無(wú)法在增值業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中充當(dāng)重要角色。建立完善的渠道增值業(yè)務(wù)推廣體系，負(fù)責(zé)介紹相應(yīng)的聯(lián)通增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品。建立完善的渠道增值業(yè)務(wù)體驗(yàn)體系，負(fù)責(zé)針對(duì)不同的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品提供不同的體驗(yàn)方式，主要包括在線體驗(yàn)/下載體驗(yàn)/終端客戶端體驗(yàn)。建立完善的渠道增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)通體系，使用戶和終端網(wǎng)點(diǎn)提供不同的業(yè)務(wù)開(kāi)通方式，主要包括客戶端直接開(kāi)通/短信業(yè)務(wù)開(kāi)通/IVR業(yè)務(wù)開(kāi)通/WEB業(yè)務(wù)開(kāi)通等。統(tǒng)一規(guī)劃和監(jiān)控各渠道傭金結(jié)算規(guī)則，地市公司進(jìn)行個(gè)性化配置渠道傭金規(guī)則，建立完善的實(shí)體渠道傭金結(jié)算體系；建立渠道的積分激勵(lì)體系，有效的激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)性和積極性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智分享互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)產(chǎn)品簡(jiǎn)介及特點(diǎn)：本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一接入，作為代理商或者管理人員通過(guò)WEB方式與IT系統(tǒng)交互的統(tǒng)一接入點(diǎn)。統(tǒng)一支撐，對(duì)代理商渠道提供的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)行統(tǒng)一支撐。統(tǒng)一管理，對(duì)代理商渠道的業(yè)務(wù)功能進(jìn)行集中配置、監(jiān)控與管理。xxxx本項(xiàng)目的建設(shè)旨在整合運(yùn)營(yíng)商渠道資源，為各渠道（合作營(yíng)業(yè)廳、代理商、代售點(diǎn)、社會(huì)自然人）提供統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化電子支撐平臺(tái)，提升渠道規(guī)范化管理，完善渠道激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)政策、業(yè)務(wù)體驗(yàn)、服務(wù)開(kāi)通、傭金激勵(lì)等全方位的營(yíng)銷(xiāo)體系。同時(shí)結(jié)合對(duì)用戶定制行為和營(yíng)銷(xiāo)行為深度分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高運(yùn)營(yíng)效率。平臺(tái)整體架構(gòu)設(shè)計(jì)為輔助實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)推出的、針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群提供虛擬產(chǎn)品自訂購(gòu)及分享的交互式用戶自服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)上的虛擬產(chǎn)品含增值業(yè)務(wù)及應(yīng)用類產(chǎn)品。用戶可在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上自行訂購(gòu)增值業(yè)務(wù)、下載應(yīng)用程序，還可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推薦及分享等操作，獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)本平臺(tái)，整合各類增值業(yè)務(wù)及應(yīng)用的傳播觸點(diǎn)；通過(guò)靈活有效機(jī)制調(diào)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源，以及各渠道代理商、會(huì)員、業(yè)務(wù)人員等的積極性；使各類優(yōu)質(zhì)增值業(yè)務(wù)與應(yīng)用產(chǎn)品快速在用戶間傳播完成行之有效的銷(xiāo)售,并提升用戶粘度。市場(chǎng)需求分析：在2G時(shí)代，傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)在運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中占據(jù)較大比重，尤其是主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商僅憑語(yǔ)音業(yè)務(wù)就可通吃市場(chǎng)，新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新動(dòng)力嚴(yán)重不足，但3G牌照的發(fā)放有望改變這一局面，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將更激烈，三大運(yùn)營(yíng)商不約而同地以此為戰(zhàn)略重點(diǎn)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，隨著本地市場(chǎng)的飽和、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入的下降，2012年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將被作為運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力，主要是增值業(yè)務(wù)和內(nèi)容，特別是在傳統(tǒng)的電信收入來(lái)源出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)。電信運(yùn)營(yíng)商的重點(diǎn)是將這一業(yè)務(wù)擴(kuò)展到新市場(chǎng)或區(qū)域性市場(chǎng)。我們就2011年三大運(yùn)營(yíng)商的財(cái)務(wù)情況來(lái)看，其增值業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占據(jù)著重要的地位并保持著持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，傳統(tǒng)的語(yǔ)音等業(yè)務(wù)并逐漸消退?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)一致看好的發(fā)展前景，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的新進(jìn)入者不斷增加，市場(chǎng)的主要玩家已經(jīng)不僅是電信運(yùn)營(yíng)商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)者、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)廠商和終端廠商，還有那些IT制造商、系統(tǒng)提供商等也不斷將自有資源投放到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中來(lái)，而眾多參與者的加入，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈日益交錯(cuò)，與此同時(shí)各環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)主要終端、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和應(yīng)用層面。在產(chǎn)業(yè)鏈布局方面，企業(yè)不斷往產(chǎn)業(yè)鏈上下游滲透，呈現(xiàn)多環(huán)節(jié)布局的局面。本公司作為運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供商，在其產(chǎn)業(yè)鏈中具有舉足輕重的作用，同時(shí)，本項(xiàng)目平臺(tái)具有，本平臺(tái)所帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、激發(fā)的合作、內(nèi)容、技術(shù)、渠道的合作將成為重點(diǎn)，也更突出本平臺(tái)的重要性與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。同時(shí)，2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到3.56億，占網(wǎng)民總數(shù)69.4%，與此同時(shí)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總體規(guī)模也在不斷攀升，伴隨著用戶的高速增長(zhǎng)和市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)業(yè)日漸多樣化，應(yīng)用內(nèi)容日益豐富，涉及娛樂(lè)、商務(wù)、生活和個(gè)性化服務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用層出不窮，不斷催生出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。移動(dòng)云計(jì)算平臺(tái)和技術(shù)，智能手機(jī)平臺(tái)，移動(dòng)社交平臺(tái)的發(fā)展更讓我們看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的巨大潛力。2012年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將發(fā)揮極大的熱度，中國(guó)在亞洲地區(qū)逐漸發(fā)展成為全球范圍內(nèi)最具潛力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。如果抓住發(fā)展契機(jī)，將會(huì)為用戶帶來(lái)更多的服務(wù)和應(yīng)用，提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，不斷尋求商業(yè)模式創(chuàng)新，已經(jīng)成為業(yè)界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，平臺(tái)計(jì)劃與省級(jí)的運(yùn)營(yíng)商合作，充分整合產(chǎn)業(yè)下游廠商和渠道資源，結(jié)合x(chóng)xxx多年來(lái)在數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、呼叫中心等領(lǐng)域的技術(shù)與產(chǎn)品積累，不放棄傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的同時(shí)，以“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、主動(dòng)遞送”的方式，配合運(yùn)營(yíng)商將業(yè)務(wù)推送給最終的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)用戶。另外，搭建全國(guó)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，整合各省資源集中到此平臺(tái)中，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品自訂購(gòu)及分享的交互式模式推廣到全網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民手中，讓所有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶既消費(fèi)者、使用者，也是業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)者，從推薦分享中得到營(yíng)銷(xiāo)傭金與獎(jiǎng)勵(lì)，在消費(fèi)使用的同時(shí)，也能從中受益，達(dá)到真正的全員互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的目的。呼叫中心運(yùn)營(yíng)基地產(chǎn)品特點(diǎn)：本呼叫中心由xxxx自行研發(fā)，獨(dú)立搭建的運(yùn)營(yíng)服務(wù)支撐平臺(tái)，首先為企業(yè)本身運(yùn)營(yíng)服務(wù)需要，包括前端產(chǎn)品銷(xiāo)售，自有增值業(yè)務(wù)，風(fēng)景名勝網(wǎng)等產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)支撐以及產(chǎn)品售后服務(wù)等。其次根據(jù)合作伙伴需要，提供場(chǎng)地坐席、完善設(shè)備、優(yōu)質(zhì)線路、專業(yè)客服，幫助企業(yè)收集有效信息、完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及產(chǎn)品銷(xiāo)售，完成集中化規(guī)模呼出呼入服務(wù)。針對(duì)運(yùn)營(yíng)商客戶提供移動(dòng)電話營(yíng)銷(xiāo)外包，電話客戶經(jīng)理外包等等，隨著此類項(xiàng)目的不斷積累，金融、保險(xiǎn)類電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)已成為xxxx呼叫中心發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)；針對(duì)企業(yè)客戶，我們提供客房戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)品需求調(diào)研及高價(jià)值客戶產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)；隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，還為客貨運(yùn)輸中心建設(shè)客服中心，為公路客貨運(yùn)輸服務(wù)中心各類客戶提供咨詢服務(wù)、投訴受理、票務(wù)代訂等多樣化服務(wù)?！褡稍冾愄幚碜稍冾悩I(yè)務(wù)包括了對(duì)行業(yè)介紹、行業(yè)政策與法規(guī)說(shuō)明、企業(yè)客服業(yè)務(wù)種類的介紹、業(yè)務(wù)受理的方法與步驟等的咨詢。各行業(yè)的企業(yè)通過(guò)租用的呼叫中心構(gòu)成自己的“企業(yè)客服”，可以根據(jù)需要提供電話、短信、傳真及WEB方式等多種方式的咨詢服務(wù)。系統(tǒng)具有公共咨詢信息庫(kù)和每個(gè)業(yè)務(wù)模板獨(dú)立的咨詢知識(shí)庫(kù)，當(dāng)切換到不同的業(yè)務(wù)模板后，該模板的知識(shí)庫(kù)會(huì)立即加載?！癫樵冾悩I(yè)務(wù)查詢類業(yè)務(wù)主要提供兩類服務(wù)，一類服務(wù)主要是面向客戶提供對(duì)業(yè)務(wù)、服務(wù)、客戶資料、服務(wù)記錄等信息的查詢；另一類主要是面向行業(yè)內(nèi)部的工作人員提供有關(guān)業(yè)務(wù)資料、技術(shù)資料、客戶檔案、個(gè)人業(yè)務(wù)記錄等信息的查詢。具體查詢內(nèi)容要根據(jù)外包客戶需求來(lái)決定?！裰鲃?dòng)服務(wù)類業(yè)務(wù)利用呼叫中心自身具備的呼出功能，系統(tǒng)可隨意添加多個(gè)外撥業(yè)務(wù)模板，每個(gè)業(yè)務(wù)模板可設(shè)計(jì)獨(dú)立的調(diào)查問(wèn)卷，并可導(dǎo)入需要外撥的客戶信息，通過(guò)批量外撥導(dǎo)入功能發(fā)起批量外撥，主動(dòng)聯(lián)系客戶，為用戶提供包括親情慰問(wèn)服務(wù)、客戶回訪、新品推介、優(yōu)惠推介、有獎(jiǎng)?wù)髑笠庖?jiàn)和建議等服務(wù)?！袷芾眍悩I(yè)務(wù)受理類業(yè)務(wù)是將來(lái)商業(yè)呼叫中心的核心業(yè)務(wù)之一，也是直接幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、建立優(yōu)秀客戶形象的主要手段。該類業(yè)務(wù)主要包括以下幾個(gè)主要內(nèi)容：1、客戶投訴的受理：客服可通過(guò)各種接入手段接受客戶的投訴，并及時(shí)處理或通過(guò)特定的通信渠道轉(zhuǎn)交給企業(yè)的處理部門(mén)處理，同時(shí)可根據(jù)處理的情況及時(shí)回復(fù)客戶，做到服務(wù)的閉環(huán)。支持的投訴方式包括人工、E-mail、傳真、web、信函等，相關(guān)接口需要在確定需求前提供。2、售后服務(wù)需求的受理：該業(yè)務(wù)可方便地處理用戶的售后服務(wù)需求，具備專家解答、上門(mén)服務(wù)的預(yù)約和確認(rèn)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等功能。3、業(yè)務(wù)受理：通過(guò)動(dòng)態(tài)模板的受理功能，坐席可完成客戶的產(chǎn)品訂購(gòu)、銷(xiāo)售、貨款的支付、故障申告、業(yè)務(wù)辦理等一系列功能，受理的內(nèi)容由話務(wù)員受理進(jìn)入呼叫中心后，客服還可以根據(jù)用戶的信用等級(jí)予以不同的處理。并可根據(jù)業(yè)務(wù)要求由不同的處理人員進(jìn)行跟進(jìn)，也可轉(zhuǎn)發(fā)E-Mail，未完成受理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示剩余時(shí)間。國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求情況：世界排名500強(qiáng)的大企業(yè)中，90%以上的企業(yè)都在使用著呼叫中心。其中，金融、銀行和保險(xiǎn)業(yè)在呼叫中心產(chǎn)業(yè)中占有重要的部分。排在前20名的大型銀行中平均每個(gè)銀行有23個(gè)呼叫中心，最多的可達(dá)30個(gè)之多，在1995年，已經(jīng)有6%—10%的銀行使用了外包呼叫中心服務(wù)。國(guó)內(nèi)的呼叫中心服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)新興的、正在形成中的市場(chǎng)。1998年之后，外包型的呼叫中心才建立起來(lái)，2000年中國(guó)的外包服務(wù)上數(shù)量約在30幾家，市場(chǎng)規(guī)模約為3.5億元，但增長(zhǎng)率很可觀。目前利用呼叫中心平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的形式多是外包座席服務(wù)，但其服務(wù)模式存在許多開(kāi)發(fā)空間，和國(guó)外的服務(wù)市場(chǎng)相比，我國(guó)的市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)空間都很龐大，加上WTO的臨近，競(jìng)爭(zhēng)將使企業(yè)越來(lái)重視服務(wù)的質(zhì)量，這將給中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。此外，加入WTO將是企業(yè)加快構(gòu)建新的管理模式，尤其是采用大量信息技術(shù)的管理模式，也將會(huì)為呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展掃清障礙，具體表現(xiàn)在：入世將促使企業(yè)服務(wù)意識(shí)的提高與服務(wù)種類的增多；跨國(guó)公司加入競(jìng)爭(zhēng)促使呼叫中心市場(chǎng)的增長(zhǎng)；企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的追求導(dǎo)致外包業(yè)務(wù)需求市場(chǎng)的增長(zhǎng)；隨著呼叫中心運(yùn)營(yíng)成本的下降，會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大；新觀念的發(fā)展將使得用戶數(shù)量大大增加，進(jìn)而刺激市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展；技術(shù)的快速更新，將是呼叫中心技術(shù)應(yīng)用的市場(chǎng)進(jìn)一步與國(guó)際水平接軌。國(guó)家正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大以服務(wù)行業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度的大背景下，引入呼叫中心這一代表著先進(jìn)生產(chǎn)力的產(chǎn)業(yè)，將是對(duì)整個(gè)服務(wù)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充。相信隨著對(duì)呼叫中心認(rèn)識(shí)的不斷深入和IP電話網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及和應(yīng)用，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，許多的省份、地區(qū)將會(huì)以優(yōu)惠的政策和相對(duì)低廉的勞動(dòng)力成本吸引大中型呼叫中心進(jìn)駐，這樣既可以增加當(dāng)?shù)氐亩愂帐杖?，又能在一定程度上解決就業(yè)人口問(wèn)題。因此，在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，呼叫中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)前景非?？春?。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)本公司產(chǎn)品具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（產(chǎn)品技術(shù)居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平、性價(jià)比高），本公司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)成熟、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)精干、營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制有效且明確，目前已有多家客戶簽訂意向書(shū)，預(yù)測(cè)時(shí)總體上是偏保守的。本公司采用和運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合運(yùn)營(yíng)策略，利用運(yùn)營(yíng)商用戶和管道優(yōu)勢(shì)推廣業(yè)務(wù)。以省為單位，預(yù)計(jì)未來(lái)三年至少和十個(gè)省份電信運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)合作，取得約累計(jì)xxxx多萬(wàn)元收入。

企業(yè)組織組織管理方式市場(chǎng)市場(chǎng)中心M黃M高M(jìn)楊研發(fā)中心D胡D申D宋技術(shù)中心P張P李P王質(zhì)量中心Q韓Q陳Q孫公司項(xiàng)目經(jīng)理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)采用矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，從各個(gè)部門(mén)抽取一部分人形成一個(gè)強(qiáng)核心的團(tuán)隊(duì)，并完成項(xiàng)目確定的目標(biāo)和范圍。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)CEO副總經(jīng)理CTOCOOCHOCFO委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)薪酬福利委員會(huì)戰(zhàn)略決策委員會(huì)采購(gòu)中心工程中心財(cái)務(wù)中心銷(xiāo)售中心市場(chǎng)中心行政中心產(chǎn)品中心技術(shù)中心研發(fā)中心設(shè)備中心客服中心質(zhì)量中心行政中心組織結(jié)構(gòu)行政中心經(jīng)理行政中心經(jīng)理辦公事務(wù)主管總務(wù)后勤主管前臺(tái)接待主管行政主管安全保密主管公關(guān)事務(wù)主管前臺(tái)接待專員公關(guān)專員安全專員行政文員辦公事務(wù)專員秘書(shū)宿管專員食堂管理員保潔人員綠化人員司機(jī)采購(gòu)中心組織結(jié)構(gòu)采購(gòu)中心經(jīng)理采購(gòu)中心經(jīng)理采購(gòu)計(jì)劃主管采購(gòu)執(zhí)行主管采購(gòu)質(zhì)量主管采購(gòu)結(jié)算主管采購(gòu)成本控制主管計(jì)劃專員預(yù)算專員采購(gòu)專員供應(yīng)商管理專員采購(gòu)檢驗(yàn)專員采購(gòu)結(jié)算專員采購(gòu)成本分析專員研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)研發(fā)中心經(jīng)理研發(fā)中心經(jīng)理技術(shù)研發(fā)主管產(chǎn)品研發(fā)主管分析測(cè)試主管中試研究主管研究員資料員產(chǎn)品開(kāi)發(fā)員產(chǎn)品設(shè)計(jì)員監(jiān)測(cè)員分析員試驗(yàn)員工藝設(shè)計(jì)員中試分析員生產(chǎn)試制員技術(shù)中心組織結(jié)構(gòu)技術(shù)中心經(jīng)理技術(shù)中心經(jīng)理研發(fā)主管技術(shù)主管測(cè)試主管研究員資料員技術(shù)員技術(shù)員試驗(yàn)員分析員質(zhì)量中心組織結(jié)構(gòu)質(zhì)量中心經(jīng)理質(zhì)量中心經(jīng)理質(zhì)量控制主管質(zhì)量檢驗(yàn)主管質(zhì)量改進(jìn)主管成本控制主管質(zhì)量體系主管質(zhì)量控制主管來(lái)料質(zhì)量控制專員成品質(zhì)量控制專員工序質(zhì)量控制專員來(lái)料檢驗(yàn)專員成品檢驗(yàn)專員制程檢驗(yàn)專員質(zhì)量改進(jìn)專員質(zhì)量成本控制專員質(zhì)量體系專員市場(chǎng)中心組織結(jié)構(gòu)市場(chǎng)中心經(jīng)理市場(chǎng)中心經(jīng)理市場(chǎng)調(diào)研主管市場(chǎng)開(kāi)發(fā)主管市場(chǎng)策劃主管促銷(xiāo)主管市場(chǎng)調(diào)研專員信息分析專員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)專員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)專員市場(chǎng)策劃專員文案促銷(xiāo)專員宣傳專員銷(xiāo)售中心組織結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售中心經(jīng)理銷(xiāo)售中心經(jīng)理銷(xiāo)售主管客戶主管銷(xiāo)售專員銷(xiāo)售文員客戶投訴接待員客戶資料管理員設(shè)備中心組織結(jié)構(gòu)設(shè)備中心經(jīng)理設(shè)備維修主管研究設(shè)備主管設(shè)備中心經(jīng)理設(shè)備維修主管研究設(shè)備主管設(shè)備維修員研究監(jiān)控員工程中心組織結(jié)構(gòu)工程中心經(jīng)理工程中心經(jīng)理工程技術(shù)主管工程開(kāi)發(fā)主管工程預(yù)算主管施工管理主管施工管理員安全員技術(shù)員資料員工程開(kāi)發(fā)專員預(yù)算員測(cè)量員客服中心組織結(jié)構(gòu)客服中心經(jīng)理客服中心經(jīng)理客戶關(guān)系主管大客戶主管售后服務(wù)主管客服部經(jīng)理助理呼叫中心主管客戶提案專員客戶接待專員客戶信息專員大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)客戶投訴接待專員售后服務(wù)調(diào)研專員呼叫中心專員財(cái)務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)中心經(jīng)理財(cái)務(wù)中心經(jīng)理成本控制主管預(yù)算主管投資主管會(huì)計(jì)主管資金主管成本核算員成本核算員預(yù)算專員會(huì)計(jì)出納員收銀員稅務(wù)專員投資分析專員資金管理專員

項(xiàng)目建設(shè)方案及計(jì)劃安排項(xiàng)目用地方案前海土地現(xiàn)狀及規(guī)劃根據(jù)“規(guī)劃”，前海將由深港兩地合作發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，利用粵港兩地比較優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步深化粵港緊密合作，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，為中國(guó)構(gòu)建對(duì)外開(kāi)放新格局、建立更加開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)體系作出有益探索，為全國(guó)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。深港兩地將在“一國(guó)兩制”和粵港合作框架下，不斷深化深港交流合作的機(jī)制和方式，研究制定合作推動(dòng)前海發(fā)展的政策措施、推廣計(jì)劃等。根據(jù)“規(guī)劃”，前海定位為粵港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新合作示范區(qū)，將承擔(dān)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體制機(jī)制創(chuàng)新區(qū)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)、香港與內(nèi)地緊密合作先導(dǎo)區(qū)、珠江三角洲地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)引領(lǐng)區(qū)這四方面功能。前海將重點(diǎn)發(fā)展金融業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、科技服務(wù)和其他專業(yè)服務(wù)業(yè)四大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。到2020年，前海將建成亞太地區(qū)重要的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中心，在全球現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，成為世界服務(wù)貿(mào)易的重要基地。xxxx市委書(shū)記王榮表示，“規(guī)劃”得到批復(fù)后，xxxx當(dāng)前重點(diǎn)推進(jìn)的相關(guān)工作包括加速前海合作區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快推進(jìn)前海立法工作和合作區(qū)綜合規(guī)劃編制工作、加大招商引資工作力度和人才引進(jìn)力度。相信通過(guò)深港共同參與推進(jìn)前海合作區(qū)建設(shè)，必將實(shí)現(xiàn)兩地的共同繁榮發(fā)展。唐英年在致辭時(shí)說(shuō)，“規(guī)劃”將前海定位為粵港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新合作示范區(qū)，香港有信心結(jié)合廣東、xxxx和香港的優(yōu)勢(shì)，在國(guó)家政策支持下，在前海發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上取得新突破，為香港開(kāi)拓內(nèi)地龐大的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，并對(duì)廣東乃至其他省區(qū)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)揮積極作用，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。規(guī)劃總用地面積15平方公里的xxxx前海地區(qū)，位于xxxx寶安區(qū)濱海，地處粵港澳1小時(shí)生活圈的核心，未來(lái)可在10分鐘內(nèi)抵達(dá)深港兩地機(jī)場(chǎng)，半小時(shí)內(nèi)抵達(dá)香港中環(huán)。項(xiàng)目建設(shè)方案功能面積需求序號(hào)項(xiàng)目單位數(shù)量備注1項(xiàng)目規(guī)劃面積平方米凈用地面積2建筑基底面積平方米3總建筑面積平方米4綠地面積平方米5道路、停車(chē)場(chǎng)等面積平方米6建筑密度％7建筑容積率8綠化率％建設(shè)方案構(gòu)思序號(hào)建筑物占地面積建筑面積層數(shù)備注1辦公大樓（含培訓(xùn)中心）2研發(fā)中心大樓3餐廳及展示中心（含呼叫中心）合計(jì)結(jié)構(gòu)方案設(shè)計(jì)依據(jù)《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50010-2002）；《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》（GB50009-2001）；《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50011-2001）；《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50007-2002）；《建筑抗震設(shè)防分類標(biāo)準(zhǔn)》（GB50223-95）；《建筑樁基技術(shù)規(guī)范》（JGJ94-94）；《預(yù)應(yīng)力混凝土管樁基礎(chǔ)技術(shù)規(guī)程》（DBJ／T15-22-98）。結(jié)構(gòu)物設(shè)計(jì)基準(zhǔn)期限本項(xiàng)目的各主要建筑物主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)期限為50年，其余附屬建筑物的結(jié)構(gòu)主體設(shè)計(jì)基準(zhǔn)期限為25年。荷載取值1、風(fēng)荷載。根據(jù)《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》，本工程地面粗糙度類別為B類?；撅L(fēng)壓：ω0=0.5KN/m2；風(fēng)荷載標(biāo)準(zhǔn)值：ωk=βzμsμzω0。2、豎向荷載。樓面均布荷載、屋面均布荷載按《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》取值，特殊的設(shè)備荷載按實(shí)際情況考慮。均布活荷載標(biāo)準(zhǔn)值取值如下：辦公室2.0kN／m2；培訓(xùn)室、食堂2.5kN／m2；浴室、廁所2.5kN／m2；走廊、樓梯、陽(yáng)臺(tái)2.5kN／m2；研發(fā)中心7.0kN／m2；建筑物的耐火等級(jí)本工程的耐火等級(jí)按二級(jí)設(shè)計(jì)，相應(yīng)其構(gòu)件的燃燒性能和耐火等級(jí)按《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016-2006）中有關(guān)條文設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)安全等級(jí)根據(jù)《建筑結(jié)構(gòu)可靠度設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，本項(xiàng)目結(jié)構(gòu)安全等級(jí)為二級(jí)。根據(jù)《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》，本項(xiàng)目框架抗震等級(jí)為二級(jí)，按抗震烈度Ⅶ度設(shè)防并采取抗震措施。基礎(chǔ)型式技術(shù)研發(fā)中心所有主要建筑物考慮采用預(yù)制鋼筋混凝土樁基礎(chǔ)，其余附屬公共設(shè)施考慮采用條型基礎(chǔ)。建筑結(jié)構(gòu)體系辦公大樓、研發(fā)中心大樓建筑結(jié)構(gòu)采用現(xiàn)澆的鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)。裝修方案本項(xiàng)目各建筑的裝修根據(jù)辦公大樓、技術(shù)研發(fā)中心的特點(diǎn)，考慮大方、實(shí)用，同時(shí)兼顧時(shí)代感。本項(xiàng)目采用的裝修標(biāo)準(zhǔn)如下：外墻面：研發(fā)中心大樓以明快的冷色調(diào)為主，采用大面積的鋁合金窗結(jié)合微粉?；?，外墻窗的顏色考慮與外墻裝飾相協(xié)調(diào)。內(nèi)墻面：所有建筑均涂ICI涂料，用白色。地面：走道等公共地方采用拋光耐磨磚；實(shí)驗(yàn)室、研究室采用自流坪；一般用房等采用普通地磚；食堂餐廳地面采用防滑地磚；公共洗134手間用瓷質(zhì)防滑地磚。門(mén)：辦公大樓、技術(shù)研發(fā)中心主要出入口采用電動(dòng)伸縮大門(mén)、建筑主要出入口及實(shí)驗(yàn)室等采用玻璃門(mén)，值班室、辦公室等采用實(shí)木門(mén)。窗：主要建筑一律采用鋁合金窗。欄桿：主要建筑樓梯欄桿和回欄桿均采用不銹鋼欄桿。附屬工程本項(xiàng)目的附屬工程主要為辦公樓、技術(shù)研發(fā)中心內(nèi)的道路、停車(chē)場(chǎng)、圍墻、綠化，具體內(nèi)容如下。1、道路。道路一般寬為12～20米。交通等級(jí)為輕級(jí)，設(shè)計(jì)車(chē)速為2O公里/小時(shí)。采用混凝土路面，面層鋪設(shè)C20混凝土厚12厘米。2、停車(chē)場(chǎng)。停車(chē)場(chǎng)布置在辦公樓前面，總面積約為1,500平方米，容納40～50輛車(chē)輛。停車(chē)場(chǎng)采用混凝土硬地化鋪設(shè)，且道路環(huán)繞整個(gè)項(xiàng)目，方便車(chē)輛的出入。3、園林綠化。本項(xiàng)目園林綠化面積9,000平方米，主要植被以亞熱帶植物為主，通過(guò)配植喬木、灌木、樹(shù)叢和樹(shù)群錯(cuò)落布置，周邊間以四時(shí)花木點(diǎn)綴或草坪鋪設(shè)以供員工留蔭、休息或觀賞。供配電方案設(shè)計(jì)依據(jù)《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50052-95）?！兜蛪号潆娫O(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50052-95）。 《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ16-2008）。《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GBJ50116-98）?！督ㄖ敖ㄖ壕C合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范（GB/T5031-2000）?！冻鞘泄こ坦芫€綜合規(guī)劃規(guī)范》（GB50289-98）?！督ㄖ锓览自O(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50057-942000年版）。用電指標(biāo)及電力負(fù)荷技術(shù)研發(fā)中心建筑物包括：辦公大樓、研發(fā)中心大樓及其他配套設(shè)施。供電對(duì)象包括辦公用電系統(tǒng)、電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、辦公設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)科研設(shè)備、輔助設(shè)施、空調(diào)、照明、消防等。電子設(shè)備、消防、事故照明按二級(jí)負(fù)荷供電；其他用電負(fù)荷按三級(jí)負(fù)荷考慮。本項(xiàng)目的用電負(fù)荷預(yù)測(cè)，采用單位建筑面積負(fù)荷指標(biāo)法計(jì)算。根據(jù)不同建筑采用不同用電指標(biāo)估算的總用電負(fù)荷。供電電源技術(shù)研發(fā)中心首端電源從前海合作區(qū)10KV城網(wǎng)引出，引至變配電房提供辦公、生活供電。區(qū)內(nèi)10kV配電網(wǎng)形成環(huán)網(wǎng)，開(kāi)環(huán)運(yùn)行。220/380V線路從變配電房引出后沿電纜槽及管道引至各用電負(fù)荷。配電系統(tǒng)安裝功率=373.044kW,同時(shí)系數(shù)取0.7的計(jì)算功率=261.14kW。功率因素取0.8，所需變壓器總?cè)萘縎=326.41VA。需設(shè)1個(gè)配電房，1臺(tái)400KVA變壓器。10KV高壓開(kāi)關(guān)柜采用FLRN36-12-03，F(xiàn)LN36-12-02，低壓開(kāi)關(guān)柜采用GCK3。低壓側(cè)母線分段運(yùn)行，兩段之間設(shè)母聯(lián)開(kāi)關(guān)，當(dāng)故障或維修時(shí)，互為備用。低壓配電系統(tǒng)采用放射式與樹(shù)干式相結(jié)合的混合式配線系統(tǒng)，配電電壓為交流220/380V，配電線路采用電力電纜穿管敷，進(jìn)戶穿鋼管保護(hù)，進(jìn)戶處作重復(fù)接地，接地電阻不大于10Ω，供電制式為T(mén)N-S系統(tǒng)，各建筑物設(shè)總開(kāi)關(guān)及計(jì)量。本項(xiàng)目區(qū)內(nèi)中、低壓配電線路均采用電纜埋地敷設(shè)。電力電纜在電纜槽內(nèi)敷設(shè)。10kV電纜過(guò)路管采用PVC-150管，管頂覆土不小于0.7米。所有消防泵，消防設(shè)備，均采用末端自投線路設(shè)計(jì)，由低壓配電屏引雙回路放射供電，一路引自應(yīng)急母線段，線路采用防火電纜，另一路引自正常母線段，線路采用阻燃電纜，電機(jī)啟動(dòng)采用自耦降壓?jiǎn)?dòng)方式。柴油發(fā)電機(jī)組為確保本項(xiàng)目安全照明、消防供電設(shè)備的可靠性，在配電房旁設(shè)應(yīng)急柴油發(fā)電機(jī)組，當(dāng)市電停電時(shí)，應(yīng)急母線失電，應(yīng)急柴油發(fā)電機(jī)應(yīng)在15S內(nèi)自動(dòng)啟動(dòng)完成，啟動(dòng)后向220V應(yīng)急母線供電。其供電對(duì)象有辦公消防水泵、消防排煙設(shè)施、應(yīng)急照明及消防控制室用電設(shè)備、監(jiān)控。考慮柴油發(fā)電機(jī)組除必需確保消防負(fù)荷外，平時(shí)還要接入其他重要負(fù)荷如生活水泵等，故安裝80KW的應(yīng)急柴油發(fā)電機(jī)組一套。消防負(fù)荷與重要負(fù)荷不同時(shí)運(yùn)行，市電停電時(shí)，柴油發(fā)電機(jī)供給重要負(fù)荷，而市電停電又有消防要求時(shí)，在消防信號(hào)作用下，自動(dòng)切斷重要負(fù)荷及其它非消防設(shè)備的用電電源。照明本項(xiàng)目設(shè)一般照明和應(yīng)急照明，其中應(yīng)急照明的電源均引自柴油發(fā)電機(jī)應(yīng)急母線段。辦公室、配電所、消防值班室、水泵房等場(chǎng)所均設(shè)應(yīng)急照明并兼工作照明。道路照明主要以功能性照明為主，主次干路路燈桿高定位在10～12米，燈具間隔一般在30米，支路路燈桿高定位在3.5～5米，燈具間隔一般在30米。項(xiàng)目區(qū)內(nèi)道路照明的照度應(yīng)達(dá)到國(guó)家規(guī)范所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，主干道平均照度為20～30lx，次干道平均照度為10～15lx，支路平均照度為8～10lx。道路照明應(yīng)優(yōu)先選用發(fā)光效率高、功率損耗低、使用壽命長(zhǎng)的燈具，一般應(yīng)選擇高壓鈉燈燈具，燈桿采用內(nèi)外熱鍍鋅鋼桿。路燈控制方式采用時(shí)控、光控和手控三種方式，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，選擇一種或數(shù)種方式結(jié)合使用；路燈應(yīng)按不同道路的需要設(shè)全夜燈和半夜燈，以利于節(jié)省電力。防雷系統(tǒng)防雷系統(tǒng)接地和供電系統(tǒng)接地可統(tǒng)一考慮。高壓配電柜中設(shè)置有避雷裝置。低壓系統(tǒng)在變壓器低壓引出端接低壓避雷器。在變配電房外側(cè)周?chē)O(shè)置一組環(huán)形接地系統(tǒng)，接地電阻不大于4歐姆。所有高、低壓配電柜外殼、變壓器和其他設(shè)備的不帶電金屬部分均與接地系統(tǒng)牢固連接。按國(guó)家防雷設(shè)計(jì)規(guī)范，本項(xiàng)目建筑物防雷屬第三類。采用聯(lián)合接地，保護(hù)接地，電器工作接地，弱點(diǎn)系統(tǒng)接地及防雷接地均利用基礎(chǔ)內(nèi)鋼筋網(wǎng)作為接地裝置。所有進(jìn)出建筑物的金屬管道均應(yīng)與基礎(chǔ)鋼筋網(wǎng)可靠連接，作總等電位連接。屋面敷設(shè)避雷帶，并在整個(gè)屋面組成不大于20米×20米(或24米×16米)的網(wǎng)格，利用建筑物結(jié)構(gòu)鋼筋作引下線，并利用建筑物混凝土基礎(chǔ)鋼筋作自然接地體。防雷接地裝置主接地帶為鍍鋅扁鋼，接地極為鍍鋅角鋼，避雷帶為鍍鋅ф10圓鋼。弱電工程1．設(shè)計(jì)依據(jù)（1）《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》（GB50200-94）。（2）《城市工程管線綜合規(guī)劃規(guī)范》（GB50289-98）。2．電話通信系統(tǒng)本工程由電信局提供一路市話電纜(或光纜)至交換機(jī)房。電力室配相應(yīng)后備電源系統(tǒng)，以便在緊急情況下保證通信聯(lián)絡(luò)暢通。機(jī)房引出的電話配線干線以放射和遞減相結(jié)合的方式分配至各區(qū)電話分線箱,再以分線箱分配至各電話終端。根據(jù)項(xiàng)目市話需求量的預(yù)測(cè)，按項(xiàng)目特點(diǎn)，預(yù)測(cè)本技術(shù)研發(fā)中心主線線對(duì)為60對(duì)線。根據(jù)上述指標(biāo)，設(shè)備容量按裝機(jī)率0.85計(jì)，計(jì)算該技術(shù)研發(fā)中心市話設(shè)備容量約為51門(mén)。本項(xiàng)目的電話、電視管線均從市網(wǎng)接取。區(qū)內(nèi)的弱電管線采用同溝不同井敷設(shè)，弱電管線采用PVC-110管埋地敷設(shè)。在人行道敷設(shè)時(shí)，其管頂覆土厚度不得小于0.5米。弱電管穿越行車(chē)道時(shí)，管頂覆土厚度不得小于0.7米。有線電視系統(tǒng)有線電視接入前海合作區(qū)有線電視網(wǎng)。給排水和消防工程給水工程1、設(shè)計(jì)依據(jù)。（1）《室外給排水設(shè)計(jì)規(guī)范》（GBJ13-8697年修訂）。（2）《建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50015-2003）。（3）《城市給水工程規(guī)劃規(guī)范》（GB50282-98）。2、給水水源和方式。本項(xiàng)目的水源為市政自來(lái)水，與自來(lái)水公司簽訂協(xié)議，由附近城市供水管網(wǎng)引入。為了充分利用市政水壓且使場(chǎng)內(nèi)管網(wǎng)布置簡(jiǎn)單化，在整個(gè)場(chǎng)內(nèi)布置2條給水管線：1條給水管線供給室外消防栓用水，以及道路、綠化澆灑用水；1條供給建筑的室內(nèi)用水和消防用水。在場(chǎng)內(nèi)適當(dāng)位置建造1個(gè)地下水池，為生活水池與消防水池合而為一。3、管網(wǎng)布置給水管道統(tǒng)鋪設(shè)于道路人行道外側(cè)或綠化帶范圍內(nèi)，管道埋設(shè)不小于0.7米。給水管道材料：DN<200，采用UPVC；DN≥200，采用給水球墨鑄鐵管。生活用水從市政供水管線的接口引出DN300水管，布置成環(huán)狀管網(wǎng)，再向各建筑供水。排水工程1、設(shè)計(jì)依據(jù)。（1）《城市排水工程規(guī)劃規(guī)范》（GB50318-2000）。（2）《室外排水設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50014-2006）。（3）《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB8978-1996）。（4）《廣東省水污染物排放限值》（DB44/26-2001）。2、排水體系。技術(shù)研發(fā)中心內(nèi)的排水體制采用雨污分流制。3、雨水管網(wǎng)設(shè)計(jì)。（1）雨水管網(wǎng)工程設(shè)計(jì)采用的主要參數(shù)。暴雨強(qiáng)度公式采用xxxx市暴雨強(qiáng)度公式：q=2424.17(1+0.533lgT)/(t+11.0)0.668式中取P=2，t＝5min,Ψ=0.9,則暴雨強(qiáng)度441.4升/秒·公頃。雨水管道按滿流計(jì)算。雨水管道在滿流時(shí)最小設(shè)計(jì)流速0.75米/秒。雨水管道最大設(shè)計(jì)流速5米/秒。雨水管道采用水面或管頂平接。管道轉(zhuǎn)彎和交接處，其水流轉(zhuǎn)角不應(yīng)小于90度。（2）管材本項(xiàng)目室外雨水管道采用預(yù)制混凝土管，在道路建設(shè)過(guò)程中同時(shí)預(yù)埋。室內(nèi)管材采用球墨鍍鋅管及UPVC管。5、污水管網(wǎng)設(shè)計(jì)。（1）污水工程建設(shè)按分流制考慮建設(shè)運(yùn)行，直接接入市政管網(wǎng)。（2）污水管網(wǎng)。技術(shù)研發(fā)中心內(nèi)的污廢水達(dá)到《污水排入城市下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》（CJ3082-1999）的標(biāo)準(zhǔn)后，可進(jìn)入城市市政污水管網(wǎng)。（3）管材及規(guī)模。本項(xiàng)目室外污水水管道采用預(yù)制混凝土管，在道路建設(shè)過(guò)程中同時(shí)預(yù)埋。室內(nèi)管材采用球墨鍍鋅管及UPVC管。消防工程方案1.設(shè)計(jì)依據(jù)（1）《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016－2006）。（2）《自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50084－2001）。2.建筑物消防設(shè)計(jì)建筑物內(nèi)設(shè)消防栓與二氧化碳滅火系統(tǒng)。室內(nèi)消防栓及小噴槍將設(shè)在樓梯間適當(dāng)位置上，由天面水池系統(tǒng)供給，在各層消火栓處設(shè)按鈕自動(dòng)啟動(dòng)消防水泵，以保證最不利點(diǎn)消防栓處充實(shí)水柱不小于13米。二氧化碳滅火系統(tǒng)將設(shè)在發(fā)電機(jī)房及變壓器室內(nèi)，控制應(yīng)考慮自動(dòng)、手動(dòng)和機(jī)械應(yīng)急三種方式。噴射濃度按34%計(jì)算。3.消防給水（1）消防用水標(biāo)準(zhǔn)。室外消火栓30L／S(按3小時(shí)考慮)、室內(nèi)消火栓40L／S(按3小時(shí)考慮)。區(qū)場(chǎng)內(nèi)所有建筑物共用1套消火栓系統(tǒng)，環(huán)狀管網(wǎng)埋于區(qū)內(nèi)道路下，各建筑物室外設(shè)消防水泵接合器與環(huán)狀管網(wǎng)相連。屋面不設(shè)消防水箱，由穩(wěn)壓設(shè)備持壓。消防泵房、水池設(shè)于地面，整個(gè)消防管網(wǎng)由2臺(tái)消防專用水泵進(jìn)行供水。（2）消防給水室外消防。在技術(shù)研發(fā)中內(nèi)道路的適當(dāng)位置設(shè)置室外消防栓，其距離消防水泵接合器15～40米，室外消火栓用水量由場(chǎng)內(nèi)給水管網(wǎng)供給，每個(gè)室外消火栓為10-15L／s米。室內(nèi)消防。室內(nèi)消防栓每股水柱流量為5L/s，間距不超過(guò)30米，并保證兩股水柱同時(shí)達(dá)到室內(nèi)任何部分，擬設(shè)置在走道、樓梯附近等明顯易于取用的地方。室內(nèi)消火栓系統(tǒng)水源由室外消防水池提供。每股水柱流量為5L/S，間距不超過(guò)30米，并保證兩股水柱同時(shí)達(dá)到室內(nèi)任何部位，消防箱內(nèi)配SN65消火栓1個(gè)，中65口徑水帶2卷,19口徑水槍1支，并設(shè)消防軟管卷盤(pán)1套，碎玻璃手動(dòng)啟泵按紐、電鈴、指示燈各1個(gè)。（3）氣體滅火系統(tǒng)。場(chǎng)內(nèi)的建筑有大量計(jì)算機(jī)或書(shū)籍資料的房間用水或干粉滅火造成重大損失的區(qū)域，設(shè)氣體固定滅火裝置。配電房采用EBM滅火系統(tǒng)。（4）滅火器配置。各建筑物按《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》的要求，各層均配置適量手提式磷酸銨鹽干粉滅火器及防毒面具。空調(diào)和通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)1.《采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)》（GB50155－92）。2.《公共建筑節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB50189－2005）。7.8.2建筑根據(jù)需要采用分體空調(diào)。實(shí)驗(yàn)室、中試車(chē)間、鍋爐房等根據(jù)需要安裝排氣扇，強(qiáng)迫通風(fēng)，以保持空氣清新。環(huán)境保護(hù)編制依據(jù)1、《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》（1998.11）。2、《廣東省建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》（修正）（2004年7月29日）。3、《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3095—1996）2000修改單中二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。4、《大氣污染物排放限值》（DB4427—2001）第二時(shí)段中二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。5、《水污染物排放限值》（DB4426—2001）中第二時(shí)段三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。6、公司的的有關(guān)資料。項(xiàng)目選址周?chē)h(huán)境污染源情況擬建項(xiàng)目周?chē)壳皼](méi)有工業(yè)污染源。項(xiàng)目建設(shè)對(duì)環(huán)境的影響施工期環(huán)境影響分析本項(xiàng)目施工過(guò)程的污染源主要為建筑施工噪聲、運(yùn)輸汽車(chē)和燃油機(jī)械排放的尾氣、施工粉塵、施工人員排放的生活污水、生活垃圾和建筑垃圾等。1、施工噪聲對(duì)環(huán)境的影響。施工期噪聲源主要包括施工機(jī)械和運(yùn)輸車(chē)輛。施工機(jī)械包括推土機(jī)、挖掘機(jī)、裝載機(jī)、打樁機(jī)、振搗器、混凝土攪拌車(chē)、起重機(jī)、切割機(jī)等，噪聲源值為72-112dB(A)，運(yùn)輸車(chē)輛噪聲值為86dB(A)。施工噪聲執(zhí)行《建筑施工場(chǎng)界噪聲限值》（GB12523—90）標(biāo)準(zhǔn)，建筑施工場(chǎng)界噪聲限值見(jiàn)表8-1。建筑施工場(chǎng)界噪聲限值表8-1單位：dB（A）施工階段主要噪聲源噪聲限值晝間夜間土石方推土機(jī)、挖掘機(jī)、裝載機(jī)7555打樁各種打樁機(jī)85禁止施工結(jié)構(gòu)混凝土攪拌機(jī)、電鋸等7055裝修吊車(chē)、升降機(jī)6555雖然施工作業(yè)噪聲不可避免，但為減小其噪聲對(duì)周?chē)h(huán)境的影響，建設(shè)單位和工程施工單位必須在施工過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧┖图訌?qiáng)管理，有效的減輕施工期對(duì)周?chē)h(huán)境的影響。2、施工廢氣、揚(yáng)塵對(duì)環(huán)境的影響。本項(xiàng)目施工過(guò)程中，廢氣主要來(lái)自運(yùn)輸車(chē)輛和施工現(xiàn)場(chǎng)的燃油機(jī)械設(shè)備；粉塵則來(lái)自施工揚(yáng)塵、道路揚(yáng)塵和風(fēng)揚(yáng)塵。污染物主要有粉塵、NO2、CO、烴類等污染物。（1）施工場(chǎng)地的土方挖掘、填方、裝卸和運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的揚(yáng)塵、管網(wǎng)布設(shè)路面開(kāi)挖產(chǎn)生的揚(yáng)塵。（2）施工揚(yáng)塵還有清除固廢、裝摸和拆摸以及清理工作面引起的揚(yáng)塵。（3）施工材料建筑材料的堆放、裝卸過(guò)程中產(chǎn)生的揚(yáng)塵；施工垃圾的堆放及裝卸過(guò)程中產(chǎn)生的揚(yáng)塵。（4）建筑物料的運(yùn)輸造成的道路揚(yáng)塵。包括施工車(chē)輛行駛時(shí)產(chǎn)生的路面揚(yáng)塵、車(chē)上物料沿途散落的揚(yáng)塵。（5）施工車(chē)輛、打樁機(jī)、挖土機(jī)等由于燃油時(shí)會(huì)產(chǎn)生HC、CO、NO和PM（微粒）等大氣污染物。施工產(chǎn)生的揚(yáng)塵和施工機(jī)械排放的尾氣如果不采取有效措施加以控制對(duì)環(huán)境空氣質(zhì)量將會(huì)產(chǎn)生不利影響。3、施工期間水污染源和污染物分析。施工期間廢水主要是來(lái)自施工廢水、施工人員產(chǎn)生的生活污水。施工廢水包括土石方開(kāi)挖和鉆孔產(chǎn)生的泥漿水、場(chǎng)地平整致使地面裸露時(shí)雨水沖刷而產(chǎn)生的含泥廢水、施工運(yùn)輸車(chē)輛沖洗、機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的冷卻水和洗滌水；建筑物養(yǎng)護(hù)、沖洗等產(chǎn)生的含懸浮物、石油類廢水。生活污水包括施工人員的盥洗水、食堂下水和廁所沖刷水。含SS、CODCr、BOD5、氨氮、動(dòng)植物油等污染物。4、施工期間固體廢棄物。固體廢棄物包括施工產(chǎn)生的土石方、建筑垃圾和生活垃圾。施工產(chǎn)生的土石方如處置不當(dāng)影響環(huán)境；施工人員產(chǎn)生的生活垃圾如任意堆放，不僅污染空氣，有礙美觀，而且在一定氣候條件下可造成一些疾病的傳播，影響施工人員的身體健康。生活垃圾中的各種有機(jī)污染物和病菌隨徑流流入水體，將污染水體的水質(zhì)。運(yùn)營(yíng)期環(huán)境影響分析項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期間污染源主要有研發(fā)試驗(yàn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢水、員工產(chǎn)生的生活污水、生活垃圾。1、污水。研發(fā)試驗(yàn)時(shí)清洗廢水和生活污水中主要污染物有CODcr、BOD5、SS、氨氮等，如果不經(jīng)處理外排將對(duì)水環(huán)境產(chǎn)生污染。2、固體廢棄物。生活垃圾對(duì)環(huán)境的污染是多方面的，特別是在堆放的過(guò)程中對(duì)地表水體、環(huán)境空氣等外環(huán)境造成污染。（1）對(duì)大氣的污染。生活垃圾在長(zhǎng)期堆存過(guò)程中，細(xì)微顆粒物會(huì)因表面干燥而隨風(fēng)飄散，對(duì)周?chē)髿猸h(huán)境造成塵害，同時(shí)生活垃圾中的有害物質(zhì)會(huì)在堆放過(guò)程中釋放出大量有毒、有害的氣體。此外長(zhǎng)期堆放的垃圾還