空調(diào)售后承諾書

PAGE1026頁(yè)空調(diào)售后承諾書空調(diào)售后承諾書1xxxxxx限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)修理網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的修理工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。1、保修期限嚴(yán)格依據(jù)廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購(gòu)買貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)供應(yīng)六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。2、包換期限：452題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。3、設(shè)備安裝及調(diào)試組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。4、維保服務(wù)我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保28方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方連續(xù)供應(yīng)維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門修理，修理收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。全(蓋) 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式 20 年 月 空調(diào)售后承諾書2一.家用空調(diào)（一）包修政策199911行整機(jī)包修兩年，主要部件（電機(jī)[不含掃風(fēng)小電機(jī)]、把握器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器）免費(fèi)包修三年，壓縮機(jī)免費(fèi)包修三年。對(duì)格力生產(chǎn)的干衣機(jī)整機(jī)包修一年。199911（）免費(fèi)包修三年，壓縮機(jī)實(shí)行整機(jī)免費(fèi)包修五年。以下情況之一的不屬于包修范圍。1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；2、非我公司指定的特約安裝修理點(diǎn)安裝、修理造成的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆運(yùn)修理的）；3、無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或購(gòu)買證明的；4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的。5、因不可抗拒的自然災(zāi)害造成的損壞的；6、處理品已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。（二）免費(fèi)安裝政策格力電器所生產(chǎn)的空調(diào)，其分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調(diào)均實(shí)行免費(fèi)安裝。但下列情況可額外收費(fèi)。1、需加長(zhǎng)連接管；2、超過(guò)四樓在墻外進(jìn)行施工（在陽(yáng)臺(tái)施工不另行收費(fèi)）；3120mm14、搬拆移位重安裝的；5、安裝鐵架等全部材料費(fèi)。（三）實(shí)行收費(fèi)安裝的情況。1、窗式空調(diào)器；2、移動(dòng)空調(diào)鉆排氣口洞；3、無(wú)有效發(fā)票或購(gòu)買證明，又無(wú)免費(fèi)安裝憑證、無(wú)條形碼的。（四）對(duì)消費(fèi)者承諾1、壓縮機(jī)包修五年，整機(jī)包修二年，主要部件包修三年。2、新機(jī)自購(gòu)機(jī)之日起15天內(nèi)發(fā)生主要性能故障的，可退換。3、自購(gòu)機(jī)之日起24小時(shí)內(nèi)安裝。4、接到用戶報(bào)修通知起24小時(shí)內(nèi)應(yīng)聯(lián)系用戶、安排修理。除因等待配件緣由外，應(yīng)在三日之內(nèi)修理完畢。5、退機(jī)折舊費(fèi)自購(gòu)機(jī)之日起按每日0.5‰核收。三個(gè)月內(nèi)免收折舊費(fèi)。二.商用空調(diào)（一）保修內(nèi)容務(wù)。（二）保修期限之日算起。（三）包修憑證（或條形碼編號(hào)（或條形碼）一致。若用戶不能供應(yīng)包修憑證，則不能享受免費(fèi)保修服務(wù)。（四）包修范圍免費(fèi)包修范圍。（五）下列情況之一者，不屬包修范圍，但可實(shí)行收費(fèi)修理1、由于商用空調(diào)在就位、安裝時(shí)造成的損壞（負(fù)責(zé)）；2損壞的；3、用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；4、用戶自己拆動(dòng)或經(jīng)非承擔(dān)保修者擅自拆動(dòng)造成的損壞；5、無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的；6、三包憑證上空調(diào)機(jī)組的名稱、型號(hào)、編號(hào)（或條形碼）與被修理空調(diào)機(jī)組的名稱、型號(hào)、編號(hào)（或條形碼）不符或涂改的；7、因不可抗拒力，自然災(zāi)害造成損壞的?？照{(diào)售后承諾書31、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力氣情況2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)準(zhǔn)時(shí)、高效。年。3、故障修理響應(yīng)時(shí)間4、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃開(kāi)展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和具體的技術(shù)指導(dǎo)；向用戶供應(yīng)具體的技術(shù)資料；保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。5、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃我方承諾能完全勝任工作要求。售后服務(wù)承諾書我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您嚴(yán)厲承諾：第一、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間1、在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)場(chǎng)，提前做好施工預(yù)備，編制總進(jìn)度計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)業(yè)主審核。2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。3、選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資。4、嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標(biāo)，確保工期。5256、認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種人數(shù)及使用機(jī)械的公室，以便業(yè)主查閱。7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、工序交接1、進(jìn)場(chǎng)后，第一時(shí)間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通，相互協(xié)調(diào)，認(rèn)真全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。2、每完成一道工序，自檢合格后，報(bào)監(jiān)理部門驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔。3、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。第三、成品保護(hù)1、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時(shí)，留意保護(hù)已完工程，有完善的成品保護(hù)措施。2、安排專人進(jìn)行巡查，嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品，保護(hù)措施有缺失，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行完善。3每日班后由成品保護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場(chǎng)不允許人員留宿。第四、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)1、樂(lè)觀幫忙業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的日常施工及管理工作。2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行。3、盡力滿意業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信。第五、質(zhì)保服務(wù)224365使用戶放心使用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)1專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范本為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)厲承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。2、嚴(yán)格把握對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)應(yīng)貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供應(yīng)下列文件；①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊(cè)②外購(gòu)件說(shuō)明書及制造廠家四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外消滅故障，供方在接到通知后，修理人員在12小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始修理。3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損修理或供應(yīng)的配件均按成本價(jià)計(jì)。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用情況?？照{(diào)售后承諾書4為了進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)，并在市場(chǎng)上建立起更好的品牌形象，和使用本公司產(chǎn)品的用戶做出以下承諾：**修一年。在保修期內(nèi)，如設(shè)備消滅故障，本公司接到報(bào)修電話后，修理人員在當(dāng)天至現(xiàn)場(chǎng)修理。對(duì)本公司出售安裝的產(chǎn)品，實(shí)行終身修理。公司技術(shù)人員對(duì)空調(diào)系統(tǒng)每年進(jìn)行檢查一次(保修期內(nèi)免費(fèi)，保修期過(guò)后收取相關(guān)費(fèi)用)。公司備有大量的零部件，便于用戶修理時(shí)使用。對(duì)產(chǎn)品的修理零部件，本公司將以優(yōu)待的價(jià)格供應(yīng)應(yīng)客戶。**中央空調(diào)給空調(diào)售后承諾書51隨機(jī)供應(yīng)具體資料：①《使用說(shuō)明書》;②《保修證》;③《合格證》。供應(yīng)相應(yīng)的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。①免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：a、使用留意事項(xiàng);b、一般故障的修理。②免費(fèi)進(jìn)行深層次培訓(xùn)：abc`d保修范圍：并承擔(dān)費(fèi)用。供應(yīng)機(jī)組配件。1242436④隨時(shí)供應(yīng)技術(shù)人員負(fù)責(zé)貴司設(shè)備維護(hù)及故障分析工作。定量沖注電子稱、測(cè)溫儀、鉗式電流表、小型焊具等日常工具。建有專業(yè)修理站網(wǎng)點(diǎn),每個(gè)專業(yè)修理站備有品種齊全的各類易損、常用配件?？照{(diào)售后承諾書6深圳格力空調(diào)修理中心擁有嚴(yán)格的管理制度，一流的服務(wù)質(zhì)量，擁有專業(yè)的修理技師，擁有先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，擁有良好的至誠(chéng)信譽(yù)。信任，深圳格力空調(diào)修理中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系。同時(shí)中心有來(lái)自國(guó)內(nèi)外眾多原廠家售后服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的修理質(zhì)量和修理效率。驗(yàn)。的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。1997在深圳進(jìn)展事業(yè)。修理空調(diào)已進(jìn)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式。深圳格力空調(diào)修理公司為您供應(yīng)服務(wù)。本著以信為本、以質(zhì)求生的宗旨；以專業(yè)的技術(shù)、細(xì)致的服務(wù)贏得良好的口碑。深圳格力空調(diào)空調(diào)修理中心是我市以修理家電產(chǎn)品為主體進(jìn)展現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)準(zhǔn)確快捷的修理、搶修能力。力求做到每戶回訪。服務(wù)。我公司與國(guó)內(nèi)外眾多知名品牌廠商與零件供應(yīng)商有密切的往來(lái)關(guān)系，承擔(dān)進(jìn)口國(guó)產(chǎn)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保修、修理任務(wù)。目前我公司員工人數(shù)已達(dá)百余人，主要從事各項(xiàng)專業(yè)需要的調(diào)度。驗(yàn)，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感。公司設(shè)定了專線投訴電話，可以確保服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假照常、精琢專業(yè)、便利快捷、熱忱服務(wù)！歡迎來(lái)電聯(lián)系！打造格力空調(diào)空調(diào)修理知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)深圳格力空調(diào)空調(diào)售后服務(wù)承諾：嚴(yán)格按修理程序及操作規(guī)程修理，確保修理質(zhì)量。嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。2424立修理制度；準(zhǔn)時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)?？燹k理。完成修理。經(jīng)我中心（深圳格力空調(diào)空調(diào)修理中心）修理的機(jī)器一律量消滅問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。司再次修理此機(jī)器時(shí)，享受修理費(fèi)半價(jià)待遇?？照{(diào)售后承諾書7服務(wù)宗旨：顧客永久是第一位的。服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分！1、質(zhì)量保證期為設(shè)備調(diào)試合格后2年。在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理；如因使用不當(dāng)造成的問(wèn)題，我方負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi)。超出質(zhì)保期后，我公司仍終身負(fù)責(zé)機(jī)組的維護(hù)與修理，但對(duì)所負(fù)責(zé)的修理項(xiàng)目酌情考慮收費(fèi)。修理中心將建立該設(shè)備的修理保養(yǎng)檔案，為用戶供應(yīng)咨詢服務(wù)。2、美的公司運(yùn)行前服務(wù)門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，具體計(jì)劃如下：確定。安裝現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)裝基礎(chǔ)的查驗(yàn)，保證機(jī)組就位和安裝的順利進(jìn)行。位結(jié)束。和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，進(jìn)行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結(jié)束。開(kāi)機(jī)調(diào)試行空調(diào)機(jī)組的開(kāi)機(jī)調(diào)試工作。的質(zhì)量問(wèn)題和其他問(wèn)題，并準(zhǔn)時(shí)通告用戶方人員。機(jī)調(diào)試報(bào)告。開(kāi)機(jī)調(diào)試報(bào)告和調(diào)試記錄將留檔備查。試運(yùn)行在簽署調(diào)試報(bào)告后，機(jī)組即投入試運(yùn)行階段。最終驗(yàn)收在試運(yùn)行期結(jié)束并試運(yùn)行過(guò)程沒(méi)有發(fā)覺(jué)重大問(wèn)題和全部問(wèn)題全驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。的各種參數(shù)并記錄，直到滿意全部技術(shù)條款為止。告，報(bào)告簽署后同驗(yàn)收測(cè)試記錄留檔備查。3、技術(shù)支持中心500務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。其中北京修理中心有多名名技術(shù)工程師。人員供應(yīng)全面培訓(xùn)的能力。4、零備件供應(yīng)備件會(huì)隨機(jī)運(yùn)至我公司備件庫(kù)，以備您不時(shí)之需。5、技術(shù)人員構(gòu)成25是目前同行業(yè)中技術(shù)力氣最強(qiáng)、規(guī)模最大的公司之一。專家長(zhǎng)駐中國(guó)，負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)工作。6、故障響應(yīng)時(shí)間22448美的暖通空調(diào)設(shè)備有限公司設(shè)有24小時(shí)熱線電話，可隨時(shí)接受維護(hù)通知，并設(shè)有專業(yè)安裝維護(hù)、售后服務(wù)工程隊(duì)，可準(zhǔn)時(shí)替用戶解決各種問(wèn)題?？照{(diào)售后承諾書8擎天華庭管理處：本人是閣樓單元的業(yè)主，為了保證小區(qū)建筑內(nèi)外立面整齊，不破壞原有的外觀和設(shè)計(jì)風(fēng)格，本人同意在裝修過(guò)程中嚴(yán)格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并在安裝空調(diào)、防盜門（窗花）、陽(yáng)臺(tái)防盜網(wǎng)、更改房?jī)?nèi)消防設(shè)施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)時(shí)承諾如下：尺寸；窗戶防盜窗花依據(jù)管理處指定樣式安裝在玻璃窗內(nèi)面。拉閘門在落地玻璃門內(nèi)安裝。不得更改房?jī)?nèi)消防設(shè)施（噴淋、煙感、溫感）承諾人：空調(diào)售后承諾書9一、售后服務(wù)宗旨服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團(tuán)隊(duì)、高效”。在最短的時(shí)間內(nèi)、以最高的效率供應(yīng)承諾的各項(xiàng)規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)，使您滿意。二、售后服務(wù)承諾102三、服務(wù)人員配置682311020駐專業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平。售后服務(wù)信息中心，面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)：四、保修服務(wù)內(nèi)容3633對(duì)于重大工程項(xiàng)目，售后服務(wù)中心依據(jù)用戶或安裝單位的要修理產(chǎn)品至正常狀態(tài)。五、保修期內(nèi)免責(zé)申明的收費(fèi)服務(wù)：損壞;的損壞;六、延長(zhǎng)售后服務(wù)保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：況;檢查機(jī)器運(yùn)行有無(wú)特別聲音。3、設(shè)備修理服務(wù)：七、配件供應(yīng)待的價(jià)格供應(yīng)給用戶。八、服務(wù)監(jiān)督和投訴后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的時(shí)間內(nèi);真誠(chéng)的解決您合全(蓋) 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式 20 年 月 空調(diào)售后承諾書10一、產(chǎn)品三包政策1包修政策20xx（14000W）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；非格力電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、修理造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的）；無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買憑證的；有效憑證、包修憑證不符或涂改的；因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。包換政策按國(guó)家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕修理時(shí)，可以換機(jī)。15工作的，可以換機(jī)；包修期限（僅限更換部分）。機(jī)器無(wú)法工作的，可以換機(jī)。iU年內(nèi)，發(fā)生主要性能故障導(dǎo)致機(jī)器無(wú)法工作的，可以換機(jī)。包退政策機(jī)時(shí)，可以退機(jī)。10自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無(wú)法修好（性能）用戶堅(jiān)持退機(jī)的。對(duì)退機(jī)折舊費(fèi)規(guī)定對(duì)于不符合退機(jī)條件，但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的，自購(gòu)機(jī)之日起，按國(guó)家三包規(guī)定每日1‰核收折舊費(fèi)，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間。修理后機(jī)器質(zhì)量及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按處理品實(shí)行處理。二、免費(fèi)安裝政策1免費(fèi)安裝范圍格力電器家用空調(diào)，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調(diào)均實(shí)行免費(fèi)安